物業(yè)服務(wù)滿意度合同

物業(yè)服務(wù)滿意度合同合同編號(hào)：__________第一章合同雙方基本信息1.1合同主體1.1.1甲方（業(yè)主）：____________________1.1.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：____________________1.2甲方信息1.2.1甲方地址：____________________1.2.2聯(lián)系人：____________________1.2.3聯(lián)系電話：____________________1.2.4電子郵箱：____________________1.3乙方信息1.3.1乙方地址：____________________1.3.2聯(lián)系人：____________________1.3.3聯(lián)系電話：____________________1.3.4電子郵箱：____________________第二章合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1合同標(biāo)的2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方所在物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及服務(wù)工作。2.2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、客戶服務(wù)等。第三章合同期限及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)細(xì)則，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：管理費(fèi)、維修費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)等。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體支付時(shí)間為每月____日前。4.2.2甲方可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第五章合同的變更、解除與終止5.1合同變更5.1.1在合同履行期間，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。5.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.2合同解除5.2.1在合同履行期間，如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。5.2.2甲方有權(quán)單方面解除合同，但應(yīng)提前____個(gè)月通知乙方。5.3合同終止5.3.1合同期限屆滿，本合同自動(dòng)終止。5.3.2在合同終止前，雙方應(yīng)辦理交接手續(xù)，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密信息包括但不限于：甲方業(yè)主資料、乙方物業(yè)服務(wù)方案、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、合同內(nèi)容等。6.2保密期限6.2.1保密義務(wù)自雙方簽訂本合同之日起生效，至合同終止或解除后____年內(nèi)仍具有約束力。6.3保密責(zé)任6.3.1如一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3.2雙方因履行本合同所涉保密信息，不得用于任何非本合同目的之用途。第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1任何一方違反本合同規(guī)定的行為，均視為違約。7.1.2違約行為包括但不限于：未按約定提供服務(wù)、未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、泄露對(duì)方商業(yè)秘密等。7.2違約責(zé)任7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金、繼續(xù)履行合同等。7.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。7.3違約處理7.3.1發(fā)生違約行為時(shí)，守約方有權(quán)要求違約方在一定期限內(nèi)糾正違約行為。7.3.2如違約方在規(guī)定期限內(nèi)未能糾正違約行為，守約方有權(quán)解除合同。第八章爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2仲裁解決8.2.1如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.3訴訟解決8.3.1如雙方未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為等。9.2不可抗力處理9.2.1受不可抗力影響的一方，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明。9.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行事宜。9.3責(zé)任免除9.3.1由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章其他條款10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)細(xì)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單等，與本合同具有同等法律效力。10.2合同轉(zhuǎn)讓10.2.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3合同效力10.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.4合同修訂10.4.1本合同的修訂、補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.5法律適用10.5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決等，均適用中華人民共和國法律。第十一章裝修管理11.1裝修申請(qǐng)11.1.1業(yè)主裝修前應(yīng)向乙方提交裝修申請(qǐng)，并提供裝修方案、圖紙等相關(guān)資料。11.1.2乙方應(yīng)在收到裝修申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)審核完畢，并將審核結(jié)果通知業(yè)主。11.2裝修規(guī)范11.2.1業(yè)主裝修應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)定及裝修指南。11.2.2業(yè)主裝修過程中，乙方有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督，確保裝修活動(dòng)不影響物業(yè)安全和公共秩序。11.3裝修驗(yàn)收11.3.1裝修完成后，業(yè)主應(yīng)通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收。11.3.2乙方應(yīng)在收到驗(yàn)收通知后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知業(yè)主。第十二章安全管理12.1安全保障12.1.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共安全。12.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施、安防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。12.2緊急事件處理12.2.1發(fā)生緊急事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施，并及時(shí)通知甲方。12.2.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)緊急事件的能力。12.3安全責(zé)任12.3.1乙方因管理不善導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.3.2甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得實(shí)施危害物業(yè)安全的行為。第十三章環(huán)境保護(hù)13.1環(huán)境衛(wèi)生13.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域清潔等。13.1.2乙方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保物業(yè)區(qū)域環(huán)境整潔。13.2綠化養(yǎng)護(hù)13.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括植物修剪、澆水、施肥等。13.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。13.3環(huán)保意識(shí)13.3.1雙方應(yīng)共同提高環(huán)保意識(shí)，積極參與環(huán)?；顒?dòng)。13.3.2甲方應(yīng)遵守環(huán)保規(guī)定，不得實(shí)施污染環(huán)境的行為。第十四章保險(xiǎn)14.1保險(xiǎn)責(zé)任14.1.1乙方應(yīng)依法參加物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)，保障甲方及第三方合法權(quán)益。14.1.2甲方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)由甲方自行辦理，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助。14.2保險(xiǎn)賠償14.2.1發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。14.2.2保險(xiǎn)公司理賠后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理賠償事宜。第十五章合同解除與終止15.1合同解除15.1.1在合同履行期間，如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。15.1.2甲方有權(quán)單方面解除合同，但應(yīng)提前____個(gè)月通知乙方。15.2合同終止15.2.1合同期限屆滿，本合同自動(dòng)終止。15.2.2在合同終止前，雙方應(yīng)辦理交接手續(xù)，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。15.3終止后的權(quán)益處理15.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用。15.3