DB36T 592-2010 江西旅游生態(tài)行為規(guī)范

2010-07-27發(fā)布2010-11-01實施江西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I前言 12規(guī)范性引用文件 13定義術(shù)語 14基本原則 35規(guī)范內(nèi)容 3附錄A(規(guī)范性附錄)江西省旅游生態(tài)行為評分細則 附錄B(規(guī)范性附錄)旅游者旅游生態(tài)行為滿意度及環(huán)境態(tài)度調(diào)查問卷 12345.1.13對人(包括旅游者、當?shù)鼐用?、?.1.28能參與社會上的環(huán)境公益活動(如植樹造林等)。55.3.1游覽5.3.1.2不踐踏、刻劃或采摘旅游區(qū)(點)的普通植物(經(jīng)允許的農(nóng)事體驗采摘除外)。5.3.1.4嚴禁在旅游區(qū)(點)內(nèi)的建筑物(含建筑小品等)及其附屬物或內(nèi)部設(shè)施上刻畫涂鴉。鋒舟上等)吸煙。65.3.2.3不食用含有國家保護野生動植物成分7暈車者等)。5.3.5購物5.3.6娛樂85.4.2.1有負責環(huán)境管理和資源節(jié)約活動的組織機構(gòu)及專(兼)職人員。5.4.2.18有從事環(huán)境保護宣傳教育的組織機構(gòu)及專(兼)職人員。9(2)本附錄A項目總數(shù)為80項，滿分為700分。項目1織□制定了發(fā)展規(guī)劃但未執(zhí)行。4制定了發(fā)展規(guī)劃并部分執(zhí)行。8制定了發(fā)展規(guī)劃并嚴格執(zhí)行。設(shè)有從事環(huán)境管理與資源保護的組織機構(gòu)及專(兼)職人□設(shè)有從事環(huán)境管理與資源保護的組織機構(gòu)和兼職人7設(shè)有從事環(huán)境管理與資源保護的組織機構(gòu)和專職人制定了環(huán)境管理與資源保護的的計劃、實施方案，并付諸行動?！踔贫谁h(huán)境管理與資源保護的的計劃。4制定了環(huán)境管理與資源保護的的計劃和實施方案。8制定了環(huán)境管理與資源保護的的計劃和實施方案并付諸行科學確定境容量，制定并執(zhí)行旅游項目環(huán)境影響評價制□科學確定境容量。4科學確定境容量，制定旅游項目環(huán)境影響評價制8科學確定境容量，制定并執(zhí)行旅游項目環(huán)境影響評價制設(shè)有從事環(huán)境保護宣傳教育的組織機構(gòu)及專(兼)職人員。□設(shè)有從事環(huán)境保護宣傳教育的組織機構(gòu)及兼職人員。6設(shè)有從事環(huán)境保護宣傳教育的組織機構(gòu)及專職人員。制定了環(huán)境保護宣傳教育的計劃、目標及實施方案。□制定了環(huán)境保護宣傳教育的計劃。48制定了環(huán)境保護宣傳教育的計劃及實施方案，并付諸行動。□編制了環(huán)境管理與環(huán)境保護宣傳教育的經(jīng)費預48制定了針對相關(guān)從業(yè)人員(尤其是導游人員)進行旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度、措施，并付諸行動。□制定了針對相關(guān)從業(yè)人員(尤其是導游人員)進行旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度。4制定了針對相關(guān)從業(yè)人員(尤其是導游人員)進行旅游生態(tài)知識和8制定了針對相關(guān)從業(yè)人員(尤其是導游人員)進行旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度、措施，并付諸行動?？谥贫酸槍β糜握?、社區(qū)居民等進行生態(tài)教育的計劃。4制定了針對對旅游者、社區(qū)居民等進行生態(tài)教育的計劃與措施。8在旅游區(qū)內(nèi)盡可能使用節(jié)能環(huán)保的公共交通方√8在旅游區(qū)內(nèi)使用個別節(jié)能環(huán)保的公共交通方3在旅游區(qū)內(nèi)盡使用一些節(jié)能環(huán)保的公共交通方式。6在旅游區(qū)內(nèi)盡使用較多節(jié)能環(huán)保的公共交通方8在旅游區(qū)內(nèi)提供與健身相結(jié)合的自助式交通工√6在旅游區(qū)內(nèi)提供個別與健身相結(jié)合的自助式交通工2在旅游區(qū)內(nèi)提供一些與健身相結(jié)合的自助式交通工具。4在旅游區(qū)內(nèi)提供較多與健身相結(jié)合的自助式交通工6□有針對相關(guān)組織和個人進行生態(tài)化行為評比和表彰的制度。