智能客服技術(shù)研發(fā)合同范本1

智能客服技術(shù)研發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“受托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“智能客服”是指由乙方研發(fā)的，能夠通過(guò)自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，為用戶提供在線咨詢、解答、辦理業(yè)務(wù)等服務(wù)的軟件系統(tǒng)。1.2“研發(fā)成果”是指本合同項(xiàng)下乙方根據(jù)甲方要求所完成的軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成果。第二章項(xiàng)目概述2.1甲方委托乙方進(jìn)行智能客服的研發(fā)工作，乙方同意接受委托，并按照本合同約定履行相關(guān)義務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)需求、功能要求等，進(jìn)行智能客服的研發(fā)工作。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的研發(fā)成果進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。3.1.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供研發(fā)所需的業(yè)務(wù)需求、技術(shù)文檔等資料。3.1.3甲方應(yīng)按約定支付乙方的研發(fā)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求、功能要求等，按時(shí)完成智能客服的研發(fā)工作。3.2.2乙方應(yīng)保證研發(fā)成果的質(zhì)量，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。3.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)研發(fā)成果進(jìn)行修改和完善。第四章研發(fā)周期與驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)完成智能客服的研發(fā)工作。4.2甲方應(yīng)在乙方提交研發(fā)成果后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。4.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)按照約定支付乙方的研發(fā)費(fèi)用。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.2乙方研發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得將研發(fā)成果用于其他用途。5.3未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同的履行情況、研發(fā)成果等對(duì)外披露。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方在智能客服研發(fā)完成后，應(yīng)提供為期______年的技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于軟件升級(jí)、漏洞修復(fù)、技術(shù)咨詢服務(wù)等。6.1.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。6.2維護(hù)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)提供智能客服的日常維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2維護(hù)服務(wù)包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、功能優(yōu)化等。6.2.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)發(fā)生故障后______小時(shí)內(nèi)提供修復(fù)服務(wù)。第七章費(fèi)用與支付7.1研發(fā)費(fèi)用7.1.1甲方應(yīng)支付乙方的研發(fā)費(fèi)用共計(jì)人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元。7.1.2研發(fā)費(fèi)用支付方式為_(kāi)_____期支付，具體支付時(shí)間為_(kāi)_____。7.2維護(hù)費(fèi)用7.2.1甲方應(yīng)支付乙方的維護(hù)費(fèi)用共計(jì)人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元。7.2.2維護(hù)費(fèi)用支付方式為_(kāi)_____期支付，具體支付時(shí)間為_(kāi)_____。7.3其他費(fèi)用7.3.1雙方因履行本合同所產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等，應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行結(jié)算。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定支付研發(fā)費(fèi)用或維護(hù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的______作為滯納金。8.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為研發(fā)費(fèi)用的______。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時(shí)間完成研發(fā)工作的，每逾期一日，應(yīng)支付研發(fā)費(fèi)用總額的______作為違約金。8.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為研發(fā)費(fèi)用的______。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方因履行本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章其他條款10.1本合同的修改與補(bǔ)充10.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2本合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)書(shū)面進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同的生效、終止與解除10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.2合同期限為_(kāi)_____年，自生效之日起計(jì)算。10.2.3雙方協(xié)商一致，可以提前終止或解除本合同。10.3合同的副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3.2雙方持有的合同副本具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同的，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。11.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.4雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，并據(jù)此調(diào)整合同履行事宜。第十二章轉(zhuǎn)讓與分包12.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2乙方不得將本合同項(xiàng)下的研發(fā)工作分包給其他方，除非得到甲方的書(shū)面同意。12.3若乙方經(jīng)甲方同意分包，乙方應(yīng)確保分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并對(duì)其行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十三章適用法律與司法管轄13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用______法律。13.2雙方因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，如仲裁不成，可向______人民法院提起訴訟。第十四章一般條款14.1本合同構(gòu)成雙方就智能客服研發(fā)項(xiàng)目的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。14.2本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十五章合同的簽署15.1本合同由甲乙雙方于______年______月______日在______簽訂。15.2本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字并加蓋公章后生效。甲方（委托方）：公司名稱：____________________授權(quán)代表：____________________簽字日期：________________