課件社會心理學(xué)

社會心理學(xué)心理咨詢師國家職業(yè)資格培訓(xùn)面授班陳蕾社會心理學(xué)心理學(xué)的一門基礎(chǔ)性分支學(xué)科；學(xué)科母體：心理學(xué)和社會學(xué)；獨立學(xué)科的誕生：美國社會學(xué)家E.A.Ross的《社會心理學(xué)》英國心理學(xué)家W.McDougall的《社會心理學(xué)導(dǎo)論》第一節(jié)概述

研究對象和研究范圍社會心理學(xué)簡史

社會心理學(xué)的研究方法社會心理學(xué)的主要理論流派社會心理學(xué)的定義“社會心理學(xué)是研究個體的社會行為和社會意識的學(xué)科?！薄傲私夂徒忉寕€體的思想、情感和行為怎樣受他人現(xiàn)實的、想象的和隱含的存在影響。”F.H.AllportG.W.Allport實驗社會心理學(xué)奠基人社會心理學(xué)的定義側(cè)重于心理學(xué)的定義：F.H.奧爾波特（F.H.Allport）：社會心理學(xué)是研究個體的社會行為和社會意識的學(xué)科。G.W.奧爾波特（G.W.Allport）：社會心理學(xué)試圖了解和解釋個體的思想、情感和行為怎樣被他人現(xiàn)實的、想象的和隱含的存在所影響。

側(cè)重于社會學(xué)的定義：艾爾烏德（C.A.Ellwood）：社會心理學(xué)是關(guān)于社會互動的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。社會行為與社會心理社會行為：人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。習(xí)得行為親社會行為反社會行為人際合作與競爭群體的決策行為社會行為與社會心理“要理解和描述行為，人和他所處的情境必須被看成是一個相互依賴的因素群?！鄙鐣睦韺W(xué)之父B=f（P,E）行為函數(shù)關(guān)系個體所處情境個體KurtLewin

社會行為社會行為與社會心理社會心理社會心理是社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導(dǎo)作用的心理活動。經(jīng)驗人格特征即時情境社會心理學(xué)的研究范圍第一節(jié)概述

研究對象和研究范圍

社會心理學(xué)簡史

社會心理學(xué)的研究方法社會心理學(xué)的主要理論流派社會心理學(xué)簡史美國學(xué)者霍蘭德（E.P.Hollander）哲學(xué)思辨階段（啟蒙期）時間跨度：從古希臘至19世紀上半葉特點：根據(jù)哲學(xué)思辨及社會準則來認識社會行為。最早的社會心理學(xué)研究：圍繞“人性”的哲學(xué)爭論。經(jīng)驗描述階段（形成期）時間跨度：19世紀中葉至20世紀初特點：在觀察的基礎(chǔ)上，對人類的心理活動和行為方式進行客觀的描述和分析。具有“催生”作用的學(xué)術(shù)思潮：達爾文的進化論德國的民族心理學(xué)法國的群眾心理學(xué)英國的本能心理學(xué)奧地利的精神分析學(xué)派獨立學(xué)科的誕生實證分析階段（確立期）時間跨度：自20世紀20年代開始。特點：從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究實證方法的先驅(qū)：美國的特里普力特（N.Triplett）德國的莫德（W.Moede）社會心理學(xué)的迅速發(fā)展研究領(lǐng)域拓寬，涉及人類行為的方方面面；理論向多元化發(fā)展，提出很多新的“小理論”來解釋與預(yù)測行為；開展了應(yīng)用社會心理學(xué)的研究；第一節(jié)概述

研究對象和研究范圍社會心理學(xué)簡史

社會心理學(xué)的研究方法社會心理學(xué)的主要理論流派研究應(yīng)遵循的主要原則價值中立原則系統(tǒng)性原則

倫理原則

社會心理學(xué)的研究往往要采用一些手段控制情境或被試者，因而要特別注意欺瞞、恫嚇等不良身心刺激所產(chǎn)生的后果，盡量避免對被試者的身心健康造成損害。倫理原則在制定研究計劃時，研究者應(yīng)評估其道德可接受性；研究前，研究者應(yīng)向被試者說明研究計劃的主要部分，并征得被試者同意。在具體研究中，研究者必須采取保護被試者的措施；被試者有退出研究的自由；對被試者提供的資料應(yīng)加以保密；不和被試者建立研究工作以外的其他關(guān)系；研究應(yīng)遵循的主要原則價值中立原則系統(tǒng)性原則倫理原則

