著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告培訓課件

著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告目的刨析、總結(jié)好貓集團的優(yōu)、劣勢、挑戰(zhàn)、機遇。為競爭分析階段做準備。9/17/20242著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告目錄歷史回顧診斷介紹診斷結(jié)果（集團）診斷結(jié)果（分公司）診斷總結(jié)9/17/20243著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告目錄歷史回顧診斷介紹診斷結(jié)果（集團）診斷結(jié)果（分公司）診斷總結(jié)9/17/20244著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告第一次創(chuàng)業(yè)（主要成績）從小到大，迅猛發(fā)展，形象提升“勞司”“公司”“集團”安置型到效益型拾遺補缺到產(chǎn)品規(guī)模、檔次改變昔日一無人才、二無場地、三無資金設備由“俯首甘為、忍辱負重”到“發(fā)展金雁、振興寶煙”管理提升，經(jīng)營多元，效益良好從分散經(jīng)營到集約經(jīng)營興辦合資公司，強強聯(lián)手通過ISO9000認證，產(chǎn)品質(zhì)量提高實現(xiàn)“三個一”（一千人、一千萬、一個億）居安思危，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，主動變革提出、探討“二次創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展總體思想9/17/20245著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告第一次創(chuàng)業(yè)（主要問題與挑戰(zhàn)）障礙：質(zhì)量、技術(shù)、資金、管理“國企綜合癥”過分“依附型”企業(yè)三無：技術(shù)、產(chǎn)品、品牌“完善改制”步履艱難“新瓶裝陳酒“客戶服務信息技術(shù)市場營銷技術(shù)管理觀念人才體制國企綜合癥9/17/20246著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告好貓集團“二次創(chuàng)業(yè)”的總體思路（1）2001-2002：三新：新班子、新高素質(zhì)隊伍、新機制兩高：提高管理基礎、提高產(chǎn)品檔次、形象：樹立產(chǎn)品良好口碑和企業(yè)形象，打出企業(yè)名牌產(chǎn)品實施：抓好項目實施和延伸，擴大規(guī)模，內(nèi)涵深化，外延擴展2003-2005：（快速發(fā)展時期）三個“做大做強”“兩個跨越”：為大廠配套到為西北煙草配套；為煙草配套到為醫(yī)藥食品產(chǎn)業(yè)配套”一個轉(zhuǎn)變“實現(xiàn)從產(chǎn)品經(jīng)營到向品牌經(jīng)營再造一個“金雁，”銷售、收入翻番，職工收入增長發(fā)展障礙：市場、機制、品牌、“管理???”9/17/20247著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告好貓“二次創(chuàng)業(yè)”總體思路（2）建設能力強的領(lǐng)導班子市場經(jīng)濟，市場競爭，科學管理新觀念、新知識、新角色、新流程“四有”職工隊伍：尊重知識、人才責、權(quán)、利掛鉤學習型企業(yè)公開、面對社會招聘9/17/20248著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告好貓“二次創(chuàng)業(yè)”總體思路（3）培養(yǎng)外向型骨干企業(yè)，帶動現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展新材料、環(huán)保項目實施高檔紙箱項目實施抓好酒類、醫(yī)藥包裝內(nèi)的產(chǎn)品開發(fā)做大酒業(yè)。2003：5000萬做好品牌公司：力爭包銷兩個品牌建立新的企業(yè)制度新體制新機制新文化9/17/20249著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告目錄歷史回顧診斷介紹診斷結(jié)果（集團）診斷結(jié)果（分公司）診斷總結(jié)9/17/202410著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告 好貓集團未來面臨的核心問題是如何確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展？為了實現(xiàn)好貓可持續(xù)發(fā)展目標，集團目前需要從兩個戰(zhàn)略層面切入為先。戰(zhàn)略理財制定具有前瞻性、科學性、實用性的短、中期好貓集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。制定支持好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)范、高效、務實、創(chuàng)新的集團理財規(guī)劃。