【連云港市旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)證評(píng)估探究12000字（論文）】

連云港市旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)證評(píng)估研究目錄TOC\o"1-2"\h\u156191引言 1141351.1研究背景 1305781.2研究目的和意義 1125941.3研究思路與方法 2163342旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)理論 378912.1相關(guān)概念定論 3260882.2理論基礎(chǔ) 456773競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系與分析方法 579353.1競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系 5309983.2指標(biāo)體系數(shù)據(jù)處理 722724連云港市旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估 7195264.1連云港市旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 87574.2數(shù)據(jù)及樣本的收集 942754.3對(duì)比評(píng)估 10299014.4連云港旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 13308325提升連云港旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策 1756065.1利用自身文化優(yōu)勢(shì),發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè),提高軟實(shí)力。 17235105.2強(qiáng)化旅游平臺(tái)策略，加強(qiáng)旅游宣傳和營(yíng)銷力度 17104305.3規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量 17145425.4加大旅游資源的規(guī)劃和保護(hù)，杜絕破壞 18275105.5加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展 1854775.6重視旅游人才的培養(yǎng)，作為城市旅游產(chǎn)業(yè)提升的重心 1821136結(jié)論 191673參考文獻(xiàn) 211引言1.1研究背景截止到2021年我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展水平已經(jīng)高于世界的平均水平，社會(huì)綜合效益大幅提高，國(guó)家也越來越重視旅游業(yè)的發(fā)展，自2021年以來，為促進(jìn)發(fā)展，國(guó)家出臺(tái)了近30項(xiàng)的政策支持旅游業(yè)發(fā)展，到2024年，實(shí)施的“三步走戰(zhàn)略”將加快我國(guó)轉(zhuǎn)變成旅游強(qiáng)國(guó)，[1]這也是我國(guó)未來旅游發(fā)展的機(jī)遇?，F(xiàn)在，旅游成為越來越多人的選擇，但隨之而來的地區(qū)間競(jìng)爭(zhēng)加劇，并且競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)正在逐步的向形象、文化標(biāo)志的“軟實(shí)力”層面上來，由于其具有不可復(fù)制性，受到了各地區(qū)的重視?！斑B”是連云港的簡(jiǎn)稱，在古代稱為“海州”。它前有連島，后有云臺(tái)，有連云港港，得名連云港，素有“淮口巨鎮(zhèn)”“東海名郡”之稱。連云港位于中國(guó)東部沿海，江蘇東北部，東面臨海，與日韓朝三國(guó)隔海相望；西面與臨沂、徐州、宿遷三市毗鄰，南面與淮安和鹽城兩市相連，北面與日照市接壤，是最早的14個(gè)開放城市之一，并且是新亞歐大陸橋頭堡、中國(guó)十大海港之一、絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶東方橋頭堡等重要紐帶?？梢哉f連云港占據(jù)了非常優(yōu)越的地理位置。近年來，連云港市旅游業(yè)瞄準(zhǔn)游客旅游生活需求這一偏好為導(dǎo)向，加快完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與加強(qiáng)環(huán)境整治，培養(yǎng)自己的旅游品牌。就目前連云港旅游發(fā)展的狀況來看，雖有進(jìn)步但是要真正做到高質(zhì)量發(fā)展以及人們對(duì)連云港旅游的美好期待還需要不斷改革，不斷完善，緊抓公共服務(wù)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，推動(dòng)連云港旅游建設(shè)更上一層樓。1.2研究目的和意義1.2.1研究目的連云港因其依山傍水的緣故，旅游資源獨(dú)具特色頗為豐富，但是因連云港經(jīng)濟(jì)薄弱旅游業(yè)的發(fā)展差強(qiáng)人意，近幾年的連云港旅游產(chǎn)業(yè)更是呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力也不斷下降。本文希望通過研究達(dá)到兩個(gè)目的來改善以上的問題：第一，學(xué)習(xí)前人在旅游競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方面的研究以便今后更合理、全面的研究旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。第二，通過各項(xiàng)數(shù)據(jù)及實(shí)地考察，找出連云港旅游業(yè)存在的不足，明確方向，繼續(xù)進(jìn)步。1.2.2研究意義現(xiàn)在的全球化大背景下，世界都爭(zhēng)先恐后的發(fā)展旅游業(yè)，這已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外研究者的熱門話題。自2021年以來，國(guó)家出臺(tái)了關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展的戰(zhàn)略有很多，旅游發(fā)展也已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，在此情況下，旅游管理體制順應(yīng)了時(shí)代特點(diǎn)，契合高質(zhì)量發(fā)展要求。