TSEMA 001-2023 養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估

ICS 35.110CCS L79SEMA團 體 標 準T/SEMA001—2023養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估AssessmentofVideoSurveillanceSysteminSeniorCareOrganization2024-7-12發(fā)布 2024-7-20實施上海電子商會（上海電子制造行業(yè)協(xié)會）發(fā)布T/SEMA001-2023目??次目??次 II前 言 III范圍 1規(guī)性引文件 1術(shù)和定義 1評框架 2評模型 3評內(nèi)容 5門與視感知 5視監(jiān)控統(tǒng) 6數(shù)安全 6用體驗滿意度 7評等級 7附 錄 A 9附 錄 B 12IIT/SEMA001-2023前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則 第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由上海電子商會（上海電子制造行業(yè)協(xié)會）提出并歸口。本文件起草單位：上海儀電（集團）有限公司中央研究院、上海市職工技術(shù)協(xié)會人工智能專委會、（集團上海本文件主要起草人：方逸洲、艾麥提·布拉丁、章建兵、趙昀、謝曄、劉宇靖、李康、卞宏鳴、鄭濤、朱儼、雷前鋒、徐文雄、楊惠強、李棟云、浦容瑄IIIT/SEMA001-2023養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估范圍本文件提出了養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的評估框架、評估內(nèi)容、評估方法和評價等級。本文件適用于養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的推進與評估。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T35273-2020信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范GB38600-2019 GB/T41867-202250312-2016綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范GB50348-2018安全防范工程技術(shù)標準GB50395-2007視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范GB50396-2007出入口控制系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范GB51348-2019民用建筑電氣設(shè)計標準JGJ/T484-2019養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)技術(shù)標準DB31/T329.21-201921部分：養(yǎng)老機構(gòu)AIOSS-01-2018術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。seniorcareorganization本文中，養(yǎng)老機構(gòu)是指養(yǎng)老院。視頻監(jiān)控系統(tǒng)videosurveillancesystemGB50348-2018文件中的視頻監(jiān)控系統(tǒng)和出入口控制系統(tǒng)（門禁系統(tǒng)）。1T/SEMA001-2023關(guān)鍵區(qū)域keyareas老人經(jīng)常獨自活動（同一時間段活動人數(shù)較少），并發(fā)生事故不容易被發(fā)現(xiàn)的公共區(qū)域。重點區(qū)域importantareas老人經(jīng)?；顒樱胰菀装l(fā)生事的公共區(qū)域。活動區(qū)域activityarea老人能夠進出的區(qū)域，即老人活動的所有公共區(qū)域。防走失檢測anti-lostdetection停留檢測dwelldetection采用視頻智能分析算法，檢測人員在監(jiān)控區(qū)域任意位置的停留時間的一種技術(shù)手段。徘徊檢測wanderingdetection采用視頻智能分析算法，檢測特定人員每天在監(jiān)控區(qū)域的走動時間的一種技術(shù)手段。乘坐電梯檢測elevatorboardingdetection采用視頻智能分析算法，檢測電梯里面是否有人員的一種技術(shù)手段。設(shè)備級數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機制device-leveldatabackupandrecoverymechanism（邊緣側(cè)評估框架2T/SEMA001-2023視頻監(jiān)控系統(tǒng)：從系統(tǒng)功能、視頻智能分析、告警管理、穩(wěn)定性等維度，進行評估；用戶體驗與滿意度：站在用戶角度，分析評估養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)用戶體驗和用戶滿意度。養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的評估覆蓋數(shù)據(jù)采集端到用戶端，對全過程進行詳細分析評估，見圖1。圖1養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估框架圖評估模型13表1養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估框架一級指標二級指標三級指標門禁與視覺感知門禁安裝安裝位置安裝要求攝像機安裝安裝位置安裝要求安裝密度3T/SEMA001-2023表1養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估框架（續(xù)）一級指標二級指標三級指標視頻質(zhì)量幀率最低照度分辨率網(wǎng)絡(luò)延時視頻監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)基礎(chǔ)功能監(jiān)控顯示監(jiān)控錄像監(jiān)控回放監(jiān)控檢索時間同步門禁管理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