連鎖經(jīng)營管理師技能競賽考試題庫備賽500題（含答案）

PAGEPAGE1連鎖經(jīng)營管理師技能競賽考試題庫備賽500題（含答案）一、單選題1.商品結(jié)構(gòu)表必備要素包括()A、多級分類編號B、多級分類名稱C、單品數(shù)量與結(jié)構(gòu)D、以上所有答案：D2.()制度是連鎖的基石A、中央采購B、集中采購C、分散采購D、直營采購答案：A3.以下()是季節(jié)性/偶然性品類的特點。A、零售店在該品類上具有優(yōu)勢B、零售店是該品類的普通提供者C、該品類在某個時期處于領(lǐng)導地位D、該品類能平衡銷售量與毛利等生意指標答案：C4.掌握門店安全檢查的內(nèi)容和方法固然重要,但是最重要的是提高門店全體職工的()意識A、安全管理B、安全防范C、安全檢查D、安全操作答案：B5.常用的品類策略有()。A、提高單價B、增加客流量C、提升利潤D、以上均是答案：D6.下列哪個不屬于狹義新品的范疇()A、新品牌B、結(jié)構(gòu)補充性商品C、新組合D、新包裝答案：B7.績效評價體系是由一組既獨立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達評價要求的()組成的評系統(tǒng)。A、考核對象B、考核指標C、考核時間D、考核方式答案：B8.關(guān)于高低價策略的說法,以下選項正確的是()A、根據(jù)價格敏感度定價B、價格波動不明顯C、價格調(diào)整不靈活D、高敏感度商品實施高價答案：A9.在顧客通過流量最大、往返頻率最高的地方促銷商品的方式是()。A、堆頭促銷B、柜臺促銷C、端頭促銷D、貨架促銷答案：C10.促銷最直接的目標是()。A、提高銷售量B、樹立門店的良好形象C、贏得顧客對門店的關(guān)注D、提高顧客對門店的忠誠度答案：A11.安全重在預防,開展()是預防安全事故的發(fā)生最重要也是最有效的手段。A、事故排查B、消防檢查C、安全檢查D、安全培訓答案：C12.以下屬于有形工作績效的是()A、工作量B、人際關(guān)系C、工作態(tài)度D、勞動積極性答案：A13.不屬于無形工作績效的是()。A、人際關(guān)系B、工作態(tài)度C、勞動積極性D、工作量答案：D14.貨物的存儲方法不正確的是()A、危險物品應(yīng)隔離存放B、避免使用潮濕的地方做倉庫,盡量用倉板墊底C、避免倉庫通風和照明D、保證消防通道順暢答案：C15.宏觀環(huán)境對購物者的影響不包括()A、人口趨勢B、社會趨勢C、婚姻趨勢D、經(jīng)濟趨勢答案：C16.高低價格策略解決了()的銷售問題A、流行性商品B、季節(jié)性商品C、奢侈性商品D、目的性商品答案：A17.有些商品在長期的市場交換過程中已經(jīng)形成了為消費者所適應(yīng)的價格,成為()。A、交換價格B、長期價格C、適應(yīng)價格D、習慣價格答案：D18.在考慮商品的包裝規(guī)格時,恐怕還是要先從()考慮一個問題,即顧客購買某種包裝容量是誰來使用以及如何使用的。A、供貨商的角度B、營銷的角度C、顧客的角度D、品牌的角度答案：B19.火車站附近的便利店會把什么商品當做重心()A、速凍食品B、特產(chǎn)C、保健品D、生鮮答案：B20.以下哪個因素不屬于宏觀環(huán)境因素:()A、人口趨勢B、社會趨勢購買C、行為趨勢D、經(jīng)濟趨勢答案：C21.可比門店有去年同期的數(shù)據(jù)進行比對,能更客觀、合理地反映零售商的(),避免了因快速開店而帶來的高增長,掩蓋了門店產(chǎn)出的不足A、真實管理水平B、銷售增長情況C、投資回報率D、庫存周轉(zhuǎn)情況答案：A22.門店在考慮各個包裝容量下容納多少單品時,必然有一種包裝容量是顧客購買量最大的,那么它就是這個分類中的()。A、最大包裝B、主打包裝C、核心包裝容量D、中位包裝容量答案：C23.激勵是挖掘潛力的重要途徑,以調(diào)動人的積極性為主旨的激勵是()的重要手段A、門店管理B、門店經(jīng)營C、門店績效D、提升門店營業(yè)額答案：A24.()進行的時間一般為一個月以上,著眼點是塑造本店的差異優(yōu)勢,增加和顧客之間的黏合力,確保顧客不會流失到其他店鋪。A、開業(yè)促銷B、競爭性促銷C、長期性促銷D、短期性促銷答案：C25.()是營業(yè)額與門店員工人數(shù)之比,是一個人力生產(chǎn)力指標,它反映門店的勞效率。A、客單價B、凈利率C、人員績效D、營業(yè)收入達成率答案：C26.1實施品類管理就必須理清()A、企業(yè)戰(zhàn)術(shù)方向B、企業(yè)評估方向C、企業(yè)實施方向D、企業(yè)戰(zhàn)略方向答案：D27.一般節(jié)假日促銷活動期間的營業(yè)額會比平時營業(yè)額提高()。A、10%~20%B、20%~30%C、30%~40%D、40%~50%答案：B28.吸引客流品類通常銷售額較高,毛利率()。A、較高B、較低C、正常D、沒要求答案：B29.門店布局不會根據(jù)()的變化而改變A、市場需求B、季節(jié)性影響C、企業(yè)戰(zhàn)略D、單個商品答案：D30.()及相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程是實施品類管理的必要條件,是完成品類管理的必需過程。A、合作伙伴關(guān)系B、品類策略C、品類評分表D、信息技術(shù)E、組織能力答案：B31.售罄率是用來監(jiān)測()A、商品銷售速度B、商品庫存情況C、商品利潤高低D、新舊貨品比例答案：A32.采購訂單的抬頭部分一般包括()等內(nèi)容。A、訂單編號、下單時間B、供貨方信息、所訂購商品數(shù)量C、商品編號、商品名稱D、交貨時間、特殊約定答案：A33.以副食產(chǎn)品促銷為例,如果促銷活動是在暖季進行,就以飲料、果汁、乳冰品等清涼性商品為促銷重點。這是門店促銷時機選擇時考慮的哪一方面()A、月份B、日期C、節(jié)日D、季節(jié)答案：D34.門店培訓的基本程序中()是開展培訓并保證培訓效果的首要因素。A、培訓需求分析B、培訓計劃制定C、培訓準備D、培訓效果評估答案：A35.氣溫低時,火鍋料、冷凍食品類商品銷售便明顯上升;氣溫高時,飲料、制冷電器等銷售量就會大幅度提高,這是門店促銷時機選擇時要考慮的哪一方面()A、月份B、氣溫C、節(jié)日D、季節(jié)答案：B36.()能反映貨品銷售和庫存情況。A、銷售日報表B、現(xiàn)金流量表C、進銷存報表D、費用報表答案：C37.根據(jù)績效評估目的、對象和組織環(huán)境的不同,績效評估表的要素、內(nèi)容、形式等均要有所變化,體現(xiàn)出績效評估表設(shè)計程序中的()的原則。A、多樣性B、通用性C、復雜性D、靈活多樣答案：D38.績效管理能使()保持一致。A、個人目標與部門目標B、部門目標與公司目標C、以上都是D、以上都不是答案：C39.()是借助各種需求分析方法、工具,判斷員工到底需要何種培訓,為未來的培訓課程設(shè)計提供依據(jù)。A、培訓計劃制訂B、培訓效果評估C、培訓需求分析D、培訓準備實施答案：C40.如果將商品結(jié)構(gòu)連續(xù)兩年ABC分析進行匯總分析,將會進一步了解商品當年和上年的狀況,有效指導門店銷售策略,這種方法稱為()A、重疊ABC分析B、雙ABC分析C、交互ABC分析D、對比ABC分析答案：B41.選下列哪項不屬于新型門店分組的步驟()A、定義購物者細分方式B、識別每個門店的購物者特征C、將具有不同特征顧客的門店劃為一組D、將具有相似特征顧客的門店劃為一組答案：C42.下列不屬于商品入庫的存貨要求的是()A、多利用倉庫空間,盡量采取立堆方式,提高倉庫空間利用率B、通道的寬度要很大,保持裝卸空間,使物料搬運更加順暢C、商品的倉儲應(yīng)考慮先進先出的原則D、商品的堆放應(yīng)考慮存儲數(shù)量讀取容易答案：B43.對消費者影響的人口趨勢包括人口基數(shù)的增長、年齡分布、()。A、家庭人口B、男女比例C、人口地理遷移D、收入水平答案：C44.由于王府井集團優(yōu)勢,以及王府井在消費者中的形象與定位,廣州王府井的北京特色產(chǎn)品成為廣州的消費者購買北京特色產(chǎn)品時的首選,成為廣州王府井的()。A、季節(jié)/偶然性品類B、目標性品類C、常規(guī)性品類D、便利性品類答案：B45.以下不屬于商品組織結(jié)構(gòu)表的操作步驟是()。A、通過業(yè)態(tài)定位確定基本的商品結(jié)構(gòu)大框架B、門店目標顧客輪廓描述及需求分析C、零售商的管理需求D、商品組織結(jié)構(gòu)整體設(shè)計答案：C46.通過雙ABC分析可以將商品劃分為()個類型A、6B、8C、12D、15答案：C47.確定在一個分類中是否提供自有品牌,對于門店來說是一個復雜的決策過程,需要考慮很多方面的因素,然而自有品牌為門店獲得()具有重要的意義A、更多消費群體B、更高的知名度C、未來的競爭優(yōu)勢D、當下的競爭優(yōu)勢答案：C48.下列關(guān)于整數(shù)定價的說法,有誤的是()A、針對緊俏、名優(yōu)商品進行整數(shù)定價,顯現(xiàn)商品質(zhì)量B、滿足消費者“從重”心理C、能夠提升品牌形象,從而提升銷售D、針對民生商品應(yīng)采取整數(shù)定價答案：D49.()是營業(yè)額與平均存貨之比,此比率越高,表明商品的銷售情況越好。A、營業(yè)額增長率B、凈利率C、存貨周轉(zhuǎn)率D、商品周轉(zhuǎn)率答案：D50.品類評估操作步驟的導出結(jié)論中,數(shù)據(jù)分析的目的是()A、找出品類的目標B、找出品類的機會C、找出品類的趨勢D、找出品類的分類答案：B51.按照本店在所在區(qū)域內(nèi)促銷費用的比重來計算促銷預算的預算方法是()A、銷售額比率法B、可承受法C、公平競爭法D、目標利潤法答案：C52.