采供血試劑耗材采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

采供血試劑耗材采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案

目錄

第一章項(xiàng)目背景及需求分析17

第一節(jié)項(xiàng)目背景介紹17

一、我國(guó)采供血行業(yè)介紹17

二、采供血行業(yè)現(xiàn)狀18

第二節(jié)需求分析33

一、項(xiàng)目概況33

二、技術(shù)要求33

第三節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析36

一、本項(xiàng)目重點(diǎn)和難點(diǎn)分析36

二、承接本項(xiàng)目的能力37

第二章整體服務(wù)設(shè)想40

第一節(jié)基本管理模式40

一、管理原則40

二、管理程序41

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)45

四、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍46

第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)設(shè)想47

一、服務(wù)理念47

二、服務(wù)優(yōu)勢(shì)47

三、供貨組織程序48

四、供貨計(jì)劃及運(yùn)輸49

第三節(jié)供貨方案50

1

一、備貨50

二、供貨50

三、質(zhì)保50

四、其他51

第四節(jié)項(xiàng)目運(yùn)輸方案51

一、運(yùn)輸安全控制51

二、運(yùn)輸安全保障53

三、技術(shù)安全措施53

四、應(yīng)急處理措施54

五、項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案55

第五節(jié)售后服務(wù)方案56

一、售后服務(wù)承諾56

二、售后服務(wù)方案57

第六節(jié)供貨和質(zhì)量控制方案59

一、供貨方案59

二、供貨質(zhì)量控制方案60

第七節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾64

一、供貨質(zhì)量承諾64

二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾65

三、項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾66

四、項(xiàng)目完成承諾67

五、售后服務(wù)承諾書(shū)69

第八節(jié)應(yīng)急保障措施72

一、項(xiàng)目供貨72

2

二、運(yùn)輸方案72

三、疫情防控期間防護(hù)方案73

第三章組織機(jī)構(gòu)及人員配備75

第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置75

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置原則75

二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)77

三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖79

第二節(jié)人員配置計(jì)劃80

一、人員配置原則80

二、人員配置方法82

三、擬配置人員情況82

四、項(xiàng)目人員履歷表83

第三節(jié)崗位職責(zé)85

一、采購(gòu)部職責(zé)85

二、綜合管理人員崗位職責(zé)87

三、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)88

四、質(zhì)檢人員崗位職責(zé)89

五、運(yùn)輸人員崗位職責(zé)90

六、售后人員崗位職責(zé)94

第四節(jié)人員的管理95

一、人員管理方案95

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案99

三、人員缺失增補(bǔ)措施109

第五節(jié)人員培訓(xùn)112

3

一、崗前培訓(xùn)計(jì)劃112

二、階段性培訓(xùn)計(jì)劃115

三、考核制度118

第四章項(xiàng)目產(chǎn)品介紹123

第一節(jié)產(chǎn)品介紹123

一、產(chǎn)品概述123

二、成分123

第二節(jié)產(chǎn)品技術(shù)要求124

一、主要原材料124

二、工藝127

三、半成品檢定128

第三節(jié)生產(chǎn)工藝規(guī)范129

一、工藝流程129

二、生產(chǎn)工藝過(guò)程及工藝條件130

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)136

四、質(zhì)量控制146

第四節(jié)產(chǎn)品檢驗(yàn)方案149

一、檢驗(yàn)方法149

二、檢驗(yàn)規(guī)則151

三、標(biāo)志、標(biāo)簽、使用說(shuō)明書(shū)153

第五章采供血試劑耗材供貨方案155

第一節(jié)供貨響應(yīng)155

一、響應(yīng)程序155

二、響應(yīng)原則155

4

三、響應(yīng)時(shí)間156

四、供貨階段157

第二節(jié)供貨組織方案159

一、組建產(chǎn)品供應(yīng)項(xiàng)目部159

二、供應(yīng)計(jì)劃周期160

三、供貨流程160

四、供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)161

五、技術(shù)支持161

第三節(jié)供貨流程161

一、組織結(jié)構(gòu)保障161

二、具體實(shí)施步驟162

三、制定詳細(xì)實(shí)施方案162

四、產(chǎn)品到貨驗(yàn)收162

五、驗(yàn)收工作163

六、培訓(xùn)工作163

第四節(jié)供貨計(jì)劃進(jìn)度表163

第五節(jié)產(chǎn)品采購(gòu)方案164

一、采購(gòu)原則164

二、采購(gòu)流程165

三、采購(gòu)計(jì)劃167

四、采購(gòu)信息169

五、采購(gòu)實(shí)施171

六、采購(gòu)周期控制172

第六節(jié)供貨服務(wù)保證措施173

5

一、供貨前的準(zhǔn)備措施174

二、供貨質(zhì)量保證措施174

三、交貨進(jìn)度保證措施176

四、供貨保證能力及措施177

五、產(chǎn)品運(yùn)輸保證措施179

六、產(chǎn)品驗(yàn)收保證措施180

七、產(chǎn)品、工具、材料措施182

八、勞動(dòng)力安排保證措施182

第六章項(xiàng)目產(chǎn)品包裝運(yùn)輸方案184

第一節(jié)采供血試劑耗材包裝方案184

一、采供血試劑耗材包裝主要用材料184

二、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)185

三、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)作業(yè)185

四、采供血試劑耗材包裝規(guī)范189

五、包裝檢測(cè)規(guī)范190

第二節(jié)運(yùn)輸方案191

一、設(shè)計(jì)原則191

二、組織方案192

三、安全目標(biāo)194

四、配送服務(wù)計(jì)劃195

五、運(yùn)輸服務(wù)流程202

六、運(yùn)輸管理承諾203

七、運(yùn)輸注意事項(xiàng)206

第三節(jié)運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)207

6

一、運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)207

二、人員崗位職責(zé)208

三、運(yùn)輸人員配備212

第四節(jié)運(yùn)輸流程219

一、包裝質(zhì)量及裝運(yùn)219

二、運(yùn)輸路線221

三、接收221

四、裝卸及搬運(yùn)222

五、配送服務(wù)流程230

六、配送時(shí)限231

第五節(jié)運(yùn)輸保障措施231

一、運(yùn)輸安全理念231

二、運(yùn)輸路線保障232

三、運(yùn)輸車輛配備233

四、安全運(yùn)輸保障237

五、運(yùn)輸前的保護(hù)措施248

六、配送運(yùn)輸安全保障控制250

第七章采供血試劑耗材驗(yàn)收方案252

第一節(jié)產(chǎn)品驗(yàn)收流程252

一、成立驗(yàn)收小組252

二、過(guò)程跟蹤252

三、驗(yàn)收程序252

四、結(jié)果驗(yàn)收253

五、結(jié)果處理254

7

六、資料保存254

七、產(chǎn)品驗(yàn)收單255

第二節(jié)采供血試劑耗材驗(yàn)收單256

第八章售后服務(wù)方案257

第一節(jié)售后服務(wù)體系257

一、總則257

二、快速及時(shí)響應(yīng)258

三、響應(yīng)支撐體系258

四、相應(yīng)流程和內(nèi)容259

五、緊急預(yù)案259

第二節(jié)售后服務(wù)方案260

一、總則261

二、退換貨服務(wù)管理261

三、客戶投訴管理262

四、客戶意見(jiàn)調(diào)查管理262

五、投訴處理方案262

六、售后服務(wù)保障體系265

第三節(jié)售后服務(wù)人員管理271

一、總則和目的271

二、服務(wù)質(zhì)量管理271

三、整個(gè)售后人員的管理273

第九章服務(wù)質(zhì)量保障方案274

第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾274

一、質(zhì)量方針274

8

二、質(zhì)量目標(biāo)275

三、質(zhì)量承諾275

四、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容275

第二節(jié)采供血試劑耗材質(zhì)量保證體系276

一、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)276

二、質(zhì)量保證體系及質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)276

第三節(jié)進(jìn)貨質(zhì)量控制279

一、采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量控制279

二、供方的質(zhì)量控制280

三、與采購(gòu)有關(guān)人員的控制281

四、產(chǎn)品質(zhì)量管理281

五、產(chǎn)品的檢驗(yàn)(測(cè))試驗(yàn)284

六、倉(cāng)儲(chǔ)管理285

第四節(jié)產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量控制287

一、采購(gòu)驗(yàn)收方法287

二、檢驗(yàn)方式的選擇287

三、檢驗(yàn)的程序288

四、檢驗(yàn)實(shí)施要點(diǎn)289

五、檢驗(yàn)結(jié)果處理290

第五節(jié)運(yùn)輸質(zhì)量控制291

一、運(yùn)行安全控制291

二、運(yùn)輸保障控制291

三、技術(shù)安全措施292

第十章項(xiàng)目管理規(guī)章制度293

9

第一節(jié)采購(gòu)管理制度293

一、目的293

二、原則294

