司機保安勞務派遣服務 投標方案（技術方案）

司機保安勞務派遣服務投標方案（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據(jù).目錄 8 8 8 9 2.1.安全控制體系 2.1.1.綜合管理部 2.1.3.工作職能組織運行圖 252.2.安全保證體系 2.2.3.安全管理重點、難點 272.3.安全應急預案 2.3.1.總則 2.3.2.應急預案體系 2.3.4.應急處置方案 2 43 3.1.1.培訓機構和職責 3.1.3.擬定培訓方案或計劃 3.1.4.消防設備安全操作規(guī)程 3.2.考核制度 3.2.1.考核制度 3.2.2.考核細則 3.2.4.保安員等級考核管理制度 3.2.6.公共秩序管理員日?？己藰藴? 3.3.司機培訓和考核制度 3.3.1.培訓制度 3.3.2.考核制度 4.1.1.駕駛員崗位職責 4.1.2.車輛安全檢查 4.1.3.運作流程 34.1.4.管理計劃 4.2.健全的服務團隊配置方案 4.2.2.人員上崗數(shù)量保障措施 4.2.3.保安隊伍穩(wěn)定措施 4.2.4.保安人員崗位調整方案 4.2.5.駕駛員工作程序 4.2.6.駕駛員行車操作規(guī)范 5.1.安全應急預案 5.1.2.道路交通應急預案 5.1.3.自然災害應急預案 5.1.4.大霧天應急預案 2005.1.5.冰雪天運輸應急預案 5.1.6.總體響應程序 5.2.具體公共衛(wèi)生防疫應急措施及預案 5.2.1.疫情應對 2095.2.2.指導員工做好個人防護 5.2.4.新冠肺炎事件應急預案 5.3.司機人員職業(yè)防護具體措施方案 第六章制度規(guī)范 2326.1.完善的人員管理體系 46.1.1.人員檔案管理 2326.1.2.工作守則 6.1.3.獎勵機制 6.1.4.監(jiān)督機制 6.2.設備管理體系 6.3.1.保密制度 6.3.2.保密措施 7.2.火災應急預案 7.2.3.報警要求 7.2.4.成立臨時指揮部 7.2.5.人員疏散和救護 5 7.2.7.善后工作 7.3.治安事件應急預案 7.3.1.可疑物品處置預案 7.3.3.人身傷害事故現(xiàn)場處置方案 7.3.4.保安員發(fā)現(xiàn)內部人員監(jiān)守自盜時的處置預案2937.3.5.反扒防搶處置預案 7.3.6.爆炸或其他危險物品處置預案 7.3.7.當發(fā)現(xiàn)水管漏水、爆裂時應急預案 7.3.8.對執(zhí)勤區(qū)域內存放車輛著火處置預案 7.3.9.打擊犯罪處置預案 7.3.10.反扒防搶處置預案 7.3.12.劫持應急處置 7.3.13.保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛處置預案 7.3.14.對醉酒滋事和精神病人闖入執(zhí)勤區(qū)域處置預 7.3.15.保安隊長對保安隊員之間打架處置預案 7.3.16.車輛被損、被盜的應急處理 7.4.極端天氣應急預案 7.4.1.地質、氣象自然災害預案 7.4.3.災后處理 67.5.設備運行應急預案 7.5.1.成立設備突發(fā)性故障指揮領導小組 3087.5.2.成立設備突發(fā)性故障指揮領導小組 7.5.4.車輛起火應急預案 7.5.5.車輛盜搶應急預案 7.6.1.供電應急預案 7.6.2.供水應急預案 8.1.質量保證體系 8.1.2.建立健全管理制度，規(guī)范服務過程 8.1.3.加強安全防范，做好治安聯(lián)防 8.1.4.強化消防管理，確保消防安全 8.1.6.管理措施 8.1.7.安保人員安全作業(yè)手冊 8.1.8.內容基本要求 8.2.服務質量保障措施 8.2.1.保障質量方針 8.2.2.質量目標 7 8.2.4.質量保證承諾等 8.3.1.成立質量檢查小組 8.3.3.考核評價周期 8.3.4.考核依據(jù) 9.1.服務承諾及服務方案 9.1.1.人員保障 9.1.2.財力保障 3439.1.6.交貨地點變更等情況服務承諾 9.2.針對本項目要求的保安、司機派遣服務詳細售后服 9.2.1.響應時間 349 9.4.項目完畢后確保平穩(wěn)交接 8第一章保安管理服務措施①監(jiān)督檢查內容②監(jiān)督檢查方式③監(jiān)督檢查時間9述監(jiān)督檢查的內容進行自查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題必須全更時間要求，按每1小時循環(huán)巡更1次，包含夜間巡邏：保防情況進行檢查；在巡邏的過程中發(fā)現(xiàn)可疑人物將他們勸(1)巡邏崗崗位職責(1.3)注意發(fā)現(xiàn)樓層通道是否有異常情況，若發(fā)現(xiàn)立(1.5)協(xié)助各部門領導處理各類突發(fā)事件。遇突發(fā)性(1.7)嚴格遵守交接班制度，做好值班記錄，做到三(2)巡邏內容(2.1)樓道：消防通道是否暢通應急燈、疏散指示燈(2.3)車場(庫):車輛有無漏油人為損壞及異常現(xiàn)(2.5)公共場所秩序是否良好，發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前(2.6)對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》,能解決(2.7)當值班長不能解決的問題，應報告安全主管處(3)巡邏中需要注意的細節(jié)(3.2)文明值勤，熱情主動，注意自身的言行、儀容(3.5)認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好交接班(3.7)對形跡可疑的人員進行詳細查問并跟進，晚上(3.8)制止XX市南崗區(qū)人民法院范圍有賭博、打架、(3.9)保證交通的通暢和安全、公共設施的完好等。(3.10)注意防火安全，經常檢查消防設備，保障消防(3.11)值勤中加強與甲方的溝通，并主動為甲方排憂(4)巡邏崗保安工作標準及程序(4.1)巡邏保安工作要求④巡邏保安員應重點掌握“六個要素”,即聽、看、聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲、腳步聲、室內的異常聲、呼救聲等)?？?眼觀)--周圍情況(人員活動情況、可疑人及物品、電梯機房、風機房、公共照明情況、電梯按鈕、火災隱患、消防設施情況等)。嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味、血腥味、油漆味、汽油味等)。問(盤問)--盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回話想(動腦想)--分析判斷情況，想方設法地解決問題。做(動手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應的處理。(如發(fā)(4.2)巡邏保安工作標準①XX市南崗區(qū)人民法院管理區(qū)域內實施全天24小時保安巡視服務，每2小時對轄區(qū)巡視1次。⑥巡邏中遇到甲方要求應及時提供服務或立即通知電線短路等),并上報處理。下水管冒水、下雨等),及時堵漏并上報處理。B.及時與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監(jiān)控范圍內的C.遇有可疑的人或事要設法穩(wěn)住，不露聲色，迅速報11對于有明顯的被盜跡象應立即報告部門負責人或A.迅速到達報警地點，了解報警內容、原因、事情經B.保護現(xiàn)場，阻止無關人員勘查、進出現(xiàn)場，直至公C.發(fā)現(xiàn)火災就近使用滅火器材、設施實施滅火，報告E.查明入侵范圍及入侵風、動物、紙片等報警條件和F.