2016中級經(jīng)濟師商業(yè)筆記

第一章

1.商品流通功能是由流通運行內(nèi)在要素的相互作用所決定的，是其相互作用的內(nèi)在規(guī)律的

客觀要求和反映，主要有三個功能：實現(xiàn)功能、中介功能和調(diào)節(jié)功能。

2.商品流通的作用：制約生產(chǎn)、實現(xiàn)分配、實現(xiàn)消費。

3.流運行受影響有一下幾方面：生產(chǎn)水平、與商品相協(xié)調(diào)的貨幣和貨幣量、商品流通企業(yè)

及其效率、市場及其他交易載體。

4.物流管理基本要素：存貨管理、倉庫規(guī)劃、運輸管理、裝卸搬運、訂單處理、電子商務(wù)

與物流。

商流的功能：實現(xiàn)商品價值、生產(chǎn)先導、合理配置資源。

1.社會購物中心停車位300-500個，市區(qū)購物中心500個以上，城郊購物中心1000個以上,

廠家直銷中心多家店共有車位500個以上。

2.日用工業(yè)品流通連接生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)、滿足消費、促進消費，是我國國民經(jīng)濟運行的重要

環(huán)節(jié)。

3.總體戰(zhàn)略矯正是關(guān)系到企業(yè)全局的、長期的基本方向的校正，必須有充分的數(shù)據(jù)支持和論

證，才可進行修改。

4.盈虧平衡分析法步驟：1.確定每個選址的固定成本和變動成本；2.在圖形上畫出每個選址

的成本曲線，以縱軸表示成本，以橫軸表示年產(chǎn)量；3.在期望產(chǎn)量一定的情況下，選擇總成

本最低的地點。

5.最短加工時間規(guī)則要求優(yōu)先選擇加工時間最短的工件。

6.對企業(yè)具體商品的微觀預(yù)測可采用大致預(yù)測法、展銷調(diào)查法、市場因子推演法、直線回歸

法、經(jīng)驗判斷法等。

7.保利銷售量公式：Qj=（K+J）/（C2-C1）,k二固定成本分攤，上計劃期目標盈利額，C2銷

售單價，C1變動成本。

8.悲觀準則：小中取大。

9.樂觀準則：大中取大

10.短期決策：通常是對現(xiàn)有條件作較優(yōu)利用，一般不需要投入較多的資金，在短期內(nèi)（1

年內(nèi)）就能取得經(jīng)濟效益，如經(jīng)營業(yè)務(wù)和經(jīng)營基礎(chǔ)決策等。

II.杠桿物品：對企業(yè)的財務(wù)影響較大，對企業(yè)的機遇、影響與風險較小的采購物品。

一般物品：很少能造成技術(shù)或商業(yè)問題，價值通常較低并存在大量可選擇供應(yīng)商。

供應(yīng)商考評指標包括；質(zhì)量、供應(yīng)、經(jīng)濟、及支持、配合與服務(wù)指標。其中質(zhì)量指標是基本

指標。

企業(yè)進行供應(yīng)商篩選的主要目的：快速確定供應(yīng)商是否值得被全面評估，將被評價的供應(yīng)商

數(shù)量降低到便于管理的數(shù)量，可以節(jié)約供應(yīng)商認證的時間和精力。（節(jié)約供應(yīng)商評估的時間

和精力）

12.水路運輸?shù)膬?yōu)點：運輸能力大，通用性好，成本低，平均運距長。

13.航空運輸包括：班機、包機、集中、航空速遞。

國際海洋運輸按經(jīng)營方式分為：班輪和租船運輸兩種。

14.風險合并法：庫存的平方根定律計算公式：X2=X1*（n2/nl的開根號），nl為現(xiàn)有倉庫數(shù)

量，n2是未來倉庫數(shù)量，XI為現(xiàn)有倉庫總庫存量，X2未來倉庫總庫存量。

15.聯(lián)合庫存管理是一種在VMI（一種以用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的，在一個