制訂品類管理實施計劃第一階段貨架陳列管理階段,采購部主要負責制作貨架圖、()、調(diào)整促銷標簽。A、品類規(guī)劃B、調(diào)整價格標簽C、調(diào)整商品陳列D、評估品類銷售答案：B53.跨品類分析法因其考慮因素全面,目前被零售店普遍采用。該品類角色的劃分直接影響到該品類在零售店()。A、銷售額的多少B、競爭性的多少C、陳列的位置D、所能夠得到的資源答案：D54.不屬于品類管理回顧目的的是()A、能夠及時分析品類管理中的方法是否正確,目標是否明確等因素。B、品類評分表的回顧能使零售商和供應(yīng)商更好地滿足購物者的需求。C、增加零供雙方的互信,使品類管理夠真正服務(wù)于零供雙方的企業(yè)戰(zhàn)略。D、可以有效地降低成本,增加效益。答案：D55.為了確保刪除的單品不影響(),必須對品類按次品類、細分類進行深入分析,從不同角度了解商品貢獻,從而做出商品取舍決策A、商品競爭性B、品類多樣性C、品類替代性D、品類分布性答案：B56.下列屬于門店員工的工作技能的是()A、店務(wù)作業(yè)B、綜合能力C、知識水平D、工作態(tài)度答案：A57.()不屬于招聘信息的內(nèi)容。A、門店的基本情況B、招聘的職位、數(shù)量和基本條件C、招聘的范圍D、推薦信答案：D58.零售商為了保證小分類中的單品數(shù)量不出現(xiàn)逐漸增加的現(xiàn)象,必須保持()數(shù)量的相對固定。A、單品B、商品C、供應(yīng)商D、品類答案：A59.顧客導向的品類角色定位通常利用()指標作為衡量維度。A、普及程度B、銷售額C、毛利率D、購買量答案：A60.下列哪項不屬于商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的步驟()A、商品結(jié)構(gòu)分析(組合篩選分析)B、預淘汰商品分析、保留C、競品比較分析D、新品引進確定答案：C61.品類管理是以品類為單位、以()為基礎(chǔ)的科學管理方法。A、流程B、滿足消費者需求C、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標D、數(shù)據(jù)答案：D62.()促銷最為關(guān)鍵的是位置的選擇。A、堆頭B、端頭C、抽獎D、贈品答案：A63.而堅持(),吸收諸多品類艦長的優(yōu)勢,彌補零售企業(yè)存在的不足,是品類管理過程中零供關(guān)系的正確方向A、顧客為主B、以我為主C、銷售為主D、商品為主答案：B64.為了防止因不確定因素如突發(fā)性大量訂貨或供應(yīng)商延期交貨)影響訂貨需求而準備的緩沖庫存稱為()。A、保險庫存B、預期庫存C、備用庫存D、異常庫存答案：A65.在購買地點,利用一些招牌、海報等輔助性工具,向預期顧客提供有關(guān)的信息與服務(wù),進而刺激現(xiàn)場消費者迅速完成購買決策,以擴大商品銷售的一種促銷活動是()。A、現(xiàn)場促銷B、柜臺促銷C、端頭促銷D、堆頭促銷答案：A66.零售店中通常()占比最高。A、常規(guī)性品類B、目標性品類C、便利性品類D、季節(jié)性/偶然性品類答案：A67.技術(shù)視角看數(shù)據(jù)分析就是靠譜的數(shù)據(jù)+合理的統(tǒng)計分析+()A、落地業(yè)務(wù)行動B、切實可靠的依據(jù)C、領(lǐng)導層的決策D、高效的工作流程答案：A68.限時折扣的商品折扣幅度一般不高于()才能對顧客形成足夠的吸引力。A、5折B、6折C、7折D、8折答案：D69.購物者在選擇商品的過程中,(),我們稱為購物者購買決策樹。A、其思維模式是有發(fā)散性的B、其思維模式是有先后順序的C、其思維模式是有抽象性的D、其思維模式是有對稱性的答案：B70.對消費者來說貨架上的商品過多對消費者的影響是()。A、不良影響B(tài)、良性影響C、沒有影響D、耗費了消費者的選擇時間答案：D71.跨品類管理和品類管理之間的區(qū)別主要是()A、制定品類策略B、制定品類戰(zhàn)術(shù)C、分析品類之間的相關(guān)性D、從部門角度出發(fā)界定品類角色答案：C72.商品需求點錄取和單品錄取時,一般原則是()。A、取大舍小B、取小舍大C、大小同取D、隨機選取答案：A73.有針對性的、圍繞企業(yè)的()開展信息系統(tǒng)優(yōu)化和員工培訓是十分關(guān)鍵的A、經(jīng)營策略B、實際狀況C、銷售情況D、人員配置答案：B74.零售企業(yè)的一系例品類管理活動,構(gòu)成了其實現(xiàn)()的基礎(chǔ)。A、年度預算B、整體戰(zhàn)略C、巿場占有率D、利潤答案：B75.以下哪項不是目標性品類的特點()。A、吸引客流B、優(yōu)勢品類C、代表門店形象D、購買量答案：A76.()主要反映企業(yè)成長速度,評估的主要指標有營業(yè)額增長率和營業(yè)利潤增長率。A、發(fā)展性指標B、效率性指標C、收益性指標D、損益平衡點答案：A77.在波士頓矩陣中高市場增長率、低市場占有率是指()。A、明星B、金牛C、瘦狗D、幼童答案：D78.零售大數(shù)據(jù)分析主要應(yīng)用在智慧的購物體驗、智慧的()智慧的運營三個領(lǐng)域A、品類評估B、品類管理回顧C、商品管理和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)D、消費者分析答案：C79.()能夠吸引顧客的注意力,刺激顧客的購買欲望,鼓勵顧客重復消費或增加消費量,還可以借機宣傳品牌。A、限時折扣B、抽獎促銷C、贈品促銷D、免費試用答案：C80.目標達成率是指什么進行比較()A、本月實際和上個月進行比較B、本月實際和去年的同期進行比較C、本月實際和本月的目標進行比較D、本月實際和其他門店進行比較答案：C81.一共有幾大類數(shù)據(jù)指標可以了解品類戰(zhàn)術(shù)在執(zhí)行中的效果和完善方向()A、1B、2C、3D、4答案：D82.工作績效一般是指員工的勞動行為表現(xiàn)及其()A、工作表現(xiàn)B、工作成果C、工作成績D、工作效果答案：C83.()是指企業(yè)獨立出資建立,獨立經(jīng)營管理,為企業(yè)提供貨物的物流中心。A、自建物流配送中心B、借助第三方企業(yè)的物流C、配送中心聯(lián)合建立物流配送中心D、以上都可以答案：A84.服務(wù)技能培訓的目的()A、幫助員工了解并掌握門店經(jīng)營的商品類型和組成B、幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的工作開展店務(wù)作業(yè)C、幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準則為顧客提供服務(wù)D、幫助員工提高自身的綜合能力并挖掘其潛力答案：B85.下列不屬于5S現(xiàn)場管理法的是()。A、整理B、整頓C、清潔D、檢查答案：D86.以下哪一項品類策略提法不準確?()A、提高客單價B、提升利潤C、強化商店形象D、增強競爭力答案：D87.在績效評估中,一般由員工的直接上級對員工進行評價,這體現(xiàn)了績效評估中()的原則。A、嚴格B、結(jié)果公開C、單頭評估D、差別答案：C88.()是門店發(fā)展和業(yè)務(wù)需要。A、商品知識B、工作技能C、綜合素質(zhì)D、門店員工培訓答案：D89.品類發(fā)展趨勢著眼于()A、品類的目標B、品類的未來C、品類的策略D、品類的定義答案：B90.收貨組員全部驗收無誤完成后簽字確認()A、《貨物入庫驗收單》B、《存貨標識表》C、《存貨布局圖》D、《盤點單》答案：B91.店務(wù)作業(yè)技能培訓的主要內(nèi)容包括()。A、迎送顧客B、觀察顧客C、處理顧客投訴D、商品陳列答案：D92.目前大多數(shù)家電賣場在空調(diào)產(chǎn)品的陳列方面按照品牌分區(qū)主要是出于什么原因()。A、購物決策樹B、管理的便利性C、消費者需求D、零售商的定位答案：B93.品類管理的概念是由()正式提出的。A、美國食品營銷協(xié)會B、沃爾瑪C、寶潔D、TPG咨詢公司答案：A94.零售商導向品類角色的方法之一是銷售/利潤矩陣,以下哪項不是該定位方法的特點()。A、難度較低B、對品類定位比較全面C、比較快捷、方便D、可有效列出零售商全部品類組合答案：B95.在剛開始實施品類管理的時候,品類評分表最好()。A、簡單點B、復雜點C、無所謂D、視情況而定答案：A96.主要堆排在通道中間、門店出入口和收銀處等。A、端頭B、堆頭C、柜臺D、貨架答案：B97.所謂()商品,是指功能、規(guī)格、價格、款式及賣點基本類似,銷售份額低、生意貢獻小、占據(jù)資源多的商品。A、重復性B、替代性C、互補性D、多樣性答案：A98.門店的經(jīng)營者在進行營運分析時,主要是根據(jù)財務(wù)報表進行各項比率的分析,以()指標分析企業(yè)的發(fā)展性。A、收益性B、發(fā)展性C、效率性D、成效性答案：B99.任何經(jīng)營者在采用價格競爭時都應(yīng)該先在內(nèi)部創(chuàng)造()的條件A、降低生產(chǎn)B、擴大生產(chǎn)C、增加成本D、降低成本答案：D100.()是較為精準的流量,達成交易的可能性較大,是支撐各賣家店鋪運營不可或缺的支柱。A、免費流量B、付費流量C、自主訪問流量D、站外流量答案：A101.貨架陳列管理不涉及的是()A、管理目標B、管理內(nèi)容C、負責執(zhí)行組織D、商品定價答案：D102.現(xiàn)代連鎖商場普遍、效果最佳的店員招聘方式是()A、推薦介紹B、張貼店頭海報C、通過中介招聘D、通過網(wǎng)絡(luò)招聘答案：D103.EAN條形碼已在國際上多個國家和地區(qū)通行使用,其中EAN碼標準版為()位。A、8B、10C、13D、18答案：C104.配送是以()為出發(fā)點的送貨活動A、用戶要求B、經(jīng)濟利益C、門店需求D、節(jié)約成本答案：A105.