06第六章-組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

引言：計(jì)劃工作主要是確定今后的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)方案。接下來，管理者要做的就是按照計(jì)劃的要求組織人力、財(cái)力等具體實(shí)施這一行動(dòng)方案，這個(gè)工作主要就是組織工作。2024/9/231第六章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)本章重點(diǎn)：組織工作的基本內(nèi)容和程序；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵、任務(wù)與基本原則；集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)。

2024/9/232本講內(nèi)容及重點(diǎn)第一節(jié)

組織工作概述一、組織工作的含義二、組織工作的作用三、組織工作的基本程序2024/9/233一、組織工作的含義

1、定義

根據(jù)組織目標(biāo)和計(jì)劃的需要設(shè)置部門、崗位，為每個(gè)崗位配備人員，明確部門和崗位的職責(zé)、職權(quán)和相互之間的關(guān)系。組織工作=分工+協(xié)作

組織工作的目的——實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

2024/9/2342、組織工作的基本內(nèi)容（1）設(shè)計(jì)與建立組織結(jié)構(gòu)：設(shè)置部門和崗位。（2）合理分配職權(quán)與職責(zé)：確定各部門和崗位的職責(zé)、權(quán)力，以及相互之間的關(guān)系，從而把組織上下左右聯(lián)系起來。（3）選拔與配置人員：為各個(gè)部門、崗位配備合適的人力資源。（4）推進(jìn)組織的協(xié)調(diào)與變革：根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化，適時(shí)地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和人員。（1）+（2）=組織(結(jié)構(gòu))設(shè)計(jì)（3）=人力資源管理（4）=組織變革2024/9/235二、組織工作的作用

組織職能的產(chǎn)生是人類為了克服個(gè)人能力的限制而有意識(shí)集體協(xié)作的結(jié)果。例如：如果一個(gè)人無法推動(dòng)一塊巨石，而當(dāng)兩人或多人合力就能推動(dòng)這塊巨石時(shí)，他們就會(huì)認(rèn)識(shí)到兩人或多人的力量大于個(gè)人的力量，他們之間就會(huì)建立起一種協(xié)作關(guān)系。將這種關(guān)系固定下來，就形成了組織職能。2024/9/236（一）將個(gè)體匯集成集體

（二）提高個(gè)體和集體的能力（三）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要保證

2024/9/237體驗(yàn)式培訓(xùn)：頭腦風(fēng)暴法:

如何解決”三個(gè)和尚沒水吃”的難題？2024/9/238分工協(xié)作：一人一段路——“機(jī)制創(chuàng)新”。引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：誰挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑得少，吃白飯，沒菜——“管理創(chuàng)新”。從山下把水引進(jìn)廟里——“技術(shù)創(chuàng)新”。2024/9/239三、組織工作的基本程序2024/9/2310（一）明確組織目標(biāo)

設(shè)計(jì)、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)，使組織協(xié)調(diào)運(yùn)行，從而確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是組織工作的基本任務(wù)。因此：

組織目標(biāo)是進(jìn)行組織工作的基本出發(fā)點(diǎn)。在開始組織工作之前，就必須明確計(jì)劃工作階段提出科學(xué)合理的總目標(biāo)及子目標(biāo)。沒有目標(biāo)，組織就失去了存在的意義。2024/9/2311（二）確定業(yè)務(wù)內(nèi)容

也就是分解組織目標(biāo)，把一個(gè)總?cè)蝿?wù)分解成多項(xiàng)分業(yè)務(wù)。比如：一個(gè)企業(yè)提出生產(chǎn)目標(biāo)后，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)（總?cè)蝿?wù)），就必然細(xì)化出采購目標(biāo)、技術(shù)研發(fā)目標(biāo)、銷售目標(biāo)、人員配備目標(biāo)、后勤保障目標(biāo)等不同的業(yè)務(wù)目標(biāo)。2024/9/2312（三）建立組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)、業(yè)務(wù)量的大小確定部門和崗位。