)視頻智能分析跌倒檢測防走失檢測停留檢測徘徊檢測乘坐電梯檢測告警管理監(jiān)控畫面提示聲光提示短信提示語音電話提示穩(wěn)定性可靠性電磁兼容性數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)傳輸傳輸范圍傳輸網(wǎng)絡(luò)類型安全防護物理安全防護網(wǎng)絡(luò)安全防護設(shè)備級數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機制硬盤級數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機制數(shù)據(jù)加密特性運維人員安全意識數(shù)據(jù)存儲視頻存儲質(zhì)量視頻存儲長度4T/SEMA001-2023表1養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估框架（續(xù)）一級指標二級指標三級指標圖片存儲時長告警信息數(shù)據(jù)隱私隱私政策合規(guī)性用戶告知協(xié)議數(shù)據(jù)訪問控制用戶體驗與滿意度用戶體驗整潔界面操作流暢用戶手冊動態(tài)配置用戶滿意度運維成本用戶效益評估內(nèi)容門禁與視覺感知一般要求門禁安裝GB50396-2007GB50348-2018JGJ/T484-2019DB31/T329.21—2019、GB50312-2016、GB51348-2019的相關(guān)要求。攝像機安裝GB50395-2007JGJ/T484-2019DB31/T329.21—2019GB50312-2016、GB51348-2019的相關(guān)要求。安裝密度，除上述攝像機安裝位置相關(guān)要求外，應(yīng)符合附錄A相關(guān)要求。視頻質(zhì)量視頻質(zhì)量應(yīng)符合GB50348-2018、GB50395-2007、DB31/T329.21—2019相關(guān)規(guī)定。5T/SEMA001-2023視頻監(jiān)控系統(tǒng)一般要求系統(tǒng)基礎(chǔ)功能系統(tǒng)功能應(yīng)符合GB50348-2018、GB50395-2007、JGJ/T484-2019、DB31/T329.21—2019相關(guān)規(guī)定外，宜具有門禁系統(tǒng)管理、視頻流轉(zhuǎn)發(fā)等功能，具體性能指標見附錄A。視頻智能分析與告警管理相關(guān)說明。穩(wěn)定性可靠性、電磁兼容性應(yīng)符合GB50395-2007相關(guān)要求。數(shù)據(jù)安全一般要求數(shù)據(jù)傳輸GB50396-2007GB50395-2007DB31/T329.21—2019相關(guān)規(guī)定。安全防護安全防護應(yīng)符合GB50348-2018、GB50395-2007、DB31/T329.21—2019相關(guān)要求外，應(yīng)具有系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲應(yīng)符合GB50396-2007、GB50395-2007、DB31/T329.21—2019相關(guān)規(guī)定。數(shù)據(jù)隱私應(yīng)符合GB/T35273-2020GB50395-2007、GB/T35273-2020相關(guān)規(guī)定。6T/SEMA001-2023用戶體驗與滿意度一般要求養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)讓養(yǎng)老機構(gòu)具有較好的使用體驗和滿意度。用戶體驗（工。用戶滿意度養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)功能還應(yīng)符合GB50395-2007、GB50396-2007、GB50348-2018、GB/T35273-2020、GB38600-2019、JGJ/T484-2019、DB31/T329.21—2019規(guī)定的其他相關(guān)要求。評價等級2養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估等級等級相關(guān)說明備注一滿足GB50395-2007、GB50396-2007、GB50348-2018、GB38600-2019、JGJ/T484-2019、DB31/T329.21—2019規(guī)定的基本要求養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)基本功能二養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)基本功能完整（含門禁管理），監(jiān)控范圍包括所有關(guān)鍵區(qū)域，監(jiān)控系統(tǒng)有視頻智能分析（包括跌倒檢測等）、告警管理（監(jiān)控畫面提示、聲光報警）等基本功能，且操作界面整潔，操作流暢。三養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)基本功能完整（含門禁管理），監(jiān)控范圍包括所有重點區(qū)域，監(jiān)控系統(tǒng)有視頻智能分析（包括跌倒檢測、防走失檢測等）、告警管理（監(jiān)控畫面提示、聲光提示、短信提示）等功能，且操作界面整潔、操作流暢，用戶手冊內(nèi)容齊全，運維成本較低。7T/SEMA001-2023表2養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估等級（續(xù)）等級相關(guān)說明社會效益?zhèn)渥⑺模ūO(jiān)控范圍包括所有活動區(qū)域，養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)有視頻智能分析功能（包括跌倒檢測、防走失檢測、停留檢測、徘徊檢測、乘坐電梯檢測等）、告警管理（監(jiān)控畫面提示、聲光提示、短信提示、語音電話提示）等功能、且操作界面整潔、操作流暢，用戶手冊內(nèi)減輕醫(yī)護人員的工作負擔。8T/SEMA001-2023附 錄 A（規(guī)范性）養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)評估要求細則A.1評估要求細則評估要求細則詳細內(nèi)容見表A.1。