吳健安主編 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第三版)習(xí)題集

第一部分習(xí)題

第一章市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

一、名詞解釋

1.市場(chǎng)營(yíng)銷2.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)3.宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷4.市場(chǎng)

5.產(chǎn)品和服務(wù)6.需要欲望和需求7.交換和交易8.交易營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷

9.價(jià)值和滿意10.營(yíng)銷者和潛在顧客

二、單項(xiàng)選擇題

()1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是。

A.生產(chǎn)B.分配

C.交換D.促銷

()2.企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的首要核心職能是o

A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.生產(chǎn)功能

C.財(cái)務(wù)功能D.推銷職能

()3.當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱為,并將這種情況

稱為相互市場(chǎng)營(yíng)銷。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷者B.相互市場(chǎng)營(yíng)銷者

C.生產(chǎn)者D.推銷者

()4.宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷是從層面研究營(yíng)銷問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)從整體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)道

德與法律角度把握營(yíng)銷活動(dòng)，并由社會(huì)來(lái)控制和影響營(yíng)銷過(guò)程，以此實(shí)現(xiàn)社會(huì)供求平衡，保

證社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

A.個(gè)人交換B.企業(yè)之間交換

C.區(qū)域交換D.社會(huì)總體交換

()5.我國(guó)現(xiàn)存最早的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教材，是由丁馨伯教授編譯、復(fù)旦大學(xué)1933年

出版的.

A.《市場(chǎng)學(xué)》B.《市場(chǎng)營(yíng)銷方法》

C.《市場(chǎng)營(yíng)銷原理》D.《營(yíng)銷管理》

)6.職能研究法屬于的范疇。

A.傳統(tǒng)研究法B.管理研究法

C.歷史研究法D.系統(tǒng)研究法

)7.戰(zhàn)后西方營(yíng)銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法是一

A.傳統(tǒng)研究法B.管理研究法

C.歷史研究法D.系統(tǒng)研究法

()8.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的一

A.歐洲B.日本

C.美國(guó)D.中國(guó)

三、多項(xiàng)選擇題

)1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法很多，主要有。

A.傳統(tǒng)研究法B.數(shù)量研究法

C.管理研究法D.歷史研究法

E.系統(tǒng)研究法

)2.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)按購(gòu)買動(dòng)機(jī)可分為。

A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.生產(chǎn)者市場(chǎng)

C.中間商市場(chǎng)D.非營(yíng)利組織市場(chǎng)

E.國(guó)際市場(chǎng)

)3.宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷。

A.從社會(huì)總體交換層面研究市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題

B.以社會(huì)整體利益為目標(biāo)

C.是一種企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程

1).目的是求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要的平衡

E.考慮的是個(gè)別企業(yè)與消費(fèi)者利益的增長(zhǎng)

四、判斷題

)1.從營(yíng)銷理論的角度看，市場(chǎng)就是買賣商品的場(chǎng)所。

()2.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告.

()3.就賣主而言，消費(fèi)者市場(chǎng)是法人市場(chǎng)，組織市場(chǎng)是公家市場(chǎng)。

()4.通過(guò)滿足需求達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場(chǎng)

營(yíng)銷的基本精神。

()5.交換是一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，如果雙方達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議，我們就稱之為發(fā)

生了交易。

五、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)答市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的主要研究方法。

2.現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成需要具備哪些條件？

3.微觀市場(chǎng)營(yíng)銷和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

4.為什么說(shuō)企業(yè)的基本職能只有兩個(gè)，這就是市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新？

六、論述題

1.試述市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成與發(fā)展過(guò)程。

2.試述市場(chǎng)營(yíng)銷原理對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的重要意義。

3.闡述關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷與交易市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別

4.菲利普科特勒預(yù)言新世紀(jì)初，市場(chǎng)銷售領(lǐng)域?qū)⒂心男┬纶厔?shì)。

第二章市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹

一、名詞解釋

1.市場(chǎng)營(yíng)銷管理2.否定需求3.無(wú)需求4.潛伏需求5.下降需求

6.不規(guī)則需求7.充分需求8.過(guò)量需求9.有害需求10.營(yíng)銷管理哲學(xué)

11.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念12.生產(chǎn)觀念13.產(chǎn)品觀念14.推銷觀念

15.社會(huì)營(yíng)銷觀念16.綠色營(yíng)銷17.顧客讓渡價(jià)值18.顧客滿意

19.價(jià)值鏈20.質(zhì)量21.整合營(yíng)銷22.整合營(yíng)銷傳播(IMC)

23.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷24.營(yíng)銷道德

二、單項(xiàng)選擇題

()1.從總體上看，質(zhì)量改進(jìn)方案(QIP)通常會(huì)增加企業(yè)的o

A.成本B.盈利

C.無(wú)形資產(chǎn)D.以上答案都不對(duì)

()2.從企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是o

A.創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值B.創(chuàng)造顧客價(jià)值

C.技術(shù)創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.阻礙市場(chǎng)知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播

()3.執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是。

A.我們生產(chǎn)什么就賣什么B.我們賣什么就讓人們買什么

C.市場(chǎng)需要什么就生產(chǎn)什么D.好酒不怕巷子深

()4.企業(yè)對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想就是。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

