【上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司知識(shí)型員工流失問題及優(yōu)化建議7600字（論文）】

上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司知識(shí)型員工流失問題及完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u2741摘要 摘要近年來，高新技術(shù)企業(yè)在我國得到了迅猛發(fā)展，已成為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主力軍，知識(shí)型員工的隊(duì)伍正在逐步擴(kuò)大，作為擁有科學(xué)技術(shù)知識(shí)的人，知識(shí)型員工成了企業(yè)或非企業(yè)都可以擁有的寶貴財(cái)富。知識(shí)型員工既擁有普通員工的共性，并具有工作方式的獨(dú)特性，他們具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)與能力，并且能夠通過自己的努力，對(duì)組織有所貢獻(xiàn)，因而被稱為“最具創(chuàng)造力”的群體。經(jīng)濟(jì)管理的各要素管理，說到底，就是高素質(zhì)人員管理問題，對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行管理，是關(guān)系到企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵要素。本文以上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司為例，首先梳理了知識(shí)型員工的重要性，然后對(duì)上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司知識(shí)型員工流失情況進(jìn)行深入調(diào)查，分析出影響上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司知識(shí)型員工流失的主要原因包括：沒有提供有競(jìng)爭力的薪酬、企業(yè)和知識(shí)性員工感情交流較少、企業(yè)和知識(shí)性員工未形成良好的心理契約等。最后，針對(duì)這些原因，結(jié)合相關(guān)理論提出了采取有效的對(duì)策。關(guān)鍵詞：公司；知識(shí)型員工；員工流失

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是人類最有價(jià)值的資產(chǎn)，知識(shí)和技能對(duì)企業(yè)的重要性越來越明顯，而知識(shí)型員工作為其載體，則成了企業(yè)發(fā)展中的指示牌。近年來，高新技術(shù)企業(yè)在我國得到了迅猛發(fā)展，已成為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主力軍，知識(shí)型員工的隊(duì)伍正在逐步擴(kuò)大，知識(shí)型員工，作為擁有科學(xué)技術(shù)知識(shí)的人，就成了企業(yè)或非企業(yè)都可以擁有的寶貴財(cái)富。時(shí)下企業(yè)間競(jìng)爭的焦點(diǎn)是信息、科技、知識(shí)的綜合實(shí)力。企業(yè)想要在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中處于不敗之地，需要有一批高素質(zhì)、高才干的人才。經(jīng)濟(jì)管理的各要素管理，說到底，就是高素質(zhì)人員管理問題。對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行管理，是關(guān)系到企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵要素。與一般員工相比，他們更具創(chuàng)造性，更加強(qiáng)調(diào)對(duì)多樣化、自主性、個(gè)性化的追求，更多地關(guān)注自身尊嚴(yán)，關(guān)注自我實(shí)現(xiàn)。近幾年以來，高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工離職現(xiàn)象已極大地影響了企業(yè)發(fā)展。由于企業(yè)中知識(shí)型員工的比例逐漸上升，知識(shí)型員工也越來越多地占據(jù)企業(yè)中的一席之地，就成了企業(yè)中不可缺少的組成部分。與此同時(shí)伴隨著對(duì)外開放政策的擴(kuò)大和外資企業(yè)的發(fā)展、合資企業(yè)的快速成長是相對(duì)的，吸引知識(shí)型員工多，導(dǎo)致高新技術(shù)企業(yè)留人的難度不斷加大，并且高新技術(shù)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的依賴性很大，隨著知識(shí)型員工流失加劇，已對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響，成了企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)阻礙。所以高新技術(shù)企業(yè)一定要對(duì)知識(shí)型員工離職現(xiàn)象予以關(guān)注與重視，多措并舉，以降低其損失所造成的危害，從而確保企業(yè)可以持續(xù)、健康的前進(jìn)。