9/17/202411著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告根據(jù)好貓現(xiàn)狀及咨詢協(xié)議認可內(nèi)容，企業(yè)診斷的核心內(nèi)容為：集團戰(zhàn)略核心能力品牌管理人力資源企業(yè)文化集團財務 企業(yè)診斷是制定好貓集團發(fā)展戰(zhàn)略和理財規(guī)劃的基礎。9/17/202412著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告為了保證企業(yè)診斷具有代表性和科學性，我們的企業(yè)診斷還包括以下內(nèi)容：市場營銷組織結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)信息管理產(chǎn)品開發(fā)合作伙伴問題與挑戰(zhàn) 企業(yè)診斷是制定好貓集團發(fā)展戰(zhàn)略和理財規(guī)劃的基礎。9/17/202413著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告 企業(yè)診斷是制定好貓集團發(fā)展戰(zhàn)略和理財規(guī)劃的基礎。工作內(nèi)容參與人數(shù)工作起止日期好貓集團內(nèi)部深訪深訪高、中層領(lǐng)導及車間班組長員工共計76人次2003.7.14---2003.7.17好貓集團內(nèi)部員工座談會中層12人次座談會班組長14人次座談會員工12人次座談會2003.7.18好貓集團戰(zhàn)略研究調(diào)研問卷發(fā)放并回收好貓集團內(nèi)部調(diào)研問卷120份2003.7.22---2003.7.23好貓酒業(yè)西安辦事處深訪深訪好貓酒業(yè)高、中層領(lǐng)導及員工2003.7.22好貓酒業(yè)省內(nèi)經(jīng)銷商電話訪談電話訪問好貓酒業(yè)漢中，榆林2家經(jīng)銷商2003.7.23好貓酒業(yè)銷售終端（酒店）訪談訪問神州明珠、美倫、錦官世家、人人居酒業(yè)終端銷售4家2003-7.23---2003.7.24內(nèi)部診斷工作內(nèi)容總結(jié)（第一階段）9/17/202414著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告 企業(yè)診斷方法、要求介紹（一）定性分析：深訪定量分析：問卷調(diào)查（SPSS分析軟件）分類事實結(jié)果機遇備注核心競爭力依附型加工產(chǎn)品（嘴棒）增加品牌戰(zhàn)略從產(chǎn)品切入市場的難度？診斷總結(jié)方法之一9/17/202415著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告目錄歷史回顧診斷介紹診斷結(jié)果（集團）診斷結(jié)果（分公司）診斷總結(jié)9/17/202416著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告診斷發(fā)現(xiàn)的問題（集團）企業(yè)戰(zhàn)略核心能力品牌管理人力資源企業(yè)文化集團財務9/17/202417著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告診斷發(fā)現(xiàn)的問題（集團）1. 企業(yè)戰(zhàn)略9/17/202418著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告好貓的企業(yè)經(jīng)營活動需要系統(tǒng)的、短（一年）、中期（三年）目標的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（多元化）市場發(fā)展戰(zhàn)略（品牌）要素發(fā)展戰(zhàn)略（人力資源）企業(yè)文化戰(zhàn)略（識別系統(tǒng)）資本經(jīng)營戰(zhàn)略（財務管理）1.1好貓集團缺乏系統(tǒng)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃及支持企業(yè)戰(zhàn)略的整體資源與系統(tǒng)。9/17/202419著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告1.2好貓集團缺乏企業(yè)整體戰(zhàn)略與分公司（車間）戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致。分公司被動性：沒有發(fā)展“戰(zhàn)略”思路及能力沒有支持集團業(yè)務單位戰(zhàn)略“聽”為主，“干”為輔，“新”牌字，“老”路子缺乏“公司”管理被動接受銷售任務（紙箱業(yè)績最佳，上半年完成59%；集團完成年計劃26.69%）集團主動性：提出戰(zhàn)略思路（“三個做大做強”）強強連手（新材料公司）銳意創(chuàng)新（好貓商貿(mào)）下達任務、指標等（營銷發(fā)展總部10%銷售任務）好貓集團領(lǐng)導層的發(fā)展戰(zhàn)略思路主動而分公司的發(fā)展思路為被動：9/17/202420著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告設計、實施、實現(xiàn)具有前瞻性的“三個做大做強”目標需要幾個方面的支持，量體裁衣，量力而行：行業(yè)發(fā)展趨勢的研究競爭對手的分析好貓內(nèi)部的優(yōu)劣勢分析戰(zhàn)略定位產(chǎn)品定位市場定位（目標客戶、區(qū)域等）時間表風險與機遇行動步驟其它1.3.1好貓集團的戰(zhàn)略思路缺乏以市場為導向，缺乏競爭分析，缺乏外部環(huán)境分析。