醫(yī)院物業(yè)管理培訓(xùn)手冊

醫(yī)院物業(yè)管理培訓(xùn)手冊

第一節(jié)宏力醫(yī)院服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)圖

綠化技術(shù)員

綠

化

組

綜

長

合

組

組

長

綠

化

工

保

保

保

綠

潔

潔

潔

化

員

員

員

員

第二節(jié)崗位職務(wù)說明書

院校物業(yè)服務(wù)中

職務(wù)名稱所屬班（組）院校物業(yè)服務(wù)中心

心主任

職務(wù)上級領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理

說明

直接下屬醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心主管

協(xié)作班

公司其他各班（組）

（組）

1、主持院校物業(yè)服務(wù)中心的全面工作；

2、編制本部門《年度工作計劃》與《月工作計劃》，審核各班組

制定的各項工作計劃；負責貫徹公司質(zhì)量方針與目標，完成質(zhì)量

體系文件規(guī)定的內(nèi)容；

崗位

3、負責部門各項突發(fā)事件的應(yīng)對與處理；

職責

4、負責對院校物業(yè)服務(wù)中心各班組的工作進行考核；

5、負責院校物業(yè)服務(wù)中心日常用品的申購及倉庫管理的監(jiān)督；

6、負責院校物業(yè)服務(wù)中心員工的文化建設(shè)工作；

7、與其他各職能部門配合，做好上級父辦的備工貝-L作。

年齡要求22歲以上教育背景大專以上學(xué)歷

具有1年以上物業(yè)

聘用工作經(jīng)歷有關(guān)證書物業(yè)經(jīng)理上崗證

條件管理經(jīng)驗

有一定社會經(jīng)驗，有較強的獨立解決問題的能力

其他條件

熟悉本公司的管理制度

培訓(xùn)1學(xué)習(xí)有關(guān)的管理知識

要求IS09000質(zhì)量管理知識

物業(yè)管理知識

崗位職務(wù)說明書

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心主醫(yī)院物業(yè)服

職務(wù)名稱所屬班（組）

管務(wù)中心

職務(wù)上級領(lǐng)導(dǎo)院校物業(yè)服務(wù)中心主任

說明

直接下屬醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心保潔、綠化組長

協(xié)作班（組）公司其他各班（組）

1、主持部門員工保潔、綠化的月培訓(xùn)工作，督促部門員工履行崗

位職責；

2、擬定本部門所需要的各項文件；

崗位3、負責部門員工的考勤工作；

職責4、完成行政人事部下發(fā)的各類文件與部門文件的傳達與歸檔工作；

5、月底部門的福利統(tǒng)計工作；

6、本部門質(zhì)檢工作；；

7、上級交辦的其他各項工作。

中專以上學(xué)