其它情況參照常見安全防范處理方法進行處理。(1)建立落實三個系統(tǒng)的消防層級責任制(2)建立日常巡檢制度每日巡邏秩序維護員巡查部隊一個重要內容是認真查(3)消防警報監(jiān)視消防控制中心24小時當值，秩序維護員密切注意消防(4)消防檢查(5)消防培訓(6)消防演習(6.1)檢閱公司人員遇到火警時的應變能力。(6.2)增強公司每一個工作人員對火警的敏感性及指(6.3)為增強全體職員的消防意識和技能，公司應每(7)消防宣傳(8)消防設施的維護保養(yǎng)XX市南崗區(qū)人民法院消防設施的完好是消防安全的有當值時要站到車場明顯的位置，指揮車輛時動作要標指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司第二章安全管理實施方案保護財物和人民群眾生命財產在一旦遇到突發(fā)事件的保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務質量的重要7.及時處理有效投訴，處理率達到100%2.1.安全控制體系2.1.2.秩序維護部負責消防檢查和防火監(jiān)督管理(主管兼消防專管員)。監(jiān)視外來人員進入各區(qū)域的行為，預防突發(fā)事件的發(fā)指令2.2.安全保證體系2.2.1.構造安全“三防體系”實行出入登記制度，在征得同意的情況下方可進入辦公區(qū)如何在多元化客戶群中做好安防服務的溝通和宣傳工何協(xié)調好同這些內外客戶的關系，更好地促進安全服務意突發(fā)事件處理是體現(xiàn)管理服務水平及服務效率的重要2.3.安全應急預案席令第70號)[2008]第6號)國主席令第69號)(由公司總經理、客戶單位相關領導組成)(業(yè)務總監(jiān)、項目經理組成)預警預報組善后處置組安全警戒組事故調查組事故救援組確認、判嚇是協(xié)助后期(2)處置原則1)整體作戰(zhàn)原則2)快速反應原則3)因情施策原則4)密切配合原則況處置。隊(班)長不在時應指定負責人。5)以人為本原則任務，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財產損6)恪盡職守原則7)自身防護原則(3)應急處置方案織不少于2次的突發(fā)事件應急演習。(4)案件防控處置預案做好案防非現(xiàn)場統(tǒng)計分析和通報工作，實現(xiàn)非現(xiàn)場信息共◆通過建立完善的員工合規(guī)及案防培訓體系，強化員險物品時，首先保持沉著冷靜，立即用對講機通知保安隊(班)長?！舯０碴?班)長用對講機或電話通知XX市南崗區(qū)人報警(110)?！粼O置警戒線，控制無關人員進入，防止不法分子趁◆排險結束后，保安隊(班)長應及時將事情經過、1)、目的2)、范圍3)、工傷事故認定標準◆傷員在工作時間從事與公司生產或維護公司利益的◆如員工故意或因私負傷/致殘/死亡的，將4)、工傷事故處理指導方案◆如屬傷勢輕微者，由該部門主管聯(lián)系急救員或代為◆如屬傷勢較重者，由該部門主管立即通知120急救告”,填寫核實情況及處理意見，然后交綜合人事部審核批◆因公出差發(fā)生的意外傷害事故，應第一時間電話通◆傷員住院醫(yī)療期間，每日補貼100元(含：伙食補助、誤工津貼、生活費、護理費);◆未經公司相關領導同意，擅自到非定點醫(yī)院(鄉(xiāng)村小醫(yī)療室)治療的，費用由傷員承擔。7)、工傷事故的跟蹤處理仍未痊愈的仍需繼續(xù)休息治療的，必須到醫(yī)院續(xù)開休息證◆無醫(yī)院提供的休息證明不來公司報到，自證明到期◆工傷人員在休息證明日到期日上班者，如不能從事8)、工傷事故的調查處理及糾正預防措施◆安全事故發(fā)生后，公司指定人員組織傷員部門所有(7)觸電事故的現(xiàn)場處置方案即救援，并撥打120尋求專業(yè)救助。時，且不能用其他方法解脫電源時，可用絕緣物體(如干木棒、竹竿、絕緣手套)將電線移掉，使觸電者脫離電源。工具(如帶有絕緣柄的電工鉗等)切斷導線(8)人身傷害事故現(xiàn)場處置方案1)發(fā)生人身傷害事故，應立即撥打120求救。2)頜面部傷員首先應保持呼吸道暢通，摘除義齒，清3)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋4)傷者手足骨折，不要盲目搬動傷者。應在骨折部位5)復合傷要求平仰臥位，保持呼吸道暢通，解開衣領管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓實施與及崗位(含職級)調整的依據(jù)之一。①公司整體培訓需求的確定②部門培訓需求的確定和未來1年內的工作及崗位需求，提出本部門的培訓需求。①年度培訓計劃的擬定每年1月30日前，計劃財務部根據(jù)公司整體經營戰(zhàn)略，并結合各職能部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓計劃，計劃中應包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、②季度培訓計劃實施方案的擬定③月度培訓計劃的實施(3.1)培訓方案或計劃的審批①年度培訓計劃的審批②季度培訓計劃實施方案的審批超過2000元的調整，須報公司總經理同意后方可執(zhí)行。(3.2)培訓方案的實施①計劃財務部負責的培訓的實施 (附件1),計劃財務部經理和行政人事總監(jiān)審核確認，其中培訓費用在2000元以上，或參訓人員為部門經理及以上②其他部門負責的培訓的實施各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則劃財務部領取《培訓項目審批表》,按表格要求填寫后提交至計劃財務部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。③培訓時間的安排及管理④培訓方式與內容公司對員工的培訓方式分為內訓(內部培訓和外聘培訓)和外訓(外派培訓)兩種。參加外訓員工必須在本公司工作滿一年(含)以上。⑤培訓的實施公司各部門應于每年12月1日前一周制訂出本部門下計劃財務部將批準的年度培訓計劃分解為月度培訓計準和核發(fā)由計劃財務部負責，具體補助標準為10元/課時。⑥培訓出勤管理要求員工培訓時，須在培訓記錄表上簽到。學員遲到/早退員工如因特別公務或其它緊急事宜確實不能參加培訓的，須填寫《參訓員工請假單》,經部門經理審批后，于開課前一天交計劃財務部備查，特殊情況不能于一天前請假修該課程。若缺勤課時累計超過該課程總課時數(shù)1/3者，需⑦參訓員工的課堂紀律參訓員工上課時須將手機等通訊器材關閉或設置為振(3.3)培訓考核①培訓的考核一般就下列幾種情況進行②培訓考核應根據(jù)具體的培訓主題采用以下幾種方③考場紀律(3.4)培訓檔案管理①培訓檔案的管理信號燈),可派消防維修人員到當?shù)卮蜷_鎖匙開關強迫降落。③排煙系統(tǒng)：發(fā)生火災時，值班員遙控打開該層及其上下層的排煙閥.若失控時，通知人員就地打開該層的排煙風閥，這時排煙風機自動啟動，啟動信號燈亮.若風相不能④加壓送風系統(tǒng)：根據(jù)火災的不同方位，迅速打開相⑤消防栓系統(tǒng)：該系統(tǒng)是救火的主要設備之一，當進⑥花灑系統(tǒng)：當某層發(fā)生火災時，失火部位的花灑噴⑦緊急廣播遙控設備操作說明：當需要啟動緊急廣播c.按下“STOP”后再按下“OFF”鍵。當磁帶機中放入1)送風a每周巡視檢查各層消防電梯前大廳加壓風口是否靈2)排煙b.每月進行一次維護保養(yǎng)，檢查電氣元件有無損壞松時按照設計原理50%樓層實施自動控制試驗。制部分是否處于良好狀態(tài)，同時按照設計原理進行全面試3.2.考核制度況，對我方所承接的外包業(yè)務范圍內工作質量進行考核打沖抵。