2024年物業(yè)公司年終工作總結(jié)常用版（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2024年物業(yè)公司年終工作總結(jié)常用版一、強(qiáng)化工作力度，優(yōu)化工作程序?yàn)檫M(jìn)一步提升品牌影響力和提高物業(yè)服務(wù)的外聯(lián)能力，我公司相繼在東昌御府成功舉辦了公司開(kāi)業(yè)慶典、樣板間開(kāi)放活動(dòng)，并推出了公司開(kāi)盤管家一站式服務(wù)，這一系列舉措不僅深化了品牌宣傳，還顯著增強(qiáng)了與外部業(yè)務(wù)伙伴的聯(lián)系和品牌推介效果。二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能公司架構(gòu)主要由管家客服部、秩序維護(hù)部及保潔部三大核心職能部門構(gòu)成。在服務(wù)過(guò)程中，我們始終重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，積極倡導(dǎo)并踐行服務(wù)至上的理念，致力于服務(wù)品質(zhì)的提升。經(jīng)過(guò)數(shù)月的努力，各部門均展現(xiàn)出了卓越的執(zhí)行力。（一）管家客服部：作為公司服務(wù)的主線，管家客服部承擔(dān)著面向業(yè)主的服務(wù)、對(duì)上工作協(xié)調(diào)及對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等重任。面對(duì)人員流動(dòng)頻繁、崗位調(diào)整幅度大的挑戰(zhàn)，公司果斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，以區(qū)域?yàn)閱挝粍澐重?zé)任，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。（二）秩序維護(hù)部：作為公司形象的窗口，秩序維護(hù)部成員的形象與工作責(zé)任心直接關(guān)系到服務(wù)品質(zhì)。數(shù)月來(lái)，該部門通過(guò)人員調(diào)整與思路轉(zhuǎn)變，有效維護(hù)了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措提升了公司的外在形象。（三）保潔部：作為公司的名片，保潔部成員日復(fù)一日地辛勤工作，展現(xiàn)了卓越的服務(wù)質(zhì)量與能力。全年中，該部門員工團(tuán)結(jié)一致，積極進(jìn)取，以不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)的精神贏得了廣泛贊譽(yù)，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神的強(qiáng)大力量。（四）公司整體：在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)下，公司各部門緊密協(xié)作，共同在組織框架構(gòu)建、人員調(diào)整、內(nèi)部管理優(yōu)化及對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系等方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。各部門之間的順暢溝通與高效協(xié)作，為公司整體業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)提供了有力保障。三、____年度主要工作回顧與展望（一）基礎(chǔ)工作夯實(shí)1.加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)及公共設(shè)施管理力度，營(yíng)造舒適宜居環(huán)境。2.組織各部門開(kāi)展培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)。3.強(qiáng)化內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高公共設(shè)施維修與養(yǎng)護(hù)水平。4.加強(qiáng)工程管理，對(duì)屋面防水與室內(nèi)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)維修與監(jiān)管。5.加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好生態(tài)環(huán)境。6.加強(qiáng)工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)顯著進(jìn)步。7.制訂并實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提升服務(wù)意識(shí)與能力。8.建立崗位競(jìng)爭(zhēng)與獎(jiǎng)罰機(jī)制，激發(fā)員工工作積極性。9.加大巡查力度，確?？罩梅?、裝修戶及公共設(shè)施安全。10.全面做好停車場(chǎng)與營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主權(quán)益。（二）人力資源與人才隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)力度，提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)與管理水平；引進(jìn)高技術(shù)、高能力人才，并通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)挖掘技術(shù)潛能；與碧桂園物業(yè)共建實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生加入團(tuán)隊(duì)。（三）工作機(jī)制與管理模式創(chuàng)新進(jìn)一步完善內(nèi)部管理機(jī)制與制度建設(shè)；深化內(nèi)部機(jī)制改革；試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度；繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制；依托城建優(yōu)勢(shì)拓展物業(yè)管理新市場(chǎng)。（四）企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)繼續(xù)將企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)作為工作重點(diǎn)；完善公司網(wǎng)頁(yè)與季刊；組織豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)以提升服務(wù)深度與質(zhì)量；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)與精神文明建設(shè)；不斷提升物業(yè)管理水平與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？偨Y(jié)過(guò)往，我們深知每一點(diǎn)成績(jī)的取得都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與全體員工的共同努力。展望未來(lái)，我們將繼續(xù)抓住機(jī)遇、安心本職、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新為_(kāi)___年____物業(yè)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。愿____物業(yè)管理有限公司在新的一年里再創(chuàng)輝煌！2024年物業(yè)公司年終工作總結(jié)常用版（二）我公司嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確與完整，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的核心功能。