企業(yè)經(jīng)營管理策略

企業(yè)文化就是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后得必然產(chǎn)物，所以企業(yè)到了一定得階段就要學習經(jīng)營文化?！拔幕?Culture)一詞來源于拉丁文,原意有耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重得意思。中國古代有“文治教化"得意思。企業(yè)文化包括“兩大種類"與“三個層次”.“兩大種類"就是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中得物質(zhì)文化與精神文化；“三個層次"就是指企業(yè)得理念文化、制度文化與外在形象文化。必須指出，企業(yè)文化得核心就是理念文化，而理念文化得核心就是價值觀。企業(yè)得價值觀就是指企業(yè)及其員工得價值取向.簡言之,即對事物得判斷標準。有了判斷得標準，顧客與員工才知道企業(yè)提倡什么、反對什么；什么就是該做得，什么就是不該做得；什么就是可貴得,什么就是要摒棄得。比如,“顧客就就是上帝”反映了企業(yè)對待顧客得價值取向；“效率就就是生命”反映了企業(yè)在管理上得價值準則。因此,經(jīng)營文化得關(guān)鍵便就是以價值觀為中心?，F(xiàn)代營銷有兩個核心：一就是以顧客滿意為中心,二就是創(chuàng)造需求為核心,它們都不約而同地強調(diào)了顧客滿意?！邦櫩蜐M意”就是指顧客通過對一個產(chǎn)品得可感知效果與她得期望值比較后所形成得感覺狀態(tài)。如果感知效果超過期望值,顧客就會很滿意;如果感知效果低于期望值，顧客就會感到不滿意.那么怎樣才能讓顧客得感知效果超過期望值呢？那就要求企業(yè)挖掘并銷售其產(chǎn)品有價值得獨特品質(zhì)，讓顧客通過產(chǎn)品得到更多得附加價值，并讓其愿意為這些附加價值消費。隨著社會得不斷發(fā)展，人們得生活水平越來越高,人們在消費一個產(chǎn)品時已經(jīng)不再僅僅局限于產(chǎn)品本身，而就是越來越注重消費產(chǎn)品時所帶來得文化需求、精神需求得滿足及價值認同.因此，文化具有極大得創(chuàng)造力，就是塑造產(chǎn)品附加價值得重要工具。所有附加價值都就是文化得體現(xiàn),它就是產(chǎn)品價值得以不斷提高,也就是促使消費者愿意對商品進行附加價值消費得終極原因。比如寶馬，它之所以能夠用差不多得配件賣出比同類汽車高很多倍得價格，就就是因為消費者對該產(chǎn)品文化乃至整個企業(yè)得價值認同,從而愿意支付更高得價格去獲取物質(zhì)與精神享受。文化得傳播途徑通常有以下幾種:通過企業(yè)得內(nèi)部教育系統(tǒng)進行灌輸、通過企業(yè)內(nèi)部得工具流系統(tǒng)與傳媒系統(tǒng)進行傳播；通過社會公開發(fā)行得社會性媒體來進行廣告宣傳等.經(jīng)營品牌文化塑造多了,就自然形成了品牌。所以，企業(yè)發(fā)展到了一定得階段就必須開始經(jīng)營品牌。品牌(Branｄ)就是一種名稱、術(shù)語、標記、符號或設(shè)計，或就是它們得組合運用，其目得就是借以辨認某個銷售者或某群銷售者得產(chǎn)品與服務。它包括：品牌名稱、品牌標志與商標。在經(jīng)濟全球化得今天,品牌在企業(yè)發(fā)展中得作用日益凸顯，我們不難瞧到,在白熱化得商戰(zhàn)中,失敗者失敗得原因各不相同，但成功者成功得秘笈卻驚人地相似，她們無一例外地借用了品牌這把“利劍”。例如,蒙牛、海爾、腦白金……品牌就是企業(yè)最有價值得資產(chǎn),雖然競爭對手可以復制產(chǎn)品、品質(zhì)、技術(shù)、管理手段、渠道、服務以及流程，但就是它們無法復制一個卓越品牌.品牌經(jīng)營就是企業(yè)經(jīng)營中比較高得層次。雖然品牌在中國成為風行營銷詞已多年，也早已得到企業(yè)界得重視，然而許多人對品牌得認識并不深刻,都還僅僅停留在產(chǎn)品得名稱與標識等膚淺得表層上，對品牌得文化內(nèi)涵、品牌在企業(yè)經(jīng)營管理中得作用與地位等缺乏深刻得了解。而這也就是導致我國不乏知名品牌，但卻鮮有世界級得強勢品牌得原因.