2019年山東省職業(yè)院校技能大賽高職組電子商務(wù)技能賽卷-網(wǎng)店客戶服務(wù)賽卷-賽卷2-鞋子（B卷）

賽卷名稱賽卷2-鞋子（B卷）賽卷背景背景資料：斯凱奇（SKECHERS），美國(guó)運(yùn)動(dòng)休閑品牌。名字源自加州的俚語(yǔ)，意為“坐不住的年輕人”，她代表著追求時(shí)尚、個(gè)性張揚(yáng)的年輕族群。SKECHERS設(shè)計(jì)、研發(fā)和營(yíng)銷超過(guò)3000種款式的男鞋、女鞋、童鞋，以及其他數(shù)個(gè)品牌系列產(chǎn)品（健步鞋GOwalk、GOWALKSPORT、跑步鞋GOrun、復(fù)古D'lites熊貓鞋），以滿足不同年齡、不同地域人們的需求，現(xiàn)已發(fā)展成為集運(yùn)動(dòng)功能、休閑生活鞋款為核心的領(lǐng)先品牌，更成為全球最受歡迎鞋類產(chǎn)品品牌之一。skechers官方旗艦店是skechers中國(guó)地區(qū)授權(quán)的品牌旗艦店，所售商品均是skechers正品，支持專柜驗(yàn)貨。產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù)請(qǐng)您放心。產(chǎn)品種類復(fù)古熊貓鞋Skechers斯凱奇2019春夏款D'lites復(fù)古熊貓鞋

，現(xiàn)售價(jià)529。本店活動(dòng)，滿480元包郵，雙券疊加（購(gòu)物券、購(gòu)物津貼）滿300-50。商品版型偏大，詳情請(qǐng)咨詢客服。產(chǎn)品參數(shù)：閉合方式系帶風(fēng)格休閑圖案純色鞋頭款式圓頭跟底款式平底后跟高中跟3-5cm制作工藝膠粘鞋鞋底材質(zhì)EVA幫面材質(zhì)多種材質(zhì)拼接顏色分類黑、淺粉、白、淺藍(lán)銷售渠道商場(chǎng)同款適用對(duì)象青年（18-40周歲）產(chǎn)品賣點(diǎn)：SKECHERS經(jīng)典款式，鞋底采用EVA/橡膠材料，輕量吸震，穿著舒適。鞋面采用牛皮與網(wǎng)布拼接而成，簡(jiǎn)約美觀，經(jīng)典的配色，時(shí)尚易搭。高中底設(shè)計(jì)，能修飾腿部線條，提高搭配度。使用AIR-COOLED記憶鞋墊，集合SKECHERS多種鞋墊技術(shù)，提供更好的舒適、支持與透氣性。健步鞋Skechers斯凱奇女鞋新款一腳套輕便健步鞋，一體成型鞋面；舒適輕質(zhì)鞋底。吊牌價(jià)449，現(xiàn)售價(jià)339。參與店內(nèi)女王節(jié)活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間3.7-3.9，欲購(gòu)從速。產(chǎn)品參數(shù)：閉合方式不系帶適用場(chǎng)景休閑健步適合路面小道、公路幫面材質(zhì)網(wǎng)布外底材料EVA是否商場(chǎng)同款是顏色黑色、白色、灰褐色鞋碼35-40功能減震、防滑、耐磨、透氣產(chǎn)品賣點(diǎn)：鞋面采用一體成型網(wǎng)布面料，透氣舒適，適于夏日穿著。GogaMax高回彈鞋墊，為雙腳帶來(lái)更好的回彈和緩震體驗(yàn)。一腳蹬設(shè)計(jì)，易于穿脫。涼鞋Skechers斯凱奇D'lites休閑涼鞋沙灘鞋，參與女王節(jié)活動(dòng)，售價(jià)349。雙券疊加（購(gòu)物券、購(gòu)物津貼）滿300-50，領(lǐng)券鏈接請(qǐng)咨詢客服。預(yù)估到手價(jià)299。支持信用卡、螞蟻花唄等支付方式。本款鞋碼為歐碼，37碼及以上偏大，詳情請(qǐng)咨詢客服。產(chǎn)品參數(shù)：閉合方式魔術(shù)貼流行元素車縫線顏色分類紅色、淺藍(lán)色、黑色鞋面材質(zhì)網(wǎng)布面料鞋底材質(zhì)EVA/橡膠適用性別女子尺碼35-40上市時(shí)間2019年春季是否商場(chǎng)同款是產(chǎn)品賣點(diǎn)：鞋墊使用YOGAFOAM，彈性豐富，能夠提供良好的支撐，提供良好穿著感受。大底靈感來(lái)源于龍骨的結(jié)構(gòu)，線條流暢，大底四周點(diǎn)綴著呼應(yīng)鞋面顏色的立體顆粒。鞋面設(shè)計(jì)采用前后兩段式絆帶連接的結(jié)構(gòu)，干凈利落，簡(jiǎn)約而時(shí)尚。采用D'LITES2.0EVA/橡膠大底，EVA中底柔軟舒適。輕跑鞋Skechers斯凱奇男鞋新款時(shí)尚一腳套運(yùn)動(dòng)鞋，輕質(zhì)舒適跑步鞋。本店活動(dòng)滿兩件8.5折，現(xiàn)售價(jià)499元。本款鞋碼為歐碼，41碼及以上偏大，建議先測(cè)量腳長(zhǎng)參考鞋內(nèi)長(zhǎng)進(jìn)行選碼。產(chǎn)品參數(shù)：閉合方式系帶幫面材質(zhì)網(wǎng)布外底材料復(fù)合底顏色分類白色、灰色、黑色適合路面小道、公路、跑道適用場(chǎng)景單次3-10km中短距離適用尺碼39.5-45.5上市時(shí)間2019年春季適用性別男子產(chǎn)品賣點(diǎn)：柔軟輕質(zhì)網(wǎng)布鞋面增加熱熔TPU片，提升動(dòng)感同時(shí)提高更好的保護(hù)和支撐。輕量設(shè)計(jì)鞋底，加強(qiáng)緩震回彈兼顧耐磨性，減少穿著時(shí)腳部所受沖擊。多功能回彈鞋墊，穿著柔軟舒適減震。襪套鞋Skechers斯凱奇女鞋新款時(shí)尚厚底襪套鞋，簡(jiǎn)約休閑，舒適緩震。現(xiàn)售價(jià)289，參與女王節(jié)活動(dòng)可以包郵，不議價(jià)。支持七天無(wú)理由退換貨。產(chǎn)品參數(shù)：閉合方式不系帶幫面材質(zhì)網(wǎng)布鞋幫高度低幫上市時(shí)間2018年秋季功能包裹性、防滑、耐磨、透氣是否瑕疵否尺碼35-40鞋底材質(zhì)ULTRAGO顏色分類酒紅色、黑色產(chǎn)品賣點(diǎn)：柔軟網(wǎng)布材質(zhì)，襪套式設(shè)計(jì)貼合雙腳。柔韌輕質(zhì)鞋底，良好的緩震回彈減少足部壓力。