社會工作實務(wù)初級真題2021年

社會工作實務(wù)初級真題2021年一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

社會工作者大張注意到，每次說到爸爸媽媽離婚這件事時，小剛都（江南博哥）會發(fā)火或者沉默。大張求教心理學專家魏教授，與其討論了有關(guān)青少年心理發(fā)展的問題，試圖通過會談幫助小剛認識父母離婚對自己的影響。大張在與小剛會談時以“父母離婚時，你有什么感受?”來協(xié)助小剛表達自己的想法。上述大張收集有關(guān)小剛資料的方法是______。A.詢問B.咨詢C.觀察D.調(diào)查正確答案：B[考點]收集資料的方法

[解析]為獲得服務(wù)對象的準確資料，社會工作者常向其他專業(yè)人士咨詢，以求對服務(wù)對象的問題有全面、正確、科學的認識。如社會工作者為自閉癥兒童提供服務(wù)時，常常向有關(guān)醫(yī)學專家咨詢自閉癥的病理與臨床治療知識，以獲得對服務(wù)對象問題的科學認識和服務(wù)對象問題的有關(guān)資料。社會工作者也可以通過轉(zhuǎn)介讓服務(wù)對象接受其他專業(yè)系統(tǒng)的服務(wù)來獲取服務(wù)對象問題的資料。如對工作適應(yīng)困難的服務(wù)對象，社會工作者可轉(zhuǎn)介他們?nèi)プ髀殬I(yè)評估、心理評估，從而獲得對服務(wù)對象個人資料的全面了解，以便安排適當?shù)姆?wù)。題中，社會工作者大張求教心理學專家魏教授，與其討論了有關(guān)青少年心理發(fā)展的問題，運用了咨詢方法收集資料。

2.

老海是酒精依賴患者，其酒癮嚴重影響了工作和生活，妻子因此與他離婚，在酒癮者戒酒小組中，老海從組員的分享中認識到酒癮對個人、家庭、社會造成的危害。在社會工作者小王的幫助下制訂了戒酒計劃，一段時間后，小王通過評估分析，認為老海已經(jīng)成功戒酒，可以退出小組，結(jié)束雙方的專業(yè)關(guān)系，此時小王首先應(yīng)該做的是______。A.撰寫老海的結(jié)案記錄B.解除與老海的專業(yè)關(guān)系C.處理老海因分離而帶來的感受和情緒D.讓老海認識到自己已有戒酒的意志力正確答案：D[考點]結(jié)案階段的主要任務(wù)

[解析]結(jié)案階段的主要任務(wù)為：首先，總結(jié)工作。其次，鞏固已有改變，鞏固已有改變的方法：①回顧工作過程；②強化服務(wù)對象已有的改變；③給服務(wù)對象積極支持。再次，解除專業(yè)工作關(guān)系；最后，撰寫結(jié)案記錄。因此在結(jié)束雙方關(guān)系時，首先需要總結(jié)工作鞏固改變，讓老海認識到自己已有戒酒的意志力，這屬于強化服務(wù)對象已有的改變。

3.

新冠肺炎疫情防控常態(tài)化以來，社會工作者小王發(fā)現(xiàn)，某社區(qū)的很多老年人由于不會使用智能技術(shù)，在購物、出行和就醫(yī)時遇到諸多不便。許多老年人說“我們老了，跟不上時代了，學不會這些新東西啊!”小王計劃設(shè)計協(xié)助老人跨越“數(shù)字鴻溝”的服務(wù)項目以解決老年人的上述問題。為此，小王除了需要對造成老年人問題的客觀因素進行預(yù)估外，還應(yīng)對造成老年人問題的主觀因素加以識別。小王下列做法中屬于主觀因素識別的是______。A.了解老年人對自己問題的看法B.分析老年人處理問題采用的辦法C.了解老年人為解決問題所做的努力D.詢問老年人問題發(fā)生的時間和地點正確答案：A[考點]預(yù)估的任務(wù)

[解析]主觀因素是指服務(wù)對象對問題的實際感受。識別問題的主觀因素即是要認識服務(wù)對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么，他什么會有如此的主觀理解、它們對服務(wù)對象現(xiàn)在的社會—心理影響是什么，即認識問題在服務(wù)對象處境中意義。只有A項為針對服務(wù)對象問題的提問，因此本題正確答案為A項。

4.

新冠肺炎疫情防控期間，某養(yǎng)老院實行封閉管理，老人與外界的交流受到影響，部分老人情緒煩躁，心情低落。該養(yǎng)老院社會工作部計劃為老人開展與外界線上交流的服務(wù)。負責此項工作的社會工作者需要識別開展線上服務(wù)可使用的資源，以滿足老人與外界交流的需要。據(jù)此，社會工作者應(yīng)該識別的老人及環(huán)境中的積極因素是______。A.老人的身體健康狀況B.老人的心理健康狀況C.老人家庭成員的意愿D.社區(qū)志愿者組織資源正確答案：D[考點]預(yù)估的任務(wù)

[解析]識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素是找出服務(wù)對象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，并運用這些資源去幫助他們，其過程即為運用專業(yè)知識去思考、辨認情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，將著眼點放到服務(wù)對象的能力和優(yōu)勢上。題中，社區(qū)志愿者組織資源可以作為改變資源的部分，因此D項正確。

5.

某全國性社會工作行業(yè)協(xié)會將黨史學習教育和專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，積極踐行社會工作為人民服務(wù)的專業(yè)價值理念，組織部分高校社會工作專業(yè)師生對口鄉(xiāng)村開展社會工作，助力鄉(xiāng)村振興服務(wù)。在制訂服務(wù)計劃時，社會工作專業(yè)研究生小薛在村民會上說：“現(xiàn)在大家都明確了咱村實施鄉(xiāng)村振興所存在的困難，齊心協(xié)力提出解決問題的具體辦法和努力的方向來，這樣才能一步步走向富強，大伙說說，你覺得什么問題最重要，咱們先從哪里開始，好吧?”上述工作所運用的方法是______。A.確定服務(wù)對象需要B.向服務(wù)對象解釋所設(shè)定的目標C.確定服務(wù)對象問題D.向服務(wù)對象解釋所設(shè)定目標的目的正確答案：A[考點]制定服務(wù)計劃的方法

[解析]在制訂計劃階段，社會工作者要與服務(wù)對象再次確認雙方對問題和需要的理解與認識，以便所制訂的目標是服務(wù)對象所認可的并已準備好與社會工作者一起努力積極實現(xiàn)的。題中，小薛提出詢問：“你覺得什么問題最重要……”符合社會工作者通過征詢服務(wù)對象對問題的認識和理解來確認問題，因此A項正確。

6.

兒童社會工作者需要掌握有關(guān)兒童發(fā)展的理論知識，在嬰幼兒身體快速生長和發(fā)育過程中，他們先學會抬頭，后學會拍胸、坐立和行走，這一過程體現(xiàn)了兒童成長發(fā)展的______特點。A.快速性B.階段性C.順序性D.差異性正確答案：C[考點]兒童成長發(fā)展的特點

[解析]兒童成長發(fā)展的特點包括：快速性、階段性、順序性、不均衡性、個體差異性以及分化與互補性。其中，順序性是指兒童身體的快速生長和發(fā)育的過程中，遵循從上到下、由近到遠、從大到小、由低級向高級的順序。題中，嬰幼兒先會抬頭，后會抬胸，再會坐、立、行，這是從上到下的順序，即為順序性的體現(xiàn)。

7.

某地“護童成長”兒童關(guān)愛服務(wù)體系試點項目建設(shè)過程中，社區(qū)兒童主任小劉對轄區(qū)內(nèi)的困境兒童群體摸排后發(fā)現(xiàn)，6歲的樂樂自出生就由祖父母照顧，父母外出務(wù)工杳無音訊。因樂樂沒有出生證明，又缺乏相關(guān)材料，無法獲得戶籍身份，影響其入學、就醫(yī)和享受其他兒童福利。小劉了解情況后，走訪了樂樂的出生醫(yī)院和當?shù)嘏沙鏊?，獲得了其出生資料，協(xié)助其辦理了戶口。小劉的上述工作滿足了樂樂______。A.生存的需要B.被監(jiān)護的需要C.受保護需要D.社會化需要正確答案：A[考點]兒童的需要

[解析]兒童的生存需要包括：①生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料；②社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。題中，小劉協(xié)助樂樂辦理了戶口屬于滿足其社會存在的需要。

8.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)在彩虹社區(qū)組織了夏令營活動，社會工作者小美策劃的服務(wù)中有一項內(nèi)容是聯(lián)合父母，采用體驗式方法，培養(yǎng)兒童人際交往、時間管理、理財和整理房間等技能。小美策劃的上述服務(wù)是兒童社會工作中的______。A.兒童問題輔導(dǎo)B.兒童社會化引導(dǎo)C.兒童支持服務(wù)D.兒童娛樂和休閑正確答案：B[考點]兒童社會工作的主要內(nèi)容

[解析]兒童的社會化引導(dǎo)是指為處于不同年齡段的兒童提供與其社會化發(fā)展需要相符合的社會化引導(dǎo)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：①自我認同；②技能學習。這里的技能學習是指兒童學業(yè)之外的生活技能學習，包含人際交往技能、時間管理技能、理財技能、整理和簡化房間及日常用品技能等。題中，社會工作者小美培養(yǎng)兒童的各項技能，屬于兒童社會化引導(dǎo)。

9.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)針對轄區(qū)內(nèi)居民的育兒需求，設(shè)計了個別輔導(dǎo)和家長成長小組項目，希望以此提升家長的育兒能力。該社會工作服務(wù)機構(gòu)提供的上述服務(wù)屬于______。A.親職輔導(dǎo)B.親子關(guān)系輔導(dǎo)C.婚姻輔導(dǎo)D.兒童問題輔導(dǎo)正確答案：A[考點]兒童社會工作的主要內(nèi)容

[解析]親職輔導(dǎo)是指以兒童需要為核心，根據(jù)家長育兒需要提供的如何做好父母的指導(dǎo)和教育工作，一般可采用個別輔導(dǎo)、家長自助小組和親子互動團體等方式進行。其目標是幫助父母提高親職能力，做個好家長。故A項正確。

親子關(guān)系輔導(dǎo)是指以父母和子女為對象，以消除兩者之間的矛盾和隔閡，增進彼此之間的理解和支持，最后實現(xiàn)兩者的良性互動的專業(yè)指導(dǎo)或治療活動。故B項錯誤。

婚姻輔導(dǎo)以夫妻為主要服務(wù)對象，以夫妻雙方個人身心素養(yǎng)的成長為基礎(chǔ)，提升其對兩性關(guān)系和家庭關(guān)系的經(jīng)營能力，最終實現(xiàn)個人身心健康成長、兩性關(guān)系改善和家庭關(guān)系改善的目標。故C項錯誤。

兒童問題輔導(dǎo)是指專門為兒童提供的輔導(dǎo)服務(wù)，包括針對兒童自身的問題行為、與他人的人際交往問題、心理健康問題、身心障礙的康復(fù)與治療問題等開展的一系列專業(yè)服務(wù)活動。其目的是為兒童提供及時和有效的情緒疏導(dǎo)和支持、行為指導(dǎo)和矯正，從而預(yù)防可能出現(xiàn)的更加嚴重的問題，保障兒童健康成長。故D錯誤。

10.