年齡要求22歲以上教育背景

歷

聘用

具有1年以上物業(yè)管理

條件工作經(jīng)歷有關(guān)證書無

經(jīng)驗

其他條件有一定社會經(jīng)驗，熟悉質(zhì)量手冊各章節(jié)內(nèi)容。

熟悉本公司的管理制度

培訓(xùn)1學(xué)習(xí)有關(guān)的管理知識

要求IS09000質(zhì)量管理知識

物業(yè)管理知識

崗位職務(wù)說明書

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心綠所屬班醫(yī)院物業(yè)服

職務(wù)名稱

化組長（組）務(wù)中心

職務(wù)上級領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心主管

說明

直接下屬醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心全體綠化員

協(xié)作班（組）公司其他各班（組）

1、做好所管轄區(qū)內(nèi)綠化人員的分工工作，督促綠化人員要履行崗

位職責，監(jiān)督在工作期間違反管理規(guī)定人員。

2、做好草坪及喬灌木的種植養(yǎng)護工作，定期清除綠地、花叢內(nèi)磚

石、鐵絲、干枯枝葉等雜物，定期拔除綠地雜草，定期對草坪、

綠籬及花球進行修剪整形，做好對喬灌木的修剪整形工作，及時

做好對花草樹木的合理施肥及澆灌工作，對裸露地皮的及時補栽

并加強草坪及喬灌木的病蟲防治工作。

3、對所用綠化設(shè)施進行保護，對綠化設(shè)施的保護進行監(jiān)督，對任

岡位何人的破壞要加以制止并及時將情況反映到主管領(lǐng)導(dǎo)處，發(fā)現(xiàn)綠

職責地及設(shè)施受損要及時上報，對綠籬機、剪草機、噴霧器等用品要

進行不定期保養(yǎng)。

4、做好工具的領(lǐng)用、使用、保管、保養(yǎng)等工作，對工具的領(lǐng)用要

及時進行登記，要懂得各類工具的使用方法并注意保養(yǎng)要點，愛

護所用工具，保持綠籬機、剪草機及其他工具刀的鋒利，定期保

養(yǎng)進行打磨上油，隨時清潔，緊固結(jié)合部位。使用完后及時清潔

并歸還存放保管。

5、配合管理員合理調(diào)配員工的休假工作，員工每月的休假要結(jié)合

直接領(lǐng)導(dǎo)意見，做好合理的調(diào)配工作。

初中

年齡要求50歲下列教育背景

及以上

聘用有2年以上綠化管理經(jīng)

工作經(jīng)歷有關(guān)證書

條件驗

對綠化工作標準、操作規(guī)程有較全面的綜合知識，

其他條件

具有一定的綠化工具使F書經(jīng)驗。

熟悉本公司的管理制度

培訓(xùn)1

學(xué)習(xí)有關(guān)的管理知識

要求

質(zhì)量管理手冊中有關(guān)綠化標準

崗位職務(wù)說明書

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中

職務(wù)名稱所屬班（組）

心保潔組長心

職務(wù)上級領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心主管

說明

直接下屬醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心本小組保潔員

協(xié)作班（組）公司其他各班（組）

1、執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，組織實施所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔

工作；

2、負責監(jiān)督、安排落實保潔員的日常工作，巡視每天保潔員工作

崗位情況，并督促保潔員認真填寫《保潔巡查記錄表》及有關(guān)表格；

職責3、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)；

4、及時熟悉員工的心里動態(tài)做好與員工的有效溝通；

5、對員工的請休假情況進行合理的安排；

6、不定時對員工進行工作，生活、安全等方面的培訓(xùn)。

年齡要求50歲下列教育背景初中及以上學(xué)力

聘用具有1年以上保潔

工作經(jīng)歷有關(guān)證書

條件工作經(jīng)驗

其他條件對保潔工作標準、案作規(guī)程有較全面認識

熟悉本公司的管理制度

培訓(xùn)1

學(xué)習(xí)有關(guān)的管理知識

要求

質(zhì)量管理手冊中保潔標準

崗位職務(wù)說明書

所屬班

職務(wù)名稱保潔員保潔小組

（組）

職務(wù)上級領(lǐng)導(dǎo)保潔組長

說明

直接下屬無

協(xié)作班（組）醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心各班（組）

1、負責學(xué)校物業(yè)服務(wù)中心所轄區(qū)域的保潔工作，每45分鐘巡檢

一次；

2、負責垃圾收集、清運工作；

岡t-JLj位/_k.

3、負責消殺工作；

職責

4、負責各類保潔工具、設(shè)備的保管、保養(yǎng)工作；

5、積極配合院校物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)工作及其他各項活動；

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

年齡教育背

18歲以上45歲一下小學(xué)以上文化程度

要求景

聘用工作有關(guān)證

條件經(jīng)歷m書

培訓(xùn)學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識

要求

崗位職務(wù)說明書

所屬班

職務(wù)名稱綠化工綠化組

（組）

務(wù)