店鋪服務(wù)關(guān)于商品斯凱奇作為國(guó)際品牌，在世界及中國(guó)國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)均設(shè)有生產(chǎn)線，相同款式的商品可能由不同生產(chǎn)線供應(yīng)，我們只選定部分商品進(jìn)行拍攝和描述，相關(guān)商品及信息以您收到的實(shí)物為準(zhǔn)。斯凱奇鞋碼均為歐碼，37碼及以上偏大。建議先測(cè)量腳長(zhǎng)參考鞋內(nèi)長(zhǎng)進(jìn)行選碼。由于各品牌體系、款型及測(cè)評(píng)方法不同，頁(yè)面顯示尺碼數(shù)據(jù)與實(shí)際產(chǎn)品存在正負(fù)0.5cm內(nèi)的誤差是正常的。顧客自測(cè)誤差不作為退貨理由。如有疑問(wèn)，請(qǐng)與在線客服聯(lián)系。關(guān)于發(fā)票我們開(kāi)具“增值稅普通電子發(fā)票”，是具有法律效力的電子發(fā)票，內(nèi)容為商品明細(xì)，可以下載并打印成紙質(zhì)版作為報(bào)銷使用。如需補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，請(qǐng)聯(lián)系在線客服，由客服為您辦理相關(guān)事宜。以下情形可以為您換開(kāi)發(fā)票（原發(fā)票失效后才能重新開(kāi)具）：1、若所開(kāi)發(fā)票在一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)因我們?cè)蛩缕睋?jù)抬頭、內(nèi)容或金額錯(cuò)誤；2、更換發(fā)票抬頭/納稅人識(shí)別號(hào)。具體請(qǐng)聯(lián)系在線客服，由客服人員為您辦理相關(guān)事宜。關(guān)于快遞本店順豐、申通、圓通、EMS等快遞公司隨機(jī)發(fā)貨哦，暫不支持指定快遞（發(fā)貨系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)倉(cāng)庫(kù)物流，故不接受快遞留言，請(qǐng)諒解。）常規(guī)情況滿480元默認(rèn)快遞包郵，以下地區(qū)除外（內(nèi)蒙古，新疆，青海，西藏，寧夏，甘肅，港澳臺(tái)及海外）。銷售商品正常情況下48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，發(fā)貨后統(tǒng)一上傳物流單號(hào)。大促期間，我們會(huì)在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。關(guān)于退換我們支持七天無(wú)理由退換貨，請(qǐng)親們放心購(gòu)買！退換商品（包括贈(zèng)品）整潔，包裝盒、外包裝盒、配件、吊牌等完整，沒(méi)有使用、維修過(guò)的痕跡，無(wú)人為損壞，標(biāo)牌未拆卸，不影響二次銷售。本店贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退換貨運(yùn)費(fèi)由顧客先行墊付，收貨后進(jìn)行運(yùn)費(fèi)賠付。退換貨物請(qǐng)勿使用平郵或貨到付款形式，我司倉(cāng)庫(kù)拒收任何到付件，因到付拒收產(chǎn)生的再次運(yùn)輸費(fèi)用或貨品丟失風(fēng)險(xiǎn)需要顧客承擔(dān)，敬請(qǐng)諒解。售后服務(wù)我們的產(chǎn)品支持國(guó)家三包服務(wù)，凡持有效購(gòu)物憑證，以購(gòu)物憑證上所標(biāo)明的日期為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)購(gòu)的鞋子以快遞收貨日期為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，在三包期間（天然皮革面料的鞋類自售出之日起三個(gè)月，非天然皮革面料的鞋類自出售之日起兩個(gè)月內(nèi)）出現(xiàn)非人為因素質(zhì)量問(wèn)題均屬于三包規(guī)定范圍。出現(xiàn)人為造成因素，處理保養(yǎng)不當(dāng)（如雨天穿鞋，水洗，碰酸、堿與油腐蝕物等）至損者，均不屬于三包范圍，請(qǐng)知悉。常見(jiàn)問(wèn)題解答：1.Q：您好，在嗎？我要找售后！A：親，請(qǐng)稍等。現(xiàn)在即將為您轉(zhuǎn)接售后服務(wù)。2.Q：為什么回復(fù)的這么慢！A：親，不好意思，讓您久等了。請(qǐng)您先描述一下要咨詢的問(wèn)題，我們盡快為您回復(fù)！3.Q：您好！請(qǐng)給我你們的售后電話，我有問(wèn)題想要咨詢。A：親，不好意思。本店暫時(shí)沒(méi)有客服電話，如有問(wèn)題，請(qǐng)您聯(lián)系在線客服。4.Q：我收到的包裹外包裝都破損了，我要退貨！A：親，本店有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)哦。親先墊付郵費(fèi)，收貨后會(huì)進(jìn)行運(yùn)費(fèi)賠付的呢。5.Q：你們發(fā)錯(cuò)了顏色，我想換貨。A：親，建議您申請(qǐng)退貨重新拍下的呢。這樣我們可以盡快安排發(fā)貨，讓您早點(diǎn)收到新的商品。6.Q：我收到的商品和圖片款式差距太大，不想要了。A：親，本店支持七天無(wú)理由退換貨。請(qǐng)您保證相關(guān)吊牌未拆除，包裝及附件齊全，不影響二次銷售，即可申請(qǐng)退貨。7.Q：我的地址填的是普陀區(qū)，為什么送到靜安區(qū)了？A：親，不好意思，給您添麻煩了。這是我們的失誤，能否麻煩您去取一趟快遞，我們將進(jìn)行一定額度的補(bǔ)償。8.Q：你們發(fā)快遞搞錯(cuò)地址為什么讓我自己去取回來(lái)，我不去！A：親，不好意思。這是我們的失誤，請(qǐng)您稍等，我們?yōu)槟匦掳才虐l(fā)貨，請(qǐng)您再耐心等幾天，可以嗎？9.Q：為什么我的快遞突然間就沒(méi)有物流信息了？