【三亞A酒店在小紅書營銷中的應用現(xiàn)狀及優(yōu)化對策9900字（論文）】

第1章緒論1.1研究背景為了研究三亞康年酒店通過網(wǎng)絡的小紅書平臺成為熱門酒店，隨著洲際、希爾頓、萬豪等大量的國際酒店品牌的入駐中國市場，同時國內(nèi)的酒店品牌也是進一步發(fā)展壯大，酒店業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，同時由于互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的新風暴，將酒店營銷帶到了一個全新的平臺。目前，酒店業(yè)面臨著進入者大量涌入而導致的產(chǎn)能過剩的，如何在消費者及公眾心目中形成獨一無二的、有別于其他競爭對手的品牌形象，如何通過在小紅書平臺上的營銷吸引更多客人選擇三亞康年酒店。1.2研究內(nèi)容本人通過研究三亞康年酒店在小紅書平臺的營銷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)三亞康年酒店營銷的問題并提出相應的優(yōu)化對策。1.3研究目的及意義小紅書平臺上的酒店營銷是基于網(wǎng)絡營銷及社會關系網(wǎng)絡來連接酒店、用戶以及社會大眾，向社會大眾發(fā)布于酒店相關的消息，同時用戶及公眾可以接收酒店中有價值的信息與服務和他們想了解的一切，讓酒店可以進行的準確的規(guī)劃、實施及運營管理活動，以體現(xiàn)顧客的價值及酒店營銷目標所提升酒店收入。小紅書平臺營銷是酒店整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分，而小紅書營銷是為實現(xiàn)酒店的盈利所進行的，以小紅書為基本的平臺，通過它并利用大數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式，酒店的小紅書營銷給酒店帶來了新的發(fā)展機遇，小紅書營銷不僅可以了解消費者的需求，同時還可以幫助酒店降低運營成本。酒店也可以在小紅書上通過及時線上咨詢服務，可以與客人產(chǎn)生更為親密的互動關系。線上及時的為服務不但可以讓顧客感受到酒店的服務，而且也能感受到酒店對及時未抵店客人的重視，同時也感受到酒店的文化和精神，給顧客留下良好的第一印象，有利于酒店的口碑宣傳。與此同時，建立小紅書平臺營銷有利于酒店拓寬酒店的銷售渠道，極大利于酒店品牌的推廣，也讓更多人了解到酒店的企業(yè)文化，用來提升酒店競爭力，同時可以幫助酒店在在激烈的三亞酒店行業(yè)競爭中迅速發(fā)展起來并脫穎而出。小紅書平臺是是三亞康年酒店主要經(jīng)營的網(wǎng)絡營銷平臺，通過對小紅書平臺上三亞康年酒店營銷現(xiàn)狀的研究，提出對三亞康年酒店網(wǎng)絡營銷有益的優(yōu)化對策。1.4研究方法及思路首先本文通過查詢中國知網(wǎng)CNKI等數(shù)字文獻及相關政策文件以及千瓜數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)，收集了關于網(wǎng)絡營銷方面的相關研究文獻和小紅書平臺關于酒店的數(shù)據(jù)，同時，為了更加深入更加全面的研究關于酒店在網(wǎng)絡方向的營銷，對相關外文文獻資料進行二次檢索，同時參照中文文獻與外文文獻，為本研究提供了更權(quán)威的指導。最終，將整理出的文獻進行了研究和學習，對網(wǎng)絡營銷及酒店營銷等方面進行了系統(tǒng)了解，形成了一套較為完善的理論基礎和研究思路。結(jié)合本人在三亞康年酒店工作，對酒店行業(yè)的經(jīng)營情況及管理情況有所了解；深入的對三亞康年酒店進行調(diào)研，為了對酒店的運營情況有多方位的了解，與三亞康年酒店的營銷總監(jiān)進行多次交流，與之積極探討了關于三亞康年酒店在網(wǎng)絡營銷方面的相關問題。