為了規(guī)避風險、提高品類管理的實施效率,建議選擇某些()進行品類管理的試點,總結(jié)經(jīng)驗教訓后再推廣到較多的品類直至所有品類。A、單品B、品牌C、品類D、品種答案：C106.()的目的,既是檢驗培訓的最終效果,也是規(guī)范培訓相關(guān)人員行為的重要途徑。A、培訓需求分析B、培訓計劃制訂C、培訓實施D、培訓效果評估答案：D107.驗收時發(fā)現(xiàn)交貨數(shù)量超過“訂購量”部分,原則上應(yīng)予以()A、接收B、退回C、登記D、暫存答案：B108.對于門店的每一位員工來說()是培訓的中心內(nèi)容。A、商品知識B、工作技能C、工作態(tài)度D、綜合素質(zhì)答案：A109.尾數(shù)定價,也稱零頭定價或()。A、小額定價B、缺額定價C、補額定價D、心里定價答案：B110.品類管理牽扯到的商品不單單是品類領(lǐng)隊的商品,它包括該品類所有的商品,還需要零售商與品類領(lǐng)隊以外的主要供應(yīng)商溝通(),確保大家有共同的方向并提供所需支持A、品類評估目的B、品類評估方法C、品類評估結(jié)果D、品類評估指標答案：D111.以下哪項不屬于品類管理回顧概述()A、品類戰(zhàn)術(shù)的回顧B、品類管理回顧的目的C、品類管理回顧的分類D、品類管理回顧的概念答案：A112.餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當將食品藥品監(jiān)管部門張貼的日常監(jiān)督檢查結(jié)果記錄表保持()。A、到下次監(jiān)督檢查時B、3個月C、6個月D、2年答案：A113.握手禮儀中握手時間一般在()A、3-5秒B、8-12秒C、15-20秒D、30秒以上答案：A114.()是門店最常用的促銷方式,針織服裝、飲料、日用百貨等都可以采用這種促銷方式。A、堆頭促銷B、端頭促銷C、開業(yè)促銷D、節(jié)假日促銷答案：A115.()是顧客對企業(yè)的滿意程度,是企業(yè)經(jīng)營追求的目標。A、外部顧客滿意度B、內(nèi)部顧客滿意度C、內(nèi)部員工滿意度D、售后服務(wù)滿意度答案：A116.()是毛利額與營業(yè)額之比。A、毛利率B、營業(yè)費用率C、凈利率D、商品周轉(zhuǎn)率答案：A117.銷售、宣傳人員的到位;崗前培訓和參加促銷活動人員的組織到位。這是促銷實施中的()A、促銷前的準備工作B、促銷人員到位C、賣場氣氛營造D、促銷活動的總結(jié)分析答案：B118.資料查閱法又稱()A、間接市場調(diào)查法B、名人效應(yīng)法C、影響中心法D、滾雪球法答案：A119.品類定義是體現(xiàn)零售商()水平的一個重要衡量標準。A、品類管理B、品類策略C、品類評估D、品類實施答案：A120.存貨布局要注意使貨物在出入庫時盡量單向和直線運動,避免逆()、低效運作。A、逆向操作B、交叉操作C、曲向操作D、混合操作答案：A121.門店員工培訓的基本程序的第一步是()A、培訓計劃的制訂B、培訓準備與實施C、培訓效果評估D、培訓需求分析答案：D122.高效商品組合步驟不包括以下哪項()A、象限分析B、數(shù)據(jù)準備C、商品刪除分析D、確定商品組合名單答案：A123.在品類管理實施過程中,()往往較多主導了零售企業(yè)品類管理A、零售商B、顧客C、供應(yīng)商D、領(lǐng)導答案：C124.供應(yīng)商毛利、凈利潤、投資回報率、毛利庫存投資回報率對于供應(yīng)商評估,對供應(yīng)商配送能力說法錯誤的是()A、最小訂單量B、訂單頻率C、到貨時間D、配送數(shù)量答案：D125.以下哪項不是品類角色分配的最常用方法()。A、零售商導向品類角色定位B、跨品類分析的品類角色定位C、綜合因素導向品類角色定位D、顧客導向品類角色定位答案：C126.在計劃實施品類管理前,首先要對()進行評估,據(jù)此確定行動方案和項目范A、企業(yè)現(xiàn)狀B、顧客需求C、市場規(guī)模D、商品種類答案：A127.以下關(guān)于商品價格形象核心要素的說法,有誤的是()A、從大眾關(guān)注度看,價格優(yōu)勢占比最高B、從大眾關(guān)注度看,性價比占比最高C、價格優(yōu)勢是指商品的絕對售價是否便宜D、價格誠實度是指顧客對門店售價可信度的評價答案：A128.為了防止因不確定因素影響訂貨需求而準備的緩沖庫存稱為()A、預期庫存B、異常庫存C、備用庫存D、安全庫存答案：D129.將促銷預算定為預期銷售額中的一個固定比率的促銷預算方法是()A、銷售額比率法B、可承受法C、公平競爭法D、目標利潤法答案：A130.應(yīng)聘者申請和資格審查不包括()。A、求職者申請表的設(shè)計B、申請資格的確定C、資格審查D、求職者測評答案：D131.商品補貨信息來源A、員工對貨架商品陳列量的巡檢B、門店信息系統(tǒng)提供的補貨信息C、門店即將發(fā)生的促銷、團購等一次性銷量異動的情況D、全部答案：D132.下列無法開發(fā)自有品牌的商品是()。A、品牌意識不強的商品B、單價低的商品C、保鮮保質(zhì)程度高的商品D、技術(shù)含量高的商品答案：D133.連鎖店績效評價包括（）、過程評價、財務(wù)評價。A、顧客滿意度B、顧客評價C、員工評價D、管理層評價答案：A134.以下哪項不是戰(zhàn)略控制的主要工具()。A、平衡計分卡B、關(guān)鍵績效指標（KPI）C、預算管理D、員工滿意度調(diào)查答案：D135.以下哪種情況下，消費者可以選擇換貨而不是退貨()。A、商品質(zhì)量問題B、商品顏色不符C、商品尺寸選錯D、商品價格下跌答案：C136.以下哪一項不是影響產(chǎn)品價格的因素()。A、生產(chǎn)成本B、市場需求C、產(chǎn)品品質(zhì)D、企業(yè)領(lǐng)導人意愿答案：D137.哪種促銷方式更容易導致品牌價值的降低()。A、打折促銷B、品牌聯(lián)名C、增值服務(wù)D、會員權(quán)益提升答案：A138.以下哪項不屬于企業(yè)財務(wù)狀況的分析指標()。A、營業(yè)收入B、凈利潤C、資產(chǎn)負債率D、產(chǎn)品庫存周轉(zhuǎn)率答案：D139.連鎖企業(yè)在進行戰(zhàn)略分析時，SWOT分析主要用于評估()。A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B、企業(yè)外部環(huán)境C、競爭對手情況D、市場機會和威脅答案：B140.在顧客需求分析中，以下哪項不是影響顧客購買行為的心理因素()。A、產(chǎn)品品質(zhì)B、個人偏好C、社會影響D、品牌知名度答案：A141.不屬于固定資產(chǎn)計價標準的是（）。A、原始價值B、使用價值C、拆余價值D、重置價值答案：B142.職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。A、著裝華貴B、鞋襪搭配合理C、飾品俏麗D、發(fā)型突出個性答案：B143.現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏（）。A、工作技能B、強烈的職業(yè)責任感C、光明磊落的態(tài)度D、堅持真理的品質(zhì)答案：B144.在服務(wù)營銷中，服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量難以實施標準化的主要原因源于服務(wù)特性中的（）。A、無形性B、不可儲存性C、差異性D、不可分性答案：C145.在信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)采集的主要目的是什么()。A、數(shù)據(jù)存儲B、數(shù)據(jù)分析C、數(shù)據(jù)傳輸D、數(shù)據(jù)備份答案：B146.產(chǎn)品組合的()是指一個產(chǎn)品線中所包含產(chǎn)品項目的多少。A、寬度B、長度C、黏度D、深度答案：D147.在零售行業(yè)，哪項指標對于識別會員顧客最重要()。A、顧客的投訴次數(shù)B、顧客的購物體驗評價C、顧客的年齡層次D、顧客的付款方式答案：B148.以下哪種調(diào)研方法適合獲取對競爭對手產(chǎn)品的客觀評價()。A、個人訪談B、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查C、觀察法D、專家評估答案：C149.下列哪個因素不會影響顧客的購買決策()。A、產(chǎn)品包裝B、朋友推薦C、個人偏好D、天氣狀況答案：D150.促銷活動的效果通常如何評估()。A、通過庫存變化B、通過銷售額變化C、通過廣告投入D、通過顧客反饋答案：B151.以下哪種方法不屬于產(chǎn)品識別方法()。A、產(chǎn)品外觀設(shè)計B、產(chǎn)品功能分析C、產(chǎn)品價格D、產(chǎn)品品質(zhì)答案：C152.戰(zhàn)略管理中的SWOT分析，其中“O”代表()。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅答案：D153.哪種戰(zhàn)略更適合于在競爭激烈的市場中取得突破()。A、穩(wěn)定型戰(zhàn)略B、防御型戰(zhàn)略C、創(chuàng)新型戰(zhàn)略D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略答案：C154.在顧客需求分析中，以下哪個因素對顧客購買決策的影響最小()。A、產(chǎn)品價格B、產(chǎn)品質(zhì)量C、廣告宣傳D、社會文化答案：C155.企業(yè)戰(zhàn)略中，關(guān)于成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略通常適用于（）。