連云港山水皆具，風(fēng)景獨(dú)特，近幾年雖然取得了一定的成績(jī)但其中也存在著嚴(yán)重的問題，其旅游發(fā)展得天獨(dú)厚但并沒有發(fā)揮巨大的輻射作用。本文主要研究連云港旅游產(chǎn)業(yè)，建立指標(biāo)體系，分析數(shù)據(jù)找出連云港旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，為提高連云港旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供一些建議，同時(shí)對(duì)豐富區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究也是一個(gè)很有現(xiàn)實(shí)意義的實(shí)踐之舉。1.3研究思路與方法1.3.1主要研究?jī)?nèi)容主要是通過網(wǎng)上例如知網(wǎng)、統(tǒng)計(jì)年鑒等獲取數(shù)據(jù)，圖書館查閱資料等，掌握論文所需要的的理論知識(shí)與研究論文所用方法，架構(gòu)基本框架；基本了解連云港旅游發(fā)展的狀況，通過深度訪問、實(shí)地調(diào)查的方法獲得連云港外部發(fā)展環(huán)境、自身發(fā)展?fàn)顩r等第一手資料，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而得出連云港的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，存在的問題及解決措施。1.3.2研究方法文獻(xiàn)研究法。主要是通過閱讀文獻(xiàn)獲取所需資料，分為紙質(zhì)類材料和電子文獻(xiàn)類，紙質(zhì)類材料例如報(bào)紙、書籍、周刊等；電子類文獻(xiàn)如知網(wǎng)、統(tǒng)計(jì)年鑒等，對(duì)文本進(jìn)行歸納、整理、分析，掌握國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究理論，時(shí)刻關(guān)注最新動(dòng)態(tài)，在寫作論文的過程中保持清晰思路、準(zhǔn)確的處理數(shù)據(jù)、根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論并采取相應(yīng)措施。定量和定性分析法[2]。對(duì)連云港旅游采用定量與定性相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，同時(shí)還將會(huì)用到層次分析的方法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分析。2旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)理論2.1相關(guān)概念定論2.1.1旅游業(yè)人們有目的的逗留常住環(huán)境以外的地方不超過一年的活動(dòng)稱為旅游活動(dòng)。[3]旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，主要包括對(duì)“吃、住、娛、購(gòu)、行、游”這六方面的服務(wù)，若在旅游活動(dòng)中，上述六種要素都最大程度上的滿足，那么旅游產(chǎn)業(yè)一定會(huì)進(jìn)化的越來越快，發(fā)展的程度就會(huì)越來越高，最后旅游產(chǎn)生的效益就會(huì)越來越顯著。[4]2.1.2產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力意思是說雙方或者多方比較出來體現(xiàn)的一種綜合能力叫做競(jìng)爭(zhēng)力。其比較范圍一般是國(guó)家或者地區(qū)，屬于區(qū)域概念，是指通過一定技術(shù)手段參與競(jìng)爭(zhēng)。相對(duì)、絕對(duì)和有區(qū)別的競(jìng)爭(zhēng)力是三種不同表現(xiàn)形式，本文主要研究的是城市旅游相對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的比較優(yōu)勢(shì)以及其它地區(qū)旅游盈利能力，就是上邊所說的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。2.1.3旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指的是吸引游客參觀目的地，是使得游客游覽和居住的驅(qū)動(dòng)力。[5]旅游競(jìng)爭(zhēng)力的主要特征包括：異質(zhì)性、資源性、價(jià)值性、可拓展性。區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力包括：第一，吸引力這一方面，主要是自然風(fēng)光和人文景觀所形成的競(jìng)爭(zhēng)力；第二，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力；第三，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面的競(jìng)爭(zhēng)，主要包括“吃、住、娛、購(gòu)、行、游”這六要素方面的綜合性行業(yè)；第四，產(chǎn)業(yè)集群，旅游產(chǎn)業(yè)集群構(gòu)成的各大亮點(diǎn)。2.2理論基礎(chǔ)2.2.1產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論指特定產(chǎn)業(yè)在某地區(qū)相對(duì)滿足該地區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。包括兩個(gè)優(yōu)勢(shì)理論，分別是比較優(yōu)勢(shì)理論和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論。比較優(yōu)勢(shì)理論。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的研究，最早是由歐美國(guó)家發(fā)起的，目的是為了提高自己國(guó)家的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。