賓館客房服務(wù)員崗位職責(zé)

———賓館客房服務(wù)員崗位職責(zé)賓館客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇11.與中班人員做好交接工作。2.巡察樓層，關(guān)掉不需要的燈，注意“三輕”確保樓面安靜。3.對超出24：00的來訪者禮貌的勸告離開客人客房。4.檢查全部客房，住人房是否已鎖好，對不慎將鑰匙留在房門上的客用鑰匙，要輕輕取出，及時(shí)向總臺(tái)保管。5.配備工作車上的物品，清潔用品，查看物品使用情況，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。6.若發(fā)生緊急情況，及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理和保安部，并立刻采取相應(yīng)措施。7.早上6:00關(guān)掉全部的燈，抽風(fēng)機(jī)。8.做好早上離店客人客房的查房工作。9.自動(dòng)供應(yīng)離店客人的行李服務(wù)工作。10.填寫交接班，與早班做好交接工作。賓館客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇21、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人供應(yīng)干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時(shí)增補(bǔ)客人所需的各類物品，及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維護(hù)和修理情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。4、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動(dòng)作輕、步行輕。5、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。6、做好設(shè)施設(shè)備的.日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報(bào)修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人供應(yīng)需求。7、樹立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立刻報(bào)告上級。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，顯現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。8、認(rèn)真聽取客人的看法，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。樂觀參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不絕提高服務(wù)技能，樂觀提出合理化建議。9、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。10、珍惜酒店資產(chǎn)，力求節(jié)省，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。賓館客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇3崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)酒店客房設(shè)施的清潔和保養(yǎng)。2、正確使用清潔劑和清潔工具。3、負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。4、負(fù)責(zé)客用區(qū)域、走廊、客用衛(wèi)生間的清潔。5、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作流程。6、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。任職要求：1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。2、身體健康、五官端正。3、會(huì)使用酒店清潔工具和設(shè)施設(shè)備。4、有良好的團(tuán)隊(duì)精神及服務(wù)理念，樂意聽從公司管理制度。賓館客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇41、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗；2、做好工作前的準(zhǔn)備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊；3、依據(jù)當(dāng)天的工作調(diào)配情況，領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法；5、清潔工作車、走廊、工作間衛(wèi)生，使其保持干凈乾凈；6及時(shí)檢查房間的房態(tài)，為住客房間客人及時(shí)清掃衛(wèi)生，更換洗漱用品及床單、被罩；7、得到客房中心報(bào)退房后，及時(shí)檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費(fèi)使用情況，準(zhǔn)確的將信息回復(fù)給前臺(tái)，以保障客人離店手續(xù)的及時(shí)有效辦理；8及時(shí)了解本身負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的情形，發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞，及時(shí)告知客房中心，報(bào)至工程部進(jìn)行維護(hù)和修理；9及時(shí)清理房間內(nèi)客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物；10、依照工作流程正確填寫工作表，如進(jìn)出時(shí)間、增補(bǔ)的物品及相關(guān)事項(xiàng)；11、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，不做與工作無關(guān)的任何事宜。賓館客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇51、檢查好離店房間工作，按程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房，增補(bǔ)各種客用品和巾類。2、依據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)報(bào)房務(wù)中心掛賬并及時(shí)增補(bǔ)各種物品及飲品。3、按次序清理、清掃房間。4、整理工作間、布草間、準(zhǔn)備工作車，并對當(dāng)日布草進(jìn)行盤點(diǎn)與登記。5、保持工作間及樓面的清潔，并將全部垃圾倒掉，每周大清吸塵器。6、客人有需維護(hù)和修理的應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)修。7、依照公共區(qū)域計(jì)劃保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。8、檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。9、檢查樓道，并收取客人門外的洗衣，留意在住客人動(dòng)態(tài)，做好記錄。10、檢查樓層全部空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。賓館客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇61.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客情形，供應(yīng)對客服務(wù)。2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格掌控客用品消耗，做好廢品回收。3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。4.負(fù)責(zé)查收客人洗衣、酒水的送回和增補(bǔ)工作。5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。賓館客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇71、學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度及本部門的操作規(guī)程，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。2、負(fù)責(zé)向客人供應(yīng)日