青少年社會工作(二)

青少年社會工作(二)一、案例分析題答題要求：應試人員需對提供的案例背景材料進行全面深入的分析，并按要求作答。1.

小芳，女，16歲，在懷孕6個月時被母親發(fā)現(xiàn)（江南博哥），其母痛哭流涕地到居委會求助。居委會了解到，小芳出生在一個不幸的家庭，父親在她8歲時因盜竊被捕入獄，母親與她相依為命。家里的經濟來源只有母親在超市里做營業(yè)員的微薄收入。小芳漸漸長大，看到其他同學家里父母雙全，能打扮得很時髦，自己放學回到家里時媽媽如果沒下班，還要自己做飯。而且媽媽回到家里也累得不愿多說話，她感到很孤獨，慢慢地便開始與社會上的異性來往，最后導致懷孕。在居委會的推薦下，小芳母女來到社工站尋求幫助。

問題：

1．在上述案例中，小芳主要面臨的困境是什么?

2．針對小芳目前的困境，社會工作者如何幫助小芳擺脫困境?正確答案：[答題要點]

1．小芳面臨的困境主要有：如何解決懷孕困境；如何樹立正確的生活觀。

2．社會工作者可采取：(1)與小芳面談，了解她的懷孕經過和目前的思想狀況，消除她的恐懼感；(2)與小芳的母親溝通，了解母親對懷孕的處理意見，促使她幫助小芳渡過難關；(3)通過與小芳及其母親的面談，按優(yōu)先順序列出對小芳懷孕的解決方法；(4)對小芳進行心理疏導，減輕她的壓力，幫助她樹立正確的生活觀；(5)疏導小芳的母親，讓她多關注女兒的成長，增強女兒的生活信心。[解析]

1．選擇本案例的原因是：上述案例除需要理論指導外，更需要多種社會工作方法和技巧的綜合運用，特別需要社會工作者運用好接納、不批判、尊重、保密等社會工作價值原則。

2．本案例注重考查的重點與技巧在于：

(1)上述行為都是社會工作者為了幫助小芳擺脫困境所采取的介入行動，著重考查社會工作者為滿足服務對象(小芳母女)需要和實際解決問題(少女懷孕)提供的社會工作服務。

(2)在行動階段，社會工作者充分與小芳母女進行溝通，尊重她們的想法，給予心理與認知輔導，充分發(fā)掘小芳母女的內在動機、潛能，與小芳母女一起尋找資源解決問題，幫助小芳母女擺脫困境。

3．本案例回答時需要注意的問題是：

(1)要理解介入行動的原則及其策略。

(2)在幫助小芳母女擺脫困境的介入行動過程中，理論上講應根據(jù)預估階段對服務對象(小芳)的需要與問題的認定進行，但在很多時候也要根據(jù)變化了情況隨時調整。比如，對于小芳，行動應集中在協(xié)助其完成相關階段的生命任務上(中學階段的學習)，充分尊重案主，在行動中應掌握好按優(yōu)先順序的解決方法，及時調整服務過程中可能出現(xiàn)的溝通與認定結果，并為案主保密。

(3)還要考慮婦女社會工作與家庭社會工作的一些技巧和方法。

2.

李強，男，14歲，某中學初二學生，性格內向，聰明，但成績一直平平。家庭條件較為優(yōu)越，父親是某局處級干部，母親從事服裝生意。父母雙方均忙于各自的工作，無暇管教李強，委托保姆全權照顧。李強初一時迷上了網絡，開始在家里玩，只要父母不在家，就上網玩游戲，后被父母發(fā)現(xiàn)并禁止他上網，他就在放學后與同學一起上網吧玩，甚至徹夜不歸，為此常被父親打罵。李強的逆反心理不斷加劇，多次與父母發(fā)生言語上的沖突。據(jù)班主任反映，李強在校期間情緒波動極大，學習態(tài)度消極。父母很著急，曾先后聘請醫(yī)學、教育界人士對其進行治療，但效果均不明顯，便前來請求社工的幫助。

問題：

1．在上述案例中，李強主要面臨的困境是什么?