[6]在旅游業(yè)上的應(yīng)用就是更好的旅游體驗(yàn)、獨(dú)特的資源、切合實(shí)際的政策、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等等都是影響城市旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素使得旅游業(yè)在區(qū)域內(nèi)具有一定優(yōu)勢(shì)。[7]競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論。由波特提出，在資源優(yōu)勢(shì)理論的基礎(chǔ)上提出“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”這一理論概念。[8]主要研究特定產(chǎn)業(yè)在相同環(huán)境下，由于要素不同導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的不同，在相同的環(huán)境下，不同區(qū)域間的旅游要素重視程度不同，導(dǎo)致的區(qū)域間旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差異。3競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與分析方法3.1競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系3.1.1競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在評(píng)價(jià)之前，首先要確定一套合適的指標(biāo)體系。借鑒國(guó)內(nèi)外旅游競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，以科學(xué)性、可操作性等原則為基礎(chǔ)，通過查閱文獻(xiàn)、咨詢?cè)u(píng)議，以蔣龍學(xué)者構(gòu)建的指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，適當(dāng)調(diào)整并且修改構(gòu)建適合連云港的評(píng)估體系。本文將發(fā)展現(xiàn)狀、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、旅游資源如何這三個(gè)方面對(duì)連云港旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)。3.1.2評(píng)價(jià)指標(biāo)說明a)旅游發(fā)展現(xiàn)狀1.旅游收入競(jìng)爭(zhēng)力旅游總收入：在區(qū)域旅游時(shí)的花費(fèi)。旅游總收入增幅：本年旅游收入比去年收入的漲幅漲幅狀況。表1連云港市旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)四級(jí)指標(biāo)旅游發(fā)展現(xiàn)0.4旅游收入競(jìng)爭(zhēng)力0.4旅游總收入0.60旅游總收入增幅0.40旅游客源競(jìng)爭(zhēng)力0.4國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)（萬人次）0.30入境旅游人數(shù)（萬人次）0.30旅游總?cè)舜卧龇?.10人均旅游消費(fèi)0.30旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力0.2旅游糾紛和投訴件數(shù)（件）0.20旅游資源0.3資源競(jìng)爭(zhēng)力0.65A級(jí)景區(qū)4A級(jí)景區(qū)自然環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力0.4綠化覆蓋率0.40空氣質(zhì)量0.60旅游基礎(chǔ)設(shè)0.3接待能力競(jìng)爭(zhēng)力0.5旅行社數(shù)量0.50酒店接待能力0.50交通條件競(jìng)爭(zhēng)力0.5公共交通能力0.50旅客周轉(zhuǎn)量0.502.旅游客源競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)：大陸居民在國(guó)內(nèi)區(qū)域的旅游人數(shù)。入境旅游人數(shù)：來我國(guó)參觀旅游的其他國(guó)家游客。旅游總?cè)舜卧龇号c去年相比今年每個(gè)旅游景點(diǎn)購(gòu)票增長(zhǎng)了多少。人均旅游消費(fèi)：表示旅游總的收入除以旅游人次所得出來的結(jié)果。3.旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力旅游糾紛和投訴件數(shù)（件）：本年內(nèi)主管部門接到的投訴總量。b)旅游資源1.資源競(jìng)爭(zhēng)力旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力：經(jīng)過專家意見賦值5A級(jí)景區(qū)為7分，4A級(jí)景區(qū)為5分。2.自然環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力綠化覆蓋率：指這個(gè)地方綠化面積占這個(gè)地區(qū)面積的比重。空氣質(zhì)量：這里說的是該地區(qū)全年空氣顯示優(yōu)良的天數(shù)。c)旅游基礎(chǔ)設(shè)施1.接待能力競(jìng)爭(zhēng)力旅行社數(shù)量：該地區(qū)注冊(cè)的旅行社總數(shù)量。酒店接待能力：地區(qū)客房和床位數(shù)量?？紤]到數(shù)據(jù)搜集的便利性，主要選擇高質(zhì)量的（星級(jí)）酒店的數(shù)量作為比較指標(biāo)。2.交通條件競(jìng)爭(zhēng)力公共交通能力：指該地區(qū)的所有交通設(shè)施。旅客周轉(zhuǎn)量：統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，乘坐運(yùn)輸方式的乘客總數(shù)。[10]3.2指標(biāo)體系數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)的差異很大，例如旅游收入是用億做的計(jì)量單位，而旅游人數(shù)是以人做的單位等等，單位不同，因此多個(gè)指標(biāo)之間數(shù)據(jù)存在很大差距，影響結(jié)果的準(zhǔn)確性。