A：親，不好意思。剛才查詢了一下發(fā)現(xiàn)是丟件了。我們立即為您安排補(bǔ)發(fā)，請(qǐng)您耐心等待。10.Q：為什么我的快遞物流一直沒(méi)有更新？A：親，請(qǐng)稍等我?guī)湍樵円幌隆Ｄ壳安樵兊侥奈锪鳡顟B(tài)是正常的呢，請(qǐng)您耐心等待下。11.Q：為什么我的快遞還沒(méi)發(fā)貨？A：親，您拍下的這一款暫時(shí)沒(méi)貨了。請(qǐng)您耐心等待幾天，有貨后我們立即為您發(fā)貨?；蛘吣匆幌挛覀兊甑牧硪豢睿埠懿诲e(cuò)哦。12.Q：我看到快遞已經(jīng)到我們這兒了，為什么還沒(méi)開(kāi)始配送？A：親，請(qǐng)不要著急?？爝f到了之后還需要一段時(shí)間分發(fā)到快遞員手中。請(qǐng)您耐心等待快遞員與您聯(lián)系。13.Q：為什么我還沒(méi)有收貨，你們就顯示簽收了？A：您好親，麻煩您先自行檢查下是否為熟人代簽或者是代簽地址幫忙代簽，我們也已讓快遞方核實(shí)派件快遞員，請(qǐng)您注意留意快遞方面的電話以便進(jìn)一步跟您核實(shí)，我們也會(huì)持續(xù)為您跟進(jìn)。14.Q：為什么我收到的貨和圖片上不一樣？A：斯凱奇作為國(guó)際品牌，在世界及中國(guó)國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)均設(shè)有生產(chǎn)線，相同款式的商品可能由不同生產(chǎn)線供應(yīng)，我們只選定部分商品進(jìn)行拍攝和描述，相關(guān)商品及信息以您收到的實(shí)物為準(zhǔn)。15.Q：我剛收到貨你們就降價(jià)了，可以退差價(jià)嗎？A：自拍下之日起，七天內(nèi)出現(xiàn)差價(jià)，我們都可以補(bǔ)差價(jià)的呢。16.Q：我退的貨顯示你們已經(jīng)簽收了，什么時(shí)候把運(yùn)費(fèi)退給我？A：親，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是在退款成功且交易關(guān)閉后72小時(shí)內(nèi)保險(xiǎn)公司審核理賠。還請(qǐng)您耐心等待一下呢。17.Q：這款鞋子我之前申請(qǐng)了退款，現(xiàn)在不想退了從哪里取消申請(qǐng)退款？A：親，請(qǐng)稍等。我們拒絕您的退款申請(qǐng)后，您可以超時(shí)不響應(yīng)等待系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉退款申請(qǐng)的哦。18.Q：這款鞋子我申請(qǐng)了退款，退款后錢到哪里去了？A：親，退款會(huì)按照您的支付渠道原路退回的哦。您可以在我的訂單，查看退款詳情里面查詢到錢款動(dòng)向。19.Q：這款鞋子我申請(qǐng)了退款，你們也同意了。為什么我還沒(méi)收到錢？A：親，退款會(huì)按照您的支付渠道原路退回的哦。這邊看到您是銀行卡付款，銀行卡退款到賬需要經(jīng)過(guò)人工審核，退款較慢。請(qǐng)您耐心等待。20.Q：我明明拍下了兩雙鞋，為什么現(xiàn)在只收到了一雙？A：親，不好意思。是倉(cāng)庫(kù)漏發(fā)了，現(xiàn)在為您安排補(bǔ)發(fā)，并幫您申請(qǐng)一張50元無(wú)門檻優(yōu)惠券，您看可以嗎。21.Q：我收到貨了，鞋面上還有膠，你們這是假貨吧！A：親，本店是斯凱奇中國(guó)地區(qū)授權(quán)的品牌旗艦店，所售商品均是正品，支持專柜驗(yàn)貨。22.Q：我的發(fā)票是錯(cuò)的，你們填錯(cuò)了發(fā)票抬頭。A：親，不好意思。經(jīng)查實(shí)這是我們的失誤，給您添麻煩了。請(qǐng)您告訴我們正確的抬頭，我們?yōu)槟鷵Q開(kāi)發(fā)票。23.Q：我的發(fā)票丟了，可以為我補(bǔ)開(kāi)一張嗎？A：親，可以的。請(qǐng)您將正確的發(fā)票抬頭、納稅人識(shí)別號(hào)發(fā)給我們，我們將為您補(bǔ)開(kāi)發(fā)票。24.Q：您好，我要求補(bǔ)發(fā)的商品補(bǔ)發(fā)了嗎？A：親，已經(jīng)給您安排補(bǔ)發(fā)了呢。補(bǔ)發(fā)單號(hào)：3701222941023。不好意思，給您添麻煩了！我們以后一定加強(qiáng)改進(jìn)。25.Q：我收到貨了，鞋子質(zhì)量真差。我要給你們差評(píng)！A：親，請(qǐng)問(wèn)鞋子是有什么瑕疵嗎？讓您有不滿意的體驗(yàn)是我們的過(guò)失，我們表示非常抱歉。為了補(bǔ)償您的損失，為您申請(qǐng)一張50元無(wú)門檻優(yōu)惠券，您看可以嗎？差評(píng)對(duì)我們店鋪是有很大影響的，如果您滿意這個(gè)賠償，麻煩您不要給差評(píng)可以嗎？26.Q：為什么我的發(fā)票金額和下單金額不一樣呢？A：親，發(fā)票金額為訂單實(shí)際支付金額，不包含優(yōu)惠券、天貓積分、紅包、集分寶等沖抵金額。27.Q：這款熊貓鞋我按照平時(shí)穿鞋的尺碼下單，為什么穿著大這么多？A：親，這款熊貓鞋37碼及以上偏大，請(qǐng)根據(jù)腳長(zhǎng)、鞋內(nèi)長(zhǎng)進(jìn)行選碼。28.Q：我已經(jīng)拍下了，發(fā)現(xiàn)你們店有優(yōu)惠活動(dòng)。我要退了重新拍。A：親，可以的。您先把之前的訂單申請(qǐng)退款，然后在首頁(yè)領(lǐng)取優(yōu)惠券后，重新拍下。29.Q：你們這款鞋子是系帶的，可是我收到的貨為什么沒(méi)有鞋帶？A：親，不好意思。這是我們的失誤，可能是倉(cāng)庫(kù)漏發(fā)了。我們?yōu)槟a(bǔ)發(fā)，并為您申請(qǐng)一些小禮品進(jìn)行補(bǔ)償，您看可以嗎？30.Q：我要的是粉色熊貓鞋，你們?cè)趺窗l(fā)成了白色！A：親，不好意思。剛才查詢了一下，您的訂單是拍的白色。如果您不喜歡，可以申請(qǐng)退換貨的呢。31.Q：這個(gè)健步鞋我買了兩個(gè)顏色，想退掉黑色的，留下白色的。