C.市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)D.生產(chǎn)或銷售觀念

()5.顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是。

A.企業(yè)讓渡價(jià)值B.企業(yè)利潤(rùn)

C.顧客讓渡價(jià)值D.顧客利益

()6.服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的________o

A.附加服務(wù)B.送貨

C.產(chǎn)品保證D.技術(shù)培訓(xùn)

)7.在企業(yè)的價(jià)值鏈中，真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企'也價(jià)值鏈的

A.供銷環(huán)節(jié)B.戰(zhàn)略環(huán)節(jié)

C.生產(chǎn)環(huán)節(jié)D.技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)

)8.企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策和。

A.規(guī)章制度B.體制

C.文化D.作業(yè)流程

)9.對(duì)于負(fù)需求市場(chǎng)，營(yíng)銷管理的任務(wù)是。

A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷

C.反市場(chǎng)營(yíng)銷D.維持市場(chǎng)營(yíng)銷

)10.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是

_____企業(yè)。

A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.推銷導(dǎo)向型

C.市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型D.社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向型

)11.顧客購(gòu)買的總成本包括貨幣成本和。

A.時(shí)間成本B.體力成本

C.精神成本D.非貨幣成本

)12.對(duì)于潛在的需求應(yīng)實(shí)施o

A.刺激性營(yíng)銷B.再生性營(yíng)銷

C.發(fā)展性營(yíng)銷D.同步性營(yíng)銷

三、多項(xiàng)選擇題

)1.一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的發(fā)展演變歷程可劃分為以卜哪兒個(gè)階段?

A.生產(chǎn)觀念B.銷售觀念

C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念I(lǐng)).產(chǎn)品觀念

E.社會(huì)營(yíng)銷觀念

)2.顧客總成本包括?

A.貨幣成本B.時(shí)間成本

C.精神成本D.固定成本

E.體力成本

()3.按照管理大師彼德?杜魯克的說(shuō)法，企業(yè)的基本職能是。

A.生產(chǎn)B.組織

C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.創(chuàng)新

E.控制

()4.為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使其高度滿意，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)其核心業(yè)務(wù)

流程的管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有

A.新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程B.生產(chǎn)管理流程

C.存貨管理流程D.訂單——付款流程

E.顧客服務(wù)流程

()5.創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè)的核心是要正確處理好工作并使之有機(jī)結(jié)合。

A.技術(shù)創(chuàng)新B.傾聽(tīng)

C.知識(shí)創(chuàng)新D.學(xué)習(xí)

E.領(lǐng)先

()6.產(chǎn)品觀念的主要特點(diǎn)是：()

A.注重產(chǎn)品質(zhì)量B.注重生產(chǎn)數(shù)量

C.注重產(chǎn)品銷售D.注重市場(chǎng)需求；

E.注重企業(yè)自身的生產(chǎn)條件。

()7.以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)包括。

A.生產(chǎn)觀念B.銷售觀念

C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D.產(chǎn)品觀念

E.社會(huì)營(yíng)銷觀念

四、判斷題

()1.營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。

()2.顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。

()3.各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。

()4.針對(duì)過(guò)量需求，企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)是“反市場(chǎng)營(yíng)銷”。

()5.由于追求顧客讓渡價(jià)值最大化的結(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加，利潤(rùn)減少。因

此，任何企業(yè)都不會(huì)主動(dòng)采用顧客讓渡價(jià)值最大化的策略。

()6.除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，因

生產(chǎn)成本很高，必須通過(guò)提高生產(chǎn)率、降低成本來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。

()7.構(gòu)成顧客總成本之一的非貨幣成本，包括時(shí)間成本、精神成本和體力成本。

()8.以企業(yè)為中心的觀念包括生產(chǎn)觀念和營(yíng)銷觀念。

()9.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的最大區(qū)別在于后者強(qiáng)調(diào)了社會(huì)和消費(fèi)者的

長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

()10.從企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)看，維系老顧客要比吸引新顧客花費(fèi)更高的成本。

五、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)答銷售觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要區(qū)別。

2.為什么說(shuō)社會(huì)營(yíng)銷觀念是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充與修正？

3.簡(jiǎn)答企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成。

4.企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的原則包括那幾個(gè)方面？

5.顧客讓渡價(jià)值的意義

六、論述題

1.試述西方企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)(觀念)的演變及其背景。

2.試述顧客讓渡價(jià)值理論及其意義。

第三章戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程

一、名詞解釋

1.公司戰(zhàn)略2.密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略3.一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略4.多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

5.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略6.市場(chǎng)營(yíng)銷組合

二、單項(xiàng)選擇題

()1.一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是企'也的一個(gè)O

A.部門B.車間

C.產(chǎn)品D.環(huán)節(jié)

()2.區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的主要依據(jù)是多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的一

A.經(jīng)營(yíng)主線B.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

C.經(jīng)營(yíng)方針D.經(jīng)濟(jì)利益

()3.具有較高增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是。

A.問(wèn)號(hào)類B.明星類

C.奶牛類D.瘦狗類

()4.市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低的經(jīng)營(yíng)單位是o

A.問(wèn)號(hào)類B.明星類

C.奶牛類D.瘦狗類

()5.制定實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，評(píng)估和控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，是的重要任