9/17/202421著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告1.3.2好貓集團在制定戰(zhàn)略過程中搜集內(nèi)外部信息來保障正確決策的程度不夠。來源：2003好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。1. 信息很充分2.信息比較充分3.一般4.信息比較欠缺 5.信息很欠缺9/17/202422著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的潛力主要取決于四個方面的替代及其速度：“四短一長”四個替代短，企業(yè)壽命長1.4 好貓集團缺乏支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的替代能力及替代速度。技術(shù)替代產(chǎn)品替代體制替代產(chǎn)業(yè)替代9/17/202423著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告1.5好貓集團現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)缺乏支持企業(yè)戰(zhàn)略實施的框架、制度與力度。框架制度不盡合理（黨辦兼財務審計；因人設崗；干部選拔），是否支持集團結(jié)構(gòu)機構(gòu)“虛”設（營銷發(fā)展總部重點在于內(nèi)部管理）機構(gòu)多變（從集團統(tǒng)管營銷到權(quán)力下放）機構(gòu)欠缺（品牌、產(chǎn)品研發(fā)、人力資源等）業(yè)務整合（新材料和塑膠，目標市場相同）職責不清（總經(jīng)辦與培訓，工會隸屬黨群辦，工會干事隸屬總經(jīng)辦）制度不嚴（集團與子公司關(guān)系如舊）職能脫節(jié)（車間變公司僅停留在名稱改變，職能依舊）職能明確（原車間在管理體制上是否需要重新設置）力度職能未能發(fā)揮（營銷發(fā)展部實際職能沒有體現(xiàn),影響公司市場開拓）溝通不暢（子公司與集團，如子公司發(fā)文集團缺乏了解）管理交叉（人員交叉任職）職能角色轉(zhuǎn)換無力（公司人員、生產(chǎn)、考核上仍按車間對待）管理機制不靈活（子公司缺少自主權(quán)）9/17/202424著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告經(jīng)營副總經(jīng)理集團子分公司陜港合資雅華印務有限公司陜港合資好貓塑膠有限公司好貓包裝新材料有限公司好貓廣告禮品有限公司好貓酒業(yè)商貿(mào)有限公司金雁電梯安裝有限公司質(zhì)管部總經(jīng)理辦公室經(jīng)濟運行部(技術(shù)部)黨群工作部門咀棒車間后勤部財務部化工車間紙箱車間銷售部供應部營銷發(fā)展部副書記/工會主席總會計師總經(jīng)理助理董事會總經(jīng)理監(jiān)事會動力車間行政副總經(jīng)理回收公司煙機配件廠股東會9/17/202425著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告好貓集團的治理結(jié)構(gòu)不盡合理：公司治理和決策沒有建立在利益基礎之上，沒有利益基礎就沒有正確的公司治理結(jié)構(gòu)。缺乏建立利益主導下的公司治理與決策機制。缺乏一個科學規(guī)范、靈活務實的決策機制將為未來企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展帶來阻力。1.6.1好貓集團的治理結(jié)構(gòu)不盡完善，將成為實施企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展的瓶頸。9/17/202426著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告1.6.2好貓集團的治理結(jié)構(gòu)仍屬傳統(tǒng)模式，忽視了治理結(jié)構(gòu)變革中的人力資本。貨幣資本所有者經(jīng)營者權(quán)力配置功能分工機構(gòu)建設技術(shù)創(chuàng)新者職業(yè)經(jīng)理人人力資本激勵機制約束機制企業(yè)基礎重心轉(zhuǎn)移9/17/202427著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告1.6.3好貓集團的治理結(jié)構(gòu)仍屬傳統(tǒng)模式，“大鍋飯”體制依然存在。來源：2003好貓內(nèi)部深訪。9/17/202428著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告1.7.1好貓集團資源優(yōu)化不良，主導產(chǎn)業(yè)不明，缺乏核心競爭力，導致綜合能力差。資源優(yōu)化主導產(chǎn)業(yè)人力、財力、物力沒有發(fā)揮最大效益（如人力資源）。缺少集團子公司之間的資源整合（如紙箱與印務的合作）。沒有充分利用好貓酒業(yè)的成功影響其它子公司的業(yè)務發(fā)展。產(chǎn)品、業(yè)務重組（新材料與塑膠產(chǎn)品替代問題）。吃不準依托型、多元化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)能否做大做強？如果不，那么如何調(diào)整？根據(jù)什么調(diào)整和設定主導產(chǎn)業(yè)？誰為主導：好貓酒業(yè)？新材料公司？紙箱公司？……主業(yè)市場因為沒有主導產(chǎn)業(yè)，所以沒有主業(yè)市場開發(fā)策略。外部市場是好貓做大做強的基礎，然而市場開發(fā)又是集團的最薄弱環(huán)節(jié)。資源能力的整合程度和效果將影響集團主業(yè)市場的成功。9/17/202429著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告1.7.2好貓集團未來三年最有發(fā)展?jié)摿I(yè)務內(nèi)部調(diào)查結(jié)果。潛力第一業(yè)務調(diào)研結(jié)果1.嘴棒車間2.金雁電梯3.紙箱車間4.雅華印務5.化工車間

