2019中職電子商務(wù)技能賽項題庫-客戶服務(wù)賽卷-賽卷5-酒（A卷）

試卷名稱試卷5-酒（A卷）試卷背景背景資料：張裕集團由一個單一的葡萄酒生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)發(fā)展成為了以葡萄酒釀造為主，集保健酒與中成藥研制開發(fā)、糧食白酒與酒精加工、進出口貿(mào)易、包裝裝潢、機械加工、交通運輸、玻璃制瓶、礦泉水生產(chǎn)等于一體的大型綜合性企業(yè)集團，擁有一個控股上市公司、一個控股子公司、四個全資子公司和一個分公司。擁有職工4000余人，總資產(chǎn)21億元，凈資產(chǎn)14.8億元。張裕集團作為獨家發(fā)起人，將集團下屬的白蘭地、葡萄酒、香檳酒、保健酒四個酒業(yè)公司及五個輔助配套公司的資產(chǎn)重組，折14000萬股國家股，同時發(fā)行8800萬股境內(nèi)上市外資股（B股），募集成立了“煙臺張裕葡萄釀酒股份有限公司”，并在深圳證券交易所上市，成為中國葡萄酒行業(yè)第一家股票上市公司。2000年10月股份公司又成功發(fā)行3200萬A股，并于26日在深交所上市。張裕產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外。銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，在各省市設(shè)有24個分公司，170多個經(jīng)銷處，9個職能管理部門，建立起了以信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)為平臺的現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)。公司于1993年獲得外貿(mào)出口權(quán)，出口的主要品種有保健酒、葡萄酒、保健藥品等。主要銷往港澳臺、東南亞、荷蘭、美國、比利時、日本、韓國、巴拿馬等30多個國家和地區(qū)。張裕官方旗艦店是張裕集團在天貓的品牌直銷店，上線已經(jīng)10年，產(chǎn)品種類涵蓋葡萄酒、白蘭地、保健酒等，價格從幾十元到幾百元不等。產(chǎn)品種類張裕玫瑰紅葡萄酒甜紅葡萄酒單支張裕玫瑰紅葡萄酒系選用優(yōu)良紅葡萄品種，以科學(xué)方法釀造而成，色澤優(yōu)美，清涼透明，果香新鮮，酒香濃郁。單支僅售39元。產(chǎn)品參數(shù)：產(chǎn)品名稱張裕玫瑰紅甜紅葡萄酒類型甜型產(chǎn)品編碼03134建議飲用12-16攝氏度凈含量750ML酒精度11%vol普通酒品種優(yōu)質(zhì)紅葡萄產(chǎn)地山東煙臺張裕三星白蘭地【整箱6支】白蘭地色澤淺金黃色，濃郁的葡萄香氣、酒香、橡木桶香協(xié)調(diào)豐富。口感甘冽余味悠長，整箱售價240元，滿99元包郵。產(chǎn)品參數(shù)：產(chǎn)品名稱張裕三星白蘭地品牌張裕產(chǎn)區(qū)山東省煙臺市容量700ML酒精38%vol產(chǎn)品編碼01067葡萄品種白玉霓適飲溫度15攝氏度以下至寶（酒類）至寶R特質(zhì)三鞭酒酒精度為35度，國家秘密技術(shù)，六支套裝，每支凈含量200ML，衛(wèi)生部批準生產(chǎn)，售價108元。產(chǎn)品參數(shù)：產(chǎn)品名稱至寶R特質(zhì)三鞭酒產(chǎn)品標準號Q/CYJ0024S廠名煙臺中亞醫(yī)藥保健酒有限公司保質(zhì)期1095天不適宜人群兒童/青少年保健功能抗氧化批準文號衛(wèi)食健字(1997)第587號規(guī)格200ML主要原料鹿產(chǎn)品提取物參類提取物注意事項本品不能替代藥品張裕解百納干紅葡萄酒雙支禮盒特選級解百納，橡木桶貯藏9個月，兩支禮盒裝，售價僅238元。