ERP實施顧問做什么

ERP實施顧問做什么？

一、ERP實施顧問是干什么的?ERP實施顧問“是把公司的ERP實施作為己任，并投入大量的人力和財力以實現(xiàn)這一目標的群體”。他們精通ERP理論與ERP軟件的使用方法，熟練運用項目實施方法論，能夠有效處理實施過程中出現(xiàn)的種種問題，他們是經(jīng)營管理的專家，很多人有過在不同行業(yè)實施不同ERP項目的豐富經(jīng)驗，在項目實施的各個階段都能得心應手。ERP實施顧問們“要對項目實施的各個階段負責，以確保要求的運作在規(guī)定的時間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實際工作計劃中來——方法要細化成任務并落實到具體個人。每個階段、每個任務的時間安排也要決定下來，從而最終敲定項目計劃。顧問給項目帶來了額外的價值，他們的實際操作經(jīng)驗使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了“出錯——改正”的實施途徑”。有人這樣總結(jié)ERP咨詢與實施的內(nèi)容——也就是實施顧問們的工作內(nèi)容:1.根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和資源狀況，分析企業(yè)建立ERP系統(tǒng)的可行性，科學制定ERP項目的戰(zhàn)略目標;2.確定企業(yè)對ERP的需求，包括功能、時間、效率等方面的要求;3.分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實施的ERP系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管理改進方案。在實施過程中，咨詢?nèi)藛T要對企業(yè)管理工作進行診斷，找出差距，提出業(yè)務流程重組方案、管理業(yè)務標準和數(shù)據(jù)準備方案;具體由企業(yè)來執(zhí)行。4.咨詢培訓。ERP項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，。而“態(tài)度”、“知識”、“能力”、“行動”都要由實施顧問的培訓來推動。作為一名ERP實施顧問，除了要懂管理、懂ERP軟件、懂實施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問們在項目進程中迅速取得客戶信任、快速解決問題.二、ERP實施顧問工作中應努力做到的1、樹立并分享信譽準確的為自己定位，并積極樹立自己的信譽。從這樣兩個角度去考慮問題，一是從高層管理者的角度去思考行業(yè)競爭和公司運作的問題，一是從專業(yè)、細致的角度去考慮單據(jù)、報表、界面等數(shù)據(jù)處理的問題。當你在這些問題上充分展示了你的專業(yè)水準并發(fā)揮了你的作用時，信譽自然樹立起來了。同時要注意與客戶分享信譽。樹立信譽的目的是更好更快地完成任務，并不是要與客戶爭奪項目控制權、比較誰在項目中的貢獻更大、誰更高明。因此，不要歸功于己，把榮譽與客戶方同事一起分享反而更能建立信譽。2、建立客戶信心即便以前有過合作或者接觸，甚至客戶是因你而簽單，ERP項目開展初期，客戶還是會重新檢查你的自信和能力，以確保他們選擇你是正確的。因此，同客戶的每次會面都應做好充分的準備并要表現(xiàn)出足夠的敏捷和積極性。主動與客戶溝通對建立信心很有幫助，同時，在項目初期設置一些簡單的目標然后及時高效地完成，可以更快令客戶信任你。在項目早期建立信心的一個非常有效的途徑是“快速成功”——取得一定的成果，或者提供超值的價值。3、為客戶增加價值盡量超出客戶的期望，為客戶增加價值。我并不主張為客戶提供免費服務，而是建議你通過合理的工作或可能超出許諾的幫助位客戶提供額外的利益。最好是對客戶非常有價值又不增加你工作量的內(nèi)容。例如，與客戶的項目經(jīng)理一起完成項目計劃時，順便幫助他對項目理解更深入些;或者，在培訓時提供一些行業(yè)的借鑒資料。4、有效管理時間時間是公司的商品、ERP實施顧問的財產(chǎn)，時間也是人世上最稀缺的資源，必須有效的管理時間。這需要三種最重要的技能:(1)對工作確定優(yōu)先級別，然后按照既定的優(yōu)先級工作;(2)對當前既定的工作分配充足的時間;5、啟發(fā)客戶思考多看多問，啟發(fā)客戶自己思考。講了那么長時間的課、寫了那么長的文檔，客戶卻聽而不聞、見如未見，為什么?