2024年小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的合同范本

2024年小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的合同范本合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義和解釋第二章：合同主體2.1甲方（業(yè)主）權(quán)利與義務(wù)2.2乙方（物業(yè)管理公司）權(quán)利與義務(wù)2.3合同主體資格第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.3服務(wù)變更與調(diào)整第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2監(jiān)督與考核機(jī)制5.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理第六章：安全與環(huán)境保護(hù)6.1安全管理責(zé)任6.2環(huán)境保護(hù)措施6.3應(yīng)急與事故處理第七章：設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.2設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定7.3設(shè)施設(shè)備更新與改造第八章：公共秩序與環(huán)境衛(wèi)生8.1公共秩序維護(hù)8.2環(huán)境衛(wèi)生管理8.3綠化與美化第九章：合同變更與解除9.1合同變更條件與程序9.2合同解除條件與程序9.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)第十章：違約責(zé)任10.1違約情形及認(rèn)定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3賠償與免責(zé)第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3法律適用與管轄第十二章：合同附件12.1附件清單12.2附件效力12.3附件更新與補(bǔ)充第十三章：特別約定13.1特殊服務(wù)項(xiàng)目13.2特殊管理措施13.3其他特別約定第十四章：合同簽署14.1簽約方14.2簽約時間14.3簽約地點(diǎn)14.4合同生效條件14.5合同備案與公示第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)管理公司）之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.2合同適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)大廈等物業(yè)的日常管理、維護(hù)和修繕工作。1.3定義和解釋1.3.1“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方為甲方提供的包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等服務(wù)。1.3.2“甲方”指委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)主或業(yè)主委員會。1.3.3“乙方”指接受甲方委托，提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理公司。第二章：合同主體2.1甲方（業(yè)主）權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)建議。2.1.2甲方應(yīng)按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方的管理活動。2.2乙方（物業(yè)管理公司）權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.2.2乙方應(yīng)提供符合合同約定的物業(yè)管理服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。2.3合同主體資格2.3.1甲方應(yīng)為合法擁有物業(yè)所有權(quán)的個人或組織。2.3.2乙方應(yīng)為依法注冊成立的物業(yè)管理公司，并具備相應(yīng)的資質(zhì)。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.1.1乙方應(yīng)提供包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供額外的定制服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，并接受甲方的檢查。3.3服務(wù)變更與調(diào)整3.3.1如遇特殊情況，乙方可與甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。3.3.2服務(wù)內(nèi)容的變更應(yīng)書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)和額外服務(wù)費(fèi)。4.1.2費(fèi)用的具體構(gòu)成和計(jì)算方式由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)提供合法有效的收費(fèi)憑證。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場變化和成本變動進(jìn)行調(diào)整。4.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。第五章：服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)制定內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行自我評估。5.2監(jiān)督與考核機(jī)制5.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。5.2.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督和考核工作，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。5.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理5.3.1甲方對服務(wù)質(zhì)量有異議時，可向乙方提出投訴。5.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后______個工作日內(nèi)給予回復(fù)，并采取相應(yīng)措施。第六章：安全與環(huán)境保護(hù)6.1安全管理責(zé)任6.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，包括但不限于防火、防盜、防事故等。6.1.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。6.2環(huán)境保護(hù)措施6.2.1乙方應(yīng)采取有效措施，減少物業(yè)管理活動對環(huán)境的影響。6.2.2乙方應(yīng)鼓勵和引導(dǎo)甲方參與環(huán)?；顒?。6.3應(yīng)急與事故處理6.3.1乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對。6.3.2乙方應(yīng)妥善處理物業(yè)管理過程中發(fā)生的各類事故，并及時向甲方報(bào)告。第七章：設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.1.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。7.1.2乙方應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，并及時進(jìn)行必要的維修。7.2設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定7.2.1乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備的使用和操作規(guī)程。