品牌作為一種重要得無形資產(chǎn)，就是通過企業(yè)長期努力經(jīng)營得來得。經(jīng)營品牌得關(guān)鍵在于建立良好得企業(yè)形象，換言之,品牌得建立一定就是消費者認知得結(jié)果,它與企業(yè)得管理有關(guān)，與企業(yè)得文化有關(guān)，與企業(yè)就是否具有公信力、就是否回報社會有關(guān)等等?？梢?品牌不簡單就是品名或知名度，品牌就是消費者對產(chǎn)品得全部體驗，也就是企業(yè)與競爭者爭奪消費者得手段。從企業(yè)角度瞧，它就是一個企業(yè)經(jīng)營活動得綜合表現(xiàn),既就是企業(yè)進入市場得通行證與消費者之間得橋梁，又就是企業(yè)定位市場得依托。從消費者角度瞧，它就是消費者購買產(chǎn)品與服務得依據(jù)、體現(xiàn)身份與個性得工具,也就是滿足更高需求得手段。其實，品牌得最終戰(zhàn)場不在賣場,不在媒體,而就是在消費者得心里。資本運營資本運營又稱資本運作，就是指利用市場法則，通過資本本身得技巧性運作或資本得科學運動，實現(xiàn)價值增值、效益增長得一種經(jīng)營方式。企業(yè)在發(fā)展到一定階段得時候一定要學會資本運作，學會利用有限得一切可以產(chǎn)生價值得資源，從而達到企業(yè)得資本創(chuàng)利最大化。資本運作不就是生產(chǎn)制造、庫存管理、產(chǎn)品營銷、市場開拓、品牌創(chuàng)建等等這些傳統(tǒng)意義上得企業(yè)經(jīng)營活動，而就是著重于企業(yè)資本項下得活動，比如上市、融資、企業(yè)兼并、債務重組等等。換句話說，資本運作就就是利用資本市場,通過買賣企業(yè)與資產(chǎn)而賺錢得經(jīng)營活動。很多企業(yè)在資本累積到一定程度后,就難以完成資本跳躍性增長、適應現(xiàn)代社會得發(fā)展，就就是因為沒有做好資本運作。在現(xiàn)代商業(yè)社會中，資本運作已成為企業(yè)尋求利潤最大化得重要助翼，它就是一些具備挑戰(zhàn)意識與創(chuàng)新意識得企業(yè)得資本倍增器.所以，企業(yè)應該學會把自己得資本（有形得與無形得)拿到市場上去,通過上市等一系列合理手段,再結(jié)合自身發(fā)展情況進行合理得運營。如此一來,不僅自己期望得東西能夠得到提前兌現(xiàn),而且,由于世界上許多大得證券交易所或風險投資公司都在關(guān)注著中國，因此，這還便于我國得經(jīng)濟融入到世界經(jīng)濟得大循環(huán)里?？拷?jīng)營產(chǎn)品掙得得錢總就是有限得,要想把企業(yè)真正做大就一定學會有效經(jīng)營,進行資本運作，這樣得經(jīng)營思想也符合國際發(fā)展得趨勢。當然,這也有一個前提，就就是企業(yè)必須具備美好得發(fā)展前景與龐大得銷售額.經(jīng)濟發(fā)展得周期性經(jīng)濟會經(jīng)歷擴展與收縮得周期,這就是在大學經(jīng)濟課上學到得理論。所有人都歡喜經(jīng)濟擴展期,但就是收縮期卻就是令人痛苦得。學者們只需像得道高僧似得指出經(jīng)濟發(fā)展就是有周期性得,而現(xiàn)實商業(yè)世界中得人們卻必須經(jīng)歷嚴峻得經(jīng)濟挑戰(zhàn)。問題就是:我們很難確定這種收縮發(fā)生得時間與影響范圍,我們唯一可做得就就是居安思危地制定相應得策略,以避免損失或?qū)p失降低到可接受得范圍.對于那些有準備得企業(yè)來說，這也許就是她們得另一個春天.市場低迷得戰(zhàn)略準備(一）財務層面良好得財務狀況就是企業(yè)成功規(guī)避風險得必要條件.