社會心理學(xué)的研究往往要采用一些手段控制情境或被試者，因而要特別注意欺瞞、恫嚇等不良身心刺激所產(chǎn)生的后果，盡量避免對被試者的身心健康造成損害。研究的主要方法觀察法：研究者通過感官或借助儀器收集資料的方法。自然觀察：在自然情境中對人的行為進行觀察。對所觀察的行為盡量少的干預(yù)；描述行為，提供“類別”與“數(shù)量”信息；研究的主要方法觀察法：研究者通過感官或借助儀器收集資料的方法。參與觀察：觀察者作為被觀察群體的一員進行觀察。可以獲得較多的內(nèi)部信息；應(yīng)盡量減少觀察者與被觀察者之間相互作用造成的負面影響；觀察者通常隱瞞自己的身份；研究的主要方法調(diào)查法——口頭調(diào)查（訪談法）特點：訪談過程是訪談?wù)吲c被訪者相互影響的過程；若要取得訪談的成功，訪談?wù)弑仨氃陔p方的人際溝通中創(chuàng)造信任的氛圍，取得被訪者的積極配合；訪談法是科學(xué)的研究方法，不是普通的“聊天”；訪談法是直接收集資料的基本方法；研究的主要方法分類：直接訪談：面對面的訪談；間接訪談：通過一定中介進行的訪談，如電話訪談；研究的主要方法接近被訪者技巧：穿著干凈整潔，稱呼恰如其分；自我介紹簡潔明了，不卑不亢；發(fā)出邀請時應(yīng)熱情，語氣應(yīng)該肯定和正面；以適當(dāng)?shù)姆绞较辉L者的緊張、戒備心理，有時應(yīng)主動出示身份證等文件；研究的主要方法應(yīng)對拒絕技巧：應(yīng)有耐心；不要輕易放棄；搞清楚對方拒絕的原因，并設(shè)法克服；研究的主要方法談話與提問技巧：開始交談時應(yīng)有寒暄之詞以調(diào)節(jié)情境氣氛；嚴格按照訪談問卷的順序以及原有問題提問；訪談時與被訪者保持交流，認真聽、記，并適當(dāng)給予鼓勵，但要避免誘導(dǎo)；對被訪者有耐心，如有遺漏，應(yīng)請對方補充回答；研究的主要方法調(diào)查法——紙筆調(diào)查（問卷法）特點：標(biāo)準化程度高；收效快；問卷的構(gòu)成：題目、前言和指導(dǎo)語；人口學(xué)數(shù)據(jù)的記錄；問題、備選答案及計算機編碼；結(jié)束語；研究的主要方法調(diào)查法——紙筆調(diào)查（問卷法）問卷設(shè)計的原則：目的性原則；全面性原則；非歧義性原則；非暗示性原則；適度規(guī)模原則；研究的主要方法檔案法按照一定目的收集大量資料，通過內(nèi)容分析進行研究的一種方法。檔案材料：個案資料、事件記錄、調(diào)查報告、統(tǒng)計資料、出版物及歷史文獻等。研究的主要方法檔案法優(yōu)點：對研究對象的心理干擾??；適用于跨文化的比較研究和時間跨度較大的趨勢研究；缺點：工作量大，費時費力；分析數(shù)據(jù)的難度也較大；如何看待研究結(jié)果社會心理學(xué)研究結(jié)果的“生態(tài)學(xué)效度”受到質(zhì)疑；實驗室實驗的結(jié)果不能任意推廣到現(xiàn)實情景中；以白人大學(xué)生為被試的研究結(jié)論，不能任意推廣到一般人群；社會心理學(xué)研究結(jié)論的解釋能力較弱——“社會心理學(xué)危機”學(xué)習(xí)社會心理學(xué)理論，一定要把握其局限和適用范圍；第一節(jié)概述

研究對象和研究范圍社會心理學(xué)簡史

社會心理學(xué)的研究方法

社會心理學(xué)的主要理論流派社會學(xué)習(xí)論代表人物：班杜拉（A.Bandura）學(xué)習(xí)的機制：聯(lián)想、強化、模仿觀察學(xué)習(xí)的過程：注意過程保持過程動作再現(xiàn)過程動機過程社會交換論創(chuàng)始人：霍曼斯（G.Homans）理論來源：

