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行政人事管理六大模塊人力資源管理與行政管理,基本上都是對(duì)人的管理與服務(wù),所不同的是人力資源管理更專業(yè)一些,而行政管理更雜一些。

目前大多數(shù)企業(yè)都是將二者統(tǒng)一在人事行政部之中

匯報(bào)人:xxx時(shí)間:20xx.xTRAINING人力資源管理與行政管理,基本上都是對(duì)人的管理與服務(wù),所不同的是人力資源管理更專業(yè)一些,而行政管理更雜一些。

目前大多數(shù)企業(yè)都是將二者統(tǒng)一在人事行政部之中

人事管理六大模塊01行政管理六大模塊02目錄01.人事管理六大模塊04招聘與配置05培訓(xùn)與開發(fā)06績(jī)效管理01人力資源規(guī)劃02勞動(dòng)關(guān)系管理03酬福利管理一、人力資源規(guī)劃使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力,以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施,從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。人力資源規(guī)劃的目標(biāo):1、得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員;2、充分利用現(xiàn)有人力資源;3、能夠預(yù)測(cè)企業(yè)組織中潛在的人員過剩或人力不足;4、建設(shè)一支訓(xùn)練有素,運(yùn)作靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍,增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力;5、減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性。人力資源的核查:是指核查人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況。人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有:直覺預(yù)測(cè)方法(定性預(yù)測(cè))和數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)方法(定量預(yù)測(cè))。一、人力資源規(guī)劃人力資源信息包括:個(gè)人自然情況、錄用資料、教育資料、工資資料、工作執(zhí)行評(píng)價(jià)、工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、工作態(tài)度、工作或職務(wù)的歷史資料等。工作分析,又叫職務(wù)分析、崗位分析,它是人力資源管理中一項(xiàng)重要的常規(guī)性技術(shù),是整個(gè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。工作分析是借助于一定的分析手段,確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動(dòng)。工作分析:一、人力資源規(guī)劃工作分析的作用:一、人力資源規(guī)劃選拔和任用合格人員。01設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案。03提高工作和生產(chǎn)效率。05改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境。07制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃。02提供考核、升職和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。04建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度。06加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。08準(zhǔn)備階段、計(jì)劃階段、分析階段、描述階段、運(yùn)用階段、運(yùn)行控制。工作分析的程序:一、人力資源規(guī)劃工作分析的信息包括:1、工作名稱2、工作數(shù)目3、工作單位4、職責(zé)5、工作知識(shí)6、智力要求7、熟練及精確度8、經(jīng)驗(yàn)15、選任方法9、教育與訓(xùn)練10、身體要求11、工作環(huán)境12、與其他工作的關(guān)系13、工作時(shí)間與輪班14、工作人員特性工作分析所獲信息的整理方式有:一、人力資源規(guī)劃A文字說明C活動(dòng)分析B工作列表及問卷D決定因素法二、招聘與配置員工招聘:按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進(jìn)企業(yè),把合適的人放在合適的崗位。常用的招聘方法有:招聘面試情景模擬、心理測(cè)試、勞動(dòng)技能測(cè)試。員工招聘中必須符合的要求:二、招聘與配置要確保錄用人員的質(zhì)量;在招聘中應(yīng)堅(jiān)持平等就業(yè)。公平原則;符合國(guó)家有關(guān)法律、政策和本國(guó)利益;努力降低招聘成本,注意提高招聘的工作效率。要根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃工作需要和職務(wù)說明書中應(yīng)職人員的任職資格要求,運(yùn)用科學(xué)的方法和程序開展招聘工作。招聘成本包括:新聘成本;重置費(fèi)用;機(jī)會(huì)成本。人員調(diào)配措施:二、招聘與配置從企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)先調(diào)配的人事政策。實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng)的人事政策。根據(jù)企業(yè)內(nèi)外人力資源供求狀況的調(diào)配措施。進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)。人力需求診斷的步驟:二、招聘與配置由人力需求部門填寫“人員需求表”。人力資源部審核。由公司統(tǒng)一的人力資源規(guī)劃。或由各部門根據(jù)長(zhǎng)期或短期的實(shí)際工作需要,提出人力需求。人員需求表包括:二、招聘與配置所需人員的部門、職位;工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)限;所需人數(shù)以及何種錄用方式;人員基本情況(年齡性別);要求的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn);希望的技能、專長(zhǎng);其他需要說明的內(nèi)容。制定招聘計(jì)劃的內(nèi)容:二、招聘與配置錄用基準(zhǔn)。錄用來源。招聘錄用成本計(jì)算。從候選人應(yīng)聘到雇用之間的時(shí)間間隔。錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人員。招聘錄用成本計(jì)算:1、人事費(fèi)用,2、業(yè)務(wù)費(fèi)用。3、企業(yè)一般管理費(fèi)。二、招聘與配置招聘方法的分類:1、委托各種勞動(dòng)就業(yè)機(jī)構(gòu)2、自行招聘錄用招聘測(cè)試與面試的過程:1、組織各種形式的考試和測(cè)驗(yàn)。2、最后確定參加面試的人選,發(fā)布面試通知和進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作。3、面試過程的實(shí)施。4、分析和評(píng)價(jià)面試結(jié)果。5、確定人員錄用的最后結(jié)果,如有必要進(jìn)行體檢。6、面試結(jié)果的反饋。7、面試資料存檔備案。二、招聘與配置錄用人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容:二、招聘與配置了解企業(yè)文化、政策及規(guī)章制度。熟悉、掌握工作流程、技能熟悉工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、利益、規(guī)范。熟悉企業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境、人事環(huán)境。