2024年物流管理及客戶(hù)服務(wù)等知識(shí)考試題庫(kù)（附含答案）

2024年物流管理及客戶(hù)服務(wù)等知識(shí)考試

題庫(kù)(附含答案)

一、單選題

1.有關(guān)物流與商流關(guān)系的論述中不正確的是0。

A、社會(huì)發(fā)展初期，商流與物流是統(tǒng)一的，隨著社會(huì)生

產(chǎn)力水平的發(fā)展，商流與物流逐漸分離；

B、在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，物流發(fā)生的同

時(shí)，物品所有權(quán)也隨之轉(zhuǎn)讓了；

C、在一定條件下，商流與物流分離可以降低物流成本，

加快貨物的交貨速度；

D、采取賒銷(xiāo)購(gòu)物方式，會(huì)引起物流在前，商流在后的

物流、商流分離形式。

正確答案：B

2.對(duì)于物流對(duì)企業(yè)的作用的說(shuō)法下列不正確的是()

A.物流是企業(yè)生產(chǎn)的前提保證

B.物流只會(huì)增加企業(yè)的成本

C.合理的物流活動(dòng)可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)

D.物流可以提供良好的服務(wù)

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標(biāo)準(zhǔn)答案：B

3.以下不屬于物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的是()

A.物價(jià)水平

B.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

C.消費(fèi)者的收入/支出

D.價(jià)值觀(guān)念

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

4.服務(wù)的生命周期一般分為()成長(zhǎng)期、成熟期、衰退

期。

A.平滑期

B.投入期

C.波動(dòng)期

D.飽和期

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

5.某服裝公司把其女性消費(fèi)者分為青年女性、中年婦

女、老年婦女三種，這種市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是()。

A.地理細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.人口細(xì)分

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D.行為細(xì)分

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

6.當(dāng)顧客需要存貨時(shí)所擁有的庫(kù)存能力是指0

A、可得性

B、不可得性

C、可靠性

D、不可靠性

正確答案：A

7.對(duì)單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常

米用()策略。

A.廣告

B.公共關(guān)系

C.推

D.拉式

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

8.現(xiàn)在許多女性為了苗條和健康而拒絕甜食和肥肉等

食品，這對(duì)于甜食相關(guān)廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)其面臨的市場(chǎng)需求狀況是()。

A.負(fù)需求

B.下降需求

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C.不規(guī)則需求

D.有害需求

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

9.物流企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前，要對(duì)各地的()進(jìn)行深

入了解,在做到“入鄉(xiāng)隨俗”的基礎(chǔ)上,事半功倍地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.科技環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境

D.自然環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

10.在揀貨作業(yè)后的物品檢查，因()在效率上經(jīng)常是個(gè)

大問(wèn)題。

A、出錯(cuò)

B、消耗時(shí)間及人力

C、技術(shù)設(shè)備有限

D、人員素質(zhì)低

正確答案：B

11.調(diào)研人員可以直接接觸被調(diào)查者，易于控制質(zhì)量,

但調(diào)查成本較高且受調(diào)研人員業(yè)務(wù)水平影響很大，這一調(diào)查

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方法是()。

A.觀(guān)察法

B.焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.德?tīng)柗品?/p>

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

12.在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)

未來(lái)一定時(shí)期的市場(chǎng)需求量及其影響因素進(jìn)行分析研究,尋

找市場(chǎng)需求發(fā)限變化的規(guī)律,為營(yíng)銷(xiāo)管理人員提供未來(lái)市場(chǎng)

需求的預(yù)測(cè)性信息，以作為營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù),這叫作()

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

D.市場(chǎng)控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

13.物流管理與物流的目的是一致的，都是為了實(shí)現(xiàn)物

品在流通過(guò)程中的()和空間效用。

A、空間效用；

B、時(shí)間效用;

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c、社會(huì)效用；

D、形態(tài)效用。

正確答案：B

14.下列因素屬于影響物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的微觀(guān)環(huán)境

的是()

A.政治法律環(huán)境

B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境

D.顧客

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

15.()就是精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng),

避開(kāi)與占主導(dǎo)地位的物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)發(fā)展獨(dú)有的專(zhuān)

業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)尋找生存與發(fā)展空間的物流企業(yè)。

A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者策略

B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略

C.市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略

D.市場(chǎng)追隨者策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

16.某市郵政局在利用信報(bào)箱推廣自己業(yè)務(wù)的同時(shí)，利

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用多種廣告媒體宣傳其185客戶(hù)服務(wù)中心，使185品牌在該

市家喻戶(hù)曉,每天受理的電話(huà)中8成以上涉及物流配送業(yè)務(wù)。

該郵政局采用的是以下哪種服務(wù)促銷(xiāo)策略？()

A.物流服務(wù)促銷(xiāo)

B.推式策略

C.拉式策略

D.推拉組合策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

17.物流信息系統(tǒng)的集成性主要體現(xiàn)在哪個(gè)方面？

A、各個(gè)物流環(huán)節(jié)之間的信息共享

B、物流系統(tǒng)的自動(dòng)化程度

C、物流設(shè)施的先進(jìn)性

D、物流人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

正確答案：A

18.物流企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)是以()為主的營(yíng)銷(xiāo)。

A.營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品

B.營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)

C.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

D,營(yíng)銷(xiāo)顧客

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正確答案：C

19.采用的。應(yīng)具有較強(qiáng)的資源和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。

A.市場(chǎng)集中化

B.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

C.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化

D.全面進(jìn)入型

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

20.隨行就市定價(jià)法是0市場(chǎng)的慣用定價(jià)方法。

A,完全壟斷

B.異質(zhì)產(chǎn)品

C.同質(zhì)產(chǎn)品

D.壟斷競(jìng)爭(zhēng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

21.某貨運(yùn)公司只提供大件貨物運(yùn)輸服務(wù)，向家具、家

電、汽車(chē)行業(yè)等用戶(hù)提供這類(lèi)服務(wù)，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇方式

屬于（）。

A.產(chǎn)品-市場(chǎng)集中化型

B.選擇專(zhuān)業(yè)化型

C.產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)化型

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D.市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化型

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

22.題中的定價(jià)方法屬于下列哪一種？()

A.成本加成定價(jià)

B.目標(biāo)收益定價(jià)

C.邊際成本定價(jià)

D.盈虧平衡定價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

23.物流系統(tǒng)的核心功能是什么？

A、包裝

B、運(yùn)輸

C、存儲(chǔ)

D、信息處理

正確答案：D

24.下列哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于物流活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)?

