軟件售后服務(wù)合同書模板

軟件售后服務(wù)合同書模板甲方（服務(wù)接受方）：_________________________地址：_____________________________________法定代表人：______________________________聯(lián)系電話：_________________________________乙方（服務(wù)提供方）：_________________________地址：_____________________________________法定代表人：______________________________聯(lián)系電話：_________________________________鑒于甲方需要對已購買的軟件產(chǎn)品提供持續(xù)的售后服務(wù)，乙方愿意提供相應(yīng)的服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜，簽訂本合同，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本合同的規(guī)定，向甲方提供以下售后服務(wù)：軟件故障排除與修復(fù)軟件升級與更新用戶咨詢與技術(shù)支持定期維護(hù)與檢查第二條服務(wù)期限2.1本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)期限為自軟件產(chǎn)品交付之日起至_______年_______月_______日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用，總計(jì)為人民幣_______元（大寫：_______元整）。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：首期支付：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的50%，即人民幣_______元。尾款支付：服務(wù)期滿后5個工作日內(nèi)，甲方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1乙方應(yīng)保證提供的售后服務(wù)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后的_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)保證在工作日的_______小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能，并能高效解決甲方的問題。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供服務(wù)。5.2甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和信息，以便乙方提供服務(wù)。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)。6.3乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。7.2保密期限為合同履行期間及合同終止后_______年。第八條違約責(zé)任8.1如甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：未支付金額×0.5%×逾期天數(shù)。8.2如乙方未能按期提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用×0.5%×逾期天數(shù)。第九條合同變更與解除9.1合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除合同。9.2如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，合同可解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。（注：以上為合同的前半部分，待續(xù)。）第十一條服務(wù)的提供與記錄11.1乙方應(yīng)確保每次服務(wù)后有詳細(xì)的服務(wù)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等信息。11.2甲方有權(quán)要求查看服務(wù)記錄，乙方應(yīng)在接到請求后的合理時(shí)間內(nèi)提供。第十二條技術(shù)支持與培訓(xùn)12.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，幫助甲方解決使用過程中遇到的技術(shù)問題。12.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，以提升甲方人員對軟件的理解和使用能力。第十三條軟件升級與更新13.1乙方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行升級和更新，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和甲方的業(yè)務(wù)需求。13.2乙方應(yīng)提前通知甲方有關(guān)軟件升級和更新的信息，并提供必要的指導(dǎo)和支持。第十四條服務(wù)期限的延長14.1在服務(wù)期限屆滿前，甲方有權(quán)選擇延長服務(wù)期限，并與乙方協(xié)商確定延長期限和相關(guān)費(fèi)用。第十五條知識產(chǎn)權(quán)15.1乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有技術(shù)成果和知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證甲方在服務(wù)期限內(nèi)對這些成果的使用權(quán)。第十六條合同附件16.1本合同的所有附件均為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。16.2附件包括但不限于服務(wù)記錄、技術(shù)文檔、培訓(xùn)材料等。第十七條法律適用17.1本合同的訂立、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十八條通知與送達(dá)18.1雙方因履行本合同而相互發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本合同首部所列的地址或傳真送達(dá)。18.2任何一方變更地址或傳真號碼，應(yīng)及時(shí)書面通知對方，否則，按照原地址或傳真號碼發(fā)出的通知視為有效送達(dá)。第十九條附加條款19.1雙方可以根據(jù)具體情況協(xié)商確定本合同的附加條款，并作為本合同的一部分。第二十條合同終止20.1除本合同另有約定外，合同履行完畢，雙方權(quán)利義務(wù)即告終止。20.2如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十一條附則21.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，對合同條款的理解發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)按照合同的目的和通常理解予以解釋。21.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二十二條特別約定22.1雙方應(yīng)保證在合同履行過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。22.2雙方應(yīng)保證在合同履行過程中尊重對方的合法權(quán)益，不得損害對方的商業(yè)信譽(yù)。甲方代表（簽字）：_________________________日期：_______年_______月_______日乙方代表（簽字）：_________________________日期：_______年_______月_______日注意事項(xiàng)：在簽訂