三、培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā):組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段,提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮,最大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配,進(jìn)行促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績(jī)效的提高。培訓(xùn)的定義:培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。開發(fā)的定義:開發(fā)主要是指管理開發(fā),指一切通過傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績(jī)效的活動(dòng)。企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性:1、培訓(xùn)的經(jīng)常性2、培訓(xùn)的超前性3、培訓(xùn)效果的后延性培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的:1、提高工作績(jī)效水平,提高員工的工作能力。2、增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。3、提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬。三、培訓(xùn)與開發(fā)人員培訓(xùn)需求分析包括:1、人員的能力、素質(zhì)和技能分析2、針對(duì)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)培訓(xùn)需求分析:長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)1、組織的人力資源需求分析2、組織的效率分析3、組織文化的分析三、培訓(xùn)與開發(fā)包括:培訓(xùn)的方法:1、講授法2、操作示范法3、案例研討法等三、培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效考評(píng):從外延上來講,就是有目的、有組織的對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。從內(nèi)涵上說就是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)人的工作結(jié)果,通過評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。績(jī)效考評(píng)意義:四、績(jī)效管理231從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià),并使評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為人事管理系統(tǒng)的組成部分,運(yùn)用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績(jī),進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)???jī)效考評(píng)目的:四、績(jī)效管理考核員工工作績(jī)效。STEP5STEP4STEP3STEP2STEP1建立公司有效的績(jī)效考核制度、程序和方法。達(dá)成公司全體職工,特別是管理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)同、理解和操作的熟知???jī)效考評(píng)制度的促進(jìn)。公司整體工作績(jī)效的改進(jìn)和提升。一、對(duì)公司來說1、績(jī)效改進(jìn)。2、員工培訓(xùn)。3、激勵(lì)。4、人事調(diào)整。5、薪酬調(diào)整。6、將工作成果與目標(biāo)比較,考察員工工作績(jī)效如何。7、員工之間的績(jī)效比較???jī)效考評(píng)的作用:四、績(jī)效管理二、對(duì)主管來說1、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。2、借以闡述主管對(duì)下屬的期望。3、了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法。4、取得下屬對(duì)主管對(duì)公司的看法和建議。5、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)。6、共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃。三、對(duì)于員工來說1、加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。2、成就和能力獲得上司的賞識(shí)。3、獲得說明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)。4、了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情況。5、了解自己的發(fā)展前程。6、在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過程中獲得參與感。績(jī)效考評(píng)的作用:四、績(jī)效管理績(jī)效考評(píng)種類:1、年度考核2、平時(shí)考核3、專項(xiàng)考核績(jī)效考評(píng)工作程序分為:封閉式考評(píng)和開放式考評(píng)四、績(jī)效管理長(zhǎng)期效果的評(píng)估的主要指標(biāo):1、組織的績(jī)效2、員工的素質(zhì)3、員工的離職率4、員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同率的增加。短期績(jī)效考評(píng)效果評(píng)估的主要指標(biāo)有:1、考核完成率2、考核面談所確定的行動(dòng)方案3、考核結(jié)果的書面報(bào)告的質(zhì)量4、上級(jí)和員工對(duì)考核的態(tài)度以及對(duì)所起作用的認(rèn)識(shí)。5、公平性。四、績(jī)效管理給予員工考核反饋的注意事項(xiàng):1、試探性的2、樂于傾聽3、具體化4、尊重下級(jí)5、全面地反饋6、建設(shè)性的7、不要過多地強(qiáng)調(diào)員工的缺點(diǎn)。四、績(jī)效管理五、薪酬福利管理薪酬的定義:是指員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和。薪酬福利制度制訂的步驟:1、制定薪酬策略2、工作分析3、薪酬調(diào)查4、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5、薪酬分級(jí)和定薪6、薪酬制度的控制和管理影響薪酬設(shè)定的因素:一、內(nèi)部因素二、外部因素1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與內(nèi)容2、企業(yè)的組織文化3、企業(yè)的支付能力4、員工崗位。1、社會(huì)意識(shí)2、當(dāng)?shù)厣钏?、國(guó)家政策法規(guī)4、人力資源市場(chǎng)狀況。薪酬結(jié)構(gòu)的定義:是指一個(gè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中各項(xiàng)職位相對(duì)價(jià)值及其對(duì)應(yīng)的實(shí)付薪酬間保持著什么樣的關(guān)系。五、薪酬福利管理崗位評(píng)價(jià):崗位評(píng)價(jià)是一種系統(tǒng)地評(píng)議每一崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占地位的方法手段。崗位評(píng)價(jià)的原則:1、系統(tǒng)原則2、實(shí)用性原則3、標(biāo)準(zhǔn)化原則4、能級(jí)對(duì)應(yīng)原則5、優(yōu)化原則,五、薪酬福利管理崗位評(píng)價(jià)五要素:1、勞動(dòng)責(zé)任2、勞動(dòng)技能3、勞動(dòng)心理4、勞動(dòng)強(qiáng)度5、勞動(dòng)環(huán)境崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)及其分類:崗位評(píng)價(jià)共分24個(gè)指標(biāo)。