把性質(zhì)相同或相近的管理業(yè)務(wù)工作劃歸適當(dāng)?shù)牟块T和崗位負(fù)責(zé)，建立層次化、部門化的組織結(jié)構(gòu)。以前例，該企業(yè)可以設(shè)置生產(chǎn)部、技術(shù)研發(fā)部、供銷部（采購+銷售）、人事后勤部（后勤+人事）等不同的部門。

以上三項(xiàng)工作屬于組織(結(jié)構(gòu))設(shè)計(jì)。2024/9/2313（四）進(jìn)行工作分析

即分析工作，是指收集、分析和記錄與工作相關(guān)的信息的過程，目的是了解工作的性質(zhì)、內(nèi)容和方法，以及確定從事這項(xiàng)工作所需要的條件和任職資格。(得到的是職務(wù)說明書)

通過工作分析：規(guī)定各單位、各部門及其責(zé)任者對(duì)其工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及考核工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)；賦予各單位、各部門及其責(zé)任者的相應(yīng)權(quán)力；建立各種管理規(guī)范和運(yùn)行制度。工作分析在我國許多企業(yè)都叫做職務(wù)分析或崗位分析。2024/9/2314（五）配置人員

依據(jù)工作分析提出的任職條件和資格，挑選、配備人員，并明確其職務(wù)、職權(quán)和職責(zé)。

提問：按照泰羅的觀點(diǎn)，應(yīng)配備什么樣的人員？

（四）——（五）項(xiàng)工作屬于人力資源管理。2024/9/2315人力資源管理（HRM）5P原則識(shí)人（Preception）——了解員工的所思、所想、所需及特長(zhǎng)能力。選人（Pick）——選擇適合企業(yè)發(fā)展需要的人。用人（Placement）——合適的時(shí)候把合適的人放到合適的位置上。育人（Professional）——培訓(xùn)、教育員工，使之成為崗位上的專家。留人（Preservation）——留人要留“心”。2024/9/2316（六）進(jìn)行有機(jī)組合

通過明確規(guī)定各單位、各部門之間的相互關(guān)系，以及它們之間信息溝通、協(xié)調(diào)控制的原則、方法和手段，把各組織單元上下左右有機(jī)地組合起來，建立一個(gè)能夠即時(shí)溝通協(xié)調(diào)、高效運(yùn)作的管理組織系統(tǒng)。

（七）不斷反饋、修正

在組織運(yùn)行過程中，根據(jù)出現(xiàn)的新問題、新情況，對(duì)原有組織結(jié)構(gòu)適時(shí)進(jìn)行修正，使其不斷完善。（六）、（七）兩項(xiàng)工作屬于組織變革。2024/9/2317重點(diǎn)內(nèi)容回顧組織工作是什么？組織工作主要做什么？組織工作的基本程序？2024/9/2318本講內(nèi)容及重點(diǎn)第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織結(jié)構(gòu)的概念和內(nèi)容二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念、任務(wù)三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則第三節(jié)集權(quán)、分權(quán)和授權(quán)一、集權(quán)與分權(quán)二、（制度）分權(quán)與授權(quán)2024/9/2319一、組織結(jié)構(gòu)的概念和內(nèi)容

1、組織結(jié)構(gòu)的概念

組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通過職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。簡(jiǎn)單地講，就是人們的職、責(zé)、權(quán)關(guān)系，因此，組織結(jié)構(gòu)又可成稱為權(quán)責(zé)關(guān)系。

本質(zhì)上是組織成員間的分工協(xié)作關(guān)系。

第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2024/9/23202、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容（1）橫向結(jié)構(gòu)（職能結(jié)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)）

職能結(jié)構(gòu)指的是有多少項(xiàng)業(yè)務(wù)以及各業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。部門結(jié)構(gòu)指的是有多少個(gè)部門以及各部門之間的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)有采購、銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、后勤等不同的業(yè)務(wù)，為此，企業(yè)設(shè)置了生產(chǎn)部（負(fù)責(zé)生產(chǎn)業(yè)務(wù)）、技術(shù)部（負(fù)責(zé)技術(shù)業(yè)務(wù)）、經(jīng)銷部（負(fù)責(zé)采購和銷售業(yè)務(wù)）、財(cái)務(wù)部（承擔(dān)財(cái)務(wù)管理職能）、人事部（承擔(dān)人事管理職能）、后勤部（負(fù)責(zé)后勤業(yè)務(wù)）等業(yè)務(wù)和職能部門。2024/9/2321（2）縱向結(jié)構(gòu)（層次結(jié)構(gòu)和職權(quán)結(jié)構(gòu)）