某地檢察院就一起兒童保護案件召開審查逮捕聽證會，聽取各方意見。社會工作者小藍受邀參加。該案件的主要事實是一名小學五年級的男同學因考試成績不理想而被母親體罰造成輕傷。聽證會上，有人提出，案件中母親對兒童造成了傷害，性質(zhì)惡劣，應(yīng)依法逮捕。小藍則認為案件中母親有明顯悔改表現(xiàn)，且兒童處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時期，家庭對其成長意義重大，應(yīng)對其家庭提供支持服務(wù)，而不應(yīng)簡單將其逮捕。小藍的觀點體現(xiàn)了兒童社會工作實務(wù)的______原則。A.兒童優(yōu)先B.兒童利益最大C.生態(tài)系統(tǒng)D.兒童平等參與正確答案：C[考點]兒童社會工作實務(wù)的原則

[解析]兒童社會工作實務(wù)的原則主要包括：①優(yōu)先原則；②利益最大原則；③最小傷害原則；④平等參與原則；⑤生態(tài)系統(tǒng)原則。其中，根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)原則，社會工作者應(yīng)重視家庭的作用，運用生態(tài)系統(tǒng)的觀點，從兒童自身及其與家庭、朋輩群體、社區(qū)、學校、服務(wù)機構(gòu)等的互動關(guān)系中分析兒童問題。識別所需資源，提供專業(yè)服務(wù)，促進兒童發(fā)展。題中，社會工作者小藍認為家庭對五年級的男同學成長意義重大，應(yīng)對其家庭提供支持服務(wù)，而不應(yīng)簡單將其逮捕。體現(xiàn)了生態(tài)系統(tǒng)原則。

11.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)為拓寬青少年社會參與渠道。組織青少年志愿者參與城市社區(qū)更新改造行動。包括參加社區(qū)居民意見征集、發(fā)揮所學專長參加學校鄰近街區(qū)的改造方案設(shè)計等活動。上述屬于青少年社會工作類型中的______服務(wù)。A.預(yù)防性B.矯正性C.發(fā)展性D.治療性正確答案：C[考點]青少年社會工作

[解析]青少年社會工作大致可分為如下3類：①針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助正常發(fā)展而設(shè)計的發(fā)展性青少年社會工作服務(wù)；②針對已經(jīng)發(fā)生問題之青少年的個人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務(wù)；③針對青少年個人及其家庭、學校、社區(qū)現(xiàn)狀而開展的預(yù)防性青少年社會工作服務(wù)。題中，組織青少年志愿者參與城市社區(qū)更新改造行動，包括參加社區(qū)居民意見征集、發(fā)揮所學專長參加學校鄰近街區(qū)的改造方案設(shè)計等活動，這屬于發(fā)展性服務(wù)。

12.

為促進社區(qū)困境家庭中的青少年健康成長與發(fā)展，某社會工作服務(wù)機構(gòu)發(fā)起“青春助跑·學習伙伴”服務(wù)項目、組織大學生志愿者與社區(qū)困境家庭中的青少年結(jié)成“一對一，手拉手”的伙伴，通過建立支持性的陪伴關(guān)系，幫助困境家庭中的青少年提升自信，健康成長。上述社會工作介入方法是______。A.朋輩輔導(dǎo)B.向?qū)Х?wù)C.家庭治療D.危機介入正確答案：B[考點]青少年社會工作介入方法

[解析]向?qū)Х?wù)是由受過訓(xùn)練的成年志愿者或同齡志愿者，在社會工作者的督導(dǎo)下，向青少年提供“一對一”的長期陪伴，通過關(guān)愛且富有支持的積極人際關(guān)系來促進青少年的健康成長與發(fā)展。主要適用于引導(dǎo)青少年樹立正向的價值觀和養(yǎng)成健康積極的行為習慣。題中，該社會工作服務(wù)機構(gòu)組織大學生志愿者與社區(qū)困境家庭中的青少年結(jié)成“一對一，手拉手”的伙伴，屬于向?qū)Х?wù)。

13.

高考結(jié)束后，很多高中畢業(yè)生在填報高考志愿時，不知該如何選擇合適的專業(yè)。針對這種情況，學校社會工作者小董擬運用“生涯選擇配合論”為他們開展生涯規(guī)劃輔導(dǎo)。在輔導(dǎo)過程中，小董首先應(yīng)該幫助他們______。A.了解專業(yè)高校的基本類別B.了解自己的興趣和追求C.分析不同專業(yè)的就業(yè)前景D.評估不同專業(yè)的預(yù)期收入正確答案：B[考點]生涯規(guī)劃

[解析]生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對自己有充分的認識與了解，包括自己的能力、興趣、人格和需求與價值觀等，也就是要先能掌控自己的內(nèi)在世界之后，才開始探索外在的工作世界、了解職業(yè)所需的能力、職業(yè)的分類與內(nèi)容、職業(yè)所需的特質(zhì)及各類職業(yè)的報酬率等。因此，青少年生涯規(guī)劃的重點首先就是自我認識，了解個人的潛能、智力、興趣、人格特征，加深自我了解程度。

14.

某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)有一些行為偏差青少年，他們有的存在不良行為，有的甚至受到過司法處置。為了幫助他們健康成長，社會工作者小王擬以社會連接理論為依據(jù)，為他們提供系列專業(yè)服務(wù)。小王應(yīng)該為這些青少年提供的服務(wù)是______。A.心理輔導(dǎo)B.生涯規(guī)劃輔導(dǎo)C.學業(yè)輔導(dǎo)D.促進社區(qū)參與正確答案：D[考點]社會連接理論

[解析]社會連接理論認為，個人與社會的聯(lián)系可以阻止個人進行違反社會準則的越軌與犯罪行為，而當此種聯(lián)系弱化時，個人就會無約束地隨即進行犯罪行為。個人全力以赴參加的傳統(tǒng)活動主要有兩類：傳統(tǒng)的工作、運動、娛樂；業(yè)余愛好、與學校有關(guān)的傳統(tǒng)活動等。社會工作者組織青少年參與各類工作、運動、娛樂、教育等社會活動，通過提升青少年的參與感促進青少年正面成長，已經(jīng)取得了較好的服務(wù)成效。社會連接理論強調(diào)的是“參與”。因此D項正確。

15.

某社區(qū)開展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建活動，對全社區(qū)的道路、公共活動場所和公共衛(wèi)生間等適老化改造，預(yù)防老人發(fā)生意外事故。上述措施滿足了老年人的______需要。A.健康維護B.居家安全C.社會參與D.就業(yè)休閑正確答案：B[考點]老年人的需要

[解析]老年人的需要包括：經(jīng)濟保障、健康維護、社會參與、就業(yè)休閑、婚姻家庭、居家安全、善終安排、一條龍照顧服務(wù)。居家安全是指老年人需要安全宜居的家庭氛圍和社會環(huán)境。題中，對全社區(qū)的道路等進行適老化改造，滿足了老年人的居家安全需要。

16.

長輩教育晚輩時經(jīng)常說“我過的橋比你走的路都多!”這一現(xiàn)象說明，老年人的______優(yōu)于年輕人。A.液態(tài)智力B.時空關(guān)系能力C.結(jié)晶智力D.形態(tài)思維能力正確答案：C[考點]老年人的特點

[解析]結(jié)晶智力是人們知識和經(jīng)驗的結(jié)晶產(chǎn)物，是通過語言、文字的提煉和積累而成的智力。液態(tài)智力是指空間關(guān)系和形象思維在視覺、聽覺及感知基礎(chǔ)上形成的智力。它受制于各種感覺、運動等系統(tǒng)功能的影響。實際上，老年人的結(jié)晶智力比年輕人還要多，是日常學習和生活積累的結(jié)果。題中表述“我過的橋比你走的路都多!”說明老年人的結(jié)晶智力優(yōu)于年輕人。

17.

趙大爺?shù)睦习槿ナ蓝嗄辏瑑号荚谑〕枪ぷ?。趙大爺是村老年協(xié)會的副會長，經(jīng)常組織村里的老年人開展文娛活動，生活很充實。不久前，趙大爺突發(fā)腦梗，因救治不及時導(dǎo)致癱瘓在床，兒子和女兒輪流請假回來照顧趙大爺，與先前生活的落差和身體的痛苦，加之不想成為兒女的負擔，讓趙大爺有了輕生的念頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會工作站的社會工作者走訪時了解到趙大爺?shù)那闆r，對趙大爺進行了自殺風險評估。下列屬于自殺風險直接線索的是______。A.趙大爺口述讓兒子記錄立下了遺囑B.趙大爺將銀行卡交給兒子并告訴他密碼C.趙大爺對兒女說“唉，真不如死了算了!”D.趙大爺對兒女說“我太麻煩你們了，沒了我你們會過得輕松點?！闭_答案：C[考點]老年人自殺問題

[解析]老年人若直接說“我要了結(jié)自己”或者“有時我真想結(jié)束一切”并不是隨便說說引人關(guān)注，它是直接的線索，表明其正在考慮終止自己的生命。如果老年人有這類直接表達的話，那么就要進一步篩查其自殺傾向，包括老年人是否有具體的計劃和實施計劃的途徑，如果有的話，那么就要馬上采取行動。老年人正在考慮的自殺手段越致命，其實施方案的可能性就越大，完成自殺企圖的風險就越高。C項中，“唉，真不如死了算了!”屬于自殺風險直接線索。

18.

