基于供應(yīng)鏈風(fēng)險管理視角下的供應(yīng)商差異化評價與選擇

由于供應(yīng)鏈具有多區(qū)域、多層次、多主體的特點，使得供應(yīng)鏈中普遍存在各種風(fēng)險，同時風(fēng)險具有較大不確定性，這就給企業(yè)的經(jīng)營安全帶來了極大的威脅。在經(jīng)濟新常態(tài)下，如何在降低企業(yè)經(jīng)營成本和增強企業(yè)的基礎(chǔ)競爭能力的前提下，保障企業(yè)的經(jīng)營安全，有效地防范和控制供應(yīng)鏈的風(fēng)險，是當(dāng)前我國企業(yè)面臨的一個重大課題。本文首先對供應(yīng)商評價與選擇的方法和模型進行了深入的研究，并詳細(xì)地介紹了定性、定量與定性和定量綜合評價與選擇的方法；然后結(jié)合實踐分析了供應(yīng)鏈風(fēng)險管理視角下，進行供應(yīng)商差異化評價與選擇的意義。一、基于供應(yīng)鏈風(fēng)險管理視角下的供應(yīng)商差異化評價與選擇方法在對供應(yīng)商的評估與選取問題上，不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，甚至是同一種行業(yè)中處于不同位置的公司，其評價與選取的重點和需求也是不一樣的。至今，國內(nèi)外已有不少學(xué)者提出了多種評估方法與模式?？偨Y(jié)起來，可分為三種：一是質(zhì)的選取。例如，直觀判斷法、招標(biāo)法、協(xié)商法等；第二種是定量選擇的方法。例如，線性權(quán)重法、ABC法等；第三種是量化與定性結(jié)合的方法。例如，AHP、RBM、Fuzzy等。下文簡要地介紹了幾種評估方法。(一)定性的選取方法1.直覺判斷直覺判斷法是指通過咨詢和調(diào)研獲得的信息，通過訪談供應(yīng)商、檢查相關(guān)材料等形式，并結(jié)合個人的經(jīng)驗，對供應(yīng)商進行分析、判斷和評價。這個辦法主要是聽取有經(jīng)驗的專家和采購員的建議，或是讓采購員根據(jù)自己的經(jīng)驗以及過往的同行業(yè)供應(yīng)商的對比來進行判斷。該方法具有很強的主觀性，經(jīng)常被用來為企業(yè)挑選非主要原料[1]。2.投標(biāo)報價在采購量較大、采購金額較大、廠商競爭較大的情況下，通常采用招標(biāo)方法來確定合適的供應(yīng)商。它是指買方提出投標(biāo)的條件，由投標(biāo)人進行投標(biāo)，最后由買方最終決定，并與最優(yōu)的供應(yīng)商簽訂合同。招標(biāo)法有公開招投標(biāo)和指定競標(biāo)。公開招投標(biāo)沒有特殊的條件限制投標(biāo)人的資格，只要滿足公開招標(biāo)文件中的業(yè)績、規(guī)模等要求的供應(yīng)商均可參與投標(biāo)；如果是一個特定的投標(biāo)，那么買方就會提前選定幾個潛在的供應(yīng)商，在選定的供應(yīng)商范圍內(nèi)組織進行投標(biāo)。關(guān)于招標(biāo)有專門的法律法規(guī)，招標(biāo)流程必須合法合規(guī)。招標(biāo)法具有很強的競爭性，使買方能夠在較大的范圍內(nèi)進行選擇，同時能夠刺激供應(yīng)商充分競爭，從而得到最好的供貨環(huán)境和最適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。但是招標(biāo)法的弊端也很明顯，首先，程序繁瑣，耗時較長，有固定的公示、開標(biāo)等環(huán)節(jié)，屬于法規(guī)硬性要求，難以滿足急需的定貨需求；其次，訂單的靈活性較低，一旦有新的機遇，公司也必須嚴(yán)格遵守已有的合同，不得隨意更改；最后，由于競爭的激烈，會對供應(yīng)商的利益造成一定的損害，供應(yīng)商為了拿到項目可能采取很多降本手段，甚至?xí)p害到產(chǎn)品的品質(zhì)，給整個供應(yīng)生態(tài)帶來負(fù)面影響，對企業(yè)與供應(yīng)商的長期合作是不利的[2]。