A、高端市場B、中端市場C、低端市場D、任何市場答案：C156.連鎖店在房產(chǎn)獲取方面采取租借這一方式的優(yōu)勢是(）。A、需支付成本比較低B、擁有房產(chǎn)所有權(quán)C、有發(fā)展成熟的商圈D、享受房產(chǎn)增值帶來的收益答案：A157.連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢是()。A、提高效率,降低成本B、分店經(jīng)營者獨立性受到限制C、提高雙方風險D、經(jīng)營水平的降低答案：A158.以下哪個標準是連鎖經(jīng)營企業(yè)進行現(xiàn)金安全檢查的主要依據(jù)()。A、企業(yè)內(nèi)部安全標準B、行業(yè)自律規(guī)范C、地方現(xiàn)金管理法規(guī)D、隨機選擇的檢查表答案：C159.連鎖企業(yè)培訓教學過程應(yīng)做到什么便利()。A、時間便利B、地點便利C、教學多媒體便利D、前三項都是答案：D160.下列哪一項不是展示陳列的方法(）。A、量感陳列B、突出陳列C、端頭陳列D、去蓋包裝整箱陳列答案：A161.在連鎖分店管理信息系統(tǒng)中，常見的功能模塊包括以下（）。A、人力資源招聘B、店面陳列設(shè)計C、銷售數(shù)據(jù)分析D、財務(wù)審計答案：C162.計提固定資產(chǎn)折舊時，可以先不考慮固定資產(chǎn)殘值的方法是（）。A、年限平均法B、工作量法C、雙倍余額遞減法D、年數(shù)總和法答案：C163.識別會員顧客后，企業(yè)應(yīng)該如何利用這些信息來制定營銷策略()。A、對所有會員顧客采取統(tǒng)一的營銷策略B、僅針對高價值會員顧客制定個性化營銷策略C、忽視低價值會員顧客的需求D、根據(jù)會員顧客的不同特征制定差異化的營銷策略答案：D164.組織的構(gòu)成要素不包括（)。A、共同目標B、結(jié)構(gòu)C、管理D、效能答案：D165.目前行駛速度最快的運輸工具是()。A、﹑汽車B、﹑火車C、﹑船舶D、﹑飛機答案：D166.哪種促銷方式更適用于吸引年輕消費者()。A、傳統(tǒng)打折促銷B、社交媒體互動活動C、高端品牌合作D、電視廣告投放答案：B167.在連鎖經(jīng)營安全與危機管理一般治安事件處理流程中，哪一步驟通常會與其他相關(guān)部門或機構(gòu)協(xié)作()。A、現(xiàn)場調(diào)查B、記錄事件C、現(xiàn)場指揮D、協(xié)作警方答案：D168.存貨按其取得的不同來源分類，可以分為外購存貨和（）。A、原材料B、自制存貨C、商品D、委托代銷商品答案：B169.以下哪個是連鎖經(jīng)營安全與危機管理一般治安事件處理流程的必要步驟()。A、現(xiàn)場調(diào)查B、記錄事件C、報告上級D、立即報警答案：D170.在現(xiàn)有的產(chǎn)品類別中增加新的產(chǎn)品項目，并以同樣的品牌名稱推出，是（)戰(zhàn)略。A、品牌延伸B、多品牌C、新品牌D、產(chǎn)品線擴展答案：D171.連鎖企業(yè)在進行多元化戰(zhàn)略時，可能會面臨的主要風險是()。A、市場份額下降B、運營成本增加C、品牌形象受損D、管理難度增加答案：D172.以下哪項不屬于產(chǎn)品編碼的基本作用A、唯一標識產(chǎn)品B、便于產(chǎn)品追溯C、提高產(chǎn)品銷售價格D、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理答案：C173.連鎖總部管理信息系統(tǒng)的主要功能之一是（）。A、店面陳列設(shè)計B、財務(wù)報表生成C、人力資源招聘D、員工健康管理答案：B174.收銀員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金盈余時，應(yīng)該（）。A、自己拿走B、放在收銀機里C、交給值班領(lǐng)導D、交給下一個收銀員答案：C175.在連鎖企業(yè)的價格管理中，應(yīng)當避免的做法是（）。A、根據(jù)成本制定價格B、根據(jù)競爭對手的定價調(diào)整自身價格C、根據(jù)競爭對手的定價調(diào)整自身價格D、定價策略與品牌定位和市場定位相匹配答案：C176.位于主要商圈之外、顧客密度較稀的區(qū)域，包括門店15%～25%的顧客的是()。A、主要商圈B、次要商圈C、邊際商圈D、邊緣商圈答案：B177.特許經(jīng)營的關(guān)鍵在于（）。A、特許權(quán)的授予B、商標的授予C、服務(wù)標志的授予D、經(jīng)營技術(shù)的授予答案：A178.連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要作用是（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、降低市場競爭C、提高管理效率和決策效果D、增加企業(yè)品牌知名度答案：C179.當顧客商品較多時，收銀員應(yīng)該如何操作()。A、一次性結(jié)算所有商品B、分批結(jié)算商品C、拒絕服務(wù)D、讓顧客自己結(jié)算答案：A180.在連鎖經(jīng)營中，以下哪種情況屬于突發(fā)危機事件的類別()。A、定期例行檢查B、突發(fā)食物中毒事件C、新產(chǎn)品上市答案：B181.庫存現(xiàn)金清查時，（）必須在場，親自盤點保險柜的庫存現(xiàn)金實存數(shù)，將實存數(shù)填到“庫存現(xiàn)金盤點報告表”中。A、出納人員B、清查人員C、財務(wù)負責人D、單位負責人答案：A182.人員招聘的原則不包括哪一個()。A、擇優(yōu)的原則B、任人唯賢、能上能下的原則C、量才適用的原則D、內(nèi)部招聘答案：D183.排班管理的原則不包括()。A、合理性原則B、公平性原則C、靈活性原則D、不變性原則答案：D184.一次領(lǐng)用低值易耗品數(shù)量不大，金額不高，可采用（）。A、分次攤銷法B、凈值攤銷法C、五五攤銷法D、一次轉(zhuǎn)銷法答案：D185.顧客需求分析的主要目的是()。A、減少生產(chǎn)成本B、提高產(chǎn)品的售價C、增加銷售額D、找出顧客的購買偏好答案：D186.連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要目標是（）。A、提高員工的工作效率B、減少企業(yè)的稅務(wù)成本C、降低企業(yè)的品牌知名度D、增加產(chǎn)品的售價答案：A187.以下哪一項不屬于產(chǎn)品檢查的原則()。A、預防為主B、嚴格把關(guān)C、及時反饋D、應(yīng)付了事答案：D188.連鎖企業(yè)為了維持市場份額和地位，通常會選擇哪種戰(zhàn)略()。A、差異化戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、穩(wěn)定型戰(zhàn)略D、增長型戰(zhàn)略答案：C189.現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)在選人時更加看重其道德品質(zhì)，這表明（）。A、這些企業(yè)原有員工的職業(yè)道德品質(zhì)不高B、職業(yè)道德品質(zhì)高的人，其職業(yè)技能水平也越高C、職業(yè)道德品質(zhì)高的員工更有助于企業(yè)增強持久競爭力D、對這些企業(yè)來說，員工職業(yè)技能水平問題已經(jīng)得到較好的解決答案：C190.連鎖企業(yè)在進行戰(zhàn)略管理時，哪項不是必須考慮的要素()。A、企業(yè)使命B、企業(yè)文化C、競爭對手的行動D、天氣變化答案：D191.在進行會員顧客拓展時，以下哪種做法是不推薦的()。A、定期推出新的會員優(yōu)惠活動B、增加會員專享的特權(quán)和福利C、頻繁地向顧客發(fā)送推銷信息D、加強與會員顧客的互動和溝通答案：C192.招聘崗位對人員要求的基本條件()。A、學歷B、專業(yè)C、工作經(jīng)歷D、依據(jù)不同職位確定答案：D193.戰(zhàn)略管理過程中，哪項活動涉及制定行動計劃和預算()。A、戰(zhàn)略分析B、戰(zhàn)略選擇C、戰(zhàn)略實施D、戰(zhàn)略控制答案：C194.在服務(wù)交易結(jié)束后，服務(wù)機構(gòu)通過打電話等手段詢問顧客對服務(wù)的滿意程度，這種調(diào)研的方法是（）。A、跟蹤調(diào)研B、事端調(diào)研C、投訴調(diào)研D、關(guān)鍵顧客調(diào)研答案：A195.在連鎖經(jīng)營中，哪種促銷方式更容易受到消費者的抵觸()。A、真誠的促銷答案B、打折促銷C、過度承諾D、持續(xù)的促銷提示答案：A196.實現(xiàn)“門到門”服務(wù)的有()。A、鐵路運輸B、水路運輸C、公路運輸D、管道運輸答案：C197.在進行會員顧客拓展時，企業(yè)應(yīng)如何平衡新舊顧客的關(guān)系()。A、只關(guān)注新顧客的拓展，忽視老顧客B、只關(guān)注老顧客的維護，不拓展新顧客C、優(yōu)先考慮新顧客的需求，再考慮老顧客D、平衡拓展新顧客和維護老顧客的關(guān)系答案：D198.(）又稱正規(guī)連鎖或公司連鎖，是連鎖經(jīng)營的基本形態(tài)。它是連鎖企業(yè)總部通過獨資、控股或兼并等途徑開設(shè)門店、發(fā)展壯大自身實力和規(guī)模的一種連鎮(zhèn)形式。A、直營連鎖B、特許連鎖C、自由連鎖D、自愿連鎖答案：A199.連鎖企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心目的是（）。A、增加銷售額B、提高市場份額C、實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展目標D、減少成本答案：C200.