某養(yǎng)老院的老人們希望學習使用手機視頻軟件來增添生活樂趣。社會工作者小王為回應(yīng)老人們的這一需求，設(shè)計了“‘抖起’，做個快樂老年人”的主題小組活動。張大爺和李大爺平時就是一對“冤家”，經(jīng)常抬杠，弄得大家都不愉快。盡管張大爺也很想?yún)⒓有〗M活動，但為了避免與李大爺發(fā)生沖突，經(jīng)過深思熟慮后決定不參加小組。針對這一情況，小王適宜的做法是______。A.更誠懇地邀請張大爺參加小組活動B.在組織小組活動時注意將兩人分開C.請李大爺做張大爺?shù)墓ぷ鲄⒓有〗MD.在小組中增加沖突處理的相關(guān)議題正確答案：D[考點]小組工作

[解析]題中，張大爺本身很想?yún)⒓踊顒?，但顧及會與李大爺發(fā)生沖突，此時屬于小組建立開始階段，社會工作者應(yīng)把該因素考慮進去，在小組成立前建立契約，制定小組規(guī)范，在小組中增加沖突處理的相關(guān)議題，打消張大爺顧慮，并解決相應(yīng)問題。

19.

獨居的劉大爺在家意外摔倒臥床，在外地工作的兒子聘請了專業(yè)護理人員定時上門為劉大爺提供護理服務(wù)。社會工作者小白入戶家訪時發(fā)現(xiàn)劉大爺存在被疏于照顧的問題，其依據(jù)是______。A.劉大爺身上有多處淤青B.劉大爺個人衛(wèi)生狀況糟糕C.劉大爺身上有多處燙傷D.護理員不讓小白見劉大爺正確答案：B[考點]老年人虐待和疏于照顧問題

[解析]疏于照顧老人包括主動以及被動地讓老人得不到所需要的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。具體行為表現(xiàn)如主動或被動地未盡責滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲食、住所、穿衣、醫(yī)療照顧和身體保護等方面的需求。

20.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)進行自我評估時發(fā)現(xiàn)，機構(gòu)有關(guān)女員工產(chǎn)假等方面的制度不健全，遂根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對員工的產(chǎn)假、哺乳期、帶薪年假和體檢等制度進行了修訂和完善。這一工作滿足了______需要。A.婦女的生殖健康B.保護婦女權(quán)益與發(fā)展C.貫徹男女平等基本國策D.建立性別平等的社會環(huán)境正確答案：A[考點]婦女社會工作

[解析]由于婦女有著特殊的“四期”，因此婦女健康和安全不僅關(guān)系到婦女自身的生存和發(fā)展，而且影響到子孫后代以及整個家庭和社會的總體健康水平。我國目前已基本形成了以《中華人民共和國憲法》為依據(jù)，以《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》為主體，包括《中華人民共和國勞動法》《女職工勞動保護規(guī)定》《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》《關(guān)于女職工生育待遇若干問題的通知》等法律法規(guī)在內(nèi)的關(guān)于女性工作權(quán)利的法律保障體系，婦女“四期”特殊保護的需要得到了法律保障。題中，社會工作服務(wù)機構(gòu)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對員工的產(chǎn)假、哺乳期、帶薪年假和體檢等制度進行了修訂和完善，這一工作滿足了婦女的生殖健康需要。

21.

某地政府對當?shù)貗D女兒童發(fā)展規(guī)劃(2010～2020)進行了終期評估，發(fā)現(xiàn)在“兒童與教育”領(lǐng)域，性別平等課程進校園工作做得不盡如人意。在整改中，當?shù)亟逃姓块T組建了工作小組，開發(fā)出性別平等課程，在中小學開設(shè)專門課堂，引入專業(yè)社會工作力量開展了豐富多彩的性別平等教育活動。上述材料的最終目的是______。A.推動社會性別主流化B.提升教師性別平等教育能力C.在學生中開展性別平等教育D.豐富學校性別平等教育內(nèi)容正確答案：A[考點]社會性別主流化

[解析]盡管男女平等成為基本國策，但它的貫徹和落實有一定的困難、社會性別也沒有納入決策主流，推動性別平等的工作任重道遠。題中材料直接目的是開展性別平等教育，最終目的還是推動性別平等，即推動社會性別主流化問題。

22.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)為做好脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興的有效銜接，支持所幫扶的裕村婦女草編，合作社進一步深化發(fā)展，增量提質(zhì)，下列體現(xiàn)婦女賦權(quán)原則的服務(wù)是______。A.為裕村婦女草編合作社設(shè)計項目B.動員已脫貧的婦女加入婦女草編合作社C.請工藝美術(shù)大師為婦女草編合作社設(shè)計新產(chǎn)品D.將姐妹們提出的合作社發(fā)展建議反映給相關(guān)部門正確答案：D[考點]婦女賦權(quán)的原則

[解析]實施婦女賦權(quán)的原則主要包括：①鼓勵和肯定。通過鼓勵和肯定慢慢增進婦女的自信和能力，提升婦女自身的價值感。②將婦女作為主體。社會工作者和婦女的關(guān)系是協(xié)同者和伙伴關(guān)系，讓婦女們充分參與工作中，發(fā)揮婦女的創(chuàng)造力。③意識覺醒。通過閱讀、小組討論、經(jīng)驗分享以及觀看影片等方式觀察和了解婦女的社會地位，為改變創(chuàng)造條件。④權(quán)力分析。除了避免復(fù)制權(quán)力關(guān)系外，社會工作者還要與服務(wù)對象一起討論兩性之間的、家庭的以及日常生活中其他相關(guān)的權(quán)力關(guān)系，因為婦女群體的問題多與權(quán)力關(guān)系有關(guān)。⑤倡導(dǎo)政策改變。集體發(fā)聲，倡導(dǎo)政策的發(fā)展和改變。

賦權(quán)更強調(diào)個人的自我能力提升。讓個體提高自信，相信自己有能力改變現(xiàn)狀，D項中，將合作社發(fā)展意見反饋給相關(guān)部門，推動社會政策的發(fā)展，屬于集體發(fā)聲，因此為正確選項。

23.

某社區(qū)為貫徹落實應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推動“三孩”政策落地，與街道社會工作站密切配合，在社區(qū)提供0—3歲托幼服務(wù)，開展了一系列家庭支持服務(wù)。下列服務(wù)中，體現(xiàn)性別視角家庭工作原則的是______。A.開辦“新手媽媽訓(xùn)練營”B.開辦親子關(guān)系改善工作坊C.開辦“新手爸爸訓(xùn)練營”D.開辦親職能力提升工作坊正確答案：C[考點]性別視角的家庭工作原則

[解析]性別視角的家庭工作原則包括：①尊重和接納現(xiàn)實中家庭形式和婚姻形式的多樣性。②重新調(diào)整家庭權(quán)力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均。③工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡。④父親的職責和母親的職責同樣重要，都需要訓(xùn)練。⑤社會應(yīng)該為家庭提供必要的資源和服務(wù)，減輕家庭的負擔。

C項中，開辦“新手爸爸訓(xùn)練營”體現(xiàn)了在家庭中并不是只有女性擔任育兒角色，父母親職責同樣重要，因此為正確選項。

24.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)運用婦女社會工作方法，開展“構(gòu)建男女平等和諧社區(qū)”項目，社會工作者與社區(qū)工作人員組成小分隊在社區(qū)開展了豐富多彩的促進性別平等的工作。下列工作中，屬于性別視角婦女社會工作方法的是______。A.開辦“兒童社會性別小課堂”B.舉辦“女性家庭貢獻影像展”C.開展“五星好兒媳”評選活動D.開展“五好家庭”表彰活動正確答案：B[考點]性別視角的婦女社會工作方法

[解析]性別視角的婦女社會工作方法包括：①建立平等的協(xié)作關(guān)系；②協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識；③挖掘自身潛能，鏈接周圍資源，解決面對的問題；④協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組。

在建立平等的協(xié)作關(guān)系中，其重要技巧之一就是肯定婦女在家庭中所承擔責任的價值。B項中，舉辦“女性家庭貢獻影像展”屬于展現(xiàn)婦女在家庭中的貢獻及價值，因此為正確選項。

25.

為落實國家《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》中“強化殘疾預(yù)防”的任務(wù)要求，某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接政府購買服務(wù)，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，在社區(qū)開展殘疾早期篩查和早期醫(yī)療干預(yù)服務(wù)。上述服務(wù)屬于我國殘疾人預(yù)防工作體系中______的內(nèi)容。A.一級預(yù)防B.二級預(yù)防C.三級預(yù)防D.四級預(yù)防正確答案：B[考點]殘疾人社區(qū)康復(fù)

[解析]我國初步建立了三級預(yù)防體系：①一級預(yù)防，是指預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生，通過實施免疫接種、孕產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢及保健、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強公共場所安全、避免引發(fā)傷病的危險因素或危險源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護照顧等措施。②二級預(yù)防，是指防止傷害后出現(xiàn)殘疾，通過實施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險因素、改變不良生活方式、預(yù)防并發(fā)癥、早期醫(yī)療干預(yù)、早期康復(fù)治療等措施。③三級預(yù)防，是指防治殘疾后出現(xiàn)殘障，通過實施康復(fù)功能訓(xùn)練、假肢矯形器及輔助功能用品用具、康復(fù)咨詢、支持性醫(yī)療及護理、必要的矯形替代性及補償性手術(shù)等措施。

26.

受新冠肺炎疫情影響，殘疾人小青所在的服裝廠關(guān)閉了，小青收入減少，生活發(fā)生困難。社會工作者小方在定期入戶探訪中了解到小青的情況，在評估小青的生活狀況、家庭關(guān)系和社會支持后，制訂了服務(wù)計劃，擬通過加強小青與親朋好友和鄰里的連結(jié)，強化鄰里互助在特殊時期的作用，為小青及其家庭提供心理及情緒支持，就業(yè)信息和咨詢意見，在可能的情況下為她提供經(jīng)濟上的幫助，小方上述做法的理論依據(jù)是______。A.社區(qū)照顧理論B.社區(qū)管理理論C.社會代價理論D.社會網(wǎng)絡(luò)理論正確答案：D[考點]殘疾人社會工作

[解析]社會網(wǎng)絡(luò)理論強調(diào)社會工作者要深入殘疾人的生活情景去發(fā)現(xiàn)其社會網(wǎng)絡(luò)中的“重要他人”，并不斷拓展個體之間自愿聯(lián)結(jié)、群體之間的互助、鄰里之間的互愛等社會網(wǎng)絡(luò)。題中，社會工作者小方擬通過加強小青與親朋好友和鄰里的連結(jié)，其理論依據(jù)是社會網(wǎng)絡(luò)理論。

27.

