外部關系與政府合規(guī)管理制度

外部關系與政府合規(guī)管理制度第一章總則第一條宗旨本制度旨在規(guī)范企業(yè)外部關系與政府合規(guī)管理，確保企業(yè)與外部各利益相關方合作互動的公平、透亮和合法性，提升企業(yè)在商業(yè)行為中的形象和信譽度，有效應對政府監(jiān)管，保障企業(yè)連續(xù)發(fā)展的合法權益。第二條適用范圍本制度適用于我司與政府機關、行業(yè)協(xié)會、媒體、社會組織等外部利益相關方的合作與交往活動。第三條外部關系管理職責企業(yè)高層訂立和審批外部關系管理政策和具體方案；相關部門負責協(xié)調和執(zhí)行外部關系管理工作；具體崗位負責具體的外部關系工作；本制度的執(zhí)行由企業(yè)外部關系管理辦公室負責協(xié)調。第二章外部關系管理第四條合作伙伴的選擇企業(yè)與合作伙伴的選擇應以誠信、公平、互利為原則，對合作伙伴的信譽度、專業(yè)本領、合規(guī)經營情況進行綜合評估；企業(yè)與合作伙伴建立合作關系前，應進行相應的盡職調查，了解其管理制度、經營情形、合規(guī)風險等。第五條供應商管理供應商的選擇應充分考慮其產品質量、服務水平、交付本領等關鍵因素；與供應商的合作應建立明確的合作合同，明確雙方的權利義務，并商定相關的合規(guī)要求和監(jiān)督措施；定期對供應商進行績效評估和考核，并依據評估結果采取相應的管理措施；對于違反合作協(xié)議和合規(guī)要求的供應商，及時采取相應的矯正和懲罰措施。第六條客戶關系管理企業(yè)應建立健全的客戶關系管理制度，明確客戶管理的原則、方法和流程；在與客戶進行業(yè)務往來時，嚴禁違法違規(guī)行為，確保遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；與客戶簽訂合作協(xié)議時，應明確權益責任，避開產生不必需的糾紛和風險；定期對客戶進行滿意度調查，及時解決客戶投訴和糾紛。第七條政府關系管理建立政府關系數據庫，記錄政府部門及其工作人員的相關信息、聯(lián)系方式等；與政府部門進行溝通時，要嚴格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，禁止予以或接受非法利益的行為；向政府部門申請相關批文、許可證等，應供應真實、準確的信息和料子，如有更改應及時告知政府部門；定期與政府部門進行溝通溝通，了解最新政策和法規(guī)的動態(tài)，及時調整企業(yè)的經營戰(zhàn)略和合規(guī)措施。第八條社會組織關系管理企業(yè)應樂觀參加社會組織的活動，呈現(xiàn)企業(yè)社會責任；建立與社會組織的良好合作關系，共同開展公益事業(yè)和社會發(fā)展項目；在與社會組織進行合作時，要明確雙方的權利義務，確保合作的透亮和公正；及時履行合作協(xié)議中的義務，確保合作項目的順利進行。第三章政府合規(guī)管理第九條守法合規(guī)要求企業(yè)各級部門及員工應嚴格遵守國家法律法規(guī)、政府規(guī)章、行業(yè)標準等相關要求；建立健全內掌控度，確保企業(yè)各項業(yè)務活動的合規(guī)性；加強對員工的合規(guī)教育和培訓，提高員工的合規(guī)意識和本領。第十條監(jiān)督和檢查企業(yè)應定期開展內部合規(guī)審查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；其他部門及時搭配合規(guī)審查，供應必需的幫助和支持；對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，要及時進行調查處理，并采取相應的矯正和懲罰措施；建立外部合規(guī)監(jiān)督渠道，接受社會監(jiān)督和行業(yè)組織的監(jiān)管。第十一條處理投訴和糾紛建立投訴和糾紛處理機制，及時受理、調查和處理相關投訴和糾紛；對于涉及政府機關的投訴和糾紛，要及時與政府部門溝通，協(xié)商解決；對于無法自行解決的糾紛，可以通過法律途徑解決，維護企業(yè)的合法權益。第十二條外部關系與政府合規(guī)管理制度的宣傳和培訓企業(yè)應定期向各部門進行宣傳和培訓，提高員工對外部關系和政府合規(guī)管理制度的理解和遵守本領；建立相應的宣傳教育和培訓記錄，加強對員工的管理和監(jiān)督；加強與外部合作伙伴的溝通和學習溝通，共同提高合規(guī)管理水平。第四章附則第十三條本制度由企業(yè)外部關系管理辦公室負責解釋和修訂，經企業(yè)高層批準后生效。第十四條本制度自頒布之日起施行，之前的相關制度和規(guī)定與本制度不全都的，以本制度為準。第十五條本制度解釋權歸企業(yè)全部，如對本制