社會交換論是綜合了操作行為主義的強化理論、經(jīng)濟學(xué)邊際效用遞減理論以及功能文化人類學(xué)、社會學(xué)的一些觀點而發(fā)展起來。普遍性命題：成功命題、刺激命題、價值命題剝奪-滿足命題、侵犯-贊同命題人類行為的基本原則：趨利避害精神分析論弗洛伊德的精神分析論

主要概念和觀點：心理結(jié)構(gòu)：意識、前意識與潛意識人格結(jié)構(gòu)：本我、自我、超我性本能與營養(yǎng)本能生本能和死本能

第一節(jié)概述

研究對象和研究范圍社會心理學(xué)簡史

社會心理學(xué)的研究方法社會心理學(xué)的主要理論流派第二節(jié)社會化與自我

社會化社會角色及其理論

自我、身份與自尊社會化社會化：個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程。

亞里士多德：“人在本質(zhì)上是社會性的動物”社會化：個體在社會的影響下，通過社會知識的學(xué)習(xí)和社會經(jīng)驗的獲得，形成社會認可的心理-行為模式，成為合格社會成員的過程。

社會化我國的勞動教養(yǎng)和勞動改造制度社會化社會化第二節(jié)社會化與自我社會化

社會角色及其理論

自我、身份與自尊社會角色社會角色：個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。

社會角色的分類

角色扮演角色扮演：角色期待—角色領(lǐng)悟—角色實踐

角色失調(diào)角色失調(diào)：個體在角色扮演中，常常產(chǎn)生矛盾、障礙甚至失敗。

第二節(jié)社會化與自我社會化社會角色及其理論

自我、身份與自尊自我

自我（自我意識或自我概念）是個體對自己存在狀態(tài)的認知。

心理學(xué)的古老課題自我的核心身份身份：由個體的社會地位及處境地位決定的自我認同。

身份的主體身份的特點：客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性

自尊自尊：個體對其社會角色進行自我評價的結(jié)果。

對成就、優(yōu)勢與自信等的欲望；對名譽、支配地位、贊賞的欲望；自尊公式：

自尊=成功/抱負

自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對個體的意義自尊需要：

自尊影響自尊的因素

家庭中的親子關(guān)系；行為表現(xiàn)的反饋；選擇參與和揚長避短；根據(jù)相似性原理正確進行社會比較；第二節(jié)社會化與自我社會化社會角色及其理論

自我、身份與自尊第三節(jié)社會知覺與歸因

社會知覺印象形成與印象管理

歸因社會知覺社會知覺：個體對他人、群體及對自己的知覺。

人際知覺：對他人和群體的知覺自我知覺：對自己的知覺社會知覺是一種基本的社會心理活動，人的社會化過程，人的社會動機、態(tài)度、社會行為的發(fā)生都是以社會知覺為基礎(chǔ)的。

對行為原因的知覺也屬于社會知覺社會知覺影響社會知覺的主觀因素

認知者的經(jīng)驗個體在社會知覺中記住的，往往是對他有意義的或者是以前知道的東西自我圖式：個體在以往經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的對自己的概括性的認識認知者的動機與興趣認知者的情緒第三節(jié)社會知覺與歸因社會知覺

印象形成與印象管理

歸因印象與印象形成

印象：個體頭腦中有關(guān)認知客體的形象。

印象形成：個體接觸新的社會情境時，總是按照以往經(jīng)驗，將情境中的人或事進行歸類，明確它對自己的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程。

印象形成的效應(yīng)首因效應(yīng)與近因效應(yīng)

第一印象作用的機制熟悉的人，特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因效應(yīng)；不熟悉的人之間容易出現(xiàn)首因效應(yīng)印象形成的效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）個體對認知對象的某些特征一旦形成傾向性印象，就會帶著這種傾向去評價認知對象的其他特征。

暈輪效應(yīng)的證據(jù)特質(zhì)描述吸引人者中等者不吸引人者人格的社會融洽性65.3962.4256.31職業(yè)地位2.252.021.70稱職的丈夫（妻子）1.700.710.39稱職的父母3.544.553.91社會幸福及職業(yè)幸福6.376.345.28總幸福11.6011.608.83結(jié)婚的可能性2.171.821.52印象形成的效應(yīng)刻板印象個體通過自己的經(jīng)驗形成對某類人或某類事物較為概括和固定的看法。

具有社會適應(yīng)意義，使人的社會知覺過程簡化；在有限經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極性質(zhì)，會使人產(chǎn)生偏見，甚至歧視；