社會工作者小李帶領(lǐng)團隊在某社區(qū)運用社會康復(fù)理念開展精神障礙人士的社區(qū)康復(fù)服務(wù)。他們充分利用社區(qū)資源，在醫(yī)療、職業(yè)、教育和社會等領(lǐng)域為精神障礙人士提供全面康復(fù)服務(wù)，推動其參與社區(qū)公共事務(wù)，努力構(gòu)建關(guān)愛殘疾人的高“親和性”社區(qū)文化，小李團隊實施的上述整合性服務(wù)是______。A.治療—康復(fù)—服務(wù)B.治療—康復(fù)—發(fā)展C.教育—康復(fù)—支持D.咨詢—康復(fù)—陪伴正確答案：A[考點]社區(qū)康復(fù)

[解析]社會康復(fù)的理念是幫助殘疾人全面康復(fù)，實現(xiàn)回歸社會生活的主流。社區(qū)康復(fù)是集教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)和醫(yī)療康復(fù)等功能，實施“治療—康復(fù)—服務(wù)”的整合性服務(wù)。

28.

社會工作者小初所在機構(gòu)受某區(qū)殘疾人聯(lián)合會委托，了解轄區(qū)內(nèi)殘疾人的社會參與狀況。小初擬采用評估殘疾人社會參與的4R指標開展工作。在小初的評估方案中，除角色、關(guān)系和反應(yīng)三個評估維度外，還應(yīng)評估的維度是______。A.生理B.資源C.心理D.責任正確答案：B[考點]殘疾人社會參與

[解析]加大殘疾人的社會參與，推進殘疾人的社會融入。主要內(nèi)容包括：①殘疾人社會參與現(xiàn)狀的評估，通過4R指標來分析，即角色(Roles)、關(guān)系(Relationship)、反應(yīng)(Reaction)、資源(Resources)。②對殘疾人社會參與的能力進行評估，綜合身體、心理和社會適應(yīng)性等方面的指標來測量。③確定殘疾人社會參與基于社會康復(fù)理論的基本原則。

29.

芳華社區(qū)的六位殘疾人希望通過自主創(chuàng)業(yè)打破人們的成見，實現(xiàn)自身價值，社會工作者大李了解到這個情況后，對他們的身體狀況進行評估，邀請烘焙師向他們傳授面包烘烤的技術(shù)，并協(xié)助他們辦理了營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)過近一年的籌備，“芳華面包坊”正式開業(yè)。大李的上述工作屬于殘疾人康復(fù)服務(wù)中的______。A.教育康復(fù)B.職業(yè)康復(fù)C.社區(qū)康復(fù)D.社會康復(fù)正確答案：B[考點]殘疾人康復(fù)

[解析]A項，殘疾人教育康復(fù)是針對在社區(qū)或機構(gòu)中的嬰幼兒、學齡前兒童和學齡期的青少年以及部分成年人，其重點是從出生到學齡前的殘疾嬰幼兒和少年兒童的早期干預(yù)，以及義務(wù)教育階段后的與職業(yè)康復(fù)和就業(yè)安置等相關(guān)的教育工作。

B項，職業(yè)康復(fù)是指通過一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問題，主要是提供職業(yè)服務(wù)，如職業(yè)咨詢、職業(yè)評估、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練和有選擇的安置工作。題中，社會工作者大李協(xié)助六位殘疾人建好“芳華面包坊”，屬于殘疾人康復(fù)服務(wù)中的職業(yè)康復(fù)。

C項，社區(qū)康復(fù)是依托于城鄉(xiāng)社區(qū)，充分利用各種社區(qū)資源(包括政府、企業(yè)、社會組織、社會工作者、社區(qū)居民、殘疾人及其家庭等)，在醫(yī)療、職業(yè)、教育和社會等康復(fù)領(lǐng)域為殘疾人提供方便、經(jīng)濟、有效和可行的“全面康復(fù)”服務(wù)，促進殘疾人在社會生活和家庭生活中重塑自我，積極參與社區(qū)公共事務(wù)，并建立“親和性”高的殘疾人社區(qū)文化。

D項，社會康復(fù)的理念是幫助殘疾人全面康復(fù)，實現(xiàn)回歸社會生活的主流。

30.

老趙結(jié)束強制隔離戒毒回到社區(qū)，發(fā)現(xiàn)妻女已搬家，不知去向。鄰居對他避而遠之，找工作也屢屢碰壁。老趙找到社會工作者，要求獲得經(jīng)濟補助。當?shù)弥獰o法馬上獲得補助時，老趙突然情緒失控，指責社會工作者不負責任，揚言要復(fù)吸報復(fù)社會，面對老趙這種情況，下列社會工作者的做法中，體現(xiàn)社會工作接納原則的是______。A.對老趙的境遇表示理解，請他坐下慢慢說B.讓老趙冷靜下來，并告知申請補助的流程C.向老趙宣講禁毒法，并強調(diào)復(fù)吸的危害性D.向街道禁毒工作部門反映老趙的具體情況正確答案：A[考點]社區(qū)矯正中的倫理原則

[解析]接納原則即了解和理解服務(wù)對象的想法、感受與行為，不應(yīng)因服務(wù)對象的年齡、性別、民族、宗教、態(tài)度、行為、生理及心理狀況等歧視或拒絕服務(wù)。A項中，“對老趙的境遇表示理解”體現(xiàn)了接納原則。

31.

社會工作者小梁在為社區(qū)矯正服務(wù)對象開展就業(yè)能力提升小組工作中，邀請已成功就業(yè)的服務(wù)對象擔任輔導(dǎo)員、分享就業(yè)訊息、負責就業(yè)面試輔導(dǎo)的活動策劃，帶領(lǐng)情景模擬活動等。小梁在小組工作中的上述安排，其目的是______。A.促進服務(wù)對象的社會融入B.提升服務(wù)對象的就業(yè)技能C.發(fā)揮服務(wù)對象的正面影響D.提高服務(wù)對象的自決能力正確答案：C[考點]小組工作方法在社區(qū)矯正中的應(yīng)用

[解析]題中，“邀請已成功就業(yè)的服務(wù)對象擔任輔導(dǎo)員、分享就業(yè)訊息”可以引導(dǎo)推動小組發(fā)展，樹立服務(wù)對象信心，幫助小組完成小組任務(wù)，實現(xiàn)小組目標，發(fā)揮了正面影響。

32.

社會工作者小黃開辦了“希望印社”為社區(qū)矯正對象提供服務(wù)，社員們在篆刻活動中逐漸建立起健康的自我觀，重塑了自信，與家人的關(guān)系也得到改善，然而，社區(qū)居民依然戴著“有色眼鏡”看待他們，經(jīng)常在背后對他們指指點點。為改變居民對矯正對象的刻板印象，幫助矯正對象順利回歸社會，小黃適宜的做法是______。A.舉辦篆刻作品鑒賞會，提升矯正對象的藝術(shù)素養(yǎng)B.舉辦才藝作品展示會，向社區(qū)居民展示矯正對象的優(yōu)勢及能力C.召開“篆刻與生活”小組討論會，引導(dǎo)矯正對象思考積極的生活方式D.召開“石頭成長記”小組分享會，邀請已成功創(chuàng)業(yè)的矯正對象分享經(jīng)驗正確答案：B[考點]社區(qū)矯正的功能

[解析]社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與以形成有利于罪犯改過自新的社會氛圍。但是，由于矯正對象過去的行為造成對社會和他人的傷害，社區(qū)居民對矯正對象還有戒備、恐懼、防范、排斥等情緒以及行為，這是很正常的反應(yīng)。但是這些反應(yīng)對于矯正對象而言，卻是融入社區(qū)成為正常社會成員的障礙。矯正社會工作者的一個重要的工作任務(wù)，就是通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣，使矯正對象順利回歸社會。

題中，“社區(qū)居民依然戴著(有色眼鏡)待他們，經(jīng)常在背后對他們指指點點”，說明社區(qū)居民的排斥，所以要針對社區(qū)居民開展活動。選項中只有B項和社區(qū)居民有關(guān)。故B項正確。

33.

社區(qū)戒毒人員大李在一次個案訪談中向禁毒社會工作者透露，他已被吊銷駕照，但仍然偷偷開車幫朋友運送貨物，他運氣很好，從未被交警發(fā)現(xiàn)，根據(jù)矯正社會工作的保密原則，針對大李所說的事情，禁毒社會工作者合適的做法是______。A.告知大李會向警方報告此事B.嚴厲批評大李的無證駕駛行為C.肯定大李“助人為樂”的行為D.為大李保密，提醒其注意安全正確答案：A[考點]社區(qū)矯正中的倫理原則

[解析]遵從社會工作的保密原則，是為了保護矯正對象的隱私權(quán)，也是為了與之建立良好的專業(yè)關(guān)系，其最終目的是為了保護包括矯正對象在內(nèi)的社會大眾的根本利益。但本題中，戒毒人員在駕照吊銷的情況下還偷開車運貨，違背了相關(guān)法律法規(guī)。當保密原則的規(guī)定與社會大眾的利益發(fā)生沖突的時候，社會工作者應(yīng)該打破保密原則，告知服務(wù)對象，并與相關(guān)組織共同采取相應(yīng)措施，因此，社會工作者應(yīng)告知大李會向警方報告此事。

34.

某高校社會工作專業(yè)學生利用課余時間探訪抗美援朝志愿軍老兵，傳承紅色基因，緬懷英雄先烈，弘揚抗美援朝精神，開啟奮斗新征程，社會工作專業(yè)學生探訪的陳老，1950年底參軍，被分配到炮兵學校學習，1953年參戰(zhàn)，戰(zhàn)爭結(jié)束后，被授予中尉軍銜，根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》，陳老屬于______。A.復(fù)員軍人B.復(fù)員干部C.退伍士官D.退伍軍人正確答案：A[考點]軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作服務(wù)對象

[解析]根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》，復(fù)員退伍軍人包括復(fù)員軍人和退伍軍人。其中：復(fù)員軍人，是指1954年10月31日開始試行義務(wù)兵役制以前參加中國工農(nóng)紅軍、東北抗日聯(lián)軍、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的脫產(chǎn)游擊隊、八路軍、新四軍、解放軍、中國人民志愿軍等，持有復(fù)員、退伍軍人證件或組織批準復(fù)員的人員，在鄉(xiāng)的紅軍失散人員也按復(fù)員軍人對待。退伍軍人，是指1954年11月1日開始試行義務(wù)兵役制以后參加中國人民解放軍，持有退伍或復(fù)員軍人證件的人員。復(fù)員干部是一個相對特殊的群體，根據(jù)《進一步做好軍隊復(fù)員干部安置工作的通知》，軍隊干部復(fù)員對象是指符合退出現(xiàn)役條件且本人自愿要求復(fù)員或者刑滿釋放、勞動教養(yǎng)、被開除黨籍等不宜安排轉(zhuǎn)業(yè)又不具備退休條件的軍隊干部。題中，陳老1950年底參軍，被分配到炮兵學校學習，1953年參戰(zhàn)，屬于復(fù)員軍人。

35.