想問(wèn)一下運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還有用嗎？A：親，可以的。當(dāng)訂單內(nèi)包含多個(gè)商品，只退其中一款商品時(shí)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)依然有效的。32.Q：這款健步鞋我已經(jīng)等了好幾天了，你們物流太慢了！我不要了！A：親，不好意思。讓您久等了呢！這是我們工作的失誤，如果您不想要了可以直接拒簽，然后申請(qǐng)退款。我們會(huì)盡快為您處理的。33.Q：你們選擇的快遞公司時(shí)效太慢了，我要給你們差評(píng)！A：親，謝謝您的反饋！我們?yōu)榻o您造成的不滿深表歉意，我們正要換一家快遞公司，希望下次可以給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。您的差評(píng)對(duì)我們影響很大，希望您能諒解，請(qǐng)不要給我們差評(píng)。34.Q：我的健步鞋已經(jīng)收到了，里面為什么沒(méi)有發(fā)票？A：親，本店開(kāi)具“增值稅普通電子發(fā)票”，是具有法律效力的，內(nèi)容為商品明細(xì)。可以下載并打印成紙質(zhì)版作為報(bào)銷使用。35.Q：涼鞋我已經(jīng)收到了。沒(méi)有想象中穿著舒服啊。A：親，沒(méi)能讓您滿意是我們的失誤。這款涼鞋采用EVA橡膠大底，EVA中底相對(duì)比較柔軟舒適。36.Q：您好，我想問(wèn)一下這款熊貓鞋可以水洗嗎？A：親，不可以。這款鞋的鞋面是牛皮與網(wǎng)布拼接而成，需要清洗的時(shí)候可用布或軟毛刷蘸水擦拭，并放置在陰涼通風(fēng)處晾干，請(qǐng)勿水洗、暴曬或烘干。37.Q：您好！這雙涼鞋是我送給朋友的，她不喜歡想要退貨，開(kāi)具的是電子發(fā)票，怎么辦理退貨。A：親，和原有退貨流程一樣，唯一區(qū)別是選擇了電子發(fā)票的用戶在辦理退換貨時(shí)無(wú)需用戶退回電子發(fā)票，我司直接按電子發(fā)票沖紅處理。如用戶換新或退貨后重新購(gòu)買，我們會(huì)為您開(kāi)具一張電子發(fā)票，原電子發(fā)票作廢。38.Q：你們漏發(fā)的鞋帶不用補(bǔ)發(fā)了，我自己重新買了，不需要了。A：親，非常抱歉，我們的失誤給您來(lái)了不便。對(duì)于這次失誤，我們深表歉意。您看我申請(qǐng)一張50元的無(wú)門檻優(yōu)惠券給您，可以嗎？39.Q：您好！請(qǐng)問(wèn)怎么成為你們店鋪的會(huì)員？A：親，不好意思，本店沒(méi)有會(huì)員服務(wù)。您可以開(kāi)通淘寶88vip會(huì)員，在本店消費(fèi)可以打9.5折哦。40.Q：我購(gòu)買的輕跑鞋已經(jīng)申請(qǐng)了退款，為什么你們還是發(fā)貨了？A：親，目前發(fā)貨系統(tǒng)只能分配，如果您申請(qǐng)退款后，訂單還是正常發(fā)出，請(qǐng)您務(wù)必拒收，咱們也是會(huì)盡快嘗試攔截，召回的，如果被簽收，則無(wú)法及時(shí)攔截召回退回倉(cāng)庫(kù)，無(wú)法為您辦理退款，所以請(qǐng)務(wù)必拒收，若收件人非本人，請(qǐng)及時(shí)告知收件人拒收。41.Q：輕跑鞋我已經(jīng)收到了，可是商品上一大片污漬！我要申請(qǐng)退貨！A：親，不好意思。給您帶來(lái)麻煩我們深表歉意。本店同意您的退貨申請(qǐng)，并補(bǔ)償給您一張50元的無(wú)門檻優(yōu)惠券，您看可以嗎？42.Q：這款輕跑鞋收到后有污漬根據(jù)客服指示，我已經(jīng)寄回，為什么商品被拒收了？A：親，收貨過(guò)程中，若您未按要求寄回或未進(jìn)行必要操作，我們有權(quán)拒收商品，且產(chǎn)生的物流費(fèi)用需要您自行承擔(dān)。所以請(qǐng)您務(wù)必按照客服指示操作。43.Q：這款涼鞋穿久了，腳底會(huì)不會(huì)出汗、不防滑?。緼：親，不會(huì)的。鞋墊采用YOGAFOAM，彈性豐富，能夠提供良好的支撐，提供良好的穿著感受。44.Q：這款襪套鞋，穿時(shí)間久了，腳踝處會(huì)不會(huì)變松？A：親，不會(huì)的。襪套鞋采用柔軟網(wǎng)布材質(zhì)，襪套式設(shè)計(jì)貼合雙腳。不會(huì)出現(xiàn)您擔(dān)心的情況。45.Q：這款襪套鞋穿久了，鞋口變松了可以申請(qǐng)退換貨嗎？A：親，可以的。我們的產(chǎn)品支持國(guó)家三包服務(wù)，凡持有效購(gòu)物憑證，以購(gòu)物憑證上所標(biāo)明的日期為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)購(gòu)的鞋子以快遞收貨日期為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，在三包期間（天然皮革面料的鞋類自售出之日起三個(gè)月，非天然皮革面料的鞋類自出售之日起兩個(gè)月內(nèi)）出現(xiàn)非人為因素質(zhì)量問(wèn)題均屬于三包規(guī)定范圍。46.Q：我買的襪套鞋可以給我開(kāi)紙質(zhì)發(fā)票嗎？我下單的時(shí)候忘記備注了。A：親，我們開(kāi)具“增值稅普通電子發(fā)票”，是具有法律效力的電子發(fā)票，內(nèi)容為商品明細(xì)。如果您需要紙質(zhì)版，可以自行下載并打印作為報(bào)銷使用。47.Q：襪套鞋的發(fā)票我已經(jīng)收到了，怎么進(jìn)行查詢驗(yàn)證？A：親，您可以使用發(fā)票代碼,發(fā)票號(hào)碼、校驗(yàn)碼到電子發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)查詢或下載發(fā)票。48.Q：這款涼鞋我已經(jīng)收到了，為什么味道這么大！