共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫存管理得

到持續(xù)地改進的合作性策略。）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的庫存管理模式。

16.根據(jù)出票人不同，匯票可分為銀行匯票和商業(yè)匯票：銀行匯票的出票人和付款人都是銀

行；商業(yè)匯票付款人可以是公司、企業(yè)、個人、也可以是銀行；匯票在使用中可以做成一式

兩份，第一張匯票經(jīng)過付款后，第二章匯票自行失效。

17.銀行保函的開立方式1.直接開給受益人；2.通過通知行開立；3.通過轉(zhuǎn)開行開立；第三種

使用最多。

18.多式聯(lián)運單據(jù)可以是可轉(zhuǎn)讓單據(jù)，也可以是不可轉(zhuǎn)讓單據(jù)。

19.履行合同要遵循的原則：全面履行、誠實信用、經(jīng)濟合理；合同訂立中原則：自愿平等、

合法、公平、誠實信用。

自愿平等、協(xié)商一致、合法是訂立勞動合同要遵循的原則。

20.內(nèi)部招聘的普遍方法：布告招聘。刊登招聘廣告適用于企業(yè)招聘各類人才。

21.基本薪酬是企業(yè)員工勞動收入的主體部分，也是確定其他勞動報酬和福利待遇的基礎(chǔ)，

通常由基本工資、年功工資、職位工資、技能工資等組成。

22.現(xiàn)值指數(shù)：現(xiàn)金流入/現(xiàn)金流出。

23.加權(quán)平均資金以各個資本占全部資本的比重為權(quán)重，進行加權(quán)平均。

24.批零結(jié)構(gòu)合理應(yīng)遵循的原則：批發(fā)服務(wù)零售的原則；批零效益均衡的原則，減少流通環(huán)

節(jié)的原則，批零城鄉(xiāng)兼顧的原則。

25.商品流通的調(diào)節(jié)功能主要表現(xiàn)為：1.是實現(xiàn)社會再生產(chǎn)的必要條件；2.是調(diào)整社會生產(chǎn)力

布局的有力工具；3.是生產(chǎn)企業(yè)、消費企業(yè)經(jīng)濟利益關(guān)系的調(diào)節(jié)器；4.是調(diào)節(jié)社會資源的合

理流動。中介功能：再生產(chǎn)的連續(xù)性得以保障，有利于促進生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與消費結(jié)構(gòu)的合理性;

促進流通的環(huán)節(jié)、速度、規(guī)模、質(zhì)量等方面的改進；客服產(chǎn)銷脫節(jié)。

簡單商品流通W（商品）-G（貨幣）-W和發(fā)達商品流通G-W-G的相同點：都以社會分工和商

品交貨為基礎(chǔ)：都以貨幣為媒介；都存在商品和貨幣的對立；都有三種流通當事人（買、賣、

既賣又買），都包括買與賣。

不同點：流通形式方面：流通次序不同，兩極不同，流通中介不同；換位對象不同；貨幣收

支方面：流通中貨幣的支出和收入不一定存在直接的必然的因果聯(lián)系，發(fā)達則存在；流通內(nèi)

容和目的方面：簡單可以理解為商品與商品的互換（取得自己無法生產(chǎn)的商品），發(fā)達貨幣

與貨幣的互換（增值）；經(jīng)濟關(guān)系方面：簡單只反映生產(chǎn)者與生產(chǎn)者或者生產(chǎn)者與消費者之

間的直接關(guān)系，發(fā)達則體現(xiàn)生產(chǎn)者、商人、消費者之間的多重關(guān)系。

26.食雜店的經(jīng)營面積一般在100平方米以內(nèi)；折扣店300-500平方以內(nèi)；便利店200平方

以內(nèi)；倉儲會員店6000平方以上；廠家直銷中心單個建筑面積100-200平方。

倉儲會員店的主要特征：會員制為基礎(chǔ)、儲銷一體、批零兼顧、提供有限服務(wù)、低價格商品。

27.流通企業(yè)戰(zhàn)略的市場目標；產(chǎn)品、渠道、溝通。

28.考慮到權(quán)力分配的不同，商品流通企業(yè)戰(zhàn)略實施可采用：指揮型和合作型兩種。

29.隨機排隊服務(wù)系統(tǒng)由：輸入過程（最重要的參數(shù)：到達率：單位時間內(nèi)顧客到達的數(shù)量）、

排隊規(guī)則、服務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)成。

30.商品流通企業(yè)選擇決策方案時常用的方法：經(jīng)驗判斷、數(shù)學分析、試驗法。

31.確定型決策的方法包括：價值分析法、量本利分析法、費用分析法、資源利用的線性規(guī)