表A.1評估要求細則序號評定項目四級要求三級要求二級要求一級要求備注1基本要求1.1門禁與視覺感知：門禁安裝：安裝位置、安裝要求視頻質(zhì)量：幀率、最低照度、分辨率、網(wǎng)絡(luò)延時視頻監(jiān)控系統(tǒng)：系統(tǒng)功能：監(jiān)控顯示、監(jiān)控錄像、監(jiān)控回放、監(jiān)控檢索、時間同步穩(wěn)定性：可靠性、電磁兼容性數(shù)據(jù)安全：數(shù)據(jù)傳輸：傳輸范圍、傳輸網(wǎng)絡(luò)類型安全防護：物理安全防護、網(wǎng)絡(luò)安全防護、系統(tǒng)級備份與恢復(fù)機制、數(shù)據(jù)加密特性數(shù)據(jù)存儲：視頻存儲質(zhì)量、視頻存儲長度、圖片存儲時長、告警信息存儲時長數(shù)據(jù)隱私：隱私政策合規(guī)性、用戶告知協(xié)議、數(shù)據(jù)訪問控制其他功能：上述描述外的功能（性能）指標上述指標應(yīng)符合50395-2007 、 50396-2007 、 GB50348-2018 、 GB38600-2019、GB/T35273-2020 JGJ/T484-2019DB31/T329.21—2019規(guī)定的要求2門禁與視覺感知2.1攝像機安裝密度2.1.1監(jiān)控范圍覆蓋所有關(guān)鍵區(qū)域▲▲▲監(jiān)控范圍覆蓋所有重點區(qū)域▲▲監(jiān)控范圍覆蓋活動區(qū)域▲3視頻監(jiān)控系統(tǒng)3.1系統(tǒng)功能3.1.1（人員進出進行統(tǒng)一/據(jù)的統(tǒng)一/定制化錄入▲9T/SEMA001-2023表A.1評估要求細則（續(xù)）序號評定項目四級要求三級要求二級要求一級要求備注3.1.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)：視頻監(jiān)控系統(tǒng)宜具有多路視頻流轉(zhuǎn)發(fā)功能（轉(zhuǎn)發(fā)地址可動態(tài)添加）非必須項3.2視頻智能分析3.2.1跌倒檢測：養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崟r檢測監(jiān)控畫面中人員意外跌倒的行為，且當檢測到跌倒行為時應(yīng)在2秒以內(nèi)報警▲▲▲應(yīng)能夠動態(tài)配置（指定）特定區(qū)域3.2.2防走失檢測：養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崟r檢測特定人群是否在特定區(qū)域活動，若特定人群走出特定區(qū)域應(yīng)在2秒以內(nèi)報警，防止特定人群走出規(guī)定活動區(qū)域▲▲3.2.3停留檢測：養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崟r檢測人員在監(jiān)控區(qū)域任意位置的停留時間，若停留時間超出規(guī)定時間（可動態(tài)配置），將報警提示▲3.2.4徘徊檢測：養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)采用視頻智能分析算法，檢測特定人員在監(jiān)控區(qū)域的活動時間，提供每天的累計活動時間▲3.2.5乘坐電梯檢測：養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崟r檢測電梯里面是否有人，若電梯內(nèi)檢測到人，應(yīng)觸發(fā)人員乘坐電梯事件▲3.3告警管理3.3.1監(jiān)控畫面提示：若出現(xiàn)告警事件，監(jiān)控界面應(yīng)切換至出現(xiàn)告警事件的監(jiān)控畫面（若門禁出現(xiàn)告警事件，切換至就近的監(jiān)控畫面），宜將監(jiān)控畫面中告警事件出現(xiàn)區(qū)域用矩形框框起來，矩形框顏色宜用紅色▲▲▲3.3.2聲光提示：若出現(xiàn)告警事件，監(jiān)控室等區(qū)域應(yīng)在2秒內(nèi)伴隨聲光報警提示▲▲▲3.3.3短信提示：若出現(xiàn)告警事件，應(yīng)在2秒內(nèi)將告警事件以短信的形式發(fā)送至兩位及以上的負責人▲▲3.3.4語音電話提示：若出現(xiàn)告警事件，應(yīng)在2秒內(nèi)將告警事件以語音電話的形式告知至負責人▲4數(shù)據(jù)安全4.1安全防護4.1.1后，應(yīng)在監(jiān)控攝像機內(nèi)部（邊緣側(cè)）24小時以內(nèi)的監(jiān)控數(shù)據(jù)，當網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后應(yīng)將備份數(shù)據(jù)發(fā)送至視頻監(jiān)控系統(tǒng)，確保重點場所監(jiān)控數(shù)據(jù)完整▲4.1.2運維人員安全意識：養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)定期組織運維人員進行應(yīng)急處理、隱私保護、數(shù)據(jù)安全相關(guān)培訓(xùn)，并進行考核，確保運維人員有較高的安全意識▲▲▲5用戶體驗與滿意度5.1用戶體驗5.1.1整潔界面：養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)有整潔的操作界面，應(yīng)避免設(shè)有功能冗余、重復(fù)的界面（按鈕），便于操作運維▲▲▲5.1.2操作流暢：養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)確保操作流暢，操作過程中應(yīng)避免經(jīng)常出現(xiàn)明顯卡頓的現(xiàn)象▲▲▲5.1.3（具備大專以上學(xué)歷的非專業(yè)人員應(yīng)根據(jù)用戶手冊相關(guān)說明能夠?qū)ΡO(jiān)控系統(tǒng)進行基本操作?！?.1.4動態(tài)配置：養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)需要對視頻智能分析、告警管理功能進行菜單式動態(tài)配置，如對不同攝像機配置不同功能、對不同告警事件配置不同處理方式（短信、語音電話等）▲5.2用戶滿意度10T/SEMA001-2023表A.1評估要求細則（續(xù)）序號評定項目四級要求三級要求二級要求一級要求備注5.2.1運維成本：養(yǎng)老機構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)每年出現(xiàn)故障的次數(shù)應(yīng)在2次以內(nèi)，且應(yīng)在24小時內(nèi)完成維修。▲▲5