A：親，鞋子的倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸過(guò)程多為密閉環(huán)境，您收到的商品可能殘留有皮革加工的氣味，放置在陰涼處通風(fēng)即可排除異味。49.Q：這款健步鞋穿起來(lái)沒(méi)那么舒服，沒(méi)有想象中的好。A：這款健步鞋采用GogaMax高回彈鞋墊，為雙腳帶來(lái)更好的回彈和緩震體驗(yàn)。50.Q：輕跑鞋我已經(jīng)收到了，但是質(zhì)量有問(wèn)題。我要換貨。A：親，可以的。傳統(tǒng)的換貨流程須要您退回商品（3天）——倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收（2天）——重新發(fā)貨（3天），當(dāng)您收到更換的貨品后至少需要8—10天，非常影響您的購(gòu)物體驗(yàn)。斯凱奇旗艦店為了能更高效解決您的換貨需求，我們直接取消換貨流程，您產(chǎn)生換貨需求后可直接申請(qǐng)退貨，然后立即重新下單，我們便可盡快發(fā)貨，能讓您提前5天收到貨品?？蛻舴?wù)問(wèn)題@買家1您好，在嗎？我要找售后！親，請(qǐng)稍等?，F(xiàn)在即將為您轉(zhuǎn)接售后服務(wù)。售后1.00為什么回復(fù)的這么慢！親，不好意思，讓您久等了。請(qǐng)您先描述一下要咨詢的問(wèn)題，我們盡快為您回復(fù)！售后1.00我的地址填的是普陀區(qū)，為什么送到靜安區(qū)了？親，不好意思，給您添麻煩了。這是我們的失誤，能否麻煩您去取一趟快遞，我們將進(jìn)行一定額度的補(bǔ)償。售后1.00你們發(fā)快遞搞錯(cuò)地址為什么讓我自己去取回來(lái)，我不去！親，不好意思。這是我們的失誤，請(qǐng)您稍等，我們?yōu)槟匦掳才虐l(fā)貨，請(qǐng)您再耐心等幾天，可以嗎？售后1.00@買家2您好！請(qǐng)給我你們的售后電話，我有問(wèn)題想要咨詢。親，不好意思。本店暫時(shí)沒(méi)有客服電話，如有問(wèn)題，請(qǐng)您聯(lián)系在線客服。售后1.00我明明拍下了兩雙鞋，為什么現(xiàn)在只收到了一雙？親，不好意思。是倉(cāng)庫(kù)漏發(fā)了，現(xiàn)在為您安排補(bǔ)發(fā)，并幫您申請(qǐng)一張50元無(wú)門檻優(yōu)惠券，您看可以嗎。售后1.00我收到貨了，鞋面上還有膠，你們這是假貨吧！親，本店是斯凱奇中國(guó)地區(qū)授權(quán)的品牌旗艦店，所售商品均是正品，支持專柜驗(yàn)貨。售后1.00你們選擇的快遞公司時(shí)效太慢了，我要給你們差評(píng)！親，謝謝您的反饋！我們?yōu)榻o您造成的不滿深表歉意，我們正要換一家快遞公司，希望下次可以給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。您的差評(píng)對(duì)我們影響很大，希望您能諒解，請(qǐng)不要給我們差評(píng)。售后1.00@買家3我收到的包裹外包裝都破損了，我要退貨！親，本店有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)哦。親先墊付郵費(fèi)，收貨后會(huì)進(jìn)行運(yùn)費(fèi)賠付的呢。售后1.00我退的貨顯示你們已經(jīng)簽收了，什么時(shí)候把運(yùn)費(fèi)退給我？親，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是在退款成功且交易關(guān)閉后72小時(shí)內(nèi)保險(xiǎn)公司審核理賠。還請(qǐng)您耐心等待一下呢。售后1.00這款鞋子我申請(qǐng)了退款，退款后錢到哪里去了？親，退款會(huì)按照您的支付渠道原路退回的哦。您可以在我的訂單，查看退款詳情里面查詢到錢款動(dòng)向。售后1.00這款鞋子我申請(qǐng)了退款，你們也同意了。為什么我還沒(méi)收到錢？親，退款會(huì)按照您的支付渠道原路退回的哦。這邊看到您是銀行卡付款，銀行卡退款到賬需要經(jīng)過(guò)人工審核，退款較慢。請(qǐng)您耐心等待。售后1.00@買家4這款襪套鞋，穿時(shí)間久了，腳踝處會(huì)不會(huì)變松？親，不會(huì)的。襪套鞋采用柔軟網(wǎng)布材質(zhì)，襪套式設(shè)計(jì)貼合雙腳。不會(huì)出現(xiàn)您擔(dān)心的情況。售后1.00這款襪套鞋穿久了，鞋口變松了可以申請(qǐng)退換貨嗎？親，可以的。我們的產(chǎn)品支持國(guó)家三包服務(wù)，凡持有效購(gòu)物憑證，以購(gòu)物憑證上所標(biāo)明的日期為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)購(gòu)的鞋子以快遞收貨日期為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，在三包期間（天然皮革面料的鞋類自售出之日起三個(gè)月，非天然皮革面料的鞋類自出售之日起兩個(gè)月內(nèi)）出現(xiàn)非人為因素質(zhì)量問(wèn)題均屬于三包規(guī)定范圍。售后1.00我買的襪套鞋可以給我開(kāi)紙質(zhì)發(fā)票嗎？我下單的時(shí)候忘記備注了。親，我們開(kāi)具“增值稅普通電子發(fā)票”，是具有法律效力的電子發(fā)票，內(nèi)容為商品明細(xì)。如果您需要紙質(zhì)版，可以自行下載并打印作為報(bào)銷使用。售后1.00襪套鞋的發(fā)票我已經(jīng)收到了，怎么進(jìn)行查詢驗(yàn)證？親，您可以使用發(fā)票代碼,發(fā)票號(hào)碼、校驗(yàn)碼到電子發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)查詢或下載發(fā)票。售后1.00@買家5這款涼鞋穿久了，腳底會(huì)不會(huì)出汗、不防滑?。坑H，不會(huì)的。鞋墊采用YOGAFOAM，彈性豐富，能夠提供良好的支撐，提供良好的穿著感受。售后1.00我看到快遞已經(jīng)到我們這兒了，為什么還沒(méi)開(kāi)始配送？