三、采購(gòu)方式294

四、詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)295

五、請(qǐng)購(gòu)與采購(gòu)295

六、采購(gòu)及報(bào)賬流程圖296

七、驗(yàn)收與入庫(kù)296

八、付款與核算297

第二節(jié)檢驗(yàn)管理制度298

一、目的298

二、適用范圍298

三、定義299

四、檢驗(yàn)要求299

五、檢驗(yàn)依據(jù)300

六、檢驗(yàn)管理300

七、檢驗(yàn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)301

八、不合格產(chǎn)品的處理301

第三節(jié)車輛運(yùn)輸管理302

一、安全運(yùn)輸責(zé)任制302

二、安全運(yùn)輸操作規(guī)程303

三、安全運(yùn)輸監(jiān)督檢查制度304

四、消除安全運(yùn)輸事故隱患制度305

五、交通事故應(yīng)急預(yù)案306

10

六、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案306

七、駕駛員安全管理制度307

八、車輛安全管理制度309

九、車輛技術(shù)管理制度310

十、《安全駕駛保證書(shū)》313

第四節(jié)售后管理制度314

一、售后服務(wù)基本原則314

二、出差補(bǔ)助及工資315

三、獎(jiǎng)罰制度315

四、考核制度316

第五節(jié)投訴處理管理制度317

一、采購(gòu)方溝通317

二、采購(gòu)方投訴處理317

第六節(jié)質(zhì)量保障制度322

一、產(chǎn)品質(zhì)量保證制度323

二、產(chǎn)品質(zhì)量保障承諾325

三、質(zhì)量保證措施325

第七節(jié)檔案管理制度328

一、采購(gòu)檔案管理制度328

二、車輛檔案管理330

三、其他檔案管理制度331

四、檔案記錄各項(xiàng)表格334

第十一章應(yīng)急預(yù)案338

第一節(jié)綜合預(yù)案338

11

一、總則338

二、危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析339

三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)341

四、應(yīng)急產(chǎn)品、設(shè)施和器材及應(yīng)急藥品清單346

五、預(yù)警及信息報(bào)告347

六、應(yīng)急響應(yīng)351

七、處置措施354

八、信息公開(kāi)355

九、后期處置355

十、保障措施356

十一、緊急救護(hù)法357

十二、應(yīng)急預(yù)案管理386

第二節(jié)火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案388

一、宗旨388

二、制定預(yù)案的目的388

三、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)388

四、處置程序388

五、處置措施391

六、消防安全教育及培訓(xùn)393

七、疏散基本常識(shí)394

八、滅火的基本原則395

九、應(yīng)急物資396

十、注意事項(xiàng)396

十一、責(zé)任追究397

12

第三節(jié)貨物儲(chǔ)存、供貨應(yīng)急預(yù)案397

一、工作目標(biāo)及原則397

二、應(yīng)急供貨措施流程398

三、應(yīng)急保障399

四、處置措施400

五、處置程序400

六、培訓(xùn)與演練401

第四節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理預(yù)案403

一、目的403

二、工作原則403

三、適用范圍403

四、質(zhì)量事件處置工作制度403

五、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理404

六、后期處理404

七、日常應(yīng)對(duì)措施405

八、采購(gòu)單位損失補(bǔ)償方案406

第五節(jié)貨物運(yùn)輸突發(fā)事件處理預(yù)案406

一、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施406

二、運(yùn)輸中車輛突發(fā)事件處理措施410

三、交通事故應(yīng)急措施414

四、具體方案415

第六節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案416

一、總則416

二、應(yīng)急處置基本原則417

13

三、危害程度分析418

四、事件分級(jí)419

五、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)420

六、預(yù)防與預(yù)警422

七、應(yīng)急響應(yīng)426

八、信息報(bào)告與披露431

九、后期處置433

十、應(yīng)急保障434

十一、培訓(xùn)和演練435

第七節(jié)其他應(yīng)急處理方案435

一、交貨數(shù)量發(fā)生變化處理方法436

二、技術(shù)人員不能按時(shí)到崗的處理方法436

三、貨物交貨初驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理方法436

四、采購(gòu)方投訴應(yīng)急預(yù)案436

五、售后服務(wù)工作的應(yīng)急預(yù)案438

溫馨提示：

本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，

如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買后下載。

14

說(shuō)明

一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體實(shí)施方案”詳

情可見(jiàn)本文第二章。

二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"管理機(jī)構(gòu)與人員配備"

詳情可見(jiàn)本文第三章。

三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目產(chǎn)品介紹”詳情可

見(jiàn)本文第四章。

四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“供貨方案”詳情可見(jiàn)本

文第五章。

五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“采供血試劑耗材包裝運(yùn)

輸方案”詳情可見(jiàn)本文第六章。

六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“采供血試劑驗(yàn)收方案”

詳情可見(jiàn)本文第七章。

七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”詳情可

見(jiàn)本文第八章。

八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“服務(wù)質(zhì)量保障方案”詳

情可見(jiàn)本文第九章。

九、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理規(guī)章制度”詳

情可見(jiàn)本文第十章。

十、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急響應(yīng)方案”詳情可

見(jiàn)本文第十一章。

15

編制依據(jù)

一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。

二、國(guó)家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、

規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：

(一)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》;

(二)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)實(shí)施條例》

(三)其他法律法規(guī)。

四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)

16

第一章項(xiàng)目背景及需求分析

第一節(jié)項(xiàng)目背景介紹

一、我國(guó)采供血行業(yè)介紹

世界衛(wèi)生組織(WHO)將保障血液安全列為世界衛(wèi)生工

作的重點(diǎn)內(nèi)容，要求各成員保障臨床用血的“充足、安全和

有效”,即各成員要保障本國(guó)本地區(qū)的血液安全。因此，保

障本國(guó)本地區(qū)的血液安全，是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)輸血行業(yè)的核

心任務(wù)。近十多年來(lái)，我國(guó)為充分保障血液安全，開(kāi)展了諸

多卓有成效的工作。1998年，頒布了《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血

法》;2005年，又頒布《血站質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站實(shí)驗(yàn)

室質(zhì)量管理規(guī)范》,并于2006年修訂頒布《血站管理辦法》

(以上三部法規(guī)在行業(yè)內(nèi)簡(jiǎn)稱“一法兩規(guī)”)。在《中華人

民共和國(guó)獻(xiàn)血法》及"一法兩規(guī)"頒布實(shí)施的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)

各級(jí)衛(wèi)生行政部門和輸血全行業(yè)的長(zhǎng)期不懈努力，我國(guó)的輸

血行業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，取得了顯著的成績(jī)，并基本保障

了我國(guó)的血液安全。從發(fā)展的視角來(lái)看，我國(guó)的輸血行業(yè)具

有以下特征：在縱向維度方面，發(fā)展迅速，取得顯著成績(jī)；

在橫向維度方面，區(qū)域發(fā)展尚不均衡。從整體現(xiàn)狀的視角來(lái)

看，我國(guó)的輸血行業(yè)具有以下特征：經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，我國(guó)

輸血行業(yè)的輸血法規(guī)體系基本完善；輸血傳播疾病得到有效

控制，特別是在血站核酸檢測(cè)全覆蓋后，輸血傳播疾病殘余

17

風(fēng)險(xiǎn)更是下降到極低水平；臨床輸血水平有一定程度的提

高；血液供應(yīng)水平得到大幅提升。然而在GDP快速增長(zhǎng)的

背景下，近年來(lái)血液供應(yīng)能力增長(zhǎng)的速度略低于血液需求增

長(zhǎng)速度?；诜治鼋Y(jié)果可知，進(jìn)一步增強(qiáng)血液供應(yīng)能力是我

國(guó)輸血行業(yè)未來(lái)需重點(diǎn)關(guān)注的方向。

二、采供血行業(yè)現(xiàn)狀

1998～2016年是我國(guó)輸血行業(yè)的快速發(fā)展階段。在這一

階段，一系列法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)頒布實(shí)施，我國(guó)的輸血行業(yè)進(jìn)入法