2．針對李強目前的困境，社會工作者如何介入?正確答案：[答題要點]

1．李強面臨的困境主要有：學習成績平平；上網成癮；與父母親的關系緊張等。

2．主要介入策略：(1)與李強的父母溝通，了解他們對李強的了解程度；(2)與學校班主任聯(lián)系，了解李強初中階段的情況，尋求更大的社會信息；(3)與李強面談，多角度了解李強的愛好、同學關系、師生關系及各種想法，尋找李強迷戀網絡的最主要原因；(4)運用青少年心理特征的知識，與服務對象建立信任，提供針對性的輔導，逐步讓他擺脫對網絡的迷戀心理；(5)改善父母親與李強的緊張關系，要求其父親盡量安排時間協(xié)助李強恢復正常學習，多陪伴孩子；(6)聯(lián)系有關街道和治安部門，嚴格管理網吧，禁止未成年人人內，改變社區(qū)環(huán)境。

[解析]

1．選擇本案例的原因是：上述案例既需要理論指導，也需要一套工作方法和技巧；既需要微觀細致的個人和家庭服務，更加需要多種工作方法和技巧的綜合運用。

2．本案例注重考查的重點與技巧在于：

(1)以上行動是社會工作者為了幫助小林所采取的介入行動。介入是實際執(zhí)行服務計劃、滿足服務對象需要和實際解決問題的行動階段。

(2)在這個階段中，社會工作者應緊緊圍繞介入目標和服務對象李強，發(fā)掘李強產生網癮的原因，運用李強自身的家庭、學校等內外資源，與他們一起分析尋找解決問題的辦法。

(3)同時，本案例除著重采取直接介入策略外，還運用了間接介入的策略，協(xié)調和聯(lián)結各種服務資源。

3．本案例回答時要注意的問題是：

(1)要理解介入行動的原則和分類。

(2)要注意社會工作的介入行動，理論上說應根據(jù)預估階段對服務對象需要與問題的認定進行，但很多時候也要根據(jù)變化了的情況隨時調整。比如，對于小林個人，介入行動集中在協(xié)助其相關階段的學業(yè)輔導任務上，并根據(jù)小林的認知及時調整計劃；對于小林的家庭、學校，介入行動應考慮與小林的協(xié)調與聯(lián)結。

(3)還要考慮將家庭社會工作與學校社會工作的方法、技巧相結合。

二、方案設計題答題要求：根據(jù)題目的要求，設計出環(huán)節(jié)完整、嚴密、可行性強的服務方案。1.

如果你是某城區(qū)的一名社會工作者，你所在的社區(qū)里有許多雙職工子女，請針對這些青少年的需求，擬訂一份暑假青少年活動服務計劃。正確答案：[答題要點]

1．問題的陳述及其分析：雙職工子女在暑假期間會面臨飲食、生活照顧、學習、娛樂活動等問題。

2．方案設計

根據(jù)上述的青少年需求，設計出青少年活動服務方案，其中包括：

1．方案目標：協(xié)助青少年提高暑假生活質量，使其享有一個健康、安全、活潑的假期。

2．方案實施策略：充分利用社區(qū)服務機構，為青少年提供午餐服務以及青少年活動場所；成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)青少年開展興趣小組活動；利用社區(qū)其他資源為青少年提供參觀、觀看電影、游泳等服務。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行情況、處理危機等。

4．方案評估：包括家長對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估等。[解析]

1．本方案設計題考查的社會工作專業(yè)人員針對社區(qū)雙職工子女，提供專業(yè)服務、處理解決各類復雜問題的能力。方案設計是一個理性思考及做決定的過程，包括制定目標及選擇為了達到目標而采取的行動。所以，它是為下一步的介入行動服務的，也是介入行動的藍圖。

2．本案例回答時需要注意的問題是：

(1)充分利用青少年社會工作的方法和理論，考慮和分析暑假中雙職工子女面臨飲食、生活照顧和學習娛樂等問題，幫助青少年度過一個愉快的暑假，從而幫助青少年激發(fā)自我發(fā)展、自我成長