學(xué)管主管崗位職責(zé)

學(xué)管主管崗位職責(zé)1.崗位概述學(xué)管主管是負(fù)責(zé)教育機(jī)構(gòu)學(xué)管工作的管理者，重要負(fù)責(zé)訂立學(xué)生管理規(guī)章制度和學(xué)員管理方案，組織、引導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)管團(tuán)隊(duì)開展學(xué)生管理工作，確保學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和滿意度，提高企業(yè)學(xué)員留存率的緊要崗位。2.崗位職責(zé)2.1訂立學(xué)生管理規(guī)章制度和學(xué)員管理方案依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求和市場需求，訂立學(xué)生管理規(guī)章制度和學(xué)員管理方案，確保學(xué)生管理工作符合公司的發(fā)展目標(biāo)和政策要求。綜合考慮教學(xué)資源和學(xué)員需求，訂立學(xué)員管理流程和制度，包含報(bào)名、選課、布置課程、考核評價(jià)等方面的規(guī)定，以供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的學(xué)管服務(wù)。不絕進(jìn)行規(guī)章制度的修訂和完善，確保其適應(yīng)市場變動和業(yè)務(wù)發(fā)展需要。2.2組織、引導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)管團(tuán)隊(duì)開展學(xué)生管理工作依據(jù)學(xué)員人數(shù)和課程布置，合理布置學(xué)管團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)和人員配置，訂立學(xué)管團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)和目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效。引導(dǎo)學(xué)管團(tuán)隊(duì)開展學(xué)員信息的收集、整理和錄入工作，確保學(xué)員數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性和完整性。監(jiān)督學(xué)管團(tuán)隊(duì)的日常工作，包含學(xué)員的溝通、課程布置、學(xué)員問題處理等，保障學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度。建立學(xué)員管理考核機(jī)制，定期對學(xué)管團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行評估和反饋，及時提出改進(jìn)措施和個人培訓(xùn)需求。2.3提高企業(yè)學(xué)員留存率定期跟進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展和學(xué)習(xí)效果，及時與學(xué)員進(jìn)行溝通、解決問題、調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)樂觀性和參加度。針對學(xué)員反饋和滿意度調(diào)查結(jié)果，不絕改進(jìn)學(xué)管服務(wù)，供應(yīng)個性化的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和支持，加強(qiáng)學(xué)員的歸屬感和留存意愿。進(jìn)行學(xué)員流失分析，找出流失原因并提出改進(jìn)措施，降低學(xué)員的流失率。與市場、銷售、教務(wù)等部門緊密合作，共同訂立推廣方案和留學(xué)介紹計(jì)劃，提高新學(xué)員的招生量和留存率。2.4學(xué)生處分與糾紛處理依據(jù)學(xué)生管理規(guī)章制度，訂立學(xué)員處分和糾紛處理的相關(guān)政策和流程，明確處分標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保學(xué)生管理的公平性和規(guī)范性。及時處理學(xué)員糾紛和投訴，妥當(dāng)處理各類糾紛事件，保護(hù)公司利益和品牌形象。與法務(wù)部門對接，確保學(xué)員管理工作的合規(guī)性，防范和應(yīng)對法律風(fēng)險(xiǎn)。2.5學(xué)員檔案管理與統(tǒng)計(jì)分析負(fù)責(zé)學(xué)員檔案的管理，包含學(xué)員信息、課程記錄、學(xué)習(xí)成績等的整理、歸檔、存檔和保密工作。進(jìn)行學(xué)員數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告，供應(yīng)學(xué)員管理決策支持，為公司發(fā)展供應(yīng)數(shù)據(jù)參考。保障學(xué)員隱私和數(shù)據(jù)安全，訂立數(shù)據(jù)保護(hù)措施，防止學(xué)員信息泄露和濫用。3.崗位要求具備較強(qiáng)的組織管理本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)，能夠合理布置學(xué)管團(tuán)隊(duì)的工作并推動團(tuán)隊(duì)協(xié)作。具備良好的溝通和解決問題的本領(lǐng)，能夠與學(xué)員、家長和內(nèi)部各部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)本領(lǐng)和分析問題的本領(lǐng)，能夠提出學(xué)員管理的改進(jìn)方案和解決方案。具備敬業(yè)精神和高度的責(zé)任心，對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和滿意度有猛烈的責(zé)任感。具備嫻熟的電腦操作和辦公軟件應(yīng)用本領(lǐng)，能夠嫻熟操作學(xué)員管理系統(tǒng)和常用辦公軟件。以上為學(xué)管主管的崗位職責(zé)，學(xué)管主管負(fù)責(zé)訂立學(xué)生管理規(guī)章制度和學(xué)員管理方案，組織、引導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)管團(tuán)隊(duì)開展學(xué)生管理工作，提高企業(yè)學(xué)員留存率，處理學(xué)生處分與糾紛，管理學(xué)員檔案和