7.2.2乙方應(yīng)指導(dǎo)甲方正確使用設(shè)施設(shè)備，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)。7.3設(shè)施設(shè)備更新與改造7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用狀況和技術(shù)發(fā)展，提出更新和改造建議。7.3.2乙方應(yīng)與甲方協(xié)商確定更新和改造的方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施。第八章：公共秩序與環(huán)境衛(wèi)生8.1公共秩序維護(hù)8.1.1乙方應(yīng)確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，防止任何形式的擾亂行為。8.1.2乙方應(yīng)制定并執(zhí)行公共秩序維護(hù)的規(guī)章制度。8.2環(huán)境衛(wèi)生管理8.2.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，包括垃圾收集、處理和公共區(qū)域的清潔。8.2.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行消毒，以維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。8.3綠化與美化8.3.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括植物的種植、修剪和病蟲害防治。8.3.2乙方應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化和業(yè)主需求，進(jìn)行綠化美化工作。第九章：合同變更與解除9.1合同變更條件與程序9.1.1合同的變更應(yīng)基于雙方的協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.1.2變更合同應(yīng)遵循公平、合理的原則，不得損害任何一方的合法權(quán)益。9.2合同解除條件與程序9.2.1合同的解除應(yīng)基于合同約定的條件或法律規(guī)定。9.2.2一方要求解除合同，應(yīng)提前______天以書面形式通知對方，并說明解除理由。9.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)9.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還給甲方，并保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。第十章：違約責(zé)任10.1違約情形及認(rèn)定10.1.1違約情形包括但不限于不履行合同義務(wù)、遲延履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定。10.1.2違約的認(rèn)定應(yīng)基于合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2違約責(zé)任的承擔(dān)應(yīng)根據(jù)違約的嚴(yán)重程度和實(shí)際損失來確定。10.3賠償與免責(zé)10.3.1違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的直接損失。10.3.2因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方可免除或減輕責(zé)任。第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2協(xié)商不成時，雙方可選擇提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序11.2.1爭議解決程序應(yīng)遵循公平、公正的原則。11.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持必要的溝通和協(xié)商。11.3法律適用與管轄11.3.1本合同的訂立、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3.2本合同項(xiàng)下的爭議，由合同簽訂地的人民法院管轄。第十二章：合同附件12.1附件清單12.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則、設(shè)施設(shè)備清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。12.1.2附件是本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。12.2附件效力12.2.1附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.2.2附件的修改和補(bǔ)充不影響合同的效力。12.3附件更新與補(bǔ)充12.3.1根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況的變化，雙方可協(xié)商更新和補(bǔ)充附件。12.3.2更新和補(bǔ)充的附件應(yīng)作為合同的一部分，與原附件具有同等效力。第十三章：特別約定13.1特殊服務(wù)項(xiàng)目13.1.1雙方可根據(jù)物業(yè)的特殊情況，協(xié)商確定特殊服務(wù)項(xiàng)目。13.1.2特殊服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和期限等應(yīng)另行約定。13.2特殊管理措施13.2.1針對物業(yè)的特殊需求，乙方可采取特殊的管理措施。13.2.2特殊管理措施的實(shí)施應(yīng)事先征得甲方的同意。13.3其他特別約定13.3.1雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定其他特別約定。13.3.2其他特別約定應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為合同的一部分。第十四章：合同簽署14.1簽約方甲方（業(yè)主）：______乙方（物業(yè)管理公司）：______14.2簽約時間本合同由甲乙雙方于______年______月______日簽訂。14.3簽約地點(diǎn)本合同的簽訂地點(diǎn)為：______。14.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.5合同備案與公示14.5.1本合同簽訂后，乙方應(yīng)將合同副本提交給相關(guān)行政管理部門備案。14.5.2乙方應(yīng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示本合同的主要條款，以便業(yè)主查閱。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、附件概述本附件作為物業(yè)管理服務(wù)合同的補(bǔ)充文件，旨在明確多方主導(dǎo)情形下的特定條款和說明。在多方主導(dǎo)的物業(yè)管理模式中，涉及業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、開發(fā)商以及其他相關(guān)方的共同參與和決策。本附件將詳細(xì)闡述各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及在特定情況下的操作流程和規(guī)范。二、附件條款2.1業(yè)主委員會的權(quán)利與義務(wù)2.1.1業(yè)主委員會作為業(yè)主的代表，有權(quán)參與物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和決策。2.1.2業(yè)主委員會應(yīng)定期組織業(yè)主大會，就物業(yè)管理服務(wù)的重大事項(xiàng)進(jìn)行討論和表決。2.2物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)2.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主委員會的指導(dǎo)和要求，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。