印象形成的信息整合模式總體印象：在印象形成中，個體最終形成的印象并不停留在各個具體特征上面，而是把各個具體信息綜合后，按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個總體印象。加法模式：人們形成總體印象時參考的是各種品質(zhì)評分值的總和；62第一次約會時蘇珊對約翰的印象（加法）約翰的個別特質(zhì)蘇珊的評定清潔+10聰明+10體貼+4矮小-5衣著隨便-9整體印象+10印象形成的信息整合模式總體印象：在印象形成中，個體最終形成的印象并不停留在各個具體特征上面，而是把各個具體信息綜合后，按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個總體印象。加法模式：人們形成總體印象時參考的是各種品質(zhì)評分值的總和；平均模式：將各個特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來形成對他人的總體印象；64第一次約會時蘇珊對約翰的印象（平均）約翰的個別特質(zhì)蘇珊的評定清潔+10聰明+10體貼+4矮小-5衣著隨便-9整體印象+10/5=2.00印象形成的信息整合模式總體印象：在印象形成中，個體最終形成的印象并不停留在各個具體特征上面，而是把各個具體信息綜合后，按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個總體印象。加法模式：人們形成總體印象時參考的是各種品質(zhì)評分值的總和；平均模式：將各個特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來形成對他人的總體印象；加權(quán)平均模式：根據(jù)重要性確定各種特征的權(quán)重，然后將權(quán)重與每種特征的強度相乘，最后加以平均；66第一次約會時蘇珊對約翰的印象（加權(quán)平均）約翰的個別特質(zhì)蘇珊的評定清潔+10聰明+10體貼+4*3矮小-5衣著隨便-9*2整體印象+9/5=1.80印象形成的信息整合模式總體印象：在印象形成中，個體最終形成的印象并不停留在各個具體特征上面，而是把各個具體信息綜合后，按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個總體印象。加法模式：人們形成總體印象時參考的是各種品質(zhì)評分值的總和；平均模式：將各個特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來形成對他人的總體印象；加權(quán)平均模式：根據(jù)重要性確定各種特征的權(quán)重，然后將權(quán)重與每種特征的強度相乘，最后加以平均；中心品質(zhì)模式：根據(jù)幾個重要的、對個體意義大的特征來形成總體印象；印象管理印象管理（印象整飾）個體以一定方式去影響他人對自己的印象。

作用：個體要為他人、公眾與社會所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會對他角色的期待。

按社會常模管理自己隱藏自我和自我抬高按社會期待管理自己投人所好

印象管理策略

承認自己小的不足，以使自己在抬高重要方面時變得可信第三節(jié)社會知覺與歸因社會知覺印象形成與印象管理

歸因歸因歸因：個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對自己或他人的行為原因進行推測與判斷的過程。

內(nèi)歸因外歸因變化的預(yù)測準確的預(yù)測歸因

控制點理論

美國心理學(xué)家羅特（J.Rotter）發(fā)現(xiàn)，個體對自己生活中發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解釋。

歸因原則海德（F.Heider）的不變性原則凱利（H.Kelley）的折扣原則凱利（H.Kelley）的協(xié)變原則

人們歸因時如同科學(xué)家在科研中尋求規(guī)律，試圖找出一種效應(yīng)發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變。

刺激客體行為主體背景

歸因的三維理論歸因的三維理論歸因時同時要考慮的三種信息

歸因結(jié)果

74瑪麗對著小丑笑特異性信息共同性信息一致性信息歸因情境1（高）瑪麗對其他小丑不笑（高）每個人都對這個小丑的表演發(fā)笑（高）瑪麗總是對著這個小丑的表演發(fā)笑刺激客體（小丑）情境2（低）瑪麗對小丑表演總是發(fā)笑（低）別人對這個小丑幾乎不笑（高）瑪麗總是對著這個小丑發(fā)笑行為主體（瑪麗）情境3（高）瑪麗對其他小丑不笑（低）別人對這個小丑幾乎不笑（低）瑪麗以前從未對著這個小丑笑情境75學(xué)生為什么在課上睡覺？共同性信息一致性信息特異性信息歸因情境1（低）其他人沒睡覺（高）該學(xué)生以前也睡（低）該學(xué)生在別人課上也睡學(xué)生懶惰情境2（高）學(xué)生們都睡覺（高）該學(xué)生以前也睡（高）該學(xué)生在別人課上沒睡內(nèi)容無趣情境3（低）其他人沒睡覺（低）該學(xué)生以前沒睡（高）該學(xué)生在別人課上沒睡情境原因影響歸因的因素社會視角