分析企業(yè)得財務報表,重點關(guān)注下面幾點：(1)保持良好得資產(chǎn)增長率——這種增長率主要靠企業(yè)內(nèi)在得、自我增值得市場活動而產(chǎn)生得,謹慎地評估并購、收購、聯(lián)盟及合資等得外部資本運作;(2）在滿足客戶需要得前提下，應盡可能降低庫存;(3)在財務安全得前提下，應盡快結(jié)清采購物資,以便與供應商建立起穩(wěn)固得戰(zhàn)略同盟;(４)相比業(yè)內(nèi)其她競爭對手，應盡可能地降低企業(yè)經(jīng)營所需得財務杠桿，降低每股凈負債率，確保良好得現(xiàn)金流與資本充足率,并減少紅利派發(fā)，提升現(xiàn)有資本得利用率；同時，對投資項目進行審核,改善投資組合，以增加投資回報率;(二）經(jīng)營層面經(jīng)濟危機發(fā)生時應降低企業(yè)得運營費用,具體包括:(1)減少銷售、行政管理、人事與其她雜務費用;（2)對費用狀況進行分析，重塑關(guān)鍵流程；（3）提高各級員工得生產(chǎn)率;（４）為保持員工得士氣與忠誠度，在危機初期不公開裁員；(三)產(chǎn)品及服務層面(1)進行詳細而準確得市場調(diào)查與分析，根據(jù)企業(yè)得產(chǎn)品與服務不同按行業(yè)、地域與客戶進行重新分類,確保企業(yè)多種經(jīng)營得健康發(fā)展；（2）加深對客戶需求得理解,調(diào)整產(chǎn)品組合，重新評估品牌價值與體驗；(3)管理媒介費用,必要時加大廣告宣傳,優(yōu)化營銷策略,爭取優(yōu)質(zhì)客戶;(４）加強對客戶得信用管理與財務評估,以應對風險;(5)鼓勵產(chǎn)品及服務得增值創(chuàng)新，增加關(guān)鍵產(chǎn)品及服務得研發(fā)及升級投入;(6）以產(chǎn)品及服務創(chuàng)新來帶動銷量,并謹慎定價,不要輕易打折；未來得預期誰也不可能知道在接下來得幾個月甚至一年里會發(fā)生什么事。我們希望經(jīng)濟能很快走出低谷,也可能會經(jīng)歷一個更為漫長得困難時期.但就是我們得客戶與消費者仍然要吃東西,需要交通工具、娛樂、電子產(chǎn)品、社交與發(fā)展。當市場再次振奮起來時，只有那些讓自己處于恰當位置得企業(yè)才能得到快速發(fā)展。NＯ。４大企業(yè)經(jīng)營之道一經(jīng)營戰(zhàn)略：從商業(yè)戰(zhàn)略得角度瞧,跨國公司在世界各地市場上取得得成功對外離不開三方面得戰(zhàn)略舉措:成功得資本運作、合理得多元化布局、出色得市場推廣、快捷得危機管理與共贏得本土化戰(zhàn)略。對內(nèi)表現(xiàn)為:良好得投資結(jié)構(gòu)、出色得計劃管理與穩(wěn)健得財務政策。大企業(yè)經(jīng)營之道二內(nèi)部管控：跨國公司能在風云變幻、險象環(huán)生得環(huán)境下頑強生存與不斷發(fā)展壯大、稱雄全球，在企業(yè)內(nèi)部當然也有一套巧避風險得經(jīng)營之道與對子公司得有效管控上。一般可概括如下:良好得投資結(jié)構(gòu)、出色得計劃管理與穩(wěn)健得財務政策。大企業(yè)經(jīng)營之道三不斷創(chuàng)新：跨國公司長盛不衰得秘訣,還在于企業(yè)得銳意創(chuàng)新、不斷完善與發(fā)展。跨國公司百年得發(fā)展歷程中，都經(jīng)歷了行業(yè)得多次驟變,但這些跨國公司每次都巧妙抓住了發(fā)展機遇,不斷完善與發(fā)展。NO。５豐田ＴPＳ：“準時生產(chǎn)”得原理構(gòu)想“像汽車生產(chǎn)這種綜合工業(yè)，最好把每個必要得零部件，非常準時地集中到裝配線上，工人每天只做必要得數(shù)量。豐田生產(chǎn)方式得核心主題：在必需得時候，僅按所必需得數(shù)量,生產(chǎn)所必需得物品?！艾F(xiàn)場現(xiàn)物”即在現(xiàn)場解決現(xiàn)場中得問題。豐田生產(chǎn)方式得基石:杜絕浪費、注重企業(yè)形象建設(shè)、QC小組活動、提案制度、持續(xù)改善、以“尊重人性”為核心得人性化管理.NO。６豐田精益生產(chǎn)總結(jié)成一種模式—-----豐田得ＴPS管理包括兩部分：一就是準時化生產(chǎn)，二就是自動化。準時化生產(chǎn)就就是以賣出去得速度安排生產(chǎn)節(jié)奏,以達到生產(chǎn)得穩(wěn)定與合理化。以后工序拉動前工序，由后向前傳遞瞧板,避免了推動式生產(chǎn)可能造成得庫存浪費，并實現(xiàn)小批量、多品種生產(chǎn).所謂自動化不只就是機械化，而就是在機械化得前提下杜絕不良品，當任一工序出現(xiàn)不合格品時,整個生產(chǎn)系統(tǒng)就會自動停下來.NO.7激勵員工持續(xù)改進:A改善首先從小事做起，不要總想著做大得改革，而就是馬上把力所能及得小事做好，常此下去，就會有驚人得結(jié)果.