以下哪個規(guī)范是連鎖經(jīng)營安全與危機管理產(chǎn)品安全管理的關(guān)鍵規(guī)范()。A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《食品安全法》C、《消防安全法》D、《安全管理手冊》答案：D201.差異化戰(zhàn)略的主要目的是（）。A、提供與競爭對手相同的產(chǎn)品或服務(wù)B、在產(chǎn)品和服務(wù)上創(chuàng)造獨特性C、降低運營成本D、提高生產(chǎn)效率答案：B202.戰(zhàn)略管理過程中，哪項是確保戰(zhàn)略與日常運營相協(xié)調(diào)的關(guān)鍵()。A、戰(zhàn)略分析B、戰(zhàn)略選擇C、戰(zhàn)略溝通D、戰(zhàn)略評估答案：C203.消費者在購買商品后多少天內(nèi)可以申請退換貨()。A、7天B、15天C、30天D、60天答案：A204.以下哪一項不屬于競爭定價法的優(yōu)勢()。A、提高市場占有率B、提高企業(yè)利潤C、適應(yīng)市場需求D、穩(wěn)定產(chǎn)品價格答案：D205.連鎖店賣場裝飾照明一般使用的是()。A、日光燈B、白熾燈C、聚光燈D、彩燈答案：D206.連鎖分店管理信息系統(tǒng)的一個主要優(yōu)勢是（）。A、限制分店銷售活動B、增加員工的工作量C、提高銷售效率和客戶滿意度D、少產(chǎn)品種類的銷售答案：C207.以下哪個因素是連鎖經(jīng)營安全與危機管理產(chǎn)品安全管理要點中的重要組成部分()。A、人員安全培訓B、定期檢查設(shè)備C、風險評估D、嚴格的庫存管理答案：C208.以下哪個標準是連鎖經(jīng)營公共設(shè)施安全檢查的主要依據(jù)()。A、地方安全法規(guī)B、行業(yè)標準規(guī)范C、公司內(nèi)部安全手冊D、隨機選擇的檢查表答案：A多選題1.指導商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生活行事歷可包含()A、廿四節(jié)氣B、節(jié)慶假期C、時事動向D、生活動向答案：ABCD2.日常管理中做好服務(wù)要注意()A、儀容儀表B、明碼實價C、服務(wù)態(tài)度D、培訓效果答案：ABCD3.效率性指標的主要評估指標有()A、來客數(shù)和客單價B、損益平衡點C、商品周轉(zhuǎn)率D、賣場面積效率E、人均營業(yè)收入答案：ABCDE4.店長應(yīng)具備()能力A、執(zhí)行B、協(xié)調(diào)C、控制D、處罰答案：ABCD5.價格購買彈性低的商品包括:癮品、品牌性強的商品()等A、難以替代性商品B、專利商品C、可獲得性資源有限的商品D、購買人群相對固定的商品答案：ABCD6.品類管理實施潛在障礙包括幾個層面()A、企業(yè)戰(zhàn)略層面B、信息層面C、零售商與供應(yīng)商層面D、企業(yè)內(nèi)部管理層面答案：ABCD7.提升門店業(yè)績的方法包括()A、健康營銷B、渠道建設(shè)C、地方特產(chǎn)D、自主經(jīng)營答案：ABCD8.門店環(huán)境的構(gòu)成要素包括A、購物環(huán)境B、購物氛圍C、品牌形象D、公共關(guān)系答案：ABCD9.商品倉儲管理要點中入庫交接時步驟包括()A、登賬B、立卡C、建檔D、登陸答案：ABCD10.以下哪些因素屬于人口趨勢?()A、人口增長B、年齡分布C、教育水平D、婚姻狀態(tài)答案：AB11.商品驗收包括()A、驗收標準及準備B、審驗單證C、數(shù)量驗收D、質(zhì)量驗收答案：ABCD12.運用端頭促銷需要注意的是()A、優(yōu)先考慮消費者最先經(jīng)過的一端B、促銷商品可以與其他非促銷商品組合陳列在一起,但商品種類不宜過多,一般以5為限;同時組合陳列在一起的商品之間要有關(guān)聯(lián)性C、要充分利用橫幅、掛旗、貨架卡、價格卡、試用包吊牌、海報來展示和宣傳。D、要注意顏色上的搭配排列,注意庫存的翻轉(zhuǎn)及貨架的整齊清潔答案：ABCD13.從形式上分,堆頭可為分()A、產(chǎn)品外箱盒B、大的形象外盒C、貨架產(chǎn)品堆頭D、專門設(shè)計的形象展示臺答案：ABCD14.下列屬于現(xiàn)場促銷方式的有()A、抽獎促銷B、免費試用C、贈品促銷D、限時折扣答案：ABCD15.特許加盟項目評估中,關(guān)于特許總部的支持力指的是()A、總部提供的經(jīng)營技術(shù)B、輔導人員素質(zhì)、任職時間長短C、企劃活動是否有效D、營業(yè)管理系統(tǒng)及執(zhí)行辦法答案：ABC16.評估高效的補貨KPI指標有()。A、門店脫銷率B、門店庫存天數(shù)C、送貨單準確率D、訂貨周期E、門店安全庫存天數(shù)答案：ABC17.推行品類管理思路的三個基本階段是()A、貨架陳列管理階段B、品類指標管理階段C、品類競爭管理階段D、品類角色管理階段答案：ABC18.影響安全庫存天數(shù)的因素包括()。A、促銷庫存B、季節(jié)影響C、價格調(diào)整D、提前購買答案：ABCD19.下列屬于促銷活動包括環(huán)節(jié)的有()A、促銷調(diào)研B、確定促銷目標C、確定促銷預算D、擬定促銷方案答案：ABCD20.在CPFR的框架下,運作層專門負責企業(yè)間合作流程的運作,包括制訂()。A、制訂聯(lián)合業(yè)務(wù)流程的計劃B、建立共同的需求預測C、共擔風險D、平衡企業(yè)合作答案：ABCD21.促銷活動規(guī)劃可以從()根據(jù)產(chǎn)品本身的銷售規(guī)律,以促銷實現(xiàn)淡季和旺季的平衡、根據(jù)對手的促銷活動,有針對性地安排促銷活動給予狙擊、供應(yīng)商的促銷策略幾方面考慮A、成本投入B、主題需求C、在重要的時間段造勢,幫助提升品牌影響力D、配合新品推出的促銷活動答案：CD22.門店績效評價體系由()構(gòu)成A、顧客滿意度B、過程評價C、財務(wù)評價D、營業(yè)額增長率答案：ABC23.建立門店績效標準的要求()。A、具有挑戰(zhàn)性而且可以達成B、經(jīng)過管理者及執(zhí)行者雙方同意C、具體而且可以評估衡量D、沒有明確的期間限制E、簡單易懂、便于計算答案：ABCE24.標桿數(shù)據(jù)分為()A、總量值B、比例值C、平衡值D、理論值答案：AB25.選擇堆頭位置的原則()A、容易看到受其感染B、顧客方便選擇C、滿足安全的原則D、符合進出順利的原則答案：AB26.商品促銷前下訂貨單應(yīng)考慮以下()因素。A、帳期的影響B(tài)、庫存目標的影響C、供應(yīng)商給的特價是否特別優(yōu)惠D、超市安全庫存答案：ABCD27.廣義的物流成本包括()。A、倉儲成本B、人工成本C、運輸成本D、管理成本答案：ACD28.在利用購買決策樹分析品類內(nèi)部布局時需要注意下面哪些問題()A、購買決策過程是下意識的B、不同品類有著不同的購買決策樹C、購買決策是宏觀的D、在中國很多品類的購買決策中,品牌都占據(jù)著重要的位置答案：ABD29.評估高效的新品引進KPI指標有()。A、新品銷售額B、新品單品平均銷售額C、某一品類新品占比D、顧客復購率答案：AB30.下列屬于數(shù)字化營銷特點的是()。A、超前性B、成長性C、跨時空性D、不成熟性答案：ABC31.通常,進行精確的門店群組管理,需要考慮以下方面的信息,我們可以稱作門店的屬性信息()。A、門店位置/區(qū)域?qū)傩?市場驅(qū)動)B、庫存量/季節(jié)性C、人口信息D、地理/氣候帶答案：ABCD32.下列哪些因素會影響到促銷()A、品類角色B、品類策略C、促銷目的D、促銷投入產(chǎn)出E、消費者喜愛程度答案：ABCDE33.滅火預案應(yīng)該對()制定不同的滅火對策。A、火災初發(fā)階段B、成災階段C、蔓延階段D、滅火階段答案：ABC34.商品退換貨的原因包括()A、門店訂貨錯誤B、送貨錯誤C、代銷產(chǎn)品D、產(chǎn)品滯銷答案：ABCD35.高效促銷中,品類銷售量增加來自下面哪幾個方面()A、來自消費者對該品類的認同B、來自購物者對該商店的認同C、品類中子品類的連帶性購買D、品類使用量的增加答案：ABCD36.商品存貨的原則()A、工藝要求的原則B、符合進出順利的原則C、滿足安全的原則D、先進先出原則答案：ABC37.下列哪項物質(zhì)為食品生產(chǎn)經(jīng)營活動中禁止使用的非食用物質(zhì)()。A、硼砂B、罌粟殼C、酸性橙(金黃粉)D、檸檬黃答案：ABC38.實施陳列前,需要考慮的內(nèi)容包括()A、品類在門店的位置如何B、品類在門店需要多大空間C、相鄰的關(guān)聯(lián)品類有哪些D、是否需要特殊的陳列道具答案：ABCD39.進銷存報表的具體意義是()A、形成科學的成本計算和利潤計算方式B、合理調(diào)整庫存商品,包括商品配備、庫存預警等C、建立進貨、銷售、現(xiàn)金完整的業(yè)務(wù)流程體系,減少管理漏洞D、有效對業(yè)務(wù)人員進行考核,完善的激勵機制可以提高員工積極性E、減少庫存積壓,合理組織庫存結(jié)構(gòu)答案：ABCDE40.下列屬于現(xiàn)場促銷特點的有()A、以銷售門店為促銷主體,促銷地點一般在門店現(xiàn)場。B、以擴大實際銷售額為目的。C、以刺激顧客的購買欲望,鼓勵顧客重復消費為目的。D、以多數(shù)預期顧客為主要對象。答案：ABD41.目前能夠影響揀貨效率高低的因素主要是()。A、分區(qū)B、訂單分割C、訂單分批D、分類答案：ABCD42.在場地設(shè)施方面,可以通過哪些措施進行人身安全防護?()A、前后場建筑分離B、員工與顧客分離C、服務(wù)場所客流導向設(shè)計D、專業(yè)安保人員保護答案：ABC43.