同時(shí)，我們依據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)范，對(duì)每筆收支票據(jù)實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼鎸?shí)性與完整性審核，確保隨時(shí)經(jīng)得起檢驗(yàn)。3.我秉持勤勉盡責(zé)、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，堅(jiān)守財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德底線。我細(xì)致入微地履行柜臺(tái)服務(wù)職責(zé)，及時(shí)整理殘損貨幣與零散現(xiàn)金，并按時(shí)發(fā)放員工薪資。鑒于工作特殊性，我除完成出納任務(wù)外，還積極兼顧公司其他業(yè)務(wù)，不計(jì)個(gè)人得失，不計(jì)報(bào)酬，甘愿犧牲個(gè)人利益，樂(lè)于承擔(dān)繁重工作，常加班加點(diǎn)，成為同事中的楷模。面對(duì)每日流經(jīng)的數(shù)萬(wàn)元現(xiàn)金，我始終堅(jiān)守道德底線，對(duì)公司資金負(fù)責(zé)到底，確保每一分錢都用得其所，賬目清晰無(wú)誤，票據(jù)真實(shí)完整，心理坦然無(wú)愧。4.在前臺(tái)工作中，我依規(guī)辦事，適時(shí)加強(qiáng)相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。作為物業(yè)公司，及時(shí)收取物業(yè)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用是維持公司正常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。我負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性車庫(kù)、雜屋水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開(kāi)發(fā)商車庫(kù)租金的催繳，車位占用費(fèi)的清查，以及有償服務(wù)費(fèi)收入和場(chǎng)地占用情況等費(fèi)用的管理。通過(guò)協(xié)同物管員催收費(fèi)用、發(fā)出催款通知、收取臨時(shí)停車費(fèi)、觀察場(chǎng)地使用情況并核對(duì)收費(fèi)等措施，確保應(yīng)收現(xiàn)金及時(shí)入賬，提升資金運(yùn)行質(zhì)量，保障資金流動(dòng)的順暢。5.我始終顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，致力于提升住戶服務(wù)體驗(yàn)。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我深知住戶滿意是我們的最高追求。在接待住戶繳納水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)時(shí)，我主動(dòng)熱情服務(wù)，讓住戶感受到我們的溫暖。面對(duì)前臺(tái)人員流動(dòng)頻繁的挑戰(zhàn)，我發(fā)揮老員工的帶頭作用，以老帶新，勇于擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，我不斷提醒新員工保持冷靜、謙和的態(tài)度應(yīng)對(duì)繁忙工作。6.我任勞任怨，服從公司安排，積極完成其他交辦事項(xiàng)。在住戶滿意度調(diào)查工作中，我克服家庭困難，加班加點(diǎn)與同事一起完成調(diào)查任務(wù)，展現(xiàn)了高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神?；仡欉^(guò)去一年，我在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)方面均有所提升。我通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高了業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字語(yǔ)言表達(dá)能力。同時(shí)，我更加注重服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和工作態(tài)度的端正，面對(duì)無(wú)理取鬧的業(yè)主能夠保持冷靜和耐心。然而，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。我將努力提升現(xiàn)代化辦公技能和管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)并管好財(cái)務(wù)賬目。在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情和更加堅(jiān)定的決心迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。2024年物業(yè)公司年終工作總結(jié)常用版（三）回顧過(guò)去一年的工作，我深感感慨，以下是我對(duì)這段時(shí)間的工作總結(jié)：一、在后勤庫(kù)房管理的職責(zé)中1、我與采購(gòu)部門共同確定易耗品供應(yīng)商，持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為采購(gòu)決策提供有效建議。2、在采購(gòu)流程中，如物品已有庫(kù)存，直接由申購(gòu)人向我領(lǐng)?。蝗粜桀~外采購(gòu)或庫(kù)房無(wú)庫(kù)存，我會(huì)通知采購(gòu)人員處理。小件常用物品則由我直接與供應(yīng)商聯(lián)系并分發(fā)給各部門。3、我每月進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符，編制盤存報(bào)告，并與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬。4、所有入庫(kù)物品均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢查并及時(shí)入賬。5、我負(fù)責(zé)每月與供應(yīng)商對(duì)賬及報(bào)銷工作。6、同時(shí)，我還負(fù)責(zé)____花園項(xiàng)目的飲用水采購(gòu)。7、我致力于提升倉(cāng)庫(kù)安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，以期將庫(kù)房打造為示范點(diǎn)，展示公司的標(biāo)準(zhǔn)化成果。8、此外，我積極參與采購(gòu)計(jì)劃的制定及相關(guān)制度的完善，確保庫(kù)管工作的高效運(yùn)行。二、在企業(yè)管理部的綜合干事角色1、遵照辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示，我協(xié)助其他部門的外出辦公，支持完成相關(guān)任務(wù)。2、我負(fù)責(zé)部分檔案管理工作，確保檔案管理有序，便于查找。3、我積極參與部門內(nèi)部的臨時(shí)性工作，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作提升工作效率。三、工作中的改進(jìn)點(diǎn)1、我計(jì)劃加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)。2、我將加強(qiáng)與同事的溝通，以提高工作效率，同時(shí)增進(jìn)同事間的關(guān)系。3、我認(rèn)識(shí)到在記憶價(jià)格方面存在不足，需要更有效地利用價(jià)格單據(jù)，提高工作效率。四、工作改進(jìn)建議1、對(duì)于宿舍物品，建議在首次領(lǐng)用時(shí)確保完好無(wú)損，使用過(guò)程中的損壞應(yīng)由使用者自行修復(fù)，以避免不必要的浪費(fèi)。2、提倡合理領(lǐng)用，建議同事們根據(jù)實(shí)際需求領(lǐng)取物品，以節(jié)約公司成本。