6.好貓酒業(yè)7.好貓塑膠8.好貓廣告禮品9.新材料公司來源：2003好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。9/17/202430著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告觀念、能力、習慣等制約了企業(yè)信息系統(tǒng)基本功能的推廣使用，沒有利用信息系統(tǒng)發(fā)揮其作用：宣傳企業(yè)、產(chǎn)品、文化、服務等的集團網(wǎng)站（在建中）集團局域網(wǎng)方便集團與子公司及員工之間的聯(lián)絡與溝通集團數(shù)據(jù)庫儲存分類資料、信息等相關(guān)內(nèi)容；競爭對手的研究信息行業(yè)的發(fā)展趨勢、政策、環(huán)境、挑戰(zhàn)……人力資源的信息管理市場營銷業(yè)績的信息管理財務處理電子化辦公室自動化管理推廣其它1.8好貓集團在現(xiàn)代企業(yè)管理方面很少發(fā)揮信息系統(tǒng)為集團出謀獻策。9/17/202431著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告診斷發(fā)現(xiàn)的問題（集團）2. 核心能力9/17/202432著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告2.1好貓的發(fā)展經(jīng)歷及其特殊的歷史背景導致集團至今沒有形成自己的核心能力。企業(yè)擁有能力程度分析對比評估(請打鉤選擇）優(yōu)劣衡量指標高低技術(shù)品牌市場推廣質(zhì)量管理物流生產(chǎn)成本采購銷售資金人力資源信息管理開發(fā)速度快、技術(shù)領(lǐng)先知名度高、品牌形象好市場分析能力強、市場推廣能力強質(zhì)量穩(wěn)定且合格率高高效、現(xiàn)代、創(chuàng)新的管理模式快速的物流服務、低成本滿足需要的生產(chǎn)能力、靈活的生產(chǎn)方式低成本低采購價格、穩(wěn)定的構(gòu)貨齊套快速分銷能力、有力的銷售控制強大的資金實力豐富且高素質(zhì)的人力資源充分利用信息技術(shù)服務于企業(yè)高效運做中來源：2003好貓內(nèi)部深訪。9/17/202433著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告2.2好貓集團核心能力不足具體體現(xiàn)在管理、人才、技術(shù)、品牌、營銷。管理“國企癥”嚴重，機制障礙，缺乏制定目標科學性，職責界定不清，觀念陳舊，缺乏以市場和客戶為導向的現(xiàn)代企業(yè)管理的規(guī)范運做。人才嚴重缺乏核心管理、營銷、技術(shù)人才（科研）。技術(shù)科研能力差，新產(chǎn)品開發(fā)滯后，70%生產(chǎn)設備處全國中下游水平，設備局限性大，工人技能單一。品牌無產(chǎn)品品牌；無企業(yè)品牌；無品牌競爭優(yōu)勢。營銷對外市場開拓和營銷缺乏目標、策劃、經(jīng)驗、能力、創(chuàng)新、培訓、激勵等。9/17/202434著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告診斷發(fā)現(xiàn)的問題（集團）3. 品牌管理9/17/202435著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告3.1好貓集團目前沒有品牌，所以未來利用品牌爭奪和開拓市場難度大。好貓集團與品牌戰(zhàn)略發(fā)展的三個層次錯位，仍然處在創(chuàng)建開山品牌的初級階段，創(chuàng)建強勢品牌面臨巨大挑戰(zhàn)。產(chǎn)品品牌企業(yè)品牌產(chǎn)業(yè)品牌？9/17/202436著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告3.2 好貓集團未來品牌戰(zhàn)略打“產(chǎn)品”牌還是打“企業(yè)”牌缺乏統(tǒng)一認識。好貓集團沒有自己的成型和成熟產(chǎn)品，對未來推廣品牌發(fā)展戰(zhàn)略第一層次的產(chǎn)品品牌阻力大，時間長，耗力強，投資多。好貓集團企業(yè)知名度大于產(chǎn)品知名度，但缺乏充分利用已有資源（如好貓酒業(yè)等）傳播、擴大已有知名度。9/17/202437著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告3.3 好貓集團多元化經(jīng)營格局使企業(yè)缺乏對品牌戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)一認識。企業(yè)不清楚是否應該由“單一品牌”變?yōu)椤巴ㄓ闷放啤边€是應該采用“品牌組合”策略？個別品牌策略與多品牌策略分類品牌策略統(tǒng)一品牌策略主副品牌策略？