行動者（當(dāng)事人）和觀察者（局外人）對行動者行為的原因的看法會有差別。自我價值保護

個體在歸因過程中，對有自我卷入的事情的解釋，帶有明顯的自我價值保護傾向。觀察位置時間因素人們會對過去很久的事件解釋為背景的原因，而不是行為主體和刺激客體的原因。

動機性歸因偏差第三節(jié)社會知覺與歸因社會知覺印象形成與印象管理

歸因第四節(jié)社會動機與社交情緒

社會動機概述主要的社會動機

社交情緒社會動機動機：引起、推動、維持與調(diào)節(jié)個體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過程或內(nèi)在動力。

自然動機：由人的自然屬性、自然需要引起的動機；社會動機：由人的社會屬性、社會需要引起的動機;

人的社會行為的直接原因動機行為社會動機激活功能指向功能維持與調(diào)節(jié)功能

社會動機的功能

動機強度與活動效率的關(guān)系

動機強度與活動效率之間的關(guān)系大致呈倒U曲線；

低動機水平高簡單任務(wù)適中任務(wù)復(fù)雜任務(wù)效率中等強度的動機,活動效率最高——最佳動機水平；隨著任務(wù)難度的增加，最佳動機水平有逐漸下降的趨勢；

第四節(jié)社會動機與社交情緒社會動機概述

主要的社會動機

社交情緒親合動機親合動機：個體害怕孤獨，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。

親合（合群）—人際吸引的最低層次；親合起源于依戀;

親合的作用

滿足個體的某些社會性需要；獲得信息;減輕心理壓力；避免窘境；

親合動機影響親合的因素：

情境因素情緒因素

出生順序長子、長女恐懼時的親合傾向更明顯。

成就動機成就動機：個體追求自認為重要的有價值的工作，并使之達到完美狀態(tài)的動機。

抱負水平：個體從事某種實際工作前，對自己可能達到的成就目標(biāo)的主觀估計。

抱負水平與個體的實際成就可能有差距；抱負水平的高低取決于成就動機的強弱;抱負水平與個體以往的成敗經(jīng)驗也有關(guān)系；

成就動機影響成就動機的因素

目標(biāo)的吸引力風(fēng)險與成敗的主觀概率個體施展才干的機會

培養(yǎng)兒童的成就動機

家庭教養(yǎng)方式強調(diào)成就、追求成就的社會氛圍

權(quán)力動機權(quán)力動機：個體希望影響和控制他人的心理傾向。

引起權(quán)力動機的因素：

社會控制的需求對無能的恐懼

侵犯行為侵犯行為（攻擊行為）：個體有意傷害他人的行動。

侵犯的構(gòu)成：傷害行為、侵犯動機、社會評價

本能論的解釋：弗洛伊德、洛倫茨挫折－侵犯學(xué)說

侵犯的原因：

挫折－侵犯學(xué)說挫折：既指阻礙個體達到目標(biāo)的情境，也指行為受阻時個體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。

侵犯強度同目標(biāo)受阻強度呈正比例關(guān)系；抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強度呈正比例關(guān)系；如果挫折強度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則越?。?/p>

