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文檔簡介

家政公司對員工的要求1、員工起碼應(yīng)該遵守的規(guī)則是:遵紀(jì)守法。作為公司的員工,首先必須要遵紀(jì)守法,作一個誠實可靠、合格合法的公民,才能使雇主信任家政員和家政公司。2、員工要遵守公司的一切正規(guī)合法的規(guī)章制度。如果公司的規(guī)章制度不合理合法,那么家政員有拒絕的權(quán)利。但是在正規(guī)的家政公司里,對于公司的規(guī)章要求,家政員就要嚴(yán)格遵守,服從調(diào)派。3、對待客戶應(yīng)和氣,嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財物。愛護(hù)公司,有損公司形象的事不做,有損公司形象的話不說,嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵。4、服從公司安排。家政人員不能按公司分配的工作的辛勞程度和報酬多少來決定自己的完成質(zhì)量。對待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分,認(rèn)真完成公司交給的每一項業(yè)務(wù)。5、準(zhǔn)時上班,不遲到,不早退,不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,有問題應(yīng)及早反映解決。6、尊重雇主,嚴(yán)格自律。干活過程中,在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護(hù)客戶財物,對客戶物品做到不丟、不損7、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象,嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活,降價。家政公司對員工的要求1、員工應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法,做一個合格的公民,這是對員工最起碼的要求。2、員工應(yīng)該熟悉公司情況,對公司的各項收費標(biāo)準(zhǔn)了解,能清楚而準(zhǔn)確地報給雇主。3、員工衣著得體,言語有禮,待人和氣,能較好地與雇主相處。4、員工應(yīng)遵守公司制度,不遲到,不早退,不曠工。5、在雇主家服務(wù)過程中,嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財物。6、自覺維護(hù)公司形象,嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵。7、對待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分,認(rèn)真完成公司交給的每一項業(yè)務(wù)。8、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象,嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活,降價。家政員工管理制度1、每個員工應(yīng)該遵紀(jì)守法,做合格合法公民。2、公司員工應(yīng)著裝整齊,熟悉公司各項收費標(biāo)抓。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮,體現(xiàn)公司完好形象。3、搬運過程當(dāng)中,搬運工人應(yīng)服從班組長指揮,協(xié)調(diào)一致。4、對待客戶應(yīng)和氣,嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財物。愛護(hù)公司,有損公司形象的事不做,有損公司形象的話不說,嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵。5、對待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分,認(rèn)真完成公司交給的每一項業(yè)務(wù)。6、不遲到,不早退,不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,有問題應(yīng)及早反映解決。7、干活過程中,在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護(hù)客戶財物,對客戶物品做到不丟、不損。8、中午期間嚴(yán)禁喝酒。9、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象,嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活,降價。10、全體員工應(yīng)同心同德,共同遵守各項章程制度,共同維護(hù)公司對外形象。家政公司服務(wù)員守則1.遵紀(jì)守法,講文明,講禮貌,做到微笑服務(wù),遵從雇主的教導(dǎo)。2.樹立主動、熱情、耐心、周到的工作態(tài)度,勤奮好學(xué),精益求精。3.要守時守信,按時起床,按時完成雇主吩咐的任務(wù),要盡心盡責(zé),堅守崗位。4.尊重雇主,不得與雇主爭吵,做錯事情要坦誠的承認(rèn)錯誤,不得污辱雇主的人格。5.客戶在與不在,不準(zhǔn)私自看電視和亂翻櫥柜、抽屜等。6.雇主不在家時或未經(jīng)同意,不得帶親朋好友到雇主家里來留宿。7.未經(jīng)雇主同意,不準(zhǔn)隨便撥打私人電話,不能把雇主家里的電話告訴別人。要珍惜雇主家的財產(chǎn),使用電器要注意安全。8工作行為要謹(jǐn)慎,防止打爛雇主的物品。9.要尊重雇主的風(fēng)俗習(xí)慣和生活習(xí)慣,不準(zhǔn)打聽和傳播雇主的私事。10.要用愛心去教導(dǎo)孩子,細(xì)心地照顧好老人。11.儀表整潔和衣裝要得體,講究個人衛(wèi)生,注重個人的修養(yǎng)和儀表。對員工的責(zé)任與行動尊重人權(quán):建立無歧視的工作環(huán)境和人事制度人事待遇制度與人才培育:實行能力成果主義,由員工自行設(shè)定目標(biāo);自行選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向;循序漸進(jìn)的人才培育平等的雇用機(jī)會和多元化的工作崗位創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境打造有干頭并能體驗自我成長的工作環(huán)境員工的知識產(chǎn)權(quán)勞動安全衛(wèi)生對員工的責(zé)任(一)以人為本的管理理念(二)員工健康管理(三)員工困難救助(四)和諧勞資關(guān)系(五)員工成長計劃(六)員工業(yè)余生活家政是指家庭事務(wù)的管理,要選擇合適的服務(wù)員首先要了解各個不同層次的特點:保姆家政人員如何選擇1、二十五歲以下的家政服務(wù)員,教育程度較高、體力足,最適合照顧小孩。年青的家庭服務(wù)員,性格較活潑可愛,更容易進(jìn)入孩子的世界,猶如他們的姐姐。2、二十五歲至四十年歲的家庭政務(wù)員一般較成熟、穩(wěn)重,工作經(jīng)驗較多,體力足,最適合照顧BB和幼兒。3、四十歲以上的家政服務(wù)員,都具有相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗及人生履歷。較有耐性,往往是最佳的聆聽者,最適合照顧老人家。4、教育程度較高的家政服務(wù)員個人衛(wèi)生、組織力、學(xué)習(xí)能力及溝通能力比較強,容易與您的孩子相處融洽。但另一方面,她們的自尊心較強,不容易妥協(xié)及不喜歡接受不合理的指責(zé)。5、教育程度較低的家政服務(wù)員一般會比較聽話,忠心,容忍力較強。但另一方面,她們在學(xué)習(xí)新事物、表達(dá)能力、個人衛(wèi)生及組織能力方面會比較差。家政服務(wù)員的職業(yè)道德良好的道德品質(zhì),是一個人具有良好精神風(fēng)貌的核心。