當客戶沒有注意到問題并開動腦筋思考時，“填鴨”是很難的。如果首先向客戶征求意見，了解他們對該問題的看法，你可以做的更好。不要急著告訴他“正確答案”，當客戶真正開始思索的時候，他們會追著問你要答案。6、鼓勵說出想法當人們開始沉思時，你就要考慮反饋的問題了。如何了解到大家對問題的看法呢?要知道，不是每個人都愿意冒著“愚蠢”、“不現(xiàn)實”的風險分享自己的看法的。還是要提問。通過“什么”“怎樣”開頭的開放型問題來拓展客戶的思路，然后使用方向型問題鎖定答案于“是否”，檢驗自己對開放型問題引導出來的信息的理解程度。注意，問問題一定要真誠，只要回答就應感謝，一旦在不經(jīng)意中表現(xiàn)了對答案的輕蔑，就等于堵住了客戶的嘴。另外一個值得重視的技巧是:無論答案是否，你的沉默都可以促使客戶繼續(xù)深入談論這個話題。7、把握建議方式向客戶提出建議時，方式一定要得體，不要讓客戶覺得你很傲慢或是在亂插手。方式是否得體將決定ERP項目在這個環(huán)節(jié)上的效果(至少是效率)。下面這些建議或許對你有些幫助:“展現(xiàn)有關建議之前，就獲得了對方對建議的反映，是非常有價值的。在這種情況下，您可以不以承諾的方式將建議表述出來:例如“我們已經(jīng)確定的一個建議方案是……?！被蛘撸霸诹硪晃豢蛻舻捻椖恐校覀兲岢鲞^這樣的建議……”。與別人探討您的思路也會提供有用的信息，可以幫助您理清或修改建議?！弊⒁狻霸谝粋€組織中，許多人都有權說“不”。盡管這其中有些人不具有實權，但他們卻能夠中止有關情況的進展。因此，請記住，您不僅要說服那些能促使事情發(fā)生的人，也要說服那些能拒絕建議的人。”8、用經(jīng)驗說話在ERP項目的實施進程中，實施顧問和客戶之間可能有相當多的問題無法做到“一拍即合”?？蛻魧δ闾岢鰜淼挠媱澾M度、人員安排、培訓方式、編碼體系等都可能產(chǎn)生疑慮，打消疑慮最好的方式就是用經(jīng)驗說話，讓客戶了解常規(guī)的、適合這種軟件的、適合這個行業(yè)和規(guī)模企業(yè)的最佳方式是什么。注意你和客戶的實力對比:你的建議已經(jīng)得到(很多)事實證明，而客戶的想法——它僅僅是想法!“你心里必須要清楚一點，那就是ERP對于客戶來說是一個全新的領域，客戶在面對這樣一個價格昂貴而又要承擔風險的計劃的執(zhí)行時想要得到某種保證。讓客戶了解你的建議在其他客戶的計劃中執(zhí)行的很好可以增加建議的分量?！?、主動宣傳好消息聽說過“好事不出門，壞事傳千里”嗎?方法九和方法十就是要解決這個問題的。每一個成功的信息都不僅僅擔負著“告知”和“慶?！钡娜蝿?，你必須通過它來堅定大家的信心，使每個好消息都成為下一階段任務的動力和號角。怎樣讓好事傳千里呢?當然可以通過正式的會議、階段進度檢查、項目簡報等方式來傳達，但也可以在與ERP項目組成員或者其他在企業(yè)中有影響力的員工聊天時“隨意”地說出來。實施顧問應該周密策劃信息的傳遞方式，保證通過各種渠道對“進展如何”“效果如何”等類似的疑問傳遞出令人滿意的回答。在這點上，顧問和客戶項目組的利益是完全一致的，客戶也希望同事們知道、了解、相信項目是在順利的進行著，希望大家都認為項目組做的是有意義、有成果的事。10、積極應付壞消息當壞事不可避免的出現(xiàn)時，實施顧問首先要做的是分析問題的重要性。如果通過自己的努力就可以彌補，最好還是不要麻煩客戶，所謂“悄悄地進村，打槍地不要”，以免打擊ERP項目支持者的信心。如果發(fā)生的問題不是這么簡單，那“最好是在問題還沒有變成危機之前就告訴客戶。最理想的情況是:親自會見客戶，并且把有關問題都清楚陳述，提出您的解決建議”。一般來說，不管客戶方面ERP項目組的成員如何抱怨，他們還是會盡量與你一起減小影響從而獲取其他同事對他們的信任。所以，對壞消息的建議是建立在重要性判斷上的，小問題封鎖消息，不要使之發(fā)展成為壞消息;不該封鎖的消息在項目組內(nèi)部充分溝通，盡量減小影響。11、迅速解決問題無論是實施顧問還是客戶，在對ERP的理解上、項目進度和資源的調(diào)度上、個人性格和工作習慣上、相互間的信任和工作配合上，都不可避免出現(xiàn)一些偏差，畢竟人無完人、事情也不是一成不變的。項目中、項目組中一旦出現(xiàn)偏差，就應當做問題積極處理，這是檢驗專家的關鍵標準之一，也是處理好客戶關系的關鍵方式之一。有的專家(大多是經(jīng)驗少的顧問)不愿意承認有他們解決不了的問題，但是，最好是在這些問題惡化成危機之前承認問題，并尋求客戶或公司里其他人的幫助。