層次結(jié)構(gòu)是指各管理層次的構(gòu)成。職權(quán)結(jié)構(gòu)是指各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系。股東會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)經(jīng)理層總經(jīng)理（1名）副總經(jīng)理（若干名）部門經(jīng)理（n名）基層管理人員（n名）2024/9/2322二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念和任務(wù)1、概念組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也就是設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，是指對(duì)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃、構(gòu)造、創(chuàng)新或再造，以便從組織結(jié)構(gòu)上確保組織的有效實(shí)現(xiàn)。由于組織結(jié)構(gòu)包括橫向和縱向兩個(gè)方面，因此，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)組織人員進(jìn)行橫向和縱向分工。2024/9/23232、任務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)：提供組織結(jié)構(gòu)圖和編制職務(wù)說明書。通過結(jié)構(gòu)圖就能知道組織有多少個(gè)部門、多少個(gè)崗位;通過職務(wù)說明書，就能知道各部門、各崗位的職責(zé)及相互之間的關(guān)系。2024/9/2324（1）組織結(jié)構(gòu)圖（橫縱向分工關(guān)系）2024/9/2325（2）職務(wù)說明書（協(xié)作關(guān)系）內(nèi)容主要包括：工作內(nèi)容、職責(zé)與權(quán)力；與其他部門和職務(wù)的關(guān)系；承擔(dān)該職務(wù)的員工必備的基本素質(zhì)、知識(shí)背景、工作經(jīng)驗(yàn)、能力等條件。

目前，在我國的許多組織，還在沿襲老的做法和稱呼——崗位職責(zé)——這實(shí)際上只是《職務(wù)說明書》的一部分。2024/9/2326文秘崗位說明書職務(wù)：文員部門：辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)：辦公室主任崗位職責(zé)：1完成各種材料的打印、校對(duì)、復(fù)印、裝訂和傳真等工作。2維護(hù)好打印、復(fù)印、傳真、通信設(shè)備，保持處于良好工作狀態(tài)，出現(xiàn)故障及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)修。3負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接待和處理。4負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)議的記錄及會(huì)議報(bào)告、決議、紀(jì)要的起草、制發(fā)等工作。5負(fù)責(zé)公司印章、文書、檔案、郵發(fā)的管理工作。6做好文書、檔案資料的收集、整理、分類、編目、立卷工作，并做到系統(tǒng)、完整、清楚。7協(xié)助銷售內(nèi)勤做好來客接待工作。任職條件：年齡、性別：女，20—25歲。德：具有團(tuán)隊(duì)精神，工作踏實(shí)、積極、能吃苦。文化：文秘或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷（含大專）。身體：形象、音質(zhì)較佳，身體健康，無傳染病史。崗位特殊要求：熟悉辦公自動(dòng)化，打字速度不低于80字/分鐘；具有較好的英語功底。2024/9/2327三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則（一）目標(biāo)可行原則

組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工具，因此組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）因事設(shè)職與因職用人相結(jié)合的原則

因事設(shè)職——根據(jù)業(yè)務(wù)(事情）的需要設(shè)置相應(yīng)的職位——確?！笆掠腥俗觥?。因職用人——根據(jù)職位的需要配備適當(dāng)?shù)娜耍〝?shù)量和質(zhì)量）——確?！笆碌闷淙恕薄?024/9/2328（三）分工合理原則

一是要根據(jù)業(yè)務(wù)的需要來分工，確保事事有人做（不留下空擋、不出現(xiàn)重疊），人人有事做（避免“人浮于事”）。二是要根據(jù)工作能力來分工，保證“有能力的人有機(jī)會(huì)去做他們能勝任的工作”——工作與能力相適應(yīng)，確?！叭说闷涫隆薄Ｈ欠止げ豢蛇^細(xì)，要精簡(jiǎn)高效。四是分工不分家，要通過制度來確保分工的同時(shí)還有協(xié)作。2024/9/2329（四）統(tǒng)一指揮原則

