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文檔簡介
家政公司對(duì)員工的要求1、員工起碼應(yīng)該遵守的規(guī)則是:遵紀(jì)守法。作為公司的員工,首先必須要遵紀(jì)守法,作一個(gè)誠實(shí)可靠、合格合法的公民,才能使雇主信任家政員和家政公司。2、員工要遵守公司的一切正規(guī)合法的規(guī)章制度。如果公司的規(guī)章制度不合理合法,那么家政員有拒絕的權(quán)利。但是在正規(guī)的家政公司里,對(duì)于公司的規(guī)章要求,家政員就要嚴(yán)格遵守,服從調(diào)派。3、對(duì)待客戶應(yīng)和氣,嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。愛護(hù)公司,有損公司形象的事不做,有損公司形象的話不說,嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵。4、服從公司安排。家政人員不能按公司分配的工作的辛勞程度和報(bào)酬多少來決定自己的完成質(zhì)量。對(duì)待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分,認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。5、準(zhǔn)時(shí)上班,不遲到,不早退,不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,有問題應(yīng)及早反映解決。6、尊重雇主,嚴(yán)格自律。干活過程中,在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護(hù)客戶財(cái)物,對(duì)客戶物品做到不丟、不損7、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象,嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活,降價(jià)。家政公司對(duì)員工的要求1、員工應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法,做一個(gè)合格的公民,這是對(duì)員工最起碼的要求。2、員工應(yīng)該熟悉公司情況,對(duì)公司的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)了解,能清楚而準(zhǔn)確地報(bào)給雇主。3、員工衣著得體,言語有禮,待人和氣,能較好地與雇主相處。4、員工應(yīng)遵守公司制度,不遲到,不早退,不曠工。5、在雇主家服務(wù)過程中,嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。6、自覺維護(hù)公司形象,嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵。7、對(duì)待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分,認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。8、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象,嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活,降價(jià)。家政員工管理制度1、每個(gè)員工應(yīng)該遵紀(jì)守法,做合格合法公民。2、公司員工應(yīng)著裝整齊,熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)抓。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮,體現(xiàn)公司完好形象。3、搬運(yùn)過程當(dāng)中,搬運(yùn)工人應(yīng)服從班組長指揮,協(xié)調(diào)一致。4、對(duì)待客戶應(yīng)和氣,嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。愛護(hù)公司,有損公司形象的事不做,有損公司形象的話不說,嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵。5、對(duì)待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分,認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。6、不遲到,不早退,不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,有問題應(yīng)及早反映解決。7、干活過程中,在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護(hù)客戶財(cái)物,對(duì)客戶物品做到不丟、不損。8、中午期間嚴(yán)禁喝酒。9、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象,嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活,降價(jià)。10、全體員工應(yīng)同心同德,共同遵守各項(xiàng)章程制度,共同維護(hù)公司對(duì)外形象。家政公司服務(wù)員守則1.遵紀(jì)守法,講文明,講禮貌,做到微笑服務(wù),遵從雇主的教導(dǎo)。2.