三、ERP顧問工作中應該注意哪些工作是不該做的.1、不要輕易對客戶說“不“當客戶提出一個問題顧問要判斷一下,是否屬于顧問實施的問題,如果屬于顧問實施范疇,而自己又不清楚,這時應把問題紀錄下來,和客戶解釋清楚,回去請教資深顧問給與回答,如果該問題不屬于erp范疇,例如:客戶提出erp系統(tǒng)能不能根據(jù)mrp跑出訂單和車間的能力系統(tǒng)進行自動編排計劃,實際這樣不可能,這屬于人工智能,這時要和客戶解釋清楚.2、永遠不要貶低別人作為ERP實施顧問，非難和責備自己的同事、客戶以及競爭對手對自己的聲譽都不會有任何幫助。對那些過度承諾的銷售代表、永遠留有BUG的開發(fā)人員、未能完成任務的其他實施顧問，你也不能在任何人面前表現(xiàn)出“無奈”、“抱怨”、“痛恨”。如果客戶對你同事的抱怨合情合理，或者因同事的問題而遷怒于你，你也決不能置身事外。應該也只能先予以承認，然后對有關抱怨進行及時的處理，而不是去貶低自己的同事，即便是隨聲附和。３、交流技巧注意自己的形象及肢體語言，客戶在講話時要注意對方，不要搶話，不要有一些不良的小動作。在開始談項目時，要了解對方企業(yè)的行業(yè)特性及參加談判人員在企業(yè)中的職位、學歷，當感覺對方的管理知識、實踐經(jīng)驗超過自己時，應謙虛一些，在關鍵時刻發(fā)表一些自己的看法，并把話題往軟件上引導，當感覺對方的管理知識不如自己時，應和對方大談管理上的問題及問題在軟件上的解決辦法，系統(tǒng)解決不了的東西不要談。４、不要追求理論上的”完美”要明確任務——我們需要的是簡單可行的解決方案，而非理論上的“完美”。５、管理上的問題由于管理上的混亂，而使數(shù)據(jù)采集不及時，這時實施顧問可以提出一些管理上的方案，具體執(zhí)行顧問不要參與，由企業(yè)自己來執(zhí)行。ORACLE

HRMS實施經(jīng)驗談實施過幾個ORACLEHRMS項目，把自己實施過程中的一些經(jīng)驗和想法拿出來分享一下，可能不太系統(tǒng)：（

總體：

1、系統(tǒng)實施是和人打交道，特別是人力資源系統(tǒng)，是和人力資源的人打交道，和他們搞好關系是必要的，也是必然的~系統(tǒng)好不好，能不能用，都是人去做的，也是人說的。作為一個信息工具和數(shù)據(jù)倉庫，大量基礎數(shù)據(jù)的錄入和維護都是人工完成的，必須得到他們的支持和配合。

2、先不要去了解需求，人力資源管理，哪個單位都差不多的，從技術的角度上講，也就是說只要你跟著實施了一個項目，就有能力獨立做好另外一個項目。這點你不用擔心。至于業(yè)務，沒有太大的大型企業(yè)、小型企業(yè)以及國營企業(yè)、外資企業(yè)之分，也就是報表和管理側(cè)重內(nèi)容、細度的區(qū)別。大體了解一下現(xiàn)有的業(yè)務規(guī)則以及總體目標就差不多了~做到心里有數(shù)。