供應(yīng)鏈(Supplychain)是圍繞核心企業(yè),通過對()的控制,將供應(yīng)商,制造商,分銷商,零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。A、信息流B、物流C、資金流D、管理流答案：ABC44.良好的品牌形象包括A、內(nèi)外部裝修裝飾B、員工行為規(guī)范C、社會責任D、公益活動答案：ABCD45.入庫商品的處理包括()A、合格貨物的入庫處理B、不合格貨物的處理C、驗收數(shù)量超額處理D、交貨數(shù)量短缺處理答案：ABCD46.會員數(shù)據(jù)收集包括()A、基礎(chǔ)資料B、行為信息C、消費信息D、服務(wù)信息答案：ABCD47.無論用哪種方法,有兩個基本的陳列原則是保持不變的,即與()相匹配A、大包裝陳列B、貨架庫存量C、市場需求D、品牌相關(guān)答案：AD48.在庫商品檢測與盤點之盤點方法包括()A、動態(tài)B、循環(huán)C、定期D、全面答案：ABCD49.發(fā)展性指標的主要評估指標有()A、營業(yè)額增長率B、毛利率C、營業(yè)額利潤增長率D、凈利額達成率答案：AC50.品類定義的組成應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容:()。A、品類組成B、品類描述C、品類結(jié)構(gòu)D、品類銷售答案：BC51.門店員工培訓的方式()A、企業(yè)自己培訓B、企校合作C、專業(yè)培訓機構(gòu)D、公開課答案：ABC52.現(xiàn)場促銷準備階段應(yīng)做好的工作是()A、熟悉開展促銷活動所針對目標顧客的消費習慣和特點B、制定現(xiàn)場促銷計劃,根據(jù)計劃提前確定好促銷商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、價格等C、做好貨源的調(diào)度工作,準備好充足的貨源,防止出現(xiàn)缺貨,以保證現(xiàn)場促銷的順利實施D、做好促銷人員的選拔以及各崗位人員的工作安排答案：ABCD53.促銷實施的步驟包括()A、促銷前的準備工作B、促銷人員到位C、賣場氣氛營造D、促銷活動的總結(jié)分析答案：ABCD54.商品驗收基本要求有()A、及時B、準確C、嚴格D、成本控制答案：ABCD55.()是常用的貨架空間管理內(nèi)容A、商品在貨架上的擺放位置有否合理B、商品的陳列面數(shù)量是否合理C、根據(jù)分析,如何進行商品位置的調(diào)整D、貨架裝置上是否還有更好的選擇答案：ABCD56.特許加盟項目所在行業(yè)評估包括()A、行業(yè)前景和發(fā)展空間B、行業(yè)在本地區(qū)發(fā)展的密度C、投資回報預期D、特許經(jīng)營體系建設(shè)答案：ABC57.商品成長期由于市場需求正處于上升,競爭者不多,零售店可采用(),維持相對較高的價格和利潤A、滲透定價法B、目標收益定價法C、總成本加成定價法D、零售價格定價法答案：BCD58.()的增加,給零售商的價格調(diào)整帶來的了前所未有的挑戰(zhàn)A、折扣成本B、商品成本C、人力資源成本D、能源成本答案：BCD59.選品一般分為基礎(chǔ)選品、()季節(jié)性選品、()、()、當?shù)貨]有的商品選擇等幾個階段。A、結(jié)構(gòu)性選品B、開店特價選品C、當?shù)靥厣x品D、中高端選品答案：ABC60.品類管理是以()為中心,以()為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元,以()為依托,通過()的有效合作,發(fā)現(xiàn)并滿足()從而提高生意結(jié)果的零售管理流程。A、消費者B、零售商與供應(yīng)商C、數(shù)據(jù)D、品類E、消費者需求答案：ABCDE61.特許人的()與被特許人的價值觀比較相符,未來發(fā)生爭執(zhí)的機率會少一些,雙方合作會順暢一些。A、經(jīng)營理念B、市場定位C、價值觀D、推廣策略答案：AC62.動線調(diào)節(jié)的手段包括()A、強迫動線B、門店裝修C、賣場磁石D、停車位置答案：AC63.零售商常用的價格策略有哪些()A、高低定價B、每日低價C、每日平價D、混合定價答案：ABCD64.系統(tǒng)自動補貨的關(guān)鍵參數(shù)有哪些()A、服務(wù)水平B、安全庫存C、送貨周期D、商品保質(zhì)期E、貨架庫存的限制值答案：ABCDE65.門店人員招聘的原因主要有()A、新建門店員工隊伍組建B、門店擴張C、原有員工辭退、辭職、調(diào)動、D、調(diào)整不合理的員工隊伍結(jié)構(gòu)答案：ABCD66.下列屬于信息污染類型的是()。A、發(fā)布招聘信息B、發(fā)布違法信息C、發(fā)布虛假信息D、發(fā)布內(nèi)容與形式不健康的信息答案：BCD67.定價模型中包括哪些定價方法()A、生命周期定價法B、成本定價法C、商品組合定價法D、自有品牌定價法答案：ABCD68.高效促銷需要具備以下哪些特點()A、達到促銷目標B、增加忠誠消費者或購物者C、增加銷售量D、系統(tǒng)成本最低答案：ABCD69.下列哪些屬于店外環(huán)境維護要求()A、店招標識B、外立墻面及櫥窗C、宣傳張貼物D、衛(wèi)生狀況答案：ABC70.值班管理的三大范圍是()。A、人員B、機器、設(shè)備C、物料D、清潔答案：ABC71.價格備選方案擬定好后,價格決策的關(guān)鍵是對備選方案進行詳細比較和分析,進行最后抉擇。通常需要三個方面的分析與比較()A、進行定價目標的實現(xiàn)程度比較B、進行成本與效益分析比較C、進行銷售量分析比較D、進行敏感度分析比較答案：ABD72.門店環(huán)境維護的意義()A、有助于樹立鮮明的門店形象B、有助于創(chuàng)造安全舒適的購物環(huán)境C、有助于營造輕松愉快的購物氛圍D、有助于建立良好的公共關(guān)系答案：ABCD73.安全主管部門開展安全檢查的主要方法()A、聽取情況介紹B、查閱資料C、調(diào)查核實檢查出的問題,向知情職工詢問情況D、正確評價被檢查門店的成績和不足,針對存在的問題提出整改建議和措施答案：ABCD74.門店環(huán)境維護的分類包括()宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境A、有形的硬環(huán)境和無形的軟環(huán)境B、店內(nèi)環(huán)境和店外環(huán)境C、營業(yè)環(huán)境、操作區(qū)環(huán)境和D、倉庫環(huán)境以及休息區(qū)環(huán)境答案：ABCD75.門店在設(shè)計品牌組合時要考慮的因素是()。A、顧客對分類中品牌的認知程度對品牌組合的影響B(tài)、品牌的不同定位對品牌組合的影響C、全國性品牌和當?shù)仄放茖ζ放平M合的影響D、自有品牌對品牌組合的影響答案：ABCD76.門店員工培訓的內(nèi)容包括哪些()A、知識B、工作技能C、工作態(tài)度D、企業(yè)文化E、心理健康答案：ABCDE77.多業(yè)態(tài)經(jīng)營中的品類特點()A、大賣場在同一品類中擁有最多的商品數(shù)量B、各品類的領(lǐng)先品牌都是各業(yè)態(tài)的主要供應(yīng)商C、由于各業(yè)態(tài)針對的顧客群不同,選擇商品時有各自的要求D、各品類在各業(yè)態(tài)中的品類角色會不同,對相同的品類要采取不同的策略和戰(zhàn)術(shù)答案：ABCD78.網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點包括()A、成本較低B、選擇余地大,涉及范圍廣C、方便快捷D、不受地點和時間的限制E、成功率高答案：ABCD79.消防演練包括的步驟()A、拉響火警警報B、人員迅速疏散C、演練人員集中D、演練報告E、演練評估總結(jié)答案：ABCDE80.客戶資料管理的重要性包括()。A、能夠獲得有效信息,騷擾客戶B、能夠更好服務(wù)客戶,獲取利潤C、能夠有效識別客戶,分級管理D、能夠正確進行決策,降低成本答案：BCD81.消費者購買商品時所付出的商品價值包括商品價值()商品價值是這些價值的綜合反映。A、服務(wù)價值B、人員價值、C、形象價值,D、品牌價值、E、時間價值答案：ABCDE82.《中華人民共和國刑法》中有關(guān)食品安全犯罪的罪名主要有()。A、生產(chǎn)、銷售不符合食品安全標準的食品罪B、生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品罪C、生產(chǎn)、銷售不符合安全標準的產(chǎn)品罪D、生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪答案：ABD83.商品陳列業(yè)績分析包括()不同空間不同時期下品類投資回報率。A、品類細分的空間效益B、不同品牌的空間效益、C、供應(yīng)商的空間效益、D、貨架商品周轉(zhuǎn)天數(shù)、E、供應(yīng)商庫存周轉(zhuǎn)率答案：ABCDE84.影響收銀排班因素包括()A、商場營業(yè)時間B、各時段來客數(shù)C、假日和節(jié)令D、促銷期答案：ABCD判斷題1.EAN條碼是國際物品編碼協(xié)會制定的一種條碼,它有標準版和短縮版兩種。()A、正確B、錯誤答案：A2.促銷商品可以與其他非促銷商品組合陳列在一起,但商品種類不宜過多,一般以5個同時組合陳列在一起的商品之間要有關(guān)聯(lián)性。()A、正確B、錯誤答案：A3.將商品高價標低,賣給親朋好友屬于由收銀員造成的損耗。()A、正確B、錯誤答案：B4.商品促銷是企業(yè)營銷最有效的方法之一。()A、正確B、錯誤答案：A5.貨架陳列管理師品類管理實施的基礎(chǔ)性階段,指把所有門店的商品陳列歸入總部管理()A、正確B、錯誤答案：A6.