DB12T 3004-2016 道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

DB12Managementspecificationforroadfreigh天津市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：田春青、崔燕萍、宋吉宗、王靖巍、宋少波、陶文憲、唐娜、高1道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范GB5768（所有部分）道路交通標(biāo)志和GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第GB/T19946包裝-用于發(fā)貨、運(yùn)輸和收貨標(biāo)簽的一維條碼和二維GB/T22263.1物流公共信息平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)GB/T51082工業(yè)建筑涂裝設(shè)計(jì)JT/T385水路、公路運(yùn)輸貨物包裝JT/T481道路貨物運(yùn)輸交易信息服務(wù)系JT/T697（所有部分）交通運(yùn)輸信息GA/T761停車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）安全管理系統(tǒng)技術(shù)4.1.2站（場(chǎng)）應(yīng)封閉，有不少于兩個(gè)以上的獨(dú)立出入口，出入口應(yīng)實(shí)行人車(chē)分流，單向車(chē)道寬度應(yīng)24.1.4站（場(chǎng)）內(nèi)應(yīng)設(shè)置與貨運(yùn)量相匹配的停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)場(chǎng)應(yīng)施劃停車(chē)位及其地面引導(dǎo)標(biāo)志標(biāo)線，留4.1.5站（場(chǎng)）內(nèi)應(yīng)設(shè)置電子圖像監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)4.1.8應(yīng)按照消防要求設(shè)置火災(zāi)監(jiān)測(cè)、預(yù)防和應(yīng)急系統(tǒng)，配備消防器材和設(shè)備，留有消防通道，并取4.1.9應(yīng)設(shè)置能夠滿足正常作業(yè)所需的供電、供水、供熱、通訊、排污、防汛等設(shè)施設(shè)備，并保持其4.1.10應(yīng)設(shè)置公共衛(wèi)生設(shè)施，公共廁所、垃4.1.15設(shè)置內(nèi)部及對(duì)外顯示的戶外廣告，應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，且應(yīng)保持整體風(fēng)格的統(tǒng)一。4.2.3應(yīng)配備專職交通安全員，負(fù)責(zé)交4.2.4應(yīng)配備與業(yè)務(wù)相適應(yīng)的管理人員和專業(yè)人員，并應(yīng)經(jīng)過(guò)相應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)專業(yè)證書(shū)，持5.1.1存放貨物應(yīng)按照貨物性質(zhì)、包裝5.1.2貨物倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)采取有效的防雨淋、防污染、防蟲(chóng)（鼠）咬、防受潮、防變質(zhì)、防凍損措5.1.4大不壓小，長(zhǎng)不壓短，重不壓輕；貨物碼放時(shí)，應(yīng)保留符合需要35.3.1按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行貨物搬5.4.1作業(yè)過(guò)程應(yīng)使用貨物標(biāo)簽，準(zhǔn)確記錄單件貨物信息。提倡使用條形碼、電子標(biāo)簽等貨5.4.2采集和發(fā)布的貨運(yùn)信息，應(yīng)真實(shí)、5.4.3利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行貨運(yùn)交易服務(wù)6.4站（場(chǎng)）服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一工裝，掛牌服務(wù)，6.5應(yīng)為進(jìn)入站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)、作業(yè)的道路貨物6.8不應(yīng)隨意改變站（場(chǎng)）及其設(shè)施的用7.1應(yīng)對(duì)進(jìn)入站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)、作業(yè)的道路貨物運(yùn)輸業(yè)戶及其營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的資質(zhì)進(jìn)行核查，7.4應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定對(duì)站（場(chǎng)）內(nèi)常駐人員實(shí)行備案管理，登記相47.6應(yīng)在站（場(chǎng)）內(nèi)明顯位置設(shè)置入駐站（場(chǎng)）業(yè)戶公示牌，公示企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍7.7應(yīng)在公共區(qū)域內(nèi)公布投訴電話，設(shè)置投訴箱、意見(jiàn)簿，協(xié)助相關(guān)管理部門(mén)處理服務(wù)7.15站（場(chǎng)）應(yīng)設(shè)置醒目提示標(biāo)識(shí)，提示托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)委托具有道路運(yùn)輸資質(zhì)的業(yè)戶應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，制定安全生產(chǎn)保障措施，檢查站(場(chǎng))8.2應(yīng)完善站(場(chǎng))安全生產(chǎn)條件，對(duì)站(場(chǎng))設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查，及時(shí)消除站(場(chǎng))內(nèi)部妨礙8.3應(yīng)保證站(場(chǎng))安全生產(chǎn)資金投入，主要用于站(場(chǎng))設(shè)施安全技術(shù)措施、安全設(shè)備、器材、標(biāo)志更8.4應(yīng)制定站(場(chǎng))安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全生產(chǎn)責(zé)任分解到站(場(chǎng))主要負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、各崗位8.5應(yīng)組織制定并落實(shí)站(場(chǎng))安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，新上崗員工應(yīng)接受安全生產(chǎn)規(guī)章制度和8.6應(yīng)定期組織對(duì)站(場(chǎng))安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)在崗員工進(jìn)行安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)的業(yè)戶，應(yīng)向轄區(qū)運(yùn)輸管理、安全監(jiān)管等8.10應(yīng)組織站(場(chǎng))專兼職應(yīng)急反應(yīng)隊(duì)伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)和集中實(shí)訓(xùn)58.12應(yīng)建立與轄區(qū)擔(dān)負(fù)安全管理相關(guān)職1站（場(chǎng)）應(yīng)封閉，有不少于兩個(gè)以上的獨(dú)立出入口，出入口應(yīng)實(shí)行人車(chē)11設(shè)置與貨運(yùn)量相匹配的停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)場(chǎng)應(yīng)施劃停車(chē)位及其地面引導(dǎo)標(biāo)志211設(shè)置中英文對(duì)照的站（場(chǎng)）安全、服務(wù)標(biāo)志、標(biāo)識(shí)。