3.磋商法如果供貨商少，或者在許多供貨商中已有意向的供貨商時，通常會采取談判方式來確定。就是選擇一些對自己有優(yōu)勢的供應(yīng)商，或者是有興趣的，然后和他們進行談判，最終確定合適的供應(yīng)商。與招標(biāo)法相比，磋商法在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時間、售后服務(wù)等各方面都得到了很好的保證，因為供需雙方都比較熟悉，可以就相關(guān)的采購要求進行充分的磋商。(二)定量的選擇方法1.線性加權(quán)法線性加權(quán)法是當(dāng)前在供應(yīng)商選擇過程中普遍采用的一種評估方法，它的基本原則是：首先確定供應(yīng)商的選擇依據(jù)，然后對每一項指標(biāo)給予適當(dāng)?shù)臋?quán)重；在此基礎(chǔ)上，對各評價指標(biāo)項目中供應(yīng)商的評分進行加權(quán)，得出綜合評分；最終根據(jù)供應(yīng)商的評分對其進行分類，挑選出最好的供應(yīng)商作為合作伙伴。該方法打破了原先對各評估指標(biāo)進行平均賦權(quán)的局限，可以根據(jù)專家的經(jīng)驗以及企業(yè)的實際需要，根據(jù)各指標(biāo)的重要程度來賦權(quán)。然而，這種方法的權(quán)重大小取決于專家的知識和經(jīng)驗，而且同一類因素對于不同項目的權(quán)重往往是變化的。因此，它的評估結(jié)果不能脫離主觀的隨意性。2.數(shù)理統(tǒng)計法本方法以數(shù)理統(tǒng)計為基礎(chǔ)，對供應(yīng)商進行評估與篩選。一般采用主成分分析、因子分析、聚類分析、方差分析等統(tǒng)計手段。這種方法完全依靠供應(yīng)商的歷史資料和統(tǒng)計預(yù)報，能夠有效地消除人工干擾和影響評估。然而，這種方式的弊端也很明顯，第一，由于廠商本身的利益，或出于商業(yè)機密的考慮，可能會拒絕提供有關(guān)的歷史資料，或為了獲取項目而提供不真實的資料，導(dǎo)致評估的困難和結(jié)果不能反映真實情況。第二，評估結(jié)果只適用于方案的決策和排序，而不能反映實際評估對象的實際重要性，不能直接確定供應(yīng)商。(三)定性和定量綜合分析的評估和篩選方法1.AHPAHP是美國運籌學(xué)專家T.L.Satty在1970年代提出的第一個概念。它的基本思路是把一個復(fù)雜問題劃分為多個組合要素，再根據(jù)它們之間的支配關(guān)系，構(gòu)造出一個明確的層級結(jié)構(gòu)模式。然后引入專家評分，采用成對比較法，利用相對尺度法來確定各要素的相對重要程度，再由多個判別矩陣依次求出各判斷矩陣的權(quán)值，最終求出各決策矩陣的綜合權(quán)值，并進行層次總排序。由于這種方法可以很好地解決一些不能完全用定量的方法進行分析的較為復(fù)雜的問題，充分發(fā)揮了有關(guān)專家的聰明才智和人類的寶貴經(jīng)驗，而且簡明實用，易于掌握。因而在各類社會工作中得到了廣泛的運用。但在實踐中，AHP存在著諸多問題：第一，由于影響評價對象的因素眾多，使得定標(biāo)人員的工作量過大，從而使評價矩陣不統(tǒng)一。評價矩陣的重構(gòu)、測試和修改是一個比較復(fù)雜的問題，容易在過程中出現(xiàn)失誤。第二，基于專家的經(jīng)驗，將更多的主觀因素加入評價體系中[3]。2.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(DEA)美國著名的運籌學(xué)專家A.查爾尼斯和W.Copper等以相對效率為基本思想，運用凸分析與線性規(guī)劃相結(jié)合的效率評估方法。通過對決策單元的輸入與輸出進行分析，評價了多個輸入決策單元和多個輸出的相對效率。特別是每個DMU的目的和任務(wù)是一樣的，外部環(huán)境是一樣的；同樣的輸入和輸出指數(shù)。