務(wù)。

A.市場(chǎng)主管部門B.市場(chǎng)營(yíng)銷組織

C.廣告部門D.銷售部門

)6.成本領(lǐng)先的核心是爭(zhēng)取最大的,以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而

以較低的售價(jià)贏得優(yōu)勢(shì)。

A.市場(chǎng)增長(zhǎng)B.市場(chǎng)份額

C.市場(chǎng)盈利D.市場(chǎng)機(jī)會(huì)

()7.戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的.經(jīng)營(yíng)單位。

A.最大B.最小

C.一般D.盈利

)8.,是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用

的可控制因素。

A.促銷組合B.市場(chǎng)定位

C.市場(chǎng)選擇D.市場(chǎng)營(yíng)銷組合

三、多項(xiàng)選擇題

()1.市場(chǎng)營(yíng)銷組合具有的特點(diǎn)。

A.可控性B.動(dòng)態(tài)性

C.復(fù)合性D.不變性

E.整體性

()2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素包括

A.產(chǎn)品B.競(jìng)爭(zhēng)

C.定價(jià)D.分銷

E.促銷

()3.市場(chǎng)增長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率矩陣將經(jīng)營(yíng)單位劃分為幾種類型。

A.明星類B.金馬類

C.奶牛類D.問(wèn)號(hào)類

E.瘦狗類

()4.企業(yè)一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括。

A.后向一體化B.向上一體化

C.水平一體化D.向下一體化

E.前向一體化

()5.規(guī)劃企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的方式有。

A.松散式成長(zhǎng)戰(zhàn)略B.密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略

C.統(tǒng)一式成長(zhǎng)戰(zhàn)略D.一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

E.多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

()6.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要由兒部分構(gòu)成。

A.目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)營(yíng)銷控制D.市場(chǎng)營(yíng)銷行為

E.市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算

()7.美國(guó)學(xué)者波特提出的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略是o

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略

C.品牌戰(zhàn)略D.聚焦戰(zhàn)略

E.一體化戰(zhàn)略

四、判斷題

()1.只要企業(yè)制定好營(yíng)銷組合策略，做好內(nèi)部營(yíng)銷，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)就一定能夠取

得很好的營(yíng)銷效益。

()2.企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮?、綱領(lǐng)性和可控性的特征.

()3.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是多個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或者有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。

()4.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，是為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)。

()5.規(guī)劃投資組合實(shí)質(zhì)上.是企業(yè)高層對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和分類，確

認(rèn)它們的發(fā)展?jié)摿?，決定投資結(jié)構(gòu)。

()6.市場(chǎng)增長(zhǎng)率越高，經(jīng)營(yíng)單位的資金需要數(shù)量越少。

()7.經(jīng)營(yíng)任務(wù)規(guī)定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)和發(fā)展方向。

)8.實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分

配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。

()9.總體戰(zhàn)略是由企業(yè)中層負(fù)責(zé)制定、落實(shí)的基本戰(zhàn)m各。

()io.戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位通常沒(méi)有自己的業(yè)務(wù)。

五、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述企'業(yè)戰(zhàn)略的基本特征。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃通常包含哪些內(nèi)容？

3.簡(jiǎn)答戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過(guò)程。

4.簡(jiǎn)述界定企業(yè)使命的參考因素。

5.戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位通常具有哪些特征。

6.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷能力因素。

7.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)是什么？

六、論述題

1.論述“市場(chǎng)出長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率”矩陣分析模式。

2.論述多因素投資組合矩陣分析模式。

3.試述規(guī)劃企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的方式。

4.試述實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程中的問(wèn)題與原因。

5.試述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的?般過(guò)程。

第四章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

一、名詞解釋

1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境2.微觀營(yíng)銷環(huán)境3.宏觀營(yíng)銷環(huán)境4.環(huán)境威脅

5.市場(chǎng)機(jī)會(huì)6.家庭生命周期7.個(gè)人可支配收入

8.個(gè)人可任意支配收入9.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)

二、單項(xiàng)選擇題

()1.保險(xiǎn)公司、證券交易所屬于企業(yè)的。

A.政府公眾B.媒介公眾C.融資公眾D.群眾團(tuán)體

()2.與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為o

A.營(yíng)銷環(huán)境B.宏觀營(yíng)銷環(huán)境C.微觀營(yíng)銷環(huán)境D.營(yíng)銷組合

()3.是指環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷的因素的發(fā)展趨勢(shì)。

A.風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)B.市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.困境業(yè)務(wù)D.環(huán)境威脅

()4.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)按------可分為消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)及非營(yíng)利組織市

場(chǎng)。

A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)B.商品用途C.購(gòu)買心理D.人口因素

()5.主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、

宗教信仰、倫理道德、教育水平、語(yǔ)言文字等的總和。

A.社會(huì)文化B.政治法律C.科學(xué)技術(shù)1).自然資源

()6.提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者屬于。

A愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.屬類競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

()7.提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求的競(jìng)爭(zhēng)者屬于。

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.屬類競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

()8.下列哪種因素不屬于社會(huì)文化環(huán)城。

a.價(jià)值觀念B.收入C.生活方式D.宗教信仰

()9.根據(jù)環(huán)境分析綜合評(píng)價(jià)圖,無(wú)論是威脅水平還是機(jī)會(huì)水平都處于“高”的位置

的業(yè)務(wù)是。

A.理想業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)1).困難業(yè)務(wù)