標(biāo)志、標(biāo)識(shí)應(yīng)符合11設(shè)置能夠滿足正常作業(yè)所需的供電、供水、供熱、通訊、排污、防汛等11設(shè)置相應(yīng)的環(huán)境保護(hù)設(shè)施，符合公共設(shè)施環(huán)境和綠化要求。提倡實(shí)行雨水回收、中水利用、地源熱泵、光伏發(fā)電等清、11根據(jù)需要，設(shè)置機(jī)動(dòng)車(chē)維修、餐飲、住宿、商務(wù)等配套服務(wù)設(shè)施。配套11設(shè)置內(nèi)部及對(duì)外顯示的戶外廣告，應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，且應(yīng)保持整1倉(cāng)儲(chǔ)與停車(chē)場(chǎng)地坪設(shè)施應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)和使用過(guò)程中的環(huán)境條件和要求，采116員2設(shè)立專門(mén)環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保障隊(duì)伍，負(fù)責(zé)站（場(chǎng)）內(nèi)11配備與業(yè)務(wù)相適應(yīng)的管理人員和專業(yè)人員，并應(yīng)經(jīng)過(guò)相應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)，取111存放貨物應(yīng)按照貨物性質(zhì)、包裝形式、保管要求等，分類(lèi)存放，有序堆1貨物倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)采取有效的防雨淋、防污染、防蟲(chóng)（鼠）咬、防受潮、防變21111搬運(yùn)裝卸作業(yè)應(yīng)輕裝輕卸，堆放整齊，防止貨物混雜、撒漏、121111提供進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)通關(guān)服務(wù)、國(guó)際集裝箱內(nèi)陸中轉(zhuǎn)服務(wù)和航空貨物地面中轉(zhuǎn)服務(wù)，應(yīng)執(zhí)行相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)要求；提供甩掛運(yùn)輸服1222站（場(chǎng)）服務(wù)人員統(tǒng)一工裝，掛牌服務(wù)，做到舉止端莊，服務(wù)熱情，使22221對(duì)進(jìn)入站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)、作業(yè)的道路貨物運(yùn)輸業(yè)戶及其營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的資質(zhì)進(jìn)2根據(jù)站（場(chǎng)）內(nèi)停車(chē)設(shè)施的容量，適時(shí)控制進(jìn)入站（場(chǎng)）營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的數(shù)27對(duì)站（場(chǎng)）內(nèi)設(shè)施實(shí)行編碼管理，編碼應(yīng)根2按照相關(guān)規(guī)定對(duì)站（場(chǎng)）內(nèi)常駐人員實(shí)行備案管理，登記相關(guān)人員身份及經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等信息，并按照相關(guān)規(guī)定與相關(guān)管理部門(mén)建立信息互通的機(jī)2部分車(chē)輛進(jìn)行查驗(yàn)管理，具體包括：查驗(yàn)并登記車(chē)輛行駛證件、營(yíng)運(yùn)證件、駕駛員駕駛證件、從業(yè)資格證件相關(guān)信息，了解并記錄裝載貨物相22在公共區(qū)域內(nèi)公布投訴電話，設(shè)置投訴箱、意見(jiàn)簿，協(xié)助相關(guān)管理部門(mén)1建立和完善誠(chéng)信檔案，收集并登記站（場(chǎng)）內(nèi)入駐業(yè)戶及其從業(yè)人員誠(chéng)1建立站（場(chǎng)）內(nèi)經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)和各類(lèi)糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制，聘請(qǐng)義務(wù)調(diào)解1對(duì)涉及站（場(chǎng)）內(nèi)入駐業(yè)戶共同利益關(guān)系的問(wèn)題，實(shí)行民主協(xié)商或者聽(tīng)11建立和完善站（場(chǎng)）管理的各類(lèi)臺(tái)帳和檔案，按照規(guī)定向相關(guān)管理部門(mén)11站（場(chǎng)）應(yīng)設(shè)置醒目提示標(biāo)識(shí)，提示托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)委托具有道路運(yùn)輸資質(zhì)1建立由企業(yè)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的站(場(chǎng))安全生產(chǎn)管理組織，吸收站(場(chǎng))內(nèi)入駐業(yè)戶代表參加。應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，制定安全生產(chǎn)保障措施，檢查站(場(chǎng))安全生產(chǎn)管理3完善站(場(chǎng))安全生產(chǎn)條件，對(duì)站(場(chǎng))設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查2保證站(場(chǎng))安全生產(chǎn)資金投入，主要用于站(場(chǎng))設(shè)施安全技術(shù)措施、安全設(shè)備、器材、標(biāo)志更新及其日常維護(hù)，職工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)以及其22組織制定并落實(shí)站(場(chǎng))安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，新上崗員工應(yīng)接2定期組織對(duì)站(場(chǎng))安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)2站(場(chǎng))內(nèi)入駐業(yè)戶簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任制書(shū)，履行安全生產(chǎn)管理責(zé)任，對(duì)28不遵守、不落實(shí)站(場(chǎng))安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)的業(yè)戶，應(yīng)向