3、系統(tǒng)真正開始實施階段，把計劃制定的細致一點。計劃越細致，工作起來就越輕松，到時候按部就班進行就是了，當然，計劃細致也意味著調(diào)整計劃的可能越多，只要控制在整體進度范圍內(nèi)即可，把關鍵點抓住，沒必要因為有些可有可無，可輕可重的流程或步驟去頻繁的催促用戶，畢竟大家要互相體諒。我做的有的項目，對過程控制的都比較嚴格，事實上，系統(tǒng)實施是給用戶用的，這個最終目標我們一定要把握住，至于文檔，UAT測試什么的，自己有個把握就差不多了。你不會真的指望用戶在UAT的時候給你測試系統(tǒng)的功能、安全性和穩(wěn)定性吧？

需求分析階段：

4、根據(jù)自己的所有知識，包括業(yè)務知識和系統(tǒng)功能，盡可能的列出需求清單列表，把要問的問題形成文檔，需求要做細，問問題要到位，具體調(diào)研的時候可以通過調(diào)研的效果進行取舍。對于大型企業(yè)、集團型企業(yè)，要參考公司層的看法。但更需要跟基層單位的具體業(yè)務人員進行訪談。因為系統(tǒng)畢竟主要是他們來用，ORACLE本身的操作性是有一定局限性的，多跟他們溝通，有利于消除這個系統(tǒng)是為集團服務的這種觀點，可能有時候大型項目，基層操作用戶比較多，也不能簡單地讓他們填寫了事，需要找一些對業(yè)務比較精通的人員進行面對面、一個一個問題的溝通。另外，他們對一些問題看法也是系統(tǒng)需要解決的，對于集團來說，他們更關心的是報表，人事的指標集找他們要，大體框架和目標他們給就行了，挖掘不了更多的東西，具體的事情還是下面的人來做。另外，在需求分析階段，經(jīng)常會有一個系統(tǒng)原形的演示，這個演示無論你怎么準備，都會是比較糟糕的，業(yè)務人員會產(chǎn)生抵觸。這就更應該找關鍵業(yè)務人員溝通，這個階段不是討論系統(tǒng)是怎么樣子，而是，討論未來業(yè)務應該怎么去實現(xiàn)。不要陷于對系統(tǒng)界面、一些特殊的功能、員工編碼等一些無聊而且不能立即就能解決的問題爭吵中去。

解決方案階段：

5、整理好需求分析，就可以考慮解決方案了。也就是未來系統(tǒng)該如何實現(xiàn)了。對于人力資源來說，應該還是比較簡單的。但也要仔細考慮需求的取舍。有些需求是互相矛盾的，有些需求是現(xiàn)有的工作模式，在ORACLE標準功能中可以有更好的替代方案，有些是比較合理的，但ORACLE標準功能無法實現(xiàn)。這些都要跟人力資源部的人有個很好的解釋，并最終得到用戶的確認。不要忙著完成這個文檔，對于文檔本身，這個是非常重要的，但也是最值得不斷討論完善的，不要認為依據(jù)這個文檔配置好系統(tǒng)就可以交差了。在用戶沒有實際使用這個系統(tǒng)之前，都有很多的變數(shù)，晚改不如早改，所以，應該依據(jù)自己對業(yè)務和系統(tǒng)的了解，仔細地給用戶解釋清楚，怎么做？為什么這么做？把擴張性考慮在前面，讓用戶感覺到你真正在替他考慮問題，而不是自己根據(jù)上一個項目的經(jīng)驗往他們企業(yè)上套。這是比較關鍵的。只有在完全達成共識后，這個文檔就可以交付簽字確認了。

系統(tǒng)配置階段：

6、相信ORACLE，沒有ORACLEHRMS做不到的，只有你不會做的，或者說暫時不會做的。最多多繞點彎路而已。別聽信ORACLE銷售人員或者技術支持人員的概念或者PPT介紹，只要可能用到的功能或者有價值的功能，你自己親自去測試一下，就知道里面到底有些什么東西，具體實施時能做到什么地步。ORACLE功能是強大的，也是開放的。所以，不怕做不了，只關心如何做。不要怕客戶化，沒有客戶化，ORACLE任何一個項目都玩不轉(zhuǎn)，但每個客戶化都要仔細論證一下，是不是這樣開發(fā)合理，效率如何，客戶是否認同？是否有推廣價值，未來的擴張性怎樣？對于客戶化開發(fā)，其實一個有經(jīng)驗的咨詢顧問在前兩個階段就已經(jīng)心理有數(shù)了，不要這個時候才來感嘆需要那么多客戶化。ORACLE本身的標準功能是有限的，不要懼怕，需要客戶化的，跟客戶多溝通，怎么做更合理，也讓他們了解你為他們做了很多工作。很多公司嚴格控制客戶化的，這也不能改，那也最好別動。事實上，我不太贊成這種方式，系統(tǒng)是為用戶操作的，升級麻煩、版本控制麻煩、技術移交麻煩那是因為你這方面沒做到位。把這方面做到位，總比優(yōu)化某項操作給數(shù)個甚至上百個業(yè)務人員每次錄入薪酬數(shù)據(jù)少按一次回車鍵容易得多吧。不要把別人的工作量不當工作量~尊重業(yè)務人員就會得到同樣的回饋。當然，也不是主張什么都客戶化，那不是ORACLEHRMS系統(tǒng)了。對于一些非合理的要求要懂得去鑒別，并和用戶溝通，取得他們的諒解和支持。