()10.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這一表述指的是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)統(tǒng)的特征。

A.客觀性B.差異性C.多變性D.相關(guān)性

三、多項(xiàng)選擇題

()1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征是。

A.客觀性B.差異性

C.多變性D.穩(wěn)定性E.相關(guān)性

()2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境o

A.是企業(yè)能夠控制的因素B.是企業(yè)不可控制的因素

C.可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅D.是可以了解和預(yù)測(cè)的

E.通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷努力是可以在一定程度上去影響的

()3.微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，包括—。

A.企業(yè)本身B.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)

C.顧客D.競(jìng)爭(zhēng)者E.社會(huì)公眾

()4.宏觀環(huán)境指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量，主要是：人口、

等因素。

A.經(jīng)濟(jì)B.政治法律C.科學(xué)技術(shù)D.社會(huì)文化E.自然生態(tài)

()5.營(yíng)銷中間商包括-------。

A.中間商B.物流公司C.營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)D.供應(yīng)商E.財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)

()6.企業(yè)在市場(chǎng)上所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者可分為---------。

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.屬類競(jìng)爭(zhēng)者C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者D.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者E.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

()7.市場(chǎng)機(jī)會(huì)具有的特征。

A.公開(kāi)性B.贏利性C.時(shí)限性D.理論上的平等性和實(shí)踐中的不平等性E.多樣性

()8.根據(jù)顧客市場(chǎng)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，可以把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分為兒種類型。

A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.生產(chǎn)者市場(chǎng)C.中間商市場(chǎng)D.非營(yíng)利組織市場(chǎng)E.政府市場(chǎng)

()9.下列屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的有。

A.財(cái)務(wù)部門B.研究開(kāi)發(fā)部門C.財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)D.采購(gòu)部門E.營(yíng)銷部門

四、判斷題

()1.同一個(gè)國(guó)家不同地區(qū)的企業(yè)之間營(yíng)銷環(huán)境基本上是一樣的。

()2.不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。

()3.營(yíng)銷活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響，因而營(yíng)銷管理者在不利的營(yíng)銷環(huán)境面前

可以說(shuō)是無(wú)能為力。

()4.顧客也是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。

()5.微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系,

也稱直接營(yíng)銷環(huán)境。

()6.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)不可控制的因素。

()7.宏觀環(huán)境以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，不會(huì)對(duì)企、也的營(yíng)銷活

動(dòng)產(chǎn)生直接影響。

()8.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分為消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)兩大類。

()9.個(gè)人可支配收入不包括維持生活的必需支出。

()10.個(gè)人可任意支配收入不包括維持生活的必需支出。

()11.市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境是指公司本身而言。

()12.“恩格爾定律”認(rèn)為，隨著家庭收入增加，用于購(gòu)買食品的支出占家庭收入的

比重也隨之上升。

()13.在?定時(shí)期貨幣收入不變的情況下，如果儲(chǔ)蓄增加，購(gòu)買力和消費(fèi)支出便減少;

反之，如果儲(chǔ)蓄減少，購(gòu)買力和消費(fèi)支出便會(huì)增加。

()14.分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的目的是為了抓住機(jī)會(huì)，避免威脅。

()15.消費(fèi)時(shí)潮有長(zhǎng)有短，有的可能幾年，有的可能幾個(gè)月。

()16.市場(chǎng)機(jī)會(huì)是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)富有吸引力的領(lǐng)域。

()17.人們的教育水平屬于科學(xué)技術(shù)環(huán)境。

()18.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者和品牌競(jìng)爭(zhēng)者是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。

()19.社團(tuán)公眾包括保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織、環(huán)保組織、其他群眾團(tuán)體以及社區(qū)組織。

()20.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，而不是主從關(guān)系。

五、簡(jiǎn)答題

1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境具有哪些特征？

2.簡(jiǎn)述人口環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。

3.簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。

4.簡(jiǎn)述自然環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。

5.簡(jiǎn)述政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。

6.簡(jiǎn)述科學(xué)技術(shù)環(huán)境對(duì)企'業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。