A、運(yùn)輸

B、包裝

C、生產(chǎn)

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D、配送

正確答案：C

25.下列庫(kù)存分類(lèi)中不屬于按用途分類(lèi)的是0

A、維護(hù)產(chǎn)品庫(kù)存

B、投機(jī)性庫(kù)存

C、產(chǎn)成品庫(kù)存

D、原材料庫(kù)存

試題答案：B

26.倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程包括()

A、入庫(kù)

B、保管

C、出庫(kù)

D、以上都是

試題答案：D

27.以下不屬于物流項(xiàng)目特點(diǎn)的是0

A、周期長(zhǎng)

B、人員多

C、費(fèi)用多

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D、涉及面廣

試題答案：B

28.按照我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，下列不是物流企業(yè)的分類(lèi)的選

項(xiàng)是？

A、運(yùn)輸型物流企業(yè)

B、設(shè)備租賃型物流企業(yè)

C、倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)

D、綜合型物流企業(yè)

正確答案：B

29.企業(yè)物流服務(wù)屬于哪個(gè)范疇？

A、銷(xiāo)售服務(wù)

B、生產(chǎn)服務(wù)

C、客戶(hù)服務(wù)

D、流通服務(wù)

正確答案：C

30.碼垛的基本要求是0

A、垛形合理，穩(wěn)固

B、定量整齊

C、經(jīng)濟(jì)方便

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D、以上全是

試題答案：D

31.()主要適合于裝載蔬菜、瓜果、薯類(lèi)等農(nóng)產(chǎn)品。

A、平托盤(pán)

B、柱式托盤(pán)

C、箱式托盤(pán)

D、輪式托盤(pán)

試題答案：C

32.經(jīng)營(yíng)規(guī)劃信息主要為配送中心經(jīng)營(yíng)規(guī)劃提供0

A、內(nèi)容

B、信息

C、規(guī)劃

D、參考

試題答案：D

33.下列木制包裝箱中承重能力最大的是()

A、釘板箱

B、捆板箱

C、框架箱

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D、簡(jiǎn)易木箱

試題答案：C

34.某產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中極易損壞，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)其僅

有一層紙質(zhì)的運(yùn)輸包裝，這反映了商品包裝中()的不合理現(xiàn)

象。

A、包裝過(guò)度

B、包裝不標(biāo)準(zhǔn)

C、包裝不足

D、包裝非綠色

試題答案：C

35.物流市場(chǎng)調(diào)查最常用的方法是()

A.詢(xún)問(wèn)法

B.觀(guān)察法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.問(wèn)卷調(diào)查法

正確答案：A

36.企業(yè)一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括0。

A.向下一體化

B.向上一體化

第13頁(yè)共81頁(yè)

C.水平一體化

D.后向一體化

E.前向一體化

標(biāo)準(zhǔn)答案：CDE

37.目前物流企業(yè)的分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)()

A.直接渠道系統(tǒng)

B.垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

C.水平營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

D.多渠道營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

38.配送的七種功能要素中，配貨與運(yùn)輸是0要素。

A、中心

B、要點(diǎn)

C、延伸

D、核心

試題答案：D

39.在生產(chǎn)物流系統(tǒng)中，最難控制的是()。

A.車(chē)間存貨量

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B.物料的存量與流量

C.平面布置

D.物料移動(dòng)路線(xiàn)

正確答案：B

4.物流對(duì)于商品流通的作用在于（）

A.降低交易成本

B.簡(jiǎn)化交易環(huán)節(jié)

C.A和B

D.提升交易物品的價(jià)值

正確答案：D

40.由于（）的發(fā)展，實(shí)體配送行業(yè)上升為現(xiàn)代物流

產(chǎn)業(yè)

A.分銷(xiāo)渠道多樣化

B.信息技術(shù)商業(yè)化

C.A和B

D.集裝技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合

正確答案：C

41.企業(yè)物流是所有（）在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)過(guò)程。

A.生產(chǎn)要素

第15頁(yè)共81頁(yè)

B.原材料.半成品.制成品

C.物料運(yùn)行程序

D.B和C

正確答案：B

42.下列哪項(xiàng)是綠色物流的主要目標(biāo)之一？

A、最大化庫(kù)存量

B、減少環(huán)境污染

C、提高運(yùn)輸速度

D、降低人工成本

正確答案：B

43.一般物資抽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，抽查比例，酌情擴(kuò)大到()

A、10%—15%

B、10%—20%

C、15%—20%

D、15%—25%

試題答案：C

44.下列哪種包裝材料使用頻率最高0?

A、紙包裝材料

第16頁(yè)共81頁(yè)

B、塑料包裝材料

C、金屬包裝材料

D、復(fù)合包裝材料

試題答案：A

45.()是測(cè)定企業(yè)庫(kù)存管理水平高低的重要指標(biāo)之一

A、平均庫(kù)存量

B、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

C、庫(kù)存使用量

D、銷(xiāo)售量

試題答案：B

46.國(guó)際鐵路運(yùn)輸是采用國(guó)際()方式，由兩個(gè)或兩個(gè)

以上的國(guó)家聯(lián)合完成貨物運(yùn)輸。

A、A鐵路聯(lián)運(yùn)；

B、B公鐵聯(lián)運(yùn)；

C、C水陸聯(lián)運(yùn)；

D、D航空運(yùn)輸。

試題答案：A

47.()是末端物流的結(jié)點(diǎn)設(shè)施與組織。

A、物流

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B、配送

C、儲(chǔ)存

D、配送中心

試題答案：D

48.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是快速、O,是現(xiàn)代、遠(yuǎn)程旅客運(yùn)

輸?shù)闹匾绞?/p>

A、機(jī)動(dòng)

B、安全

C、經(jīng)濟(jì)

D、量大

試題答案：A

49.年持有成本與訂貨批量，成()關(guān)系

A、正比

B、反比

C、無(wú)關(guān)

D、不確定

試題答案：D

50.物流標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)點(diǎn)是()

A.物流包裝標(biāo)準(zhǔn)化

第18頁(yè)共81頁(yè)

B.物流包裝系列規(guī)格尺寸

C.集裝標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

D.物流設(shè)備規(guī)格參數(shù)

正確答案：B

51.平均運(yùn)送時(shí)間是最重要的運(yùn)輸（）指標(biāo)

A.成本

B.時(shí)間

C.速度

D.服務(wù)

正確答案：D

52.公路貨物運(yùn)輸作業(yè)與單證流轉(zhuǎn)過(guò)程為：（）

A.托運(yùn)與移交貨物（提單）一車(chē)輛承運(yùn)

（路單）一到達(dá)提貨（提貨單）

B.托運(yùn)（托運(yùn)單）一付運(yùn)雜費(fèi)（貨票）一

安排車(chē)輛承運(yùn)（行車(chē)路單）一到貨通知（提

貨單）

C.托運(yùn)與付費(fèi)（托運(yùn)單與貨票同證不同聯(lián)）一承運(yùn)（路

單）一提貨（提貨單）

D.托運(yùn)（承運(yùn)合同）一移交或提取貨物（托運(yùn)單）一承

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運(yùn)（路單）一到貨通知（提貨單）

正確答案：B

53.配送是以（）為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行的送貨。

A、訂單時(shí)間先后

B、用戶(hù)要求

C、路線(xiàn)運(yùn)近

D、配送中心

試題答案：B

54.配送中心配送的物流組織者是0。

A、倉(cāng)庫(kù)