48□制定了本組織內(nèi)環(huán)境保護及資源節(jié)約的員工行為準則。6□觀察6有尊重和保護本行政區(qū)地傳統(tǒng)文化的目標、措施和行動?！跤凶鹬睾捅Ｗo本行政區(qū)地傳統(tǒng)文化的目標。有尊重和保護本行政區(qū)地傳統(tǒng)文化的目標和措施。有尊重和保護本行政區(qū)地傳統(tǒng)文化的目標、措施和行動。有吸引社區(qū)參與旅游開發(fā)與經(jīng)營的機制和行動?！跤形鐓^(qū)參與旅游開發(fā)與經(jīng)營的機制。6有吸引社區(qū)參與旅游開發(fā)與經(jīng)營的機制和行動。有關(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的措施和行動?！跤嘘P(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的措施。6有關(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的措施和行動。√6246能為旅游生態(tài)化的科學研究提供一定的資金支持。√6能為旅游生態(tài)化的科學研究提供少量的資金支持?！?能為旅游生態(tài)化的科學研究提供一定數(shù)量的資金支持。6□4有旅游安全管理的制度(包括旅游安全應急預案等)和機8有負責環(huán)境管理和資源節(jié)約活動的組織機構(gòu)及專(兼)職人員。□有負責環(huán)境管理和資源節(jié)約的活動組織機構(gòu)及兼職人員。6有負責環(huán)境管理和資源節(jié)約活動的組織機構(gòu)及專職人員?！跤新糜苇h(huán)境容量管理的制度。4有旅游環(huán)境容量管理的制度和措施。8有減少水資源消耗的管理目標和行動。□6有減少水資源消耗的管理目標和行動?！?□6有生產(chǎn)、生活污水處理的管理制度、措施及行動。□有生產(chǎn)、生活污水處理的管理制度。48有生產(chǎn)、生活污水處理的管理制度、措施及行動。有針對生產(chǎn)、生活有毒有害氣體處理的制度、措施及行動。□4有針對生產(chǎn)、生活有毒有害氣體處理的制度和措施。8有針對生產(chǎn)、生活有毒有害氣體處理的制度、措施及行動?！?有垃圾分類收集和處理的制度和措施。8有廢水、廢油、廢氣(“三廢”)處理的管理制度、措施及行動。□有廢水、廢油、廢氣(“三廢”)處理的管理制度。4有廢水、廢油、廢氣(“三廢”)處理的管理制度和措施。8有廢水、廢油、廢氣(“三廢”)處理的管理制度、措施及行動?！跤形廴疚锱欧趴刂频闹贫?。4有污染物排放控制的制度和管理目標。68□重視清潔生產(chǎn)，結(jié)合當?shù)貙嶋H，使用少量的清潔能源。6重視清潔生產(chǎn)，結(jié)合當?shù)貙嶋H，使用一定數(shù)量的清潔能源。8√6使用少量的低耗環(huán)保型交通工具。3使用一定數(shù)量的低耗環(huán)保型交通工具。6√6對個別舊建筑進行節(jié)能化改造。4對一些舊建筑進行節(jié)能化改造，提高能源能6新建建筑和改擴建工程至少達到《綠色建筑評50378-2006)的要求，并努力達到“LEED建筑評級體系)”的要求?！?新建建筑和改擴建工程至少達到《綠色建筑評50378-2006)的要求。4新建建筑和改擴建工程至少達到《綠色建筑評50378-2006)的要求，并達到“LEEDTM評級體系)”的要求。6×觀察有禁止破壞自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的開發(fā)、經(jīng)營活動。無禁止破壞自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的開發(fā)、經(jīng)0有綠色營銷和低碳采購管理的目標和方法，并落到實處?！?有綠色營銷和低碳采購管理的目標。2有綠色營銷和低碳采購管理的目標和方法。4有綠色營銷和低碳采購管理的目標和方法，并落到實處。6有減少、控制和禁止吸煙的管理制度、目標和行動?！跤袦p少、控制和禁止吸煙的管理制度。48有減少、控制和禁止吸煙的管理制度、目標和行動有從事環(huán)境保護宜傳教育的組織機構(gòu)及專(兼)職人員?？谟袕氖颅h(huán)境保護宣傳教育的組織機構(gòu)及兼職人員。6有從事環(huán)境保護宣傳教育的組織機構(gòu)及專職人員。□有環(huán)境保護宣傳教育的經(jīng)費預算。4有環(huán)境保護宣傳教育的經(jīng)費預算及經(jīng)費籌措渠道。8有環(huán)境保護宣傳教育的計劃及實施方案，并付諸行動。□有環(huán)境保護宣傳教育的計劃。48有環(huán)境保護宣傳教育的計劃及實施方案，并付諸行動。