7.簡(jiǎn)述社會(huì)文化環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。

8.企業(yè)應(yīng)該怎樣積極影響市場(chǎng)環(huán)境？

9.企業(yè)所面臨的公眾主要有哪幾種？

10.宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括哪些因素？

11.市場(chǎng)機(jī)會(huì)有何特征？

12.簡(jiǎn)述社會(huì)文化環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響。

13.企業(yè)面臨哪些不同層次的競(jìng)爭(zhēng)者？

14.企業(yè)如何利用“威脅分析距陣圖”對(duì)環(huán)境威脅進(jìn)行分析？

15.企業(yè)如何利用“機(jī)會(huì)分析距陣圖”對(duì)環(huán)境機(jī)會(huì)進(jìn)行分析？

六、論述題

試述21世紀(jì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化。

第五章消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析

一、名詞解釋

1.消費(fèi)者市場(chǎng)2.態(tài)度3.相關(guān)群體4.社會(huì)階層

5.復(fù)雜的購(gòu)買行為6.減少失調(diào)感的購(gòu)買行為7.多樣性購(gòu)買行為

8.習(xí)慣性購(gòu)買行為9.選擇性注意10.選擇性扭曲

11.選擇性保留12.預(yù)期滿意理論13.認(rèn)識(shí)差距理論

二、單項(xiàng)選擇題

()1.小王看到同事小張買了一臺(tái)游戲機(jī)，覺(jué)得很好，于是準(zhǔn)備星期天也去選購(gòu)一臺(tái)，這

時(shí),小王處于購(gòu)買決策的階段。

A.引起需要B.搜尋信息C.購(gòu)買決策D.評(píng)估比較

()2.消費(fèi)者的購(gòu)買單位是個(gè)人或。

A.集體B.家庭C.社會(huì)D.單位

()3.個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是

A.生理需要B.社會(huì)需要C.尊敬需要D.安全需要

()4.—指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在剌激力，即內(nèi)在需要。

A.剌激物B.誘因C.反應(yīng)D.驅(qū)使力

()5.消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)主要取決于。

A.心理因素B.產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況C.付款方式D.他人態(tài)度

()6.國(guó)外一些廠商常花高價(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這

是利用了__對(duì)消費(fèi)者的影響。

A.生活方式B.動(dòng)機(jī)C.信念D.相關(guān)群體

()7.一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從________開(kāi)始的。

A.引起需要B.籌集經(jīng)費(fèi)C.收集信息D.決定購(gòu)買

()8.“需要層次論"省________提出。

A.弗洛伊德B.赫茨伯格C.阿薩爾D.馬斯洛

()9.下列不屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人因素范疇的回

A.經(jīng)濟(jì)因素B.生理因素C.心理因素D.個(gè)性

()10.消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評(píng)估比較就決定購(gòu)買某

一品牌，在消費(fèi)時(shí)才加以評(píng)估，但是在瑕疵購(gòu)買時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌，這種購(gòu)買行為屬于

A.復(fù)雜的購(gòu)買行為B.多樣性的購(gòu)買行為

C.減少失調(diào)感的購(gòu)買行為I).習(xí)慣性的購(gòu)買行為

三、多項(xiàng)選擇題

1.產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類，大致可分為。

A.高檔消費(fèi)品B.低檔消費(fèi)品C.耐用品D.非耐用品E.勞務(wù)

2.按照對(duì)消費(fèi)者的影響程度分類，相關(guān)群體可分為。

A.示范群體B.基本群體C.次要群體D.其它群體(渴望群體)E,比

較群體

3.弗洛伊德的無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)理論建立在等體系的基礎(chǔ)之上。

A.本我B.忘我C.自我D.超我E.有我

4.相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)行為的影響表現(xiàn)為如下幾方面_______。

A.示范性B.否定性C.仿效性D.一致性E.準(zhǔn)則性

5.一個(gè)國(guó)家的文化包括的亞文化群主要有。

A.語(yǔ)言亞文化群B.宗教亞文化群C.民族亞文化群D.種族亞文化群E.地理文化

群

6.個(gè)人因素指消費(fèi)者等因素對(duì)購(gòu)買行為的影響。

A.經(jīng)濟(jì)條件B.生理C.個(gè)性D.社會(huì)地位E.生活方式

7.從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買行為主要受---等方面因素的影響。

A.需要和動(dòng)機(jī)B.年齡和性格C.消費(fèi)者的收入水平D.知覺(jué)E.信念和態(tài)度

8.根據(jù)購(gòu)買者的購(gòu)買介入程度和產(chǎn)品品牌差異程度區(qū)分的購(gòu)買類型在-----。

A.復(fù)雜的購(gòu)買行為B.減少失調(diào)感的購(gòu)買行為C.簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為D.習(xí)慣性的購(gòu)買行

為E.多樣性的購(gòu)買行為

9.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人因素包括-------。

A.經(jīng)濟(jì)因素B.心理因素C.生理因素D.個(gè)性E.生活方式

10.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素包括-------。

A.動(dòng)機(jī)B.身份和地位C.知覺(jué)D.學(xué)習(xí)E.信念和態(tài)度

四、判斷題

()1.消費(fèi)者習(xí)慣性購(gòu)買行為是指消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)介入程度低且沒(méi)法弄清品牌之間差異的

購(gòu)買行為。

()2.消費(fèi)者的個(gè)性影響著消費(fèi)需求和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素的反應(yīng)。

()3.直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，事實(shí)上都是企業(yè)營(yíng)銷部門的利益共同體。

()4.家庭不同成員對(duì)購(gòu)買決策的影響往往由家庭特點(diǎn)決定。

()5.相關(guān)群體就是參與購(gòu)買決策的個(gè)人或集體。

()6.“精神分析論”是由馬斯洛提出的。

()7.雙因素理論把吸引消費(fèi)者購(gòu)買水平的市場(chǎng)營(yíng)銷因素分為生理因素和心理因素兩大

類。

()8.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程始于認(rèn)識(shí)需要而終于購(gòu)買決策。