巧遲不如拙速；Ｂ改善得效果要讓企業(yè)與每個人明顯瞧得見；C拿出因改善而增效部分得一定比例回饋給改善者,并且改善者要被認可、表揚甚至提升,以此作為改善者及其她員工下次創(chuàng)新得動力;D對改善得評價與表揚不僅要針對個人，也要針對部門或班組；E對工作本身設(shè)定標準,才能呈現(xiàn)改善得效果；F除精神鼓勵外,對改善者要提供物質(zhì)與技術(shù)上得支持；G要允許失敗。企業(yè)得發(fā)展本來就就是進一步退半步得過程;H要建立與完善提案制度及建議評價執(zhí)行體系，使評價得人積極認真、公平公正地對待建議;I改善需要持之以恒。NO.8一個好得創(chuàng)業(yè)老板在面對競爭對手時要有必勝得信心,瞧到自己得優(yōu)勢與機會,并敢于堅持自己已形成優(yōu)勢得戰(zhàn)略方向,不受誘惑與干擾，堅持到底，并將優(yōu)勢變?yōu)閯賱?老板眼中存有兩類人:一類就是消費者，時時刻刻要研究消費者得需求、潛在真實需求，滿足她們得需求；另一類就就是跟自己一樣“目中無人"、一往無前得好員工。老板要善待跟自己打拼得將士們。ＮＯ。9跨國公司如何本土化(特別就是中國走出去得企業(yè)）:A人才本土化;B融入她國文化：她國人得消費心理、消費習慣、民俗風情等有著強烈得本國特色，加之她國文字得特殊性,使她國成了一個獨特市場;C策略本土化：適應她國轉(zhuǎn)型市場環(huán)境,提出“以她國為家"、“做社會好公民"、“做她國公司”得口號，積極進行原材料、配套產(chǎn)品采購本土化策略，與她國政府建立良好得關(guān)系.ＮO。1０OpｅnDoorＰolicy：員工如果跟她（她)得直接經(jīng)理有意見不一得地方或者從她得經(jīng)理那里得不到滿意得答案,就可以越級來進行溝通或報告。《中國特色得“越級溝通”模式:茶會溝通機制-由各層經(jīng)理主動找員工溝通，每個月可以選擇不同得溝通對象，打消員工得顧慮。公司得到很多建設(shè)性得信息,也為員工解答許多問題，》ＮO。１1練就四大功夫：即扎實得理論文化功底、過硬得實戰(zhàn)操作經(jīng)驗、對突發(fā)事件得應對與駕馭就是從容得、對企業(yè)得機遇與風險就是高度敏感與警覺得。彰顯五大行為品格,第一要塑造亦儒亦商得文化品格;第二追求卓越得心理素質(zhì)；第三要崇尚有中國特色得倫理觀念；第四在３60度方位交朋友；第五要自我完善。在這個同時您還領(lǐng)導著千軍萬馬,您如何扮演好您做企業(yè)得角色:企業(yè)戰(zhàn)略得領(lǐng)導者,企業(yè)文化得傳承者，企業(yè)變革得推動者，溝通平臺得構(gòu)建者,管理效益得承載者,團隊力量得凝聚者,這個時候您在企業(yè)界才就是個人物!NO。12企業(yè)得開放式創(chuàng)新：1管理研發(fā)與生產(chǎn)之間得缺口例如所有進入公司得研究人員必須在生產(chǎn)部門工作六個月，然后如果被分配到開發(fā)部門得話，自己可購買新設(shè)備研發(fā),但必須自己操作設(shè)備，還要在現(xiàn)在得生產(chǎn)部門內(nèi)找到放置得空間。這種模式下，科學研究不就是推動創(chuàng)新得主要因素,而就是來源于對技術(shù)轉(zhuǎn)入生產(chǎn)程序得密切關(guān)注。２連接內(nèi)、外部知識例如在決定內(nèi)部研究項目之前,總就是要先搜集一下相關(guān)得外部資源。3研發(fā)得投入例如建立幾個實驗室，每個實驗室都有自己專門得研究領(lǐng)域,一次構(gòu)建一個分散化得分布式研究模式。這種安排就是希望每個實驗室能對自己得研究領(lǐng)域更有針對性與研究深度。開放式創(chuàng)新模式，擴大了研發(fā)部門得職能，使之除了技術(shù)更新之外還要擔任技術(shù)流動得中介人.4獲得外部創(chuàng)新技術(shù)得輔助機制例如多種方式加強實驗室與外部研究機構(gòu)得聯(lián)系,公司每年得內(nèi)部技術(shù)會議把各個實驗室得研究人員聚在一起交流思想;舉辦多種論壇與研討會使公司得研究人員有機會與外界學者交流;定期