B、商店門(mén)店

C、配送中心

D、生產(chǎn)企業(yè)

試題答案：C

55.車(chē)輛裝載的依據(jù)是0

A、客戶(hù)分布情況

B、客戶(hù)訂單送貨時(shí)間

C、配送商品特性

第20頁(yè)共81頁(yè)

D、交通狀況

試題答案：C

56.()是指企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將其部分或全部物流業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。

A、物流外包

B、業(yè)務(wù)外包

C、生產(chǎn)外包

D、供應(yīng)外包

正確答案：A

57.從接收中轉(zhuǎn)商品起到交付鐵路、交通運(yùn)輸部門(mén)轉(zhuǎn)運(yùn)

時(shí)止，所發(fā)生的損失和由于接收中轉(zhuǎn)商品單位工作處理不善

造成的損失，由()單位負(fù)責(zé)。

A、發(fā)貨單位

B、中轉(zhuǎn)單位

C、承運(yùn)單位

D、收貨單位

正確答案：B

58.倉(cāng)庫(kù)數(shù)量對(duì)企業(yè)物流系統(tǒng)的各項(xiàng)成本都有重要影

響。一般來(lái)說(shuō)，隨著物流系統(tǒng)中的倉(cāng)庫(kù)數(shù)量的增加，0成

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本會(huì)減少，而()成本將增加。()

A、存貨，物料搬運(yùn)

B、運(yùn)輸和分銷(xiāo)，存貨和倉(cāng)儲(chǔ)

C、市場(chǎng)銷(xiāo)售，運(yùn)輸

D、倉(cāng)儲(chǔ)，運(yùn)輸

正確答案：B

59.按用戶(hù)或收貨人的訂貨要求，在物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行集貨、

分貨、配貨業(yè)務(wù)，并將配置貨物送交客戶(hù)或收貨人的活動(dòng)稱(chēng)

為()。

A、調(diào)撥

B、配送

C、分揀

D、揀選

正確答案：B

60.配送以送貨為目的，但()

A、送是配的前提

B、揀貨是訂單的前提

C、配和送不分先后

D、配是送的前提

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正確答案：D

61.()布置方式的最大優(yōu)點(diǎn)是便于叉車(chē)配合托盤(pán)進(jìn)行

作業(yè)，能縮小叉車(chē)的回轉(zhuǎn)角度，提高裝卸搬運(yùn)效率；而最大

的缺點(diǎn)是造成不少死角，倉(cāng)庫(kù)面積不能被充分利用。

A、橫列式

B、縱列式

C、通道傾斜式

D、料垛傾斜式

正確答案：D

62.托盤(pán)中使用量最大的是()。

A、平托盤(pán)

B、柱式托盤(pán)

C、箱式托盤(pán)

D、貨架式托盤(pán)

試題答案：A

63.按訂單或出庫(kù)單的要求，從儲(chǔ)存場(chǎng)所選出物品，并

放置在指定地點(diǎn)的作業(yè)是()。

A、分貨

B、揀選

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C、流通加工

D、保管

試題答案：B

64.4c理論指的是()

A.消費(fèi)者、價(jià)格、促銷(xiāo)、溝通

B.消費(fèi)者、溝通、成本、便利性

C.成本、關(guān)系、報(bào)酬、產(chǎn)品

D.便利性、溝通、關(guān)聯(lián)性、便利性

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

65.()的目的在于,通過(guò)盡可能多的中間商向客戶(hù)提供

物流服務(wù),求得最大的銷(xiāo)售量。

A.專(zhuān)有分銷(xiāo)

B.選擇性分銷(xiāo)

C.廣泛分銷(xiāo)

D.調(diào)整整個(gè)渠道

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

66.“我賣(mài)什么，就設(shè)法讓人們買(mǎi)什么”代表的是()

A.推銷(xiāo)觀(guān)念

B.購(gòu)買(mǎi)觀(guān)念

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C.銷(xiāo)售觀(guān)念

D.交換觀(guān)念

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

67.開(kāi)發(fā)新的地理市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道，開(kāi)發(fā)新的

目標(biāo)市場(chǎng)等采用的策略是()。

A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

D.產(chǎn)品滲透戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

68.物流服務(wù)包裝可以采取的策略包括()和附贈(zèng)包裝

策略、改變包裝策略。

A.統(tǒng)一包裝策略

B.分等級(jí)包裝策略

C.類(lèi)似包裝策略

D.配套包裝策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

69.物流品牌的“三度”是指0

A.知名度

第25頁(yè)共81頁(yè)

B.美譽(yù)度

C.忠誠(chéng)度

D.影響度

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

70.物流活動(dòng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不是有形的產(chǎn)品，而是

種同時(shí)產(chǎn)生于()環(huán)節(jié)中的即時(shí)服務(wù)。

A.生產(chǎn)

B.銷(xiāo)售

C.消費(fèi)

D.倉(cāng)儲(chǔ)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

71.下列哪些是以競(jìng)爭(zhēng)為中心的定價(jià)方法？()

A.理解價(jià)值定價(jià)法

B.隨行就市定價(jià)法

C.目標(biāo)收益率定價(jià)法

D.抬賣(mài)定價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：BD

72.物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)包括()

A.可控性

第26頁(yè)共81頁(yè)

B.可變性

C.整體性

D,可塑性

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

73.以下選項(xiàng)中，哪些是物流市場(chǎng)細(xì)分的原則？()

A.細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)必須是可以衡量的

B.市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)有其實(shí)際基礎(chǔ)

C.細(xì)分的市場(chǎng)應(yīng)具有一定的規(guī)模

D.市場(chǎng)機(jī)會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

74.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研類(lèi)型有()。

A.探索性調(diào)研

B.描述性調(diào)研

C.綜合性調(diào)查

D.相關(guān)性調(diào)研

E.因果性調(diào)研

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABE

75.產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)，一般包括以下層次0

第27頁(yè)共81頁(yè)

A.核心產(chǎn)品

B.有形產(chǎn)品

C.期望產(chǎn)品

D.附加產(chǎn)品

E.潛在產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

76.()是指每個(gè)區(qū)域只選擇一家或少數(shù)幾家中間商進(jìn)

行分銷(xiāo)，并要求中間商只經(jīng)銷(xiāo)，本物流企業(yè)的物流產(chǎn)品的分

銷(xiāo)形式。

A.廣泛分銷(xiāo)

B.選擇性分銷(xiāo)

C.專(zhuān)有分銷(xiāo)

D.間接分銷(xiāo)

正確答案：C

77.影響物流服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)因素中以下哪個(gè)是企業(yè)