挫折攻擊的激發(fā)其他反應(yīng)（如退縮）外向攻擊內(nèi)向攻擊（如自殺）直接攻擊替代攻擊侵犯行為侵犯行為（攻擊行為）：個體有意傷害他人的行動。

侵犯的構(gòu)成：傷害行為、侵犯動機、社會評價

本能論的解釋：弗洛伊德、洛倫茨挫折－侵犯學(xué)說社會學(xué)習(xí)論

侵犯的原因：

社會學(xué)習(xí)論侵犯行為是習(xí)得的。

侵犯行為侵犯行為（攻擊行為）：個體有意傷害他人的行動。

侵犯的構(gòu)成：傷害行為、侵犯動機、社會評價

本能論的解釋：弗洛伊德、洛倫茨挫折－侵犯學(xué)說社會學(xué)習(xí)論

侵犯的原因：

侵犯行為侵犯的影響因素

情緒喚起水平道德發(fā)展水平自我控制能力社會角色與群體大眾傳媒的影響

利他行為利他行為：個體有益于他人、公眾和社會，不期待回報的行為。

利他的原因

社會生物學(xué)的觀點社會規(guī)范論的觀點

交互性規(guī)范社會責(zé)任規(guī)范

第四節(jié)社會動機與社交情緒社會動機概述主要的社會動機

社交情緒社交情緒社交情緒：人際交往中個體的一種主觀體驗，是個體的社會需要是否獲得滿足的反映。

社交焦慮：一種與人交往的時候，覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗。

人們?yōu)榱嘶乇軐?dǎo)致社交焦慮的情境，通常是減少社會交往，選擇孤獨的生活方式。社交焦慮是一種消極的情緒體驗。

社交情緒嫉妒：與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。

針對性持續(xù)性對抗性普遍性

嫉妒的特點：

社交情緒羞恥：個體因為自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗。

羞恥的個體往往會感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑、絕望等，認為自己對事情無能為力；健康的羞恥感是個體心理發(fā)展的自然結(jié)果，是人適應(yīng)社會生活，改善自己的一種重要方式；

社交情緒內(nèi)疚：個體認為自己對實際的或者想象的罪行或過失負有責(zé)任，而產(chǎn)生的強烈的不安、羞愧和負罪的情緒體驗。

內(nèi)疚者往往有良心上和道德上的自我譴責(zé)，并試圖作出努力，來彌補自己的過失；過多的內(nèi)疚感是心靈的“毒藥”；

第四節(jié)社會動機與社交情緒社會動機概述主要的社會動機

社交情緒第五節(jié)態(tài)度

態(tài)度態(tài)度轉(zhuǎn)變

態(tài)度測量態(tài)度態(tài)度：個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。

內(nèi)在性對象性穩(wěn)定性

態(tài)度的ABC模型

C（cognition，認知）

A（affection，情感）

B（behavior，行為傾向）

占主導(dǎo)地位，決定態(tài)度的基本取向和行為傾向態(tài)度態(tài)度與價值觀

價值觀對態(tài)度有直接的影響，這種影響是通過個體對對象賦予價值來實現(xiàn)的。

態(tài)度對象的客觀價值對態(tài)度有重要影響，但態(tài)度的直接決定因素是個體賦予對象的價值。

價值觀不像態(tài)度具有直接的、具體的對象，也沒有直接的行為動力意義，但通過其態(tài)度最終影響行為。

態(tài)度的功能工具性功能

自我防御功能

價值表現(xiàn)功能

認知功能

個體傾向于發(fā)展能給自己帶來利益的態(tài)度。

個體對情境中的客體通過態(tài)度來賦予意義。

態(tài)度的形成依從認同內(nèi)化態(tài)度形成的最后階段，個體從內(nèi)心相信并接受他人的觀點，并使之納入自己的態(tài)度體系，成為自己態(tài)度體系的有機組成部分。態(tài)度形成的開始，個體總是按社會規(guī)范、社會期待或他人意志，在外顯行為方面表現(xiàn)與他人一致，以獲得獎勵，避免懲罰。個體自愿接受他人觀點、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致，但是由于受態(tài)度對象的吸引，已超越外部獎懲。第五節(jié)態(tài)度態(tài)度

態(tài)度轉(zhuǎn)變

態(tài)度測量態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變：個體形成一定態(tài)度后，由于接受新的信息或意見而發(fā)生變化的過程。

態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素

傳遞者方面的影響因素

溝通信息方面的影響因素

接受者方面的影響因素

情境方面的影響因素

態(tài)度轉(zhuǎn)變傳遞者的威信與相似性傳遞者的立場說服的意圖傳遞者的吸引力

傳遞者方面的影響因素

態(tài)度轉(zhuǎn)變溝通信息方面的影響因素

信息差異畏懼信息傾向性信息的提供方式

對于威信高的傳遞者，這種差異較大時，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大；對于威信較低的傳遞者，這種差異適中引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大。中等強度的畏懼信息能達到較好的說服效果。態(tài)度轉(zhuǎn)變接受者方面的影響因素

原有態(tài)度與信息的特性人格因素個體的心理傾向

內(nèi)化的態(tài)度、已成為既定事實的態(tài)度、與個體需要密切相關(guān)的態(tài)度。依賴性強、信服權(quán)威的接受者比較容易轉(zhuǎn)變態(tài)度。自尊水平高、自我評價較高的接受者不易轉(zhuǎn)變態(tài)度。態(tài)度轉(zhuǎn)變情境方面的影響因素

預(yù)先警告分心重復(fù)

溝通信息重復(fù)頻率與說服效果呈倒U型曲線關(guān)系。態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變：個體形成一定態(tài)度后，由于接受新的信息或意見而發(fā)生變化的過程。