每月考核得分95分(含)以上為及格，采購人按合同要求支付給我方外包服務費；如該考核得分95分以下每減少1分，扣減該項目當月外包服務費的1%,不設下限；每平均分占70%,年度綜合考核占30%,得出最終考核得分。得分為90分(含)以上為合格，若考核結果得分為90以下(不含)為不合格，采購人有權終止合同，并要求我方承擔4、年度有效投訴超過2次或者有嚴重違反采購人規(guī)定或者有嚴重影響機場方聲譽的，扣除月度合同費用的15、我方保證按照招標方案中的人員崗位數(shù)量及投標方中積極配合采購人對人員到崗情況以及工資發(fā)放情況的抽序號(每次)12未能保管好工作崗位內所有設施，損3未按響應文件中對采購人承諾的人員配置標準安排人員或發(fā)放員工工資或落實績效考核要求。45各類臺賬未記錄或記錄不完整、不規(guī)67工作效果影響停車場ASQ得分及各類檢8未按規(guī)定時間提交相關報表或反饋整9工作場所內因責任原因造成或員工受到傷害的。因我方責任原因，使采購人產生重大安全隱患或發(fā)生重大安全事故，造成重大影響的。辦公場所或倉庫等責任區(qū)域內存放易利用工作之便售賣物品、收受賄賂或敲詐財物。服務意識淡薄，不主動熱情；語言、姿態(tài)不文明。不服從管理方監(jiān)管、對服務對象不禮全程崗位或非餐飲時間無人值守，餐飲時段空崗率低于60%首飾或制服不清潔、平整，帶有污漬、褶皺，開線，掉扣未按崗位職責、服務標準及流程操作造成一定影響的未按規(guī)定建立健全臺賬或記錄內容不完整、字跡模糊使用服務禁語、忌語或態(tài)度差引起有理由投訴或與爭執(zhí)、糾紛。酒后上崗，睡崗、聊天、崗上用餐、接收費員未做到唱收唱付，未使用收費文明“十字”用語。差錯率高、票證、表單不規(guī)范、錯誤不能識別假鈔。未按現(xiàn)金收費及繳存規(guī)定操作，未在監(jiān)控下打包收費員未使用普通話和文明用語或未做迎車、送車手勢收費員未按收費標準(規(guī)定)收費或擅自放行車輛強行搭車或向司機索要物品?；蚶霉ぷ髦闶圪u物品、收受賄賂或敲詐財隨意上傳、轉發(fā)公司重要信息，及其他不規(guī)范的各類信息。女員工未化淡妝上崗，未及時補妝，未束發(fā)，妝容不整潔。男員工留長發(fā)、留胡須及鬢發(fā)，頭發(fā)凌工作崗位或視野之內發(fā)生沖卡、設施損壞、人員受傷事件不做處理，聽之任之責任區(qū)域設備設施日常巡查、維護不到位或報修不及時責任原因、協(xié)作不力造成道口堵塞、道路不暢等對可疑人員、可疑物品未及時發(fā)現(xiàn)，未按應急處置流程處置；對非法攬客及各類違法犯罪行為不制止，各類警情和安全信息不報告或上報不及時其它序號考核標準分值標準(每次)1見義勇為、助人為樂或幫助車主排憂解難，受到表揚及眾人好評等。23關心幫助同事、集體，積極參加集體公4做好本職工作，促進班組整體團結協(xié)調工作，積極維護公司榮譽、形象者，起到先鋒模范作用的，有具體事項的。5對重大違紀和失職行為能如實舉報。6能及時發(fā)現(xiàn)并排除重大安全隱患的，給公司挽回經濟損失。7能帶頭做好節(jié)電、節(jié)水及各類物品的節(jié)制工作并受到一致好評的。8見義勇為、助人為樂或幫助車主排憂解難，受到表揚及眾人好評等。9其它1)項目經理日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰藴薯椖拷浝泶韮x容公司形象，服舉止穩(wěn)健，談吐有內每項不合格儀表裝、言談舉止扣1分對公司負責工作職能負責制訂公司質量方針、質量目標定期對質量方針和質量目標組織討論，并隨公司發(fā)展對其適應性不組織討論扣1分組織和主持管理評審每年至少一次，對一年來管理工作作出總結，提出合理化改進措施，當體制發(fā)生變動時，及時召集相關部門組織未組織或不及時組織管分日常工作負責公司的資源配備對質量體系運行所需人力、資金、信息、設備、物料等資源，保證充分提供。若不及時配分負責客戶明確和隱含要求合同的評審及審批工作對服務部門反映過來的客戶要求及時評審不及時解決扣1-3分負責處理突發(fā)事件有直接關系的事件，由項目經理親自或授權處理解決。不及時處理扣1分，若因不重視引起投訴上報等事件扣2分負責公司各項管理制度的建立與完善組織人員不斷修改和完善公司各項管理制度，使企業(yè)始終處于可持續(xù)發(fā)展狀態(tài)。制度不健全扣1分負責協(xié)調、處理公司內疑難問題，對外搞好業(yè)務關系對各部門上報問題，應處理不及時扣1分負責處理部門所報計劃對部門所報的工作計處理不及時扣1分開源節(jié)流，降低成本，拓展多種經營，增控制成本，充分利用現(xiàn)有資源，盤活經營。資源利用不充分扣1分加收入完成招標方臨時交辦的工作及時準確安排相關人員完成工作要求。遺漏一項扣1分升通道，也可根據(jù)專業(yè)技能積累選擇職業(yè)橫向發(fā)展晉升通公司也會根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工能力綜合衡量給出職業(yè)規(guī)劃(4.1)職能類通道資深高級初級(4.2)管理類通道部經理(4.3)員工試用期考核1)試用期時長2)試用期管理人組織與新員工進行一次談話，了解新員工適應情況及動(4)員工績效考核1)獎勵抓獲犯罪嫌疑分子或幫助客戶單位搶險救災成績突出的獎勵200元?！艄ぷ髡J真負責年度無違章違紀、成績突出被評為優(yōu)秀保安員的獎勵300元。勵200元。響重大的獎勵100—200元。2)處罰◆上班遲到早退15分鐘以內罰款10元，遲到早退30分鐘以內罰款30元，遲到早退1小時罰款50元，遲到早退1小時以上，罰款100元，每月遲到早退2次以上的口頭警并追加100元罰款，月遲到或早退4次以上屢教不改的予以工三日或一年內累計曠工達十五日(含)以上者解除勞動合復違反著裝規(guī)定的處罰60元，每月違反著裝規(guī)定3次以上班的罰款50元并口頭警告一次，三次不帶上崗證上班的處保安形象的初次罰款30元并口頭警告一次，第二次處罰60上班搭肩挽臂，嬉笑打鬧抽煙處罰30元，重犯予以50元罰罰30元，并口頭警告一次，對令其在規(guī)定的時間內不予以改正的予以50元處罰，并作出書面檢查?！魣?zhí)勤中擅自換崗，串崗，離崗2小時以上的予以50矛盾的，導致來客投訴影響較壞的罰款50—100元并做出書面檢查，每月有2次以上行為的予以停職反省或勸其辭職。臺賬不健全，造成一般責任事故的予以50—100元罰款?！羯习嗨瘝徚P款50元并作出書面檢查，當月兩次睡崗罰款100元并做出書面檢查反省，當月三次睡崗并屢教不改◆上班因工作責任心不強，疏忽大意，不在第一時間到達現(xiàn)場進行處理，造成責任區(qū)域重大責任事故的予以200◆地下車庫因指揮車子不到位，工作責任不到位，造成升降時擦壞損壞車子，按賠償價格的20%罰款。財物，查驗屬實的予以200元以上的罰款，情節(jié)嚴重的予以◆班組長以權謀私向他人索要財物或接受隊員賄賂的予以200元以上罰款，情節(jié)嚴重的予以辭退處理?！粑唇涱I導批準私自離隊一天或無故超假一天的罰款◆上班集眾酗酒或集眾賭博造成不良影響的罰款100以50—100元罰款?！舭嚅L未經批準無故不參加班長會議的予以50元罰◆對違章屬實拒不簽名的罰款50—100元?！羯米韵蚩蛻魡挝惶岢鰝€人物質待遇要求，擅自接受檢查；情節(jié)嚴重被媒體曝光或被群眾投訴或被客戶單位解被公安機關處理或被媒體曝光或被群眾投訴或被客戶單位工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作品牌宣傳充分利用公司自身優(yōu)勢開展品牌宣傳每項不合格扣1-3分企業(yè)形象(刊物雜志、網站、社負責信息網站建設，與正常運行受理客戶投訴負責熱線電話的運行及維護，完不合格扣1分負責客戶投訴問題協(xié)調處理，每處理不及時扣1-3分定期提交有價值的投訴分析報不合格扣1分日常工作日清工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成(特殊原因可注明),未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其他并填寫工作日志。