規(guī)定每個(gè)下級(jí)的直接上級(jí)（只能是一個(gè)）。規(guī)定每個(gè)職務(wù)的職權(quán)范圍。（五）權(quán)責(zé)對(duì)等（相符）原則

權(quán)力大于責(zé)任，容易節(jié)外生枝、濫用職權(quán)，導(dǎo)致腐?。回?zé)任大于權(quán)力，責(zé)任難以落實(shí)，導(dǎo)致工作敷衍了事，沒有積極性。2024/9/2330（六）精簡(jiǎn)效能原則對(duì)組織機(jī)構(gòu)能取消的取消、能合并的合并、能代替的代替，通過職能轉(zhuǎn)變、機(jī)構(gòu)消腫，以及人員精簡(jiǎn)來提高組織效率。（七）有效管理幅度原則管理幅度——一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量。2024/9/2331影響管理幅度的因素：（1）管理層次——從組織最高主管到基層工作人員之間職位等級(jí)的數(shù)目。

管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。

金字塔型組織——管理幅度小、層次多；扁平式組織——管理幅度大、層次少。2024/9/2332（2）上下級(jí)雙方的素質(zhì)和能力雙方素質(zhì)高、能力強(qiáng)——管理幅度大；（3）工作內(nèi)容和性質(zhì)工作越復(fù)雜、越困難、越具有戰(zhàn)略性，管理幅度越??；工作越簡(jiǎn)單、越重復(fù)、越相似，管理幅度越大；2024/9/2333（4）計(jì)劃的完善程度計(jì)劃越完善、越詳盡周到，管理幅度越大。（5）工作條件管理越規(guī)范、相互溝通、聯(lián)絡(luò)越方便，管理幅度越大。（6）工作環(huán)境環(huán)境變化越快、越不穩(wěn)定，管理幅度越小。一句話：管理起來越輕松，那管理幅度可以越大。2024/9/2334七大原則歸結(jié)到一起就是一句話：確?！笆率掠腥俗觥⑹率碌闷淙?；人人有事做、人人得其事?！薄@就是組織工作。2024/9/2335討論（兩例）：一：古典管理學(xué)家認(rèn)為最高管理層的管理幅度不應(yīng)超過4～8人。但在羅馬天主教庭，有750個(gè)主教和200個(gè)其他人員向教皇直接報(bào)告工作。怎樣把這個(gè)事實(shí)與管理幅度的概念一致起來？宗教特色——突出教皇至高無上的地位；宗教活動(dòng)內(nèi)容相似程度高；宗教成員信仰一致，有利于管理。2024/9/2336二：盡管皇帝身邊的太監(jiān)其身份、地位很低，但文武大臣對(duì)其卻畢恭畢敬；盡管秘書并沒有多大的權(quán)限，但年薪10萬的部門經(jīng)理會(huì)對(duì)年薪只有3萬的董事長(zhǎng)秘書小心謹(jǐn)慎，市長(zhǎng)會(huì)用格外隆重的規(guī)格招待省長(zhǎng)秘書……

這些現(xiàn)象說明什么？有什么克服辦法？說明了權(quán)力與責(zé)任不相符：類似于“枕邊風(fēng)”、“耳邊風(fēng)”；原因是：太監(jiān)、秘書經(jīng)常是授權(quán)的對(duì)象——盡管職務(wù)本身權(quán)力不大，但一旦授權(quán)就有了欽差大臣的味道；主要靠提高領(lǐng)導(dǎo)的管理能力及秘書的素質(zhì)來限制,同時(shí)從制度上約束并減少高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書的授權(quán)。2024/9/2337第三節(jié)集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)1、概念集權(quán)——決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次上一定程度的集中；(體現(xiàn)的是上級(jí)的重要性)分權(quán)——決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次上一定程度的分散。(體現(xiàn)的是下級(jí)的重要性)授權(quán)——管理者將一部分份內(nèi)工作較給下屬去履行，同時(shí)委任給下屬完成工作所必要的權(quán)力，讓他們?cè)谝欢ǖ穆氊?zé)范圍內(nèi)自主決策。(體現(xiàn)的是對(duì)下級(jí)的重視和信任)2024/9/23382、集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：適度集權(quán)，有利于實(shí)現(xiàn)組織的統(tǒng)一指揮和控制。一般組織規(guī)模很小時(shí)，宜采用集權(quán)方式。過分集權(quán)的弊端：