態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素

傳遞者方面的影響因素

溝通信息方面的影響因素

接受者方面的影響因素

情境方面的影響因素

態(tài)度轉(zhuǎn)變理論海德（F.Heider）的平衡理論

人們在態(tài)度系統(tǒng)中存在某些情感因素之間或評價因素之間趨于一致的壓力，如果出現(xiàn)不平衡，則傾向于朝平衡轉(zhuǎn)化

P-個體，O–他人X-另一個對象

XXXX++———++—POPOPOPO++——

XXXX+——+++——POPOPOPO++——態(tài)度轉(zhuǎn)變理論海德（F.Heider）的平衡理論

態(tài)度轉(zhuǎn)變理論海德（F.Heider）的平衡理論

人們在轉(zhuǎn)變態(tài)度時，往往遵循“費力最小原則”。態(tài)度轉(zhuǎn)變理論費斯廷格（L.Festinger）的認知失調(diào)理論

關(guān)于自我的認知因素認知失調(diào)關(guān)于環(huán)境的認知因素關(guān)于態(tài)度對象的認知因素非配合性給個體造成心理壓力，使之處于不愉快的緊張狀態(tài)態(tài)度轉(zhuǎn)變理論消除、減少認知失調(diào)的途徑：

改變或否定失調(diào)的認知因素的一方，使兩方面的認知因素協(xié)調(diào)；引入或增加新的認知因素，以改變原有的不協(xié)調(diào)關(guān)系；降低失調(diào)的認知因素雙方的強度；

態(tài)度轉(zhuǎn)變理論社會交換論決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強度。

個體不是被動接受環(huán)境的影響，而是主動對誘因進行周密的計算；態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和；

第五節(jié)態(tài)度態(tài)度態(tài)度轉(zhuǎn)變

態(tài)度測量第六節(jié)溝通與人際關(guān)系

溝通的結(jié)構(gòu)與分類體語溝通

人際關(guān)系的原則和理論人際吸引人際互動溝通溝通：信息傳遞和交流的過程。

區(qū)別溝通的結(jié)構(gòu)語詞-最重要的符號系統(tǒng)視聽為主的溝通雙向交互過程影響溝通的整個過程背景：心理背景、社會背景、物理背景和文化背景背景：心理背景、社會背景、物理背景和文化背景信息源信息接受人信息通道障礙反饋溝通的結(jié)構(gòu)人際溝通的分類與想象的個體溝通溝通網(wǎng)絡(luò)正式溝通網(wǎng)絡(luò)

信息傳遞速度較快，滿意度較高溝通網(wǎng)絡(luò)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

流言式偶然式集束式第六節(jié)溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與分類

體語溝通

人際關(guān)系的原則和理論人際吸引人際互動體語溝通目光與面部表情

身體運動和觸摸

目光接觸是最重要的體語溝通方式。

面部表情是可完成精細信息溝通的體語形式。

手勢語占有重要位置。人在觸摸和身體接觸時情感體驗最為深刻。

體語溝通

姿勢與裝飾

姿勢是個體運用身體或肢體的動作表達情感及態(tài)度的體語。裝飾能透露情趣、愛好、情感、態(tài)度及社會角色等信息。

人際距離朋友之間親人、夫妻之間人際距離：溝通與交往時，個體身體之間的空間距離。

第六節(jié)溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與分類

體語溝通

人際關(guān)系的原則和理論人際吸引人際互動人際關(guān)系人際關(guān)系：人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。

人際關(guān)系的特點

個體性直接性情感性

人際關(guān)系發(fā)展與建立的階段定向階段情感探索階段情感交流階段雙方的信任感、安全感開始建立，溝通的深度和廣度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。注意、選擇交往對象，與交往對象進行初步溝通。雙方探索彼此在哪些方面可建立情感聯(lián)系，隨著雙方共同情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來越廣泛，并有一定程度的情感卷入。穩(wěn)定交往階段雙方的心理相容性進一步拓展，允許對方進入自己的私密性領(lǐng)域，溝通與自我暴露廣泛而深刻。自我暴露與人際關(guān)系深度自我暴露：把自己私人性的方面顯示給他人。

自我暴露的廣度和深度----人際關(guān)系深度的“探測器”