未完成者扣1-2分在實際工作中，以開源節(jié)流，增由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作公共秩序管理員上崗交接班要列隊到崗交接、按規(guī)定值班班長點名檢查著裝、人數(shù)，列隊準時上崗，值班期間按規(guī)定站立和打手勢。每項不合格扣1分保持本項目交通暢通車輛出入有序，無堵車輛堵塞不及時疏通扣1分保持門崗內外清潔衛(wèi)生灰、無雜物、器械、各種物品擺放整齊。不符合要求每項扣1分本項目內巡視每15分鐘巡視一周，重點監(jiān)視，并對所管區(qū)內檢查出入口門、圍墻、死角等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并報告，同時做好記不符合要求每項扣1-2分妥善保管器械對講機是供公共秩序管理員值勤時使用，嚴禁作其他用器械損壞或丟失扣1-2分并賠償用，不準私自亂拆、率。器械不按規(guī)定使用扣1-2分責任區(qū)內無車輛亂停、亂放現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)亂停、亂放車輛不及時處理每次扣1分責任區(qū)內無破壞公共設施現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)設施損壞應通知相關人員，并做記發(fā)現(xiàn)后不通知相關人員、無記錄扣1分車輛進入停車場，公共秩序管理員告知注意事項維護停車場內設備、安全，保證車輛停放每項不合格扣1分嚴禁亂收停車費、罰款按規(guī)定收繳車輛停不按規(guī)定扣1分責任區(qū)內無治安、無火災事故發(fā)生無任何事故、案件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員異常情況及時處理。出現(xiàn)問題視情節(jié)輕重扣2-10分負責消防管理實行24小時監(jiān)控，保證各項設備、器材處消防器材過期每個扣1分消防器材不得損壞，擅自挪作他用。每月檢查一遍，每季度保損壞每個扣1分并賠償，擅自挪作他用每次扣1-5分發(fā)現(xiàn)火災及時組織撲救，及時報警，保護現(xiàn)場，協(xié)助調查火發(fā)現(xiàn)火災不及時撲救，根據(jù)損失扣2-10分工作紀律勤制度”。按規(guī)定扣罰其它在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作熟悉報警中心設備的功能及分布狀況不熟悉扣1分監(jiān)控設備的使用按操作規(guī)程進行操不按規(guī)程扣1分禁止外人操作監(jiān)控外人操作扣2分每季度對設備進行保養(yǎng)一次。不保養(yǎng)扣2分絕對禁止在計算機上玩游戲、看影碟發(fā)現(xiàn)一次扣3分處理各種警情處理警情要及時、沉著、冷靜、出警地點準確無誤。不合格2-3分負責對監(jiān)控設備維修任務單的維修情況進行回訪每兩天對維修情況進行回訪，將未處理問題上報管理處領導。不合格每項扣1分負責對監(jiān)控日志和維修任務單的整理工作每月月底將本月的監(jiān)控日志及維修任務單進行整理、裝不合格每項扣1分監(jiān)控日志及表格必須認真、詳細填寫不合格扣1分聯(lián)網用戶的資料、圖形完整要求及時、準確、無不合格扣1分使用對講機要用規(guī)范用語對講要用普通話，不得講與業(yè)務無關的不合格扣1分接打電話按照規(guī)范在接打電話時要有耐心、有禮貌，不準外人使用報警中心的電話。不合格扣1分交接班時，接班人在值班記錄上簽名，交班人應將當班問題交代清楚交班人將當班的值勤物品及問題交代不按時交接班，遲到、早退者扣1-2分嚴守中心及用戶秘密不得向外人透露中發(fā)現(xiàn)立即辭退對用戶提出的意見或投訴要記錄要求記錄詳細，及時處理或上報有關領違反一項扣1-3分負責報警中心的清潔每周對監(jiān)控中心進行一次大掃除，并保不合格扣1分有良好的愛崗敬業(yè)精神不得出現(xiàn)空崗、睡崗做一些與本崗位無違反扣2-3分有良好的職業(yè)道服務態(tài)度端正，專業(yè)違反一項扣1德接待客人要熱情、禮分盡量滿足用戶的合理要求，提供優(yōu)質服其它認真完成公司領導臨時交給的各項工作，并及時向公司領導匯報任務的完成領導根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加1-2分在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建公司領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作負責對消防報警的處理隨身攜帶對講機，接到值班中心報告，5分鐘內趕到報警點，查明情況，排除隱患。不合格者扣1分負責檢查消防設備消防監(jiān)控設備每天檢查1不合格者扣1分有良好的愛崗敬業(yè)精神不得出現(xiàn)空崗、串崗和睡崗等現(xiàn)象及做一些與本違反扣1-5分熟悉本職工作，有良好的職業(yè)道德服務態(tài)度端正，專業(yè)知識違反一項扣1分盡量滿足用戶的合理要其它認真完成公司領導臨時交給的各項工作，并及時向公司領導匯報任務的領導根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加1-2分在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理公司領導對建議的可行性進行分析監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)情況屬實加2-10分(9.1)指導思想(9.2)目的和范圍通過服務中心對服務過程的日常檢查以及公司的月檢(9.3)檢查考核依據(jù)司考核細則》(以下統(tǒng)一簡稱《考核細則》)為依據(jù)；《考(9.4)檢查考核方法二級檢查考核為服務中心的日常自我檢查考核(服務中作特別規(guī)定)。(9.5)公司月檢考核品質檢查考核實行百分制，6項考核內容按重要程度設序號考核內容基本分1成情況②其余完成情況按未完成項目百分比(未完成項÷相應條款總項×100%)進行考核，每少1%扣0.3分，以此類推。2服務中心扣1～3分。3現(xiàn)場工作4行為規(guī)范5扣1～3分。55發(fā)生輕微事故每一項扣2～5分；6其他按領導交辦、布置的要求進行考合計受到業(yè)主或單位等顧客的表揚為加獎項：書面表揚加2-5分、授錦旗加5-10分、媒體正面報導加5-15分；為否決項，當有發(fā)生時，品質檢查按其情節(jié)嚴重程度，扣除當月10-50分的考核分；同時，公司按《承包規(guī)定》處(9.6)日常檢查考核1)檢查考核形式日常自查考核是服務中心實施對所有崗位服務過程的2)檢查考核范圍服務中心的日常自查考核范圍覆蓋服務中心所有崗位3)檢查考核責任4)日常檢查考核的相關要求服務中心經理主持帶領各部門主管進行周查并做好記5)對外包項目存在問題的處理(9.7)月檢及其相關的評定方法1)組織形式由公司品質部負責組織相關部門人員組成檢查考核組，2)職責與權限檢查考核組應按檢查考核計劃對相關范圍進行檢查考檢查考核組有責任向服務中心闡明不符合要求項的原檢查考核組有責任對服務中心的自查工作進行指導和檢查考核組長按既定計劃安排檢查考核組成員的檢查有責任向檢查考核組成員的直接上級提出考核建議。