而且知識(shí)型員工通常都有大量的知識(shí)儲(chǔ)備，是一種知識(shí)載體，理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻蔀槠髽I(yè)一項(xiàng)重要戰(zhàn)略資源，基于此情況，企業(yè)怎樣處理與知識(shí)型員工之間的關(guān)系等，逐步控制和減少高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)型人才流動(dòng)，已成為高新技術(shù)企業(yè)迫切需要正視和解決的一個(gè)重要課題。上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司作為一家高新技術(shù)企業(yè)，知識(shí)型員工流動(dòng)嚴(yán)重，使商家損失慘重，這一虧損最為直接的體現(xiàn)，就是企業(yè)要對(duì)人才進(jìn)行再招聘，再培養(yǎng)，使企業(yè)的人工成本增加；而且間接的虧損也較大，已影響到工作的進(jìn)展，甚至?xí)斐山M織癱瘓，因此有必要研究上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司知識(shí)型員工的流失問題。一、知識(shí)型員工的重要性現(xiàn)在的社會(huì)已步入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智力資源日益重要，企業(yè)之間的競(jìng)爭，越來越傾向于對(duì)人才的爭奪。特別是對(duì)競(jìng)爭日益加劇的銀行業(yè)而言，得到滿足他們需求的人，并實(shí)現(xiàn)對(duì)他們的優(yōu)化配置將是企業(yè)成功的關(guān)鍵。因此，如何有效地吸引和激勵(lì)知識(shí)型員工成為現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源管理工作中一個(gè)十分重要而又迫切的問題。知識(shí)型員工既是銀行賴以生存與發(fā)展之根本，或直接創(chuàng)造銀行收益。下面就知識(shí)型員工在企業(yè)中的三個(gè)功能：（一）為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益21世紀(jì)人才競(jìng)爭是一個(gè)顯著特點(diǎn)，以人力資本為主。企業(yè)競(jìng)爭力高低，常常要看他們知識(shí)型員工人數(shù)多，素質(zhì)高，重視并充分發(fā)揮知識(shí)型員工在企業(yè)改革創(chuàng)新中的作用、打開市場(chǎng)的鑰匙，讓企業(yè)處于不敗之地?，F(xiàn)代企業(yè)人才開發(fā)體系，是現(xiàn)代企業(yè)的生存之本、謀求發(fā)展，勢(shì)在必行，又為企業(yè)良性循環(huán)提供了保障。企業(yè)要發(fā)展，其中一個(gè)重要方面就是依靠技術(shù)進(jìn)步。只有不斷地提高技術(shù)水平，才能夠使產(chǎn)品在市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，從而獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)踐表明：科技與生產(chǎn)技術(shù)共同作用，說到底，就是要有效地利用人的才能，充分發(fā)揮人的作用。因此，企業(yè)要想取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，必須擁有一支高素質(zhì)、高技能的人才隊(duì)伍，而知識(shí)型員工正是這個(gè)隊(duì)伍中最活躍、最具創(chuàng)造力的部分。在知識(shí)型員工群體價(jià)值觀符合企業(yè)核心價(jià)值觀，他們就產(chǎn)生了強(qiáng)烈認(rèn)同感，并且產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈使命感；反之易產(chǎn)生矛盾或分歧，導(dǎo)致工作態(tài)度消極、工作效率低下，甚至引發(fā)危機(jī)。這導(dǎo)致知識(shí)知識(shí)型員工離職，使得其核心競(jìng)爭力大打折扣。因此知識(shí)型員工對(duì)于企業(yè)來說是一筆寶貴的財(cái)富，他們是企業(yè)職工中的一個(gè)重要部分。知識(shí)型員工不同于普通員工，知識(shí)型員工能為在創(chuàng)造更有價(jià)值的效益。這種效益不一定是直接由經(jīng)濟(jì)利益表現(xiàn)出來，長時(shí)期以來，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程、內(nèi)部管理改善等都起到了巨大的促進(jìn)作用。