劃法、貨物調(diào)運圖上作業(yè)法和表上作業(yè)法等。

32.虛擬庫存的優(yōu)點：產(chǎn)品永不過期：不占用空間；沒有囤貨風險；可根據(jù)實際隨時換貨。

33.分銷渠道的管理目標：市場占有率、利潤額、銷售增長額。

34.倉儲合同中保管人的責任：1.保證倉儲物完整無缺；2.妥善保管倉儲物；3.及時通知的責

任。存貨人責任：按合同約定包裝倉儲物和按期提貨。

35.EDI（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)）硬件設(shè)備包括：調(diào)制解調(diào)器、計算機、通信線路。通信網(wǎng)絡(luò)是

實現(xiàn)EDI的手段。

36.事實勞動關(guān)系的特征：復雜性、特殊性、合法性、隱匿性。

37.投資決策的分析評價方法中，考慮貨幣時間價值的有：凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)涵報

酬法。

凈現(xiàn)值指標是特定方案的未來現(xiàn)金流入和流出的現(xiàn)值差，反映投資的效益，是絕對數(shù)指標。

38.流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動規(guī)律主要表現(xiàn)在：擴大化趨勢、結(jié)構(gòu)的日益復雜化趨勢。

39.商品流通宏觀調(diào)控的法律手段的特點：規(guī)范性、強制性、責任性、穩(wěn)定性、被動性。

40.核心競爭力的特征：用戶價值、獨特性（異質(zhì)性）、延展性、動態(tài)性、局部優(yōu)勢性、不可

分離性、不易模仿性。

41.邁克爾-波特的五種競爭力量分析，5種力量指：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭；潛在進入者的

威脅；替代品的威脅；供應(yīng)商討價還價的能力；買方討價還價的能力。

42.企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成：人力資源、技術(shù)體系、管理體系、信息系統(tǒng)和價值觀。

43.供應(yīng)商討價還價能力強的情況：集中程度高、無須與替代品進行競爭、下游企業(yè)多、商

品差別化、前向一體化。

44.庫存：指處于儲存狀態(tài)的商品c

45.期初庫存量=編制計劃時的實際庫存量+至期初的預(yù)計到貨量-至期初的預(yù)計消耗量。

46.庫存總成本最小的訂購批量稱為經(jīng)濟訂購批量。

47.EOQ（經(jīng)濟訂購批量）模型的基本假設(shè)：1.需求穩(wěn)定，單位時間內(nèi)的系統(tǒng)需求恒定；2.

訂貨提前期L不變；3.每次訂貨批量Q固定；4.每批訂貨一次入庫，入庫過程在極短時間完

成；5.訂貨成本、單位物品儲存成本和單價固定不變；6.不允許出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。

48.單獨海損：共同海損以外的部分損失，即被保險貨物遭遇海上風險受損后，其損失未達

到全損程度，而且該損失應(yīng)由受損方單獨承擔的部分損失。

49.共同海損：在海運途中，船、貨和其他財產(chǎn)遭遇了共同危險，為了共同的安全，有意的

采取合理的救難措施所直接造成的特殊犧牲和支付的額外費用。

50.貨主可以單獨投保的是：平安險、一切險。附加險不能單獨投保。基本險：平安險、水

漬險、一切險。

51.買賣合同可以分為一般/特殊，競爭/非競爭，即時/非即時，現(xiàn)貨/期貨。

52.合同爭議的解決：雙方協(xié)商、第三方調(diào)解、提請仲裁機構(gòu)仲裁、經(jīng)濟訴訟。

53.商品流通網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是：經(jīng)營網(wǎng)點及其布局。