上面主要寫了客戶化，至于標準功能，基本上就是值集、彈性域、菜單之類的啦，不多描述了?？傊粭l，擴展性、方便些、安全性仔細考慮，不要因為自己的武斷造成后面的反復；把能想到的做到，不要明知道可能存在問題，還要等用戶來提再去調(diào)整。

系統(tǒng)測試階段：

7、仔細測試吧。標準功能沒啥問題的?？蛻艋枰斏?，沒人手的話，找關鍵用戶也行。別等UAT，UAT完了就是正式上線了，那時候會有新的問題等你去處理，寧愿把這部分工作做扎實，把時間留給用戶培訓。

數(shù)據(jù)采集階段：

8、這個一般和系統(tǒng)配置，系統(tǒng)測試并行的，千萬不要放松~每次放在數(shù)據(jù)收集的時間總是最長的，也是最煩人的。一個好的數(shù)據(jù)收集模板是很關鍵的。另外對于數(shù)據(jù)時舊系統(tǒng)導出的，即便原來系統(tǒng)數(shù)據(jù)很完整，也要考慮到進入新系統(tǒng)后數(shù)據(jù)的合法性。先定員工編號，別串行了。別太相信用戶的身份證號碼，特別是來源不同的時候，例如人事的和薪酬提供的我就沒見過完全一致的。檢查一定要過細，與其后期頻繁的打斷關鍵用戶工作還不如前期把工作做實。

另外，在數(shù)據(jù)檢查以及后來的導入中，還是別自作主張改用戶數(shù)據(jù)了，實在太麻煩，至少先記錄下來讓他們確認完成后再導入系統(tǒng)。

運維支持階段：

9：ORACLEHR因為增加了有效日期這一新概念。而且，組織、人員類型、薪酬、終止雇傭都是集成，不是接受能力較強的用戶，自己做肯定會多多少少會犯一些錯誤的，開始階段還是經(jīng)常到用戶那多走走，多問問。不要因為一上線就萬事大吉了：）款還沒拿到呢

另外，人力資源項目不可能一下子全上，后續(xù)的培訓、能力、績效更麻煩，更沒有統(tǒng)一的標準，維持好用戶關系就是維持了自己的飯碗呢：）希望大家都是做完一個項目交一批朋友~

10：還有培訓階段，暫時不在此詳細贅述什么是軟件實施顧問？軟件實施是在企業(yè)信息建設過程中，由相關人員組成特定項目組，根據(jù)客戶的需求，向企業(yè)提供的一種個性化的、專業(yè)化的服務，更進一步講是向企業(yè)提供一種有助于其實現(xiàn)管理目標的一整套、有價值的解決方案，并指導用戶完成管理軟件的客戶化工作，幫助企業(yè)實現(xiàn)科學管理，降低成本，提高效率。軟件實施是一項專業(yè)性很強的活動，需要由專業(yè)的咨詢顧問和客戶方項目人員協(xié)同完成，它是一種收費性的服務。軟件實施的范圍一般包括從手工系統(tǒng)或舊信息系統(tǒng)到建成企業(yè)管理信息系統(tǒng)的全部過程和活動。為了最大限度地保護雙方的利益，實施的具體范圍應在雙方簽定的實施合同中體現(xiàn)，并且將嚴格按照項目管理的要求組織、計劃和控制整個項目實施過程，經(jīng)過對用戶項目組的培訓、業(yè)務流程分析與設計、實施方案制定、系統(tǒng)配置與測試、用戶化手冊、最終企業(yè)培訓、系統(tǒng)切換、成果驗收等階段最終實現(xiàn)管理軟件與企業(yè)應用的嫁接，完成知識與技能的轉(zhuǎn)移。軟件實施顧問是指那些具備扎實的管理信息系統(tǒng)知識、項目管理能力和豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗的多學科復合型人才，以向企事業(yè)單位提供軟件實施服務和咨詢?yōu)橹饕ぷ鲀?nèi)容。軟件實施顧問是軟件生產(chǎn)企業(yè)向軟件用戶傳遞知識和技能的最重要的橋梁。