（二）提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力企業(yè)在面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭時(shí)，為了立于不敗之地，必須擁有一批既懂科學(xué)知識(shí)、又具有創(chuàng)新精神、善于開拓局面、能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭形勢(shì)發(fā)展要求的優(yōu)秀人才，從實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)看，生產(chǎn)經(jīng)營管理智能化發(fā)展趨勢(shì)非常明顯，要求擁有精通科學(xué)技術(shù)、技術(shù)精湛的高技能人才，從發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代化發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)看，他們常常把人才放在首位，從創(chuàng)建社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)看，他們要求重視發(fā)揮知識(shí)型員工、富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。今天企業(yè)之間的競(jìng)爭，是以知識(shí)競(jìng)爭的形式呈現(xiàn)出來。擁有不同專業(yè)知識(shí)的知識(shí)型員工結(jié)合在一起，經(jīng)過合理分工和協(xié)作，能夠成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭的強(qiáng)大武器。（三）有利于學(xué)習(xí)型組織的建立作為企業(yè)的核心，知識(shí)型員工考核內(nèi)容等內(nèi)容，可通過多方面評(píng)價(jià)。在企業(yè)中，建立一套合理的績效考核體系對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭力非常重要。在建立有效考核體系的基礎(chǔ)上，企業(yè)可改進(jìn)員工培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)職工積極性。特別是考核體系健全，既利于企業(yè)從多個(gè)方面進(jìn)行知識(shí)型員工定位，而且還可以多維度地了解員工，加強(qiáng)公司對(duì)員工的激勵(lì)和表揚(yáng)；它還能增強(qiáng)員工的歸屬感，使職工和企業(yè)共同邁向美好未來。另外知識(shí)型員工的學(xué)歷普遍偏高，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，樂于通過持續(xù)學(xué)習(xí)來促進(jìn)知識(shí)和技能的掌握，同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性工作，具有高度的創(chuàng)新性，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提供了依據(jù)?；谠擉w系，可以激發(fā)知識(shí)型員工的主動(dòng)性、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力，為企業(yè)帶來更好的動(dòng)力，形成良性循環(huán)和好的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的引導(dǎo)有利于形成培訓(xùn)模式，提高員工的綜合能力以及個(gè)人素質(zhì)，構(gòu)建良好的企業(yè)后備人才梯隊(duì)，有利于企業(yè)未來的發(fā)展。二、上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司知識(shí)型員工流失的現(xiàn)狀上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司于2010年08月02日成立，注冊(cè)地在崇明區(qū)富民支路58號(hào)A1-944室(上海橫泰經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū))，法定代表人為李樹輝。經(jīng)營范圍包括許可項(xiàng)目：建設(shè)工程設(shè)計(jì)和各類工程建設(shè)活動(dòng)。（法律規(guī)定需要審批的項(xiàng)目，取得相關(guān)部門審批后，才可以進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目，以相關(guān)部門許可證件或者審批文件為依據(jù)）一般項(xiàng)目：技術(shù)轉(zhuǎn)讓、五金交電、建筑材料、企業(yè)管理咨詢、機(jī)電設(shè)備安裝、維修、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)等。（除法律規(guī)定需審批的項(xiàng)目以外，依法依營業(yè)執(zhí)照獨(dú)立經(jīng)營）上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司在國外投資了兩家企業(yè)，并設(shè)有一個(gè)分支機(jī)構(gòu)。（一）知識(shí)性員工流失背景上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司知識(shí)性員工一是高層管理人員，二是高級(jí)策劃人員，三是有著較強(qiáng)服務(wù)能力的營銷人員，這些人員數(shù)量為205人，占到了公司總員工數(shù)的79.46%。近幾年，上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司知識(shí)性員工流失現(xiàn)象特別普遍，企業(yè)知識(shí)性員工跳槽行為層出不窮。