54.超市：開架售貨、集中收款，滿足社區(qū)消費者日常需要的零售業(yè)態(tài)。折扣店的商圈一般

為2km。

55.包裝設(shè)備的工序：包裝過程包不填充、裹包、封口等主要工序，以及相關(guān)的前后工序，

如清洗、堆碼、拆卸等。

56.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的配合具體指導原則是：1.單一業(yè)務(wù)和主導業(yè)務(wù)的商品流通企業(yè)應(yīng)當按照職能

結(jié)構(gòu)來建立組織結(jié)構(gòu)；2.進行相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)多樣化的企業(yè)應(yīng)建立成事業(yè)部結(jié)構(gòu)；3.進行非

相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)多樣化（復合多樣化）的企業(yè)應(yīng)組織成復合式（或控股公司）的結(jié)構(gòu)。

57.流程：具有特定輸入和輸出的一組相關(guān)活動（任務(wù)）。可以用流程時間、在制品庫存、流

程單位時間產(chǎn)出貨成產(chǎn)率來度量。

58.重心法：確定具體單個設(shè)施地點的一種方法，常用于選擇銷售中心之間倉庫、配送中心

等的位置，通過使總運輸成本最低來做出選擇。

59.二次指數(shù)平滑法：y（預(yù)測量）=a+b*（預(yù)測時期.原時期）

60.準時性最高目標：將各客戶的時間要求和路線先后到達的安排協(xié)調(diào)起來而確定，并需兼

顧運輸成本的目標。準時性是運輸中重要的服務(wù)指標。

61.下列情況要保持較高的安全庫存：1.缺貨成本高或服務(wù)水平要求較高；2.儲存成本較低；

3.需求量的波動較大；4.前置時間的波動較大。

62.渠道沖突的原囚：角色錯位、目標差異、觀點差異、期望差異、溝通困難、決策權(quán)分歧、

資源稀缺等。

63.本票：本票只有一張，沒有“芍一不付二”或“付二不付一”字樣；按出票人身份分為

銀行、商業(yè)本票；無條件的支付承諾；我國只能簽發(fā)即期銀行本票。

64.信用證：是銀行作出的有條件的付款承諾：開證行承擔第一性的付款責任；內(nèi)容主要包

括對信用證本身、對貨物、對運輸?shù)确矫娴恼f明；使用最多的是不可撤銷的跟單信用證。

65.對一般進出口貨物報關(guān)申報期限而言，進口貨物的申報期限是自裝載貨物的運輸工具申

報進境之日起14日內(nèi)。

66.因買受人的原因致使標的物不能按約定期限交付的，買受人應(yīng)當在違約之日起承擔：標

的物損毀、滅失的風險。

67.典型的第三方支付平臺：支付寶、財付通、銀聯(lián)在線支付。

68.遞延式滾存制：將利潤中發(fā)給員工應(yīng)得的部分轉(zhuǎn)入該員工的賬戶，留待將來支付。

69.批發(fā)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點：具有固定的供應(yīng)區(qū)域、固定的供應(yīng)對象、固定的倒扣作價方式。

70.行業(yè)協(xié)會是在國家指導下的半官方半民間的經(jīng)濟組織。職能：代表、服務(wù)、溝通、研究、

監(jiān)督、協(xié)調(diào)。

71.經(jīng)濟穩(wěn)定目標：政府通過制定合適的流通產(chǎn)業(yè)政策，適度的為消費者提供需要的商品貨

服務(wù)，就可以實現(xiàn)充分就業(yè)、物價穩(wěn)定、國際收支平衡、經(jīng)濟持續(xù)增長。

72.零售生命周期假說由戴維森、貝茨、巴斯1976年提出。

73.供應(yīng)商關(guān)系譜法分為：觸手可及、需持續(xù)接觸、運作相互關(guān)系、共擔風險和協(xié)同發(fā)展5

個層次。

74.基本的采購供應(yīng)戰(zhàn)略合作：合作伙伴、競標、保障供應(yīng)的連續(xù)性、訂立系統(tǒng)性合同。

75.渠道成員常用的激勵方法：溝通激勵、業(yè)務(wù)激勵、扶持激勵。

76.渠道盈利能力指標：渠道銷售增長率、渠道銷售利潤率、渠道費用利潤率、資產(chǎn)利潤率。

77.買賣合同解除形式：協(xié)議、法定，一般規(guī)定：1.發(fā)生不可抗力；2.預(yù)期違約；3.遲延履行;

