郵輪運(yùn)營(yíng)管理 試卷及答案 B卷

7全日制普通（本）科課程考核試卷(B)卷課程名稱：郵輪運(yùn)營(yíng)管理課程代碼：XXXXXXX考生答題不得出現(xiàn)紅色字跡，除畫(huà)圖外，不能使用鉛筆答題；答題留空不足時(shí)，可寫(xiě)到考生答題不得出現(xiàn)紅色字跡，除畫(huà)圖外，不能使用鉛筆答題；答題留空不足時(shí)，可寫(xiě)到適用專業(yè)班級(jí)：一二三四五六1530評(píng)卷及統(tǒng)A.深圳蛇口港B.上海吳淞口國(guó)際郵C.天津國(guó)際郵輪港D.不屬于郵輪市（）A.橫渡大西洋最大的船B.橫渡大西洋速度最快C.橫渡太平洋最豪華的船D.橫渡太平6．從產(chǎn)品選擇上看，中國(guó)郵輪旅游消費(fèi)市場(chǎng)A.經(jīng)濟(jì)型郵輪B.現(xiàn)代型郵輪C.奢華型郵輪D.專業(yè)型郵輪10.郵輪市場(chǎng)定位的方法不包括7A.現(xiàn)代型郵輪B.高級(jí)型郵輪C.奢華型郵輪D.經(jīng)濟(jì)型郵輪郵輪旅游服務(wù)客源國(guó)選擇岸上產(chǎn)品開(kāi)發(fā)15．以下哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)管所有的郵輪機(jī)械運(yùn)行、電力保障、廢物處理及燃料、維護(hù)29．關(guān)于郵輪指標(biāo)以下表述正確的是()A.總噸位﹥凈噸位B.排水量=注冊(cè)總C.總噸位﹥注冊(cè)總噸位7D.酒店客房清掃順序較復(fù)雜，而郵輪客艙清請(qǐng)簡(jiǎn)述郵輪病客服務(wù)注意事項(xiàng)774裝訂線裝訂線課程名稱：郵輪運(yùn)營(yíng)管理課程代碼：XXXXXXX適用專業(yè)班級(jí)：正確的打“√”,錯(cuò)誤的打“×”)26.BCD27.ABC28.ABD29.AD30.31.（1）郵輪服務(wù)內(nèi)容的多樣性、綜合性和復(fù)雜性433.（1）在日常對(duì)病客的服務(wù)當(dāng)中，服務(wù)員只需要做好必要的工作，注意不得長(zhǎng)時(shí)間在房間逗留，告知病客若有需要可打電話聯(lián)系客艙部。（2）如遇危重病人時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)客艙部，部門(mén)應(yīng)及時(shí)上報(bào)郵輪總經(jīng)理，郵輪總經(jīng)理必須及時(shí)向郵輪船長(zhǎng)匯報(bào)，通過(guò)海事衛(wèi)星電話與附近海域的港口聯(lián)系，請(qǐng)求醫(yī)療支援，聯(lián)系?？扛劭趪?guó)家城市醫(yī)院，做好醫(yī)療急救，救護(hù)車也應(yīng)在郵輪?？扛劭诖討?yīng)。如游客處于清醒狀態(tài)，還應(yīng)征得游客的同意，方可與急救組織聯(lián)系。（3）客艙服務(wù)員若發(fā)現(xiàn)客艙內(nèi)游客有休克或其他危險(xiǎn)跡象時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知客艙部主管，由主管協(xié)助采取必要的措施，不得隨意搬動(dòng)游客，以免發(fā)生意外。（4）如發(fā)現(xiàn)游客有傳染病應(yīng)，做到以下四點(diǎn)：關(guān)心、安慰游客以穩(wěn)定游客的情緒；立即請(qǐng)郵輪上的醫(yī)生為其診斷；（5）對(duì)于病客的房間進(jìn)行封閉，并用紫外線進(jìn)行消毒；消毒后進(jìn)行徹底地清掃才能再次出售。：（：（票包括了床位費(fèi)用、三餐費(fèi)用、表演費(fèi)用等船上所有免費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目的費(fèi)用；船上消費(fèi)包括國(guó)際郵輪公司的慣例是船票價(jià)格并不高，主要是靠船上收費(fèi)項(xiàng)目增加收入來(lái)達(dá)到營(yíng)利的目其他運(yùn)營(yíng)成本包括市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用和行政費(fèi)用。郵輪公司的傭金通常占船票收人的場(chǎng)郵輪旅行的需求是高價(jià)格彈性的，而船上收費(fèi)活動(dòng)的需求則是低價(jià)格彈性的。當(dāng)