3)檢查考核評定程序檢查考核組將檢查考核情況經服務中心經理簽字確認評定。評定小組由公司品質主管領導、品質部經理與檢查4)月檢的相關規(guī)定各服務中心應在每月28日前編制下月度的工作計劃并報公司主管領導審核。月度工作計劃應包含以下內容(不限于此內容):序號月度計劃必備內容備注1日常工作(每月必做的工作內容，年度計劃中本月有的工作內容等)2上月未能完成項(遺留問題；如因特殊原因，經領導批準，能提供有效意見書可不再作遺留問題列入該月工作計劃中，但應明確處理方案);3節(jié)假日工作；4上級相關部門布置的工作；5不合格項的糾正措施(例：對上月檢查第X條不合格項的糾正措施);6須認真編制《品質檢查計劃表》,并按計劃進行檢查考核。題時，作為整改項。如整改項較多，檢查考核組應在下個煙蒂”等諸如此類的現(xiàn)象時，不僅是指某個實處(點)有不5)支持性文件(1)培訓制度(1.1)指導思想制意識和自我保護能力，預防和減少涉及駕駛員的交通事(1.2)具體培訓計劃②每日利用早檢期間，針對每位駕駛員情況，與駕駛④每月組織一次安全(培訓教育)例會，主要組織駕措施。(安全學習實行簽到制度，保證所有駕駛員都要參加安全教育會議，對于值班駕駛員第二天進行補充教育學習)⑤節(jié)假日及上下班高峰前要組織重點教育，進一步提⑦定期或不定期的組織駕駛人員進行必要的安全及(2.3)培訓內容：4)在行駛過程中，駕駛員要注意細聽發(fā)動機和底盤部5)駕駛員在行駛中還要隨時對車輛進行停車檢查，特6)對于職業(yè)駕駛員，一是要保持適當?shù)能囁伲灰?)在夏天多雨、多霧的天氣特征下駕駛車輛的注意事②安全行車禁忌1)一忌酒后開車酒精對駕駛員的心理和行為有很大的影響.如視覺和觸力變差，情緒變得不穩(wěn)定，往往不能控制自己的操作行為，重的交通事故，因此，駕駛員飲酒后嚴禁開車.我國交通法規(guī)定，即使酒后開車沒出任何事故，只要在酒后開車，就屬違法.2)二是駕駛員開車時大量吸煙有些駕駛員認為吸煙有助于提神，實際上并非如此.行難.而且，行駛中吸煙轉移可對道路情況的注意，由于一只手被占用因而也放松了轉向盤的掌握.此外，吸煙產生的煙呼吸道，引起視線模糊、咳嗽等，都是提高車禍發(fā)生率.3)三忌疲勞駕駛于狀態(tài).如果時間過長，則容易產生疲勞，嚴重時甚至打瞌睡，使駕駛操作失誤，釀成交通事故.在一天的時間里，駕必要時應停車休息，以確保安全.4)四忌帶情緒開車放松.在道路條件較好且路上沒有復雜的交通情況，長途行生思想麻痹情緒.有些駕駛員駕車一直比較安全順利，感覺自己技術高越軌的駕駛動作和行為，導致事故的發(fā)生.③斗歐賭氣情緒.也是造成重大交通事故的原因之一.④波動情緒.駕駛員情緒波動(高興與沮喪)時，駕駛員行為表現(xiàn)得輕率、好動或反應遲鈍、動作呆板、兩眼滯木.因此，駕駛⑤恐懼的情緒.恐懼心理(多為新手開車)往往駕駛員的手和眼不能敏也容易發(fā)生交通事故.5)五忌服用藥物后行車.緒.很多感冒藥(如速效傷風沖劑)就有催眠作用.6)六忌在一些特殊生理周期內行車人的一些生理周期性變化也會影響情緒.例如女性駕駛會有變化無常的情緒波動.7)七忌部分眼疾患者行車色盲、夜盲和立體盲等視覺機能發(fā)生障礙而引起的疾病，會直接影響行車安全，不宜開車.8)八忌駕駛員出車前久看電視和感覺器官的疲勞.9)九忌駕駛時打手機駕駛時打手機容易導致注意力分散，誘發(fā)交通事故.實驗表明，駕車時打手機容易導致注意力分散10%,遇到重要情況時可達30%.(3)新駕駛員培訓計劃(3.1)培訓計劃如下：①安全責任狀1)駕駛員安全責任培訓2)駕駛員簽安全責任狀，公司存檔(公司安全責任狀，年度、季度責任狀存檔)②駕駛員安全運營培訓1)安全工作流程培訓2)公司安全管理措施3)公司突發(fā)事件安全應急預案4)安全生產會議制度③新駕駛員實習培訓1)新駕駛員上崗后單獨駕駛一周內進行三次跟車指導2)新駕駛員上崗一年內每周一次安全培訓④新駕駛員培訓內容1)駕駛員安全責任狀及相關注意事項2)安全事項要求1、公司根據(jù)實際情況不定期的對駕駛員進行安全教育2、駕駛員上崗必須攜帶駕駛證及自身有效證件。行駛3、認真學習雙燃料車操作規(guī)程及注意事項，做到規(guī)范4、堅決杜絕酒后上崗或夜間收車后喝大酒次日早班不5、行車中杜絕吸煙(包括停車、修車時在車內吸煙)、強行會車及超速行駛現(xiàn)象。公司對上述違章違法行為將嚴是多條線路共用站點?？空緯r，必須與前車保持足夠的車長、過大、鋒利等物品或危險品(易燃、易爆、易腐蝕)上9、駕駛員必須保養(yǎng)好自駕車輛，并做好出車前收車后確保其使用效果，不準私自關閉或調試gps機器，違規(guī)者發(fā)11、認真履行公司規(guī)定的車輛日檢及月檢程序(月檢：按照公司規(guī)定日期注油，檢查底盤及轉向拉桿等設施)。經常檢查輪胎的磨損程度(做到胎花完全磨損，但不能露線),及時更換輪胎。定期檢查電瓶，及時補充電瓶水(冬季補充電解液，夏季補充蒸餾水)。如因檢查不到位造成一定后果(3.2)服務事項要求(5)駕駛車輛裝載超過核定人數(shù)20%以上(含20%)(6)駕駛車輛行駛速度超過規(guī)定速度50%以上(含50%)生安全事故保險公司理賠金額的1%至3%處以經濟處罰，作(2)獎勵措施的駕駛員，經營安全科負責人有權停止違法、違規(guī)駕駛員科室負責人有權向公司安全生產委員會提交申請，經公司(3.1)、發(fā)生重大事故或駕駛證被交通管理部門吊扣(3.2)、肇事后逃跑、見死不救，造成極壞影響(3.3)、當眾鬧事，幫兇打人或先動手打人，辱罵和(3.5)、交車他人開，或將準駕資格證轉交他人使用(3.6)、服務質量差，被媒體點名曝光造成極壞影響(3.8)、違反國家法律法規(guī)如走私、賭博、吸毒、販第四章健全的組織機構方案保安隊長安保人員⑥時刻牢記行業(yè)安全第一的準則，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(1.1)遵守公司各項規(guī)章制度，服從領導，團結協(xié)作，(1.2)嚴格遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，做到安全駕駛，前、行駛中、返回后的“三段檢查”,杜絕故障車勉強上(3)安全設備不全時。保安員保安員各崗位一般問題嚴重問題處理及時匯報形式報告4.1.4.管理計劃服務理念——管理系統(tǒng)化、服務標準化、工作規(guī)范化能化、專業(yè)化”發(fā)展道路機制(1)服務理念管理系統(tǒng)化服務標準化工作規(guī)范化(2.1)專業(yè)化的保安隊伍(2.2)建立健全的保安管理制度以IS09001:2000質量管理體系有關標準和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實可行且符合司機保安勞務派遣服務(二(2.3)加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作視“安全”為“命脈”,結合XX市南崗區(qū)人民法院的(2.4)注重消防管理(2.5)維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理(2)管理定位司機保安勞務派遣服務(二次)工作因其區(qū)域特色更決公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項工作制度和(4.2)嚴把入口，確保質量和技能，并取得保安資格(證書)。(4.3)加強督查，嚴格考評(4.4)持續(xù)培訓，提升素質更加符合XX市南崗區(qū)人民法院的實際需要。