制、規(guī)范和科學(xué)管理的新階段；我國(guó)的輸血行業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速

發(fā)展，主要表現(xiàn)在臨床用血100%來(lái)自公民自愿無(wú)償獻(xiàn)血、

無(wú)償獻(xiàn)血量不斷上升、輸血傳染疾病風(fēng)險(xiǎn)大幅下降、臨床合

理用血水平逐步提高等方面。

(一)輸血法規(guī)體系

1998～2015年，我國(guó)輸血行業(yè)在法規(guī)體系建設(shè)方面的特

點(diǎn)是，以《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》的頒布實(shí)施為基礎(chǔ)，完

成了一系列法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施和修訂再版，使我國(guó)的輸

血法規(guī)體系基本完善。

《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》于1997年12月29日由中

華人民共和國(guó)第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十

九次會(huì)議通過(guò)，自1998年10月1日起實(shí)施。《中華人民共

和國(guó)獻(xiàn)血法》是為保證醫(yī)療臨床用血需要和安全、保障獻(xiàn)血

者和用血者身體健康、發(fā)揚(yáng)人道主義精神、促進(jìn)社會(huì)主義物

質(zhì)文明和精神文明建設(shè)而制定的法規(guī)?！吨腥A人民共和國(guó)獻(xiàn)

18

血法》共有24條，闡述了我國(guó)為獻(xiàn)血立法的目的；確定了

我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血制度和無(wú)償獻(xiàn)血的主體；規(guī)定了地方各級(jí)人民

政府對(duì)獻(xiàn)血工作應(yīng)承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)以及各級(jí)衛(wèi)生行政部門

和紅十字會(huì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的宣傳、動(dòng)員和組織等方面的職責(zé)；明

確了血站的性質(zhì)、設(shè)置要求；嚴(yán)格規(guī)定了血站的執(zhí)業(yè)行為、

醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血的要求和衛(wèi)生行政部門及其工作人員在

執(zhí)行本法的要求，以及上述各單位、部門和工作人員違反有

關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任和刑事責(zé)任；做出了打

擊非法采供血和組織他人賣血的違法犯罪行為的嚴(yán)格規(guī)定。

《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》是我國(guó)為獻(xiàn)血立法的首部法

律，其頒布和實(shí)施標(biāo)志著我國(guó)的輸血行業(yè)進(jìn)入了法制管理的

軌道。在《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》頒布實(shí)施后的較短時(shí)間

內(nèi)，我國(guó)即實(shí)現(xiàn)了自愿無(wú)償獻(xiàn)血100%全覆蓋，并且使無(wú)償

獻(xiàn)血量大幅提升，較好地滿足了臨床用血需求的快速增長(zhǎng)。

在《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》頒布實(shí)施的基礎(chǔ)上，我國(guó)

又發(fā)布了一系列相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。2001年，批準(zhǔn)發(fā)布《獻(xiàn)血

者健康檢查要求(GB18467)》《全血及成分血質(zhì)量要求(GB

18469)》和WS/T203《輸血醫(yī)學(xué)常用術(shù)語(yǔ)》3項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；2005

年和2006年，分別頒布實(shí)施“一法兩規(guī)”,即《血站管理辦法》

《血站質(zhì)量管理規(guī)范》《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》;2005

年，發(fā)布《采供血機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃指導(dǎo)原則》;2011年，修訂

發(fā)布《血站技術(shù)操作規(guī)程》(2012版);2011年和2012年，

分別修訂再版《獻(xiàn)血者健康檢查要求(GB18467)》《全血

及成分血質(zhì)量要求(GB18469)》;2013年，發(fā)布《血站設(shè)

19

置規(guī)劃指導(dǎo)原則》;等等。

1998～2015年一系列輸血行業(yè)相關(guān)法規(guī)的頒布實(shí)施，極

大地推動(dòng)了我國(guó)輸血法規(guī)體系的建設(shè)工作，基本完善了我國(guó)

的輸血法規(guī)體系?；就晟频妮斞ㄒ?guī)體系對(duì)我國(guó)輸血行業(yè)

的快速、規(guī)范、科學(xué)發(fā)展起到了巨大的保障作用。

(二)血液供應(yīng)與需求

1.血液供應(yīng)

1998～2015年，我國(guó)的血液供應(yīng)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，相關(guān)的表

征指標(biāo)有采血量、人口獻(xiàn)血率、獻(xiàn)血人次，各指標(biāo)的具體情

況如下。

1998～2010年，我國(guó)的采血量從4950000U快速增長(zhǎng)到

19795000U,增幅達(dá)299.90%左右；2011～2015年，采血量

呈穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，從20822300U增長(zhǎng)至22200000U,增幅

為6.62%(見(jiàn)圖1)。此外，世界衛(wèi)生組織(WHO)2013年

發(fā)布的血液安全報(bào)告顯示，在向WHO上報(bào)數(shù)據(jù)的177個(gè)國(guó)

家中，2011年有1.078億人次獻(xiàn)血(獻(xiàn)全血0.964億人次、

機(jī)采0.114億人次),全球有10個(gè)國(guó)家的采血量占全球總采

血量的60%,依次為美國(guó)、中國(guó)、印度、德國(guó)、日本、巴西、

意大利、法國(guó)、印度尼西亞、俄羅斯，中國(guó)排名第二。

20

)

n

(

圖1:1998～2015年我國(guó)采血量變化情況

1998～2010年，我國(guó)人口獻(xiàn)血率從0.04‰快速增長(zhǎng)到

8.40‰;2011～2015年，人口獻(xiàn)血率呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，從2011

年的9.20‰到2015年基本實(shí)現(xiàn)10.00‰,增幅為0.8個(gè)千分

點(diǎn)(見(jiàn)圖2)。世界衛(wèi)生組織報(bào)告指出："全血捐獻(xiàn)率反映一

個(gè)國(guó)家的血液一般供應(yīng)情況。2008年，高收入國(guó)家的平均人

口獻(xiàn)血率為36.4‰(13.3‰～64.6‰),中等收入國(guó)家為11.6‰

(1.65‰～36.2‰),低收入國(guó)家為2.8‰(0.4‰～8.2‰)?！?/p>

()

2015(年份)

圖2:1998～2015年我國(guó)人口獻(xiàn)血率變化情況

21

1998～2010年，我國(guó)的獻(xiàn)血人次從32.8萬(wàn)人次增加到

1180萬(wàn)人次；2011～2015年，獻(xiàn)血人次呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，從

1232萬(wàn)人次增長(zhǎng)至1320萬(wàn)人次，增幅為7.14%(見(jiàn)圖3)。

萬(wàn)

人

次

)

(年份)

圖3:1998～2015年我國(guó)獻(xiàn)血人次變化情況

1998～2015年，我國(guó)輸血行業(yè)的發(fā)展模式是機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、

管理集中、效率提升。具體表現(xiàn)在：采血量、人口獻(xiàn)血率、

獻(xiàn)血人次實(shí)現(xiàn)了較大幅度的增長(zhǎng)，采供血機(jī)構(gòu)數(shù)量在逐漸減

少。采供血機(jī)構(gòu)數(shù)量下降的主要原因是縣級(jí)中心血庫(kù)等基層

采供血機(jī)構(gòu)逐漸關(guān)停和調(diào)整，部分中心血庫(kù)改為市級(jí)中心血

站的分站，由中心血站進(jìn)行統(tǒng)一管理。這種現(xiàn)象在2003年

以后表現(xiàn)得特別明顯。

2003～2010年，我國(guó)的采供血機(jī)構(gòu)數(shù)量從584家減少到

459家，降幅達(dá)21.40%(見(jiàn)圖4)。在采供血機(jī)構(gòu)數(shù)量逐漸

減少的情況下，采血量、人口獻(xiàn)血率、獻(xiàn)血人次實(shí)現(xiàn)了較大

幅度的增長(zhǎng)。分析其原因，主要是輸血行業(yè)的整體運(yùn)行效率

22

較高，同時(shí)重視業(yè)務(wù)工作。其中，輸血行業(yè)的整體運(yùn)行效率

可由固定無(wú)償獻(xiàn)血者的運(yùn)行效率指標(biāo)來(lái)表征，對(duì)業(yè)務(wù)工作的

重視程度可由行業(yè)的技術(shù)人員占比及業(yè)務(wù)崗位設(shè)置情況等

指標(biāo)來(lái)表征。以上指標(biāo)在2011年較好地反映出這一特點(diǎn)。

2010(年份)