職

明

說上級領(lǐng)導(dǎo)綠化組組長

直接下屬無

協(xié)作班（組）醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心各班（組）

1.負責草坪、灌木、喬木的種植、養(yǎng)護、修剪、澆水、施肥等日常

工作。

2.負責責任區(qū)域內(nèi)苗木養(yǎng)護的作業(yè)記錄。

3.負責任區(qū)域內(nèi)各類綠化植物的病蟲害防治工作。

岡UL1位/_J_

4.負責對各項綠化設(shè)施、設(shè)備的保管、保養(yǎng)工作。

職責

5.積極參加院校物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)工作及其他各項活動。

6.負責完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

18歲以上初中以上文化

年齡要求教育背景

60歲下列程度

聘用

工作經(jīng)歷有關(guān)證書

條件

具有植物的養(yǎng)護知識，熟悉綠化工具的使

其他條件

用。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識

要求

第三節(jié)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心獎罰制度

一、罰款制度

（-）發(fā)現(xiàn)在崗位期間洗衣服、洗頭、辦私事一次罰款20元，二次50

（二）上班期間聚堆者一次罰款20元，二次50元；串崗者罰款20元，

區(qū)域負責人罰款40元，二次100元。

（三）累計請假、早退240分鐘扣半天公假。

（四）如有員工舉報偷竊醫(yī)院小瓶紙箱垃圾袋勞動工具者；一經(jīng)查處，罰

款200元，獎勵舉報者50元。［舉報電話不公開舉報者電話與

姓名。

（五）上班期間進入病房洗澡者罰款200元。

（六）不服從管理員的分配，當面頂撞領(lǐng)導(dǎo)者罰款50元。

二、獎勵制度

（一）在日常工作當中成績突出者，積極參加部門每項活動與勞動；給與

獎勵；

（-）拾金不昧者或者受到公司領(lǐng)導(dǎo)夸獎?wù)邔⒏鶕?jù)實際情況給獎勵。

（三）在服務(wù)過程中表現(xiàn)突出，為企業(yè)制造良好聲譽的實際情況給獎勵。

（四）對部門或者公司提出有益、有效的建議與意見并被采納執(zhí)行的。

（五）遵守公司制度，保護公司聲譽在工作中受到委屈者；工作中加班加

點者給據(jù)實際情況給予獎勵。

備注：以上制度如有與公司相抵觸，以公司的制度為準；

第四節(jié)所管轄區(qū)工作流程

一、營業(yè)區(qū)（門診樓、住院部、綜合樓）工作流程

（一）門診樓日常工作流程

序號階段內(nèi)容備注

1準備工具小省帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、

玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔球、扎

水車、雞毛毯子、消毒片、來蘇水、大小黑垃圾

袋、膠手套、油推

大

廳

2作業(yè)流程每層樓一人巡檢，其中一樓（含樓、電梯）；電梯地

面

每

東一人，電梯西一人；

分15

巡

鐘

擦大廳所有標示牌、衛(wèi)生間門、窗槽、盆景、花檢

試

拖

葉、樓梯、扶手、樓柱、座椅等（包含休息時間）一

次

門診樓（周工作流程)