因此要使得每個(gè)數(shù)據(jù)之間具有可比性，使數(shù)據(jù)在0—1之間，公式如下：公式（1）在上述公式中，S1i表示的是第i個(gè)指標(biāo)計(jì)算出的最終結(jié)果，Si是原始數(shù)據(jù)，minSi是這個(gè)體系中的最小數(shù)據(jù)，相反maxSi則是這個(gè)體系中最大的數(shù)據(jù)值。經(jīng)過初步計(jì)算得出的數(shù)據(jù)具有可比性都在[0,1]的區(qū)間內(nèi)。之后設(shè)置影響因子，帶入一下公式進(jìn)行計(jì)算，得出最終的競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)結(jié)果C。公式（2）4連云港市旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估4.1連云港市旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀4.1.1連云港地理環(huán)境連云港的地勢(shì)是從西北方向向東南方向傾斜的，連云港市內(nèi)地貌多樣，有平原、有高山還有海洋。沿海平原約海拔3-5米，總面積5409平方公里，地理位置優(yōu)越，海陸空兼?zhèn)?，是海上絲綢之路的重要窗口。陸地交通方面為5686.6平方千米，2處機(jī)場(chǎng),鹽連線、連臨、連沭等干線以，，及沿海高速、連霍高速等公路，還有311國(guó)道、204國(guó)道、228國(guó)道等國(guó)道,眾多航線貫通全省,溝通全國(guó)，減少出行困難問題。4.1.2連云港旅游資源a)自然資源秀山，連云港秀山眾多，像花果山、云臺(tái)山、錦屏山等風(fēng)景秀美，其中花果山的玉女峰是江蘇第一高峰約625米，景色獨(dú)特而秀美。云臺(tái)山是連云港景區(qū)主體分為前、中、后三部分。值得一說的是，提到花果山一定會(huì)想到“孫悟空”，《西游記》中這樣說“孫大圣老家”，花果山因這聞名，豐富的人文景觀與自然風(fēng)光更是贊嘆不已。海島，連云港有21處島礁，9個(gè)島嶼，面積共6.06平方公里，連島、開山島等景色獨(dú)特，神秘而莫測(cè)。其中最為出名的是連島，面積達(dá)到5.4平方公里，風(fēng)景優(yōu)美，海天一色是江蘇的第一大島，其中海島濱浴場(chǎng)沙灘約12平方米。奇石，連云港礦藏豐富，東?？h更是被稱為“水晶之都”，水晶銷往全國(guó)各地。還有奇特的石頭例如虎眼石、孔雀石、青金石等等各有特點(diǎn)。b)歷史人文資源連云港文化底蘊(yùn)深厚，是最早對(duì)外開放港口之一，具有東方“橋頭堡”文化。具有豐富的紅色旅游資源，像磨山烈士陵園、抗日山烈士陵園等，并且連云港是愛國(guó)主義教育基地。更值得一說的是連云港的“西游記”文化，《西游記》是中國(guó)四大名著之一，是中國(guó)十分寶貴的文化資源，提到它一定會(huì)想到連云港花果山，文章說“孫猴子老家乃是花果山”因此揚(yáng)名。4.2數(shù)據(jù)及樣本的收集本文所使用的數(shù)據(jù)均來自各地2019年旅游年鑒、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和相關(guān)網(wǎng)站中得到。本論文將選取了四個(gè)省份沿海城市作為比較對(duì)象與連云港旅游競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)對(duì)比。與這些城市指標(biāo)作對(duì)比，連云港的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)一目了然。這幾個(gè)城市同處沿海地區(qū)，地區(qū)依山傍水，旅游資源相對(duì)類似，考慮到數(shù)據(jù)的可得性，且2020年處疫情期嚴(yán)重期，旅游業(yè)相對(duì)于2019年降幅大，因此選取2019年數(shù)據(jù)指標(biāo)，表現(xiàn)當(dāng)前旅游競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀，數(shù)據(jù)如下：表2樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2019年連云港青島日照大連廈門旅游總收入（億）6121955.9425.616571655.9旅游總收入增幅15.2%13%13.07%15.1%18.1%國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)（萬人次）4199.36111335375.9610268.39782.85入境旅游人數(shù)（萬人次）3.38170.2628.34114.4230.02旅游總?cè)舜卧龇?2.2%9%9.53%10.6%19.1%游客人均花費(fèi)（元）14201704.19137516431654旅游糾紛和投訴件數(shù)（件）241060002185237119325A級(jí)旅游景區(qū)（個(gè)）110214A級(jí)旅游景區(qū)（個(gè)）112682211旅行社數(shù)量（個(gè)）114575162474310星級(jí)酒店數(shù)量（個(gè)運(yùn)量(萬人次)22721187532902.621103010449.8旅客周轉(zhuǎn)量（億人公里）311.75166.8620.88243.3572.70空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)265287255302185綠化覆蓋率（百分比）41.69%40.22%42.06%44%45.1%4.3對(duì)比評(píng)估利用上述公式（1）和公式（2）計(jì)算數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，后進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。分析時(shí)，首先對(duì)四級(jí)指標(biāo)中的數(shù)據(jù)帶入公式（1）計(jì)算，得到0—1之間的數(shù)值進(jìn)行初步分析比較，然后帶入公式（2）對(duì)三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算分析，以此類推最后進(jìn)行綜合分析，最后得出連云港旅游業(yè)發(fā)展存在的問題，并根據(jù)問題提出相應(yīng)對(duì)策。