制定了員工(尤其是導游人員)旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度、措施，并付諸行動。□制定了員工(尤其是導游人員)旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度。4制定了員工(尤其是導游人員)旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度和8制定了員工(尤其是導游人員)旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度、措施，并付諸行動?！?8□訪談同等情況下，優(yōu)先聘用個別當?shù)鼐用駷槠髽I(yè)員工。4同等情況下，優(yōu)先聘用少量當?shù)鼐用駷槠髽I(yè)員工。8□6有關(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的制度、措施和行動。□有關(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的制度。4有關(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的制度和措施。8有關(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的制度、措施和行動有旅游安全引導提(警)示的制度、措施和行動?！跤新糜伟踩龑?警)示的制度。4有旅游安全引導提(警)示的制度和措施。8有旅游安全引導提(警)示的制度、措施和行動。有旅游休閑設(shè)施安全管理的制度、機制和行動。□有旅游休閑設(shè)施安全管理的制度。4有旅游休閑設(shè)施安全管理的制度和機制。8有旅游休閑設(shè)施安全管理的制度、機制和行動。有保護動植物受傷(損)的應對制度、機制和行動?！跤斜Ｗo動植物受傷(損)的應對制度。48有保護動植物受傷(損)的應對制度、機制和行動。有人員意外事故應對處理的制度、機制和行動。□有人員意外事故應對處理的制度。4有人員意外事故應對處理的制度和機制。8有人員意外事故應對處理的制度、機制和行動。有防火管理的制度、機制和行動?！?有防火管理的制度和機制。8有防火管理的制度、機制和行動。有旅游環(huán)境安全應急預案。□0有旅游環(huán)境安全應急預案。2旅游從業(yè)人員□6□了解本單位(部門、崗位)旅游環(huán)境管理的目標任務和具體要求及6了解所轄區(qū)內(nèi)旅游業(yè)中環(huán)境問題的現(xiàn)狀及?！?了解所轄區(qū)內(nèi)旅游業(yè)中環(huán)境問題的現(xiàn)狀及?！蹙邆湟欢ǖ纳鷳B(tài)學知識及環(huán)境科學知識。48有節(jié)約用水的意識和行為?！跤^察6有節(jié)約用水的意識和行為。有節(jié)約用電的意識和行為(如減少電梯的使用度設(shè)置等)?！跤^察有節(jié)約用電的意識。6有節(jié)約用電的意識和行為(如減少電梯的使用度設(shè)置等)。有減少環(huán)境污染的意識和行為(如盡量使用充電電池等)?？谟^察有減少環(huán)境污染的意識。6有減少環(huán)境污染的意識和行為(如盡量使用充電電池等)。X觀察0√6訪談36□觀察能結(jié)合管理和服務內(nèi)容在服務過程中傳播生態(tài)學知6能在管理服務過程中經(jīng)常提醒管理和服務對象注意保護環(huán)□觀察能在管理服務過程中偶爾提醒管理和服務對象注意保護環(huán)6能在管理服務過程中經(jīng)常提醒管理和服務對象注意保護環(huán)能自行正確處置并提示他人正確處置隨身垃圾并勸阻他人亂扔垃圾。觀察4能自行正確處置并提示他人正確處置隨身垃8能自行正確處置并提示他人正確處置隨身垃圾并勸阻他人亂扔垃圾。對人(包括旅游者、當?shù)鼐用瘛⑼械?友善、熱情。□觀察對人(包括旅游者、當?shù)鼐用?、同行?友6對人(包括旅游者、當?shù)鼐用瘛⑼械?友善且熱情。無虐待動物(包括呵斥、驚嚇、追趕等)的行為并勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。觀察有虐待動物(包括呵斥、驚嚇、追趕等)的行無虐待動物(包括呵斥、驚嚇、追趕等)的行0無虐待動物(包括呵斥、驚嚇、追趕等)的行為并勸阻此類行為的6無虐待動物(包括呵斥、驚嚇、追趕等)的行為并勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。無獵殺動物的行為(不包括一般的廚房加工和對諸如蚊子等對人體侵襲的動物的滅趕)并能并勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。