DEA對各DMU的輸入、輸出進行了全面的分析，得到了各DMU的綜合效能指數(shù)，從而對各DMU進行排序，找出相對有效的DMU，并能找出其他DMU不能正常工作的原因和程度，進而為決策者提供決策依據(jù)。DEA方法尤其適合于復(fù)雜的多輸入多輸出，其最大的優(yōu)勢在于其各輸入、各輸出的權(quán)值均是根據(jù)DMU的實測資料求出的最優(yōu)權(quán)值，從而消除了主觀因素，使得DEA方法具有較高的客觀性。但DEA雖然有其明顯的優(yōu)勢，DEA模型本身也有其不足之處。例如，單一DEA模型所獲得的權(quán)重往往不夠合理、在可操作性方面較差。因此，必須對其進行人為的限制或修改。另外，由于各個DMU都是以對自己最有利的方式來計算權(quán)值，使得各個DMU之間的屬性之間沒有可比性，從而使計算結(jié)果與實際情況不一致。3.灰色關(guān)聯(lián)度分析法鄧聚龍教授于1982年在中國提出了一種“部分信息已知，部分信息未知”的不確定體系。它是從“部分己知”中獲取有用的信息，這樣人們就可以對系統(tǒng)的實際運作進行正確的了解和評價。這就是利用已有的資料，從“灰色”的系統(tǒng)中找出不知名的信息，從而對其進行客觀的評估。由于現(xiàn)實生活中大量的不確定因素，使得灰色體系具有普遍性。因此，它具有廣闊的應(yīng)用和發(fā)展空間?；疑P(guān)聯(lián)度分析是目前應(yīng)用最為廣泛的一種方法?；疑P(guān)聯(lián)度分析的基本思路是通過確定各個評價目標(biāo)與理想最優(yōu)參照目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度，對候選目標(biāo)進行比較與排序，相關(guān)性越高，效果越好。在進行灰色關(guān)聯(lián)度分析時，必須先找出一套指標(biāo)，也就是用一套能反映理想體系特性的指標(biāo)；通過相關(guān)關(guān)系的計算，求出相關(guān)的數(shù)值。最后，按照相關(guān)系數(shù)的大小，對其進行分類和優(yōu)選。利用灰色關(guān)聯(lián)度方法，可以較好地解決評價指標(biāo)的定量問題，從而有效地消除了人為因素，提高了評估的科學(xué)性。同時，該方法無需標(biāo)準(zhǔn)化，可以直接使用原始資料進行計算，從而簡化了評估過程，易于掌握和理解。此外，該方法不需要大量的樣本量，只需要少數(shù)具有代表性的樣品就可以完成，并且可以根據(jù)實際情況的改變而增加或減少評價指標(biāo)。它的不足之處在于，抽樣數(shù)據(jù)的時序性和評估的結(jié)果不能完全反映出評估目標(biāo)的絕對水準(zhǔn)，存在著“相對評價”的所有缺陷。同時，在計算灰色關(guān)聯(lián)度時，“分辨率”的選取原則和權(quán)重的分配問題并未給予清晰的說明，使實務(wù)中不同的應(yīng)用者存在著不同的認(rèn)識和實踐，從而制約了該方法的應(yīng)用。4.模糊綜合評價法該方法的基本模型和程序是：①構(gòu)建評估因子集合和評語集合；②構(gòu)建評判矩陣；③確定權(quán)重矢量；④做出模糊綜合和決定。模糊綜合評價方法不僅能全面評價包含模糊因素的目標(biāo)，還能較好地評價多因素、多層次、不確定、信息不充分等情況。該方法既能按照綜合得分的大小對評估對象進行分類、評定，又能按照最大隸屬度的原則對各項指標(biāo)進行評定。因此，它的評估結(jié)果具有很大的信息量，可以有效地解決傳統(tǒng)數(shù)學(xué)計算方法的單一問題。該算法的缺點是無法很好地解決由于指標(biāo)之間的相互關(guān)系導(dǎo)致的評價信息重復(fù)，并且目前尚無一套較為系統(tǒng)的方法來確定其隸屬度；同時，它在評估時也是使用了很多人的主觀判斷。因此，仍未脫離主觀因素的影響。另外，還有網(wǎng)絡(luò)分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評估、TOPSIS等，這里不再一一介紹[4]。