情趣愛好方面態(tài)度自我概念與個人的人際關(guān)系狀況隱私方面

自我暴露的程度

良好人際關(guān)系的原則相互性原則

交換性原則

自我價值保護原則

平等原則

個體期待人際交往對自己是有價值的，在交往過程中的得大于失或得等于失，至少是得別太少于失。人際關(guān)系的三維理論心理學(xué)家舒茨（W.C.Schutz）的人際關(guān)系三維理論

基本的人際需要

包容需要支配需要情感需要

人際需要決定了個體與其社會情境的聯(lián)系，如果不能滿足可能會導(dǎo)致心理障礙及其他嚴重問題。

人際關(guān)系取向人際關(guān)系的三維理論童年期人際需要的滿足與形成的行為方式

人際關(guān)系的三維理論群體形成過程

群體解體過程

包容控制情感群體形成感情不和失去控制難以包容群體解體第六節(jié)溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與分類

體語溝通

人際關(guān)系的原則和理論

人際吸引人際互動人際吸引人際吸引：個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。

喜歡是中等程度的吸引，愛情是最強烈的人際吸引形式。人際吸引的影響因素

熟悉與臨近相似性外貌才能

交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U曲線人際吸引人際吸引的影響因素

互補

需要的互補社會角色的互補人格某些特征的互補

人格品質(zhì)

人格品質(zhì)是影響吸引力的最穩(wěn)定因素，也是個體吸引力的最重要的因素之一。

真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信第六節(jié)溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與分類

體語溝通

人際關(guān)系的原則和理論人際吸引

人際互動人際互動人際互動：指人們在心理和行為方面的交往、交流。

人際互動的主要形式：合作與競爭合作：個體與個體，群體與群體之間為達到共同目的，彼此互相配合的一種行為。

目標(biāo)一致共識與規(guī)范相互信賴的合作氣氛

合作的基本條件

人際互動競爭：個體與個體，群體與群體之間爭奪一個共同目標(biāo)的行為。

目標(biāo)較為稀有或者難得，雙方對同一目標(biāo)進行爭奪；爭奪中可能出現(xiàn)零和沖突，也可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局；競爭是有理性的，按照一定社會規(guī)范進行的；

競爭的基本條件

目標(biāo)手段相互依賴理論多伊奇（M.Deutsch）的目標(biāo)手段相互依賴理論

個體行為的目標(biāo)或手段與他人行為目標(biāo)或手段間如存在相關(guān)或依賴關(guān)系，他們之間就會產(chǎn)生相互作用；只有與自己有關(guān)的他人采取某種手段實現(xiàn)目標(biāo)時，個體的目標(biāo)和手段才能實現(xiàn)——合作關(guān)系；只有與自己有關(guān)的他人不能達到目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)手段時，自己的目標(biāo)和手段才能實現(xiàn)——競爭關(guān)系；

積極、肯定性關(guān)系消極、否定性的關(guān)系第六節(jié)溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與分類

體語溝通

人際關(guān)系的原則和理論人際吸引人際互動第七節(jié)社會影響

從眾社會促進與社會惰化

模仿、暗示和社會感染從眾實際的和想象的群體壓力均可以導(dǎo)致從眾；群體壓力可以在個體意識到的情況下發(fā)生作用，也可以在沒有意識到的情況下產(chǎn)生影響；自愿性是從眾的重要特點；

從眾：在群體壓力下，個體在認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。

從眾的特點標(biāo)準線段比較線段Q：右邊三條比較線段中，哪一條與標(biāo)準線段一樣長？阿希的從眾研究從眾具有促進社會形成共同規(guī)范、共同價值觀的功能；具有讓個體適應(yīng)社會生活的功能；

從眾的功能從眾是一種被動接受群體影響的方式從眾從眾的類型

真從眾權(quán)宜從眾反從眾

從眾的原因

尋求行為參照對偏離的恐懼群體凝聚力

影響從眾的因素群體因素

群體成員的一致性越高，個體越容易從眾；群體凝聚力越大，個體越容易從眾規(guī)模的臨界值：3～4人

影響從眾的因素個體人格因素

個體自我評價越高，從眾行為越少；個體自信心較強的，從眾較少；

情境的明確性

如果情境很明確，判斷事物的客觀標(biāo)準很清晰，從眾行為減少；

尚未發(fā)現(xiàn)性別、智力等因素與從眾之間有明顯的確定性的關(guān)系第七節(jié)社會影響從眾

社會促進與社會惰化

模仿、暗示和社會感染社會促進與社會干擾社會促進（社會助長）：個體完成某種活動時，由于他人在場而提高了績效的現(xiàn)象。