尤其是2020年年初的新冠疫情，使得整個(gè)會(huì)展服務(wù)行業(yè)經(jīng)營慘淡，很多知識(shí)類型員工開始跳出會(huì)展服務(wù)行業(yè)另謀出路。此外，部分來上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工作沒有多久的畢業(yè)生因?yàn)檫€沒有深入感受公司的文化，沒有獲得足夠的歸屬感，從而出現(xiàn)了離職的行為?？傊?，知識(shí)型員工離職的員工是多方面的，有公司原因，也有社會(huì)原因，也有員工自身的員工等。（二）知識(shí)性員工流失數(shù)據(jù)2021年上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司中層管理人員離職率為28.42%，基層員工離職率則是40.49%，中層管理人員的離職率比較低，這些人員因?yàn)樵诠竟ぷ髁硕嗄?，已?jīng)熟練掌握了公司的基本情況，并且拿著較高的薪酬待遇，要不是沒有足夠晉升的機(jī)會(huì)，這些人員不會(huì)選擇離職。縱觀公司離職的基層員工可知，這些人員來自不同的崗位，比如會(huì)展策劃、營銷、行政管理等，但這些離職的知識(shí)類型員工大多是剛?cè)肼毑坏轿迥甑膯T工，因?yàn)檩^為年輕，有很清楚的職業(yè)的規(guī)劃要求，因此，不太穩(wěn)定，容易離職。（三）離職原因統(tǒng)計(jì)通過對(duì)上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司司于2021年8月-2022年8月期間每年的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得知，一年里，上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司有139名底層人員離職，其中，25人因家庭和個(gè)人身體原因辭職，82人因自主創(chuàng)業(yè)或是對(duì)目前的薪酬待遇不滿而離職，剩下的離職人員其原因不明。具體如下圖：圖2-1上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司人員離職原因?qū)Ρ确治鰣D根據(jù)2-1所示，2021年8月至2022年8月，廣大職工因薪酬待遇不滿意，創(chuàng)業(yè)不成功等原因紛紛辭職。實(shí)地研究了該公司人才流失現(xiàn)狀，研究發(fā)現(xiàn)，職工對(duì)企業(yè)歸屬感不強(qiáng)、公司的用工不規(guī)范、用人機(jī)制失靈等都成為了上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司員工流失的原因。三、上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司知識(shí)型員工流失的原因（一）沒有提供有競(jìng)爭力的薪酬從相當(dāng)一部分上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司知識(shí)性員工離職的情況來看，企業(yè)因素對(duì)他們知識(shí)性員工的離職影響最大，涵蓋個(gè)人長期發(fā)展受限，感受不到提升或者發(fā)展的機(jī)會(huì)，缺乏培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，與管理者相處不好，工作缺乏挑戰(zhàn)性，對(duì)公司的薪酬福利不滿意等。一個(gè)企業(yè)如果沒有建立起完整公平的薪酬體系，知識(shí)型員工對(duì)自身價(jià)值和利潤的期望無論如何都無法滿足，也無法給予員工公平的待遇和考慮。一家公司不能獲得比其他競(jìng)爭公司更具比較優(yōu)勢(shì)的薪酬，則該企業(yè)必然留不住知識(shí)性員工，必然導(dǎo)致知識(shí)性員工離職。（二）企業(yè)和知識(shí)性員工不能形成良好的心理契約心理契約是指公司和員工在訂立經(jīng)濟(jì)契約時(shí)不能明確接受的一種心理上的義務(wù)和責(zé)任，因?yàn)樾睦砥跫s的形成經(jīng)歷了一個(gè)建立—適應(yīng)—達(dá)成—重建的循環(huán)，受環(huán)境因素的影響，會(huì)因?yàn)閱T工的自身主觀因素而發(fā)生改變，因此，心理契約很大程度上影響著知識(shí)型員工對(duì)公司的滿意度，進(jìn)而影響員工選擇工作的態(tài)度。但上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司知識(shí)性員工沒有與公司形成良好的心理契約，很難融入到公司的企業(yè)文化中，甚至不認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀及各項(xiàng)政策，導(dǎo)致工作的激情和熱情缺失。此外，公司的知識(shí)性員工對(duì)公司缺乏足夠的信心，尤其是后疫情時(shí)代的經(jīng)營和重振，缺乏信心，看不清自己在公司的未來，從而不愿與公司共進(jìn)退，也就選擇離職了。（三）企業(yè)和知識(shí)型員工感情交流較少調(diào)查可知，上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的溝通渠道不太暢通，大多數(shù)公司都沒有自下而上的溝通，都是自上而下的溝通，領(lǐng)導(dǎo)可以指令下級(jí)員工，而下級(jí)員工卻不能將問題及意見反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致許多員工不能與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的交流溝通，公司上下級(jí)員工缺乏足夠的感情紐帶，甚至不太熟悉，影響到了公司的正常運(yùn)營。