某地突發(fā)罕見特大暴雨災(zāi)害，許多退役軍人第一時間到所在社區(qū)報到，主動請纓，他們認為汛情就是命令，救災(zāi)就是責任，他們臨危不懼，沖在抗洪搶險第一線，用實際行動詮釋了退役軍人“若有戰(zhàn)，召必回，戰(zhàn)必勝”的政治擔當與使命擔當。上述行動充分體現(xiàn)了退役軍人群體______的特點。A.分布范圍廣B.集體榮譽感強C.軍隊情結(jié)深D.團隊協(xié)作性強正確答案：C[考點]優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象特點

[解析]優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的特點之一是：軍隊情結(jié)深，即這個群體當中多數(shù)人具有較長的軍旅生涯經(jīng)歷，有著根深蒂固的軍隊情結(jié)。這種情結(jié)并非一朝一夕形成的，而是長期累積的，不是某個人或者某些人獨有的，而是具有群體性的，很容易在集體行動或者某些特定的時間、場合被呼喚出來。正是因為這種情結(jié)，外加軍隊和地方截然不同的工作和生活環(huán)境，使得他們在軍地轉(zhuǎn)化的過程中面臨很大的社會適應(yīng)壓力和很強的情緒訴求。

36.

為了實現(xiàn)軍供工作由傳統(tǒng)的單一飲食服務(wù)向綜合保障服務(wù)轉(zhuǎn)變，需要引入社會力量推動新型服務(wù)體系的建構(gòu)，某地軍供站的社會工作者小王，運用社會工作專業(yè)知識和方法，科學評估軍供站所在區(qū)域的物質(zhì)、人力、組織等要素，凝聚企事業(yè)單位、社區(qū)組織和志愿團隊的服務(wù)力量，推動形成關(guān)心和支持軍供工作的濃厚氛圍，小王的上述工作屬于______。A.協(xié)調(diào)社會關(guān)系B.整合社會資源C.提供社會支持D.完成服務(wù)保障正確答案：B[考點]軍供社會工作

[解析]軍供社會工作主要是運用社會工作的專業(yè)知識、方法和技巧，及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、解決過往部隊以及軍供保障單位內(nèi)部職工的社會問題；協(xié)調(diào)社會關(guān)系、整合社會資源，落實好軍供保障任務(wù)。軍供社會工作的主要內(nèi)容包括：①及時發(fā)現(xiàn)過往部隊中存在的生理、心理問題，配合部隊做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介。②動員社會力量，整合社會資源，完成好軍供保障任務(wù)。③協(xié)調(diào)組建工作人員支援網(wǎng)絡(luò)，加強工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧，協(xié)助工作人員進行壓力釋放、情緒疏導(dǎo)和問題解決。④開展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。

題中，社會工作者小王科學評估區(qū)域內(nèi)物質(zhì)、人力、組織等要素，整合服務(wù)力量，是整合社會資源的過程，故B項正確。

37.

在一次外展服務(wù)中，社會工作者小王遇到酒醉后的小林在地鐵站口乞討。小王與小林交談后得知，小林酗酒多年，身體十分虛弱，長期乞討。小王除了向小林派發(fā)“救助指引卡”，還可以采取的措施是______。A.幫助小林申請臨時救助B.指引小林到救助站接受救助C.幫助小林申請醫(yī)療救助D.將小林安置于社會工作機構(gòu)正確答案：B[考點]外展服務(wù)

[解析]社會工作機構(gòu)或者社會工作者要積極開展外展服務(wù)，對于生活陷入困境，無力改變自身狀態(tài)的人員要給予及時的幫助。外展服務(wù)一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪、乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區(qū)的救助站24小時開放接待流浪、乞討或其他需要急難救助的人員。

題中，小林酗酒多年，身體十分虛弱，長期乞討，屬于是流浪人員，除了派發(fā)“救助指引卡”，還可以指引小林到救助站接受全天候救助。故B項正確。

38.

某街道社會工作站通過入戶調(diào)查、鄰里訪問和信息核查等方式，對轄區(qū)內(nèi)困境家庭的經(jīng)濟狀況進行調(diào)查，并對照當?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠘藴?，配合街道更精準地將需要救助的家庭納入最低生活保障范圍，做到應(yīng)保盡保。社會工作者所做的上述工作是最低生活保障服務(wù)內(nèi)容中的______。A.協(xié)助申請低保B.開展能力建設(shè)C.服務(wù)對象識別D.促進社會融入正確答案：C[考點]最低生活保障的服務(wù)內(nèi)容

[解析]對象識別就是最低生活保障制度的目標瞄準機制。一般來說，社會工作者主要通過家庭經(jīng)濟狀況調(diào)查的方式，了解困難群眾的家庭經(jīng)濟狀況，并對照當?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠘藴?，選擇最需要或者最貧困的人群作為救助服務(wù)對象。題中，該街道社會工作站對轄區(qū)內(nèi)困境家庭的經(jīng)濟狀況進行調(diào)查，其工作是服務(wù)對象識別。

A項，最低生活保障制度有一套嚴格的申請審批程序。在申請過程中，社會工作者可以幫助救助對象了解申請程序和申請方法。

B項，能力建設(shè)包括學習能力、專業(yè)技能以及社會能力等。在生活壓力之下，救助對象的就業(yè)意愿比較強烈，但是文化素質(zhì)低，缺乏知識和技能，沒有求職信息和技巧等，這些因素嚴重制約了救助對象再就業(yè)和增加收入的機會。

D項，在社區(qū)層面，低保家庭對于社區(qū)的依賴程度較高，生活范圍主要局限在社區(qū)內(nèi)部，人際圈子同質(zhì)性高，家庭支持不夠。社會工作者要為低保對象創(chuàng)造參與社區(qū)活動的機會，鼓勵他們參與社區(qū)的公益和文娛活動，幫助他們建立和其他社區(qū)居民的聯(lián)系，互幫互助，承擔一定的責任和義務(wù)，增強他們的成員感、歸屬感和自信心。

39.

社會工作者小張在開展社會救助工作時，首先對救助對象進行需求評估。小張有意識地“倒空自己”，依據(jù)個人成長和家庭關(guān)系的相關(guān)理論、采用人際關(guān)系量表和個人問題清單等工具對救助對象進行評估。小張的上述工作體現(xiàn)救助社會工作評估方法______的特點。A.保持持續(xù)性B.合理利用知識和經(jīng)驗C.救助對象參與D.動態(tài)推進和全面了解正確答案：B[考點]社會救助社會工作中的評估

[解析]合理利用知識和經(jīng)驗是社會救助平和的主要特點之一。救助對象及其家庭的需求和存在問題有很大差異性。社會工作者評估的時候不能只憑借自己的個人經(jīng)驗和常識，如看到貧困的空巢老人，就感覺是兒女不孝，或者老人性格孤僻等。這種簡單的原因分析是不利于評估的。社會工作者要以知識為依據(jù)，如人類行為與社會環(huán)境中的有關(guān)個人成長、家庭關(guān)系、精神健康的知識為依據(jù)來觀察和評估。

40.

社會工作者小陳在走訪社區(qū)困境家庭時發(fā)現(xiàn)，周大哥因病致殘，被鑒定為三級肢體殘疾，他有兩個上學的孩子，家庭重擔都落在妻子一人身上，小陳在為周大哥服務(wù)過程中，陪同他辦理了殘疾證，并給他講解醫(yī)療救助政策，幫助他整理申請醫(yī)療救助所需材料，小陳的上述做法屬于醫(yī)療救助社會工作中的______服務(wù)。A.協(xié)助申請救助B.改善救治環(huán)境C.協(xié)調(diào)醫(yī)療資源D.強化社會支持正確答案：A[考點]醫(yī)療救助的服務(wù)內(nèi)容

[解析]協(xié)助申請救助是醫(yī)療救助中的服務(wù)內(nèi)容之一。城鄉(xiāng)貧困人口中，因病致貧、因病返貧的比例相當高。因為醫(yī)療費用昂貴，許多人生病后不去就醫(yī)或者推遲就醫(yī)，結(jié)果導(dǎo)致小病釀成大病，或病情更加嚴重，進一步加重了家庭的經(jīng)濟負擔。醫(yī)療救助就是為了幫助城鄉(xiāng)貧困人口解決基本醫(yī)療服務(wù)問題，減輕病人的經(jīng)濟壓力。目前，醫(yī)療救助主要覆蓋最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員、農(nóng)村建檔立卡貧困人口以及縣級以上人民政府規(guī)定的其他特殊困難人員。有些地方已將醫(yī)療救助的覆蓋范圍擴大到低收入家庭中的老年人、殘疾人以及重病患者等。社會工作者需要給救助對象講解醫(yī)療救助的政策、標準和方式，協(xié)助救助對象準備所需材料，幫助他們申請獲取醫(yī)療救助。題中，社會工作者小陳給他講解醫(yī)療救助政策，幫助因病致殘的周大哥整理申請醫(yī)療救助所需材料，屬于協(xié)助申請救助服務(wù)。

41.

某街道社會工作站的社會工作者小張為促進有勞動能力的低保家庭成員實現(xiàn)社就業(yè)，對社區(qū)內(nèi)需要家政服務(wù)的家庭進行了摸底調(diào)查，擬對接這些低保家庭成員為有需要的家庭提供家政服務(wù)。小張上述工作是就業(yè)救助服務(wù)內(nèi)容中的______。A.轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念B.自我認知調(diào)整C.職業(yè)技能培訓(xùn)D.鏈接就業(yè)資源正確答案：D[考點]就業(yè)救助服務(wù)

[解析]社會工作者積極為救助對象尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭取培訓(xùn)機會，向社會用人單位積極推薦，維護救助對象的就業(yè)權(quán)益的過程即鏈接就業(yè)資源的過程。在針對困難群體工作技能和知識水平較低的現(xiàn)實情況時，鏈接就業(yè)資源也體現(xiàn)在社會工作者在當?shù)貏趧泳蜆I(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位，促進社區(qū)就業(yè)這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。

42.