9/17/202438著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告3.4 好貓集團缺乏品牌管理及品牌戰(zhàn)略，導致企業(yè)沒有品牌定位及對策。品牌外延品牌內(nèi)涵品牌組合品牌策略品牌強度市場地位品牌廣度品牌屬性好貓品牌9/17/202439著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告3.5 好貓集團企業(yè)知名度局限性強，對未來品牌發(fā)展戰(zhàn)略的實施造成種種障礙。依賴性區(qū)域性單一性行業(yè)性空間性游擊性疲軟性傳統(tǒng)性9/17/202440著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告3.6 好貓集團沒有企業(yè)產(chǎn)品名稱和商標，不利推廣產(chǎn)品品牌或企業(yè)品牌戰(zhàn)略。產(chǎn)品商標使用混亂，沒有統(tǒng)一管理,沒有內(nèi)涵表述，沒有宣傳內(nèi)容，導致沒有起到為好貓集團發(fā)展戰(zhàn)略服務和傳播的作用。唯一已注冊商標禮品公司合格證塑膠名片化工標簽新材料名片紙箱公司標示原金雁名片紙箱外包裝標示9/17/202441著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告3.7 好貓集團沒有支持品牌管理的機構(gòu)，缺乏從事品牌的管理人才。管理機構(gòu)品牌建設、品牌推廣、品牌提升、品牌維護現(xiàn)有的品牌管理工作表面上由營銷發(fā)展部負責，但營銷發(fā)展部只有三人，品牌管理有名無實缺乏一個德才兼?zhèn)涞钠放平?jīng)理，多數(shù)領(lǐng)導、營銷人員缺乏品牌管理方面的專業(yè)知識沒有實施持續(xù)的品牌管理的專業(yè)培訓9/17/202442著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告3.8 好貓集團缺乏對“好貓”品牌內(nèi)涵與外延的統(tǒng)一認識及認同。品牌價值歷史傳承個人聯(lián)系度人格特征社會特征可感知的價值

包括好貓集團部分員工在內(nèi)的許多人并不喜歡“好貓”品牌，嫌其有“臟、懶”之感；不到一半的被調(diào)查員工信任“好貓”品牌只有不到一半的被調(diào)查員工認為“好貓”品牌在社會上有影響力性別認知以女性居多（由十幾到三十多歲）性格認知包括：活力、莊重、高貴、媚、懶惰、健康向上、個性執(zhí)著、成熟、力量、臟、陰森“好貓”牌子的性格認知混亂，因宣傳不力，未能形成統(tǒng)一認識。9/17/202443著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告3.9 好貓集團知名度概念含糊，如何為寶煙“做嫁妝”界定不清。多數(shù)消費者認為，好貓集團是生產(chǎn)香煙的。好貓集團“名”不正，“言”不順。好貓集團如何為支持寶煙做“好貓”廣告而同時有傳播好貓集團品牌戰(zhàn)略界定要清，實現(xiàn)贏。9/17/202444著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告3.10好貓集團忽視了從最基本、最容易做到的“小”的方面宣傳企業(yè)，體現(xiàn)規(guī)范、專業(yè)。集團公司電話總機沒有告知“好貓集團”的電腦語音。多數(shù)員工接電話時第一句應答語沒有提及“您好”或“好貓集團”等專業(yè)、傳播術(shù)語。在集團總部，除好貓酒業(yè)員工外，沒人佩戴反映“好貓集團”的胸牌。相當一些員工認為（包括一些中高層領(lǐng)導）好貓集團主要給煙廠做配套，品牌問題不重要。除“金雁”牌子外，包括“好貓”在內(nèi)的其它品牌及其標識尚未注冊。辦公用品、禮品等多層次宣傳好貓集團不夠。9/17/202445著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告診斷發(fā)現(xiàn)的問題（集團）4. 人力資源9/17/202446著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告4.1 好貓集團人力資源缺乏系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有滿足企業(yè)快速發(fā)展中的戰(zhàn)略需求。短期戰(zhàn)略需求制定短期人力資源規(guī)劃提升中層領(lǐng)導能力企業(yè)培訓的短平快：重點、速度、分類、實用、內(nèi)部靈活的激勵、獎罰制度部門職、責、權(quán)的界定與推進核心人才引進溝通管理（員工與領(lǐng)導層之間的溝通）幫助推進企業(yè)文化工作中期戰(zhàn)略需求制定中期人力資源規(guī)劃全面提升領(lǐng)導能力學習型企業(yè)培訓的系統(tǒng)性、科學性、前瞻性、持續(xù)性、實用性績效管理與實施部門職、責、權(quán)的界定、實施、監(jiān)督、改進員工招聘與選拔合理的薪酬體系設計人才招聘及儲備計劃制定員工手冊9/17/202447著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告4.2.1好貓集團人力資源結(jié)構(gòu)素質(zhì)能力低，難以適應外部市場營銷與市場競爭。（在崗職工738人）來源：2003好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。9/17/202448著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告4.2.2好貓集團人力資源結(jié)構(gòu)缺乏核心人才，難以適應外部市場營銷與市場競爭。