()9.在消費(fèi)者的信息來(lái)源中，消費(fèi)者最信任的是商業(yè)來(lái)源。

五、簡(jiǎn)答題

1.消費(fèi)者購(gòu)買行為主要有哪兒種類型？

2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)。

3.什么是“70”研究法？舉例說(shuō)明。

4.簡(jiǎn)述文化因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。

5.簡(jiǎn)述社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。

6.學(xué)習(xí)的模式的主要內(nèi)容是什么？

7.信念和態(tài)度是如何影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的？

8.簡(jiǎn)要說(shuō)明消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程。

9.消費(fèi)者的信息來(lái)源有哪兒種主要渠道？

10.簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次論的內(nèi)容

11.試述對(duì)習(xí)慣性購(gòu)買行為的主要營(yíng)銷策略。

12.影響消費(fèi)者行為的基本因素是什么？

13.在收集信息階段，企業(yè)營(yíng)銷人員的任務(wù)是什么？

五、論述題

1.試論相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。

2.怎樣分析家庭對(duì)購(gòu)買行為的影響？

3.試述個(gè)人因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。

第六章組織市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析

一、名詞解釋

1.政府市場(chǎng)2.非營(yíng)利組織；非營(yíng)利組織市場(chǎng)3.組織市場(chǎng)4.中

間商市場(chǎng)5.生產(chǎn)者市場(chǎng)6.直接重購(gòu)7.修正重購(gòu)8.新購(gòu)

9.忠實(shí)的采購(gòu)者10.隨機(jī)型采購(gòu)者11.最佳的交易采購(gòu)者

12.創(chuàng)造性的采購(gòu)者13.追求廣告支持的采購(gòu)者14.斤斤計(jì)較的采購(gòu)者

15.瑣碎的采購(gòu)者16.公開(kāi)招標(biāo)選購(gòu)17.議價(jià)合約選購(gòu)18.日常性采購(gòu)

二、單項(xiàng)選擇題

()1.按照不同的職能，非營(yíng)利組織可分為。

A.履行國(guó)家職能的非營(yíng)利組織B.促進(jìn)群體交流的非營(yíng)利組織

C.提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利組織D.AB和C

()2.在供應(yīng)商選擇方面，起到?jīng)Q定作用。

A.采購(gòu)人員B.采購(gòu)部門

C.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)D.技術(shù)人員

()3.指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在剌激力，即內(nèi)在需要。

A.剌激物B,誘因

C.反應(yīng)D.驅(qū)使力

()4.組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。

A.小于B.大于

C.等于D.都不是

()5.影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的基礎(chǔ)性因素是。

A.商品質(zhì)量B.價(jià)格

C.服務(wù)D.AB和C

()6.在營(yíng)銷學(xué)中我們把企業(yè)部分地改變要采購(gòu)的商品規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格或供應(yīng)

者的購(gòu)買行為稱為。

A.間接購(gòu)買B.修正重購(gòu)

C.新購(gòu)D.探索性購(gòu)買

()7.供貨者為了取得資金，將其設(shè)備賣給租賃公司，同時(shí)租賃原設(shè)備，轉(zhuǎn)租給

用戶的租賃屬于o

A.賣后租賃B.服務(wù)性租賃

C.賣主租賃D.供貨者租賃

()8.在________情況下，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者要作出的購(gòu)買決策最多。。

A.重購(gòu)B.直接重購(gòu)

C.修正重購(gòu)D.新購(gòu)

()9.在________情況下，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者要作出的購(gòu)買決策最少。

A.重購(gòu)B.直接重購(gòu)

C.修正重購(gòu)D.新購(gòu)

()10.在修正重購(gòu)的情況下，購(gòu)買過(guò)程是從開(kāi)始的。

A.認(rèn)識(shí)需要B.確定需要

C.說(shuō)明需要D.征求建議

()11.在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)八個(gè)階段，

其中最后一個(gè)階段是：。

A.接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià)B.安排訂貨程序

C.執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)D.詳細(xì)說(shuō)明需要項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量

()12.下列屬于生產(chǎn)者購(gòu)買特有的購(gòu)買決策參與者是：o

A.發(fā)起者B.影響者

C.信息控制者D.決定者

()13.生產(chǎn)者用戶的采購(gòu)部門按照過(guò)去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)

商購(gòu)買產(chǎn)品的購(gòu)買類型是：。

A.最佳供應(yīng)商選擇B.修正重購(gòu)

C.新購(gòu)D.直接重購(gòu)

()14.當(dāng)中間商并不想更換供應(yīng)商，但是又想對(duì)其供應(yīng)商施加壓力時(shí)，可采取

_________手段？

A.直接重購(gòu)B.新購(gòu)

C.改善交易條件的采購(gòu)D.最佳供應(yīng)商選擇

()15.當(dāng)中間商市場(chǎng)對(duì)原先的供應(yīng)商感到基本滿意，在其商品庫(kù)存水平低于規(guī)定

標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最不可能采用的購(gòu)買類型會(huì)是：。

A.最佳供應(yīng)商選擇B.改善交易條件的采購(gòu)

C.直接重購(gòu)D.修正重購(gòu)

()16.連鎖超市的采購(gòu)委員會(huì)通常是由所組成。

A.商品經(jīng)理B.分店經(jīng)理

C.公司總部的各部門經(jīng)理D.A和C

()17.張先生是某大型商場(chǎng)的采購(gòu)部經(jīng)理，從事采購(gòu)工作多年，業(yè)務(wù)精通，擅長(zhǎng)