圖4:2003～2010年我國(guó)采供血機(jī)構(gòu)數(shù)量變化情況

2011年，全國(guó)有357家省、市級(jí)采供血機(jī)構(gòu)組成的固定

獻(xiàn)血者隊(duì)伍，經(jīng)計(jì)算得到我國(guó)固定無(wú)償獻(xiàn)血者的運(yùn)行效率指

標(biāo)值(有效運(yùn)行人數(shù)/總獻(xiàn)血者人數(shù)),其中全血獻(xiàn)血者的運(yùn)

行效率指標(biāo)值為61.46%,RhD(-)獻(xiàn)血者為50.59%,單采

血小板獻(xiàn)血者為56.16%,均超過(guò)50%(見(jiàn)圖5)。由以上計(jì)

算結(jié)果可知，我國(guó)固定無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍的有效運(yùn)行率較高，

這也間接說(shuō)明我國(guó)輸血行業(yè)的整體運(yùn)行效率較高。

23

有效運(yùn)行人數(shù)□未有效運(yùn)行人數(shù)

(

人

數(shù)

)

1750312

2791798

183012

69327

70973234461

全血獻(xiàn)血者RhD(-)獻(xiàn)血者單采血小板獻(xiàn)血者

圖5:2011年全國(guó)357家采供血機(jī)構(gòu)固定無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍構(gòu)

成情況

2.血液需求

1998～2015年，我國(guó)輸血行業(yè)效率的提升較好地滿足了

臨床用血需求的增長(zhǎng)。2010年，我國(guó)的實(shí)際人均用血量已增

加到2.8ml,2015年則達(dá)到3.20ml。期間，表征血液需求的

間接指標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療數(shù)量、醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)、醫(yī)療從業(yè)人

員數(shù)也出現(xiàn)不同程度的較大幅度增長(zhǎng)。

1999～2015年，我國(guó)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療數(shù)量從1999年的

20.82億人次增長(zhǎng)至2015年的55.66億人次，增幅達(dá)167.34%

(見(jiàn)圖6)。

24

(年份)

圖6:1999～2015年我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療數(shù)量變化情況

1998～2013年，我國(guó)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)從314.31萬(wàn)張

增長(zhǎng)到618.20萬(wàn)張，增幅達(dá)96.68%(見(jiàn)圖7)。

(

萬(wàn)

張

)

(年份)

圖7:1998～2013年我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)變化情況

綜合而言，1998～2015年，我國(guó)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療量與醫(yī)

療機(jī)構(gòu)床位數(shù)、醫(yī)療從業(yè)人員數(shù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)基本一致，但增

長(zhǎng)幅度有所差別，其中更能表征血液需求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療量

的增長(zhǎng)幅度最大，說(shuō)明1998～2015年我國(guó)的潛在血液需求

25

有較大增長(zhǎng)。

(三)輸血傳播疾病控制

1998～2015年，我國(guó)的輸血傳播疾病得到有效控制。關(guān)

于輸血傳播疾病在我國(guó)的控制情況，可分別從血站核酸檢

測(cè)、病原體檢測(cè)項(xiàng)目、輸血傳播疾病殘余風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面來(lái)進(jìn)

行分析。

1.血站核酸檢測(cè)

為進(jìn)一步增強(qiáng)我國(guó)臨床輸血的安全保障能力，進(jìn)一步降

低輸血傳播疾病的殘余風(fēng)險(xiǎn)，2010年國(guó)務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)

一步加強(qiáng)艾滋病防治工作的通知》,要求加強(qiáng)血站服務(wù)能力

建設(shè)，全面推進(jìn)血站核酸檢測(cè)工作。根據(jù)通知要求，國(guó)家衛(wèi)

生健康委員會(huì)于2010年啟動(dòng)血站核酸檢測(cè)試點(diǎn)工作。此后，

血站核酸檢測(cè)試點(diǎn)范圍逐步擴(kuò)大。從2010年6月至2013年

5月，全國(guó)共計(jì)進(jìn)行獻(xiàn)血者核酸檢測(cè)6073230人份。2013年，

《全面推進(jìn)血站核酸檢測(cè)工作實(shí)施方案(2013～2015年)》

發(fā)布，該方案按照東、中、西部地區(qū)，提出年度工作目標(biāo)，

2013年實(shí)現(xiàn)全國(guó)血站核酸檢測(cè)覆蓋率達(dá)到32.0%。經(jīng)過(guò)多年

的努力，2015年，我國(guó)實(shí)現(xiàn)了血站核酸檢測(cè)的全覆蓋。血站

核酸檢測(cè)的全覆蓋，極大地降低了我國(guó)的輸血傳播疾病殘余

風(fēng)險(xiǎn)。

2.病原體檢測(cè)項(xiàng)目

在病原體檢測(cè)項(xiàng)目方面，目前我國(guó)僅開(kāi)展了針對(duì)HIV、

HBV、HCV以及梅毒的4項(xiàng)基本檢測(cè)，與發(fā)達(dá)國(guó)家比較，

26

尚有一定差距。例如，美國(guó)開(kāi)展了16項(xiàng)病原體檢測(cè)項(xiàng)目，

日本開(kāi)展了14項(xiàng)。實(shí)際上，在我國(guó)的部分地區(qū)，T淋巴細(xì)胞

病毒(HTLV)就存在較高的流行率，如福建的廈門地區(qū)、

寧德地區(qū)等；此外，還發(fā)現(xiàn)戊型肝炎(HEV)、發(fā)熱伴血小

板減少綜合征布尼亞病毒(SFTSV)、細(xì)小病毒(B19)等

也在我國(guó)部分地區(qū)流行。因此，目前非常有必要根據(jù)我國(guó)的

具體情況適當(dāng)增加病原體檢測(cè)項(xiàng)目或在部分某種輸血傳播

疾病高發(fā)區(qū)域增加相應(yīng)的病原體檢測(cè)項(xiàng)目。

3.輸血傳播疾病殘余風(fēng)險(xiǎn)

1998～2015年，我國(guó)的輸血傳播疾病殘余風(fēng)險(xiǎn)處在較低

的水平，從2010年開(kāi)始試點(diǎn)到2015年全面覆蓋的血站核酸

檢測(cè)已將我國(guó)的輸血傳播疾病殘余風(fēng)險(xiǎn)控制到極低的水平。

關(guān)于2010年以前我國(guó)的輸血傳播疾病殘余風(fēng)險(xiǎn)情況，

有部分文獻(xiàn)報(bào)道情況如下：經(jīng)數(shù)學(xué)模型分析推測(cè)，2001~

2004年深圳市無(wú)償獻(xiàn)血傳播的HCV殘余風(fēng)險(xiǎn)為1.7/10萬(wàn)，

到2002～2007年已降為8.8/100萬(wàn)?；诶ッ鳌豸斈君R、

洛陽(yáng)、綿陽(yáng)和廣西五家血液中心2008～2010年檢測(cè)的獻(xiàn)血

者血樣統(tǒng)計(jì)，使用抗HIV-1和抗HIV-2抗體進(jìn)行兩輪ELISA

檢測(cè)后，HIV殘余風(fēng)險(xiǎn)度是5.4/100萬(wàn)。對(duì)黃石地區(qū)1995~

2000年獻(xiàn)血者抗HIV常規(guī)篩查后傳播HIV的殘余危險(xiǎn)度為

8.5/100萬(wàn)。對(duì)深圳2006年2月至2008年2月無(wú)償獻(xiàn)血人群

常規(guī)ELISA篩查和常規(guī)加核酸篩查后傳播HIV的殘余危險(xiǎn)

度分別為4.8/100萬(wàn)和2.4/100萬(wàn)。

27

(四)臨床輸血

1998～2015年，我國(guó)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)建立科學(xué)合理用血