我公司的培訓包含入職前基礎培訓(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓(含突發(fā)事件培訓)、軍事體能訓練、思想教育我公司的每一次培訓都將有明確的培訓目標、培訓時配合XX市南崗區(qū)人民法院適時進行各類應急演練，提升保(5)服務計劃1)、保安應知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴格2)、保安隊長(即擬任項目經理):具有一年及以上3)、保安人員為男性，身體健康，無傳染病及精神病4)、保安要有高度的責任感和吃苦耐勞的精神，受過駐至客戶單位的保安隊員進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題當場處理解d.我公司相關領導每月至少走訪一次客戶單位，及時了(6)服務措施析(6.2)保安隊工作措施②由于所服務區(qū)域情況的特殊性，周圍的小攤、小販所服務的保安公司對派駐保安的管理方式及措施都要更加③堅持“預防為主，防治結合”的保安管理方針，充④堅持服務區(qū)域內的保安管理工作與周邊社會治安工⑤堅持保安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件”(人防)一起抓的原則。努力使保安工作中的固定崗與巡邏⑥所派駐的保安員要有較高的思想覺悟并經過統(tǒng)一專業(yè)培訓(針對性的專題培訓),如XX市南崗區(qū)人民法院斗⑦建立安全責任人制度，定期進行防盜、防破壞、防1)、加強對XX市南崗區(qū)人民法院治安保衛(wèi)工作的重視治安保衛(wèi)條例》,認真履行監(jiān)管職責，加大對保安公司的監(jiān)安全生產知識和應對突發(fā)危險的技能以及安全規(guī)章制度等②運用多種形式，開展經常性安全防范宣傳教育，使③加強對外來人員的治安管控和經常性的安全宣傳XXI、門崗保安員要有最基本的辨別技能，遇見可疑人員II、安全意識較為薄弱，保安員加強巡邏力度，同時要加強對保衛(wèi)隊伍的管理和教育，定期組織從業(yè)人員⑥健全完善治安突發(fā)事件處置年來XX市南崗區(qū)人民法院火災頻頻發(fā)生，人員傷亡慘重、火種攜帶者不易管控?；鸱N隨時隨處攜帶使用，難(2)專業(yè)管理工作素質高①政治素質②思想素質③個性修養(yǎng)做法會使己脫離群眾，難以在群眾中樹立威信④知識和技術素質⑤公關素質⑥創(chuàng)新素質⑦心理素質(1)、敏銳的信息觀念(2)、強烈的競爭意識(3)、創(chuàng)新精神(4)、有效的時間觀念(5)、寬容大度的胸懷(6)、執(zhí)著的求知欲(7)、堅韌不拔的意志(8)、穩(wěn)定而樂觀的情緒(1)管理者能力的區(qū)別法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預見(預測)、計劃、組織、領導(指揮)、協(xié)調和控制。行層；中層管理者，也叫溝通層；高層管理者，任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分。管理人員，(2)管理者的特點1)風格2)人格3)品格4)性格1)創(chuàng)新能力和突破自我能力是建立在能夠突破自我能力的前提之下的，如果不能突破自2)正確的成本觀念3)對技術創(chuàng)新的適應能力4)適應市場變化的能力5)準確辨識經濟信息的能力6)全面提高部下綜合素質的能力8)人際關系溝通能力9)綜合判斷能力10)解決企業(yè)內外問題的執(zhí)行能力(3)崗位工作職責①服從XX市南崗區(qū)人民法院的工作安排，嚴格履行崗③禁止未經XX市南崗區(qū)人民法院相關部門許可的考④每天不少于8次對XX市南崗區(qū)人民法院各區(qū)域進行⑤負責XX市南崗區(qū)人民法院內部的安全保衛(wèi)工作，宣⑥負責來院車輛引導和人員通行秩序，嚴禁車輛停靠⑧禁止在XX市南崗區(qū)人民法院擺攤設點和進行各種⑨對破壞XX市南崗區(qū)人民法院形象和聲譽的行為及⑩對XX市南崗區(qū)人民法院現(xiàn)場巡查要有高度的責任14禁止院外的閑雜人員進入XX市南崗區(qū)人民法院各⑥開啟、關閉大門。⑧維持進出口的安全及交通秩序24小時不間斷。⑨杜絕閑散人員進入管理范圍。⑩熟悉項目工作人員，能正確區(qū)分工作人員及到訪人14保安人員夜間每隔2小時，全方位安全巡視一次，⑦準確記錄設備運行情況，各類數(shù)據(jù)準確率達到⑩設備出現(xiàn)故障兩分鐘內通知專業(yè)消防設備維保人遵守法定的工時長度和作息時間，合理控制非作業(yè)時(2)管理者應具備的能力法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預見(預測)、計劃、組織、領導(指揮)、協(xié)調和控制。德魯克對現(xiàn)代管理的定義為：管理就是實踐而不是實任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分。管理人方面的意見和建議；而有的卻是自己認定的事自己做主決小團體的利益放在首位。管理者的人格就可充分地表現(xiàn)出管理者要開展自己的工作，至少應該具備如下10種執(zhí)之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首第三條對技術創(chuàng)新的適應能力第四條適應市場變化的能力市場經濟的本質就是不斷適應供求變化，價格隨行就第五條準確辨識經濟信息的能力信息成為企業(yè)制勝的要素之一。管理者應該具有這樣的能第六條全面提高部下綜合素質的能力第七條完成業(yè)務所具備的專業(yè)能力和分析能力要求管理者不僅要掌握管理的一般技術，更要具備專業(yè)能第八條人際關系溝通能力第九條綜合判斷能力第十條解決企業(yè)內外問題的執(zhí)行能力問題的發(fā)現(xiàn)、分析和對策的提出只是解決了問題的一(1)人員穩(wěn)定措施第一章項目激勵機制從一定的管理費用中抽出獎金給予每月評選出來的“星級”及言語鼓勵。對于達不到目標的員工應適度安慰并給予幫熱情。二是完不成目標的員工在被幫助情況下更加努力工予50元的工齡工資補貼，以此類推，工齡工資300元封頂。作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉崗或辭退處理。第二章員工獎勵、處罰規(guī)定口頭嘉獎(本部門實施)。口頭批評(本部門實施)。一般違紀、過失罰款10-100元，嚴重違紀過失、給公(2)人員流動保障隨時修改公司對勞動力管理的制度以適應不斷變化的勞動●人員缺失〈10%,持續(xù)時間〈一周及時由公司職能部門調度公司范圍內其他項目可調劑及時由公司職能部門調研人員缺失嚴重的項目內部管我公司在多年安保管理工作的實踐中形成了一套自己為和項目整體形象相協(xié)調，我們在錄用各類服務人員——公司確認。復試合格的人員報公司領導辦公室確★網絡招聘：招聘網站(智聯(lián)招聘、前程無憂等)、公司渠道(公司官網、微信微博)高校兼職學生各類IM群。招聘渠道(院校、線上和線下)和高效的招聘團隊、科學的還會通過線上和線下相結合的方式開展高素質外包人員的線上招聘渠道線下招聘渠道智聯(lián)招聘、前程無憂人才市場趕集網、58同城職吧(微信)中華英才網就業(yè)中心、高校就業(yè)中心人才網勞務市場擇優(yōu)錄用原則：對考核人員各方面的素質進行高低分隊員在想什么,做什么。要相應的、有計劃地逐步提高保安員的工資及福利待(1)原則(2)禁忌(3)模式(4)立崗看好大門，要做到車輛進出隨時開關，保證24小時不上崗期間必須滿腔熱情地回答來訪及參觀人員提出的(5)巡邏巡查時做到“一查、二看、三盯、四聞”,對XX市南巡查時，發(fā)現(xiàn)可疑人員(情況)應立即報告或果斷處理。