DB12∕T 630.4-2021 天津質(zhì)量獎(jiǎng) 第4部分：建筑業(yè)評(píng)價(jià)規(guī)范

12代替DB12/T630—2016;DB12/T631Part4:EvaluationspecificationofconstructionindustryI 2 2 5 6 6本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定與DB12/T630—2016和DB12/T）；本文件起草單位：天津大學(xué)、天津中質(zhì)管理咨詢有1天津質(zhì)量獎(jiǎng)第4部分：建筑業(yè)評(píng)價(jià)規(guī)范本文件適用于天津質(zhì)量獎(jiǎng)建筑業(yè)申報(bào)組織的評(píng)價(jià)，也可用于建筑業(yè)組織追求卓越的自我評(píng)申報(bào)天津質(zhì)量獎(jiǎng)的建筑業(yè)組織評(píng)價(jià)要素包括質(zhì)量、個(gè)二級(jí)指標(biāo)和31個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成，各級(jí)評(píng)價(jià)指25.1.1.1質(zhì)量文化5.1.1.2質(zhì)量戰(zhàn)略——將質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，或作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，在組5.1.1.3質(zhì)量基礎(chǔ)3——建立完善的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系；5.1.1.4質(zhì)量教育——制定各種質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，通過分層施教、分崗施教，對(duì)組織內(nèi)各層次人員開展系統(tǒng)、定期的——注重產(chǎn)業(yè)工人培育和一線員工職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持續(xù)提高勞動(dòng)者素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)；5.1.1.5質(zhì)量改進(jìn)——確定組織質(zhì)量改進(jìn)需求，開展重大質(zhì)量創(chuàng)新改進(jìn)和技術(shù)改造項(xiàng)目攻關(guān)，解決了行業(yè)共性質(zhì)量——廣泛開展大規(guī)模群眾性質(zhì)量小組活動(dòng)，5.1.2.1質(zhì)量責(zé)任——實(shí)施首席質(zhì)量官制度，質(zhì)量安全控制關(guān)鍵崗位責(zé)任制、質(zhì)量安全“一票否決”、質(zhì)量考核及5.1.2.2質(zhì)量體系——有效實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系并獲得認(rèn)——建立健全質(zhì)量安全追溯體系、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理信息化系統(tǒng)以及完善的售后服務(wù)與技術(shù)支5.1.2.3質(zhì)量誠信45.1.2.4過程管理——工程項(xiàng)目參與全過程質(zhì)量控制評(píng)價(jià)活動(dòng)并獲得認(rèn)證認(rèn)定的情況。5.1.2.5風(fēng)險(xiǎn)管理5.1.3.1過程質(zhì)量5.1.3.2結(jié)果質(zhì)量5.1.4.1理論模式5.1.4.2技術(shù)方法5.1.4.3改進(jìn)攻關(guān)5——開展關(guān)鍵施工部位和重大服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新改進(jìn)，深入了解工程施工中“重、危、大”部位施工技術(shù)要求及工程項(xiàng)目顧客質(zhì)量安全需求，解決了行業(yè)共性質(zhì)量難題，對(duì)促進(jìn)組織及行業(yè)5.2創(chuàng)新5.2.1.1技術(shù)先進(jìn)性5.2.1.2創(chuàng)新能力——與國內(nèi)外同行業(yè)競爭對(duì)手相比，在研發(fā)方面的經(jīng)費(fèi)投入數(shù)額及其占產(chǎn)值比例、人員配置與平——建立以市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，發(fā)展成為集研發(fā)、設(shè)計(jì)、施工和交付服——將技術(shù)創(chuàng)新作為提高質(zhì)量的抓手，應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝，研發(fā)具有核心競爭力、高附加值和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新性技術(shù)，提升5.2.1.3綠色環(huán)保技術(shù)考察擁有綠色環(huán)保技術(shù)的先進(jìn)性水平和實(shí)施情況，內(nèi)容應(yīng)——綠色核心技術(shù)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)的數(shù)量和水平；——環(huán)境保護(hù)技術(shù)措施和方法以及重要環(huán)境因素控制技術(shù)與同行業(yè)水平情況。5.2.2.1理念創(chuàng)新——將現(xiàn)代化質(zhì)量管理理念作為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分5.2.2.2機(jī)制創(chuàng)新——建立健全科學(xué)規(guī)范的質(zhì)量工作績效考核評(píng)價(jià)體系，將質(zhì)量安全和質(zhì)量發(fā)展納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核6——識(shí)別和確立品牌定位和價(jià)值，制定明確的品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃并實(shí)施；考察顧客投訴處理、品牌危機(jī)處理、品牌保護(hù)及品牌評(píng)價(jià)方面的做法，內(nèi)容應(yīng)包括：——定期評(píng)估品牌建設(shè)成效，采取有效措施改進(jìn)品牌管理。5.3.2.1品牌價(jià)值與效應(yīng)5.4效益5.4.1.1財(cái)務(wù)績效7——近三年主營業(yè)務(wù)收入、投資收益、利潤總額、銷售額等關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)水平及其趨勢，包括與——近三年人均產(chǎn)值、人均利潤、人均銷售額水平及其趨勢，包括與行業(yè)標(biāo)桿或主要競爭對(duì)手對(duì)5.4.1.2關(guān)鍵過程績效率及創(chuàng)新指標(biāo)的當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注各考察指標(biāo)的對(duì)比5.4.1.3人力資源績效鍵績效指標(biāo)的當(dāng)前水平和趨勢，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注各考察指標(biāo)的對(duì)比性5.4.1.4顧客與市場績效——近三年顧客方面的結(jié)果，應(yīng)包括但不限于以下——近三年市場占有率、市場地位、業(yè)務(wù)增長或新增市場等指標(biāo)的當(dāng)前水平和趨勢，應(yīng)包括：5.4.2.1社會(huì)責(zé)任考察履行社會(huì)責(zé)任及其社會(huì)影響情況，內(nèi)容——建立以人為本的人力資源管理體系，保障和改善員工的職業(yè)健康安全等合法權(quán)益，員工滿意——尊重消費(fèi)者權(quán)益，保障消費(fèi)者健康和安全，妥善解決爭議和賠——將質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)方法向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸推廣，帶動(dòng)行業(yè)整體質(zhì)量水平提升與產(chǎn)——發(fā)揮對(duì)中小組織的帶動(dòng)提升作用，引領(lǐng)新項(xiàng)目開發(fā)和品牌創(chuàng)建，帶動(dòng)中小組織實(shí)施技術(shù)改造升級(jí)和管理創(chuàng)新，提升專業(yè)化分工協(xié)作水平和市場服務(wù)能力，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈和組織集群——促進(jìn)和帶動(dòng)區(qū)域特色