樹立主動(dòng)、熱情、耐心、周到的工作態(tài)度,勤奮好學(xué),精益求精。3.要守時(shí)守信,按時(shí)起床,按時(shí)完成雇主吩咐的任務(wù),要盡心盡責(zé),堅(jiān)守崗位。4.尊重雇主,不得與雇主爭吵,做錯(cuò)事情要坦誠的承認(rèn)錯(cuò)誤,不得污辱雇主的人格。5.客戶在與不在,不準(zhǔn)私自看電視和亂翻櫥柜、抽屜等。6.雇主不在家時(shí)或未經(jīng)同意,不得帶親朋好友到雇主家里來留宿。7.未經(jīng)雇主同意,不準(zhǔn)隨便撥打私人電話,不能把雇主家里的電話告訴別人。要珍惜雇主家的財(cái)產(chǎn),使用電器要注意安全。8工作行為要謹(jǐn)慎,防止打爛雇主的物品。9.要尊重雇主的風(fēng)俗習(xí)慣和生活習(xí)慣,不準(zhǔn)打聽和傳播雇主的私事。10.要用愛心去教導(dǎo)孩子,細(xì)心地照顧好老人。11.儀表整潔和衣裝要得體,講究個(gè)人衛(wèi)生,注重個(gè)人的修養(yǎng)和儀表。對(duì)員工的責(zé)任與行動(dòng)尊重人權(quán):建立無歧視的工作環(huán)境和人事制度人事待遇制度與人才培育:實(shí)行能力成果主義,由員工自行設(shè)定目標(biāo);自行選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向;循序漸進(jìn)的人才培育平等的雇用機(jī)會(huì)和多元化的工作崗位創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境打造有干頭并能體驗(yàn)自我成長的工作環(huán)境員工的知識(shí)產(chǎn)權(quán)勞動(dòng)安全衛(wèi)生對(duì)員工的責(zé)任(一)以人為本的管理理念(二)員工健康管理(三)員工困難救助(四)和諧勞資關(guān)系(五)員工成長計(jì)劃(六)員工業(yè)余生活家政是指家庭事務(wù)的管理,要選擇合適的服務(wù)員首先要了解各個(gè)不同層次的特點(diǎn):保姆家政人員如何選擇1、二十五歲以下的家政服務(wù)員,教育程度較高、體力足,最適合照顧小孩。年青的家庭服務(wù)員,性格較活潑可愛,更容易進(jìn)入孩子的世界,猶如他們的姐姐。2、二十五歲至四十年歲的家庭政務(wù)員一般較成熟、穩(wěn)重,工作經(jīng)驗(yàn)較多,體力足,最適合照顧BB和幼兒。3、四十歲以上的家政服務(wù)員,都具有相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)及人生履歷。較有耐性,往往是最佳的聆聽者,最適合照顧老人家。4、教育程度較高的家政服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生、組織力、學(xué)習(xí)能力及溝通能力比較強(qiáng),容易與您的孩子相處融洽。但另一方面,她們的自尊心較強(qiáng),不容易妥協(xié)及不喜歡接受不合理的指責(zé)。5、教育程度較低的家政服務(wù)員一般會(huì)比較聽話,忠心,容忍力較強(qiáng)。但另一方面,她們?cè)趯W(xué)習(xí)新事物、表達(dá)能力、個(gè)人衛(wèi)生及組織能力方面會(huì)比較差。家政服務(wù)員的職業(yè)道德良好的道德品質(zhì),是一個(gè)人具有良好精神風(fēng)貌的核心。
如果一個(gè)人道德品質(zhì)差,自私自利,虛偽狡猾,就不會(huì)有好的精神風(fēng)貌,更不可能給人以良好的印象。
一個(gè)家政人員最基本的要求是要有良好的道德品質(zhì)。
1、首先是誠實(shí)
誠實(shí)是做人的基本品質(zhì),也是家政人員應(yīng)有的品質(zhì)。對(duì)自己的缺點(diǎn)和不足要正視,不要掩蓋,應(yīng)做到表里如一,讓人信賴。
有些保姆,為了得到別人的好感或滿足自已的虛榮心,故作姿態(tài),表現(xiàn)虛偽。這雖然可能一時(shí)獲得別人的好感,但最終必將為家庭所疏遠(yuǎn)。
2、其次則要有正義感。
生活中,要一身正氣,不懼邪惡,正直為本。
3、再次,不貪不義之財(cái),不亂動(dòng)不應(yīng)動(dòng)的東西。
在雇主家,不觸摸翻動(dòng)與工作無關(guān)的家用電器、不擅自翻閱雇主的物品,桌上的紙條、報(bào)紙、花束、儀器等若設(shè)有雇主吩咐,不能隨便仍掉,更不要隨便拿用或拾取雇主的任何物品,包括雇主扔掉的。不可乘工作之便挪用雇主的錢財(cái)、貴重物品。這一點(diǎn)是家政人員必須要做到的,也是做人的基本道德。不要因一時(shí)貪心,而丟失了人格,害人害已。
二、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感
要在做好基本工作的基礎(chǔ)上,設(shè)身處地地多為雇主著想,認(rèn)認(rèn)真真把每項(xiàng)自己應(yīng)做的工作做得有條不紊、次序井然,讓雇主對(duì)自己工作滿意。盡一切努力把事情做得圓滿,解除雇主的后顧之憂。
三、對(duì)工作有耐心,對(duì)人有愛心
對(duì)于每一個(gè)人來說。真誠熱心地對(duì)待您所服務(wù)的對(duì)象,是受人歡迎的。相反,如果虛情假意,言行不一,諷刺挖苦、不尊重他人,說別人的閑話,甚至惡語傷人,這些都會(huì)使人感到您不能與人為善,而不愿與您共處。
“將心比心”,保姆用自己的善良與愛心、真摯地為雇主服務(wù),一定會(huì)為雇主所希望和欣賞的。中國51家政網(wǎng)在傳統(tǒng)的家政服務(wù)信息供求的基礎(chǔ)上,憑借技術(shù),網(wǎng)絡(luò)的先發(fā)優(yōu)勢(shì),已建
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