巡查時發(fā)現(xiàn)火警隱患或不安全因素應及時報告并積極自救，災情嚴重時要及時撥打火警電話“119”,說清起火型車和面包車車輛在泊位有序停放，嚴禁停放2噸以上的貨對重點內容進行錄像，實施24小時對XX市南崗區(qū)人民法院(1.1)駕駛員應著工裝、戴齊必要證件，按公司計劃(1.4)認真處理好與邊檢人員、交警、場站的關(1.5)車輛維修、保養(yǎng)時，隨車司機一定要認真配合(1.7)嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，自覺地做好服(2.1)為促進駕駛員提高服務意識和服務水平，進一2)、崗位知識、技能：3)、服務要求：4)、上班前注意事項：6)、行車時應注意事項：I、必須依照調度指令，按規(guī)定線路勻速行駛，不得故II、必須遵守《道路交通管理條例》,服從交警人員指III、行車途中一般情況如等候交通燈等不得將發(fā)動機V、時刻保持忍讓精神，盡量避免與客人或它人之間的VII、必須保持行車平穩(wěn)，必須使用一檔起步，不得用VIII、車輛到站應提前減速，按規(guī)定站點停放，以免影1)疫情防控小組職責2)組長、副組長及其職責副組長協(xié)助組長做好疫情防控應急指揮和應急救援等3)工作疫情防控小組職能◆組織制定、修訂與本項目疫情防控相關的各專項應◆負責指導、協(xié)調本項目的疫情防控突發(fā)事故應急演4)各班組負責人疫情防控職責5)門衛(wèi)及值班人員職責罩及一次性橡膠手套),做好秩序維護，并要求我公司員工6)員工疫情防控職責7)消毒及清潔人員職責◆做好進入XX市南崗區(qū)人民法院所有車輛的消毒工8)制定疫情應急預案應急響應a.基本響應b.一般衛(wèi)生防疫突發(fā)事故的響應*、本項目衛(wèi)生防疫應急指揮小組響應啟動衛(wèi)生防疫應急預案，向相關部門和項目部下發(fā)通c.較大衛(wèi)生防疫突發(fā)事故的響應e.特別重大衛(wèi)生防疫突發(fā)事故的響應衛(wèi)生防疫應急領導小組組長親臨現(xiàn)場，協(xié)調事發(fā)項目根據(jù)事態(tài)發(fā)展，超出衛(wèi)生防疫應急領導小組的處置能對駕駛人員進行每日的體溫檢測，對從業(yè)人員從何處型冠狀病毒的特點和主要傳播途徑，怎樣防護才能保障安(2)采取定時和不定時的培訓，培訓的內容包括：疫(3)針對監(jiān)管、巡查、外聯(lián)等崗位的人員進行針對性(1)根據(jù)通知要求，組織從業(yè)人員學習并將在主要場(2)個人日常預防措施1)勤洗手：傳染病患者的鼻涕、痰液、飛沫等呼吸道2)勤通風：新鮮空氣能夠去除過量的濕氣和稀釋室內3)常喝水：特別在氣候干燥，空氣中塵埃含量高，人(3)個人主動防護措施，每個人嚴格按照要求全程佩(4)三戴：戴口罩、戴手套、戴安全帶；上車前必須(3)車輛返回項目部和施工現(xiàn)場務必消毒，駕乘人員從業(yè)人員一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱(體溫≥37.3℃)、乏力、干咳(1)應急預案流程◆疏散感染病例人員所在位置的其他人員至指定地◆對疑似感染病例人員就近進行臨時隔離，了解身體2、對所車輛安全帶安裝情況進行定期檢查和不定期抽3、加強宣傳引導，讓“安全帶生命帶”主題概念深入GPS監(jiān)控客戶端可通過互聯(lián)網或專線實現(xiàn)對車輛實時跟蹤和(2)超速報警功能：系統(tǒng)能夠實現(xiàn)系統(tǒng)超速車輛的自動(3)軌跡回放功能：系統(tǒng)必須具有車輛運行軌跡回放功期或不定期的對公司安裝GPS車載終端的車輛進(2)時時注意網絡連接，如網絡連接失敗應迅速查找原(3)出現(xiàn)車輛超速、亂停亂靠、私自改變運輸路線等違工的安全防范意識；指導督促開展3次以上的地震、洪水、接到上級自然災害預(警)報后，領導小組立即進入臨有人員撤離。迅速關閉、切斷輸電、供水系統(tǒng)(應急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止地震、洪水、泥石流等自然災害一般霧天(能見度大于500米或局部薄霧):前的例行保養(yǎng)檢查，班前加強宣傳教育，GPS信息提示，車黃色警報(能見度大于200米小于500米):橙色警報(能見度大于50米小于200米):在30km/h,郊區(qū)農村道路控制在20km/h,高架高速控制在40km/h,地面道路及高架高速均應保持規(guī)定車速的相應車紅色警報(能見度小于50米):農村道路行駛不得超過15km/h,高架高速控制在30km/h以若伴有12小時內道路結冰預報或已出現(xiàn)對交通有影響速度并保持通常3倍以上的車距。駕駛員、搬遷員在下車卸橙色警報：(已經出現(xiàn)或在6小時內將出現(xiàn)對交通有較大影響的降雪并伴有積雪及道路結冰)安全辦公室通過各種途徑了解氣象信息及路段封鎖情門檢查，市區(qū)地面道路時速不得超過30km/h,郊區(qū)農村道路不得超過20km/h,高架高速控制在40km/h以內。地面道路保發(fā)現(xiàn)車速有不正常變化及時與駕駛員聯(lián)系了解路況并引導5厘米、積雪影響車輛行進情況之一的，駕駛員選擇安全路若伴有6小時內可能出現(xiàn)對交通有較大影響的道路結冰防凍液等設備進行專門檢查，市區(qū)地面道路時速不得超過30km/h,郊區(qū)農村道路不得超過15km/h,高架高速控制在40km/h以內。盡量放慢速度并保持通常4倍以上的車距。搬紅色警報：(已經出現(xiàn)或2小時內將出現(xiàn)對交通又很大經出現(xiàn)對交通有很大影響的道路結冰。)(1)應急指揮(2)應急行動(3)資源調配(4)應急避險搶險車輛趕往事發(fā)現(xiàn)場和急救車輛護送傷害人員到達(5)擴大應急接警通知(6)應急結束回原(單位)部門，通知本公司相關部門、周邊社區(qū)及人員安全環(huán)保辦公室按國家規(guī)定及時向上級單位上報救援2.加強員工管理和健康監(jiān)測(1)有序組織員工返崗。提前調度掌握返崗員工健康情(2)嚴格返崗員工管理。建立員工健康臺賬，按照當?shù)?3)做好日常體溫監(jiān)測。每天在員工上下班時進行體溫2應急處置基本原則3事件類型和危害程度分析核、傳染性非典型性肺炎、人感染高致病性禽流感、甲型2周內),在企業(yè)的區(qū)域內同時或者相繼出現(xiàn)3例及以上可能是傳染病(包括新發(fā)傳染病)、中毒或其他未知因素引3.3事件類型及后果涉及兩個及以上省份的群體性不明原因疾病，并有擴散趨暴發(fā)疫情(5例及以上);發(fā)生新出現(xiàn)的傳染病有集中發(fā)病趨勢的疫情(3例及以上);發(fā)生乙類傳染病較大規(guī)模暴熱5例、傷寒、副傷寒10例、急性病毒性肝炎20例、痢疾30例、其他乙類傳染病30例及以上；發(fā)生丙類傳染省多個縣(市)發(fā)生群體性不明原因疾??；或由省級衛(wèi)生肝炎、傷寒、副傷寒5例及以上、痢疾或其他乙類、丙類傳染病10例及以上。可能或嚴重影響員工健康或企業(yè)生產等，嚴重時會危及員3.4事件可能發(fā)生的區(qū)域、地點公司內生產、辦公、生3.5事件可能發(fā)生的季節(jié)4事件分級4.1重大事件：當公司內職工和家屬10人以上發(fā)生傳4.2較大事件：當公司內職工和家屬5人以上10人以4.3一般事件：當公司內職工和家屬3人以上5人以下5應急指揮機構及職責5.1.2應急救援日常管理辦公室預案存在不足，督促修編。其他相關部門根據(jù)應急指揮部命令，做好應急配合工作。6預防與預警高發(fā)季節(jié)和傳染病流行及群體性不明原因疾病暴發(fā)期間取要安排員工前往傳染病和群體性不明原因疾病發(fā)生地出員及其家屬子女)中有可能接觸傳染病源的人員進行監(jiān)測，行1—2次常規(guī)檢查，直到有效隔離期滿后解除隔離，并對6.2風險監(jiān)測系醫(yī)療部門給予指導或徹底消毒，并對易感染人群，特別部門應立即將發(fā)生的情況(包括時間、地點、癥狀、人員數(shù)量等)報告應急救援日常管理辦公室。