上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的領(lǐng)導(dǎo)人員將大部分時(shí)間花在了客戶應(yīng)酬、社會(huì)交際等方面，導(dǎo)致其沒有足夠的精力和時(shí)間在公司內(nèi)部進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。在缺乏開誠布公溝通的情況下，上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司知識(shí)型員工普遍存在過渡心態(tài)和短期工作的想法。因此，商業(yè)雇傭關(guān)系在很大程度上是一種基于暫時(shí)經(jīng)濟(jì)互利的短期組合，高流失性現(xiàn)象也屢見不鮮了。（四）企業(yè)沒有為知識(shí)型員工制定長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃所謂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，就是職工與企業(yè)在職工與企業(yè)的基礎(chǔ)上，共同確立個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展道路，應(yīng)將職工和企業(yè)緊緊捆綁起來，促進(jìn)雙方的協(xié)同發(fā)展。但是通過對(duì)上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的調(diào)查可知，公司沒有為員工準(zhǔn)備合理的職業(yè)規(guī)劃，導(dǎo)致員工在公司的發(fā)展不清晰。在這種情況下，一些公司的知識(shí)型員工最初的動(dòng)機(jī)是支付更高的工資，但在一份既定的工作后，他們反思個(gè)人發(fā)展的可能性和未來的問題。部分知識(shí)型員工雖然為自己制定了職業(yè)生涯規(guī)劃，但是公司無法幫助自己實(shí)現(xiàn)這一規(guī)劃目標(biāo)，所以跳槽去其他更適合自己發(fā)展的單位。在上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司，員工通常是為一個(gè)特定的固定工作而被聘用的，很少有機(jī)會(huì)輪換不同的工作，也很少有機(jī)會(huì)從低升到高。這種情況與用工制度不完善、發(fā)展性差、我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的不成熟等有關(guān)。四、解決上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司知識(shí)型員工流失的對(duì)策（一）建立有核心競(jìng)爭力的薪酬即使企業(yè)知識(shí)性員工需求呈高層次發(fā)展的趨勢(shì)，然而薪酬制度對(duì)知識(shí)性員工依然有效。這是因?yàn)樾匠瓴粌H僅體現(xiàn)了知識(shí)性員工給企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值和付出的勞動(dòng)間的正比關(guān)系，也從另一個(gè)角度反映出知識(shí)性員工在一個(gè)企業(yè)里的價(jià)值及地位，也滿足了他們的尊重感。上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司要想留住知識(shí)型員工，不能簡單提高薪酬待遇水平，而應(yīng)讓薪酬待遇相比同行業(yè)的會(huì)展服務(wù)企業(yè)的薪酬待遇更有競(jìng)爭力?？紤]到企業(yè)基本工資已與行業(yè)平均水平相適應(yīng)，因此，公司可以從福利待遇入手，體現(xiàn)出企業(yè)人性化管理的理念，從而從精神方面來留住知識(shí)和型員工。如果條件允許，上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司可以實(shí)行股票期權(quán)制，通過允許知識(shí)型員工擁有公司的部分股權(quán)，與公司實(shí)行“有福同享，有難同當(dāng)”，將公司利益和個(gè)人利益相結(jié)合，增加他們的責(zé)任感和工作熱情，也可通過為雇員提供福利住房、醫(yī)療保健、勞動(dòng)保護(hù)、旅游度假、失業(yè)保險(xiǎn)以及其他福利，吸引并保留知識(shí)型的雇員。（二）建立起良好心理契約機(jī)制知識(shí)型員工通常希望他們的才能得到充分利用，其工作能夠及時(shí)地被企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在事業(yè)上得到成就感與滿足感。上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司應(yīng)完善企業(yè)文化，營造人性化以及舒適輕松的企業(yè)氛圍，切實(shí)調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工工作激積極性，為公司打造一個(gè)公平競(jìng)爭和開拓進(jìn)取的工作環(huán)境，使得知識(shí)型員工更好地效力于企業(yè)。