全新售后技術(shù)服務(wù)協(xié)議2024年

?全新售后技術(shù)服務(wù)協(xié)議2024年合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________第一條服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品故障排除；（4）產(chǎn)品升級(jí)及更新；（5）其他與售后服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持。1.2甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方的要求。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自生效之日起計(jì)算。2.2除非雙方提前終止或協(xié)議另有約定，否則本協(xié)議在有效期內(nèi)自動(dòng)續(xù)約，每次續(xù)約期限為_(kāi)_____年。第三條服務(wù)費(fèi)用（1）一次性支付：乙方在本協(xié)議生效后______日內(nèi)，向甲方支付全額服務(wù)費(fèi)用；（2）分期支付：乙方在本協(xié)議生效后______日內(nèi)，向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用，此后每______個(gè)月支付一次，直至支付完畢。3.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：______元整（小寫(xiě)）：￥______元。3.3甲方在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等額外費(fèi)用，由乙方另行承擔(dān)。第四條服務(wù)質(zhì)量（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)需求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；（2）服務(wù)完成時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)需求后______小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)；（3）服務(wù)滿意度：乙方對(duì)甲方所提供的服務(wù)滿意度應(yīng)達(dá)到______%。4.2如甲方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量要求，乙方有權(quán)要求甲方在______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到要求。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的______%。6.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：______年______月______日特殊情況的補(bǔ)充條款：第九條異常情況處理9.1若因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策等原因）導(dǎo)致甲方無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在不可抗力因素消除后盡快恢復(fù)服務(wù)。9.2若乙方業(yè)務(wù)發(fā)生重大變更，導(dǎo)致原服務(wù)內(nèi)容不再適用，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)內(nèi)容。如協(xié)商無(wú)果，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。9.3若甲方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響乙方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，乙方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中所使用的技術(shù)、軟件等，應(yīng)確保不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因此產(chǎn)生糾紛，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。10.2雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)成果，應(yīng)明確約定歸屬和使用權(quán)。如無(wú)特別約定，按照各自貢獻(xiàn)比例共享。注意事項(xiàng)及解決辦法：1.甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合約定，如有質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)提出，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。解決辦法：乙方在發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)提出整改方案，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。2.乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，否則甲方有權(quán)暫停服務(wù)。解決辦法：甲方在乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)書(shū)面催款，給予乙方______日的寬限期。寬限期屆滿后，乙方仍未支付，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方支付完畢。3.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，確保商業(yè)秘密不被泄露。解決辦法：如發(fā)現(xiàn)保密信息泄露，雙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，包括但不限于要求泄露方承擔(dān)違約責(zé)任、采取法律手段追究責(zé)任等。4.雙