管理制度、臨床科室嚴(yán)格執(zhí)行輸血申請(qǐng)、輸血專業(yè)人員檢查

輸血指征掌握情況、拒絕明顯不合理用血申請(qǐng)并對(duì)特殊申請(qǐng)

進(jìn)行評(píng)估等措施，努力提高了臨床輸血水平。

為進(jìn)一步提高我國(guó)的臨床輸血水平，2012年衛(wèi)健委印發(fā)

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》,要求各地加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨

床用血的制度建設(shè)、人員培訓(xùn)、臨床用血評(píng)價(jià)和監(jiān)督管理工

作。北京、山西、河北、湖南、廣西、四川、重慶等地相繼

成立省級(jí)臨床輸血質(zhì)量控制中心，建立臨床輸血評(píng)價(jià)、公示

制度。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也將臨床合理用血工作作為提高醫(yī)療質(zhì)

量、保障醫(yī)療安全的重要措施，積極推進(jìn)此項(xiàng)工作。值得一

提的是，北京協(xié)和醫(yī)院、北京阜外心血管病醫(yī)院、浙江大學(xué)

醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)探索建

立了臨床用血分級(jí)管理制度、輸血指征管理制度、臨床合理

用血評(píng)價(jià)和公示等制度，大力推進(jìn)自體血回輸技術(shù)，在住院

量和手術(shù)量大幅度增長(zhǎng)的情況下，臨床用血量不增反降，極

大地提高了臨床輸血的科學(xué)性、有效性，對(duì)未來(lái)臨床輸血的

發(fā)展方向進(jìn)行了有益的探索。

(五)總結(jié)

基于公開(kāi)文獻(xiàn)發(fā)表的數(shù)據(jù)及資料可知，1998～2015年，

我國(guó)的輸血行業(yè)發(fā)展迅速，取得了顯著成績(jī)，主要表現(xiàn)如下。

1.輸血法規(guī)體系基本完善

28

圍繞《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》的實(shí)施，我國(guó)相繼頒布

《血站管理辦法》《血站質(zhì)量管理規(guī)范》《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量

管理規(guī)范》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》《血站基本標(biāo)準(zhǔn)》

《血站設(shè)置規(guī)劃指導(dǎo)原則》《血站技術(shù)操作規(guī)程》等一系列

規(guī)章、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使我國(guó)的輸血法規(guī)體系基本完善。

基本完善的輸血法規(guī)體系對(duì)推動(dòng)我國(guó)輸血行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮

了重要作用。

2.血液供應(yīng)能力不斷增強(qiáng)

《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》實(shí)施后，我國(guó)在幾年之內(nèi)就

實(shí)現(xiàn)了從有償獻(xiàn)血向無(wú)償獻(xiàn)血的平穩(wěn)過(guò)渡，并且使無(wú)償獻(xiàn)血

的血液供應(yīng)能力不斷增強(qiáng)。目前，我國(guó)已逐步建立了橫向到

邊、縱向到底、覆蓋城鄉(xiāng)的采供血服務(wù)體系。例如，截至2013

年，我國(guó)就有采供血機(jī)構(gòu)452個(gè)，其中設(shè)在省會(huì)城市的血液

中心有32個(gè)，設(shè)在地級(jí)市的中心血站有321個(gè)，設(shè)在縣級(jí)

的中心血庫(kù)有58個(gè)，設(shè)有分站41個(gè)；設(shè)立固定采血點(diǎn)1005

個(gè)。在采供血服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍也不

斷擴(kuò)大，社會(huì)公眾的獻(xiàn)血熱情持續(xù)增長(zhǎng)。在2010～2011年

度全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血表彰中，就有23549人獲得金獎(jiǎng)，24692人

獲得銀獎(jiǎng)，87076人獲得銅獎(jiǎng)，總獲獎(jiǎng)人數(shù)達(dá)到135317人。

我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血者已由1998年的32.8萬(wàn)人次提高到2015年的

1320萬(wàn)人次。血液供應(yīng)能力的不斷增強(qiáng)對(duì)人民群眾健康水平

的提高提供了充分的保障。

3.臨床輸血安全保障能力不斷增強(qiáng)

臨床輸血安全是輸血行業(yè)的生命線。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)一

29

直高度重視臨床輸血安全保障工作。各級(jí)衛(wèi)生行政部門認(rèn)真

落實(shí)相關(guān)法規(guī)，定期和不定期開(kāi)展臨床用血安全檢查工作；

各血站也相繼引入質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理的規(guī)范化

和體系化。為進(jìn)一步增強(qiáng)我國(guó)的臨床輸血安全保障能力，從

2010年開(kāi)始進(jìn)行血站核酸檢測(cè)試點(diǎn)工作，試點(diǎn)工作的開(kāi)展卓

有成效。2015年，我國(guó)即實(shí)現(xiàn)了血站核酸檢測(cè)全覆蓋。血站

核酸檢測(cè)全覆蓋，進(jìn)一步增強(qiáng)了我國(guó)的臨床輸血安全保障能

力，進(jìn)一步降低了輸血傳播疾病的殘余風(fēng)險(xiǎn)，有效地控制了

輸血傳播疾病。此外，為提高檢測(cè)效率和檢測(cè)質(zhì)量、降低檢

測(cè)成本，寧夏、海南、湖北等地區(qū)從2013年開(kāi)始積極推進(jìn)

血站集中化檢測(cè)工作。

4.臨床輸血水平不斷提高

我國(guó)高度重視臨床合理用血工作，在推廣普及臨床成分

輸血的基礎(chǔ)上，積極探索并努力提高臨床輸血的科學(xué)性、合

理性、有效性，使我國(guó)的臨床輸血水平得到提高。

雖然我國(guó)的輸血行業(yè)在縱向已取得較大的成績(jī)，但仍存

在著一些尚待繼續(xù)改進(jìn)的方面，其中比較典型的是血液供應(yīng)

能力與需求的均衡問(wèn)題。

近年來(lái)，在GDP快速增長(zhǎng)的背景下，我國(guó)血液供應(yīng)能

力的增長(zhǎng)速度略低于血液需求增長(zhǎng)速度(見(jiàn)圖8～圖11)。

以2010～2015年之間的全國(guó)GDP為橫軸，分別以全國(guó)人口

獻(xiàn)血率、醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)、就診人次、住院人次為豎軸，繪

制散點(diǎn)圖，結(jié)果顯示橫軸與豎軸之間存在線性關(guān)系。進(jìn)行線

性回歸分析后，方差分析p值均<0.05,說(shuō)明線性回歸方程

30

有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

)

%

(

70(萬(wàn)億元)

圖8:GDP與人口獻(xiàn)血率的關(guān)系

(

萬(wàn)

張

)

70(萬(wàn)億元)

圖9:GDP與醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)的關(guān)系

31

(

億

人

次

)

70(萬(wàn)億元)

圖10:GDP與就診人次的關(guān)系

億

人。

70(萬(wàn)億元)

圖11:GDP與住院人次的關(guān)系

人口獻(xiàn)血率表征的是我國(guó)的血液供應(yīng)能力，醫(yī)療機(jī)構(gòu)床

位數(shù)、就診人次、住院人次表征的是臨床對(duì)血液的需求。由

圖8～圖11可知，我國(guó)的GDP與人口獻(xiàn)血率、醫(yī)療機(jī)構(gòu)床

位數(shù)、就診人次和住院人次關(guān)系的擬合效果判定系數(shù)R2分

32

別為0.84和0.97、0.97和0.95,說(shuō)明擬合效果較好。同時(shí)，

GDP與人口獻(xiàn)血率、醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)、就診人次和住院人次

的相關(guān)系數(shù)分別為0.916、0.986、0.984和0.974,說(shuō)明與醫(yī)

療機(jī)構(gòu)床位數(shù)、就診人次、住院人次相比較，我國(guó)的人口獻(xiàn)

血率與GDP之間的關(guān)聯(lián)相對(duì)較弱，即在GDP大幅增長(zhǎng)的背

景下，我國(guó)的血液供應(yīng)能力的增長(zhǎng)速度略微低于血液需求的

增長(zhǎng)速度，從整體上講我國(guó)的血液供應(yīng)能力尚顯不足。

綜合分析的結(jié)果可知，進(jìn)一步增強(qiáng)血液供應(yīng)能力應(yīng)是我

國(guó)輸血行業(yè)未來(lái)需要重點(diǎn)關(guān)注的方向。

第二節(jié)需求分析

一、項(xiàng)目概況

項(xiàng)目編號(hào)：XX

項(xiàng)目名稱：XX采供血試劑耗材采購(gòu)