軟件實施顧問的職業(yè)前景如何？目前，使用和準備使用管理軟件的企業(yè)越來越多，同時管理軟件出現(xiàn)了大型化的趨勢。大型企業(yè)管理軟件具有以下五個特點：

管理軟件領域擴大，功能齊全。

軟件應用難度大。

數(shù)據(jù)關聯(lián)復雜。

對應用人員的素質(zhì)及協(xié)作要求高。

在實施過程中，企業(yè)項目組成員通過與咨詢專家的密切合作，對軟件結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)傳遞關系和企業(yè)業(yè)務處理有了比較透徹的了解，鍛煉了一支隊伍，有利于實現(xiàn)企業(yè)后期的自身支持維護，有利于軟件后期的正常運行，減少企業(yè)后期的支持費用。大型管理軟件的以上特點決定了企業(yè)必須選擇實施。同時不難發(fā)現(xiàn)，我國現(xiàn)有人才培養(yǎng)機制不能提供符合軟件生產(chǎn)企業(yè)要求的軟件實施顧問人才。這導致目前這類人才的供求矛盾相當突出。從較長時期來看，我國人才培養(yǎng)機制變化不會很大，而軟件實施人才的需求將隨著軟件產(chǎn)業(yè)的快速增長而進一步增加。相信在不遠的將來，像安達信一樣的專門從事軟件實施咨詢的公司也會大量涌現(xiàn)。無論是到軟件企業(yè)就業(yè)，還是將來憑知識創(chuàng)業(yè)，軟件實施顧問都將是一個最有眼光的選擇。目前，軟件實施人才主要在三個方向就業(yè)，一是到軟件公司就職，從事軟件實施工作；二是到軟件應用單位就職，提升用戶的軟件使用效益；三是自己創(chuàng)辦提供軟件咨詢實施服務公司，作軟件公司和用戶之間的橋梁。第三個方向是國際上流行的新興重要方向。在未來幾年中，中國需要大量的專門從事軟件咨詢實施服務的第三方公司。您好，您的企業(yè)可能正在決定上不上ERR系統(tǒng)，在決定之前，您是否對ERP系統(tǒng)的理念和問題有了了解和認真的調(diào)研。一、理念：1、你是想成為ERP的主人，還是ERP的奴隸2、你是想讓ERP為你服務，還是為你的手下工作人員服務3、你是想讓企業(yè)支配ERP還是ERP控制企業(yè)4、你對ERP的要求是企業(yè)管理的工具，還是企業(yè)的上帝二、問題1、計算機在企業(yè)中的作用是什么？你認為ERP應起什么作用？2、ERP是整體解決方案還是部分解決方案？3、ERP在企業(yè)的應用中，應強化什么，弱化什么，你心中有數(shù)嗎？4、企業(yè)軟件系統(tǒng)應用的四個層次里，在你的企業(yè)中erp是屬于哪個層次？5、使用ERP系統(tǒng)后企業(yè)的管理是簡化了還是復雜化了？6、你對上ERP有信心嗎？你和你的核心層做好了準備嗎?7、具統(tǒng)計，上了ERP系統(tǒng)企業(yè)中，成功率是20%，你愿成為那20%，還是80%？8、有一個名人曾說過“上ERP是找死，不上ERP是等死”，是否還有一種活法，做為一個企業(yè)家，你的選擇是什么？9、在國內(nèi)和國外的各種ERP系統(tǒng)中，你根據(jù)什么標準選擇其中的一種？10、你是選擇ERP軟件，還是選擇ERP軟件開發(fā)公司？如何成功應聘ERP實施顧問新的一年開始了，有不少的同行估計都在想著跳槽了。今天我就把自己的當面試官的感受給大家談談，也許，從中，你可以掌握ERP實施顧問面試的技巧。在來年，當上ERP實施顧問，也像我一樣，被人叫做顧問。雖然可能自己能力還沒到這個水平，但是，當別人叫你顧問時，心里還是比較竊喜的。因公司業(yè)務規(guī)模的擴大，實施顧問的人手比較緊。所以，前段時間，在忙著招聘ERP實施顧問?