4.3.1旅游發(fā)展現(xiàn)狀表3旅游收入競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分和排名城市旅游總收入增幅旅游收入競(jìng)爭(zhēng)力好得分排名得分排名得分排名連云港0.12240.43120.2464青島1.00010.00050.6003日照0.00050.01440.0065大連0.80520.41230.6482廈門0.80431.00010.8821表3中可以看出，連云港總收入排名第四，但增幅排名第二，這說明連云港的旅游的增長(zhǎng)速度較快，發(fā)展?jié)摿Υ?。旅游收入?jìng)爭(zhēng)力排名第四，位置靠后與廈門、大連等城市旅游業(yè)發(fā)展存在很大差距，連云港旅游業(yè)應(yīng)該積極培養(yǎng)提高收入方面的競(jìng)爭(zhēng)力。表4旅游客源競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分和排名城市國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)入境旅游人數(shù)人均旅游消費(fèi)增幅旅游客源競(jìng)爭(zhēng)力得分排名得分排名得分排名得分排名得分排名連云港0.24650.00050.13740.31720.0735青島0.60010.73621.00010.00050.8212日照0.00640.11040.00050.05240.0894大連0.64820.49030.81430.15830.6703廈門0.88231.00010.84821.00010.8961無論是國(guó)內(nèi)還是入境旅游人數(shù)連云港均排名第五位，人均消費(fèi)排名第四，游客增幅卻排名第二，綜合客源競(jìng)爭(zhēng)力第五名。這大大說明了連云港游客人數(shù)增長(zhǎng)快但是和其他幾個(gè)城市相比還有很大差距，需要增強(qiáng)其客源方面的競(jìng)爭(zhēng)力。表5旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分和排名城市旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力旅游萬人次投訴率得分排名連云港0.5730.1151青島0.2130.0434日照0.4040.0812大連0.2280.0463廈門0.1930.0395旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分和排名中可以看出，連云港旅游萬人次投訴率為0.573綜合得分為0.115排名第一，這說明了連云港在游客服務(wù)方面做的還不錯(cuò)，但是還有繼續(xù)上升的空間，在繼續(xù)保持的前提下，采取措施盡量滿足顧客需求。表6旅游發(fā)展現(xiàn)狀綜合得分和排名城市旅游收入競(jìng)爭(zhēng)力旅游客源競(jìng)爭(zhēng)力旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力旅游發(fā)展現(xiàn)狀得分排名得分排名得分排名得分排名連云港0.24640.07340.11510.1514青島0.60030.82120.04340.5772日照0.00650.08950.08120.0545大連0.64820.67030.04630.5363廈門0.88210.89610.03950.7191表6旅游發(fā)展現(xiàn)狀綜合得分和排名可以看出，連云港排名第4，比日照市綜合排名稍微靠前，但是與其他三個(gè)城市相比差距很大，說明從連云港的旅游發(fā)展現(xiàn)狀方面來看，連云港并沒有什么優(yōu)勢(shì)可言，與排名第一的廈門相差甚多，需要改善現(xiàn)狀，像廈門、青島學(xué)習(xí)適合自己旅游發(fā)展的策略。4.3.2旅游資源 表7資源競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分及排名城市資源資源競(jìng)爭(zhēng)力5A4A得分排名連云港1110.2273青島1261.0001日照080.0004大連2220.8662廈門1110.2273表7上可以看出，連云港和廈門的旅游四星級(jí)與五星級(jí)旅游景區(qū)相同，與綜合排名第一的青島存在很大差距。表8自然環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分和排名城市綠化率空氣質(zhì)量自然環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力得分排名得分排名得分排名連云港0.30130.68430.5312青島0.00010.87220.5233日照0.37740.59840.5104大連0.77521.00010.9101廈門1.00030.00050.4005從自然環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力綜合的分與排名上看，連云港處于第二名，但與第三名第四名之間評(píng)分差距不算太大，這說明連云港市自然環(huán)境較為良好，上升空間大，可以加強(qiáng)對(duì)連云港自然資源方面的建設(shè)，例如注重保護(hù)樹木、城區(qū)綠化覆蓋等。表9旅游資源綜合得分和排名城市資源競(jìng)爭(zhēng)力環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力得分排名得分排名得分排名連云港0.22740.53130.3493青島1.00010.52350.8092日照0.00020.51040.2045大連0.86630.91010.8841廈門0.22750.40020.2964表9可以看出，連云港市旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力排名為第三名，環(huán)境與自然資源排名都是第三名，說明連云港自然環(huán)境資源方面沒有突出特色，表現(xiàn)力不佳，旅游資源缺乏進(jìn)一步的開發(fā)和利用，連云港一些星級(jí)旅游景區(qū)知名度不高，可能導(dǎo)致提及景區(qū)名字根本沒有聽過或者不相信居然是星級(jí)景區(qū)，由此需要加大對(duì)連云港旅游資源的開發(fā)利用，加強(qiáng)宣傳管理。