預(yù)算金額：XX萬(wàn)元

最高限價(jià)：XX萬(wàn)元

采購(gòu)需求：乙型肝炎病毒表面抗原檢測(cè)試劑盒(膠體金

法)

合同履行期限：合同生效后XX天內(nèi)完成供貨。

二、技術(shù)要求

33

序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容技術(shù)要求

檢測(cè)人血清、血漿或全血樣本中的乙型肝炎病

1試劑用途

毒表面抗原

2試劑盒通用要求

需要有10人份/包規(guī)格的單獨(dú)包裝，小包裝100

人份/盒，大包裝500人份/盒(投標(biāo)人需要提

包裝規(guī)格

(1)供的技術(shù)支持資料：提供試劑說(shuō)明書(shū)(并加蓋

制造商公章和投標(biāo)人公章)給予證明)

試劑盒內(nèi)各種組分齊全和足量，試劑包裝適用

(2)適用性于街頭采血快速實(shí)驗(yàn)使用，可提供采血針、實(shí)

驗(yàn)卡、滴管配套耗材。

3技術(shù)規(guī)格

(1)原理雙抗體夾心膠體金法

試劑的加樣量應(yīng)≥80微升，需提供試劑說(shuō)明書(shū)

(2)加樣量

(并加蓋制造商公章和投標(biāo)人公章)證明。

為保證靈敏度(弱陽(yáng)性樣本可以檢出),兼顧

檢測(cè)效率，檢測(cè)反應(yīng)時(shí)間為30±1分鐘，時(shí)間

反應(yīng)時(shí)間

(3)超出此范圍均屬于不符合。需提供試劑說(shuō)明書(shū)

(并加蓋制造商公章和投標(biāo)人公章)。

試劑的硝酸纖維素膜上預(yù)包被有抗-HBsAg,

玻璃纖維上含有膠體金標(biāo)記的抗-HBsAg需提

包被物

(4)供試劑說(shuō)明書(shū)(并加蓋制造商公章和投標(biāo)人公

章)。

34

檢測(cè)HBsAg最低檢出量參考品adr、adw、ay

三個(gè)亞型，最低檢測(cè)量2.5ng/mL(5IU/mL),

(5)性能指標(biāo)

提供試劑說(shuō)明書(shū)(并加蓋制造商公章和投標(biāo)人

公章)。

年檢測(cè)量不低于12萬(wàn)人份的血液篩查實(shí)驗(yàn)室

4市場(chǎng)應(yīng)用用戶不少于3家，需提供同采購(gòu)合同復(fù)印件或

用戶蓋章的使用證明復(fù)印件。

5供貨能力

如在采購(gòu)人所在地?zé)o生產(chǎn)工廠，投標(biāo)人必須有常規(guī)使用

(1)的庫(kù)房，需提供庫(kù)房詳細(xì)地址，該地址的產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印

件或租賃合同復(fù)印件(并加蓋投標(biāo)人公章)。

在任何情況下，包括新冠肺炎疫情常態(tài)化管理及其他管

控措施下，在接到訂貨通知后，能按照要求供貨(提供

(2)

新冠肺炎疫情管控條件下的應(yīng)急供貨方案，并加蓋投標(biāo)

人公章)。

交貨：每次供貨的試劑要求為同一批號(hào)；要求提供產(chǎn)品

6

有效期承諾和交貨時(shí)間承諾；

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：自主創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先，需提供市級(jí)或以上自

7主創(chuàng)新產(chǎn)品證書(shū)(并加蓋制造商公章和投標(biāo)人公章，獲

獎(jiǎng)證書(shū)及專利證書(shū)不得作為支持材料)。

8售后服務(wù)要求

35

售后服務(wù)及響應(yīng)：在采購(gòu)人所在地須有常駐技

術(shù)服務(wù)人員，試劑在使用過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量或其

他問(wèn)題時(shí)，4小時(shí)內(nèi)可抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)并提供解

售后服務(wù)決方案，在新冠肺炎疫情防控要求下，售后服

(1)

及響應(yīng)務(wù)(包括售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、貨物送達(dá))

不受到影響，確保按照上述時(shí)間要求正常響

應(yīng)。需提供常駐人員名單及聯(lián)系方式，聯(lián)系地

址。加蓋投標(biāo)人公章。

提供質(zhì)量控制方案。

提供本項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)估報(bào)告(生產(chǎn)廠家、

產(chǎn)品質(zhì)量

(2)第二方或第三方評(píng)估報(bào)告均可),且需提供評(píng)

控制

估報(bào)告中使用的室內(nèi)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的生產(chǎn)廠

家資質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資質(zhì)證明。

當(dāng)需要對(duì)獻(xiàn)血者標(biāo)本進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)時(shí)，可以提供乙肝

(3)表面抗原，乙肝表面抗體，e抗原，e抗體，核心抗體，

核心抗體IgM,前S～1段檢測(cè)服務(wù)。

廠家提交書(shū)面服務(wù)承諾，包括但不限于(1)和(3)條

(4)

款內(nèi)容。

第三節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析

一、本項(xiàng)目重點(diǎn)和難點(diǎn)分析

本次采購(gòu)是xx單位就采供血試劑耗材購(gòu)置及運(yùn)輸服務(wù)

36

進(jìn)行的招標(biāo)。選取合格的供貨商供應(yīng)采供血試劑耗材。

本項(xiàng)目工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)是如何控制為xx單位運(yùn)輸?shù)?/p>

采供血試劑耗材質(zhì)量和時(shí)間。

采供血試劑耗材有兩個(gè)最顯著的特征，即：

(一)安全性要求高

采供血試劑耗材是對(duì)采供血過(guò)程要求極其嚴(yán)謹(jǐn)，采供血

試劑及耗材的質(zhì)量很大程度上決定了采供血的安全和質(zhì)量。

采供血試劑耗材的材質(zhì)復(fù)雜，品種繁多，其產(chǎn)品質(zhì)量直

接關(guān)系到采供血過(guò)程中雙方的體驗(yàn)和采供血效果。目前市場(chǎng)

上各種材料以次充好，以假亂真等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成采供

血過(guò)程不盡完善屢見(jiàn)不鮮，因此加強(qiáng)對(duì)采供血試劑耗材的質(zhì)

量把控具有十分重要的意義。

(二)需求及時(shí)性強(qiáng)

采供血試劑耗材的特殊性決定了其供應(yīng)的及時(shí)性，按

XX單位開(kāi)展采供血服務(wù)的需求，保障所需采供血試劑耗材

的及時(shí)供應(yīng)是試劑耗材管理的重要環(huán)節(jié)。

因此，要做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，重點(diǎn)是把握好采供血

試劑耗材的質(zhì)量和供貨時(shí)間的安排，做到為采購(gòu)人按時(shí)、保

質(zhì)、保量運(yùn)輸XX市采供血試劑耗材采購(gòu)目錄范圍內(nèi)的產(chǎn)品。

二、承接本項(xiàng)目的能力

(一)產(chǎn)品供貨能力

我公司本著"一切追求高質(zhì)量，以采購(gòu)方滿意為宗旨"

37

的精神，保證以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的

產(chǎn)品質(zhì)量"按時(shí)完成采供血試劑耗材供貨任務(wù)并履行售后服

務(wù)義務(wù)。

(二)運(yùn)營(yíng)能力

1.人力資源：本公司人力資源充足，項(xiàng)目人員可以隨時(shí)

調(diào)配，確保本項(xiàng)目所需產(chǎn)品采購(gòu)到位。

2.運(yùn)輸調(diào)度：我公司擁有專業(yè)運(yùn)輸車輛，可隨時(shí)對(duì)xx單

位所需的采供血試劑及耗材進(jìn)行運(yùn)輸。

3.相關(guān)管理措施：我公司采用金字塔式管理，有專門的

運(yùn)輸人員、技術(shù)人員以及采購(gòu)人員，可以根據(jù)xx單位要求

運(yùn)輸合格產(chǎn)品，并實(shí)地走訪和了解產(chǎn)品的使用情況。

(三)財(cái)務(wù)能力

我公司財(cái)務(wù)狀況良好，本項(xiàng)目所需流動(dòng)資金全部來(lái)自本

公司銀行存款、現(xiàn)金及票據(jù)，資金充足，完全有能力承擔(dān)本

項(xiàng)目所需資金周轉(zhuǎn)。

(四)質(zhì)量保證

產(chǎn)品質(zhì)量方面，我公司為xx單位提供的產(chǎn)品均是由本

公司采購(gòu)經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)相關(guān)檢驗(yàn)合格，質(zhì)量有保