2.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)定期向業(yè)主委員會報(bào)告工作進(jìn)展，并接受業(yè)主委員會的監(jiān)督和評估。2.3開發(fā)商的權(quán)利與義務(wù)2.3.1開發(fā)商在物業(yè)交付使用后，仍需承擔(dān)一定的質(zhì)量保證和維修責(zé)任。2.3.2開發(fā)商應(yīng)協(xié)助物業(yè)管理公司處理與物業(yè)相關(guān)的遺留問題。2.4其他相關(guān)方的權(quán)利與義務(wù)2.4.1其他相關(guān)方包括但不限于政府相關(guān)部門、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。2.4.2其他相關(guān)方應(yīng)根據(jù)其職責(zé)和專業(yè)領(lǐng)域，為物業(yè)管理服務(wù)提供必要的支持和協(xié)助。三、多方協(xié)商機(jī)制3.1協(xié)商原則3.1.1多方協(xié)商應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。3.1.2協(xié)商過程中，各方應(yīng)充分表達(dá)意見，并尊重其他方的合法權(quán)益。3.2協(xié)商程序3.2.1協(xié)商程序應(yīng)包括議題的提出、討論、表決和執(zhí)行等環(huán)節(jié)。3.2.2重要決策應(yīng)通過業(yè)主大會或相關(guān)方會議進(jìn)行，并按照規(guī)定的比例通過。3.3協(xié)商記錄3.3.1每次協(xié)商會議應(yīng)有詳細(xì)的記錄，并由參與方簽字確認(rèn)。3.3.2協(xié)商記錄應(yīng)作為物業(yè)管理服務(wù)合同的一部分，具有法律效力。四、特定服務(wù)項(xiàng)目的管理4.1特殊服務(wù)項(xiàng)目的確定4.1.1特殊服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)和業(yè)主的需求確定。4.1.2特殊服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)經(jīng)過業(yè)主委員會的審核和批準(zhǔn)。4.2特殊服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行4.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主委員會的批準(zhǔn)，組織實(shí)施特殊服務(wù)項(xiàng)目。4.2.2特殊服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況應(yīng)定期向業(yè)主委員會報(bào)告，并接受監(jiān)督。4.3特殊服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用4.3.1特殊服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和市場行情合理確定。4.3.2特殊服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主委員會審核，并經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)。五、緊急情況下的處置5.1緊急情況的定義5.1.1緊急情況包括但不限于自然災(zāi)害、突發(fā)事件、重大安全事故等。5.1.2緊急情況的定義和范圍應(yīng)由業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司共同確定。5.2緊急情況下的處置流程5.2.1物業(yè)管理公司在緊急情況下應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并采取必要的處置措施。5.2.2緊急情況下的處置情況應(yīng)及時向業(yè)主委員會報(bào)告，并根據(jù)需要請求外部支援。5.3緊急情況下的責(zé)任劃分5.3.1緊急情況下，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。5.3.2緊急情況下，業(yè)主委員會應(yīng)協(xié)助物業(yè)管理公司進(jìn)行處置，并協(xié)調(diào)業(yè)主的配合。六、合同的修改與補(bǔ)充6.1合同修改的原則6.1.1合同的修改應(yīng)基于物業(yè)實(shí)際情況的變化和業(yè)主的需求。6.1.2合同的修改應(yīng)經(jīng)過業(yè)主委員會的審核和批準(zhǔn)。6.2合同修改的程序6.2.1合同修改的提議應(yīng)由業(yè)主委員會或物業(yè)管理公司提出。6.2.2合同修改的提議應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會討論，并按照規(guī)定的比例通過。6.3合同補(bǔ)充的內(nèi)容6.3.1合同補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)包括新增的服務(wù)項(xiàng)目、變更的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。6.3.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為合同的一部分。七、附件的效力與更新7.1附件的法律效力7.1.1本附件作為物業(yè)管理服務(wù)合同的補(bǔ)充文件，具有同等的法律效力。7.1.2本附件的條款與合同正文不一致時，以本附件的條款為準(zhǔn)。7.2附件的更新7.2.1根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況的變化和業(yè)主的需求，本附件可進(jìn)行必要的更新。7.2.2附件的更新應(yīng)經(jīng)過業(yè)主委員會的審核和批準(zhǔn)，并以書面形式確認(rèn)。八、其他說明8.1附件的解釋權(quán)8.1.1本附件的解釋權(quán)歸業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司共同所有。8.1.2對本附件的解釋應(yīng)基于合同的目的和原則，確保各方的合法權(quán)益。8.2附件的備案與公示8.2.1本附件簽訂后，應(yīng)由物業(yè)管理公司提交給相關(guān)行政管理部門備案。8.2.2本附件的主要條款應(yīng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，以便業(yè)主查閱。8.3附件的生效8.3.1本附件自雙方簽字蓋章之日起生效。8.3.2本附件的生效不影響物業(yè)管理服務(wù)合同的執(zhí)行。通過上述條款，本附件旨在為多方主導(dǎo)的物業(yè)管理服務(wù)提供明確的指導(dǎo)和規(guī)范，確保物業(yè)管理服務(wù)的高效、有序進(jìn)行，同時保護(hù)各方的合法權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則附件二：設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件三：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整機(jī)制附件四：公共秩序與環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定附件五：特殊服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)附件六：緊急情況下的處置流程及責(zé)任劃分附件七：合同修改與補(bǔ)充程序附件八：多方協(xié)商機(jī)制及協(xié)商記錄附件九：業(yè)主大會及業(yè)主委員會的組織與運(yùn)作規(guī)則附件十：合同備案與公示流程二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。遲延支付或拒絕支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。違反合同中關(guān)于安全、環(huán)保、公共秩