外部因素對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的影響？()

A.市場(chǎng)供求關(guān)系

B.成本

C.產(chǎn)品因素

第28頁(yè)共81頁(yè)

D.企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略

正確答案：A

78.初期的物流概念局限在O過(guò)程中的商品實(shí)體運(yùn)動(dòng)

A.運(yùn)輸

B.倉(cāng)儲(chǔ)與存貨

C.制造加工

D.分銷(xiāo)

正確答案：D

79.物流增值服務(wù)的核心是()服務(wù)

A.提高交易附加價(jià)值

B.差異化的

C,成本高的

D.不同客戶(hù)群的定制化

正確答案：D

80.下列哪些是以成本為中心的定價(jià)方法？()

A.理解價(jià)值定價(jià)法

B.需求差異定價(jià)法

C.加成定價(jià)法

第29頁(yè)共81頁(yè)

D.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：CD

81.生產(chǎn)季節(jié)性商品的企業(yè)，為了協(xié)調(diào)旺季和淡季需求

的不均勻性，通常采用在淡季生產(chǎn)儲(chǔ)備一定數(shù)量的商品以調(diào)

節(jié)旺季的巨大需求，這種儲(chǔ)備克服了（）。

A、場(chǎng)所間隔

B、所有權(quán)間隔

C、時(shí)間間隔

D、使用權(quán)間隔

正確答案：C

82.看板管理的核心原理是（）

A.將生產(chǎn)計(jì)劃逆流程執(zhí)行

B.前后工序間的時(shí)間差最小

C.后工序指揮前工序

D.工序間作業(yè)時(shí)間均衡分配

正確答案：C

83.多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人的必備條件之一是（）

A.簽發(fā)的多式聯(lián)運(yùn)提單具有流通能力

B,具備貨物損失的賠償能力

第30頁(yè)共81頁(yè)

C.具備對(duì)于貨運(yùn)代理和港口的控制能力

D.具備貨運(yùn)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位

正確答案：A

84.主要的顧客市場(chǎng)有()。

A.消費(fèi)者市場(chǎng)

B.企業(yè)市場(chǎng)

C.全球市場(chǎng)

D.非營(yíng)利性組織市場(chǎng)

E.資源市場(chǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

85.物流服務(wù)定價(jià)的技巧中以下哪些是心理定價(jià)技

巧？0

A.尾數(shù)定價(jià)法

B.聲望定價(jià)法

C.習(xí)慣定價(jià)法

D.數(shù)量折扣

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

86.屬于企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分變量的有()。

A.社會(huì)階層

第31頁(yè)共81頁(yè)

B.行業(yè)

C.價(jià)值觀(guān)念

D,地理位置

E.采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：BDE

87.以下關(guān)于配送業(yè)務(wù)流程的順序正確的是()

A、配貨、進(jìn)貨、儲(chǔ)存、揀選、配送加工、配裝、送貨

運(yùn)輸、送達(dá)服務(wù)B、進(jìn)貨、儲(chǔ)存、揀選、配貨、配裝、配送

加工、送貨運(yùn)輸、送達(dá)服務(wù)

C、出貨、儲(chǔ)存、揀選、配送加工、配裝、配貨、送貨

運(yùn)輸、送達(dá)服務(wù)

D、進(jìn)貨、儲(chǔ)存、揀選、配送加工、配貨、配裝、送貨

運(yùn)輸、送達(dá)服務(wù)

正確答案：D

88.為統(tǒng)一集裝箱箱數(shù)計(jì)算，一般都把()作為一個(gè)計(jì)

算單位。

A、10英尺集裝箱

B、20英尺集裝箱

C、30英尺集裝箱

第32頁(yè)共81頁(yè)

D、40英尺集裝箱。

正確答案：B

89.在物流領(lǐng)域采用（）對(duì)車(chē)輛和貨物裝載情況實(shí)時(shí)跟

蹤調(diào)查。

A、全球定位系統(tǒng)

B、互聯(lián)網(wǎng)

C、地理信息系統(tǒng)

D、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)

正確答案：A

90.請(qǐng)依據(jù)送貨作業(yè)的流程選擇正確的排序。（）①確定

送貨順序②車(chē)輛配載③車(chē)輛安排④完成車(chē)輛積載⑤劃分基

本送貨區(qū)域⑥選擇送貨路線(xiàn)⑦暫定送貨先后順序

A、②⑤③④①⑦⑥

B、②④③⑤①⑥⑦

C、⑤②⑦③⑥①④

D、⑤⑦④①⑥②③

正確答案：C

91.（）是托運(yùn)單位與承運(yùn)車(chē)站、港口之間辦理托運(yùn)和

承運(yùn)手續(xù)的依據(jù)，也是發(fā)運(yùn)車(chē)站、港口安排運(yùn)輸工具辦理貨

第33頁(yè)共81頁(yè)

物交接和計(jì)算費(fèi)用的原始憑證。

A、運(yùn)輸計(jì)劃

B、貨物運(yùn)單

C、提貨清單

D、發(fā)票

正確答案：B

92.配送服務(wù)是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶(hù)要

求,對(duì)物品進(jìn)行()、組配等作業(yè),并把貨物送達(dá)指定地點(diǎn)的物

流服務(wù)。

A.揀選

B.加工

C.包裝

D.分割

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

93.人口環(huán)境主要包括0。

A.人口總量

B.人口的年齡結(jié)構(gòu)

C.教育群體

D.家庭組成

第34頁(yè)共81頁(yè)

E.人口性別

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

94.根據(jù)有形展示能否被客戶(hù)所擁有可將之分成()

A.邊緣展示

B.核心展示

C.周?chē)蛩?/p>

D.設(shè)計(jì)因素

標(biāo)準(zhǔn)答案：AB

95.按客戶(hù)類(lèi)型分，物流可分為0

A、一般物流

B、企業(yè)物流

C、社會(huì)物流

D、B和C

試題答案：D

96.以下不屬于第三產(chǎn)業(yè)物流的是()

A.商業(yè)物流

B.服務(wù)業(yè)物流

C.軍事物流

第35頁(yè)共81頁(yè)

D.農(nóng)業(yè)物流

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

97.物流成本中，運(yùn)輸費(fèi)用的支出所占比例約為()％。

A、15

B、30;

C、60;

D、90

試題答案：B

98.由于物流服務(wù)產(chǎn)品的獨(dú)特性，使得物流服務(wù)促銷(xiāo)的

作用與其他產(chǎn)品促銷(xiāo)的作用有所不同。物流服務(wù)促銷(xiāo)的作用

體現(xiàn)在以下哪些方面？()

A.淘通信息

B.刺激需求

C.突出特色

D.穩(wěn)定銷(xiāo)售

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

99.影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪些情

況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性很??？()

A.與生活關(guān)系密切的必需品

第36頁(yè)共81頁(yè)