為論文的撰寫收集了第一手資料，這對于我在后續(xù)的論文寫作方面提供了巨大幫助。1.5國內(nèi)研究現(xiàn)狀筆者在查找文獻進行調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，在小紅書營銷的過程中很大一部分營銷方式是靠用戶生成內(nèi)容（UGC）也就是用戶原創(chuàng)內(nèi)容以及虛擬社區(qū)營銷，楊夢雪在網(wǎng)絡購物社區(qū)小紅書的內(nèi)容運營研究中提到，小紅書最初是通過優(yōu)秀的用戶生成內(nèi)容（UGC）吸引第一批用戶，再逐漸由單一的UGC向UGC與專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，將用戶最大限度地變成消費者，真正的實現(xiàn)了流量變現(xiàn)，同時可以在小紅書平臺上樹立自己良好的品牌形象，增強受眾的忠誠度和品牌的粘性，在短時間內(nèi)吸引人氣。劉繼霞在小紅書虛擬社區(qū)國貨美妝內(nèi)容生產(chǎn)研究中提到了小紅書營銷是通過虛擬社區(qū)的運營，通過建立協(xié)作高效、獨立閉環(huán)的內(nèi)容生產(chǎn)流程，通過動靜結(jié)合的方式呈現(xiàn)，兼具可讀性和可視化，且小紅書營銷有從圖文向視頻化過渡的趨勢。第2章小紅書平臺的發(fā)展概況2.1小紅書營銷概念從營銷角度來講，小紅書營銷可以定義為通過網(wǎng)絡信息與小紅書平臺的交互來輔助目標營銷實現(xiàn)，是市場營銷的一部分，對企業(yè)主來說就是通過小紅書營銷怎么賣東西賣得出去，怎樣賣的最快，激發(fā)消費者的購買欲望，明確購買目的最終實現(xiàn)購買行為2.2小紅書平臺營銷特點用戶年輕消費能力強，小紅書的用戶83.31%都為年輕用戶，而且是消費能力強的年輕用戶。打造內(nèi)容生態(tài)圈，用戶很可能從其他渠道，了解了某款產(chǎn)品，然后通過小紅書搜索進行查看產(chǎn)品評價從而進行下一步的消費決策。社區(qū)＋電商的運作模式，小紅書營銷與其它平臺營銷不同，天生自帶轉(zhuǎn)化屬性，通過小紅書上用戶在社區(qū)中的不斷的“拔草”和“種草”來營銷和吸引消費者。2.3小紅書營銷的目標群體在如今這個信息化時代里，一個品牌、一個產(chǎn)品如果想要獲得消費者認可，產(chǎn)品質(zhì)量雖然很重要，但是品牌在網(wǎng)絡上的不同平臺宣傳營銷也不容忽視，而如今已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”的時代了，根據(jù)2021年小紅書數(shù)據(jù)報告顯示，目前小紅書中占比90.41%，男性占比9.59%。，因而小紅書平臺在購物方面，大部分的都是女性消費者，受到了許多品牌、商家的喜愛，小紅書平臺用戶也是呈年輕化趨勢，年齡主要集中在18-34歲占比83.31%。而使用人群地域分布占比前三為廣東省、上海市、北京市等較為發(fā)達的地區(qū)，來自北上廣深四大一線城市超過56%的用戶。學生、都市白領、職場精英女性是其主要用戶群體，用戶消費能力強，同時有強烈的消費需求。消費行為：購物血拼、跨境購物、旅游、美食等社交行為：喜愛拍照、拍視頻分享生活方式，推薦好吃好玩的事件，生活方式，，2020年筆記發(fā)布量近3億條，每天產(chǎn)生超100億次的筆記曝光。其中近半年跟酒店相關的筆記就有45.12萬篇，總點贊為2469.48萬，總收藏為1442.04萬，評論為393.54萬。2.4小紅書平臺營銷的優(yōu)勢和劣勢2.4.1優(yōu)勢1.