（技術(shù)等級人員總89人，占在崗職工12.05％）來源：2003好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。9/17/202449著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告4.2.4好貓集團人力資源結(jié)構(gòu)缺乏核心人才，難以適應外部市場營銷與市場競爭。高層領(lǐng)導員工中層領(lǐng)導人才結(jié)構(gòu)失衡來源：2003好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。9/17/202450著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告4.2.5好貓集團人力資源結(jié)構(gòu)缺乏核心人才，難以適應外部市場營銷與市場競爭。來源：2003好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。市場營銷人才儲備需求圖1……很充分2…比較充分3……一般4……比較欠缺5……很欠缺9/17/202451著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告4.3 好貓集團人力資源管理在企業(yè)中未得到足夠重視。無人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃無人力資源部門無完善、有效的人力資源工作：制度、培訓、績效考核、激勵等機構(gòu)規(guī)劃結(jié)果9/17/202452著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告4.4 好貓集團人力資源沒有在企業(yè)目標、制度、規(guī)范方面發(fā)揮積極作用。制度規(guī)范明確部門職責理順部門職能職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展激勵獎罰方法職務晉升標準績效考核實施獎罰制度監(jiān)督持續(xù)培訓計劃協(xié)調(diào)部門溝通目標服務發(fā)展目標的人力資源開發(fā)基于組織目標的人力資源規(guī)劃設計與績效掛鉤的薪酬體系（另案）9/17/202453著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告4.5.1好貓集團的分配體制與用工制度將長期影響員工的積極性與士氣。來源復雜，待遇不一，挫傷員工積極性獎金部分占工資總額比例小，難以發(fā)揮激勵調(diào)節(jié)作用人工成本高對外銷售獎金低缺乏激勵獎罰崗位技能工資沒有調(diào)節(jié)作用成本考核不嚴來源：2003好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。臨時工積極性高9/17/202454著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告4.5.2 好貓集團的分配體制與用工制度將長期影響員工的積極性與士氣。來源：2003好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。人工成本高缺乏激勵獎罰成本考核不嚴臨時工積極性高來源復雜，待遇不一，挫傷員工積極性獎金部分占工資總額比例小，難以發(fā)揮激勵調(diào)節(jié)作用對外銷售獎金低崗位技能工資沒有調(diào)節(jié)作用9/17/202455著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告4.6 好貓集團缺乏完善的培訓和內(nèi)部人才挖掘培養(yǎng)體系，難以滿足集團發(fā)展人才需求缺少系統(tǒng)的年度培訓需求分析、計劃安排以及培訓預算體系。培訓對象集中于車間員工，缺乏集團公司中、高層領(lǐng)導培訓。培訓內(nèi)容集中于崗位技能培訓，缺乏管理知識、營銷技巧等方面培訓。培訓方法多采用車間內(nèi)部自我培訓，缺乏外部培訓（現(xiàn)準備接受“用友軟件操作培訓?！保?/17/202456著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告4.7 好貓集團缺乏完善的績效考核體系職能部門員工考核工作內(nèi)容難以量化，導致對職能部門員工幾乎無實質(zhì)考核無具體考核指標，導致考核結(jié)果相差不大，努力不努力工作難以衡量依據(jù)考核結(jié)果發(fā)放獎金，導致獎金“大鍋飯”，無激勵效果生產(chǎn)車間員工考核考核結(jié)果差距拉不開，只獎不罰，難以起到激勵效果考核結(jié)果主要用于獎金發(fā)放，缺乏針對考核結(jié)果進行績效改進9/17/202457著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告診斷發(fā)現(xiàn)的問題（集團）5. 企業(yè)文化9/17/202458著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告5.1.1好貓集團缺乏面向未來，體現(xiàn)精神、物質(zhì)、制度三個方面的企業(yè)文化戰(zhàn)略。物質(zhì)制度精神以業(yè)績?yōu)榭己说母＠麡藴剩ㄈ绐劷鸱峙涞膰L試）辦公用品、現(xiàn)場環(huán)境、辦公環(huán)境（尤其是紙箱車間）等外觀形象要素缺乏現(xiàn)代感，缺乏標準化，缺乏視覺沖擊力；生活服務設施和文化設施利用率較低（最近多功能廳很少使用），傳播企業(yè)文化的活動少；