B.缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品

C.知名度高的名牌產(chǎn)品

D.與生活關(guān)系不十分密切且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多的非必需品

E.消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化必然結(jié)果的產(chǎn)

品

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

100.物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的內(nèi)容包括()

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷(xiāo)策略

D.客戶(hù)策略

E.渠道策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

101.在自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)分類(lèi)中，不屬于按照儲(chǔ)存物品

的特性進(jìn)行分類(lèi)的是：()

A、常溫自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)

B、低溫自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)

C、分離式自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)

D、防爆型自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)

第37頁(yè)共81頁(yè)

正確答案：C

102.下列對(duì)于倉(cāng)庫(kù)設(shè)施的表述，不正確的是()

A、料棚適合對(duì)環(huán)境要求不高的貨物的存放

B、線(xiàn)路和站臺(tái)是倉(cāng)庫(kù)高效工作的基本條件

C、一般的流通倉(cāng)庫(kù)，鐵路專(zhuān)用線(xiàn)和進(jìn)貨區(qū)不相連

D、低站臺(tái)和地面一樣高

正確答案：C

103.按貨架的重量分類(lèi)，每層貨架載重量在500千克

以上的是()。

A、重型貨架

B、輕型貨架

C、中型貨架

D、超重型貨架

正確答案：A

104.管道運(yùn)輸與其他運(yùn)輸方式最大的不同是()

A、管道既是運(yùn)輸工具，又是運(yùn)輸通道

B、速度慢

C、不受時(shí)間限制

D、不受場(chǎng)地限制

第38頁(yè)共81頁(yè)

正確答案：A

105.采購(gòu)計(jì)劃的目的是()

A.滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需求與合理價(jià)格的均衡

B.經(jīng)營(yíng)者本身需求與市場(chǎng)供給的平衡

C.企業(yè)合理存貨與現(xiàn)金支付的均衡

D.外部物資供應(yīng)與內(nèi)部消耗的均衡

正確答案：A

106.通用公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中，遵循了以下哪

些原則？()

A.效益性

B.可衡量性

C.可進(jìn)入性

D.成本性

E.穩(wěn)定性

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

107.物流營(yíng)銷(xiāo)組合在物流企業(yè)實(shí)際工作中的重要意義

表現(xiàn)在()。

A.物流營(yíng)銷(xiāo)組合是制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)

B.物流營(yíng)銷(xiāo)組合是應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的有力手段

第39頁(yè)共81頁(yè)

C.物流營(yíng)銷(xiāo)組合是協(xié)調(diào)物流企業(yè)各部門(mén)工作的紐帶

D.物流營(yíng)銷(xiāo)組合是指導(dǎo)物流企業(yè)最重要的戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

108.下列屬于非概率抽樣的有()。

A.便利抽樣

B.判斷抽樣

C.定額抽樣

D.整群抽樣

E.分層抽樣

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

109.下列。屬于物流服務(wù)的特征。

A.可儲(chǔ)存性

B.個(gè)性化

C.專(zhuān)業(yè)性

D.增值性

E.無(wú)形性

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE

110.“四?！笔侵?

第40頁(yè)共81頁(yè)

A、保質(zhì)、保量

B、保安全

C、保急需

D、以上全是

試題答案：D

ill.第三方物流企業(yè)服務(wù)水平取決于，客戶(hù)企業(yè)的評(píng)

價(jià)及()

A、企業(yè)評(píng)價(jià)

B、客戶(hù)評(píng)價(jià)

C、客戶(hù)企業(yè)的客戶(hù)評(píng)價(jià)

D、用戶(hù)評(píng)價(jià)

試題答案：A

112.增加倉(cāng)庫(kù)數(shù)量會(huì)使倉(cāng)儲(chǔ)成本()

A、減少

B、增加

C、不變

D、無(wú)法確定

試題答案：B

113.企業(yè)要想對(duì)顧客形成吸引力，必須通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

第41頁(yè)共81頁(yè)

A.提供便利條件

B.加大優(yōu)惠力度

C.投放新產(chǎn)品

D.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

114.對(duì)于物流的說(shuō)法下列不正確的是()。

A.物流是物品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)

B.物流是物品由供應(yīng)地流向接收地的流動(dòng)

C.物流包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、存儲(chǔ)、保管、包裝、裝卸、流

通加工和物流信息處理等

D.物流只涉及空間位置的移動(dòng),而不會(huì)產(chǎn)生時(shí)間變化

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

115.SWOT的中文意思是指()

A.優(yōu)勢(shì)一劣勢(shì)一機(jī)會(huì)一威脅

B.劣勢(shì)一優(yōu)勢(shì)一機(jī)會(huì)一威脅

C.優(yōu)勢(shì)一劣勢(shì)一威脅一機(jī)會(huì)

D.劣勢(shì)一優(yōu)勢(shì)一威脅一機(jī)會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

第42頁(yè)共81頁(yè)

116.()是指企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品和形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使

其能在目標(biāo)顧客心目中占有一個(gè)獨(dú)特位置的行動(dòng)。

A.市場(chǎng)定位

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)

D.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

117.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序是()

A.明確目的一收集資料一分析一預(yù)測(cè)

B.收集資料一明確目的一分析一預(yù)測(cè)

C.分析一明確目的一收集資料一預(yù)測(cè)

D.明確目的一收集資料一預(yù)測(cè)一分析

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

118.維持越高的客戶(hù)訂單滿(mǎn)足水平，成本會(huì)()

A、越IWJ

B、越低

C、不變

D、不確定

試題答案：A

第43頁(yè)共81頁(yè)

119.下面哪些物流環(huán)節(jié)創(chuàng)造了場(chǎng)所效用()。

A、倉(cāng)儲(chǔ)

B、運(yùn)輸

C、包裝

D、裝卸搬運(yùn)

試題答案：B

120.物流分銷(xiāo)渠道成員不包括()

A.物流企業(yè)

B.客戶(hù)

C.中間商

D.輔助商

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

121.()是指生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時(shí)，物品在供

方與需方之間的實(shí)體流動(dòng)。銷(xiāo)售物流帶有極強(qiáng)的服務(wù)性，以

滿(mǎn)足買(mǎi)方的要求,最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

A.銷(xiāo)售物流

B.供應(yīng)物流

C.生產(chǎn)物流

D.回收物流

第44頁(yè)共81頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

122.現(xiàn)有產(chǎn)品與現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域組合而產(chǎn)生的一種企業(yè)

成長(zhǎng)戰(zhàn)略是()。

A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

D.多元化戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

123.()是指企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)

爭(zhēng)的品牌。

A.品牌擴(kuò)展策略

B.統(tǒng)一品牌

C.個(gè)別品牌策略

D.多品牌策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

124.通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和大中與營(yíng)銷(xiāo)人員相互

連接的過(guò)程。這些信息用于識(shí)別與界定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，提