應急救援日常管理辦6.3.1.1發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病例后，疑似病例所在部門立應急救援日常管理辦公室匯報本部門疫情情況(是否有發(fā)熱病人或疫情接觸情況),如出現(xiàn)疑似病人由行政事務中心聯(lián)6.3.2.1發(fā)生傳染病或疑似病例后，實施24小時值班制度，在上級防疫部門專家的指導下對疑似病人及時進行甄7信息報告過1小時。8應急響應作為此級響應責任人，并聯(lián)動各部門共同響應的為二級響場情況進行確認，命令啟動“新冠肺炎事件應急預案”,通8.3.1.1發(fā)現(xiàn)人應盡可能避免與患者直接接觸或近距離8.3.1.2發(fā)現(xiàn)人和其他人員不得接觸患者碰觸或使用的似診斷(病歷)向收治醫(yī)院詳細介紹，幫助收治醫(yī)院在最短深度掩埋(2米以下),防止二次傳播。聯(lián)系地方疾病控制8.3.1.9行政事務中心征求專業(yè)醫(yī)療機構人員確認與傳染病及疑似傳染病或不明原因疾病人員有過接觸的人員是8.3.2.1各級領導要充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性對突發(fā)事件進行處理。按照規(guī)定表格內容對所屬人員的體溫等進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)疑似病例，及時上報。組織排查與傳染病及疑似傳染病或不明原因疾病人員有過接觸的人到有效治療，患者生活、工作場所已消毒；且未發(fā)生新增9后期處置9.3新冠肺炎事件調查組必須實事求是，尊重科學，按照“四不放過”原則，及時、準確查明傳染病疫情10應急保障10.2應急物資與裝備應急救援日常管理辦公室組織儲備適量的應急防護設10.3通信與信息10.4經費應急救援指揮部領導負責保障本預案所需應急專項經冷卻水是否加足，檢查安全監(jiān)控設施設備(GPS或行駛記錄“寧停三分不搶一秒”安全行車的規(guī)定，不得在彎道上、下第六章制度規(guī)范1)人員檔案管理計劃負責公司各級干部和各部門負責人和所有人員人力資源部負責管理(建立、接轉、保存、整理)本公員工終止/解除勞動關系時，應歸進員工的材料歸入人事檔2)員工檔案管理制度規(guī)定第一種員工入職前及入職后提供的個人資料，簡稱員工個人資料及入職后補充的資料(如學歷變更的證書復印件)第二種員工入職前及入職后需與公司簽訂的合同及協(xié)第一章檔案管理細則管理清單表》,依據(jù)檔案內容作標注，即有則打鉤?！稒n案檔案資料的規(guī)格資料原則上以A4為標準規(guī)格，若規(guī)格則超出部分折疊為A4規(guī)格。在職人員管理權限A類人員的檔案除總經理有特別規(guī)定a)薪酬福利，即在相關協(xié)議中約定特別的薪酬福利，司幫忙付房租的)、合同期滿兌現(xiàn)的福利等，這些需復印一c)個人有涉及到薪酬福利的申請如住房公積金繳費比d)培訓協(xié)議，復印一份給培訓專員，并把培訓的后應e)簽訂其他特別相關協(xié)議的并有必要建立電子檔案或及電子檔案是否有特別規(guī)定會影響到目前離職事宜或離職每月初3號前對上個月離職人員的檔案進行分列管理：A類人員及B類人員中的部門經理的離職檔案，用文件夾裝保管；B類人員除部門經理外及D類中的顧問、科室的離退第三章檔案借閱權限子女及兄弟姐妹等)的檔案。借閱檔案人嚴禁涂改、圈劃、第四章檔案管理員的職責保證員工檔案的資料及齊全完整、安全保密和使用方第一節(jié)人員檔案管理員第一條負責收集公司分散在各個部門和個人手中的第三條負責對檔案的收進、移交、保管、利用、銷毀第五條負責編輯檔案文件資料匯集、編制目錄、卡片、第七條遵守國家和公司的保密規(guī)定及有關規(guī)程。第二節(jié)制度檔案管理員第一條根據(jù)國家檔案局的有關規(guī)定、遵守檔案工作的第三條按照要求認真有條理性地做好檔案管理、檔案第四條根據(jù)公司制定檔案管理制度的流程，及時、準第五條檔案借出的工作要及時進行登記，并負責到期主要工作，若是發(fā)覺隱患是及時上報上級采取措施進行處第八條按照公司要求嚴格地執(zhí)行借閱與查閱工作制第九條正確的應用計算機技術進行文檔的編目檢索、第十條定期對檔案資料進行全面的檢查、資料不齊全第十一條做好檔案的接收工作，對接收的檔案進行認第十二條按照公司的要求嚴格保管好檔案柜鑰匙，不第十三條負責對檔案知識進行開展、宣傳活動，提高第十四條檔案室內不能隨意安放易燃易爆的危險物第十五條檔案資料僅供公司內部工作人員借閱，如需第三節(jié)企業(yè)文件檔案管理員第二條根據(jù)檔案管理相關規(guī)定，負責企業(yè)所有檔案及第三條負責檔案、資料的調借、查閱工作。第四條負責檢查入庫或到期歸還檔案資料的完整性，第五條按照有關規(guī)定，對檔案進行例行的保養(yǎng)、管理第六條利用專業(yè)檔案管理軟件或辦公軟件等工具進第五章檔案銷毀第六章人事檔案管理流程第一條檔案工作任務第二條檔案管理資料第三條檔案的管理員工檔案按照管理(任免)權限實接保管。(境)不歸及死亡員工檔案仍按上述分工管理。檔案管理人員于15日內將其檔案轉至戶口所在地的街第四條檔案材料的收集和歸檔第五條檔案的保管第六條人事檔案員權責事(管理)檔案資料移交清單》移交人力資源部。公司員工的人事管理檔案，必須是一級部部長(含)以內，由所在部門負責將員工到職后形成的人事資料收集完收取員工相關證件時，應向對方出具收據(jù)(一式二份),一份交對方，一份存入檔案袋(盒)查驗。裝訂在檔案第五類外，同時在《員工薪資/異動記錄表》中人力資源部人事管理專員在對收集上來的各項人事資的有關規(guī)定，定期填寫《人事(管理)檔案資料移交清單》。列情形之一時，方可查、借閱人事(管理)檔案：查、借閱及復印人事(管理)檔案的手續(xù)：查閱人事(管理)檔案的手續(xù)a.須查閱人員(管理)檔案時，查閱人持所屬一級部部長簽批的《人事(管理)檔案查閱/借閱單》,經人力資源部長簽核后，即可到檔案室查閱所需的人事資查閱人事(管理)檔案，必須在檔案室內完成；不準將借閱人事(管理)檔案的手續(xù)：須借閱人員(管理)檔案時，借閱人持所屬一級部部長簽批的《人事(管理)檔案查閱/借閱單》,經有核準權限的人員簽核后，即可到檔案人事(管理)檔案的借閱期限，一般為十五天，特殊情歸還檔案時，檔案管理人員應依《人事(管理)檔案查閱/借閱單》的記載逐一核對，并檢查檔案資料的完整性，確認無誤后，在《人事(管理)檔案查閱/借閱單》備注欄檔案查閱/借閱單》上標明，必須經人力資源部長核準方可人事(管理)檔案的借閱及復印者，應注意資料的保密準的《離職(調動)交接表》到檔案室辦理。人事管理專員案袋(盒)上注明離職日期和原因。每個證件20元/天計算罰金，罰金從押金中扣除。證件的歸還：檔案管理員應詳細記錄證件借用者的姓已辦理離職手續(xù)的員工，其人事管理檔案保存期為兩年，從《離職(調動)交接表》中核準的日期為依據(jù)計算；相關表單：《人事(管理)檔案資料移交清單》、《人事管理檔案分類目錄》、《人員薪資/異動變化記錄表》、《人事(管理)檔案查閱/借閱單》。第一章員工守則愛護公物及公用設施(設備),自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)第二章工作態(tài)度服從領導——不折不扣地服從上級安排的各項工作任正直誠實——對上級、同事和業(yè)主(客戶)要以誠相待，第三章服務態(tài)度禮貌——這是對待業(yè)主(客戶)和同事最基本的態(tài)度，樂觀——以樂觀的態(tài)度接待業(yè)主(客戶);應以微笑來對待業(yè)主(客戶)及同事；熱情——盡可能地為同事和業(yè)主(客戶)