緊跟市場，不斷優(yōu)化的算法讓小紅書平臺最大的優(yōu)勢對市場有敏銳的洞察力，其能夠根據(jù)市場環(huán)境的變化，及時快速地優(yōu)化自身的商業(yè)模式、提升自身業(yè)務等，實現(xiàn)最大的盈利。小紅書由成立之初的美妝和個護等海外商品的購物分享到轉(zhuǎn)型為海淘電商，以及現(xiàn)在的小紅書衍生為以短視頻、圖文等當下流行的方式，都是緊密的貼合了時代的步伐。2.用戶群體年輕化、基數(shù)大小紅書平臺用戶以90后00后等年輕人為主，他們愿意分享自己的生活，同時思想觀念超前，易于接受新事物，消費欲望強烈，這和酒店的目標群體不謀而合，小紅書也可以在某種程度上刺激消費。截止2019年5月，小紅書官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，平臺用戶接近2.5億，月度活躍醫(yī)護接近1億，受眾廣大，消費潛力巨大。3.明星進駐，眾多明星與優(yōu)質(zhì)達人的筆記分享，成為業(yè)內(nèi)著名的“種草平臺”，同時也是“軟文聚集地”。自帶流量小紅書平臺除了廣大的普通用戶，還有一群自帶流量的明星入駐，知名明星的入駐，可以吸引其粉絲加入小紅書平臺，擴大了其平臺的用戶量。除此之外，還給小紅書帶來了流量以及話題度，擴大知名度以及美譽度。4.軟文內(nèi)容優(yōu)質(zhì)且豐富多樣，小紅書官方平臺會不斷收錄以及推送內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的小紅書筆記，以供用戶進行查詢和參考。此外，小紅書平臺中的各個視頻等都顯示其播放量和點贊量，用戶觀看時可參考播放量。小紅書不僅涉及美妝、個護、旅游、發(fā)型等，還有影視、時尚、攝影、繪畫、科技數(shù)碼等，欄目齊全，能滿足不同用戶的各種需求，同時因為內(nèi)容多，也可以吸引大量人氣。5.社交功能強，社交電商優(yōu)勢顯著小紅書平臺互動性很強，用戶可以發(fā)布視頻、圖片等內(nèi)容或通過評論區(qū)、關注發(fā)布者等方式與他人進行交流，各用戶之間的粘性很強，關聯(lián)度很高。通過好友推薦或平臺種草，用戶增強對酒店的信任度，易于推廣。6.沒有時間沒有地域限制，無論相距多遠無論什么時間隨時隨地都可通過手機上的小紅書平臺了解酒店，更不像傳統(tǒng)的營銷模式有版面和地點約束。其次網(wǎng)絡營銷的傳播速度是非常快的，如果有酒店或客人在小紅書平臺發(fā)布了關于酒店的評價，其他對酒店感興趣的大眾都會在打開app的第一時間了解到，同時這里面的內(nèi)容全、溝通暢通、問題反饋很方便等方面的特點，這不僅僅可以提高傳播酒店營銷信息的效率和效果，同時更能降低酒店營銷的成本。2.4.2劣勢1.小紅書平臺各類標簽已日趨完善，所剩空間狹小，賬號推廣及營銷所面臨的競爭對手眾多，且小紅書平臺的賬號升級機制以及排名機制使得賬號難以獲得龐大的流量，這就需要酒店做長期的推廣，需要安排專人來為酒店的小紅書號進行運營，讓推廣所需要的成本增加。2.廣大受眾對小紅書存在刻板印象，雖然小紅書的欄目不局限于美妝、個護，擴展了旅游、時尚、數(shù)碼科技等，但大部分受眾對小紅書的品牌形象停留在美妝、穿搭上，對酒店方面關注較少。第3章三亞康年酒店在小紅書平臺營銷的現(xiàn)狀3.1三亞康年酒店在小紅書營銷的產(chǎn)品現(xiàn)狀三亞康年酒店是2017年由中國電建斥資22億建立是三亞灣里一眾酒店的新標桿。酒店建筑面積約9萬平方米，17樓頂擁有1200m'頂層無邊際泳池，也是三亞灣是上層日落觀賞最佳地帶，浪漫的水上空中求婚平臺，獨特的70米高空懸挑透明泳池以及室內(nèi)恒溫泳池。酒店擁有390間一線豪華海景客房和套房，解煮公.揮哥私房菜，空中180平米海景豪華包房，薈萃美食廣場，打造全新的餐飲體驗。酒店擁有精心設計的蓮泰水療、健身中心以及酷得爽兒童中心，以及設施齊全的1200