出、提煉和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效，推進(jìn)人們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)

的理解，我們把它稱(chēng)之為()。

第45頁(yè)共81頁(yè)

A.營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)

B.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研

C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

D.決策支持系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

125.市場(chǎng)細(xì)分的目的是根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的需求，采?。ǎ?。

A.全面的營(yíng)銷(xiāo)

B.有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)

C.分時(shí)營(yíng)銷(xiāo)

D.綠色營(yíng)銷(xiāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

126.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研主要是為了（）。

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力

B.經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的結(jié)論

C.營(yíng)銷(xiāo)決策的需要

D.調(diào)查顧客滿(mǎn)意度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

127.O差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀(guān)依據(jù)。

第46頁(yè)共81頁(yè)

A,產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.需求偏好

D.服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

128.活性系數(shù)最高的搬運(yùn)形態(tài)是（）。

A、托裝盤(pán)

B、地上散放

C、傳送帶

D、裝箱

試題答案：C

129.下列關(guān)于勞動(dòng)合同的說(shuō)法中，正確的是（〉

A.勞動(dòng)合同有利于員工忠誠(chéng)于企業(yè)

B.遵守勞動(dòng)合同未必對(duì)自己有利

C.勞動(dòng)合同主要對(duì)企業(yè)主有利，對(duì)員工利益并無(wú)多大影

D.勞動(dòng)合同沒(méi)有真正的約束力

正確答案：A

130.采購(gòu)是在（）中選擇購(gòu)買(mǎi)自身需要的生產(chǎn)要素

第47頁(yè)共81頁(yè)

的過(guò)程。

A.不同地區(qū)供應(yīng)商

B.不同供應(yīng)渠道

C.多個(gè)備選供應(yīng)商

D.多種供應(yīng)源

正確答案：C

131.物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容()。

A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

C.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)

D.營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

E.客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

132.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略()。

A.具有成本的經(jīng)濟(jì)性

B.不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

C.適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品

D.只強(qiáng)調(diào)需求共性

第48頁(yè)共81頁(yè)

E.只適用于小企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

133.顧客關(guān)系管理〈CRM)的基本內(nèi)容為()

A.顧客識(shí)別與管理

B.市場(chǎng)行為管理

C.信息與系統(tǒng)管理

D.伙伴關(guān)系管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

134.物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本問(wèn)題是()

A、倉(cāng)庫(kù)的數(shù)目

B、地點(diǎn)

C、儲(chǔ)存策略

D、以上都是

試題答案：D

135.以下說(shuō)法正確的是()。

A.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)比外部營(yíng)銷(xiāo)重要

B.外部營(yíng)銷(xiāo)比內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)重要，

C.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)水平在某種程度上決定著外部營(yíng)銷(xiāo)

第49頁(yè)共81頁(yè)

D.都不是

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

136.霧霾天氣導(dǎo)致“防霾口罩”在市場(chǎng)中出現(xiàn)供不應(yīng)

求的現(xiàn)象,這種隊(duì)“防霾口罩”的需求屬于0。

A.負(fù)需求

B.無(wú)需求

C.有害需求

D.過(guò)量需求

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

137.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素通常都是由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)決

定的，所以它們也時(shí)常被稱(chēng)為0

A.宏觀(guān)環(huán)境變量

B.微觀(guān)環(huán)境變量

C.可控變量

D.不可控變量

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

138.物品的()貫穿于物品實(shí)體運(yùn)動(dòng)的全過(guò)程。

A、裝卸

B、運(yùn)輸

第50頁(yè)共81頁(yè)

C、配送

D、儲(chǔ)存

試題答案：A

139.有關(guān)配送中心說(shuō)法正確的是()

A、配送中心是從事貨物配備和組織對(duì)用戶(hù)的送貨，以

高水平實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施

B、配送中心是一種物流節(jié)點(diǎn)，它以?xún)?chǔ)藏倉(cāng)庫(kù)這種單一

形式出現(xiàn)

C、配送中心是從事貨物配備的場(chǎng)所

D、配送中心以?xún)?chǔ)存為主，配送為輔

試題答案：A

140.()是指對(duì)具有支付能力并且愿意購(gòu)買(mǎi)某種物品的

欲望。

A.需要

B.欲望

C.需求

D.營(yíng)銷(xiāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

141.按照產(chǎn)品的生命周期，排序正確的是O

第51頁(yè)共81頁(yè)

A.導(dǎo)入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期

B.成長(zhǎng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期

C,導(dǎo)入期、成熟期、成長(zhǎng)期、衰退期

D.導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

142.同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（）。

A.絕對(duì)的共同性

B.較多的共同性

C,較少的共同性

D.較多的差異性

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

143.根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析，運(yùn)用SWOT配比技術(shù)就

可以提出不同的企業(yè)戰(zhàn)略。S-T戰(zhàn)略是0。

A.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)

B.利用機(jī)會(huì)、克服弱點(diǎn)

C.利用優(yōu)勢(shì)、回避威脅

D.減小弱點(diǎn)、回避威脅

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

144.物流企業(yè)人員推銷(xiāo)的主體是0

第52頁(yè)共81頁(yè)

A.推銷(xiāo)市場(chǎng)

B.推銷(xiāo)品

C.推銷(xiāo)人員

D.推銷(xiāo)條件

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

145.物流企業(yè)選擇多個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物流整體市場(chǎng)進(jìn)行

由相到細(xì),逐步進(jìn)行細(xì)分的方法是()

A.單一因素細(xì)分法

B.系列因素細(xì)分法

C.綜合因素細(xì)分法

D.“產(chǎn)品一市場(chǎng)方格圖”法

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

146.下列不屬于三大基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的是()。

A.差異化戰(zhàn)略

B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.溝通戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

147.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)是()。

第53頁(yè)共81頁(yè)

A.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不可控因素

B.是一個(gè)單一結(jié)構(gòu)

C.是一個(gè)靜態(tài)組合

D.要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

148.物流企業(yè)對(duì)市場(chǎng)狀況不甚了解或?qū)?wèn)題不知從何

處尋求突破時(shí)所采用的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方式是()。

A.探索性調(diào)研

B.描述性調(diào)研

C.因果性調(diào)研

D.預(yù)測(cè)性調(diào)研

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

149.分區(qū)產(chǎn)銷(xiāo)合理運(yùn)輸是指按照()原則，實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)

輸路線(xiàn)最短，實(shí)現(xiàn)合理運(yùn)輸。

A、以產(chǎn)定銷(xiāo)

B、近產(chǎn)近銷(xiāo)

C、以銷(xiāo)定產(chǎn)

D、遠(yuǎn)產(chǎn)近銷(xiāo)

試題答案：B

第54頁(yè)共81頁(yè)

150.()是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造的，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使

商品從所有者手中過(guò)渡到消費(fèi)者手中。

A、地點(diǎn)效用；

B、占用效用；

C、時(shí)間效用；

D、空間效用.

