川大《導(dǎo)游業(yè)務(wù)2556》17春在線作業(yè)2

2017秋春川大《導(dǎo)游業(yè)務(wù)2556》17春在線作業(yè)2一、單選題（共30道試題，共60分。）1.在旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該（）。A.報(bào)案B.立即組織搶救受傷者C.保護(hù)現(xiàn)場D.安撫其他旅游者的情緒正確答案：2.旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動的（）。A.法律性文件B.契約性文件C.指導(dǎo)性文件D.參考性文件正確答案：3.旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友的孩子隨團(tuán)活動，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。A.婉言拒絕B.首先取得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意C.表示贊成D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)正確答案：4.()是旅游工作中最顯著的一個職業(yè)特征，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。A.熱情好客、賓客至上B.不卑不亢、光明磊落C.遵紀(jì)守法、廉潔奉公D.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局正確答案：5.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中既要維護(hù)旅行社利益，又要維護(hù)游客的利益，是指導(dǎo)游（）。A.承上啟下的作用B.連接內(nèi)外的作用C.協(xié)調(diào)左右的作用D.左右逢源的作用正確答案：6.旅行社接待過程中可能發(fā)生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外傷亡和財(cái)物損失等。（）A.漏接事故、空接事故、錯接事故、業(yè)務(wù)事故B.交通事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒事故C.業(yè)務(wù)事故、個人事故、交通事故、治安事故D.漏接事故、空接事故、錯接事故、個人事故正確答案：7.旅游者丟失《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，欲辦手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的（）。A.港澳同胞回鄉(xiāng)證B.中華人民共和國出境通行證C.回鄉(xiāng)證遺失證明D.港澳同胞旅行證正確答案：8.介紹他人時(shí)，應(yīng)注意介紹順序，()。A.將女士介紹給男士B.將年長者介紹給年輕者C.將已婚女子介紹給未婚女子D.將地位低者介紹給地位高者正確答案：9.下列對全陪職責(zé)說法不正確的是()。A.全陪導(dǎo)游人員是組團(tuán)旅行社的代表B.全陪導(dǎo)游人員是當(dāng)?shù)鼗顒拥慕M織者C.聯(lián)絡(luò)工作，組織協(xié)調(diào)是全陪的主要職責(zé)D.全陪在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用正確答案：10.若旅行團(tuán)所持機(jī)票是國際聯(lián)程票，地陪和全陪應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)在飛機(jī)起飛前()小時(shí)確認(rèn)。A.12B.24C.48D.72正確答案：11.旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒拥慕M織者和領(lǐng)導(dǎo)者是（）。A.組團(tuán)人員B.全程導(dǎo)游員C.地方導(dǎo)游員D.領(lǐng)隊(duì)正確答案：12.用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是（）。A.畫龍點(diǎn)睛法B.突出重點(diǎn)法C.觸景生情法D.引人入勝法正確答案：13.旅游者乘火車、輪船離開觀光旅游過的城市，要求提前()小時(shí)抵達(dá)車站、碼頭。A.半小時(shí)B.1小時(shí)A.物質(zhì)補(bǔ)償法B.精神分析法C.轉(zhuǎn)移注意法D.親切關(guān)心法正確答案：4.外語導(dǎo)游員的主要服務(wù)對象是()。A.國內(nèi)旅游中的中國公民B.入境旅游的外國游客C.入境旅游中的港澳臺同胞D.出境旅游的中國公民正確答案：5.在旅游過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間建立良好協(xié)作關(guān)系的途徑是（）。A.彼此尊重，平等相待B.互諒互讓，共擔(dān)責(zé)任，C.相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短D.主動配合，建立友情正確答案：6.抵達(dá)飯店后,游客沒拿到行李,地陪導(dǎo)游人員正確的做法是（）A.尋問行李員B.先在本團(tuán)游客房間尋找,看是否誤拿C.與飯店行李科聯(lián)系D.尋問機(jī)場行李處正確答案：7.地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對和商定日程時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是（）。A.對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排B.對無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說服C.及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因D.如果是接待方的責(zé)任，則實(shí)事求是地說明情況正確答案：8.導(dǎo)游人員良好的意志品質(zhì)包括（）。A.注意力B.果斷性C.堅(jiān)持性D.靈活性正確答案：9.旅行社業(yè)務(wù)主要有四大項(xiàng)，其中正確的是（）。A.旅游產(chǎn)品的開發(fā)B.旅游紀(jì)念品的開發(fā)C.旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)D.旅游接待正確答案：10.使用下列哪種語言為游客導(dǎo)游的人員為中文導(dǎo)游員()。A.俄語B.普通話C.閩南話D.朝鮮族語正確答案：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)2556》17春在線作業(yè)2三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.游客住宿賓館的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂、臭蟲等，游客提出換房時(shí)，應(yīng)婉言謝絕，但必須立刻打掃和消毒。（）A.錯誤B.正確正確答案：2.游覽活動中旅游者走失時(shí)，一般情況下是地陪、領(lǐng)隊(duì)分頭去找，全陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。（）A.錯誤B.正確正確答案：3.吃有骨、刺的食物時(shí)，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）A.錯誤B.正確正確答案：4.接待計(jì)劃是組團(tuán)組織落實(shí)旅游團(tuán)活動的契約性安排。（）A.錯誤B.正確正確答案：5.若錯接的是另外一家旅行社的旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，地陪可以不再交換旅游團(tuán)，全陪應(yīng)交換旅游團(tuán)并向旅游者道歉。（）A.錯誤B.正確正確答案：6.取得了導(dǎo)游證，并在導(dǎo)游證的有效期限內(nèi)，經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動。（）A.錯誤B.正確正確答案：7.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標(biāo)志性作用。（）A.錯誤B.正確正確答案：8.旅游活動中，除非家長同意，否則導(dǎo)游不宜