計(jì)算，頭腦清楚，反應(yīng)快，總是從公司利益出發(fā)考慮問(wèn)題。據(jù)此可以判斷張先生更有可能屬

于：。

A.忠實(shí)的采購(gòu)者B.創(chuàng)造性的采購(gòu)者

C.最佳交易采購(gòu)者D.斤斤計(jì)較的采購(gòu)者

()18.對(duì)于機(jī)器設(shè)備、車輛等商品這類所需產(chǎn)品，資金薄弱的中小企業(yè)可以采用

_________方式取得。

A.直接采購(gòu)B.互惠購(gòu)買

C.租賃D.大量購(gòu)買

()19.直接重購(gòu)中，起到?jīng)Q定作用。

A.采購(gòu)人員B.采購(gòu)部門

C.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)D.技術(shù)人員

三、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中至少有兩個(gè)是正確的)

()1.組織市場(chǎng)主要有以下特點(diǎn)。

A.購(gòu)買者較少B.購(gòu)買量大

C.供需雙方密切D.采購(gòu)者地理位置較分散

E.情感型購(gòu)買

()2.生產(chǎn)者用戶的需要可以由引起。

A.內(nèi)在刺激B.外在刺激

C.精神刺激D.物質(zhì)刺激

E.以上全是

)3.通過(guò)生產(chǎn)者用戶對(duì)各個(gè)供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)，以決定供貨關(guān)系。

A.建立B.維持

C.修正D.中止

E.構(gòu)建

()4.中間商的購(gòu)買多屬

A.沖動(dòng)購(gòu)買B.習(xí)慣購(gòu)買

C.專家購(gòu)買D.理性購(gòu)買

E.非專家購(gòu)買

()5.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)按購(gòu)買動(dòng)機(jī)可分為。

A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.生產(chǎn)者市場(chǎng)

C.中間商市場(chǎng)D.非營(yíng)利組織市場(chǎng)

E.國(guó)際市場(chǎng)

()6.組織市場(chǎng)包括。

A.生產(chǎn)者市場(chǎng)B.中間商市場(chǎng)

C.非營(yíng)利組織市場(chǎng)D,政府市場(chǎng)

E.消費(fèi)者市場(chǎng)

()7.影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的因素包括等子因素。

A.環(huán)境因素B.組織因素

C.家庭因素D.人際因素

E.個(gè)人因素

()8.非營(yíng)利組織市場(chǎng)的日常性采購(gòu)購(gòu)買方式類似于以下購(gòu)買類型

A.生產(chǎn)者市場(chǎng)的“直接重購(gòu)”B.中間商市場(chǎng)的“最佳供應(yīng)商選擇”

C.生產(chǎn)者市場(chǎng)的“修正重購(gòu)”D.生產(chǎn)者市場(chǎng)的“新購(gòu)”

E.中間商市場(chǎng)的“改善交易條件的采購(gòu)”

()9.政府采購(gòu)工作的主要監(jiān)督者有o

A.國(guó)家權(quán)利機(jī)關(guān)B.政治協(xié)商會(huì)議

C.行政管理和預(yù)算辦公室D.傳播媒體

E.公民和民間團(tuán)體

()10.以下屬于政府購(gòu)買的主要影響因素是。

A.自然因素B.國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

C.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)D.國(guó)際國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)

E.政治與規(guī)章制度

()11.影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的因素有：。

A.心理因素B.相關(guān)群體

C.個(gè)人因素D.組織因素

E.人際因素

()12.產(chǎn)業(yè)用戶購(gòu)買中心是由等人員組成。

A.實(shí)際使用者B.影響者C.采購(gòu)者D.決定者E.信息控制者

()13.以下影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素中，屬于個(gè)人因素的是。

A.教育B.文化C.神態(tài)D.地位E.工作職位

()14.下列特點(diǎn)中，屬于組織市場(chǎng)所特有的是。

A.直接采購(gòu)B.派生需求C.需求彈性小D.需求波動(dòng)大E.分散性

()15.下列特點(diǎn)中，不屬于組織市場(chǎng)所特有的是。

A.廣泛性B,分散性C,復(fù)雜性D.派生需求E.需求彈性小

()16.以下影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素中，屬于環(huán)境因素的是。

A.文化B.教育C.收入D.資金成本E.競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展

()17.以下影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素中，屬于組織因素的是。

A.目標(biāo)B.職權(quán)C.地位D.政策E.制度

()18.生產(chǎn)者購(gòu)買決策過(guò)程中，屬于任何購(gòu)買類型都要經(jīng)歷的購(gòu)買階段是

A.認(rèn)識(shí)需要B.確定需要C.說(shuō)明需要D.選擇供應(yīng)商E.績(jī)效評(píng)價(jià)

()19.生產(chǎn)者直接重購(gòu)的時(shí)候，無(wú)需考慮的購(gòu)買階段是。

A.認(rèn)識(shí)需要B.確定需要C.說(shuō)明需要D.選擇供應(yīng)商E.簽訂合約

()20.在購(gòu)買決策過(guò)程中，批發(fā)商和零售商的產(chǎn)品組合策略主要有。

A.獨(dú)家產(chǎn)品B.深度產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.廣度產(chǎn)品E.混合產(chǎn)品