降低決策質(zhì)量：信息經(jīng)層層傳遞易失真。

降低組織的適應(yīng)能力：事事請(qǐng)示，易使基層部門失去自適應(yīng)和調(diào)節(jié)能力，從而削弱整個(gè)組織的應(yīng)變能力。

降低組織成員的工作熱情：磨滅積極性。2024/9/23393、分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)適度分權(quán)，可以：減輕高層管理者的決策負(fù)擔(dān)，提高決策質(zhì)量。提高組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力；調(diào)動(dòng)下屬積極性。分權(quán)過度，也有弊端：分權(quán)單位之間易產(chǎn)生內(nèi)耗，破壞組織的統(tǒng)一管理和控制，損害組織的整體利益。2024/9/23404、分權(quán)的標(biāo)志決策的頻度——較低層次決策的次數(shù)越多，分權(quán)程度越高。決策的幅度（范圍）——較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，分權(quán)程度越高。決策的重要性——較低層次決策的影響程度越大、越長(zhǎng)遠(yuǎn)、涉及的費(fèi)用越大，分權(quán)程度越高。對(duì)決策的控制程度——高層次對(duì)較低層次決策的控制程度（即低層次向上“事先請(qǐng)示、事后報(bào)告”的次數(shù)）越少，分權(quán)程度越高。

越能體現(xiàn)下屬重要性的做法分權(quán)程度越高。2024/9/23415、影響分權(quán)和集權(quán)的因素組織的規(guī)?！?guī)模越大，層次越多，對(duì)分權(quán)要求越高?；顒?dòng)的分散性——組織活動(dòng)越分散，越需要分權(quán)。決策的重要性——決策越重大、越具有戰(zhàn)略性，越傾向于集權(quán)。被管理者素質(zhì)——下級(jí)素質(zhì)越高，越適宜分權(quán)，反之亦反。對(duì)方針政策統(tǒng)一性的要求——在保證政策的統(tǒng)一性方面，集權(quán)比分權(quán)有利。2024/9/2342領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性——領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性表現(xiàn)為自信、好強(qiáng)、獨(dú)裁時(shí)，更多地表現(xiàn)出集權(quán)管理。如果領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為分權(quán)更有效，則更多地表現(xiàn)出分權(quán)管理。經(jīng)營環(huán)境條件和業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)——環(huán)境變化快、業(yè)務(wù)活動(dòng)靈活，對(duì)分權(quán)要求較多；經(jīng)營環(huán)境穩(wěn)定，業(yè)務(wù)活動(dòng)較為程序化，則可以實(shí)施更多的集權(quán)。