序號階段內(nèi)容備注

1準備工具小省帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、

玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔球、扎

水車、雞毛毯子、消毒片、來蘇水、大小黑垃圾

袋、膠手套、油推

2作業(yè)流程星期一、除正常工作之外、沖刷門口紅墊、沖刷

衛(wèi)生間、托走道樓梯、窗紗

星期二、擦玻璃、電梯上油

星期三、沖刷衛(wèi)生間、整理死角

星期四、擦玻璃、電梯上油、擦門沿、清理窗紗

星期五、沖刷衛(wèi)生間、擦墻壁

星期六、擦墻壁、窗紗

星期日、沖刷衛(wèi)生間、電梯上油

3作業(yè)流程每門十五號擦科室門前吊的標識牌、清理地上的

白邊

（-）住院部（日工作流程）

序號階段內(nèi)容備注

1準備工具小谷帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、

玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔球、扎

水車、雞毛毯子、消毒片、來蘇水、大小黑垃圾

袋、膠手套、口罩

2作業(yè)流程7：00—7：30收病房垃圾室內(nèi)（其

7：40—9：20拖病房地面中休息時

9：30—10：00擦床頭柜、氧氣管間在內(nèi)）

10：20—11：00清理病房衛(wèi)生間

11：00—11：30巡視各區(qū)域

13：30—14：00收病房垃圾

14：10—15：30拖病房地面

15：30-17：00清理出院病房及各病房病床、窗

槽、玻璃、電話、電視機

17：00—17：30巡視區(qū)域

3作業(yè)流程7：00—7：20收備餐間垃圾室外（其

7：30—8：10拖大廳地面、東步梯、電梯間、備中休息時

餐間間在內(nèi)）

8：20—8：40拖醫(yī)生辦公室走廊

8：40—9：10拖走廊綠地

9：20—9：40打掃醫(yī)護衛(wèi)生間

9：50-10：30擦區(qū)域內(nèi)標識牌、扶手、窗槽、

備餐間開水器、桌面、大廳桌子、椅子、垃圾桶、

痰盂

10：40-11：30巡視區(qū)域（大廳陽光休息室）

13：30—13：50收備餐間垃圾

14：00—14：30拖大廳地面、步梯、電梯間、備

餐間

14：30—14：50拖醫(yī)護辦公室及走廊

15：00—15：30拖走廊綠地

15：40—16：00打掃醫(yī)護衛(wèi)生間

16：00—17：00整改上午質(zhì)檢的問題

17：00—17：30巡視區(qū)域

住院部（周工作流程）

序號階段內(nèi)容備注

1準備工具小谷帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、

玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔球、扎

水車、雞毛毯子、消毒片、來蘇水、大小黑垃圾

袋、膠手套、口罩

2作業(yè)流程星期一、沖刷衛(wèi)生間地面、墻面、區(qū)域死角

星期二、上午院長查房、下午擦呼叫器、病床、

氧氣管

星期三、擦玻璃、清理窗紗

星期四、清理床頭柜

星期五、擦壁柜、刷凳子

星期六、清理空病房衛(wèi)生

星期日、清洗病房個別病床前垃圾簍

（三）綜合樓（日工作流程）

序號階段內(nèi)容備注

1準備工具小省帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草

酸、玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔

球、扎水車、雞毛毯子、消毒片、來蘇水、大

小黑垃圾袋、膠手套

2作業(yè)流程6：30—7：30打掃院長辦公室共10間

7：30—8：30清理衛(wèi)生間

8：30—10：30整理一樓大廳，包含花盆、玻

璃門、標示牌、窗槽、垃圾桶、開關(guān)、電梯門、

玻璃、樓道等

后勤樓

序號階段內(nèi)容備注

1準備工具小省帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草

酸、玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔

球、扎水車、雞毛毯子、消毒片、來蘇水、大

小黑垃圾袋、膠手套

2作業(yè)流程7：20一一8：00拖后勤樓樓道

8：00——8：30打掃沐浴間、開水間

9：30——9：00清理所有衛(wèi)生間

9：00——9：30倒后勤樓垃圾

10：00——10：30擦拭所有樓層扶手、滅火器

10：30——11：00巡檢

14：00---15：00打掃衛(wèi)生間

15：00——15：30清理后勤樓所有窗槽

15：30——16：30擦拭后勤樓所有玻璃

16：30——17：30巡檢

外圍（日作業(yè)流程）

序號階段內(nèi)容備注

1準備工具小省帚、簸箕、圓推、水桶、抹布、草酸、大

小黑垃圾袋、膠手套、口罩

2作業(yè)流程自行車巡檢，每30分鐘一次，目視環(huán)境秩序井

然，衛(wèi)生整潔，無紙屑、煙頭、廢瓶、樹葉、

粘膠（糖）、污水、塵土塊、塑料袋等明顯垃圾，

如發(fā)現(xiàn)油漬或者大面積難清理的，報告環(huán)境主

管及時處理；

7：00——8：10打掃門診樓前地面，

8：10——9：00打掃行政樓與住院部門前與水

系，

9：00——10：00擦拭外圍高桿燈、草坪燈、

標示牌及其它物品，

10：00——11：00整理區(qū)域紙箱，

11：00---11：30巡檢

下午上班同上午工作一樣，

家屬區(qū)（日工作流程）

序號階段內(nèi)容備注

1準備工具小谷帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草

酸、玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔

球、扎水車、雞毛毯子、消毒片、來蘇水、大

小黑垃圾袋、膠手套、口罩

2作業(yè)流程7：30——8：30掃路面、打掃衛(wèi)生間等；

8：30——10：30擦拭各樓層的樓道、扶手后

巡邏外圍

10：30——11：30清理垃圾箱，巡檢

14：00——17：30擦樓道玻璃、樓梯、扶手外

圍燈飾、清理垃圾箱

二、（特科）工作流程

（四）感染科工作流程

序階段內(nèi)容備注

號

1準備工具小省帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、

玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔球、扎

水車、雞毛毯子、消毒片、來蘇水、大小黑垃圾

袋、膠手套、口罩

2作業(yè)流程6：30—7：00消毒所有地方

7：00—8：00拖所有走廊、樓層地面

8：00—8：30收垃圾

8：30—9：00打掃衛(wèi)生間

9：00—10：00擦拭桌、床頭柜、醫(yī)療器械

10：00-10：30巡邏整個區(qū)域并及時清理

14：00-15：30打掃公共區(qū)域、病房、衛(wèi)生間

15：30—16：00擦玻璃、門窗

16：00—17：30收垃圾及巡檢

（五）急診工作流彳1

序號階段內(nèi)容備注

1準備工具小省帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、

玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔球、扎水

車、雞毛毯子、消毒片、來蘇水、大小黑垃圾袋、

膠手套、口罩

2作業(yè)流程6：00---7：30把大廳、走廊拖兩遍

7：30——9：30打掃衛(wèi)生間、病房、擦拭醫(yī)療器械

9：30——10：30擦拭所有公共區(qū)域，包含扶手、

窗槽、門、玻璃門等

10：30——11：00巡檢所有區(qū)域

14：00---16：00打掃公共區(qū)域、病房、衛(wèi)生間

16：00---17：00擦玻璃、門窗

17：00——17：30收垃圾及巡檢

（六）婦產(chǎn)科工作流程

序階段內(nèi)容備注

號

1準備工具小谷帚、簸箕、塵推、拖把、水桶、抹布、玻璃

舌1」、馬桶刷、扎水車

2作業(yè)流程7：00—7：30區(qū)域進行消毒

7：30-8：00巡視區(qū)域觀察室、清理小陽臺

8：00-8：30對產(chǎn)房、污洗間及五個科室進行消

毒與衛(wèi)生清潔

8：30-9：00接收已消毒衣服與未消毒衣服、換

拖鞋

9：00—9：30刷拖鞋、擦床頭柜、病床及醫(yī)療器

械

9：30-10：30產(chǎn)房門鈴接、清理產(chǎn)房垃圾及產(chǎn)