按照指標(biāo)的性質(zhì)和評(píng)價(jià)方法的不同,可分為:1、評(píng)定指標(biāo),即勞動(dòng)技能和勞動(dòng)責(zé)任及勞動(dòng)心理共14個(gè)指標(biāo)2、測(cè)定指標(biāo),即勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境共10個(gè)指標(biāo)。五、薪酬福利管理崗位評(píng)價(jià)的方法主要有:1、排列法;2、分類法;3、評(píng)分法;4、因素比較法崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的定義:是指有關(guān)部門對(duì)崗位評(píng)價(jià)的方法、指標(biāo)及指標(biāo)體系等方面所作的統(tǒng)一規(guī)定。六、勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系:勞動(dòng)者和用人單位(包括各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、事業(yè)單位等)在勞動(dòng)過程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。無效勞動(dòng)合同:違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同以及采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同屬無效的勞動(dòng)合同。試用期的定義:是指用人單位和勞動(dòng)者為互相了解、選擇而約定得不超過六個(gè)月的考察期。勞動(dòng)合同:是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動(dòng)合同訂立的原則:平等自愿,協(xié)商一致。勞動(dòng)合同具備的條款:1、勞動(dòng)合同期限2、工作內(nèi)容3、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件4、勞動(dòng)報(bào)酬5、勞動(dòng)紀(jì)律6、勞動(dòng)合同終止的條件7、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。六、勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)合同期限的分類:有固定期限、無固定期限、以完成一定的工作為期限。勞動(dòng)合同的變更:履行勞動(dòng)合同的過程中由于情況發(fā)生變化,經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致,可以對(duì)勞動(dòng)合同部分條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充。未變更部分繼續(xù)有效。勞動(dòng)合同的終止的定義:勞動(dòng)合同期滿或勞動(dòng)合同的終止條件出現(xiàn)勞動(dòng)合同即終止。勞動(dòng)合同的續(xù)訂:勞動(dòng)合同期限屆滿,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同的解除:是指勞動(dòng)訂立后尚未全部履行前,由于某種原因?qū)е聞趧?dòng)合同一方或雙方當(dāng)事人提前中斷勞動(dòng)關(guān)系的法律行為。集體合同的內(nèi)容:集體合同的定義:集體合同是工會(huì)(或職工代表)代表職工與企業(yè)就勞動(dòng)報(bào)酬,工作條件等問題,經(jīng)協(xié)商談判訂立的書面協(xié)議。1、勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范部分。2、過渡性規(guī)定。3、集體合同文本本身的規(guī)定。集體合同生效:勞動(dòng)行政部門自收到勞動(dòng)合同文本十五日內(nèi)未提出異議的,集體合同即生效。六、勞動(dòng)關(guān)系管理集體合同爭(zhēng)議:因集體協(xié)商簽訂集體合同發(fā)生爭(zhēng)議,雙方當(dāng)事人不能自行協(xié)商解決的,當(dāng)事人可以向勞動(dòng)行政部門的勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)書面提出協(xié)商處理申請(qǐng);未提出申請(qǐng)的,勞動(dòng)行政部門認(rèn)為必要時(shí)可視情況進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。勞動(dòng)爭(zhēng)議的定義:是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人因?qū)嵭袆趧?dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)而發(fā)生的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍:1、因開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議。2、因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、社會(huì)保險(xiǎn)和福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定而發(fā)生的爭(zhēng)議。3、因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議。4、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與本單位建立勞動(dòng)合同關(guān)系的職工之間、個(gè)體工商戶與幫工、學(xué)徒之間發(fā)生的爭(zhēng)議。5、法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)依照《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》處理的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。六、勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)有:1、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)2、勞動(dòng)仲裁委員會(huì)3、人民法院六、勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì):是用人單位根據(jù)《勞動(dòng)法》和《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》的規(guī)定在本單位內(nèi)部設(shè)立的機(jī)構(gòu),是專門處理與本單位勞動(dòng)者之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議的群眾性組織。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的組成:1、職工代表2、用人單位代表3、用人單位工會(huì)代表。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì):是處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的專門機(jī)構(gòu)。人民法院:是國(guó)家審判機(jī)關(guān),也擔(dān)負(fù)著處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的任務(wù)。六、勞動(dòng)關(guān)系管理02.行政管理六大模塊企業(yè)行政管理的工作內(nèi)容,按照自上而下、由內(nèi)而外的特點(diǎn),按照建設(shè)和服務(wù)的職能,一般分為六個(gè)方面,我們稱之為“企業(yè)行政管理六大模塊”,六大類管理及服務(wù)工作,具體工作清單有三十項(xiàng)以上。

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