《管理溝通（雙語(yǔ)）》實(shí)踐教學(xué)大綱

《管理溝通（雙語(yǔ)）》實(shí)踐教學(xué)大綱一、課程基本情況課程代碼：1071139002課程名稱（中/英文）：管理溝通（雙語(yǔ)）/ManagementCommunication（Bilingual）課程類別：專業(yè)必修課課程性質(zhì)：必修課程類型：課程實(shí)踐總學(xué)分：2.5總學(xué)時(shí)：40實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐學(xué)時(shí)：8適用專業(yè)：工商管理適用對(duì)象：本科先修課程：管理學(xué)、、大學(xué)英語(yǔ)、組織行為學(xué)、人力資源管理開課學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院二、課程簡(jiǎn)介《管理溝通（雙語(yǔ)）》是工商管理專業(yè)的專業(yè)必修課程?！豆芾頊贤ǎp語(yǔ)）》是一門正在發(fā)展的學(xué)科，也是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科。通過對(duì)管理溝通的基本理論、基本技巧和技能的系統(tǒng)講解，使學(xué)生建立基本的管理溝通意識(shí)，并掌握基本的個(gè)人溝通和組織溝通技能，同時(shí)，了解和掌握企業(yè)中高層管理人員應(yīng)當(dāng)具備的管理溝通和商務(wù)談判的知識(shí)和能力。進(jìn)而使同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作中，能有意識(shí)地運(yùn)用所學(xué)到管理溝通、商務(wù)談判的知識(shí)和理論，達(dá)成有效的人際交往、管理溝通和談判效果。三、實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)1.要求學(xué)生能夠全面了解和掌握進(jìn)行溝通的各種基本技能。2．要求學(xué)生學(xué)會(huì)專業(yè)化溝通技巧及知識(shí)，以便用于日常的溝通實(shí)踐中。3．要求學(xué)生通過群體討論或模擬情景演練充分掌握溝通的要素及重點(diǎn)，以便在實(shí)際工作中有效地實(shí)現(xiàn)溝通。4．要求學(xué)生通過溝通實(shí)踐演練，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，培養(yǎng)正確的溝通理念。四、實(shí)踐項(xiàng)目及學(xué)時(shí)安排序號(hào)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱實(shí)踐學(xué)時(shí)實(shí)踐類型實(shí)踐要求每組人數(shù)備注1準(zhǔn)確表達(dá)2實(shí)踐必做3-5人2有效書寫2設(shè)計(jì)型實(shí)踐必做3-5人3積極傾聽2綜合性實(shí)踐必做3-5人4有效的商務(wù)會(huì)議2創(chuàng)新型實(shí)踐必做3-5人五、實(shí)踐內(nèi)容實(shí)踐一準(zhǔn)確表達(dá)實(shí)踐目的：通過實(shí)踐，使學(xué)生掌握演講的基本訣竅與方法、能夠準(zhǔn)確地應(yīng)用語(yǔ)言方式表達(dá)思想或傳遞信息。實(shí)踐設(shè)備：各種溝通交流場(chǎng)合，多媒體教室。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟：要求各組學(xué)生能夠清楚認(rèn)知自己在表達(dá)上存在的問題，并將這些問題在實(shí)踐環(huán)節(jié)有意識(shí)的去解決，分析自己的解決成效。實(shí)踐二有效書寫實(shí)踐目的：通過實(shí)踐，使學(xué)生掌握寫作技能的主要訣竅，了解寫作能力對(duì)于職業(yè)生涯的重要意義，并能成功地利用自己的寫作技巧達(dá)成有效的溝通。實(shí)踐設(shè)備：各種溝通交流場(chǎng)合，多媒體教室。實(shí)踐內(nèi)容及步驟：從說到寫；了解金字塔寫作方法；熟悉應(yīng)用文體寫作的基本要求；掌握備忘錄、報(bào)告、電子郵件等商業(yè)應(yīng)用文體寫作的基本內(nèi)容和要求。實(shí)踐三積極傾聽實(shí)踐目的：通過實(shí)踐，使學(xué)生學(xué)會(huì)如何察言觀色，如何去克服傾聽過程中的障礙，通過仔細(xì)傾聽而深度領(lǐng)會(huì)說話者所要表達(dá)的要義。實(shí)踐設(shè)備：各種溝通交流場(chǎng)合，多媒體教室。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟：認(rèn)真體會(huì)積極傾聽的技巧，發(fā)現(xiàn)傾聽過程中的障礙因素，深度領(lǐng)會(huì)說話者的主旨和涵義。實(shí)踐四有效的商務(wù)會(huì)議實(shí)踐目的：通過實(shí)踐，使同學(xué)們了解，作為會(huì)議主持者，如何通過鼓勵(lì)討論與交流、使會(huì)議緊扣主題、化解沖突、制定決策等措施，來進(jìn)行會(huì)議管理；作為普通參會(huì)者，如何通過為會(huì)議做好準(zhǔn)備、交流自己的觀點(diǎn)、傾聽他人的觀點(diǎn)、了解非語(yǔ)言行為，來有效地參加會(huì)議。實(shí)踐設(shè)備：各種溝通交流場(chǎng)合，多媒體教室。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟：會(huì)前三明確，即明確溝通議題、明確會(huì)議時(shí)間及時(shí)限、明確參會(huì)人員身份及職位；會(huì)中做到營(yíng)造會(huì)議氣氛、控制會(huì)議進(jìn)程、制作會(huì)議記錄；會(huì)后要做到按時(shí)結(jié)束會(huì)議、總結(jié)會(huì)議要點(diǎn)、感謝參會(huì)者、分發(fā)會(huì)議記錄、采取跟進(jìn)行動(dòng)、評(píng)估會(huì)議效果。六、實(shí)踐報(bào)告格式實(shí)踐名稱（一）實(shí)踐目的（二）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟（三）結(jié)果與分析（四）問題討論七、考核方式（一）實(shí)踐成績(jī)的構(gòu)成平時(shí)成績(jī)占20%，實(shí)踐報(bào)告考核占60%，匯報(bào)成績(jī)占20%。（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（按構(gòu)成分類說明）：考核方式為案例研討過程，分析報(bào)告撰寫及匯報(bào)講解綜合評(píng)定，根據(jù)學(xué)生案例研討過程中的參與程度及組內(nèi)協(xié)作情況（占20%），提交的分析報(bào)告（占60%），匯報(bào)講解的清晰程度（占20%）綜合給分。凡有抄襲實(shí)踐報(bào)告，在實(shí)踐中弄虛作假，請(qǐng)人代做等行為者，實(shí)踐成績(jī)以“0”分處理。整體實(shí)踐成績(jī)按五級(jí)制構(gòu)成。八、教學(xué)資源（1）《管理溝通實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書》（自編教材）（2）[美]