公開、公平、公正的制度建立與實施；公平的競爭環(huán)境（打破“大鍋飯”）管理制度需規(guī)范化和標準化；人事勞動制度、薪酬分配制度尚需完善企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、價值觀念、管理哲學、道德準則企業(yè)口號提煉、提升、總結(jié)。員工對企業(yè)的精神文化缺乏了解，相當比例的員工無法闡明好貓集團的企業(yè)精神。9/17/202459著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告5.1.2好貓集團員工的規(guī)則意識薄弱，自我約束和自我管理能力弱。1….現(xiàn)有規(guī)章制度不健全，許多工作無章可循2….現(xiàn)有規(guī)章制度不合理，沒有充分考慮企業(yè)實際現(xiàn)狀3….規(guī)章制度健全，保障了各項工作順利進行4….有章不循，使現(xiàn)有規(guī)章制度流于形式規(guī)章制度滿意度調(diào)查

來源：2003好貓內(nèi)部調(diào)查問卷?！霸摿⒉涣?，該廢不廢”、“不切實際，不好執(zhí)行”、“有章不循”的現(xiàn)象存在。9/17/202460著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告5.1.3好貓集團原來的企業(yè)文化缺乏五個層面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和階段提升。個人層面團隊層面公司層面社會層面國家層面9/17/202461著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告5.2.1 好貓集團沒有企業(yè)識別系統(tǒng)，將會影響未來品牌戰(zhàn)略的實施。9/17/202462著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告5.2.2好貓集團沒有企業(yè)識別系統(tǒng)，將會影響未來品牌戰(zhàn)略的實施。9/17/202463著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告5.3.1好貓集團現(xiàn)有的企業(yè)文化面向未來缺乏推動、輻射和凝聚力。已形成的具有積極意義的價值理念：金雁精神好貓精神道德規(guī)范文化內(nèi)涵企業(yè)精神企業(yè)宗旨經(jīng)營思想價值觀念行為準則企業(yè)口號尚需篩選、梳理、提煉和升華9/17/202464著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告5.3.2好貓集團現(xiàn)有的企業(yè)文化面向未來缺乏推動、輻射和凝聚力?，F(xiàn)需與時俱進。200319921980公司有的價值理念具有很強的時代背景（如忍辱負重、俯首甘為等），現(xiàn)需調(diào)整和完善，反映時代特色9/17/202465著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告5.5 企業(yè)危機意識與競爭意識有待強化，風險預防及管理能力差。由于背靠煙廠，好貓迄今尚未經(jīng)歷重大的市場風險和經(jīng)營挫折。許多員工認為好貓集團背靠煙廠，市場壓力不大。除好貓酒業(yè)外，適合市場競爭的機制尚未建全。

公司現(xiàn)有產(chǎn)品競爭力不強，后續(xù)產(chǎn)品尚待開發(fā)，技術(shù)人員缺乏。9/17/202466著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告5.4 好貓集團體制問題制約著公司現(xiàn)代企業(yè)機制的構(gòu)建，影響企業(yè)文化的推進。好貓集團雖具法人地位，也已進入初級市場運作，但其法人治理結(jié)構(gòu)尚不完善，產(chǎn)權(quán)制度尚未發(fā)生根本性的變革。好貓集團雖已改制，但它的干部人事機制、勞動用工機制、薪酬分配機制等尚未進行根本性改革，只能在國有企業(yè)的舊有框架內(nèi)運行。9/17/202467著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告診斷發(fā)現(xiàn)的問題（集團）6. 集團財務9/17/202468著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告6.1好貓集團基于集團發(fā)展戰(zhàn)略的集團財務管理體系建設尚未完善。制度建設業(yè)務流程財務管理制度不建全。（沒有可供執(zhí)行財務管理制度和內(nèi)部核算辦法。）沒有建立相應的崗位責任制度。（崗位責、權(quán)、利要求不明確。）沒有完善的財務報表體系制度。（財務報表的格式、內(nèi)容、附注沒有規(guī)范）全面預算制度沒有確立。（僅有資金使用計劃）內(nèi)部審計制度未落實。（黨辦兼審計，內(nèi)審形同虛設）體系框架