m大型多功能廳和9個會議廳，能夠滿足不同的會議需求。三亞康年酒店在小紅書上一共上架有12個房型主要有7種不同的價格，5種套餐.3.2三亞康年酒店在小紅書平臺營銷方式三亞康年酒店17年年底開業(yè)，那個時候正好是自媒體短視頻和文章轉(zhuǎn)折期，三亞康年酒店就將酒店營銷的重點放在了自媒體平臺上，其實大多數(shù)人都愿意將美好事物進行傳播、分享、點贊。每個人都是自帶流量。因此三亞康年酒店首先作為一個傳播者，吸引客人入住，為客人提供良好的入住體驗。而后客戶通過在各大平臺上的分享，吸引他們的朋友再次光臨。通過三亞康年酒店18、19年兩年運營，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客戶群體主要為80、90后，這和網(wǎng)紅的定位是相匹配的。而在三亞康年酒店的小紅書平臺，許多客人會主動分享一些入住的體驗，分享酒店周邊好玩的風景，這就讓客人在入住過程中進行了深度挖掘，提升入住體驗。三亞康年酒店在小紅書平臺一共有372個粉絲，自身一共發(fā)了59篇筆記，相較于其他平臺，粉絲數(shù)較少，但在小紅書平臺上熱度卻比較高，主要是依靠入住后的客人在小紅書上發(fā)布的筆記，小紅書平臺上半年內(nèi)網(wǎng)友發(fā)布的與之相關的筆記一共有578篇其中點贊前十的筆記一共收獲了44882的贊，已經(jīng)超過了其他平臺的合計，相較于網(wǎng)友發(fā)布的貼子的火熱，酒店自生發(fā)布的貼子在粉絲數(shù)和獲贊數(shù)上都較少，一共只收獲了407個贊。三亞康年酒店在網(wǎng)友筆記的簡紹下成為“網(wǎng)紅酒店”，有大批消費者會慕名前來，同時酒店入住率、知名度和營業(yè)收入都明顯提高。根據(jù)整理的數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)友發(fā)布小紅書平臺內(nèi)578篇筆記其中有278篇都提到過無邊泳池，占78.3%，而提到酒店美食的筆記有109篇42.9%，提到酒店客房的有78篇占所有筆記的13.4%，酒店按摩104篇，而其他部分9篇而酒店發(fā)布的59篇筆記中，有27篇是關于無邊泳池的，占所有筆記的45.7%，而其他筆記占1%。由此可以看出酒店和客人都將關注重點放在了無邊泳池，對酒店的其他活動關注較少。表3.1筆記內(nèi)容數(shù)量及所占比例筆記主要內(nèi)容數(shù)量所占比例無邊泳池27848.1%酒店美食10918.9%客房7813.3%酒店按摩10418.1%其他91.6%合計578100%第4章三亞康年酒店在小紅書平臺營銷的中不足4.1內(nèi)容吸引力和實用性不足三亞康年酒店相較于其他平臺粉絲數(shù)和點贊較少，雖然在小紅書上熱度很高，但是宣傳主要是依靠來的客人自愿分享，而自身的宣傳軟文大都趨同，更新速度慢，小紅書平臺上主要靠的是軟文和部分的視頻營銷，官方的軟文并沒有較大吸引力，大都直接以廣告的形式再配上幾張圖片作為內(nèi)容。同時，內(nèi)容干癟，標題不夠吸引人，想要吸引廣大用戶，一個新穎的標題必不可少，文章是否具備吸引力也主要看標題，如果標題的內(nèi)容太過于平凡，即使內(nèi)容再豐富也無法獲得超高的閱讀量，所以標題的命名非常的重要，除了標題，內(nèi)容上也需要下功夫，體現(xiàn)出酒店與其他的不同和優(yōu)勢。其次，三亞康年酒店在小紅書上沒有體現(xiàn)出專業(yè)性和實用性，無法讓可人有無法讓客人在筆記內(nèi)獲得自己所需要信息，比如活動時間，產(chǎn)品價格等。