如果一個人道德品質(zhì)差,自私自利,虛偽狡猾,就不會有好的精神風(fēng)貌,更不可能給人以良好的印象。

一個家政人員最基本的要求是要有良好的道德品質(zhì)。

1、首先是誠實

誠實是做人的基本品質(zhì),也是家政人員應(yīng)有的品質(zhì)。對自己的缺點和不足要正視,不要掩蓋,應(yīng)做到表里如一,讓人信賴。

有些保姆,為了得到別人的好感或滿足自已的虛榮心,故作姿態(tài),表現(xiàn)虛偽。這雖然可能一時獲得別人的好感,但最終必將為家庭所疏遠(yuǎn)。

2、其次則要有正義感。

生活中,要一身正氣,不懼邪惡,正直為本。

3、再次,不貪不義之財,不亂動不應(yīng)動的東西。

在雇主家,不觸摸翻動與工作無關(guān)的家用電器、不擅自翻閱雇主的物品,桌上的紙條、報紙、花束、儀器等若設(shè)有雇主吩咐,不能隨便仍掉,更不要隨便拿用或拾取雇主的任何物品,包括雇主扔掉的。不可乘工作之便挪用雇主的錢財、貴重物品。這一點是家政人員必須要做到的,也是做人的基本道德。不要因一時貪心,而丟失了人格,害人害已。

二、強烈的工作責(zé)任感

要在做好基本工作的基礎(chǔ)上,設(shè)身處地地多為雇主著想,認(rèn)認(rèn)真真把每項自己應(yīng)做的工作做得有條不紊、次序井然,讓雇主對自己工作滿意。盡一切努力把事情做得圓滿,解除雇主的后顧之憂。

三、對工作有耐心,對人有愛心

對于每一個人來說。真誠熱心地對待您所服務(wù)的對象,是受人歡迎的。相反,如果虛情假意,言行不一,諷刺挖苦、不尊重他人,說別人的閑話,甚至惡語傷人,這些都會使人感到您不能與人為善,而不愿與您共處。

“將心比心”,保姆用自己的善良與愛心、真摯地為雇主服務(wù),一定會為雇主所希望和欣賞的。中國51家政網(wǎng)在傳統(tǒng)的家政服務(wù)信息供求的基礎(chǔ)上,憑借技術(shù),網(wǎng)絡(luò)的先發(fā)優(yōu)勢,已建

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