證。

(五)在價(jià)格方面，我公司秉持微利經(jīng)營(yíng)、最大程度讓

38

利于采購(gòu)方的原則，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行集中采購(gòu)供應(yīng)，在價(jià)格上獲

得更大優(yōu)勢(shì)，為xx單位節(jié)約成本。

39

第二章整體服務(wù)設(shè)想

第一節(jié)基本管理模式

做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)工作這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，所

以就需要良好的管理。為了更好地服務(wù)本項(xiàng)目，我公司結(jié)合

以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的思考。

行業(yè)的發(fā)展過(guò)程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須

建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在服務(wù)中，從一開(kāi)始就要

堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。

一、管理原則

管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是：是

否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個(gè)原則并不是在

所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得

通”的事情上。

(一)把握全局

管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^全局，著眼

于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù)，

不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知

識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)為整體效力。

(二)專注重點(diǎn)

專注重點(diǎn)的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管

40

理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為。

倘若真的有什么“秘方”,那就是專注重點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。

要具備專注重點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表

現(xiàn)。

(三)利用優(yōu)點(diǎn)

利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建

立和開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相

反的方面，即開(kāi)發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。如果

這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的

管理失誤卻是無(wú)法彌補(bǔ)的。

(四)彼此信任

怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛

圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書(shū)上說(shuō)的來(lái)做，但效

果卻不是很好。其實(shí)，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信

任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會(huì)是和諧的。

(五)正面思維

正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。

正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會(huì)上。事實(shí)上，

發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)要比解決問(wèn)題更重要，但這并不是說(shuō)管理者

可以忽視存在的問(wèn)題。有效率的管理者能夠清楚地看到問(wèn)題

和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會(huì)。

二、管理程序

(一)制定目標(biāo)

41

制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者

的任務(wù)，就是在工作過(guò)程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層

管理者，要為部門以及下屬制定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在于它的內(nèi)

容，而不是在于它的形式。設(shè)定目標(biāo)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是設(shè)

定個(gè)人的目標(biāo)。設(shè)定個(gè)人一年的目標(biāo)，一個(gè)季度的目標(biāo)，甚

至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)橹挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人，才有希望實(shí)

現(xiàn)的目標(biāo)。

如何制定合理的目標(biāo)：

1.制定盡量少的目標(biāo)。目標(biāo)太多的話，肯定是沒(méi)有辦法

實(shí)現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定那個(gè)目標(biāo)是重要的。

2.制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果

目標(biāo)跳起來(lái)也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐

子破摔”!作為上司要通過(guò)制定目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。

3.把目標(biāo)盡量地量化。如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化的話，

那么你就很難實(shí)現(xiàn)它。

4.目標(biāo)和措施、資源要相匹配。

5.局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)。當(dāng)十次、二十次、

幾十次實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目

標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。所以局面越是危險(xiǎn)，越是困難，我們?cè)叫枰唐?/p>

的、具體的、小的目標(biāo)。

6.目標(biāo)應(yīng)該有書(shū)面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。

(二)組織實(shí)施

組織實(shí)施就是怎么去設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這

42

個(gè)過(guò)程中，管理者需要回答下面三個(gè)問(wèn)題：

1.怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓組織更好地實(shí)現(xiàn)客戶的需求。

2.怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓員工能夠更好地完成任務(wù)。

3.怎么設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織

不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務(wù)的組織架構(gòu)。大的

組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個(gè)人。

實(shí)際上有一個(gè)很簡(jiǎn)單的辦法就是所謂的轉(zhuǎn)換矩陣。

一是把要做的事情列出來(lái)，

二是設(shè)計(jì)一些有具體的人來(lái)負(fù)責(zé)的崗位，

第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起

來(lái)。通過(guò)這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每

一個(gè)崗位和每一個(gè)個(gè)人。

(三)做出決策

怎么把決策做好，需要注意四點(diǎn)：

1.一定要弄清楚問(wèn)題所在。往往是因?yàn)闆](méi)有找到正確的

問(wèn)題，所以做出的決策是無(wú)效的。

2.盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策。在逼迫情

況下做出的決策，通常不是好的決策。

3.應(yīng)該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。

做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的。

如果去嘗試找到一個(gè)其他的選擇的話，通常會(huì)找到一個(gè)更好

的決策。

4.決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最后一

43

點(diǎn)，決策的過(guò)程中，很重要的是要知道不同的意見(jiàn)。正確決

策的前提是要有不同的意見(jiàn)充分表達(dá)出來(lái)。

要做一個(gè)正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)

正確的問(wèn)題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的

選擇以及選擇之后的風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和后果來(lái)作出決

策。做完決策之后是實(shí)施，實(shí)施之后是不停地反饋。根據(jù)這

個(gè)反饋，去調(diào)整決策。實(shí)際上要想做一個(gè)正確的決策，需要

有這樣一個(gè)完整的決策的流程。

(四)監(jiān)督和控制

為什么好多事情落實(shí)不下去，就是因?yàn)闆](méi)有足夠的監(jiān)控

的工具和監(jiān)控的措施。怎么樣才能有效地監(jiān)控：

1.不要想監(jiān)控得太多，也就是說(shuō)只去監(jiān)督和控制最重要

的環(huán)節(jié)。如果去監(jiān)督控制過(guò)多的東西，反倒最后會(huì)把最應(yīng)該

監(jiān)督的東西給漏掉。

2.從監(jiān)督的方法上來(lái)看，要抽查，而不一定要逐一地檢

查。逐一的檢查意味著要花大量的時(shí)間，同時(shí)也意味著對(duì)員

工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。

3.監(jiān)督和控制的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集信息。

4.監(jiān)控的目的是改變未來(lái)，是為了讓未來(lái)照我們的意愿

去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是不讓不希望發(fā)生

的事情發(fā)生，也就是說(shuō)我們要控制未來(lái)，而不是事后的校正，

這實(shí)際上是監(jiān)控的本質(zhì)。

(五)培育人才

44

人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成

任務(wù)，招聘和培養(yǎng)人才是高級(jí)管理者最重要的任務(wù)。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

企業(yè)的員工素質(zhì)決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)成功的企

業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好采供血試劑耗材供

應(yīng)服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會(huì)化改

革形勢(shì)的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的

基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過(guò)有計(jì)劃有組織地對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)

培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹(shù)立員工愛(ài)崗

敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。

1.思想教育方面

在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即

以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工

作理念外，還結(jié)合工作實(shí)踐，提出了"服務(wù)育人，管理育人，

環(huán)境育人"三育人的原則和"誠(chéng)信敬業(yè)，無(wú)微不至，盡善盡

美”的服務(wù)理念。

2.職業(yè)道德教育方面

提出了“愛(ài)崗位、愛(ài)信譽(yù)、愛(ài)公司”的"三愛(ài)"職業(yè)道

德準(zhǔn)則。

(1)“愛(ài)崗位”,要求熱愛(ài)自己的工作崗位，珍惜來(lái)

之不易的工作機(jī)會(huì)，努力提高服務(wù)質(zhì)量；

(2)“愛(ài)信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛(ài)護(hù)公司的聲

譽(yù)，注意自己的言行舉止，在為客戶服務(wù)中樹(shù)立和維護(hù)保管

45

服務(wù)管理公司的良好形象；

(3)“愛(ài)公司”,要求每一位員工熱愛(ài)工作，對(duì)企業(yè)

忠誠(chéng)；

同時(shí)為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神

飽滿，每一項(xiàng)工作盡善盡美；每一次服務(wù)無(wú)微不至，每一次

接待熱情周到；每一句批評(píng)虛心接受，每一個(gè)承諾堅(jiān)決兌現(xiàn)；

每一個(gè)細(xì)節(jié)絕不放過(guò)，每一個(gè)隱患及時(shí)整改"八個(gè)“每一”