二、基于供應(yīng)鏈風(fēng)險管理視角下的供應(yīng)商差異化評價與選擇的意義(一)生產(chǎn)加工中心供應(yīng)商作為供應(yīng)鏈中的原材料采購、零部件加工、產(chǎn)品配套等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其生產(chǎn)能力直接關(guān)系到整個供應(yīng)鏈的經(jīng)營業(yè)績，供應(yīng)商作為生產(chǎn)加工中心的存在，可以讓企業(yè)更好地聚焦自己的核心能力，將高附加值環(huán)節(jié)進一步強化。首先，供應(yīng)鏈的靈活性決定了供應(yīng)鏈滿足市場需求的能力；其次，供應(yīng)商的技術(shù)水平和工藝水平直接影響到供應(yīng)鏈新產(chǎn)品的研發(fā)和市場競爭。供應(yīng)商的研發(fā)能力、設(shè)計能力和加工能力決定了供應(yīng)鏈技術(shù)創(chuàng)新的程度，以及企業(yè)的長期發(fā)展；最后，供應(yīng)商的規(guī)模和信譽度決定了消費者對供應(yīng)鏈和最終產(chǎn)品的認(rèn)可程度。另外，供應(yīng)商是企業(yè)與外部世界的“接口”，其制造工藝與企業(yè)自身制造工藝的兼容也會對供應(yīng)鏈擴展的能力產(chǎn)生一定的影響[5]。(二)售后服務(wù)中心售后服務(wù)對客戶的滿意度有很大的影響。對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行返修、更換零件、退貨、技術(shù)支持等，均需要由供應(yīng)商提供，客戶提出的售后服務(wù)需求由不同的渠道發(fā)送給供應(yīng)商，由供應(yīng)商按客戶的需求，對返修部件提供維修、更換、配送等服務(wù)。在這個過程中，供應(yīng)商的反應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到終端客戶的反應(yīng)速度、服務(wù)滿意度等。企業(yè)自身作為集成商，無法對自己集成的產(chǎn)品都具備售后維護的能力，供應(yīng)商就是企業(yè)售后服務(wù)的重要支撐節(jié)點。(三)成本與品質(zhì)管制從供應(yīng)鏈的成本組成來看，供應(yīng)商占據(jù)了很大的比例，有的時候甚至超過了75%。另一方面，供應(yīng)商也是供應(yīng)鏈管理的核心。供應(yīng)商在原料采購、品質(zhì)管理、存貨、配送等各個環(huán)節(jié)都起著決定性的作用。因此，供貨商對成本和質(zhì)量的管控對企業(yè)最終產(chǎn)品的成本和質(zhì)量有很大的影響。(四)新產(chǎn)品開發(fā)的重要參與者新產(chǎn)品的研發(fā)能力和市場營銷能力將直接關(guān)系到新產(chǎn)品的開發(fā)能力和開發(fā)周期。供應(yīng)商是供應(yīng)鏈的基石，是企業(yè)獲得核心能力的重要因素，其在新產(chǎn)品的研發(fā)中扮演了一個非常關(guān)鍵的角色。市場競爭日趨激烈，市場變化迅速，要求新產(chǎn)品研發(fā)周期大大縮短。比如，美國電話電報公司將新產(chǎn)品研發(fā)時間從兩年縮減到一年；惠普新的打印機研發(fā)周期由原來的4.5年縮減到22個月；INTEL最新的處理器研發(fā)周期從五年縮減到兩年，誰在競爭對手推出新的產(chǎn)品之前就能完成自身的研發(fā)，誰就能在競爭中搶占先機，獲取高額的利潤。根據(jù)美國一份研究報告，近三分之二的廠商在研發(fā)新產(chǎn)品時，都會對新產(chǎn)品進行全面的投入，包括新產(chǎn)品的原料供應(yīng)、加工難度、工藝可行性、樣品試制等等，這些都需要與供應(yīng)商的通力協(xié)作。三、結(jié)語綜上所述，21世紀(jì)以來，我國的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，專業(yè)化分工帶來了效率的提升，也