親，請(qǐng)不要著急。快遞到了之后還需要一段時(shí)間分發(fā)到快遞員手中。請(qǐng)您耐心等待快遞員與您聯(lián)系。售后1.00這款涼鞋我已經(jīng)收到了，為什么味道這么大！親，鞋子的倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸過(guò)程多為密閉環(huán)境，您收到的商品可能殘留有皮革加工的氣味，放置在陰涼處通風(fēng)即可排除異味。售后1.00涼鞋我已經(jīng)收到了。沒(méi)有想象中穿著舒服啊。親，沒(méi)能讓您滿意是我們的失誤。這款涼鞋采用EVA橡膠大底，EVA中底相對(duì)比較柔軟舒適。售后1.00@買家6您好，在嗎？我要找售后！親，請(qǐng)稍等。現(xiàn)在即將為您轉(zhuǎn)接售后服務(wù)。售后1.00為什么回復(fù)的這么慢！親，不好意思，讓您久等了。請(qǐng)您先描述一下要咨詢的問(wèn)題，我們盡快為您回復(fù)！售后1.00您好，我想問(wèn)一下這款熊貓鞋可以水洗嗎？親，不可以。這款鞋的鞋面是牛皮與網(wǎng)布拼接而成，需要清洗的時(shí)候可用布或軟毛刷蘸水擦拭，并放置在陰涼通風(fēng)處晾干，請(qǐng)勿水洗、暴曬或烘干。售后1.00您好！請(qǐng)問(wèn)怎么成為你們店鋪的會(huì)員？親，不好意思，本店沒(méi)有會(huì)員服務(wù)。您可以開(kāi)通淘寶88vip會(huì)員，在本店消費(fèi)可以打9.5折哦。售后1.00@買家7我要的是粉色熊貓鞋，你們?cè)趺窗l(fā)成了白色！親，不好意思。剛才查詢了一下，您的訂單是拍的白色。如果您不喜歡，可以申請(qǐng)退換貨的呢。售后1.00為什么回復(fù)的這么慢！親，不好意思，讓您久等了。請(qǐng)您先描述一下要咨詢的問(wèn)題，我們盡快為您回復(fù)！售后1.00您好，我想問(wèn)一下這款熊貓鞋可以水洗嗎？親，不可以。這款鞋的鞋面是牛皮與網(wǎng)布拼接而成，需要清洗的時(shí)候可用布或軟毛刷蘸水擦拭，并放置在陰涼通風(fēng)處晾干，請(qǐng)勿水洗、暴曬或烘干。售后1.00為什么我的發(fā)票金額和下單金額不一樣呢？親，發(fā)票金額為訂單實(shí)際支付金額，不包含優(yōu)惠券、天貓積分、紅包、集分寶等沖抵金額。售后1.00@買家8我明明拍下了兩雙鞋，為什么現(xiàn)在只收到了一雙？親，不好意思。是倉(cāng)庫(kù)漏發(fā)了，現(xiàn)在為您安排補(bǔ)發(fā)，并幫您申請(qǐng)一張50元無(wú)門檻優(yōu)惠券，您看可以嗎。售后1.00我的健步鞋已經(jīng)收到了，里面為什么沒(méi)有發(fā)票？親，本店開(kāi)具“增值稅普通電子發(fā)票”，是具有法律效力的，內(nèi)容為商品明細(xì)?？梢韵螺d并打印成紙質(zhì)版作為報(bào)銷使用。售后1.00這個(gè)健步鞋我買了兩個(gè)顏色，想退掉黑色的，留下白色的。想問(wèn)一下運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還有用嗎？親，可以的。當(dāng)訂單內(nèi)包含多個(gè)商品，只退其中一款商品時(shí)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)依然有效的。售后1.00我剛收到貨你們就降價(jià)了，可以退差價(jià)嗎？自拍下之日起，七天內(nèi)出現(xiàn)差價(jià)，我們都可以補(bǔ)差價(jià)的呢。售后1.00@買家9為什么我收到的貨和圖片上不一樣？斯凱奇作為國(guó)際品牌，在世界及中國(guó)國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)均設(shè)有生產(chǎn)線，相同款式的商品可能由不同生產(chǎn)線供應(yīng)，我們只選定部分商品進(jìn)行拍攝和描述，相關(guān)商品及信息以您收到的實(shí)物為準(zhǔn)。售后1.00我收到的商品和圖片款式差距太大，不想要了。親，本店支持七天無(wú)理由退換貨。請(qǐng)您保證相關(guān)吊牌未拆除，包裝及附件齊全，不影響二次銷售，即可申請(qǐng)退貨。售后1.00這款鞋子我申請(qǐng)了退款，退款后錢到哪里去了？親，退款會(huì)按照您的支付渠道原路退回的哦。您可以在我的訂單，查看退款詳情里面查詢到錢款動(dòng)向。售后1.00這款鞋子我申請(qǐng)了退款，你們也同意了。為什么我還沒(méi)收到錢？親，退款會(huì)按照您的支付渠道原路退回的哦。這邊看到您是銀行卡付款，銀行卡退款到賬需要經(jīng)過(guò)人工審核，退款較慢。請(qǐng)您耐心等待。售后1.00@買家10我已經(jīng)拍下了，發(fā)現(xiàn)你們店有優(yōu)惠活動(dòng)。我要退了重新拍。親，可以的。您先把之前的訂單申請(qǐng)退款，然后在首頁(yè)領(lǐng)取優(yōu)惠券后，重新拍下。售后1.00為什么我的發(fā)票金額和下單金額不一樣呢？親，發(fā)票金額為訂單實(shí)際支付金額，不包含優(yōu)惠券、天貓積分、紅包、集分寶等沖抵金額。售后1.00我收到的商品和圖片款式差距太大，不想要了。親，本店支持七天無(wú)理由退換貨。請(qǐng)您保證相關(guān)吊牌未拆除，包裝及附件齊全，不影響二次銷售，即可申請(qǐng)退貨。售后1.00為什么回復(fù)的這么慢！親，不好意思，讓您久等了。請(qǐng)您先描述一下要咨詢的問(wèn)題，我們盡快為您回復(fù)！售前1.00@買家11您好！請(qǐng)給我你們的售后電話，我有問(wèn)題想要咨詢。親，不好意思。本店暫時(shí)沒(méi)有客服電話，如有問(wèn)題，請(qǐng)您聯(lián)系在線客服。售后1.00我的發(fā)票丟了，可以為我補(bǔ)開(kāi)一張嗎？親，可以的。請(qǐng)您將正確的發(fā)票抬頭、納稅人識(shí)別號(hào)發(fā)給我們，我們將為您補(bǔ)開(kāi)發(fā)票。售后1.00為什么我的發(fā)票金額和下單金額不一樣呢？