4.2廣告植入生硬沒特點酒店在宣傳時廣告內(nèi)容生硬，發(fā)布的內(nèi)容單一直接，每一篇筆記都是直接把想介紹的產(chǎn)品直接放出來，廣告痕跡太重，小紅書有著嚴格的審核機制，敏感詞以及違反廣告法的筆記是不會被推薦，同時廣告成分太重的筆記也不會獲得曝光。同時三亞康年酒店發(fā)布在小紅書平臺的筆記一直將“網(wǎng)紅酒店”和“無邊泳池”作為酒店最大賣點，但在小紅書平臺宣傳時沒有突出自己與其他酒店的差別，同時宣傳時很直接的就把產(chǎn)品頁發(fā)出來，而在小紅書內(nèi)搜索“網(wǎng)紅酒店”和“無邊泳池”，排名前20的酒店店推薦中，有13個是以無邊泳池作為封面或標題關鍵詞的。只搜索“無邊泳池”，截止2021年4月，已有23782篇筆記專門推薦具有無邊泳池的酒店，其中，排名最高的一篇介紹三亞某酒店的筆記獲贊2萬，有1536個回復，其中相當一部分用戶表示已經(jīng)在看到此推薦后，專門去該家酒店入住，體驗無邊泳池，在三亞還有7家擁有無邊泳池的酒店，包括：三亞保利瑰麗酒店，威斯汀度假酒店，久悅生活美宿酒店，海棠灣壹陽光酒店，傲途精選酒店，仁恒皇冠酒店，亞特蘭蒂斯酒店，想要在如此激烈的競爭中脫穎而出，就需要大量的曝光，而如果單單依靠泳池來維持曝光是遠遠不夠的，需要在酒店其他設施設備投入廣告體現(xiàn)與其他酒店的不同，來吸引客人。圖4.14.3關注的用戶群體不匹配根據(jù)《2020-2026年中國海南省主題酒店行業(yè)市場前景規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報告》顯示：三亞市一共有5174家酒店其中高星級酒店就有40家，想要在競爭激烈的三亞酒店行業(yè)中有自己的一席之地，就要足夠了解小紅書平臺用戶以及自己的受眾群體，小紅書平臺用戶90%都為女性用戶，而83%的用戶都為年輕人，而在酒店發(fā)布在小紅書平臺上的內(nèi)容大部分都以親子互動、家庭主，59篇筆記中有30篇與之相關，結(jié)合酒店銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)酒店將大部分重心放在了家庭及上，而忽略了酒店最大的受眾群體是年輕情侶，使小紅書的受眾無法有效的了解酒店。表4.12021年1月酒店銷售數(shù)據(jù)入住客人種類數(shù)量所占比例家庭入住65622.4%年輕情侶205170.1%獨自旅行2187.5%合計2925100%4.4平臺上價格沒有吸引力三亞康年酒店在小紅書上設有直接的購買渠道，可以隨時隨地的預定想要的房間，但相較于其他平臺價格偏貴，同時在其他平臺購買房間時，會有各種贈送套餐，比如蜜月套餐、親子套餐等，而如果小紅書上的客人想要享受到這些套餐以及服務，就需要額外付費258到1288不等，且在服務上會優(yōu)先考慮能夠直接給出差評的客人，這會影響酒店的營銷結(jié)果，也會影響客人入住體驗。表4.2房型平臺小紅書美團攜程豪華海景房150814241488豪華園景房130810801288精選豪華海景房160815221588全海景房168816911688全海景套房273826682688豪華親子房168816481688全海景蜜月房1788171317684.5缺乏網(wǎng)紅或明星入駐在信息流十分飽和的網(wǎng)絡時代，催生出一種自帶流量的經(jīng)濟模式，那就是“網(wǎng)紅經(jīng)濟”。如今，網(wǎng)紅的影響力甚至要比明星還要強，大量的品牌廣告主圍繞網(wǎng)紅做植入和傳播。而且，網(wǎng)紅的帶貨能力在每年狂熱的電商節(jié)日也得到了驗證，而在酒店行業(yè)W酒店、CitiGo就是很好的例子，通過不斷讓網(wǎng)紅或明星入住，就從傳統(tǒng)模式的酒店搖身一變，成為了自帶流量與網(wǎng)紅屬性的潮流地標，在三亞如亞特蘭蒂斯就邀請了李現(xiàn)作為代言人，在平臺上就收獲了18億的贊，而三亞康年酒店在這方面就比較弱，雖然有很多網(wǎng)紅和明星來酒店入住，卻沒有抓住機會去宣傳酒店。