4根本違約；5.法律規(guī)定的其他情形。

78.人力資源的數(shù)量規(guī)劃的基本方法：定崗定編、由戰(zhàn)略量化目標進行推算。

79.談判工資的優(yōu)點：1.減少員工間工資的攀比，減少矛盾；2.工資共同談判決定，有利于調(diào)

動員工積極性。弊端：與談判能力、人際關(guān)系有關(guān)，彈性較大，容易出現(xiàn)同工不同酬。

80.股利常見支付方式；現(xiàn)金、財產(chǎn)、負債、股票。

81.流通產(chǎn)業(yè)競爭政策：反壟斷政策、流通產(chǎn)業(yè)組織政策、中小流通企業(yè)扶植政策、流通產(chǎn)

業(yè)競爭秩序政策。

82.確定靈壽商圈的理論：雷利的零售引力法則、赫夫模型、零售飽和理論、購買力指數(shù)。

83.量本利分析法特點：從分析銷售量、成本、利潤的相互關(guān)系中，掌握企業(yè)盈虧變化規(guī)律,

從而選出最能減少虧損增加盈利的方案。

84.變動成本（費用）是隨銷售量的增減而增減的，但是單位商品的變動成本與銷售量無直

接關(guān)系。

85.倉儲合同特征：1.保管人必須具有法人資格；2.以儲存動產(chǎn)為對象3.是雙務(wù)、有償、諾成、

不要式合同。

86.仲裁機構(gòu)受理仲裁申請必須是雙方簽訂了仲裁協(xié)議，不可以獨自申請。

87.銀行借款資金成本=《銀行借款利息*（1?所得稅率）》/（1?長期借款籌資費用率）*100%。

88.現(xiàn)金收支管理（目的：提高現(xiàn)金使用效率）：力爭現(xiàn)金流量同步、使用現(xiàn)金浮游量、加速

收款、推遲應(yīng)付款的支付。

89.影響流通渠道選擇的?般囚索：商品的自然屬性和經(jīng)濟屬性、商品消費需求的多樣性、

信息的傳遞狀況、生產(chǎn)力發(fā)展水平和交易量。

90.行業(yè)集中度是最簡單、最常用的絕對集中度的衡量指標。市場集中度的衡量指標主要有:

行業(yè)集中度、洛倫茲曲線、基尼系數(shù)。

91.經(jīng)營戰(zhàn)略的組織機構(gòu)具備的3個基本條件：目標明確、相互協(xié)調(diào)、合理授權(quán)。

92.商品流通企業(yè)核心競爭力不斷創(chuàng)新的動力：價值觀念的更新。

93.非確定型決策的公認決策準則方法包括：悲觀、樂觀、折中、等概率（拉普拉斯）、后悔

值。

94.網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的應(yīng)用：網(wǎng)上宣傳。

95.供應(yīng)商認證流程：成立小組、確定指標、識別和篩選供應(yīng)商、深入調(diào)研、加權(quán)評分、反

饋供應(yīng)商、認證跟蹤。認證時應(yīng)注意的問題：單一和多家、國內(nèi)和國際、直接和間接。

供應(yīng)商的企劃和物流管理情況認證的主要內(nèi)容:相關(guān)機構(gòu)的設(shè)立情況、物流管理系統(tǒng)的情況、

發(fā)貨交單情況、供應(yīng)商管理情況。

供應(yīng)商績效評審指標：質(zhì)量、供應(yīng)、經(jīng)濟、支持配合與服務(wù)。

96.供應(yīng)商選擇的長期標準：財務(wù)狀況、內(nèi)部組織與管理、是否具有核心競爭力。

97.企業(yè)應(yīng)該在明確采購要求和供應(yīng)計劃的最初階段就制定供應(yīng)目標。

98.從過程的觀點來看，，客戶服務(wù)是一個以成本最優(yōu)化方法為商品流通企業(yè)供應(yīng)鏈提供顯著

附加值的過程。

99.條碼字符690-695是中國的國別編碼。

100.商品定額是一個實物指標，是一定時期內(nèi)對某種商品歲規(guī)定的平均庫存量。

101.公司制企業(yè)的法定公積金按照稅后利潤的10%提存，累計額為公司注冊資本的50%以上

時，可不再提存。

102.對供應(yīng)鏈渠道中庫存的控制核心在于對在途時間的控制。

103.輕排水量（空船排水量）是船舶本身機上船員和必要給養(yǎng)物品的總和，是船舶的最小限

度的重量。

104.商業(yè)數(shù)據(jù)和商業(yè)信息的關(guān)系：信息是事物的本質(zhì)，數(shù)據(jù)是管理信息的媒介；2者在商業(yè)