親，發(fā)票金額為訂單實(shí)際支付金額，不包含優(yōu)惠券、天貓積分、紅包、集分寶等沖抵金額。售后1.00@買家12為什么我的快遞物流一直沒(méi)有更新？親，請(qǐng)稍等我?guī)湍樵円幌?。目前查詢到您的物流狀態(tài)是正常的呢，請(qǐng)您耐心等待下。售后1.00為什么我收到的貨和圖片上不一樣？斯凱奇作為國(guó)際品牌，在世界及中國(guó)國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)均設(shè)有生產(chǎn)線，相同款式的商品可能由不同生產(chǎn)線供應(yīng)，我們只選定部分商品進(jìn)行拍攝和描述，相關(guān)商品及信息以您收到的實(shí)物為準(zhǔn)。售后1.00我剛收到貨你們就降價(jià)了，可以退差價(jià)嗎？自拍下之日起，七天內(nèi)出現(xiàn)差價(jià)，我們都可以補(bǔ)差價(jià)的呢。售后1.00@買家13你們這款鞋子是系帶的，可是我收到的貨為什么沒(méi)有鞋帶？親，不好意思。這是我們的失誤，可能是倉(cāng)庫(kù)漏發(fā)了。我們?yōu)槟a(bǔ)發(fā)，并為您申請(qǐng)一些小禮品進(jìn)行補(bǔ)償，您看可以嗎？售后1.00你們漏發(fā)的鞋帶不用補(bǔ)發(fā)了，我自己重新買了，不需要了。親，非常抱歉，我們的失誤給您來(lái)了不便。對(duì)于這次失誤，我們深表歉意。您看我申請(qǐng)一張50元的無(wú)門檻優(yōu)惠券給您，可以嗎？售后1.00為什么我的快遞物流一直沒(méi)有更新？親，請(qǐng)稍等我?guī)湍樵円幌?。目前查詢到您的物流狀態(tài)是正常的呢，請(qǐng)您耐心等待下。售后1.00@買家14我已經(jīng)拍下了，發(fā)現(xiàn)你們店有優(yōu)惠活動(dòng)。我要退了重新拍。親，可以的。您先把之前的訂單申請(qǐng)退款，然后在首頁(yè)領(lǐng)取優(yōu)惠券后，重新拍下。售后1.00我看到快遞已經(jīng)到我們這兒了，為什么還沒(méi)開(kāi)始配送？親，請(qǐng)不要著急?？爝f到了之后還需要一段時(shí)間分發(fā)到快遞員手中。請(qǐng)您耐心等待快遞員與您聯(lián)系。售后1.00為什么我還沒(méi)有收貨，你們就顯示簽收了？您好親，麻煩您先自行檢查下是否為熟人代簽或者是代簽地址幫忙代簽，我們也已讓快遞方核實(shí)派件快遞員，請(qǐng)您注意留意快遞方面的電話以便進(jìn)一步跟您核實(shí)，我們也會(huì)持續(xù)為您跟進(jìn)。售后1.00@買家15為什么我的快遞突然間就沒(méi)有物流信息了？親，不好意思。剛才查詢了一下發(fā)現(xiàn)是丟件了。我們立即為您安排補(bǔ)發(fā)，請(qǐng)您耐心等待。售后1.00我收到貨了，鞋面上還有膠，你們這是假貨吧！親，本店是斯凱奇中國(guó)地區(qū)授權(quán)的品牌旗艦店，所售商品均是正品，支持專柜驗(yàn)貨。售后1.00我收到貨了，鞋子質(zhì)量真差。我要給你們差評(píng)！親，請(qǐng)問(wèn)鞋子是有什么瑕疵嗎？讓您有不滿意的體驗(yàn)是我們的過(guò)失，我們表示非常抱歉。為了補(bǔ)償您的損失，為您申請(qǐng)一張50元無(wú)門檻優(yōu)惠券，您看可以嗎？差評(píng)對(duì)我們店鋪是有很大影響的，如果您滿意這個(gè)賠償，麻煩您不要給差評(píng)可以嗎？售后1.00@買家16為什么我的快遞還沒(méi)發(fā)貨？親，您拍下的這一款暫時(shí)沒(méi)貨了。請(qǐng)您耐心等待幾天，有貨后我們立即為您發(fā)貨?；蛘吣匆幌挛覀兊甑牧硪豢?，也很不錯(cuò)哦。售后1.00你們發(fā)錯(cuò)了顏色，我想換貨。親，建議您申請(qǐng)退貨重新拍下的呢。這樣我們可以盡快安排發(fā)貨，讓您早點(diǎn)收到新的商品。售后1.00我的發(fā)票是錯(cuò)的，你們填錯(cuò)了發(fā)票抬頭。親，不好意思。經(jīng)查實(shí)這是我們的失誤，給您添麻煩了。請(qǐng)您告訴我們正確的抬頭，我們?yōu)槟鷵Q開(kāi)發(fā)票。售后1.00@買家17為什么我的快遞物流一直沒(méi)有更新？親，請(qǐng)稍等我?guī)湍樵円幌隆Ｄ壳安樵兊侥奈锪鳡顟B(tài)是正常的呢，請(qǐng)您耐心等待下。售后1.00你們選擇的快遞公司時(shí)效太慢了，我要給你們差評(píng)！親，謝謝您的反饋！我們?yōu)榻o您造成的不滿深表歉意，我們正要換一家快遞公司，希望下次可以給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。您的差評(píng)對(duì)我們影響很大，希望您能諒解，請(qǐng)不要給我們差評(píng)。售后1.00我收到的商品和圖片款式差距太大，不想要了。親，本店支持七天無(wú)理由退換貨。請(qǐng)您保證相關(guān)吊牌未拆除，包裝及附件齊全，不影響二次銷售，即可申請(qǐng)退貨。售后1.00@買家18我購(gòu)買的輕跑鞋已經(jīng)申請(qǐng)了退款，為什么你們還是發(fā)貨了？親，目前發(fā)貨系統(tǒng)只能分配，如果您申請(qǐng)退款后，訂單還是正常發(fā)出，請(qǐng)您務(wù)必拒收，咱們也是會(huì)盡快嘗試攔截，召回的，如果被簽收，則無(wú)法及時(shí)攔截召回退回倉(cāng)庫(kù)，無(wú)法為您辦理退款，所以請(qǐng)務(wù)必拒收，若收件人非本人，請(qǐng)及時(shí)告知收件人拒收。售后1.00這款鞋子我之前申請(qǐng)了退款，現(xiàn)在不想退了從哪里取消申請(qǐng)退款？親，請(qǐng)稍等。我們拒絕您的退款申請(qǐng)后，您可以超時(shí)不響應(yīng)等待系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉退款申請(qǐng)的哦。售后1.00輕跑鞋我已經(jīng)收到了，但是質(zhì)量有問(wèn)題。