分權(quán)程度高好還是集權(quán)程度高好？有利于組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)就是好。2024/9/23436、分權(quán)與授權(quán)（1）相同點(diǎn)：權(quán)力的分散可以通過兩種途徑來實(shí)現(xiàn)：組織設(shè)計(jì)中的權(quán)力分配（制度分權(quán)）與主管人員在工作中的授權(quán)。因此，分權(quán)與授權(quán)的結(jié)果是相同的，都是使較低層次的管理人員行使較多的決策權(quán)，即權(quán)力的分散化。2024/9/2344（2）不同點(diǎn)：分權(quán)具有必然性，是在工作分析時(shí)，根據(jù)崗位工作的需要規(guī)定給該崗位的必要的職責(zé)和權(quán)限，（不論是誰，只要在這個(gè)崗位上，就擁有這一權(quán)限）；授權(quán)具有隨機(jī)性，要根據(jù)實(shí)際工作的需要和下屬的工作能力來決定是否授權(quán)，（管理者覺得精力有限而下屬能力又能夠承擔(dān)時(shí)才會(huì)授權(quán)）。2024/9/2345分權(quán)針對(duì)的是崗位，是預(yù)先從制度上明確規(guī)定了的屬于某崗位的權(quán)力，不能隨便調(diào)整，具有相對(duì)穩(wěn)定性；授權(quán)針對(duì)的是某項(xiàng)工作和人，是活動(dòng)過程中把一部分原本屬于管理者的權(quán)力因某項(xiàng)工作的需要臨時(shí)或長(zhǎng)期委任給某個(gè)下屬，可以隨時(shí)調(diào)整。分權(quán)是一項(xiàng)組織工作的原則——縱向分工，是一項(xiàng)制度，一旦規(guī)定就必須嚴(yán)格執(zhí)行；授權(quán)則是一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——主要在于調(diào)動(dòng)下屬才干和積極性，可以靈活把握。2024/9/2346（3）聯(lián)系：授權(quán)是對(duì)分權(quán)的補(bǔ)充。工作分析時(shí)不可能把每個(gè)崗位所需的權(quán)限規(guī)定得非常清楚，因?yàn)闊o法完全預(yù)料這些崗位可能發(fā)生的變化，因此，制度分權(quán)有時(shí)不能完全保證某個(gè)崗位完成工作的權(quán)限需要，這時(shí)，就需要各層次管理者在工作中授權(quán)來補(bǔ)充。2024/9/2347重點(diǎn)內(nèi)容回顧組織結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)是什么？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)和任務(wù)各是什么？職務(wù)說明書的主要內(nèi)容？（補(bǔ)充思考：職務(wù)說明書有哪些作用？）什么是管理幅度？影響管理幅度的因素有哪些？如何影響？什么是集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)？2024/9/2348本講教學(xué)內(nèi)容及重點(diǎn)第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型一、直線制組織結(jié)構(gòu)二、職能制組織結(jié)構(gòu)三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)五、矩陣制組織結(jié)構(gòu)2024/9/2349一、直線制組織結(jié)構(gòu)（簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)）車間主任廠長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)2024/9/2350（一）特點(diǎn)：

企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的分配與運(yùn)作，都是在廠長(zhǎng)或經(jīng)理的直接指揮下完成。組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)主管對(duì)所屬下級(jí)擁有直接的一切權(quán)力，每個(gè)下屬只能向一個(gè)直接上級(jí)報(bào)告。2024/9/2351（二）優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn):

結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，決策迅速，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。缺點(diǎn):

缺乏彈性，容易導(dǎo)致專制，不利于組織總體管理水平的提高；由于對(duì)管理工作沒有進(jìn)行專業(yè)化分工對(duì)主管的要求較高，管理工作比較粗放。2024/9/2352（三）適用范圍:

適用于生產(chǎn)規(guī)模較小、產(chǎn)品單一、管理簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)性質(zhì)單純，沒有必要實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織或是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理。2024/9/2353二、職能制組織結(jié)構(gòu)2024/9/2354（一）特點(diǎn)：

按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行專業(yè)分工管理，各職能部門在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令和指示，即下級(jí)除了要服從直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮以外，還要接受上級(jí)各職能部門的管理。2024/9/2355（二）優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：每個(gè)管理者只負(fù)責(zé)一方面的工作，有利于充分發(fā)揮專業(yè)人才的作用；專業(yè)管理可以做的細(xì)致、深入，對(duì)下級(jí)工作指導(dǎo)比較具體。如果發(fā)揮得當(dāng)，可以彌補(bǔ)各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人管理能力的不足。缺點(diǎn)：“上頭千條線，下邊一根針”，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，違背了“統(tǒng)一指揮”原則。有時(shí)各職能部門的要求相互矛盾，造成下邊人員無所適從。2024/9/2356（三）適用范圍：

適用于任務(wù)復(fù)雜的社會(huì)管理組織和生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、各項(xiàng)管理工作需要具有專門知識(shí)的組織。