小勇的父母離異多年，母親遠嫁他鄉(xiāng)沒有音信，夫妻常年在外打工很少回家，小勇和爺爺一起生活。上初中后，小勇不聽爺爺管教，經(jīng)常頂撞爺爺。幾天前，爺爺不讓小勇晚上玩手機，小勇不聽還頂嘴，爺爺氣得差點兒動手打他，爺孫關(guān)系緊張。爺爺因此向社會工作者小王求助，依據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小王下列分析中正確的是______A.爺孫關(guān)系緊張是家庭的教養(yǎng)方式造成的B.爺孫關(guān)系緊張是小勇的父母離異導(dǎo)致的C.爺孫關(guān)系緊張是小勇的錯誤行為造成的D.爺孫關(guān)系緊張是小勇家庭的挑戰(zhàn)也是機會正確答案：D[考點]家庭社會工作理論

[解析]家庭系統(tǒng)理論有三個基本的觀點：①家庭成員的問題是整個家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。②家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)(故D項正確)。③因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決。

43.

社會工作者老李與鄭女士面談時發(fā)現(xiàn)，鄭女士一會兒抱怨丈夫不管家，只顧自己，一會兒又數(shù)落孩子的不是，不理解母親的辛苦。對此，老李擬應(yīng)用聚焦技巧予以回應(yīng)，最適宜的做法是______。A.讓鄭女士記錄家庭爭吵的頻率B.鼓勵鄭女士講出內(nèi)心的苦惱與委屈C.讓鄭女士明確自己面臨的問題D.讓鄭女士看到丈夫與孩子好的方面正確答案：C[考點]家庭干預(yù)的常用技巧

[解析]聚焦技巧是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題作出深入的探索，保證服務(wù)介入活動的效率。如社會工作者可以提問受助家庭成員，讓他們對需要解決的問題進行排序，從而幫助受助家庭成員聚焦需要解決的問題。

44.

李女士離婚后帶著12歲的女兒來到城市打工，居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部的平房里，工作逐漸穩(wěn)定。居住環(huán)境也有了很大改善。但是，令李女士感到困惑的是青春期的女兒總是和她對著干，隨地亂扔?xùn)|西的壞習慣也改不掉，母女倆為此多次爭吵；女兒還吵著不想上學要回老家，最近成績明顯下滑，李女士為此求助社會工作者小王，根據(jù)家庭處境化原則，小王適宜的做法是______。A.了解李女士對女兒的期望和要求B.分析李女士女兒成績下滑的原因C.探尋李女士來到城市打工的原因D.觀察李女士與女兒日常如何溝通正確答案：D[考點]家庭社會工作的基本原則

[解析]家庭處境化原則認為，家庭是家庭成員自然生活的場景。因此，社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時，需要把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準確把握家庭成員的真實需要，提供符合實際家庭處境的解決方案。

45.

為預(yù)防校園欺凌問題的發(fā)生，社會工作者小肖在他服務(wù)的學校開展了一系列工作，為學生開設(shè)互動體驗課程，內(nèi)化“友愛互助”的理念，為學校管理者和教師提供體驗式培訓(xùn)，促進建立管理機制，與家長討論制訂關(guān)愛家庭標準，指導(dǎo)家長進行關(guān)愛家庭建設(shè)。小肖的上述服務(wù)是社區(qū)工作方法在學校社會工作中預(yù)防校園欺凌的______介入。A.初級B.二級C.三級D.四級正確答案：A[考點]校園欺凌的預(yù)防

[解析]初級介入：面向全員——營造友善環(huán)境；二級介入：面對高關(guān)懷人群——避免復(fù)發(fā)、消除可能性；三級介入：欺凌事件發(fā)生后，針對欺凌者、被欺凌者、情境中人的介入。其中，初級介入是面向全員營造友善環(huán)境。營造友善環(huán)境分為：①友善校園環(huán)境營造。②友善社區(qū)營造。③友善家庭營造。

題中，社會工作者為學生開設(shè)互動體驗課程，內(nèi)化“友愛互助”的理念，為學校管理者和教師提供體驗式培訓(xùn)，促進建立管理機制，與家長討論制訂關(guān)愛家庭標準，指導(dǎo)家長進行關(guān)愛家庭建設(shè)，未針對特殊人群，面向全員，屬于營造友善環(huán)境。故A項正確。

46.

小強是某校初三學生，因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲曾被父母送到一家以嚴厲懲罰為手段的專門機構(gòu)戒除網(wǎng)癮，這段不愉快的經(jīng)歷讓小強對父母產(chǎn)生了很深的誤解，認為他們根本不愛他，才讓他去受折磨；小強的父母也感到十分委屈和懊悔，覺得白花錢沒效果，還給孩子造成心理創(chuàng)傷，干脆不管小強了，小強的班主任將小強轉(zhuǎn)介給學校社會工作者小方。小方首先幫助小強及其父母覺察他們的親子關(guān)系問題，根據(jù)以上描述，小強與父母的親子關(guān)系目前存在的問題是______。A.糾纏B.忽視C.疏離D.對立正確答案：C[考點]親子關(guān)系困境

[解析]有問題的親子關(guān)系主要表現(xiàn)為父母與孩子的關(guān)于過于糾纏或過于疏離。疏離的親子關(guān)系，即父母和孩子之間缺少正常的溝通交流，父母對孩子過于放任不管，這種親子關(guān)系存在的風險是，孩子感受不到父母的關(guān)注和愛。題中，小強的父母不管小強，存在疏離問題。

47.

社會工作者小王擬運用“行為契約法”幫助初一學生養(yǎng)成良好的學習及生活習慣。在服務(wù)過程中，小王首先應(yīng)該______。A.與老師一起確立愿望清單B.與學生一起書寫行為契約C.與學生一起商定目標行為D.與家長一起商定監(jiān)督辦法正確答案：C[考點]學校社會工作方法與技巧

[解析]“行為契約法”是行為主義心理學常用的一種行為治療技術(shù)，它的主要原理是通過行為契約的商定、執(zhí)行過程中的“強化”訓(xùn)練而改善行為?；竟ぷ鞒绦虬ǎ孩俅_定目標行為；②商定獎懲清單；③書寫行為契約；④簽字承諾；⑤填寫“執(zhí)行記錄表”。

48.

李奶奶是獨居老人，腿腳不便，社會工作者大梁了解到，同一單元的趙嬸經(jīng)常幫李奶奶買菜，照顧李奶奶。大梁邀請趙嬸參加“智慧居民學習小組”，趙嬸學會了網(wǎng)上購物。趙嬸說以后可以在網(wǎng)上為李奶奶購買所需物品了。省出的時間可以陪李奶奶聊天。大梁上述服務(wù)的目的是為李奶奶建構(gòu)______。A.家庭網(wǎng)絡(luò)B.鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)C.互助網(wǎng)絡(luò)D.志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)正確答案：B[考點]社區(qū)社會工作的主要方法

[解析]社區(qū)社會工作者認為，社區(qū)中的鄰里、社區(qū)商店員工、物業(yè)公司職工、保潔員、保安員等在為服務(wù)對象提供支援上扮演著重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，為服務(wù)對象提供支持。具體做法是社區(qū)社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里了解服務(wù)對象，強化鄰里和服務(wù)對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效減低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。題中，社會工作者大梁邀請趙嬸參加“智慧居民學習小組”，趙嬸說以后可以在網(wǎng)上為李奶奶購買所需物品，其目的是為李奶奶建構(gòu)鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。

49.

為落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強基層治理體系和基層治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》，某社會工作服務(wù)機構(gòu)在中海社區(qū)推動社區(qū)居民參與基層社會治理。近期，該機構(gòu)受社區(qū)委托擬對社區(qū)進行適老化環(huán)境改造，他們邀請專業(yè)人士做了詳細的改造計劃。通過居民議事會、微信群等多種途徑和方式征集社區(qū)居民對該計劃的意見，并根據(jù)居民的意見對計劃進行了修訂。在此過程中。中海社區(qū)居民社區(qū)參與的層次和形式屬于______。A.告知B.共同行動C.咨詢D.居民自治正確答案：C[考點]社區(qū)參與

[解析]社區(qū)參與的層次和形式包括：

①告知。屬于最低層次的參與。社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，卻沒有任何機會改變既定規(guī)劃。有關(guān)部門傳遞這些信息的目的通常是便于說服社區(qū)居民接受他們的觀點和規(guī)劃，重點是為了宣傳。這種參與方式代表的是一種“自上而下”的溝通過程。

②咨詢。比告知上升了一個層次。有關(guān)部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益關(guān)系人和相關(guān)組織將要進行社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，并進一步征求他們的意見，同時也會在規(guī)劃修訂過程中考慮他們提出的意見。

③協(xié)商。社區(qū)進行建設(shè)和改造時，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計劃內(nèi)容，推動居民成為決策過程中的一分子。不過，雖然居民被邀請參加了決策過程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計者通常會設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。

④共同行動。在決策過程中，社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務(wù)，讓大家共同分擔執(zhí)行責任，形成分工與合作。

⑤社區(qū)居民自治。這是最高層次的參與形式。社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)重要的事務(wù)、何時去做等議題，并負責執(zhí)行這些決策。在這種情況下，社會管理者和專家只是提供信息和專業(yè)知識，幫助社區(qū)能夠周詳考慮、審慎決策。這種參與形式代表著“自下而上”的培育過程。

題中，社會工作服務(wù)機構(gòu)征集社區(qū)居民對適老化環(huán)境改造計劃的意見，屬于咨詢。

50.