4.3.3旅游基礎(chǔ)設(shè)施表10旅游接待能力競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分和排名城市旅行社數(shù)量酒店接待能力接待競(jìng)爭(zhēng)力得分排名得分排名得分排名連云港0.00050.00050.0005青島1.00010.79420.8971日照0.10440.02040.0624大連0.78121.00010.8912廈門0.42530.49030.4583表10可以看出，連云港市在旅行社數(shù)量、酒店接待能力都排名第五，連云港的游客接待能力弱，需要加強(qiáng)對(duì)酒店旅社等地的管理。城市公共交通能力旅客周轉(zhuǎn)量交通條件競(jìng)爭(zhēng)力力得分排名得分排名得分排名連云港1.00010.52720.7641青島0.80020.26540.5333日照0.00050.00050.0005大連0.41030.40330.4074廈門0.38141.00010.6912表11旅游交通競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分及排名表11中可以看出，連云港的旅游交通競(jìng)爭(zhēng)力綜合的分級(jí)排名情況，公共交通能力排名第一，旅客周周轉(zhuǎn)量排名第二，交通條件競(jìng)爭(zhēng)力排名第一，表明連云港交通條件好，出行便利。表12旅游基礎(chǔ)設(shè)施況綜合得分及排名城市接待競(jìng)爭(zhēng)力交通競(jìng)爭(zhēng)力旅游基礎(chǔ)設(shè)施情況得分排名得分排名得分排名連云港0.00050.76410.3824青島0.89710.53430.7161日照0.06240.00050.0315大連0.89120.40740.6492廈門0.45830.69120.5753表12中可以看出，連云港市的旅游基礎(chǔ)設(shè)施排名第四，位置靠后，表明連云港市旅游基礎(chǔ)設(shè)施并不算完善，與其他城市相比發(fā)展較差，沒有優(yōu)勢(shì)，因此加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)這一舉措必不可少。表13旅游競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)得分及排名城市旅游發(fā)展現(xiàn)狀旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力旅游基礎(chǔ)設(shè)施情況旅游競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)得分排名得分排名得分排名得分排名連云港0.13240.29430.38240.2564青島0.55320.74020.53610.6041日照0.05550.15650.01950.0755大連0.49830.80410.47130.5822廈門0.67210.29640.48320.5033表13中可以看出，連云港綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名第四，與青島、大連差距大，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)小，相關(guān)部門需要加強(qiáng)對(duì)旅游方面的管理。5連云港旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析對(duì)比了青島、日照、大連、廈門這幾個(gè)城市對(duì)比分析可以看出連云港旅游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與其劣勢(shì)，具體如下：5.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5.1.1環(huán)境優(yōu)美，資源豐富連云港是一個(gè)依山傍水的好地方并且十分重視資源的保護(hù)，連云港有21處島礁，9個(gè)島嶼，面積共6.06平方公里，海濱面積達(dá)到5409平方公里，全年空氣優(yōu)良天數(shù)289天。2019年，連云港孫林面積1518.92公頃，林地面積154.83百公頃，森林覆蓋面積1938.06百公頃，覆蓋率為22.32%，林木覆蓋率為28.70%。星級(jí)以上景區(qū)眾多，5A級(jí)景區(qū)一個(gè)，4A級(jí)景區(qū)11個(gè)，3A級(jí)景區(qū)21個(gè)，2A級(jí)景區(qū)7個(gè)，旅游資源豐富。在這些星級(jí)旅游景點(diǎn)中，有許多例如海濱浴場(chǎng)、秀美奇山都是旅游很喜歡的地方，還有溫泉、水晶等奇特景物，溫泉中含有30多種對(duì)人體有益的礦物質(zhì)，溫泉被稱為“華東第一溫泉”。5.1.2旅游業(yè)交通資源連云港地理位置優(yōu)越,有鹽連線、連臨、連沭等干線以及眾多高速及國(guó)道,2處機(jī)場(chǎng),眾多航線貫通全省,溝通全國(guó)，方便游客出行。自改革開放到現(xiàn)在，形成了現(xiàn)代化立體交通文化，從連云港到終點(diǎn)荷蘭鹿特丹長(zhǎng)達(dá)10800公里，橫貫中國(guó)8000里，為歐洲各國(guó)帶來便利，是新亞歐大陸的橋頭堡。5.2競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)5.2.1國(guó)際知名度有待提高從競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果上看，連云港與韓國(guó)日本隔海相望，入境旅游人數(shù)卻只有3.38萬人次排名第五，就目前情況來看，連云港的國(guó)際市場(chǎng)形象模糊不夠清晰，國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)知程度低，需要進(jìn)一步強(qiáng)化自身的形象，提升自己在國(guó)外媒體上的曝光度與宣傳力度。與此同時(shí)，連云港需要提升自己的旅游服務(wù)水平與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，引進(jìn)國(guó)際化建設(shè)的人才。5.2.2景點(diǎn)缺乏足夠的吸引力吸引力是一件無形的影響力，他是影響消費(fèi)者是否選擇該產(chǎn)品的重大影響因素。對(duì)于旅游來說，它是游客是否消費(fèi)的重要參與，比如去海邊，人們通常只想到青島。連云港文化底蘊(yùn)深厚，自然風(fēng)光優(yōu)美，但是缺乏足夠的吸引力，自己的優(yōu)勢(shì)沒有發(fā)揮出來，就比如連云港的紅色旅游資源也十分豐富，但想到紅色旅游資源人們總會(huì)首先想到延安。