觀察有獵殺動物的行為(不包括一般的廚房加工中無獵殺動物的行為(不包括一般的廚房加工0和對諸如蚊子等對人體侵襲的動物的滅趕)并能并勸阻此類行為的6和對諸如蚊子等對人體侵襲的動物的滅趕)并能并勸阻此類行為的無干擾野生動物生境及棲息(如交配、產(chǎn)雛此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。觀察有干擾野生動物生境及棲息(如交配、產(chǎn)雛等)的行為。無干擾野生動物生境及棲息活動(如交配、產(chǎn)雛等)的行為。0無干擾野生動物生境及棲息活動(如交配、勸阻此類行為的發(fā)生。6無干擾野生動物生境及棲息活動(如交配、勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。無損傷、采摘植物的行為(經(jīng)允許的農(nóng)事采勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。觀察有損傷、采摘植物的行為(經(jīng)允許的農(nóng)事采摘活動除外)無損傷、采摘植物的行為(經(jīng)允許的農(nóng)事采摘活動除外0無損傷、采摘植物的行為(經(jīng)允許的農(nóng)事采勸阻此類行為的發(fā)生。6無損傷、采摘植物的行為(經(jīng)允許的農(nóng)事采勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。無干擾植物正常生長的行為(如在樹干上涼花、鞭炮等),并勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。觀察有干擾植物正常生長的行為(如在樹干上涼曬花、鞭炮等)。無干擾植物正常生長過程的行為(如在樹干放煙花、鞭炮等)。0無干擾植物正常生長過程的行為(如在樹干6無干擾植物正常生長過程的行為(如在樹干放煙花、鞭炮等),并勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。對他人(組織)在旅游活動過程中高能耗的行為能給予及時的提示、√6觀察2對他人(組織)在旅游活動過程中高能耗的行為和勸導。4對他人(組織)在旅游活動過程中高能耗的行為能給予及時的提示、6對他人(組織)在旅游活動過程中破壞環(huán)境的行為，能給予及時的□觀察對他人(組織)在旅游活動過程中破壞環(huán)境的行為，能給予及時的6對他人(組織)在旅游活動過程中破壞環(huán)境的行為，能給予及時的對他人(組織)在旅游活動過程中傷害動植物的的勸阻，并視情況依法處罰或提交處罰?！跤^察對他人(組織)在旅游活動過程中傷害動植物的的勸阻。6對他人(組織)在旅游活動過程中傷害動植物的觀察就地焚燒垃圾等。不就地焚燒垃圾等。0不就地焚燒垃圾等，并勸阻此類行為的發(fā)生。46不隨地吐痰、擤鼻涕等，并能勸阻他人做出此類行觀察隨地吐痰、擤鼻涕等。不隨地吐痰、擤鼻涕等。0不隨地吐痰、擤鼻涕等，并能勸阻他人做出此類行6赤膊、穿拖鞋等)并能勸阻他人做出此類行為。觀察在公共場合或服務場所做出有礙觀瞻的行為舉止膊、穿拖鞋等)。在公共場合或服務場所未做出有礙觀瞻的行為舉赤膊、穿拖鞋等)。0在公共場合或服務場所未做出有礙觀瞻的行為舉赤膊、穿拖鞋等)并能勸阻他人做出此類行為。6觀察對他人造成噪聲聲干擾。無對他人造成噪聲聲干擾的行為。0無對他人造成噪聲聲干擾的行為(如大聲喧嘩，大聲播放手機音樂6無在公共場合或其他禁止吸煙的場合(如森為，并能勸阻此類行為的發(fā)生。觀察有在公共場合或其他禁止吸煙的場合(如森林為。無在公共場合或其他禁止吸煙的場合(如森為。06能為單位的節(jié)能降耗獻計獻策，并產(chǎn)生了一定的環(huán)境效益。√6查閱為單位的節(jié)能降耗獻計獻策。4能為單位的節(jié)能降耗獻計獻策，并產(chǎn)生了一定的環(huán)境效益。6能參與社會上的環(huán)境公益活動(如植樹造林等√6能參與社會上的環(huán)境公益活動(如植樹造林等4能積極參與社會上的環(huán)境公益活動(如植樹造林6□46有一定的旅游安全知識和意識，并掌握了一定的安全技能。8(1)本附錄B必須和附錄A結(jié)合使用，使用條件見附錄A。(2)本附錄B問卷賦分項目總數(shù)為48項，滿分為240分。(3)本問卷問卷題3的賦分方法為：選5個及以上者賦5分，選4個者賦4分，選350%者賦5分，≥40%但<50%者賦4分，≥30%但<40%者賦3分，余者類推；本問卷的其他問卷題除1、2、12至17外，均有5個備選項，賦分值依次為5、4、3、2、1(適用于上述問卷題及除問卷題8(1)、8(3)、8(5)外的其他問卷題)或1、2、3、4、5(適用于問卷題8(1)、8(3)、8(5))。1.您的旅游消費方式是：□隨團包價游□自助游2.您的旅游交通方式是：口旅游公司安排的車(船)□單位車輛□自