我要換貨。親，可以的。傳統(tǒng)的換貨流程須要您退回商品（3天）——倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收（2天）——重新發(fā)貨（3天），當(dāng)您收到更換的貨品后至少需要8—10天，非常影響您的購(gòu)物體驗(yàn)。斯凱奇旗艦店為了能更高效解決您的換貨需求，我們直接取消換貨流程，您產(chǎn)生換貨需求后可直接申請(qǐng)退貨，然后立即重新下單，我們便可盡快發(fā)貨，能讓您提前5天收到貨品。售后1.00@買家19您好！這雙涼鞋是我送給朋友的，她不喜歡想要退貨，開(kāi)具的是電子發(fā)票，怎么辦理退貨。親，和原有退貨流程一樣，唯一區(qū)別是選擇了電子發(fā)票的用戶在辦理退換貨時(shí)無(wú)需用戶退回電子發(fā)票，我司直接按電子發(fā)票沖紅處理。如用戶換新或退貨后重新購(gòu)買，我們會(huì)為您開(kāi)具一張電子發(fā)票，原電子發(fā)票作廢。售后1.00為什么回復(fù)的這么慢！親，不好意思，讓您久等了。請(qǐng)您先描述一下要咨詢的問(wèn)題，我們盡快為您回復(fù)！售后1.00您好！請(qǐng)問(wèn)怎么成為你們店鋪的會(huì)員？親，不好意思，本店沒(méi)有會(huì)員服務(wù)。您可以開(kāi)通淘寶88vip會(huì)員，在本店消費(fèi)可以打9.5折哦。售后1.00@買家20這款健步鞋我已經(jīng)等了好幾天了，你們物流太慢了！我不要了！親，不好意思。讓您久等了呢！這是我們工作的失誤，如果您不想要了可以直接拒簽，然后申請(qǐng)退款。我們會(huì)盡快為您處理的。售后1.00這款鞋子我之前申請(qǐng)了退款，現(xiàn)在不想退了從哪里取消申請(qǐng)退款？親，請(qǐng)稍等。我們拒絕您的退款申請(qǐng)后，您可以超時(shí)不響應(yīng)等待系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉退款申請(qǐng)的哦。售后1.00這款健步鞋穿起來(lái)沒(méi)那么舒服，沒(méi)有想象中的好。這款健步鞋采用GogaMax高回彈鞋墊，為雙腳帶來(lái)更好的回彈和緩震體驗(yàn)。售后1.00@買家21你們這款鞋子是系帶的，可是我收到的貨為什么沒(méi)有鞋帶？親，不好意思。這是我們的失誤，可能是倉(cāng)庫(kù)漏發(fā)了。我們?yōu)槟a(bǔ)發(fā)，并為您申請(qǐng)一些小禮品進(jìn)行補(bǔ)償，您看可以嗎？售后1.00您好，我要求補(bǔ)發(fā)的商品補(bǔ)發(fā)了嗎？親，已經(jīng)給您安排補(bǔ)發(fā)了呢。補(bǔ)發(fā)單號(hào)：3701222941023。不好意思，給您添麻煩了！我們以后一定加強(qiáng)改進(jìn)。售后1.00我的發(fā)票丟了，可以為我補(bǔ)開(kāi)一張嗎？親，可以的。請(qǐng)您將正確的發(fā)票抬頭、納稅人識(shí)別號(hào)發(fā)給我們，我們將為您補(bǔ)開(kāi)發(fā)票。售后1.00@買家22我明明拍下了兩雙鞋，為什么現(xiàn)在只收到了一雙？親，不好意思。是倉(cāng)庫(kù)漏發(fā)了，現(xiàn)在為您安排補(bǔ)發(fā)，并幫您申請(qǐng)一張50元無(wú)門檻優(yōu)惠券，您看可以嗎。售后1.00你們選擇的快遞公司時(shí)效太慢了，我要給你們差評(píng)！親，謝謝您的反饋！我們?yōu)榻o您造成的不滿深表歉意，我們正要換一家快遞公司，希望下次可以給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。您的差評(píng)對(duì)我們影響很大，希望您能諒解，請(qǐng)不要給我們差評(píng)。售后1.00我的發(fā)票是錯(cuò)的，你們填錯(cuò)了發(fā)票抬頭。親，不好意思。經(jīng)查實(shí)這是我們的失誤，給您添麻煩了。請(qǐng)您告訴我們正確的抬頭，我們?yōu)槟鷵Q開(kāi)發(fā)票。售后1.00@買家23我看到快遞已經(jīng)到我們這兒了，為什么還沒(méi)開(kāi)始配送？親，請(qǐng)不要著急?？爝f到了之后還需要一段時(shí)間分發(fā)到快遞員手中。請(qǐng)您耐心等待快遞員與您聯(lián)系。售后1.00為什么我還沒(méi)有收貨，你們就顯示簽收了？您好親，麻煩您先自行檢查下是否為熟人代簽或者是代簽地址幫忙代簽，我們也已讓快遞方核實(shí)派件快遞員，請(qǐng)您注意留意快遞方面的電話以便進(jìn)一步跟您核實(shí)，我們也會(huì)持續(xù)為您跟進(jìn)。售后1.00您好，我想問(wèn)一下這款熊貓鞋可以水洗嗎？親，不可以。這款鞋的鞋面是牛皮與網(wǎng)布拼接而成，需要清洗的時(shí)候可用布或軟毛刷蘸水擦拭，并放置在陰涼通風(fēng)處晾干，請(qǐng)勿水洗、暴曬或烘干。售后1.00@買家24這款涼鞋穿久了，腳底會(huì)不會(huì)出汗、不防滑??？親，不會(huì)的。鞋墊采用YOGAFOAM，彈性豐富，能夠提供良好的支撐，提供良好的穿著感受。售后1.00您好！這雙涼鞋是我送給朋友的，她不喜歡想要退貨，開(kāi)具的是電子發(fā)票，怎么辦理退貨。親，和原有退貨流程一樣，唯一區(qū)別是選擇了電子發(fā)票的用戶在辦理退換貨時(shí)無(wú)需用戶退回電子發(fā)票，我司直接按電子發(fā)票沖紅處理。如用戶換新或退貨后重新購(gòu)買，我們會(huì)為您開(kāi)具一張電子發(fā)票，原電子發(fā)票作廢。售后1.00這款鞋子我申請(qǐng)了退款，你們也同意了。為什么我還沒(méi)收到錢？親，退款會(huì)按照您的支付渠道原路退回的哦。這邊看到您是銀行卡付款，銀行卡退款到賬需要經(jīng)過(guò)人工審核，退款較慢。請(qǐng)您耐心等待。售后1.00@買家25您好！請(qǐng)給我你們的售后電話，我有問(wèn)題想要咨詢。親，不好意思。本店暫時(shí)沒(méi)有客服電話，如有