試題答案：B

151.物資出庫(kù)程序中不包括()

A、備貨

B、裝卸搬運(yùn)

C、出庫(kù)

D、交接

試題答案：D

152.如何劃分作業(yè)過(guò)程以及確定其它一定平面上的布

局指?jìng)}儲(chǔ)業(yè)務(wù)的()

A、時(shí)間組織

B、作業(yè)組織

C、空間組織

D、合理組織

第55頁(yè)共81頁(yè)

試題答案：C

153.以()分類(lèi),運(yùn)輸車(chē)輛分為平板車(chē)、箱式車(chē)、棚式車(chē)。

A、車(chē)輛重量

B、車(chē)體

C、車(chē)體保溫

D、制造車(chē)輛的材料

試題答案：B

154.在搬運(yùn)過(guò)程中，要盡量做到()，力求避免入庫(kù)貨物

在搬運(yùn)途中的停頓和重復(fù)勞動(dòng)，這對(duì)于準(zhǔn)確計(jì)數(shù)、縮短卸車(chē)

時(shí)間、加速貨物入庫(kù)都十分有利。

A、數(shù)量準(zhǔn)、批次清

B、分類(lèi)搬運(yùn)

C、一次連續(xù)搬運(yùn)到位

D、少量多次搬運(yùn)

正確答案：C

155.下列適合于倉(cāng)庫(kù)接貨的接貨方式是()。

A、零擔(dān)貨物

B、小批量貨物

C、整車(chē)大批量貨物

第56頁(yè)共81頁(yè)

D、倉(cāng)庫(kù)與接貨單位同城

正確答案：D

156.下列各項(xiàng)中，搬運(yùn)指數(shù)最低的是()

A、散放在地上的物品

B、集裝化的物品

C、置于動(dòng)力車(chē)輛的物品

D、置于傳送帶的物品

正確答案：A

157.定期開(kāi)航的，定航線(xiàn)、定始發(fā)站、定目的港、定

途經(jīng)站的飛機(jī)運(yùn)輸屬于()。

A、包機(jī)運(yùn)輸

B、班機(jī)運(yùn)輸

C、集中托運(yùn)運(yùn)輸

D、航空快件傳送

正確答案：B

158.為了準(zhǔn)確，及時(shí)地驗(yàn)收貨物，首先必須明確驗(yàn)收

0

A、目的

B、對(duì)象

第57頁(yè)共81頁(yè)

C、標(biāo)準(zhǔn)

D、步驟

試題答案：C

159.運(yùn)輸路線(xiàn)合理化是按照()，組織貨物運(yùn)輸，力求

用最低的勞動(dòng)消耗，得到最高的經(jīng)濟(jì)效益。

A、貨物流通規(guī)律

B、貨物保質(zhì)期

C、貨物先后順序

D、貨物貴重程度

試題答案：A

160.國(guó)際鐵路運(yùn)輸適用于()的運(yùn)輸，不受集裝箱的

限制，可承運(yùn)各種貨物。

A、鮮活貨物；

B、散雜貨；

C、重型設(shè)備；

D、精密儀器。

試題答案：B

161.物流功能要素中，()既是生產(chǎn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是

社會(huì)物流的起點(diǎn)。

第58頁(yè)共81頁(yè)

A、倉(cāng)儲(chǔ)

B、包裝

C、加工

D、運(yùn)輸

試題答案：D

162.單位成組裝載系統(tǒng)是將貨物分類(lèi)排列，組合成()；

進(jìn)行輸送的一種方法，是一種通過(guò)包裝、裝卸革新達(dá)到運(yùn)輸

合理化的方式。

A、一個(gè)集裝箱；

B、一個(gè)單元；

C、兩個(gè)或兩個(gè)以上集裝箱；

D、多個(gè)單元。

試題答案：B

163.在產(chǎn)品-市場(chǎng)方格圖中，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略適用的情況

是()。

A.現(xiàn)有市場(chǎng)-新產(chǎn)品

B.新市場(chǎng)-現(xiàn)有產(chǎn)品

C.現(xiàn)有市場(chǎng)-現(xiàn)有產(chǎn)品

D.新市場(chǎng)-新產(chǎn)品

第59頁(yè)共81頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

164.小劉計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)一輛轎車(chē)，但他既缺乏汽車(chē)方面的

知識(shí),又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況,對(duì)他這樣的消費(fèi)者,企業(yè)當(dāng)

務(wù)之急的營(yíng)銷(xiāo)措施是()

A.適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息

B.大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格

C.保證一定的存貨水平

D.贈(zèng)品銷(xiāo)售

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

165.()是一個(gè)術(shù)語(yǔ)名稱(chēng)、標(biāo)記、符號(hào)、圖案，或是這些

的組合,其目的是從以識(shí)別銷(xiāo)售者所出賣(mài)的產(chǎn)品與服務(wù)，并

使其與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)及產(chǎn)品相區(qū)別。

A.商標(biāo)

B.特殊產(chǎn)品

C.品牌

D.核心產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

166.在促銷(xiāo)組合中因促銷(xiāo)方式的選擇和側(cè)重點(diǎn)的不同,

可以有3種不同的組合策略,其中不包括()

第60頁(yè)共81頁(yè)

A.推式策略

B.拉式策略

C.推拉結(jié)合策略

D.抱式策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

167.()可以通過(guò)改進(jìn)質(zhì)量、包裝、品牌、售后服務(wù)、

企業(yè)聲譽(yù)的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。

A.低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略

B.重點(diǎn)戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略

D.無(wú)差別化戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

168.同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用()

A.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化

B.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

C.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)

D.差異性營(yíng)銷(xiāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

169.()指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中，根據(jù)需

第61頁(yè)共81頁(yè)

要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等

作業(yè)的總稱(chēng)。

A、生產(chǎn)加工

B、社會(huì)加工

C、包裝加工

D、流通加工

正確答案：D

170.影響客戶(hù)服務(wù)的因素中的時(shí)間因素通常使用訂單

周期來(lái)表示。以下哪些是影響時(shí)間因素的主要變量？()

A.訂單傳遞

B.安全交貨

C.訂單準(zhǔn)備

D.訂單服務(wù)的正確性

標(biāo)準(zhǔn)答案：AC

171.對(duì)物流中間商數(shù)目的確定中，可考慮采用以下哪

些策略？()

A.廣泛分銷(xiāo)渠道

B.專(zhuān)有分銷(xiāo)渠道

C.選擇性分銷(xiāo)渠道

第62頁(yè)共81頁(yè)

D.垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

172.當(dāng)物流企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的服務(wù)項(xiàng)目處于成熟期時(shí)，一

般有以下幾種營(yíng)銷(xiāo)策略可供選擇？()