()21.加強(qiáng)感情投資最適合應(yīng)用于購(gòu)買風(fēng)格的采購(gòu)者個(gè)人

A.忠實(shí)的采購(gòu)者B.創(chuàng)造性的采購(gòu)者C.情感型的采購(gòu)者D.最佳交易的采購(gòu)者E.斤

斤計(jì)較的采購(gòu)者

四、判斷題

()1.中間商購(gòu)買決策過(guò)程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購(gòu)

進(jìn)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。

()2.中間商傾向于跟供應(yīng)商簽定短期合同。

()3.采購(gòu)者個(gè)人的購(gòu)買風(fēng)格對(duì)中間商購(gòu)買行為也有不可忽視的影響。

()4.對(duì)最佳交易采購(gòu)者應(yīng)加強(qiáng)感情投資。

()5.組織也常常通過(guò)租賃方式取得所需的產(chǎn)品。

()6.生產(chǎn)者用戶大多愿意采取有效長(zhǎng)期合同形式。

()7.中間商的購(gòu)買行為也受環(huán)境因素、組織因素、個(gè)人因素的影響。

()8.采購(gòu)辦事處的作用與經(jīng)紀(jì)人的相似，而且兩者都是買方組織的一個(gè)組成部分。

()9.與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，組織市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求總量受價(jià)格變動(dòng)的影響更大

()10.組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度大于消費(fèi)者市場(chǎng)的波動(dòng)幅度。

()11.對(duì)于機(jī)器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)通過(guò)租賃方式取得。

()12.中間商市場(chǎng)又稱轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)。

()13.生產(chǎn)者市場(chǎng)的新購(gòu)產(chǎn)品大多是不常購(gòu)買的項(xiàng)目。

()14.生產(chǎn)者用戶內(nèi)部能夠控制信息流向采購(gòu)中心成員的人員被稱作信息控制者。

()15.生產(chǎn)者購(gòu)買中協(xié)助確定產(chǎn)品規(guī)格和購(gòu)買條件，影響供應(yīng)商選擇的人員是生產(chǎn)

者購(gòu)買的決策者。

()16.供應(yīng)商提交給組織市場(chǎng)采購(gòu)人員的供應(yīng)建議書應(yīng)當(dāng)是技術(shù)文件。

()17.確定需要是生產(chǎn)者用戶購(gòu)買決策的起點(diǎn)。

()18.生產(chǎn)者用戶傾向于采定期采購(gòu)訂單的形式。

()19.生產(chǎn)者用戶如果能在需要產(chǎn)品的時(shí)候通知供應(yīng)商隨時(shí)按照條件供貨，就可采

用“無(wú)庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃”。

()20.由于“無(wú)庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃”使得庫(kù)存成本由賣方承擔(dān)，許多組織市場(chǎng)供應(yīng)商不

愿接受這種形式。

()21.在組織市場(chǎng)購(gòu)買決策過(guò)程的績(jī)效評(píng)價(jià)階段，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)關(guān)注采購(gòu)者和使用者

是否采用同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。

()22.中間商的購(gòu)買行為的主要因素同生產(chǎn)者的一樣。

五、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的特點(diǎn)。

2.影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素有哪些？

3.簡(jiǎn)述生產(chǎn)者購(gòu)買行為的主要類型。

4.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的購(gòu)買特點(diǎn)。

5.簡(jiǎn)述生產(chǎn)者用戶購(gòu)買決策的主要步驟和影響因素。

6.組織市場(chǎng)包括哪些？

7.簡(jiǎn)述中間商的購(gòu)買類型。

8.簡(jiǎn)述中間商購(gòu)買決策過(guò)程。

9.狄克森將采購(gòu)者個(gè)人的購(gòu)買風(fēng)格分哪些類型？

10.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的類型。

11.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的購(gòu)買特點(diǎn)。

12.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的購(gòu)買方式。

六、論述題

1.試述組織市場(chǎng)的類型。

2.論述組織市場(chǎng)的主要特點(diǎn)。

3.試述新購(gòu)情況下購(gòu)買過(guò)程的主要階段。

4.論述狄克森把采購(gòu)者個(gè)人的購(gòu)買風(fēng)格的劃分時(shí)供應(yīng)商營(yíng)銷策略的采用有哪些啟發(fā)。

5.影響生產(chǎn)者用戶購(gòu)買行為的因素有哪些？試述企業(yè)如何運(yùn)用這些因素開(kāi)展有效的

營(yíng)銷活動(dòng)？

第七章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)

一、名詞解釋

1.抽樣調(diào)查2.某一產(chǎn)品的市場(chǎng)總需求3.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研4.詢問(wèn)調(diào)查

5.市場(chǎng)預(yù)測(cè)6.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)7.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)8.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

9.營(yíng)銷分析系統(tǒng)10.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)11.企業(yè)需求12.銷售定額

13.多因素指數(shù)法14.時(shí)間序列分析法15.企業(yè)銷售預(yù)測(cè)16.企業(yè)潛量

17.總市場(chǎng)潛量18.有效市場(chǎng)19.市場(chǎng)20.市場(chǎng)累加法21.信息

22.數(shù)據(jù)23.文本24.聲音25.圖像26.探測(cè)性調(diào)研

27.描述性調(diào)研28.因果關(guān)系調(diào)研29.普查30.純隨機(jī)抽樣

31.機(jī)械抽樣32.類型抽樣33.整群抽樣34.購(gòu)買者意向調(diào)查法

35.綜