外部公關與企業(yè)形象管理制度

外部公關與企業(yè)形象管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1為了規(guī)范企業(yè)外部公關工作，提升企業(yè)形象，加強企業(yè)的品牌價值和公信力，訂立本規(guī)章制度。1.2本規(guī)章制度依據(jù)《中華人民共和國企業(yè)法》《中華人民共和國廣告法》等相關法律法規(guī)，遵從誠實守信、公平公正的原則，為企業(yè)外部公關與形象管理供應明確的引導和要求。第二條適用范圍2.1本規(guī)章制度適用于本企業(yè)內(nèi)的全部員工，包含正式員工、臨時員工和實習生。2.2外包人員、合作伙伴以及與企業(yè)有合作關系的外部團體、個人也應遵守本規(guī)章制度的相關要求。第二章外部公關工作第三條外部公關功能3.1外部公關是指企業(yè)與外部各方的溝通和溝通活動，包含但不限于與政府、媒體、行業(yè)協(xié)會、客戶、投資者等相關方的溝通和合作。3.2外部公關的目標是宣傳企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度和美譽度，促進企業(yè)業(yè)務的發(fā)展和強大。第四條外部公關的原則4.1誠實守信原則：外部公關工作必需遵從真實、準確、客觀、公正的原則，不得制造虛假信息或誤導他人；在與外界溝通時必需妥當處理商業(yè)秘密和敏感信息，確保信息的安全性。4.2公平公正原則：外部公關必需堅持公平公正的原則，不得參加任何違法、違紀或不道品性為；對外界反饋和投訴應及時、公正地進行處理，保護企業(yè)聲譽和利益。第五條外部公關活動的組織和實施5.1外部公關活動由企業(yè)公關部門或經(jīng)過授權(quán)的具備相關經(jīng)驗和技能的員工負責組織和實施。5.2外部公關活動應提前進行充分的策劃和準備工作，確?；顒拥捻樌M行。5.3在組織外部公關活動時，需與相關部門或單位進行充分的溝通和協(xié)調(diào)，確保合作的順利進行。5.4外部公關活動的內(nèi)容和形式應依據(jù)實際情況和目標受眾進行差別化設計，確保有效傳遞企業(yè)形象和信息。第六條外部公關活動的驗收和評估6.1外部公關活動完成后，應及時進行驗收，確?；顒訉崿F(xiàn)預期的效果和目標。6.2外部公關活動的效果和影響應進行評估，以便為以后的活動供應經(jīng)驗和教訓。6.3外部公關活動的驗收和評估應由特地的評估團隊或相關部門負責，通過客觀的數(shù)據(jù)和看法收集進行評估。第三章企業(yè)形象管理第七條企業(yè)形象的概念和要素7.1企業(yè)形象是指企業(yè)在外界的認知和評價，包含企業(yè)的品牌形象、文化形象、社會責任形象等。7.2企業(yè)形象的要素重要包含企業(yè)的品牌、口碑、產(chǎn)品質(zhì)量、服務態(tài)度、社會責任等。第八條企業(yè)形象管理的緊要性8.1企業(yè)形象是企業(yè)的緊要資產(chǎn)之一，直接影響企業(yè)的競爭力和市場合位。8.2企業(yè)形象管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的緊要構(gòu)成部分，需要全員參加和共同推動。第九條企業(yè)形象管理的原則9.1一體化原則：企業(yè)形象管理需要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合，形成一體化的管理體系和實施機制。9.2連續(xù)性原則：企業(yè)形象管理需要連續(xù)推動，不絕改進和完善，適應市場和社會的需求變動。第十條企業(yè)形象管理的具體措施10.1品牌建設：企業(yè)應重視品牌建設，確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量和口碑，提升品牌價值和認知度。10.2文化塑造：企業(yè)應重視企業(yè)文化的塑造和宣傳，建立樂觀向上的企業(yè)文化，提升員工的歸屬感和凝集力。10.3社會責任：企業(yè)應樂觀承當社會責任，參加公益事業(yè)和社會公眾活動，建立良好的社會形象。第四章監(jiān)督與問責第十一條監(jiān)督機制11.1企業(yè)應建立健全的監(jiān)督機制，通過內(nèi)部審計、定期檢查和外部評估等方式，監(jiān)督和評估外部公關和企業(yè)形象管理的實施情況。11.2監(jiān)督機制應包含對公關活動、外部溝通和企業(yè)形象的監(jiān)控和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時矯正和改進。第十二條違規(guī)行為的處理12.1對于違反本規(guī)章制度的行為，企業(yè)應依據(jù)情況采取相應的矯正措施和處理方法，包含但不限于警告、停職、調(diào)崗、解聘等。12.2對于嚴重違反法律法規(guī)，破壞企業(yè)形象和利益的行為，企業(yè)保存追究法律責任的權(quán)利。第五章附則第十三條本規(guī)章制度的解釋和修改13.1本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負責人，可以依據(jù)實際情況進行解釋和增補。13.2對本規(guī)章制度的修改，應征求相關部門和人員的看法建議，并依照企業(yè)內(nèi)部的程序和規(guī)定進行審批和公示。第十四條本規(guī)章制度的施行和備案14.1本規(guī)章制度自公布之日起正式施行。14.2本規(guī)章制度的修改、廢止和解釋，應依照企業(yè)內(nèi)部的程序和規(guī)定進行備案并進行相應的公示。結(jié)束語本規(guī)章制度旨在規(guī)