第5章對三亞康年酒店在小紅書平臺營銷的優(yōu)化建議5.1優(yōu)化內(nèi)容、組建專業(yè)小紅書營銷團隊在如今的三亞康酒店，小紅書平臺營銷一直是營銷總監(jiān)和GRO管理，也沒有相應的團隊。對于三亞康年酒店來說，如果想利用小紅書平臺，就需要去不斷更新和優(yōu)化酒店小紅書中的軟文。三亞康年酒店如果需要更好的營銷，就需要一個3到5人的團隊，因此，可以成立一個專業(yè)的營銷團隊，負責酒店在小紅書的營銷活動。如今，這是小紅書營銷許多酒店的選擇。許多的消費者成為小紅皮平臺的忠實用戶，會根據(jù)小紅書的推薦來選擇商品，出游時也習慣于通過小紅皮書平臺搜索酒店相關信息。因此，酒店需要轉(zhuǎn)變營銷的理念，不單單將營銷活動從線下向線上轉(zhuǎn)移，忽略了線下用戶的體驗，要致力于實現(xiàn)線上與線下營銷的充分融合，增加營銷的效果。小紅書營銷并非簡單的營銷活動，在營銷環(huán)境、營銷平臺、營銷模式等各個方面與傳統(tǒng)營銷活動也與其他平臺存在較大差異。如果要抓住小紅書平臺所帶來的商業(yè)契機，實現(xiàn)理想的營銷效果，是酒店方面組建專業(yè)的新媒體營銷團隊。通過專業(yè)人士的參與，對新媒體和網(wǎng)絡生態(tài)有了準確清晰的把握，并且很好地利用了小紅書平臺的特點和優(yōu)勢，在平臺上開展了更加高效、高質(zhì)量的營銷活動，才取得理想的營銷效果。5.2改變廣告宣傳方式為軟廣植入1.改變酒店宣傳方式。刪除掉原先直白的廣告簡紹，改為第一人稱體驗式的廣告，將想要分享的東西人格化，已體驗者的身份去安利，首先不會因為廣告痕跡過重而減少曝光，同時可以讓閱讀的用戶有一種身臨其境的感受，增加閱讀時間，增加用戶選擇酒店的幾率。2.定期更新酒店內(nèi)拍照景點，不斷更新視頻和美照。三亞康年酒店是依靠網(wǎng)紅和酒店美照的美觀在線上走紅來吸引尚未入住客人，這也是酒店廣告的一部分，因為酒店內(nèi)部有安排專人負責拍照，因此三亞康年酒店可以在酒店內(nèi)打造屬于酒店自身品牌特色的拍照場景，由固定的攝影師來拍照，借由拍照的噱頭吸引大眾，因為突然爆紅的事物都會隨著時間的流逝熱度都會不斷下降，同時相同的東西長時間會審美疲勞，為了持續(xù)維持酒店對大眾的吸引，同時因為酒店在海邊也有大量的可以拍照角度，比如沙灘和耶夢長廊等，都可以做為定期更換拍照的景點，給大眾一種新鮮感和吸引力。5.3定向推廣尋找對應的用戶群體要想在三亞激烈的酒店競爭中吸引到足夠多的消費者，需要酒店在小紅書平臺的營銷策略不斷更新與創(chuàng)新，可以通過線上和線下的聯(lián)動來吸引客人，同時在內(nèi)容的選擇上體現(xiàn)出酒店的特色以及新意活動，吸引消費者的關注，使酒店通過營銷獲得更多的關注度、提升知名度，進而使消費者產(chǎn)生酒店消費的興趣。在小紅書營銷方面，要緊跟潮流，圍繞著消費者的需求及喜好而展開，并避免在營銷內(nèi)容及方式上與其他酒店的同質(zhì)化。比如，2013年，澳大利亞的1888酒店緊跟潮流，在位于悉尼店內(nèi)融入了社交媒體的元素。用Instagram上的照片裝飾酒店，還將其與酒店營銷策略結(jié)合在了一起。Instagram上只要獲得10000以上粉絲關注的人都可以免費入住該酒店享受酒店的產(chǎn)品和服務。同時用Instagram上的照片裝飾酒店能讓客人感受到自己是被關注的，我們?nèi)齺喛的昃频暌部梢杂眠@種方式來經(jīng)行營銷，讓客人感受到自己是被關注的，我們?nèi)齺喛的昃频暌部梢杂眠@種方式來經(jīng)行營銷，因為我們的客人主要是是面向青年，而青年群體對潮流變?yōu)槎际鞘置舾械?。