某街道社會工作站通過調(diào)研提出了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理方案和行動計劃，得到駐區(qū)企業(yè)的資金贊助、街道的政策支持、城管部門和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的大力配合、社區(qū)內(nèi)志愿者組織的人力支援，還動員了社區(qū)居民參與其中，形成了新的社區(qū)服務(wù)工作機制。該社會工作站運用的工作方法是______。A.紐帶聯(lián)系B.資源整合C.多方聯(lián)動D.需求評估正確答案：C[考點]社區(qū)社會工作主要方法

[解析]近年來，各地區(qū)積極推動多方聯(lián)動服務(wù)機制建設(shè)，開展了卓有成效的工作，多方聯(lián)動也成為我國社區(qū)建設(shè)和社區(qū)社會工作領(lǐng)域重要的本土化實踐成果。社會工作者在實踐中應(yīng)綜合運用上述社區(qū)工作方法，在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民自治組織的指導(dǎo)和支持下，組織引導(dǎo)相關(guān)社會組織、社區(qū)社會組織、駐社區(qū)單位、志愿者和社區(qū)居民等多方力量參與、支持社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理，推動實現(xiàn)社區(qū)共建共享。

51.

勝利村駐村社會工作者小寧為村里的留守兒童開辦了暑期夏令營，幫助他們增強適應(yīng)能力并拓展同輩支持網(wǎng)絡(luò)。小寧招募了返鄉(xiāng)大學生作為志愿者參加夏令營的活動，同時鏈接了基金會資源為夏令營提供了物資支持。在該夏令營的實施階段，小寧應(yīng)該做的工作是______。A.制訂工作方案B.激勵志愿者士氣C.評估活動成效D.表彰優(yōu)秀志愿者正確答案：B[考點]社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行

[解析]服務(wù)或活動階段主要開展的工作有預(yù)算管理、時間進度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵和提升。對提供服務(wù)和開展活動的專業(yè)社會工作者和志愿者的激勵和士氣提升，主要目的是增強其成就感，讓其感覺自己的工作和付出是有價值的。具體方法是通過口頭表揚、墻報表揚等形式，公布每個人的工作進展和成績，通過光榮榜等形式表彰優(yōu)秀社會工作者和優(yōu)秀志愿者的工作成績。A項，制訂工作方案是在夏令營開始前進行，CD兩項，評估及表彰應(yīng)在夏令營結(jié)束階段進行。

52.

為落實應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，某社會工作服務(wù)機構(gòu)整合資源，為社區(qū)老年人提供多項服務(wù)以提高社區(qū)老年人的健康意識和行動能力。其中，社會工作者運用資源共享方式開展的服務(wù)是______。A.請社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員為社區(qū)的老年人進行體檢B.請社區(qū)干部與社會工作者一起入戶了解老年人的健康需求C.利用自有教師資源和相鄰社區(qū)的場地合作舉辦老年健康講座D.利用自己機構(gòu)的場地資源為目標人群開辦老年健康教育小組正確答案：C[考點]社區(qū)資源的鏈接方式

[解析]社區(qū)資源的鏈接方式包括資源整合、資源共享、資源配置。資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源，但資源的種類不同，如一個社區(qū)有豐富的場地資源，另一個社區(qū)有豐富的人力資源，為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進社區(qū)的發(fā)展，相鄰的社區(qū)通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到自己的目的。例如，兩個社區(qū)居委會通過自愿性的合作協(xié)議開展一個“市民教育”課程，一個社區(qū)出場地，一個社區(qū)找授課教師，形成一個完整的課程計劃，這就屬于資源共享過程。在這個過程中，包含了幾個重要的要素，如參與資源共享的社區(qū)至少有兩個、彼此之間都有資源可以共享、彼此有合作的協(xié)議、資源共享的目標明確等。

53.

社會工作者小于為直腸癌術(shù)后患者開辦支持性小組。在小組過程中，小于邀請康復(fù)者向術(shù)后患者介紹順利度過術(shù)后最初階段的方法。小于此舉的最主要目的是幫助患者______。A.舒緩緊張焦慮情緒B.探索疾病因應(yīng)策略C.建立社會支持網(wǎng)絡(luò)D.提升科學養(yǎng)生意識正確答案：B[考點]小組工作在腫瘤與舒緩療護社會工作方法中的應(yīng)用

[解析]小組工作強調(diào)通過小組過程及小組動力去影響成員的態(tài)度和行為。支持小組的特點在于重在分享經(jīng)驗、知識與技巧，探索疾病因應(yīng)策略，處理負面情緒。遭受同樣疾病折磨的患者或家庭照護者，可以通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，舒緩負面情緒，增強面對疾病的信心。支持小組作用的發(fā)揮基于社會網(wǎng)絡(luò)理論和社會支持理論。通過小組活動以及醫(yī)務(wù)社會工作人員的引導(dǎo)，促進組員之間進行良性的互動、形成聯(lián)系，根據(jù)小組成員問題的不同，形成具有支持、自助功能的小組。這些小組工作起到了協(xié)助患者增強抵抗疾病信心的作用。

54.

醫(yī)務(wù)社會工作者小許在探訪一名肺癌晚期住院患者時發(fā)現(xiàn)，面對日漸惡化的病情。該患者及其子女處于極度悲傷和絕望中，其子女因聯(lián)系社區(qū)照護機構(gòu)屢屢受挫而身心疲憊。小許綜合評估了該患者家庭的狀況，用冥想與正念治療對該患者及其子女進行干預(yù)以緩解他們的身心壓力。小許的干預(yù)過程屬于舒緩療護中的______。A.情緒心理輔導(dǎo)B.臨終關(guān)懷C.照護支持服務(wù)D.哀傷輔導(dǎo)正確答案：A[考點]舒緩療護社會工作服務(wù)內(nèi)容

[解析]醫(yī)務(wù)社會工作者在腫瘤/癌癥治療、舒緩療護及臨終關(guān)懷方面的主要服務(wù)內(nèi)容有：①經(jīng)濟資源協(xié)助；②情緒心理輔導(dǎo)；③協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；④社會福利咨詢；⑤出院安置計劃；⑥家屬及照護者的支持性服務(wù)，提升照護者的能力和提供喘息服務(wù)等；⑦臨終關(guān)懷，醫(yī)務(wù)社會工作者整合相關(guān)資源和信息，評估個案的身心社會需求，協(xié)調(diào)團隊專業(yè)分工，并與服務(wù)對象共同協(xié)商醫(yī)療或照護目標，以提供支持性和適當性的照護服務(wù)方案，來維護其生命品質(zhì)，達到強化個人與家屬面對死亡的能力；⑧哀傷輔導(dǎo)，協(xié)助哀傷者進行預(yù)期性的哀傷處理，以及在合理時間內(nèi)，幫助哀傷者表達正常的悲傷，并健康地完成悲傷任務(wù)，以提升重新開始正常生活的能力。題中，針對患者及其子女進行的冥想與正念治療是針對身心壓力進行舒緩，并未提供提升照顧者能力的服務(wù)，故A項正確。

55.

社會工作者小丁采用小組工作方法為入院不久的白血病患兒家長提供服務(wù)。小丁請護士為家長講解白血病的特點、常做的檢查、各種治療方式和住院診治時患兒的反應(yīng)等，并邀請已出院患兒家長分享他們的經(jīng)歷。小丁上述服務(wù)的主要目的是______。A.提升患兒家長的照顧能力B.發(fā)現(xiàn)患兒家長的應(yīng)對模式C.探索患兒家庭的互動模式D.處理患兒家長的情緒問題正確答案：A[考點]兒童醫(yī)務(wù)社會工作

[解析]對照顧者，兒童醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會工作者幫助他們處理情緒問題，提升其對患者的照顧能力；采用家庭治療來處理家庭成員關(guān)系方面的問題；整合相應(yīng)的社區(qū)資源來幫助照顧者減輕照護或者經(jīng)濟方面的壓力，建構(gòu)照顧者的支持系統(tǒng)。題中，社會工作者小丁請護士為家長講解白血病的特點、常做的檢查、各種治療方式和住院診治時患兒的反應(yīng)等，并邀請已出院患兒家長分享他們的經(jīng)歷，都是為了提升家長的照顧能力。

56.

錢老在某醫(yī)院老年科長期住院治療。新冠肺炎疫情防控期間，為避免院內(nèi)交叉感染，醫(yī)院限制了住院患者家屬探望人數(shù)和時間。這些措施使錢老產(chǎn)生了不安的感覺，他對外來人員異常敏感。生怕他們帶來病毒，為此，錢老常無端指責醫(yī)護人員、向同病室病友發(fā)脾氣、摔東西。老年科將錢老轉(zhuǎn)介給醫(yī)院社會工作部，醫(yī)務(wù)社會工作者擬運用個案管理方法進行干預(yù)，最適宜的干預(yù)措施是______。A.語言治療B.行為治療C.依從性管理D.壓力管理正確答案：D[考點]醫(yī)務(wù)社會工作

[解析]個案管理是為正處于多重問題并且需要多種助人者同時介入的服務(wù)對象所提供的一種服務(wù)方法，是一種協(xié)助服務(wù)對象確認其所需的服務(wù)，并將他們連接到可以協(xié)助他們的個人和社區(qū)資源的一個助人過程。醫(yī)務(wù)社會工作者主要從以下三個方面對慢性疾病患者進行個案管理工作：社會心理評估、壓力管理和治療依從性管理。依從性管理針對患者的行為依照醫(yī)囑執(zhí)行程度進行干預(yù)，題中并未體現(xiàn)錢老不遵從醫(yī)囑。新冠肺炎疫情防控期間，醫(yī)院限制了住院患者家屬探望人數(shù)和時間，這些措施使錢老產(chǎn)生了不安的感覺，這是錢老的壓力來源，這種壓力導(dǎo)致了后續(xù)一系列行為的發(fā)生。故D項正確。

57.

醫(yī)患關(guān)系是社會關(guān)注的一大熱點，良好的醫(yī)患互助能使醫(yī)患關(guān)系得到改善，某醫(yī)院社會工作部為改善醫(yī)患關(guān)系，舉辦醫(yī)護人員和患者共同參與的小組活動，在小組工作過程中，圍繞醫(yī)患溝通技巧訓(xùn)練可安排的內(nèi)容是______。A.提升患者對疾病的控制能力B.請患者在小組中反饋學習感受C.幫助組員練習“澄清”“重復(fù)”等技巧D.請醫(yī)護人員向患者提供有關(guān)疾病診治知識正確答案：C[考點]溝通技巧

[解析]與醫(yī)護人員及患者分享提高溝通能力的基本原理和技巧，醫(yī)務(wù)社會工作者可以引導(dǎo)醫(yī)療團隊將醫(yī)患互動向著一種更具合作性的溝通方向發(fā)展。這些溝通技巧包括“澄清”“重復(fù)”及“提供具體的指導(dǎo)”等。

58.