床、清理衛(wèi)生間及擦玻璃

10：30-11：30小陽臺清潔、擦病房護欄及欄桿

（七）血液凈化室工作流程

序階段內(nèi)容備注

號

1準備工具小省帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、玻璃

刮、馬桶刷

2作業(yè)流程7：30—8：00配置AB液、稀釋對劑各七份

8：10—9：00洗刷所有拖鞋、并換上干凈拖鞋

9：10-9：40區(qū)域消毒、清理衛(wèi)生間

9：50—10：40區(qū)域清理、擦病床及氧氣管及9

各房間

10：10-11：00擦玻璃窗槽消毒換藥桶

11：00-11：30整理已消毒與未消毒衣服及床單、

枕套、巡視區(qū)域、門鈴接待

下午同上午工作一樣，

（A）消毒中心（1共應(yīng)室）工作流程

序階段內(nèi)容備注

號

1準備工具小省帚、簸箕、塵推、圓拖、水桶、抹布、玻璃

刮、馬桶刷

2作業(yè)流程7：10—8：00消毒公共區(qū)域、拖走道

8：10-9：00清理房間及污洗間

9：10-9：30收區(qū)域垃圾、清點包布并送貨

9：40-10：00擦窗槽、刷洗所有醫(yī)療筐子

10：00—10：40清掃護士辦公室、大會議室、消

毒無菌室、貨架室及所有房間

10：40—11：30巡視區(qū)域并刷鞋、清理衛(wèi)生間

（九）ICU工作流亍g

序階段內(nèi)容備注

號

1準備工具小苕帚、簸箕、塵推、圓拖、水桶、抹布、玻璃

舌k馬桶刷、扎水車

2作業(yè)流程7：30—8：00消毒、清潔區(qū)域

8：00—8：30門鈴響起及時開門、清洗所有拖鞋

8：30—9：00接收科室送來的衣服、被子、褥子

9：00-9：30用84消毒液擦病床及醫(yī)療器械并收

垃圾

9：30—11：00清理陽臺、擦所有玻璃及清理醫(yī)護

及科室房間

11：00—11：20巡視區(qū)域、門鈴響起及時開門

13：20—14：30清潔區(qū)域及收垃圾并查點衣服

14：30—15：00家屬探視時間及時開門（讓家屬

帶鞋套、口罩、帽子及穿衣服）

15：00-16：00收衣服并對其分類、消毒擦病床

及出院病號物品

16：00—17：00沖刷拖鞋及時收垃圾巡視區(qū)域

（十）手術(shù)室工作流程

序階段內(nèi)容備注

號

1工作人員1、提早30分鐘到崗；

入口及男2、崗期間看守大門，嚴格操縱入室人員（手術(shù)單

女更衣室上無名者禁止入室），特殊情況告知護士長處理。

發(fā)放及保管鑰匙與衣褲，嚴防丟失，期間作輔助工

作；

3、上午10點打掃主任辦公室、護士長辦公室、男

女更衣室及值班室

4、及時隨時的處理午間的拖鞋，保持二次換鞋處

鞋柜干凈、防止地上的鞋成堆，發(fā)現(xiàn)及時處理。午

飯后手術(shù)室餐廳的衛(wèi)生，離開時鎖閉大門，聽到門

鈴聲及時出來開門。中午1點半吃飯，由污物走廊

工友負責替班。中午負責打掃生活區(qū)衛(wèi)生，包含會

議室、辦公室、用餐間、生活區(qū)走廊等各臺面地面

濕式清潔，工作人員入科前務(wù)必衛(wèi)生打掃完畢。

5、下午四點上班，由污物走廊工友負責替班。工

作區(qū)域垃圾全部清理干凈方可離開。

2無菌區(qū)域、1、提早30分鐘到崗

病人通道2、在崗期間看守病人通道及安全通道大門，離開

時鎖門，聽到鈴聲及時開門，協(xié)助護士操作對接車

并擦拭接車（包含等候區(qū)的對接車），保持對接車

無血跡、被褥清潔；

3、醫(yī)生刷手完畢后，及時清理刷手衛(wèi)生間（保持

刷手池及治療車整潔）并清理手刷、小毛巾。

4、擦拭無菌走廊及各個輔助間（消毒間、麻醉間、

