裝修售后服務合同范本

裝修售后服務合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX裝飾工程有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：張三

聯(lián)系方式/p>

2.合同簡介：

鑒于甲方是一家專業(yè)從事裝飾工程的設計、施工和售后服務的公司，乙方是一家具備豐富經(jīng)驗的裝修售后服務提供商；為了確保甲方所承接的裝修工程在竣工后能夠得到及時、優(yōu)質(zhì)的售后服務，保障雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。

一、合作背景

甲方作為一家在業(yè)界享有良好聲譽的裝飾工程公司，始終秉持“客戶至上、質(zhì)量第一”的原則，為業(yè)主提供高品質(zhì)的裝修服務。為確保工程竣工后的售后服務質(zhì)量，甲方?jīng)Q定與乙方建立長期、穩(wěn)定的合作關系，共同為客戶提供專業(yè)、高效的裝修售后服務。

二、前提條件

1.乙方具備國家認可的裝修售后服務資質(zhì)，擁有豐富的售后服務經(jīng)驗；

2.乙方具備完善的售后服務體系，能夠為客戶提供及時、專業(yè)的售后服務；

3.甲方與乙方在合作過程中，應遵守國家法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平、誠信的原則；

4.雙方簽訂本合同前，已充分了解對方的企業(yè)背景、服務能力及信譽狀況。

本合同旨在明確雙方在裝修售后服務過程中的權(quán)利、義務及責任，確保雙方在合作過程中能夠共同維護客戶利益，提高客戶滿意度。以下為具體合同條款，雙方應嚴格遵守，共同履行。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方所承接的裝修工程在竣工后，能夠得到乙方提供的專業(yè)、高效的裝修售后服務，保障業(yè)主的權(quán)益，提升甲方企業(yè)形象。具體內(nèi)容包括但不限于以下方面：

1.提供裝修工程竣工后的驗收、維護及保養(yǎng)服務；

2.對業(yè)主在使用過程中遇到的問題提供技術支持和解決方案；

3.定期對業(yè)主進行滿意度，及時了解并解決業(yè)主的需求；

4.協(xié)助甲方處理業(yè)主的投訴及建議，提高客戶滿意度。

第二條定義

1.裝修工程：指甲方承接的住宅、商業(yè)、辦公等場所的室內(nèi)裝修裝飾工程；

2.售后服務：指甲方委托乙方在裝修工程竣工后為客戶提供的一系列服務，包括但不限于驗收、維護、保養(yǎng)、技術支持等；

3.業(yè)主：指甲方所承接裝修工程的客戶。

第三條雙方權(quán)利與義務

一、甲方的權(quán)利與義務

1.權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)的裝修售后服務；

（2）有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量和效果進行監(jiān)督、評價；

（3）在合同有效期內(nèi)，有權(quán)要求乙方對業(yè)主的投訴及建議進行及時處理。

2.義務：

（1）向乙方提供裝修工程的相關資料，包括但不限于設計圖紙、施工方案等；

（2）確保乙方在提供服務過程中，享有必要的便利條件；

（3）按照合同約定支付乙方服務費用。

二、乙方的權(quán)利與義務

1.權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方提供裝修工程的相關資料，以便更好地為客戶提供服務；

（2）有權(quán)要求甲方支付合同約定的服務費用；

（3）在提供服務過程中，有權(quán)要求業(yè)主配合，保障服務的順利進行。

2.義務：

（1）按照合同約定，為客戶提供專業(yè)、高效的裝修售后服務；

（2）對業(yè)主的投訴及建議及時進行處理，確?？蛻魸M意度；

（3）定期向甲方報告服務進展情況，接受甲方的監(jiān)督和評價；

（4）保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；

（5）在合同有效期內(nèi)，不得擅自解除合同或轉(zhuǎn)委托其他單位或個人提供服務。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：雙方經(jīng)協(xié)商，乙方向甲方提供的裝修售后服務費為人民幣XX元/平方米（大寫：XX元整/平方米），具體費用根據(jù)實際工程面積計算。

2.支付方式：甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務費用。

3.支付時間：甲方應在以下兩個時間節(jié)點向乙方支付服務費用：

（1）合同簽訂后5個工作日內(nèi)，支付合同總金額的50%作為預付款；

（2）售后服務期滿后5個工作日內(nèi)，支付剩余的50%尾款。

4.乙方在收到甲方支付的服務費用后，應向甲方出具正規(guī)發(fā)票。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX個月。

2.乙方應自合同生效之日起開始提供裝修售后服務，服務期滿后本合同自動終止。

3.若雙方在合同期滿前需終止合同，應提前30天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。

第六條違約責任

一、甲方違約情形及后果

1.甲方未按照約定時間支付服務費用的，應向乙方支付遲延支付金額的千分之五作為滯納金，滯納金自應支付之日起計算至實際支付之日止；

2.甲方未按約定向乙方提供裝修工程相關資料，導致乙方無法正常提供服務的，甲方應承擔相應的違約責任；

3.甲方違反合同其他條款的，應承擔相應的法律責任。

二、乙方違約情形及后果

1.乙方未按照約定提供裝修售后服務的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%；

2.乙方提供的服務存在質(zhì)量問題，導致業(yè)主投訴或索賠的，乙方應承擔相應的違約責任；

3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任；

4.乙方違反合同其他條款的，應承擔相應的法律責任。

雙方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，守約方有權(quán)選擇要求違約方支付違約金或賠償損失。違約金不足以彌補損失的，守約方有權(quán)要求違約方承擔賠償責任。

第七條不可抗力

1.定義：本合同所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、政府行為、社會異常事件（如戰(zhàn)爭、罷工、暴亂等）。

2.責任免除：由于不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力發(fā)生期間，受影響一方的合同義務將暫時中止，雙方互不承擔違約責任。

3.處理方式：不可抗力事件發(fā)生后，雙方應積極采取措施減輕損失。受影響的一方應在不可抗力事件結(jié)束后及時通知對方，雙方協(xié)商確定是否繼續(xù)履行合同或終止合同。

第八條爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地所在的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。

3.若調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地所在的有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

4.訴訟過程中，除爭議部分外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。

5.爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔；若雙方均有責任，則由雙方按責任比例分擔。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的任何通知、要求或通訊，應以書面形式進行，并通過掛號信、特快專遞或?qū)Ｈ诉f送等方式送達對方指定的地址。

2.合同變更：本合同的任何修改或補充，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署，方為有效。

3.終止條件：在以下情況下，任何一方有權(quán)書面通知對方終止本合同：

（1）對方嚴重違反本合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行的；

（2）因不可抗力導致合同無法履行，且雙方協(xié)商一致的；

（3）雙方同意終止本合同的。

4.合同終止后，雙方應按合同約定履行完畢未了事宜，包括但不限于支付款項、歸還資料等。

第十條附則

1.本合同的附件、附錄等補充材料，為本合同的組成部分，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。