在利用小紅書平臺進行酒店營銷時，要格外注重營銷活動的“精準”，因為小紅書平臺可以利用大數(shù)據(jù)等分析酒店消費者的需求，并結(jié)合不同用戶的不同特點，展開精準營銷，對有需求的客戶重點推送，以提升營銷的針對性，實現(xiàn)營銷的目標。5.4優(yōu)化價格，提升酒店產(chǎn)品及服務品質(zhì)在小紅書的營銷過程中，雖然客人無法像其他平臺一樣直接的給出差評，但也可以筆記的形式發(fā)布在小紅書平臺上，而且一般客人在入住時都會選擇在不同平臺上進行對比，如果有已經(jīng)在小紅書上下單的客人發(fā)現(xiàn)自己花了更多的錢卻沒有獲得更好的服務，會影響對酒店的評價，其次如果客人退單在重新購買不但讓客人感覺麻煩，也會增加后臺工作負擔，所以對不同平臺的客人需要一視同仁，其他平臺贈送的套餐小紅書上也要有相同的規(guī)格，以相同的服務品質(zhì)來保證客人的入住體驗5.5通過網(wǎng)紅和明星營銷來提升酒店知名度1.由于小紅皮書軟文的市場規(guī)模非常大，而且呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢，三亞康年酒店可以邀請最有能力推廣和粉絲基數(shù)大推銷能力強的網(wǎng)絡和明星，小紅書軟文可以通過不同的美麗的角度的形式來展示酒店房間，餐廳、游泳池等地域特色和以及服務人員的專業(yè)，以消費者的角度在小紅書平臺上發(fā)布文章，通過網(wǎng)紅和明星的流量在該平臺推廣，以及大量粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)提高酒店熱度，通過視頻直觀顯示在社交軟件中，吸引更多的客人到酒店卡片廣告，可以增加三亞康年酒店的信息曝光量。2.利用網(wǎng)評樹立酒店品牌形象根據(jù)數(shù)據(jù)收集的結(jié)果，很多客人會將自己在酒店的體驗發(fā)送到小紅書平臺上，而公眾會因為網(wǎng)上對酒店的評價而想要體驗或不體驗酒店。此外，對酒店的評價也受到了入住后的客人此前在社交平臺上發(fā)布的酒店評價的影響。三亞市康年酒店能利用網(wǎng)絡紅人發(fā)布的軟文評測來突出酒店品牌的優(yōu)勢，但也要重視普通客人在平臺上發(fā)布的體驗軟文，能利用互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的評測來突出自己的品牌理念，突出自己的特色，并注重三亞市康年酒店與三亞特色的結(jié)合，使消費者具有城市歸屬感的優(yōu)勢，增加酒店品牌對消費者的吸引力。3.增加大v來酒店宣傳，因為網(wǎng)絡紅人效應主要影響的是年青人，而這部分人群也是三亞康年酒店顧客的主要來源，同時他們的消費能力也較強。三亞市康年酒店可以利用網(wǎng)絡紅人和明星效應吸引熱度的方式，來與知名網(wǎng)紅和明星合作后，不斷提高酒店曝光，維持酒店熱度，創(chuàng)新酒店活動，吸引大眾眼球，提高酒店收入。結(jié)論在大數(shù)據(jù)的時代，網(wǎng)絡營銷以比較低的廣告成本、同消費者有很強的互動過程同時宣傳效果好等優(yōu)點成為成為酒店營銷的重要渠道。因此，酒店網(wǎng)絡營銷方式的創(chuàng)新勢在必行。本文研究了小紅書營銷在三亞康年酒店中的應用和發(fā)展現(xiàn)狀及提出了優(yōu)化的對策，并根據(jù)酒店面臨的問題提出了5點建議，組建專業(yè)小紅書營銷團隊，用社會熱點創(chuàng)新內(nèi)容、舉辦多種線上線下活動，通過小紅書平臺營銷來提升酒店知名度，同時彌補三亞康年酒店傳統(tǒng)營銷模式的不足，從而更好地迎合大眾的消費習慣，為酒店帶來更好的效益，本文所提出的建議尚有諸多不足，例如，在本文中未將酒店在小紅書平臺上營銷計劃所需要的經(jīng)費考慮