無菌間、藥品間、貴重儀器間、刷手間）及時清除

安全通道的垃圾及紙箱。經(jīng)常巡視本區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題

及時處理，保持本區(qū)域無垃圾。

5、負責手術(shù)中及時送冰塊。

6、如污物走廊護工暫時不在（因工作情況）負責

打掃手術(shù)間

7、下午上班前濕式清潔無菌走廊地面一次，保持

工作區(qū)域地面臺面無垃圾無血跡。

3手術(shù)間、污1、提早30分鐘到崗

物走廊2、早晨清潔走廊的衛(wèi)生，擦拭污物走廊器械車臺

面及地面，保持處置間、標本間、石膏間整潔、水

池潔亮。

3、負責每臺手術(shù)室的手術(shù)間清潔處理。包含手術(shù)

床、治療車、器械車臺面、各儀器臺面、托手板、

腳踏、地面。更換負壓袋、一次性床單。

4、負責下午標本的送檢，登記清晰杜絕丟失。

5、保持后走廊的清潔衛(wèi)生。外送醫(yī)療垃圾及敷料

清點交送，嚴格清點并點名，嚴防敷料丟失。服從

護士長及帶班組長檢查指導(dǎo)。

6、保持本區(qū)域清潔無垃圾、經(jīng)常巡視本區(qū)域發(fā)現(xiàn)

問題及時處理。

7、下班前濕式清潔污物走廊地面，并檢查工作區(qū)

域衛(wèi)生，保持地面臺面無垃圾無血跡。

4夜班職責1、下午提早半小時接班。

2、看守手術(shù)室四個大門，如無手術(shù)時及時鎖閉，

聽到門鈴及時開門，如有手術(shù)協(xié)助護士對接車。

3、負責拖鞋涮洗、消毒品擺放整齊，對八個手術(shù)

間進行終末衛(wèi)生清理。（順序為：1、無影燈2、各

吊塔臺面3、壁櫥內(nèi)臺面4、治療車器械車臺面5、

各儀器臺面6、手術(shù)床、托手板、腳踏7、地面）

4、如有手術(shù)醫(yī)生刷手完畢后，及時清理手刷、小

毛巾及刷手間衛(wèi)生（保持刷手池及治療車整潔），

清理夜間用過的手術(shù)間衛(wèi)生。

5、擺放消毒過的衣褲。擦拭男女更衣間各臺面及

地面，保持水池、便池亮潔無污跡及異味、洗澡間

無黃斑。

6、擦拭生活區(qū)地面、桌面整潔（護士辦公室、麻

醉辦公室、會議室、配餐間、男女值班室）及時更

換垃圾袋。

7、早晨濕式清潔無菌走廊衛(wèi)生（7點前務(wù)必清潔

完畢）

8、下班前工作區(qū)域保證地面臺面清潔、無垃圾、

無血跡，抹布拖把手套干凈懸掛。

第五節(jié)保潔、綠化基本常識與工作內(nèi)容

一、保潔日常所涉及事項

常用清潔劑的認識與使用

清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

（-）中性清潔劑：是一種溫與的清潔劑，在使用過程中不可能對任何物

品及人身造成任何的反應(yīng)與傷害。

（-）酸、堿性清潔劑：帶有氣味性與輕微毒性，使用不當，將會影響物

品損害或者人身傷害，使用時應(yīng)注意做好防護措施。

（三）中性清潔劑有：

1、氯水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。

2、洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。

（四）酸性清潔劑：

草酸：每桶原料可配比三桶草酸，配比方法為：鹽酸1桶，OP—-IO、十

二烷基硫酸鈉各1斤，先加入2桶清水，再放入鹽酸，（可防止濺如入眼中）,

然后放OP—10、十二烷基硫酸鈉攪拌均勻即可。優(yōu)點；長期使用對人體無害,

對瓷面有保護作用，保持瓷面光潔如新。直接用鹽酸清洗，長期使用會對人體

上呼吸道造成危害，瓷面失去光澤。要緊用于刷洗外圍白英石地面、瓷面、衛(wèi)

