2024年人事工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁共5頁2024年人事工作總結(jié)范文因各部門業(yè)務(wù)繁忙且重視度不足，導(dǎo)致工作完成速度未達(dá)到預(yù)期效果。為規(guī)范企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，____月集團(tuán)人力資源部主導(dǎo)了物業(yè)企業(yè)制度匯編工作，對各部門、各崗位提出了新要求，現(xiàn)已完成企業(yè)層面的制度與操作規(guī)范。針對當(dāng)前存在的執(zhí)行力不足、責(zé)任心缺失、業(yè)務(wù)處理響應(yīng)遲緩等問題，特制定《____小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)制度，以優(yōu)化服務(wù)水平。二、人事管理在人員編制方面，隨著二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際工作需要，對人員編制進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。在人員招聘方面，請注意____月份數(shù)據(jù)因未結(jié)束而暫未納入統(tǒng)計。人事費用方面，已提供____月人事實發(fā)工資總表。為優(yōu)化保安員工作制度，在增加二期安防崗位的同時，不增加崗位編制，實施了《保安員____小時工作制》，并進(jìn)行了薪資調(diào)整。該制度試行兩個月來，保安員普遍接受，部門人員流動率保持穩(wěn)定。此舉有效解決了人員不足導(dǎo)致的空崗問題，并逐步消化了去年下半年的加班累積。為激發(fā)員工工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，推行了有償服務(wù)提成制。隨著二期入住率的提高，有償服務(wù)需求增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，安排休息員工提供有償服務(wù)，并按____元/小時的標(biāo)準(zhǔn)作為工資提成。此舉旨在減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作積極性。在員工培訓(xùn)與績效考核方面，____月起保安部首先試行《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，鼓勵員工提升工作水平及自身素質(zhì)，并提供晉級、調(diào)薪機(jī)會。目前，客服中心、車隊等部門已先后實施績效考核，但整體覆蓋面與實效性尚未達(dá)到全面激勵員工積極性的效果。分析原因，主要包括工作目標(biāo)不明確、管理辦法變動頻繁、過程管理不足及員工對績效考核認(rèn)同感有限等問題。三、行政管理針對員工餐廳的反饋意見，通過多次調(diào)查了解員工口味需求，對食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度已提升至95%以上。在倉庫管理方面，通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，嚴(yán)格控制物料品質(zhì)，增加業(yè)務(wù)部門協(xié)助驗貨環(huán)節(jié)，減少不合格品。同時，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)采購物料的價格與品質(zhì)，確保不合格品一律退貨。為配合財務(wù)部費用劃撥工作，工程物料使用在月度盤點表中詳細(xì)列明，確保費用清晰歸屬。針對樣板房管理，人事行政部自____月份起正式接管，制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，并將物品保管責(zé)任落實到個人。接管半年來，僅遺失兩件小裝飾物件。同時，積極與營銷部門溝通，征詢改進(jìn)意見，及時調(diào)整并積極配合。在車隊管理方面，針對上半年投訴的主要問題及存在問題，制定了《司機(jī)獎懲條例》，并設(shè)立安全駕駛獎以季度考核。對于業(yè)主投訴的司機(jī)，將給予懲罰并要求其向業(yè)主解釋和道歉，以提高服務(wù)規(guī)范意識。同時，為滿足業(yè)主有償用車服務(wù)需求，制定了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保在不影響正常運(yùn)行的情況下滿足業(yè)主需求并實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)收。在采購管理方面，上半年提高了采購的計劃性，基本完成各部門采購工作并及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量采購中聯(lián)合業(yè)務(wù)部門主管及材料部共同確定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。同時完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估并采用新供應(yīng)商以降低采購成本。2024年人事工作總結(jié)范文（二）一、人事管理1.鑒于各部門人員的實際需求，我們進(jìn)行了有針對性的合理招聘，成功為各崗位配備了人員。____年度總?cè)藬?shù)為____人，離職人數(shù)為____人，年度內(nèi)招聘人數(shù)為____人。2.順利完成了各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批流程。3.對員工檔案進(jìn)行了規(guī)范化管理，對資料不完整的檔案進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。二、行政與后勤工作1.強(qiáng)化了保安隊伍的日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識并進(jìn)行實操演練，同時檢查了廠內(nèi)滅火設(shè)施的完整性。2.對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行了定期巡查，確保環(huán)境整潔。3.加強(qiáng)了食堂管理，致力于提高員工伙食質(zhì)量，并嚴(yán)格確保飲食衛(wèi)生。4.合理安排了員工住宿，并定期對員工宿舍的用電安全和衛(wèi)生狀況進(jìn)行了巡查。三、____年工作反思1.作為公司的綜合管理部門，我們在部門管理、協(xié)調(diào)方面仍有諸多不足，對部門工作情況和人員紀(jì)律的檢查力度有待加強(qiáng)。2.公司內(nèi)部環(huán)境、衛(wèi)生等方面的監(jiān)管管理力度不足。3.缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的有效建設(shè)。4.員工培訓(xùn)機(jī)制尚需進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。四、____年工作重點1.持續(xù)優(yōu)化公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面，加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機(jī)制等。2.加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭最終歸結(jié)于人才的競爭，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，特別是部門負(fù)責(zé)人。我們將強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，并根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)取得實效。3.加強(qiáng)勞動人事管理工作，努力實現(xiàn)規(guī)范化管理，提升管理水平，完