活動中相互依存、轉(zhuǎn)化。

105.克拉計劃：主張研究公司過去幾年的記錄，以其中工資總額與生產(chǎn)價值（或凈資產(chǎn)）的

比例作為標準比例，從而確定獎金數(shù)目。

106.斯坎倫計劃：包括下列5個基本要素：合作理念、認知、技能、融合系統(tǒng)和分享利潤構(gòu)

成等。其核心是設(shè)計一個促進合作、參與和利潤分享的新型的勞資關(guān)系和企業(yè)管理系統(tǒng)。

107.員工福利的特點：補償、均等、集體。

108.技術(shù)等級標準包括：專業(yè)知識、工作技能、工作實列，

109.股權(quán)籌資的優(yōu)點：能夠形成企業(yè)穩(wěn)定的資本基礎(chǔ)、財務(wù)風險較小、增加公司信譽。資本

成本高于債務(wù)籌資。

110.商品流通企業(yè)財務(wù)管理的主要內(nèi)容：投資、籌資、利潤分配。

111.渠道沖突的具體原因：目標差異、價格取向、大客戶的存在、付款方式、技術(shù)咨詢與服

務(wù)。

112.批發(fā)的主要特征：交易批量大，批量作價；商圈更大，物流要求高；交易更加理性，交

易關(guān)系穩(wěn)定；專業(yè)化程度高，資金密集。

113.設(shè)立配送中心的條件：分店數(shù)量和商品經(jīng)營規(guī)模都達到一定水平；在一個經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)的

分店數(shù)量達到一定規(guī)模。

114.企業(yè)間競爭加劇的情況：有眾多勢均力敵的競爭者；行業(yè)增長緩慢：行業(yè)有非常高的庫

存成本；行業(yè)的商品沒有差別或者行業(yè)轉(zhuǎn)換成本；行業(yè)的總體經(jīng)營規(guī)模和能力大幅度提高；

克爭省在戰(zhàn)略、目標及組織形式等方面千差萬別。

115.市場預(yù)測的一般過程：確定預(yù)測目標、搜集數(shù)據(jù)資料、選擇方法、進行預(yù)測和輸出預(yù)測

結(jié)果、預(yù)測結(jié)果的分析和調(diào)整。

116.運輸?shù)淖饔茫簩崿F(xiàn)物品實物空間轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵（空間效應(yīng)）、對物品進行臨時儲存（時間

效應(yīng)）。

117.庫存成本：空間、資金、庫存服務(wù)、庫存風險。

118.系統(tǒng)規(guī)劃階段包括：初步調(diào)查、組建開發(fā)、可行性分析、編寫系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)書。

119.薪酬設(shè)計原則：公平、激勵性、經(jīng)濟性、競爭性、結(jié)構(gòu)性、合法性。

福利：住房、用車、帶薪休假、節(jié)假日工資、工作餐、醫(yī)療保健等。

120.企業(yè)負債籌資的方式：發(fā)行債券、銀行借款、商業(yè)信用。

121.內(nèi)含報酬率的優(yōu)點：考慮了貨幣的時間價值、計算不需要確定資本成本、表示投資項目

的內(nèi)在報酬率、反應(yīng)投資效率的高低。

122.德爾菲法：德爾菲法又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名

發(fā)表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)

系，以反復的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團隊溝通流

程，應(yīng)對復雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。

定性預(yù)測：專家會議、德爾菲法、類推法、用戶調(diào)查法、馬爾科夫法。

AC【解析】按照預(yù)測的性質(zhì)，市場預(yù)測可以