政務(wù)服務(wù)中心2024年上半年工作總結(jié) 及下半年工作計(jì)劃

政務(wù)服務(wù)中心2024年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2024年上半年以來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣行政審批局的精心指導(dǎo)下，以轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務(wù)，方便群眾，提高辦事效率為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展了以下工作。一、遵規(guī)守紀(jì)，堅(jiān)守崗位不懈怠中心各窗口工作人員嚴(yán)格按制度要求，為群眾辦理日常事務(wù)。嚴(yán)格考勤制度，嚴(yán)格要求上班工作紀(jì)律，未出現(xiàn)不開(kāi)門、人員未到崗、上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事等情況，對(duì)各村（社區(qū)）服務(wù)窗口值班情況每個(gè)月開(kāi)展不定期巡查。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)提效能中心各窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程、相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，改進(jìn)工作方法、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，及時(shí)信息員參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平，認(rèn)真組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí)，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。進(jìn)一步注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心共開(kāi)展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)3期，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%，組織村信息員來(lái)政務(wù)服務(wù)中心集中培訓(xùn)4余次，為政務(wù)服務(wù)中心工作順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，認(rèn)真抓好“服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，努力提高工作人員的工作積極性，有計(jì)劃地開(kāi)展各類活動(dòng)，在活動(dòng)中加強(qiáng)了各部門之間的溝通與合作，增進(jìn)了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，為中心建設(shè)和完成各項(xiàng)工作任務(wù)創(chuàng)造良好的寬松和諧的工作環(huán)境。三、正面宣傳，營(yíng)造氛圍樹(shù)形象政務(wù)服務(wù)中心高度重視切實(shí)抓好宣傳報(bào)道工作，加大宣傳力度。在日常工作中，及時(shí)做好政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作信息的上傳下達(dá)通過(guò)每月編制(政務(wù)服務(wù)中心情況通報(bào)》，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人通報(bào)各窗口的及工作人員的考勤、紀(jì)律、業(yè)務(wù)等情況。同時(shí)，也通過(guò)宣傳和報(bào)道中心的有關(guān)工作，全面宣傳政務(wù)服務(wù)工作的政策和職能，讓社會(huì)各界關(guān)注、理解和支持政務(wù)服務(wù)工作，努力為中心建設(shè)營(yíng)造良好的輿論氛圍。四、為民辦事，服務(wù)快捷務(wù)正業(yè)政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨，優(yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷滿足群眾辦事需求。目前共有政務(wù)服務(wù)、農(nóng)技、衛(wèi)健、醫(yī)保、社保、經(jīng)管、財(cái)政、民政、退役軍人、殘聯(lián)等十個(gè)窗口入駐，方便了群眾辦事，社會(huì)反響良好。今年以來(lái)，按照要求，中心工作人員放棄休息時(shí)間，利用雙休日或節(jié)假日加班加點(diǎn)，及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤完成湖南省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)信息修改工作及衡陽(yáng)市一體化平臺(tái)數(shù)據(jù)錄入工作，工作進(jìn)度名列前茅，得到上級(jí)充分肯定。主要工作情況如下：1、衡陽(yáng)市政務(wù)一體化平臺(tái)業(yè)務(wù)：上半年共完成辦件量10005件。2、省政務(wù)一體化平臺(tái)業(yè)務(wù)：本部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)：行政權(quán)力共120項(xiàng)，其中依申請(qǐng)類88項(xiàng)，依職權(quán)類32項(xiàng)。公共服務(wù)共56項(xiàng)，其中依申請(qǐng)類43項(xiàng)，主動(dòng)服務(wù)類13項(xiàng)。本部門實(shí)施清單填報(bào)：實(shí)施清單填報(bào)共312條，填報(bào)312條，填報(bào)率為100％，發(fā)布312條，發(fā)布率100％。省平臺(tái)數(shù)據(jù)修改：鎮(zhèn)級(jí)，辦理深度其中三級(jí)10％，四級(jí)90％，即辦事項(xiàng)78.93％。村級(jí)，辦理深度其中三級(jí)10.03％，四級(jí)89.97％，即辦事項(xiàng)90.64％五、存在的問(wèn)題和困難1、辦公設(shè)施不夠健全，硬件設(shè)備沒(méi)有及時(shí)更新，一定程度上影響工作效率的提高。2、政務(wù)服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，各村（社區(qū)）普遍反映互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，工作內(nèi)容繁瑣復(fù)雜，經(jīng)費(fèi)保障無(wú)法跟上，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng)。3、村（社區(qū)）信息員變動(dòng)頻繁，缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制。政務(wù)平臺(tái)操作要求電腦操作專業(yè)度高于一般工作，部分村（社區(qū)）信息員出現(xiàn)電腦不會(huì)操作或操作不熟練的情況。六、下一步工作打算與計(jì)劃一是著力提升政務(wù)服務(wù)能力。全面深化推進(jìn)“最多跑一次”改革。按照“群眾和企業(yè)到政府辦事最多跑一次“的理念，依托全市統(tǒng)一部署的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，著力打造群眾滿意的法治、創(chuàng)新、廉潔和高效的窗口形象。按照權(quán)力清單、責(zé)任清單及公共服務(wù)事項(xiàng)清單，在已經(jīng)公布兩批審批事項(xiàng)清單的基礎(chǔ)上，全面梳理全縣所有審批服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次“清單，優(yōu)化再造辦事流程，按照簡(jiǎn)便高效的原則，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行程序優(yōu)化和環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化，減少不必要的審查材料和審查環(huán)節(jié)，最大限度縮短承諾辦理時(shí)限。取消法律法規(guī)沒(méi)有明確規(guī)定的申報(bào)材料，減少非實(shí)質(zhì)性審查材料。二是著力強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)能力。一方面盡快完善人員配備，完成對(duì)進(jìn)駐窗口單位的審批事項(xiàng)、辦件流程、人員情況調(diào)研摸底，形成行政許可、公共服務(wù)等事項(xiàng)和窗口工作人員清單，確?！笆掠腥斯?、責(zé)有人負(fù)”。另一方面，進(jìn)一步加強(qiáng)中心日常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障力度，建立健全考核、問(wèn)責(zé)機(jī)制，以健全的制度約束人、管理人。同時(shí)，繼續(xù)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比，提升窗口工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)窗口人員加壓驅(qū)動(dòng)、自查自糾、彌補(bǔ)不足、激發(fā)工作熱情。同時(shí)，立足全縣政務(wù)服務(wù)事業(yè)發(fā)展的需要，科學(xué)合理制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)保障制度，通過(guò)縣一級(jí)的財(cái)政投入和合理配置，進(jìn)一步充分保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在很大程度上減輕鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政的負(fù)擔(dān)和壓力。三是著力優(yōu)化法治宣傳工作。抓好政治理論學(xué)習(xí)，持續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平法治思想。把學(xué)習(xí)黨的二十大精神、和習(xí)近平法治思想作為干部必修課，認(rèn)真落國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員學(xué)法制度，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提高運(yùn)用法治思維和法治方式開(kāi)展工作的能力。著力強(qiáng)化工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，將“依法行政，依法辦事，奉公