商品驗收后進行入庫操作進入庫存,此后因商品銷售等原因還需進行出庫操作。()A、正確B、錯誤答案：A7.數(shù)據(jù)分析通?？刹扇【C合法和分析法()A、正確B、錯誤答案：A8.從市場營銷學的角度,門店環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。()A、正確B、錯誤答案：A9.由于各個步驟工作對象有不同的決策周期和決策層級,一般會將整個回顧階段分為戰(zhàn)略層面的品類管理回顧和戰(zhàn)術(shù)層面的品類管理回顧()A、正確B、錯誤答案：A10.綜合毛利率高的商品大類其銷售比重越大,門店毛利總額就越多A、正確B、錯誤答案：A11.一年中我國主要的節(jié)假日可分為兩類:國家法定假日和非法定假日。()A、正確B、錯誤答案：A12.初盤與復盤的數(shù)量不一致時,需進行第三次盤點。()A、正確B、錯誤答案：A13.對于高損耗商品不需要開箱收貨檢查A、正確B、錯誤答案：B14.競爭者在各個小分類中沉淀下來的商品和品牌往往是受到當?shù)仡櫩拖矚g的,而那些不能適應(yīng)當?shù)仡櫩托枨蟮纳唐泛推放朴捎诿黠@的績效差異,早已隨著經(jīng)營而慢慢被淘汰了。()A、正確B、錯誤答案：A15.餐飲服務(wù)提供者可以使用盛放過農(nóng)藥化肥的包裝袋盛放食品原料。()A、正確B、錯誤答案：B16.數(shù)據(jù)入庫的原則是單單相符、單證相符、單貨相符、錄入答案:正確。()A、正確B、錯誤答案：A17.競爭對手是影響銷售額的主要因素之一A、正確B、錯誤答案：A18.不論手工訂單還是自動補貨訂單,都必須經(jīng)過審批環(huán)節(jié)A、正確B、錯誤答案：A19.一般情況下,可簡單認為,客流量=商圈范圍(總?cè)藬?shù))x滲透率X購物頻率()A、正確B、錯誤答案：A20.銷售月報表是記錄日常銷售工作動態(tài)和進度的表格。()A、正確B、錯誤答案：B21.初盤與復盤的盤點內(nèi)容不同,是對同一商品進行兩遍盤點。()A、正確B、錯誤答案：B22.供應(yīng)鏈的總庫存包括在生產(chǎn)中、倉庫中、在途配送及貨架上的庫存。()A、正確B、錯誤答案：B23.和跨越供應(yīng)鏈各個層面的生意伙伴們一起緊密合作可以提高預測的質(zhì)量。()A、正確B、錯誤答案：A24.收貨作業(yè)按進貨的來源,分為由企業(yè)總部配送中心配送到門店的商品收貨作業(yè)和由供配送到門店的商品收貨作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：A25.網(wǎng)絡(luò)招聘是一種新興的人員招聘方式,它具有費用低、覆蓋面廣、時間周期長、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點。()A、正確B、錯誤答案：A26.短期促銷的著眼點是塑造本店的差異優(yōu)勢,增加和顧客之間的黏合力,確保顧客不會流失到其他店鋪。()A、正確B、錯誤答案：B27.抽獎促銷是指在一定時期內(nèi),門店為擴大商品銷售,向顧客實施饋贈的促銷行為。()A、正確B、錯誤答案：B28.通過推行5S管理法一定可以使門店內(nèi)部養(yǎng)成守標準的習慣。()A、正確B、錯誤答案：B29.生產(chǎn)經(jīng)營單位使用被派遣勞動者的,不必對被派遣勞動者進行崗位安全操作規(guī)程和安全操作技能的教育和培訓。()A、正確B、錯誤答案：B30.供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法,它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能()A、正確B、錯誤答案：A31.門店人員招聘的主要原因是門店擴張。()A、正確B、錯誤答案：B32.邊緣商圈的客戶是最容易獲得的,因為最不易受到競爭對手的攻擊。A、正確B、錯誤答案：B33.對于任何一個細分巿場或者一個獨特的產(chǎn)品定位來說,消費者并不需要很多的選擇。()A、正確B、錯誤答案：A34.促銷的主要方式是人員促銷。()A、正確B、錯誤答案：B35.如果周年慶促銷活動策劃成功,其營業(yè)額可以達到平時營業(yè)額的一倍以上。()A、正確B、錯誤答案：B36.在商品管理中應(yīng)用ABC分析法,就是對庫存商品進行排隊分類,根據(jù)各類商品的重要程度,投入不同的管理力度,采用不同的管理方式()A、正確B、錯誤答案：A37.5S現(xiàn)場管理法非常適用于各類門店的環(huán)境管理,它起源于英國。()A、正確B、錯誤答案：B38.作為連鎖企業(yè)來講,各門店之間必須保證商品結(jié)構(gòu)的絕對統(tǒng)一性。()A、正確B、錯誤答案：B39.明星通常代表著最優(yōu)的利潤增長率和最佳的投資機會。顯而易見,最佳戰(zhàn)略是對明星進行必要的投資,從而維護或改進其有利的競爭地位。()A、正確B、錯誤答案：A40.零售商作為供應(yīng)鏈中的一個環(huán)節(jié),其最重要的職能是幫助消費者選擇他們需要的產(chǎn)品,并將這些產(chǎn)品組合后放到貨架上。()A、正確B、錯誤答案：A41.促銷是指在商業(yè)活動中,商家通過各種方式將產(chǎn)品或服務(wù)的有關(guān)信息在市場上傳播,幫助消費者了解產(chǎn)品,認識產(chǎn)品,使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,進而刺激其購買欲望,促使其采取購買行動的系列活動()A、正確B、錯誤答案：B42.根據(jù)周圍商圈消費者的層次以及商圈內(nèi)競爭者的狀況,突出自己的經(jīng)營優(yōu)勢,只要有獨特的賣點,就可以避免偏遠的目標客戶被周邊的競爭對手所攔截A、正確B、錯誤答案：A43.先進后出是庫存管理的原則。()A、正確B、錯誤答案：B44.商品不能跨類組合。A、正確B、錯誤答案：B45.招徠定價策略適應(yīng)消費者“求廉”的心理,將商品價格定得低于一般市價,個別的甚低于成本,以吸引顧客、擴大銷售的一種定價策略。A、正確B、錯誤答案：A46.我企業(yè)食品生產(chǎn)許可證標志可以縮寫“S”表示,并標注“生產(chǎn)許可”中文字樣。()A、正確B、錯誤答案：B47.需求預測環(huán)節(jié)對整個供應(yīng)鏈的搭建具有極其關(guān)鍵的作用()A、正確B、錯誤答案：B48.負庫存是指賬面上的商品數(shù)量小于實際庫存數(shù)。()A、正確B、錯誤答案：A49.通過職業(yè)中介介紹屬于門店招聘渠道中的內(nèi)部招聘。()A、正確B、錯誤答案：B50.店鋪門前“三包”,要確保無垃圾、無積水、入店道路暢通,門及櫥窗前無阻擋、遮罩物。()A、正確B、錯誤答案：A51.門店品類的廣度與深度對于客單價的影響是根本性的A、正確B、錯誤答案：A52.放射性污染主要指人工輻射源造成的污染,如核武器試驗時產(chǎn)生的放射性物質(zhì),生產(chǎn)和使用放射性物質(zhì)的企業(yè)排出的核廢料。()A、正確B、錯誤答案：A53.SMART里的S是明確性,就是用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準()A、正確B、錯誤答案：A54.堆頭促銷是門店最常用的促銷方式,針織服裝、飲料、日用百貨等都可以采用這種促銷方式。()A、正確B、錯誤答案：A55.消防扳手屬于滅火器材。()A、正確B、錯誤答案：B56.門店陳列商品的基本原則包括區(qū)域陳列原則、分類原則和寬度原則以及量感原則等()A、正確B、錯誤答案：A57.門店人身安全方法措施包含需要注意溢出物的處理A、正確B、錯誤答案：A58.門店的清潔情況是店長巡店的內(nèi)容之一。A、正確B、錯誤答案：A59.90年代后期,生產(chǎn)商開始和零售商分享越來越多的消費者相關(guān)數(shù)據(jù),例如來自消費者的數(shù)據(jù)調(diào)查、消費者心理數(shù)據(jù)、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。()A、正確B、錯誤答案：A60.所謂多樣性商品,是指能增加商品的深度和廣度,從而更全面地滿足消費者需求的商()A、正確B、錯誤答案：A61.檢查實施時間不屬于安全檢查表中的內(nèi)容。()A、正確B、錯誤答案：B62.從零售企業(yè)角度來看,門店布局管理可以優(yōu)化空間資源利用效率、減少缺貨和高庫存現(xiàn)象,并且提升銷售。()A、正確B、錯誤答案：B63.消費者年齡越大,對商品的價格敏感度就越高。()A、正確B、錯誤答案：A64.晨會質(zhì)量的優(yōu)劣,可以影響到店員一天的情緒。A、正確B、錯誤答案：A65.定期調(diào)查分析商圈情況,根據(jù)顧客需求及變化,選擇和調(diào)整門店商品組合,價格策略是其中的一個方法A、正確B、錯誤答案：A66.歸入同一個小組中的若干個單品是相似的,相互之間具有較強的關(guān)聯(lián)性,這樣就使得單品之間紛繁混雜的關(guān)系變得條理清晰、井然有序。()A、正確B、錯誤答案：B67.在同等銷售額下提高門店的毛利額最簡單的辦法是在商品進價上做文章。()A、正確B、錯誤答案：B68.績效考核是確保員工的工作活動及工作結(jié)果能夠與組織目標保持一致的過程。()A、正確B、錯誤答案：A69.采購的食品添加劑標簽上應(yīng)該載明“食品添加劑”字樣。()A、正確B、錯誤答案：A70.運營審計目標通常包括評估一個特定組織的職能或一個組織的績效。A、正確B、錯誤答案：A71.在品類管理初期,對刪除線以上的商品不建議一次刪除量太大,一方面因為對采購部的影響較大,另一方面由于執(zhí)行力度的問題可能帶來較大的生意損失。()A、正確B、錯誤答案：A72.