集團財務管理體系建設無主導原則（集權(quán)還是分權(quán)？）財務中心的地位沒有確立。（集團財務部主要功能集中于核算）集團核算的級次不清、主體不明確。（是車間還是公司？）集團、子公司相互之間產(chǎn)權(quán)界定不清（雅華公司帳面資產(chǎn)由集團公司使用）沒有規(guī)范的業(yè)務流程。（工作程序沿襲以往，停留在“口頭操作”）沒有規(guī)范的憑證傳遞程序。（子公司成品出庫憑證傳遞程序）崗位設置崗位設置未能實現(xiàn)有效制衡、監(jiān)督。（子公司會計記帳、審核于一身）子公司會計崗位人事歸屬、責任歸屬、考核主體相互矛盾。9/17/202469著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告6.2集團財務管理缺乏全局觀念。未能實質(zhì)確立財務管理在企業(yè)管理中的核心地位，財務人員“人輕言微”。財務部門與其他職能部門之間的配合不協(xié)調(diào)、不默契。（銷售任務的考核和銷售合同的傳遞）9/17/202470著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告6.3集團財務和子公司財務權(quán)責、功能重點不清晰集團財務子公司財務投資決策權(quán)重大資產(chǎn)處置權(quán)財務政策制定權(quán)子公司主要負責人的任免權(quán)內(nèi)部協(xié)議價的制定成本管理費用控制運營資金的管理戰(zhàn)略性方向性具體的戰(zhàn)術(shù)性投資融資預算決算合并報表財務分析資本運作預算帳務成本和費用9/17/202471著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告6.4好貓集團財務管理內(nèi)容不足，缺乏動態(tài)性。事前預算：沒有全面預算制度，僅有資金使用計劃。事中控制：由于預算體系未能建立，事中缺乏與經(jīng)營業(yè)績的動態(tài)對比，事中控制流于空談。事后分析：由于事前預算無從談起，事中控制甚為薄弱，事后分析的有效性、可靠性必然受到影響。9/17/202472著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告財務部的功能定位不準，不是“財務中心”。集團財務對下屬公司監(jiān)管不利、難以實現(xiàn)有效控制集團財務在對集團決策提供有效的財務信息和財務分析支持有待進一步加強集團財務未能充分發(fā)揮財務資源的有效集中、合理配置集團財務沒有配合集團戰(zhàn)略的資本運作方案6.5好貓集團財務部未能有效發(fā)揮集團財務中心的作用。9/17/202473著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告未能樹立“財務中心”的地位未能實現(xiàn)集團財務對下屬公司的有效控制以及整合集團財務資源的作用，集團財務的作用更多的表現(xiàn)在合并財務報表上。6.5.1集團財務定位與集團公司發(fā)展難以匹配。9/17/202474著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告6.5.2集團財務對下屬公司監(jiān)管不利，缺乏控制力度。沒有樹立集團利益主體，難以避免子公司對集團公司整體戰(zhàn)略的逆向目標選擇。集團財務對直屬車間、全資子公司、控股子公司的管理沒有層次劃分（成本中心、利潤中心？緊密管理、相對緊密管理？）集團財務和直屬車間、全資子公司、控股子公司之間權(quán)責不清、沒有明確的分級授權(quán)制度。沒有協(xié)調(diào)統(tǒng)一的集團、子公司的財務管理制度。未能實現(xiàn)集團財務資金的集中管理。集團公司對子公司的資金調(diào)配和使用相關(guān)制度約束，僅依靠網(wǎng)上銀行在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)集團對子公司資金的監(jiān)督、控制和調(diào)配。缺乏集團財務對子公司財務工作的有效監(jiān)督（稽核、內(nèi)審、會計輪崗）。9/17/202475著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告財務報表體系無法起到使決策層全面、真實、準確、及時了解集團財務狀況和經(jīng)營成果的作用（財務報表中不含現(xiàn)金流量表、上報不及時、口徑不一致、沒有財務分析報告）財務未能參與到集團相關(guān)經(jīng)濟決策的論證中去（如集團公司的改制、新材料公司投資效益分析）

6.5.3集團財務難以為集團公司的決策提供有效支持。9/17/202476著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告6.5.4集團財務沒有配合集團公司戰(zhàn)略的財務資源整合和運作方案。未能有效地集中集團富余資金沒有針對業(yè)務整合的資金運作方案沒有富余資金管理的投資盈利方案9/17/202477著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告6.6好貓集團財務應當從戰(zhàn)略高度實現(xiàn)兩個過渡。好貓集團財務應當從單一實業(yè)公司財務過渡到集團公司財務好貓集團財務應當從財務會計過渡到管理會計單一實業(yè)公司財務集團公司財務管理會計財務會計9/17/202478著名咨詢公司好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展診斷報告7.1 好貓集團對外市場營銷缺乏策略，缺乏人才，缺乏機制，缺乏競爭。策略無營銷組合戰(zhàn)略（產(chǎn)品營銷、技術(shù)營銷、社會營銷、綠色營銷等整合）重銷售，輕營銷（有指標，無對策）營銷戰(zhàn)略缺乏科學性（營銷指標4月下達）

，子公司沒有自己的營銷發(fā)展策略（被動等待，缺乏主動出擊）人才外向型市場開拓、銷售人才很缺（類似”好貓酒業(yè)）市場策劃人才（內(nèi)部高手有限）自信、自強、自立人才少（主動挑任務）