實(shí)際生活中沒有純粹的職能制組織結(jié)構(gòu)。

2024/9/2357三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)—實(shí)線表示直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系（領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力）…虛線表示業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系（職能權(quán)力）2024/9/2358（一）特點(diǎn)：在組織中，設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)和橫向的職能管理系統(tǒng)。又稱“直線參謀制”——在保持直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了為各級(jí)行政主管領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策但不進(jìn)行指揮命令的參謀部門。

只有經(jīng)理、主管才具有對(duì)下級(jí)進(jìn)行指揮和下達(dá)命令的權(quán)力，各級(jí)職能機(jī)構(gòu)（參謀機(jī)構(gòu)）只是作為行政負(fù)責(zé)人的參謀發(fā)揮作用，對(duì)下級(jí)只起到業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。2024/9/2359（二）優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：

既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又具有職能分工專業(yè)化的長(zhǎng)處。缺點(diǎn)：

這種類型的組織存在著職能部門之間橫向聯(lián)系較差、信息傳遞路線較長(zhǎng)、適應(yīng)環(huán)境變化差的缺陷。2024/9/2360（三）適用范圍：

直線職能制是目前大中型企業(yè)和各級(jí)組織采用較多的結(jié)構(gòu)之一。尤其適合產(chǎn)品品種比較簡(jiǎn)單、工藝比較穩(wěn)定、市場(chǎng)銷售情況比較容易掌握的企業(yè)。2024/9/2361四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織形式是在多個(gè)領(lǐng)域或地域從事多種經(jīng)營的大型企業(yè)所普遍采用的一種典型的組織結(jié)構(gòu)形式。有時(shí)也稱為“聯(lián)邦分權(quán)制”，因?yàn)樗且环N分權(quán)制的企業(yè)內(nèi)部組織形式。2024/9/2362汽車用電池事業(yè)部經(jīng)理研發(fā)部總經(jīng)理財(cái)務(wù)處人事處計(jì)劃處供應(yīng)處設(shè)備處干電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)部經(jīng)理銷售科財(cái)務(wù)科電瓶廠電機(jī)廠銷售科生產(chǎn)計(jì)劃科干電池廠手電筒廠微型電池廠銷售服務(wù)部微型電池研究室2024/9/2363（一）特點(diǎn):

事業(yè)部制是實(shí)行分權(quán)化管理的一種形式。具體做法是，在總公司下按產(chǎn)品、地區(qū)、銷售渠道或顧客分設(shè)若干事業(yè)部或分公司，按照“統(tǒng)一（集中）決策，分散經(jīng)營”的原則，使它們成為自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自計(jì)盈虧的利潤(rùn)中心?？偣局槐Ａ舴结樥咧贫?、重要人事任免等重大問題的決策權(quán)，其他權(quán)力盡量下放。2024/9/2364（二）優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1、公司能把多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理和公司總部的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)更好地結(jié)合起來，總公司和事業(yè)部間形成比較明確的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。2、事業(yè)部制以利潤(rùn)責(zé)任為核心，保證公司獲得穩(wěn)定的收益，有利于調(diào)動(dòng)中層經(jīng)營管理人員的積極性。3、各事業(yè)部能相對(duì)自主、獨(dú)立地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，從而有利于培養(yǎng)綜合型高級(jí)經(jīng)理人才。2024/9/2365缺點(diǎn)：1、對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高2、各事業(yè)部職能重復(fù)，管理費(fèi)用上升3、各事業(yè)部之間容易產(chǎn)生不良競(jìng)爭(zhēng)，總公司協(xié)調(diào)任務(wù)加重4、容易出現(xiàn)過度分權(quán)，削弱公司整體領(lǐng)導(dǎo)力，或者分權(quán)不足，影響事業(yè)部的經(jīng)營自主性。2024/9/2366（三）適用范圍事業(yè)部制主要適用于規(guī)模大、產(chǎn)品（或服務(wù)）種類繁多或分支機(jī)構(gòu)分布區(qū)域廣的現(xiàn)代大型（集團(tuán)化）企業(yè)。2024/9/23