為顧客精心挑選價廉物美的商品是建立價格形象的第一步。()A、正確B、錯誤答案：A73.“防患于未然”是對防損工作的高度概括,也是門店防損的工作重點與指導方針。()A、正確B、錯誤答案：A74.顧客包括內(nèi)部員工和外部顧客。()A、正確B、錯誤答案：A75.發(fā)展性指標主要反映企業(yè)成長速度,評估的主要指標有營業(yè)額增長率和凈利率。()A、正確B、錯誤答案：B76.“先人后事”的企業(yè)管理思想是詹姆斯?柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書上提出的。()A、正確B、錯誤答案：A77.衡量價格結(jié)構(gòu)的方法是商品價格帶。()A、正確B、錯誤答案：A78.CPFR的買賣雙方只需要其中一方做出預測就可以了。()A、正確B、錯誤答案：B79.為預防豆?jié){中毒,需將豆?jié){在“假沸”后保持沸騰3分鐘以上。()A、正確B、錯誤答案：B80.門店發(fā)生火災時,應(yīng)迅速撥打火警電話114。()A、正確B、錯誤答案：B81.零售商在進行品類評估一開始最重要的就是收集數(shù)據(jù),并保證數(shù)據(jù)的準確性,然后找出品類問題的根源,所有的數(shù)據(jù)都是有實質(zhì)意義的。()A、正確B、錯誤答案：B82.通過對宏觀環(huán)境因素的回顧,可以了解影響企業(yè)的零售大趨勢,尤其是消費行為的變化趨勢,從而調(diào)整下一階段企業(yè)和品類生意發(fā)展的策略和基調(diào)。()A、正確B、錯誤答案：A83.差異化毛利定價法,既能保證零售商較高利潤,又能起到強化價格形象的作用()A、正確B、錯誤答案：A84.門店環(huán)境維護的要求應(yīng)根據(jù)門店的類型和門店的具體環(huán)境構(gòu)成的不同進行設(shè)置,不能一概而論。()A、正確B、錯誤答案：A85.門店群組一層級計劃是指產(chǎn)生一個可以進行管理的、由一定數(shù)量的門店組成的統(tǒng)一商品組合,所劃分的不同計劃群來提供有限的、能滿足多數(shù)消費者需求的商品組合。()A、正確B、錯誤答案：A86.戰(zhàn)術(shù)層面的品類管理回顧建議至少每年舉行一次。()A、正確B、錯誤答案：B87.商品在庫房中因不斷的搬運和進出庫,其庫存賬面數(shù)量容易與實際數(shù)量產(chǎn)生不符的現(xiàn)象A、正確B、錯誤答案：A88.長期性促銷進行的時間一般為一個月以上。()A、正確B、錯誤答案：A89.在我國,像廣播電視大學、函授、自學考試等各類成人教育項目,也常被企業(yè)用作培訓職工的手段。()A、正確B、錯誤答案：A90.關(guān)于營運狀況的會議需要在營業(yè)時間進行。A、正確B、錯誤答案：B91.供應(yīng)鏈中的某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié),不會造成整個供應(yīng)鏈的問題。()A、正確B、錯誤答案：B92.元宵節(jié)不屬于法定假日。()A、正確B、錯誤答案：A93.實施計劃一般包括實施的背景分析、實施計劃時間進度和實施團隊的評價與激勵等()A、正確B、錯誤答案：A94.各個分類中的最小包裝和最大包裝在商品組織設(shè)計中非常重要,它直接限定了門店商品的陳列布局。()A、正確B、錯誤答案：B95.集團員工年度綜合業(yè)績評價制度適用于集團各系統(tǒng)所有人員。()A、正確B、錯誤答案：B96.防損管理對預防門店損耗的發(fā)生,提高門店經(jīng)營利潤,有極其重要的作用。()A、正確B、錯誤答案：A97.要提高商圈內(nèi)居民對門店的知曉度,有效利用促銷廣告和服務(wù)質(zhì)量帶來的口碑,是很不錯的選擇()A、正確B、錯誤答案：A98.“保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量提高”這種提法,是制定績效目標計劃中比較恰當?shù)奶岱ā?)A、正確B、錯誤答案：B99.限時折扣的商品折扣幅度一般不高于9折才能對消費者形成足夠的吸引力。()A、正確B、錯誤答案：B100.在績效管理中我們一般認為績效指的是那些經(jīng)過評價的工作、方式及其結(jié)果。()A、正確B、錯誤答案：A101.制定品類管理實施計劃不需要考慮貨架陳列階段()A、正確B、錯誤答案：B102.補貨,以銷售合同為基礎(chǔ),根據(jù)銷售情況訂貨。()A、正確B、錯誤答案：B103.經(jīng)過驗收,若發(fā)現(xiàn)交貨數(shù)量超過“訂購量”部分,原則上應(yīng)予以退回。()A、正確B、錯誤答案：A104.針對差異顯著的子品類,再拆分到可比店,通過對主要品牌,甚至到單品,以及地區(qū)和門店層面來分析()A、正確B、錯誤答案：A105.門店商圈滲透率是指門店所覆蓋的核心商圈和次核心商圈中,購買顧客數(shù)量占全部目標顧客數(shù)量的比例()A、正確B、錯誤答案：B106.商品驗收后進行入庫操作進入庫存,此后因商品檢查等原因還需要進行出庫操作。()A、正確B、錯誤答案：B107.客流量的多少與門店的聲譽、宣傳、品牌組合等市場競爭力強弱相關(guān),是宏觀意義上概念A、正確B、錯誤答案：A108.EAN條碼是國際物品編碼協(xié)會制定的一種條碼,標準版是由13位數(shù)字構(gòu)成。()A、正確B、錯誤答案：A109.根據(jù)成熟期的市場特點,經(jīng)營者在價格決策中的主要任務(wù)是擴大或保持商品的市場占有率,保持競爭優(yōu)勢()A、正確B、錯誤答案：A110.環(huán)形布局鼓勵合理性購物()A、正確B、錯誤答案：B111.商品的銷售空間與銷售額之間呈線性關(guān)系,應(yīng)按照“貨架份額=市場份額”的原則陳列商品。()A、正確B、錯誤答案：B112.缺貨率用于表達終端缺貨的程度()A、正確B、錯誤答案：B113.門店商圈滲透率其實在某種意義上就相當于門店的市場份額比例()A、正確B、錯誤答案：A114.價格彈性是指某一種產(chǎn)品銷售量發(fā)生變化的百分比與其價格變化百分比之間的比率是衡量由于價格變動所引起銷售量變動的敏感度指標()A、正確B、錯誤答案：A115.會員制營銷就是通過發(fā)展會員,提供差異化服務(wù)和精準的營銷,提高顧客忠誠度,長增加企業(yè)利潤A、正確B、錯誤答案：A116.一旦發(fā)生火災,應(yīng)指揮滅火、組織搶救和疏散行動,做好現(xiàn)場管理和處理工作。A、正確B、錯誤答案：A117.商品的倉儲應(yīng)考慮先進先出的原則。()A、正確B、錯誤答案：A118.對于不能解決的問題要及時溝通上報A、正確B、錯誤答案：A119.螺類在生長過程中易被寄生蟲污染,加工時應(yīng)燒熟煮透。()A、正確B、錯誤答案：A120.任何培訓都是為了員工在知識、技能這兩方面的學習和進步。()A、正確B、錯誤答案：B121.產(chǎn)品的分銷和陳列是完成生意目標的關(guān)鍵()A、正確B、錯誤答案：A122.KPI的層層深入可以撥開現(xiàn)象,窺見生意本質(zhì),因此可以直接指導企業(yè)實際工作。()A、正確B、錯誤答案：B123.滅火預案要將報警、撲救方式、疏散路線以及各種滅火、排煙設(shè)施設(shè)備的啟動,滅火力量投入的時機等作為重點內(nèi)容,并與專業(yè)消防力量做好配合工作。()A、正確B、錯誤答案：A124.商圈人口密度是一個“沉淀”指標,是一個門店自身所無法改變的外部環(huán)境。A、正確B、錯誤答案：A125.進銷存報表能反映貨品銷售和庫存情況。()A、正確B、錯誤答案：A126.撇脂定價法適用于知名度很高的新產(chǎn)品的定價()A、正確B、錯誤答案：B127.在促銷活動開始后,品類經(jīng)理還需要協(xié)助市場部門進行促銷中期評估,通常稱為事中評估()A、正確B、錯誤答案：A128.端架是門店后臺毛利收益的補充A、正確B、錯誤答案：A129.“公開課”有利于來自不同企業(yè)的人員交流,學習和借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗,且費用較低,針對性較強,一個企業(yè)派去參加的人數(shù)有限。()A、正確B、錯誤答案：B130.天然食品添加劑一定比化學合成的食品添加劑更安全。()A、正確B、錯誤答案：B131.客流量是指經(jīng)過門店各個入口而進入店內(nèi)的顧客的數(shù)量,是到店里面來的顧客總量A、正確B、錯誤答案：A132.防損組隸屬于客服部A、正確B、錯誤答案：A133.抽樣檢驗是商品檢驗的方法之一A、正確B、錯誤答案：A134.報紙上登招聘廣告是現(xiàn)代連鎖商場應(yīng)用普遍、效果較佳的店員招聘方式。()A、正確B、錯誤答案：B135.沖業(yè)績是店長工作的一部分A、正確B、錯誤答案：A136.堆頭主要堆排在通道中間、門店出入口和收銀處等。()A、正確B、錯誤答案：A137.食用農(nóng)產(chǎn)品中的農(nóng)藥或獸藥殘留劑量較多是化學性食物中毒的原因之一()A、正確B、錯誤答案：A138.時效性原則是商品訂貨的七項基本原則之一A、正確B、錯誤答案：A139.管理者績效面談提前一星期通知員工做好面談準備,面談環(huán)境要求為平等輕松的環(huán)境()A、正確B、錯誤答案：B140.諾沃克病毒可存在于污水內(nèi),貝類海產(chǎn)若生長于污水區(qū)或其附近水域,或蔬菜經(jīng)污水灌溉,受此病毒污染的機會就會大大提高()A、正確B、錯誤答案：A141.“公開課”是職培訓機構(gòu)以廣告方式邀請眾多企業(yè)的相關(guān)人員參加的集中性的短期培訓。A、正確B、錯誤答案：A142.優(yōu)先原則是商品退貨的原則之一A、正確B、錯誤答案：A143.品類策略不必(必須)和商店策略一致,也能保證商店按既定目標快速、順利地前進