A.市場(chǎng)改良策略

B.服務(wù)改良策略

C.服務(wù)線(xiàn)擴(kuò)展策略

D.特殊產(chǎn)品策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

173.包裝應(yīng)遵循的基本原則包括()

A.適度

B.美觀(guān)

C.大方

D.經(jīng)濟(jì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

174.直接折扣的形式有()

A.數(shù)量折扣

B.現(xiàn)金折扣

C.功能折扣

第63頁(yè)共81頁(yè)

D.季節(jié)折扣

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

175.以下策略中，哪些是物流目標(biāo)市場(chǎng)的策略？()

A.無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

B.相同性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

C.差異性市場(chǎng)策略

D.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

176.確定一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)必須要考慮下述哪些條件？()

A.目標(biāo)市場(chǎng)要有一定的規(guī)模

B.盡有尚未滿(mǎn)足的需求,有充分的發(fā)展?jié)摿?/p>

C.競(jìng)爭(zhēng)者充斥并控制了整個(gè)市場(chǎng)

D.企業(yè)的自身力量能達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)的綜合要求

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

177.影響物流企業(yè)形象塑造的因素有0

A.實(shí)物屬性

B.刺激需求

C.氣氛

第64頁(yè)共81頁(yè)

D.穩(wěn)定銷(xiāo)售

標(biāo)準(zhǔn)答案：AC

178.對(duì)物流企業(yè)的分類(lèi)可根據(jù)物流企業(yè)以某項(xiàng)服務(wù)功

能為主要特征，并向物流服務(wù)其他功能延伸的不同狀況來(lái)劃

分物流企業(yè)類(lèi)型。具體可分為()。

A.運(yùn)輸型物流企業(yè)

B.倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)

C.綜合服務(wù)型物流企業(yè)

D.管理型物流企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

179.()是以“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”轉(zhuǎn)

變過(guò)程中的必然產(chǎn)物。它使企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作

擴(kuò)展到與客戶(hù)的關(guān)系上來(lái)。

A.物流客戶(hù)關(guān)系管理

B.售前服務(wù)策略

C.定制營(yíng)銷(xiāo)

D.實(shí)時(shí)溝通

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

180.物流營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中“營(yíng)銷(xiāo)

第65頁(yè)共81頁(yè)

管理者通過(guò)訂單、銷(xiāo)售、價(jià)格、成本、庫(kù)存水平、應(yīng)收賬款

和應(yīng)付賬款等內(nèi)部報(bào)告來(lái)發(fā)現(xiàn)重要的市場(chǎng)機(jī)會(huì),并識(shí)別潛在

問(wèn)題?！钡淖酉到y(tǒng)是()。

A.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

C.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)

D.營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

181.不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是()。

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.最終細(xì)分

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

182.執(zhí)行推銷(xiāo)觀(guān)念的企業(yè)，稱(chēng)為推銷(xiāo)導(dǎo)向企業(yè)，其口號(hào)

是()。

A.我們生產(chǎn)什么就賣(mài)什么

B.我們賣(mài)什么就讓人們買(mǎi)什么

C.市場(chǎng)需要什么就生產(chǎn)什么

第66頁(yè)共81頁(yè)

D.好酒不怕巷子深

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

183.在交易雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交易的一方

稱(chēng)為()

A.潛在顧客

B.顧客

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者

D.賣(mài)方

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

184.電視機(jī)制造企業(yè)兼并顯像管制造企業(yè)，這種一體

化類(lèi)型屬于()。

A.前向一體化

B.后向一體化

C.橫向一體化

D.混合一體化

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

185.公共關(guān)系包含組織、傳播和()三要素。

A.公眾

B.關(guān)系

第67頁(yè)共81頁(yè)

C.廣告

D.慈善

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

186.物流服務(wù)的最終目的是要服務(wù)需求者提供一種需

求可得性的保證,這種保證包括0。

A.能力保證

B.品質(zhì)保證

C.時(shí)效保證

D.數(shù)量保證

標(biāo)準(zhǔn)答案：AB

二、判斷題

1.現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易中發(fā)達(dá)國(guó)家仍占支配地位，但在世界

貿(mào)易中的比重呈下降趨勢(shì)；（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

2.紙質(zhì)包裝最大的缺點(diǎn)是生產(chǎn)成本較高。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

第68頁(yè)共81頁(yè)

試題答案：B

3.外墻距是指庫(kù)房墻壁外無(wú)其他建筑物時(shí)貨垛與墻壁

間的必要距離，一般保留1?2米的間距。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

4.物流是以倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸為主體的行業(yè)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

5.迂回運(yùn)輸是指貨物繞道而行的運(yùn)輸現(xiàn)象。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

6.物流最早是在日本形成的。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

7.直達(dá)運(yùn)輸采用直接從貨運(yùn)站到貨運(yùn)站的運(yùn)輸方式，

第69頁(yè)共81頁(yè)

縮短了運(yùn)輸環(huán)節(jié)和里程。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

8.公路運(yùn)輸主要承擔(dān)近距離、大批量的貨運(yùn)以及水運(yùn)、

鐵路難以達(dá)到地區(qū)的長(zhǎng)途、大批量貨運(yùn)，鐵路、水運(yùn)優(yōu)勢(shì)難

以發(fā)揮的短途運(yùn)輸。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

9.利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成就來(lái)提高原有設(shè)備的性能、

效率是指設(shè)備的更換。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

10.新型物流配送的特點(diǎn)之一是追求成本最低。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

第70頁(yè)共81頁(yè)

11.配送是中轉(zhuǎn)形式的送貨，它是以用戶(hù)的需求為出發(fā)

點(diǎn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

12.不斷提高裝卸搬運(yùn)合理化程度，無(wú)疑對(duì)提高物流系

統(tǒng)整體功能，具有重要作用。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

13.所謂“一個(gè)馬格”就是可以方便地拿在兩只手上,

相當(dāng)密實(shí)，形狀緊湊并且可以碼垛，相當(dāng)清潔、光滑的物品。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

14.塑料包裝是一種古老而傳統(tǒng)的包裝容器。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

第71頁(yè)共81頁(yè)

試題答案：B

15.物流交貨時(shí)間越短則成本越高。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

16.復(fù)合終端就是指對(duì)不同運(yùn)輸方式的終端裝卸場(chǎng)所,

集中建設(shè)不同的裝卸設(shè)施。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

17.共同配送是為提高物流效率對(duì)許多企業(yè)一起進(jìn)行

配送。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

18.局部盤(pán)點(diǎn)，所需要的時(shí)間和人力、物力較多。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

第72頁(yè)共81頁(yè)

19.班輪運(yùn)輸是在海上航線(xiàn)和港口間進(jìn)行的以從事貨

物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的一種運(yùn)輸方式。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

20.散堆法是指在確定貨位后，直接使用堆揚(yáng)機(jī)或者鏟

車(chē)等機(jī)械，將貨物堆高，并達(dá)到設(shè)定的高度。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