的工作準(zhǔn)則。

3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面

把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各項(xiàng)管

理制度上，從基礎(chǔ)的東西開(kāi)始，緊緊圍繞應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做、

應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來(lái)培訓(xùn)，使每位員工對(duì)自己的本職工作崗

位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把

握，知道怎么做是對(duì)的，怎么做是錯(cuò)的，確保把基本的工作

做好、做到位，對(duì)員工還提出了"腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、

腿勤”的素質(zhì)要求。

四、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍

人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個(gè)

環(huán)節(jié)：

一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、

較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對(duì)不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培

訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績(jī)

46

都要作為職務(wù)晉升和年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。

第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)設(shè)想

一、服務(wù)理念

本公司自成立以來(lái)，一直秉承"質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)大眾"的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，來(lái)滿足

我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過(guò)不斷努力，使公司逐步

走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。

我們的宗旨：誠(chéng)信為本，質(zhì)量第一；

我們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂；

我們的追求：用我們的誠(chéng)心、專心，換取客戶的放心、

舒心；

我們的責(zé)任：貼心服務(wù)，讓客戶無(wú)后顧之憂；

二、服務(wù)優(yōu)勢(shì)

1.產(chǎn)品質(zhì)量方面，本公司為本項(xiàng)目用戶單位提供的產(chǎn)品

均是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原裝正品，質(zhì)量有保證。

2.本公司在服務(wù)人員方面，有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍，

他們工作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3.在價(jià)格方面，本公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行集中采購(gòu)，在采購(gòu)價(jià)

格上獲得更大優(yōu)勢(shì)，從而為客戶提供最大的優(yōu)惠力度。

4.在運(yùn)輸方面，本公司有專門的產(chǎn)品配送途徑，方便、

47

快捷。能保證在此用戶單位要求的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品配送服

務(wù)。

三、供貨組織程序

(一)組織安排

為做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，本公司專門抽調(diào)公司骨干人

員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，由本公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

中全部供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。

(二)工序組織

中標(biāo)后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單

位按時(shí)、保質(zhì)、保量配送采購(gòu)清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。

(三)發(fā)貨作業(yè)流程

貼標(biāo)簽分貨

捆包、包裝發(fā)貨檢查

運(yùn)到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū)

發(fā)貨日程

堆放傳票處理

裝車

發(fā)貨發(fā)貨信息記錄

48

四、供貨計(jì)劃及運(yùn)輸

(一)供貨質(zhì)量保證

我公司承諾向XXXX提供的采供血試劑耗材的質(zhì)量滿

足招標(biāo)文件的要求及本投標(biāo)的承諾。

我公司承諾在收到用戶反映質(zhì)量問(wèn)題的信函或電話后

10分鐘內(nèi)作出答復(fù)并派出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，如果

沒(méi)有在10分鐘內(nèi)作出答復(fù)并采取措施，用戶單位可采取必

要的補(bǔ)救措施，風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由我公司承擔(dān)。

(二)交貨時(shí)間

滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點(diǎn)，確

保交貨及時(shí)及貨物完整。

(三)產(chǎn)品配送

我公司對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)產(chǎn)品的配送宗旨是"三按"(按時(shí)、

按質(zhì)、按量),"三專"(專人、專車、專線):

1.按時(shí)——嚴(yán)格按照用戶單位要求的時(shí)間要求和規(guī)定配

送；

2.按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄

每個(gè)送貨批次；

3.按量——按照用戶單位的配送明細(xì)、數(shù)量認(rèn)真執(zhí)行配

送工作。

4.專人——公司安排多名工作人員實(shí)施配送方案，由總

49

經(jīng)理具體負(fù)責(zé)；

5.專車——公司針對(duì)本項(xiàng)目的配送，實(shí)施專車配送，完

全能夠確保按時(shí)送達(dá)目的地；

6.專線——我公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃專線配送路線，確

保產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)送到用戶單位指定的地點(diǎn)。

第三節(jié)供貨方案

一、備貨

簽訂合同后，我公司經(jīng)安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文

件的要求進(jìn)行備貨，跟蹤備貨進(jìn)度并及時(shí)與采購(gòu)方代表溝

通，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。

二、供貨

(一)交貨地點(diǎn)：采購(gòu)方指定地點(diǎn)

(二)交貨時(shí)間：合同簽訂后，XX個(gè)工作日內(nèi)完成供

貨等全部工作。

(三)交貨方式：產(chǎn)品到達(dá)指定的場(chǎng)所后，經(jīng)采購(gòu)方檢

驗(yàn)合格后方可交貨。

(四)運(yùn)輸條件：專車汽運(yùn)，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。

三、質(zhì)保

本項(xiàng)目質(zhì)保期為驗(yàn)收合格后1年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)

50

題，我方在接到通知后12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)完成

更換，并承擔(dān)調(diào)換的費(fèi)用；如貨物經(jīng)我方2次調(diào)換仍不能達(dá)

到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視作我方未能按時(shí)交貨，采購(gòu)人有

權(quán)退貨并追究我方的違約責(zé)任。貨到現(xiàn)場(chǎng)后由于采購(gòu)人保管

不當(dāng)造成的問(wèn)題，我方亦應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，但費(fèi)用由采購(gòu)人負(fù)擔(dān)。

四、其他

本公司與生產(chǎn)商簽訂了技術(shù)支持合約，生產(chǎn)商承擔(dān)所有

的技術(shù)支持，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)均能滿足招標(biāo)文件的

要求，為了保證供應(yīng)商、購(gòu)買方、制造商三方責(zé)任落實(shí)到位，

我公司擬在商務(wù)運(yùn)作中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，以便最終用

戶隨時(shí)可以找到有關(guān)單位和人員，處理遇到的問(wèn)題。

第四節(jié)項(xiàng)目運(yùn)輸方案

結(jié)合本公司多年的物資配送及運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)產(chǎn)品的外

形尺寸，考慮運(yùn)輸安全，我司采用廂式貨車運(yùn)輸?shù)姆绞竭M(jìn)行，

選擇確定技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理的運(yùn)輸方式，經(jīng)綜合分析

研究，采用公路運(yùn)輸最為經(jīng)濟(jì)可靠。

一、運(yùn)輸安全控制

(一)交通監(jiān)管

產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中必須一路進(jìn)行交通監(jiān)管，對(duì)行徑道路

51

及車速進(jìn)行全程監(jiān)控；

(二)運(yùn)行時(shí)間

產(chǎn)品運(yùn)輸必須在白天進(jìn)行；

(三)運(yùn)行速度；

正常運(yùn)輸速度必須控制在60Km/h;道路不平整的路段

速度必須控制在5Km/h以下；通過(guò)障礙的速度控制在3Km/h

以下；

(四)車輛啟動(dòng)前的檢查；

車輛啟動(dòng)前必須對(duì)廂式貨車和加固情況作詳細(xì)的檢查，

杜絕隱患。有問(wèn)題必須在啟動(dòng)前排除；

(五)運(yùn)輸過(guò)程中的檢查

橫坡檢查：通過(guò)橫坡大于3%的道路，必須進(jìn)行廂式貨

車的橫坡校正，確保產(chǎn)品處于相對(duì)水平的狀態(tài)；

縱坡檢查：通過(guò)較大的縱坡時(shí)，對(duì)廂式貨車進(jìn)行縱坡校

正，確保產(chǎn)品處于相對(duì)水平狀態(tài)；

(六)車輛停放：

運(yùn)輸過(guò)程中，夜間停放或中途停車必須選擇道路堅(jiān)實(shí)平

整、路面寬闊、視線良好的地段停放，設(shè)置警戒線、警示標(biāo)

志，并派人守護(hù)；停放時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，需要在廂式貨車主梁下

部支墊道木，降低廂式貨車高度，主梁落在道木上，檢查廂

式貨車壓力表，將壓力降低。將廂式貨車停放妥當(dāng)后，檢查

產(chǎn)品捆綁情況和車輛輪胎等，及時(shí)排除隱患；停車時(shí)，做好

安全隔離措施，提醒其他車輛注意繞行。

52

二、運(yùn)輸安全保障

對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸必須進(jìn)行捆扎和加固方案；再進(jìn)行外圍