當職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會工作者需幫助他們分析面臨的問題和困擾，確認問題產(chǎn)生的原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身潛力和資源，促使他們更有效地解決問題，企業(yè)社會工作者在此過程中扮演的角色是______。A.輔導(dǎo)者B.促進者C.教育者D.調(diào)解者正確答案：B[考點]企業(yè)社會工作

[解析]企業(yè)社會工作者的角色包括：

①咨詢輔導(dǎo)者。作為咨詢輔導(dǎo)者，企業(yè)社會工作者主要是為企業(yè)職工就職業(yè)和生活問題提供咨詢輔導(dǎo)。

②促進者。如果職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會工作者應(yīng)及時給予支持和鼓勵，幫助他們分析面臨的問題和困境，確認問題原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身的潛力和資源，促使其更有效地解決問題，從無助和無能的狀態(tài)中解脫出來，從而增強其生產(chǎn)適應(yīng)性和生活適應(yīng)性。作為促進者的企業(yè)社會工作者提供的服務(wù)就是促進職工問題的解決和應(yīng)對職業(yè)和生活問題能力的提升。題中，企業(yè)社會工作者促使職工更有效地解決問題，其扮演的角色是促進者。

③聯(lián)結(jié)者。企業(yè)社會工作者扮演的資源聯(lián)結(jié)者、經(jīng)紀人、中介人角色，主要是圍繞職工對職業(yè)和生活的需求，把職工與其所需要的資源聯(lián)系起來，這既包括利用企業(yè)內(nèi)部的資源滿足職工的需求，比如聯(lián)系工會、生產(chǎn)管理部門等，也包括聯(lián)系企業(yè)外部的資源為職工提供服務(wù)。職業(yè)和生活問題的產(chǎn)生靠單一資源往往難以應(yīng)對，需要整合多方資源，比如社區(qū)、政府部門或者第三部門的組織力量等。

④調(diào)解者。當職工在職業(yè)或生活中出現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)部門或人員的沖突時，企業(yè)社會工作者可以扮演調(diào)解者的角色，秉持公平正義的立場，調(diào)解沖突雙方的爭端，化解矛盾沖突。原則上其立場是客觀中立的，但在利益相權(quán)必有損失的情況下，應(yīng)考慮最大限度地維護處于困難地位的職工利益。

⑤教育者。為職工提供職業(yè)和生活相關(guān)的教育培訓(xùn)是企業(yè)社會工作者的一項重要工作。在進行這項服務(wù)活動時，企業(yè)社會工作者可以擔當教育者的角色，設(shè)計并實施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓(xùn)方案。對職工及管理者進行相關(guān)知識培訓(xùn)，提高其應(yīng)對問題的能力。

⑥協(xié)調(diào)者。企業(yè)社會工作者的協(xié)調(diào)者角色，主要是針對職工在職業(yè)活動過程中遭遇的危機和沖突與主管部門進行溝通協(xié)調(diào)，澄清癥因，明晰雙方的權(quán)利義務(wù)，維護職工的利益，確保各方利益相關(guān)者的和諧關(guān)系和企業(yè)的和諧發(fā)展。

⑦倡導(dǎo)者。一是倡導(dǎo)企業(yè)貫徹法律法規(guī)維護職工權(quán)益，承擔起應(yīng)有的社會責任。二是倡導(dǎo)職工主動積極地維護自身的合法權(quán)益，為避免職業(yè)傷害而積極行動。

59.

社會工作者小劉在某工業(yè)園區(qū)開展企業(yè)社會工作服務(wù)時了解到，有的工廠沒有向員工提供足夠的安全防護用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在安全隱患；有的員工心存僥幸，對職業(yè)安全缺乏足夠重視。針對上述情況，小劉計劃開辦職業(yè)安全與健康教育小組，幫助員工學習相關(guān)知識，提升自我保護意識和能力，小劉開展該小組工作的正確流程是______。A.需求評估—招募組員—確定目標—制訂小組計劃書B.招募組員—需求評估—確定目標—制訂小組計劃書C.需求評估—確定目標—招募組員—制訂小組計劃書D.制訂小組計劃書—確定目標—招募組員—需求評估正確答案：C[考點]小組工作過程

[解析]將小組工作方法運用于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中的個人或小組問題的解決，是企業(yè)小組工作的一個傳統(tǒng)。小組工作過程流程為：需求評估—確定目標—招募組員—制訂小組計劃書。

60.

某快遞公司員工小劉在送快遞路途中，送貨車輛側(cè)翻導(dǎo)致右腿粉碎性骨折，手術(shù)半年后仍不能正常上班，需要繼續(xù)治療，正常生活受到影響，小劉要求企業(yè)追加醫(yī)療費用遭到拒絕，遂向社會工作者小張求助。針對小劉的上述情況，小張在為小劉制訂服務(wù)計劃時，需設(shè)定的工作目標是______。A.協(xié)調(diào)勞資雙方的沖突B.增強小劉的身體素質(zhì)C.平衡小劉工作和生活D.為小劉購買康復(fù)輔具正確答案：A[考點]企業(yè)社會工作

[解析]題中，“小劉要求企業(yè)追加醫(yī)療費用遭到拒絕，遂向社會工作者小張求助”體現(xiàn)了勞資雙方的沖突，設(shè)定的工作目標應(yīng)為協(xié)調(diào)勞資雙方的沖突。

二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。)1.

新冠肺炎疫情給社會生活帶來巨大沖擊，個人、家庭和社區(qū)呈現(xiàn)出新的多樣性需求，特別是脆弱群體需要更多的資源支持。社會工作者小衛(wèi)聯(lián)系了公益基金會與街道辦事處共同為社區(qū)低收入家庭和獨居老人提供了防疫和日常生活用品，小衛(wèi)所做的社會工作介入包括了______。A.能力的提升B.系統(tǒng)的改變C.資源的運用D.部門的合作E.環(huán)境的改善正確答案：CD[考點]社會工作介入

[解析]題中，社會工作者小衛(wèi)聯(lián)系了公益基金會與街道辦事處共同為社區(qū)低收入家庭和獨居老人提供了防疫和日常生活用品。共同提供服務(wù)體現(xiàn)了部門的合作。提供防疫和日常生活用品體現(xiàn)了資源的運用。

2.

針對新冠肺炎疫情居家防控期間多發(fā)的親子關(guān)系緊張問題，某社會工作服務(wù)機構(gòu)通過組建社區(qū)家長微信群，開辦“家長加油站”線上小組。經(jīng)過六周線上服務(wù)，基本實現(xiàn)了幫助家長減壓和改善親子關(guān)系的服務(wù)目標，進入結(jié)案階段。此時，小組成員菲菲媽媽在小組微信群中，說自己和孩子的關(guān)系又回到了參加小組前的狀態(tài)，不知該如何處理；還說此時結(jié)束小組，社會工作者太不負責任了。菲菲媽媽的這些表現(xiàn)屬于結(jié)案期服務(wù)對象負面反應(yīng)中的______。A.憤怒B.倒退C.否認D.依賴E.抱怨正確答案：BE[考點]結(jié)案常見的負面反應(yīng)

[解析]結(jié)案常見的負面反應(yīng)包括：①否認——不愿承認已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準時參加與社會工作者的工作會談、會談時心不在焉等。②倒退——恢復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。③依賴——對社會工作者過分依靠。④抱怨——對社會工作者不滿意。⑤憤怒——表現(xiàn)為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。結(jié)案時的憤怒會因結(jié)案類別而有不同表現(xiàn)。那些因社會工作者離職而結(jié)案的服務(wù)對象，其憤怒表現(xiàn)得可能會更強烈些，極端情況下會有身體攻擊。社會工作者要敏感地察覺服務(wù)對象的憤怒情緒后面所隱藏的悲傷、難過等情緒，并謹慎地處理它們。⑥討價還價——當發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時，有些服務(wù)對象會尋找理由拖延結(jié)案。⑦憂郁——當所有延長結(jié)案時間的努力都無效時，有些服務(wù)對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束專業(yè)關(guān)系充滿焦慮。題中，菲菲媽媽說自己和孩子的關(guān)系又回到了參加小組前的狀態(tài)，不知該如何處理，屬于倒退。說社會工作者太不負責任了，屬于抱怨。

3.

新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》頒布實施后，各地積極行動。陸續(xù)建立了未成年人保護服務(wù)體系。某地未成年人保護中心計劃采用“風險預(yù)防、發(fā)現(xiàn)報告、康復(fù)回歸”的服務(wù)流程開展兒童保護服務(wù)。根據(jù)該服務(wù)流程，兒童社會工作者需要開展的工作內(nèi)容包括______。A.根據(jù)兒童的受侵害程度和父母的監(jiān)護能力完成監(jiān)護處置B.爭取政策支持，建立跨部門的未成年人保護協(xié)調(diào)工作機制C.為進入國家替代照顧服務(wù)體系中的受侵害兒童尋找寄養(yǎng)服務(wù)D.依托公益慈善服務(wù)機構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)有兒童侵害風險的家庭進行評估E.對照政策界定的服務(wù)對象，定期發(fā)放兒童津貼，提供基礎(chǔ)福利服務(wù)正確答案：ACDE[考點]兒童社會工作

[解析]兒童福利服務(wù)和兒童保護預(yù)防服務(wù)：兒童福利服務(wù)有科學育兒、早教、兒童社會化引導(dǎo)等發(fā)展性服務(wù)內(nèi)容，也有按照國家標準發(fā)放津貼等落實兒童福利政策的服務(wù)。兒童保護預(yù)防主要是針對有兒童侵害風險的家庭進行風險評估、風險分級分類和風險干預(yù)服務(wù)。故DE兩項正確。

兒童保護的發(fā)現(xiàn)報告和傷害評估服務(wù)：社會工作者要及時發(fā)現(xiàn)兒童受侵害案件，將其報告給公安機關(guān)和未成年人保護中心，并對兒童受侵害程度進行評估，做出兒童是否需要脫離家庭環(huán)境的判斷，完成監(jiān)護處置。故A項正確。

失依兒童的替代照料和康復(fù)回歸服務(wù)：當受害兒童被帶離原生家庭，進入國家替代服務(wù)體系中時，社會工作者要重視兒童的康復(fù)和回歸。故C項正確。

將上述三大流程合并，形成“三合一”的兒童社會工作服務(wù)整體流程。三大服務(wù)是互相關(guān)聯(lián)、不可分割的。

4.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了政府委托的留守兒童關(guān)愛服務(wù)項目。社會工作者