上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司應(yīng)在企業(yè)文化中明確員工的重要性，制定符合員工期望的管理制度，對(duì)員工的價(jià)值給予認(rèn)同，增強(qiáng)職工歸屬感，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。另外，企業(yè)為避免知識(shí)型員工出現(xiàn)流失現(xiàn)象，也可建立完善晉升培訓(xùn)機(jī)制，使職工對(duì)事業(yè)充滿信心，確立與企業(yè)一起發(fā)展的信念。（三）通過溝通增強(qiáng)與知識(shí)性員工的感情聯(lián)系對(duì)員工尤其是知識(shí)性員工的感情投資對(duì)一個(gè)企業(yè)來說特別關(guān)鍵，收效也是很明顯的，上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的感情投資主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是公司領(lǐng)導(dǎo)人員要關(guān)心知識(shí)性員工的身體健康狀況。知識(shí)性員工大多在公司里從事腦力勞動(dòng)，腦力勞動(dòng)的強(qiáng)度也特別大，尤其是活動(dòng)策劃人員，更是壓力較大，因此，部門領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)格外關(guān)注他們的身體健康狀況，可定期組織員工進(jìn)行體檢等。二是領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心到知識(shí)性員工的家庭生活情況。家庭與工作，是人們放心地投身于事業(yè)的關(guān)鍵要素，良好的家庭支持能有效減少員工的后顧之憂使他們能把更多的精力花在工作上；反之，就會(huì)對(duì)員工工作感受產(chǎn)生影響，從而降低工作質(zhì)量。三是要關(guān)心到知識(shí)型員工的心理需求。上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司應(yīng)努力建立上下級(jí)之間良好的溝通機(jī)制，增進(jìn)同事之間、管理者與下屬之間的溝通，用情感紐帶連接員工，營造溫馨、敬業(yè)、合作、進(jìn)取的氛圍，實(shí)現(xiàn)員工的技能心態(tài)。為了加強(qiáng)技術(shù)員工的歸屬感，提高工作效率，上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司必須關(guān)心員工的學(xué)習(xí)與工作，并通過提供緩解壓力的方法，制定適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)，培養(yǎng)有益的愛好，設(shè)立咨詢辦公室來幫助他們減輕壓力，保持心情愉悅?；貞?yīng)員工的心理需求，讓他們更好地在工作中發(fā)揮自己的價(jià)值。（四）加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理根據(jù)馬斯洛理論，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)政治支持并采取措施以適應(yīng)知識(shí)型員工本身的要求，讓員工通過個(gè)人的專長獲得進(jìn)步和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。例如，將建立一個(gè)完整的晉升和培訓(xùn)機(jī)制，使員工信任公司，并相信他們將與公司一起成長。對(duì)此，上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司應(yīng)幫助知識(shí)型員工定制合理的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，從職工的工作特點(diǎn)、不利與有利的評(píng)估、興趣出發(fā)，并且協(xié)助其進(jìn)行改變，將其轉(zhuǎn)化為可以實(shí)現(xiàn)、具有挑戰(zhàn)性的具體方案。上海A裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司應(yīng)將信息工作者的職業(yè)生涯輔導(dǎo)作為人力資源的一個(gè)重點(diǎn)，幫助指導(dǎo)者掌握職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的知識(shí)，增強(qiáng)他們的職業(yè)意識(shí)，幫助他們學(xué)會(huì)分析自己的職業(yè)發(fā)展需求、劣勢(shì)、優(yōu)勢(shì)以及興趣與特長。除此之外，管理者應(yīng)與知識(shí)性員工共同討論確認(rèn)生涯發(fā)展路徑，完成生涯發(fā)展時(shí)間表，方便日后對(duì)其進(jìn)行有效管理。五、結(jié)論在社會(huì)不斷發(fā)展與進(jìn)步的今天，知識(shí)型員工已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主要力量，知識(shí)型員工離職對(duì)企業(yè)管理與發(fā)展造成很多不利影響。它的流失，對(duì)于會(huì)展服務(wù)企業(yè)來說，