為什么青島、延安會(huì)是人們的首選，它的吸引力在哪，這些都是連云港需要解決的問題，總而言之，連云港旅游發(fā)展與其他幾個(gè)城市都存在許多差距，從以上13個(gè)表格總都能反映出。5.2.3營(yíng)銷欠缺連云港市的客源排名第四名，原因有很多，營(yíng)銷不到位，針對(duì)性不夠?，F(xiàn)在，連云港旅游的相關(guān)宣傳活動(dòng)針對(duì)性不強(qiáng)，活動(dòng)不夠多，各個(gè)景區(qū)各自為戰(zhàn)，旅游部門沒有發(fā)揮自己的作用。與一些受歡迎的旅游城市相比，連云港營(yíng)銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位。例如廈門在營(yíng)銷過程中，電視劇取景發(fā)揮了巨大作用，像《一起來看流星雨》《夏至未至》《以家人之名》深受游客喜愛，這樣看來，連云港還有很長(zhǎng)時(shí)間的路要走。[11]5.2.4游客接待能力較弱表10可以看出，連云港市在旅行社數(shù)量、酒店接待能力都排在第五名，連云港接待能力弱，在旺季到來的時(shí)候，景區(qū)周邊旅館、飯店出現(xiàn)服務(wù)員數(shù)量不夠的情況。因此，加強(qiáng)對(duì)酒店、旅館的管理。5.2.5旅游設(shè)施有待加強(qiáng)沒有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，旅游必然缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從總體上看，連云港雖然建立了一批旅游基礎(chǔ)設(shè)施，并且建立了高、中、低三檔旅游住宿設(shè)施在景區(qū)交通干線上，但依舊存在問題，從評(píng)價(jià)指標(biāo)上看，連云港旅社數(shù)量、酒店的接待能力、交通能力這三個(gè)指標(biāo)連云港排名均在后位，與廈門等都存在很大差距。從思想上看，區(qū)域定位不明確，基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務(wù)質(zhì)量不夠。早些年政府投資景區(qū)建設(shè)，建設(shè)景區(qū)外部的綠化、護(hù)坡、圍墻、停車上等，景區(qū)內(nèi)部的堤壩、涼亭、路等，但是經(jīng)過本人實(shí)際考察，發(fā)現(xiàn)在景區(qū)的投入上還是不夠，基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，景區(qū)還存在一定的安全隱患。比如有的地方該裝護(hù)欄而沒有裝，石階的松動(dòng)等這是非?？膳碌氖虑?。5.3機(jī)遇分析5.3.1穩(wěn)定增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使得交通建設(shè)、城市建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善和發(fā)展，這將顯著帶動(dòng)旅游業(yè)便捷性的提升。旅游擴(kuò)大內(nèi)需，在國(guó)家大力提倡消費(fèi)的環(huán)境下進(jìn)一步凸顯優(yōu)勢(shì)，獲得更多發(fā)展機(jī)遇。一方面，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)使得人們收入提高并且刺激旅游需求增長(zhǎng)，另一方面，城市的發(fā)展需要財(cái)力的支持，促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，提升本地的旅游服務(wù)能力，使城市長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。5.3.2國(guó)家政策的支持文化和旅游部于2019年1月16日印發(fā)了《關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》，焦點(diǎn)關(guān)注在旅游服務(wù)質(zhì)量問題，并且提出了提升該問題的指導(dǎo)思想。2020年中央一號(hào)文件發(fā)布，文件中雖沒有出現(xiàn)“旅游”“城市旅游”字樣只提到“文化”，但是文化與旅游關(guān)聯(lián)度很大，這個(gè)文件對(duì)發(fā)展文化旅游具有重大意義。這些政策都為連云港的旅游發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)遇。5.3.3旅游需求日益多樣當(dāng)前，人們對(duì)旅游需求日益多樣，因此細(xì)分旅游產(chǎn)品市場(chǎng)滿足顧客要求十分必要，例如親子游，利用假期帶孩子參加有針對(duì)性的夏令營(yíng)，培養(yǎng)孩子興趣，又比如會(huì)議旅游，住址會(huì)議期間形成消費(fèi)。這些都是現(xiàn)在旅游的新形勢(shì)，并且發(fā)展也十分迅速。5.3.4年輕人逐漸成為消費(fèi)市場(chǎng)主體未來90、00后將會(huì)是消費(fèi)主體，出生于富足年代，更懂得享受生活的他們，表現(xiàn)出對(duì)美好生活和更加開放的消費(fèi)觀的向往。他們喜歡冒險(xiǎn)，喜歡新奇的事物，但是忠誠(chéng)度很難產(chǎn)生，不夠“專一”，這就需要運(yùn)營(yíng)主體要經(jīng)常改變產(chǎn)品的內(nèi)容形式，來抓住顧客眼球，滿足顧客需求。5.4威脅分析5.4.1旅游需求結(jié)構(gòu)的升級(jí)現(xiàn)在，旅游的需求已經(jīng)發(fā)生改變，從觀光旅游轉(zhuǎn)向休閑旅游主體旅游上，旅游需求結(jié)構(gòu)的升級(jí)將會(huì)威脅旅游行業(yè)，就目前，連云港旅游多集中在觀光旅游上，若其他形式的旅游還不發(fā)展起來的話，一定會(huì)帶來總需求結(jié)構(gòu)失衡的結(jié)果。5.4.2城市旅游競(jìng)爭(zhēng)加劇連云港北靠山東日照，大多旅游資源相似，比如海濱浴場(chǎng)，鹽城等相鄰的城市旅游業(yè)雖然個(gè)有千秋，但是這些城市目前是連云港市旅游業(yè)發(fā)展的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尤其是山東日照屬性同質(zhì)產(chǎn)品多。