，F(xiàn)在終于空下來了，我想把我面試ERP實施顧問發(fā)現(xiàn)的一些問題，或者說，你若是想去應聘ERP實施顧問，需要注意的的一些地方，給大家來個總結(jié)。若你現(xiàn)在正想去軟件公司或者生產(chǎn)企業(yè)中，應聘ERP實施顧問，也許會用得著。在ERP實施顧問的面試過程中，面試官一般會問三大方面的問題，來考驗面試者有沒有能力承擔ERP實施顧問這個角色。一、企業(yè)管理實務ERP項目雖然是一個軟件，但是，ERP實施顧問卻不能只懂技術。我們企業(yè)來挑選ERP實施顧問時，不是看其編寫程序有多厲害，也不是看其有多大的頭銜。即使其有研究生或者博士生的資歷，但是，若其不懂企業(yè)管理實務，也會被我們淘汰。這是因為ERP實施顧問承擔的首要任務是根據(jù)企業(yè)存在的管理問題，提出比較實用、有效的解決方案。試想一下，一個沒有企業(yè)實際管理經(jīng)驗的人，即使其學歷有多高，或者純技術出身的人，又怎么能根據(jù)用戶提出的問題，迅速的給出一個解決方案呢?所以，你想去一家比較大的ERP軟件公司去當ERP實施顧問的話，在面試的時候，先照著鏡子，自我審視一下?？醋约菏欠窬邆淦髽I(yè)管理的相關知識。主要要掌握如下的知識體系。1.企業(yè)管理流程。對于銷售管理、生產(chǎn)管理、財務管理、倉庫管理等相關的流程要比較精通。面試時，面試官可能會讓你描述一下，預付帳款流程，此時，你要能夠非常流利并且邏輯清晰的講出這個流程如何走、在這個流程中會形成哪些單據(jù)、可能需要哪些審批。除了這些常規(guī)流程外，對于一些例外流程，也要掌握。如退貨如何處理、生產(chǎn)部門返工訂單如何處理、生產(chǎn)計劃調(diào)整如何處理等等。因為ERP系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)流程來設計的，你只要掌握這些流程，即使沒有接觸過ERP系統(tǒng)，也會迅速上手。也就是說，不需要過多的培訓，你就可以走馬上任。2.針對一些管理問題，能夠迅速給出解決方案。讓你自己敘述管理流程，這是正向思維。相對簡單;而在ERP面試過程中，面試官會把自己當作是企業(yè)用戶，提出一些時實際的管理問題，然后讓你給出解決方案。這相當于是逆向思維，回答起來相對困難一點。如面試官會問，我現(xiàn)在有一張訂單，其產(chǎn)品除了商標不同外，沒有其他的不同。若遇到這種情況，在銷售管理、生產(chǎn)管理、物料管理中該如何控制，才不會張冠李戴?這更是考驗面試者實際企業(yè)管理的經(jīng)驗。3.企業(yè)管理模型。以上兩個都是跟流程控制有關，但是，這只是企業(yè)管理的基礎。除了流程外，ERP顧問面試者還要掌握一些企業(yè)管理模型。如物料需求計劃模型、產(chǎn)能分析模型等等，這些管理模型是ERP系統(tǒng)設計的核心，也是很多企業(yè)之所以看上ERP系統(tǒng)的一個重要因素。因為這些管理模型對于提高企業(yè)的工作效率是非常有幫助的。所以，ERP顧問在以后的項目實施生涯中，必然要用利用這些模型去幫助企業(yè)解決問題，更有甚者，可能企業(yè)用戶以前根本沒有用過這些模型來管理企業(yè)，此時，ERP實施顧問還要從零開始，教用戶如何使用這些模型。所以，我們在招ERP實施顧問時，還會考量面試者對這些管理模型的熟悉程度。即使你可能沒有實際用過這些管理模型，但是，你至少要對其整個框架有所了解。企業(yè)管理實務，相對來說，有時候比你項目經(jīng)歷更加重要。你即使有多個ERP實施的經(jīng)驗，但是，若你沒有在企業(yè)中實際做過，有時候，你的競爭力可能并不比那些實際企業(yè)管理經(jīng)驗豐富、但是