生間等頑固污漬。使用后及時沖水。

（五）堿性清潔劑：

1、洗手液：用于洗手間洗手。

2、洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。

（六）使用酸、堿性清潔劑時的注意事項：

1、使用前應(yīng)戴手套、或者穿雨鞋做好防護措施，不能直接用手接觸藥水,

不慎沾在皮膚上應(yīng)及時用清水沖洗干凈。

2、使用前務(wù)必查看現(xiàn)場材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔

劑，容易腐蝕。

3、所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，稀釋成一定比

例的濃度后再使用。

4、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發(fā)生中與反應(yīng)，沒有清潔

效果且會產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸與漂白水不能混合使用。

5、如清潔劑使用量大，務(wù)必在環(huán)境管理部主管的指導(dǎo)下操作。

（七）下列清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或者堿性性質(zhì)，可分別

清除在不一致材質(zhì)物品上的污漬：

1、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷成保養(yǎng)。

2、塵推油：用于推塵板推塵。

3、空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。

4、香球：用于男洗手間小便池除異味。

5、不銹鋼油：用于不銹鋼電梯、扶手清潔保養(yǎng)。

二、保潔工具的使用與保養(yǎng)

（一）室內(nèi)保潔

要緊保潔工具的使用與保養(yǎng)：

1、塵推的使用：塵推（又叫“干式拖布”）要緊適用于各類地板的除塵。

具體使用方法如下：

（1）先檢查塵推纖維是否干凈，并檢查塵推桿的卡頭位置及方向是否正

確，然后沿地面直線成行推，先從一側(cè)開始，塵推不可離地，不可來回拖拽,

推塵時，塵推罩每行要重疊1/4,以防漏擦，塵推沾滿塵土?xí)r，將塵推用水沖

凈再使用，直到地面完全清潔為止。

（2）塵推的持拿：

①手拿塵推行走時，要注意將塵推套的一端提起，臟的一面向外。

②行走時，注意塵推桿不可碰到門框或者頂棚燈具。

③在門口、樓梯轉(zhuǎn)彎處注意不可碰到他人。

（3）塵推的清洗：

①塵推纖維很臟，推塵后塵推罩下地面依然有遺漏的灰塵，應(yīng)對塵推套

進行清洗。

②塵推套用臟后，可用堿水洗凈，即用洗衣粉溶液浸泡。

③塵推套洗后擰干，將纖維抖開后再晾曬。

④使用晾干的塵推套推塵后，如還有大量的遺漏灰塵，應(yīng)及時進行更換。

2、玻璃刷（刮）的使用方法：

取半桶水并倒入適量的玻璃水，將玻璃刷完全浸泡后，將玻璃刷水平貼在

所要清潔的玻璃上沿，自上而下進行刷洗，刷洗完后將玻璃刷取下，裝上玻璃

刮，按照自上而下的方向?qū)ΣＡ系呐菽M行刮除，最后將玻璃刷（刮）上的

污漬進行清洗，以便于下次使用。

3、吸塵吸水機的使用方法：

（1）檢查吸塵吸水機的桶內(nèi)是否遺留灰塵或者污水。

（2）把吸塵吸水用的軟管接在機身上，插入220伏電源。

（3）開動機身電源開關(guān)鍵，開始操作。

（4）吸地面時使用帶軟膠的吸耙，吸地毯時使用鐵耙。

（5）吸塵吸水機如桶內(nèi)吸滿之后，會發(fā)出聲響，應(yīng)立即清倒桶內(nèi)灰塵或

者污水。

（6）吸完之后，倒干凈桶內(nèi)污水，并用清水洗干凈，用干抹布擦干凈電

源線并繞好。

(7)如機身內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈，以免日久金屬部分

蝕銹。

4、其他工具的使用：

(1)掃把(膠掃把、竹掃把)：室內(nèi)使用膠掃把，室外使用膠掃把、竹掃

把，掃地應(yīng)從里到外順序。

(2)垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同

時進行。

(3)刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上

表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

(4)地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便

池。

(5)膠手套：用于洗手間操作或者使用酸、堿性清潔劑，做防護作用。

(6)毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。