5.4.3信息化減少景區(qū)神秘感現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，信息的發(fā)展是在游客之間實(shí)現(xiàn)無障礙交流，這種便捷的交流溝通方式使得景區(qū)得更加注重自己形象方面的問題，盡量讓來到這個(gè)景區(qū)的每一位游客都感到滿意。但也存在威脅，信息化的發(fā)展使得游客即使足不出戶也能知道景區(qū)的全貌，游客對(duì)景區(qū)的新鮮感下降，出游的欲望就會(huì)大大消減。6提升連云港旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策根據(jù)以上對(duì)連云港競(jìng)爭(zhēng)力分析的結(jié)果可以知道連云港旅游業(yè)發(fā)展具有資源豐富、生態(tài)環(huán)境美、交通區(qū)位條件好等優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)為缺乏吸引力、營(yíng)銷欠缺等。因此針對(duì)提升連云港旅游競(jìng)爭(zhēng)力提出相應(yīng)對(duì)策。6.1利用自身文化優(yōu)勢(shì),發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè),提高軟實(shí)力。積極利用紅色資源、歷史遺跡等人文資源，發(fā)覺市場(chǎng)潛力，開發(fā)文化體驗(yàn)類產(chǎn)品，向游客提供更多滿足游客文化需求的產(chǎn)品。再者，可以將旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與住宿餐飲業(yè)的發(fā)展相聯(lián)系起來，發(fā)展主題酒店，酒店帶有當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，這樣不但可以宣傳本地文化，還可以為住宿發(fā)展提供能新思路。6.2因地制宜擴(kuò)大影響，有效吸引游客增加客源一分耕耘，一份收貨，要想景區(qū)的客源源源不斷，那么就必須在很多方面下功夫，只有這樣才能得到回報(bào)，那么如何增加景區(qū)客源，我認(rèn)為：第一，打造景區(qū)自己的賣點(diǎn)必不可少，景區(qū)只有自己的特色，游客才能記住你，就比如想到泰山就會(huì)想到日出，想到三亞就會(huì)想到看海。簡(jiǎn)單來講就是用自己的本土文化和自己地域特色，變成個(gè)性鮮明有特色的的文化主體來吸引游客。第二，多跟旅行社進(jìn)行合作，這里的旅行社包括本地旅行社和外地旅行社，可以根據(jù)季節(jié)的不同或者放假時(shí)間長(zhǎng)短，開展各種各樣的旅游項(xiàng)目吸引游客。第三，開展豐富多樣的旅游項(xiàng)目，就比如東海會(huì)定期舉辦水晶節(jié)一樣，邀請(qǐng)了很多明星前來助力，利用明星效應(yīng)吸引游客，還可以舉辦海鮮節(jié)，連云港靠海，海鮮豐富，不光如此還有很多項(xiàng)目等待開發(fā)。6.3規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與打擊景區(qū)非法收費(fèi)等造成的游客投訴行為，比如天價(jià)“礦泉水”，天價(jià)門票等，對(duì)于這些過度收費(fèi)行為應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商販機(jī)制的監(jiān)督與管制，提高游客滿意，對(duì)于可以避免的投訴盡量避免。同時(shí)，旅游景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)充分考慮孕婦、殘障認(rèn)識(shí)等特殊人群的需求，提供完善的公共休閑空間、慢行交通系統(tǒng)、將信息咨詢服務(wù)平臺(tái)明顯化，并且配備專業(yè)的急救人員、設(shè)立醫(yī)務(wù)室等確保游客人身安全。[12]6.4加大旅游資源的規(guī)劃和保護(hù)，杜絕破壞連云港旅游資源豐富，有山有水，因此必須保護(hù)景區(qū)資源，創(chuàng)造和諧環(huán)境，為可持續(xù)發(fā)展做好鋪墊，杜絕破壞環(huán)境的行為，人為與周邊工廠污染是環(huán)境被破壞的主要原因，人為破壞指的是在旅游過程中旅客丟棄的廢棄物對(duì)環(huán)境的破壞以及對(duì)景點(diǎn)植被的踩踏、對(duì)景區(qū)墻面的亂寫亂花等情況，幾乎所有景區(qū)都有這種情況。對(duì)此加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的保護(hù)刻不容緩，例如設(shè)置保護(hù)欄、對(duì)有破壞行為的人進(jìn)行處罰等等，并且要做好宣傳工作，提高游客素質(zhì)是根本，提醒游客增強(qiáng)保護(hù)環(huán)境的意識(shí)。旅客游覽過后產(chǎn)生大量廢棄物，所以完善廢棄物處理機(jī)制，增加垃圾箱是很有必要的，同時(shí)環(huán)衛(wèi)工人要及時(shí)處理垃圾。工廠污染指的是周邊公司排放的廢棄物對(duì)景區(qū)造成的污染，對(duì)于這樣嚴(yán)重的問題，可以予以肇事公司嚴(yán)厲處分，防止類似事件再次發(fā)生。6.5強(qiáng)化旅游平臺(tái)策略，加強(qiáng)旅游宣傳和營(yíng)銷力度綜合運(yùn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)宣傳連云港旅游景點(diǎn)，增強(qiáng)連云港旅游的影響力，建立自己的營(yíng)銷平臺(tái)。[13]第一，連云港下面的各縣也都具有鮮明特色，例如東海的水晶、黃川草莓、石梁河葡萄等等，整合資源根據(jù)各縣特有的特色，舉辦主題活動(dòng)，建立滿足現(xiàn)代人們對(duì)旅游多元化、個(gè)性化需求的營(yíng)銷體系。第二，對(duì)外部的營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行合理利用，加強(qiáng)對(duì)連云港的宣傳，和當(dāng)?shù)刂饕眯猩绫３置芮新?lián)系，提高市場(chǎng)效率，在電子商務(wù)網(wǎng)店平臺(tái)售賣連云港特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品。第三，整合營(yíng)銷平臺(tái)，充分利用連云港內(nèi)部資源以及營(yíng)銷平臺(tái)，以此形成合力注重“魅力港城”建設(shè)，逐步完善對(duì)連云港形象上的廣告，宣傳手冊(cè)，文化表演等，從不同角度將連云港的