(7)伸縮桿：同玻璃刮一起使用，要緊清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。

(8)梯子：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。

(9)不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。

5、其他清潔機械的認識與使用

(1)洗地機：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白

英石、水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的

磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應(yīng)搭在肩上，避免電線卷入機

器內(nèi)。

(2)拋光機：用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延

長使用壽命期限。

以上所有機械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破舊。

6、清潔工具的保養(yǎng)：

清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應(yīng)將電

源放置指定位置，以備下次再用。

(二)室外保潔：

1、公共道路、草坪的清潔：

(1)用大掃帚將道路上的大面積垃圾清掃到一起，再用小掃帚，簸箕將

其清理干凈。

(2)在巡視中發(fā)現(xiàn)的小面積垃圾，可用小掃帚，簸箕直接清理。

(3)關(guān)于道路上的積水，應(yīng)用大掃帚將其清掃到下水口，以免影響行人

通過。

(4)保證外圍內(nèi)道路清潔，無雜物，積水。

(5)保證草坪上無雜物。

2、宣傳欄的清潔：

(1)用半干的抹布對其進行擦拭，如有不易擦下的頑固性污漬，可用洗

衣粉溶液對其清洗，最后用干凈的干抹布進行擦拭。

(2)先用抹布對玻璃進行擦拭，然后用玻璃刷(刮)刮凈。

(3)關(guān)于公共電話，應(yīng)用干抹布進行擦拭。

(4)如有高空作業(yè)無法完成的，應(yīng)通知領(lǐng)班進行處理。

(5)保證宣傳欄的清潔衛(wèi)生。

3、指示牌、垃圾箱的清潔：

(1)每日對指示牌、垃圾箱進行擦拭。

(2)定期對不銹鋼材料進行保養(yǎng)(不銹鋼油)。

(3)定期對垃圾箱進行衛(wèi)生消毒。

(4)保證指示牌、垃圾箱的清潔，并保證垃圾箱的衛(wèi)生。

4、散水、墻裙的清潔：

(1)每日對散水、墻裙進行巡視，發(fā)現(xiàn)有污漬應(yīng)及時清潔。

(2)如有頑固性污漬無法完成清潔，應(yīng)及時通知領(lǐng)班處理。

5、其他公共設(shè)施的清潔：

(1)每日對其他公共設(shè)施的進行巡視，如發(fā)現(xiàn)雜物應(yīng)及時清潔。

(2)關(guān)于無法清除的頑固性污漬，應(yīng)告知領(lǐng)班處理。

(3)保證其他公共設(shè)施清潔衛(wèi)生。

3、指示牌、垃圾箱的清潔：

(1)每日對指示牌、垃圾箱進行擦拭。

(2)定期對不銹鋼料進行保養(yǎng)(不銹鋼油)。

(3)定期對垃圾箱進行衛(wèi)生消毒。

(4)保證指示牌、垃圾箱的清潔，并保證垃圾箱的衛(wèi)生。

4、散水、墻裙的清潔：

(1)每日對散水、墻裙進行巡視，發(fā)現(xiàn)有污漬應(yīng)及時清潔。

(2)如有頑固性污漬無法完成清潔，應(yīng)及時通知領(lǐng)班處理。

5、其他公共設(shè)施的清潔：

(1)每日對其他公共設(shè)施的進行巡視，如發(fā)現(xiàn)雜物應(yīng)及時清潔。

(2)關(guān)于無法清除的頑固性污漬，應(yīng)告知領(lǐng)班處理。

(3)保證其他公共設(shè)施清潔。

三、保潔日常部分保養(yǎng)操作流程

我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷耐ǔＪ谴纱u地面、大理石地面、實木地面、地毯地

面，下列是這四種常見地面的清潔流程。

(-)瓷磚地面的清潔流程：

1、先用掃把將地面的垃圾與灰塵完全清理干凈。

2、用稍濕的塵推把整個地面均勻拖一遍。

3、用干的塵推再把整個地面均勻拖一遍，墻角處或者塵推拖不到的地方

要用微濕的抹布擦一遍。

(-)大理石地面的清潔流程：

1、先用掃把將地面的垃圾與灰塵完全清理干凈。

2,用打蠟刷把地板均勻涂蠟。

3、十分鐘后，再用干布或者打蠟刷反復(fù)擦試數(shù)次，直至地石光亮為止。

4、墻角等死角清理不到的地方要用微濕的抹布擦一遍。

(三)實木地板的清理流程：

1、先用豬鬃掃把打掃一下表面的灰塵與垃圾。

2、然后用吸塵器勻速均勻吸一遍。

3、將平拖把用水洗干凈擰干后