產(chǎn)品參數(shù)：產(chǎn)品名稱張裕解百納干紅葡萄酒雙支禮盒葡萄酒種類紅葡萄酒飲酒場合團圓小酌區(qū)酒精度12%-13%vol產(chǎn)地中國大陸地區(qū)城市煙臺市醒酒時間15分鐘-30分鐘品牌張裕系列特選級解百納套裝規(guī)格品酒大師雙支采摘年份2015-09店鋪服務(wù)關(guān)于商品所有寶貝均為實物拍攝，因倉庫出貨速度快，不同生產(chǎn)批次產(chǎn)品在外觀和顏色上可能會有略微不同，具體產(chǎn)品外觀請以實物為準！關(guān)于發(fā)票 張裕葡萄酒銷售有限公司電子商務(wù)分公司開具的增值稅普通發(fā)票現(xiàn)已完全轉(zhuǎn)換為電子發(fā)票，不再提供紙質(zhì)發(fā)票。電子發(fā)票具有比普通紙質(zhì)發(fā)票更快、更方便、更環(huán)保的優(yōu)勢，您可以不用再等待發(fā)票郵寄的漫長過程，也可以隨時隨地的下載打印您的發(fā)票。關(guān)于快遞本店發(fā)中通、韻達、EMS快遞及菜鳥物流，倉庫按照收貨地址選擇最優(yōu)快遞發(fā)貨，買家不可指定快遞，具體快遞以實際發(fā)貨為準！各家快遞公司每天提貨時間不固定，為盡快將您購買的寶貝發(fā)出，本店暫不接受指定快遞！售后服務(wù)本店為張裕官方直營店鋪，產(chǎn)品均由張裕倉庫直接發(fā)出，正品保證。親收到寶貝時如發(fā)現(xiàn)有破損、漏液等問題請第一時間聯(lián)系我們進行處理！常見問題解答：1.Q：親，在嗎？A：親，在的哦。張裕官方旗艦店歡迎您的咨詢！2.Q：你家發(fā)哪些快遞？A：親，我家支持中通、韻達、EMS快遞及菜鳥物流。其他快遞暫時沒有合作哦。3.Q：為什么回復(fù)這么慢！A：親，不好意思。讓您久等了！由于目前咨詢量比較大，請先描述一下遇到的問題，這邊會盡快為您解答哦。4.Q：新疆地區(qū)免郵費嗎？A：親，新疆地區(qū)滿99元就可以包郵了。5.Q：現(xiàn)在拍下什么時候發(fā)貨？A：親，下午3點前拍下，可以當天發(fā)貨；3點后拍下，第二天發(fā)貨。以快遞公司上門攬貨的速度為準。6.Q：你們店鋪開發(fā)票嗎？A：親，我們支持提供電子發(fā)票，您可以隨時打印自己的發(fā)票。7.Q：（晚上10點）你好，你們幾點下班？A：親，本店客服上班時間為周一至周五：8:30-23:00，周六至周日：9:00-22:00。8.Q：你們從哪里發(fā)貨？A：親，本店商品全部是從煙臺的廠家倉庫直接發(fā)貨，請放心購買。9.Q：你們官方旗艦店是正品嗎？A：親，我們是張裕品牌直銷店，官方直營，絕對是正品的。10.Q：你們支持七天無理由退換貨嗎？A：親，根據(jù)天貓商城的規(guī)定，酒類不支持七天無理由退貨哦。11.Q：紅酒和葡萄酒有什么區(qū)別？A：親，紅酒只是葡萄酒的一種哦，葡萄酒按色澤區(qū)分，有紅葡萄酒、白葡萄酒、桃紅葡萄酒等12.Q：我可以指定別的快遞嗎？A：親，最好不要選擇其它快遞哦，因為每個物流的收貨時間不一樣，為了方便合作和管理，我家支持中通、韻達、EMS快遞、菜鳥物流。13.Q：你們不能開紙質(zhì)發(fā)票嗎？A：親，我們店鋪不再提供紙質(zhì)發(fā)票，電子發(fā)票比普通發(fā)票更快、更方便、更環(huán)保，法律效力是一樣的。14.Q：玫瑰紅葡萄酒甜紅葡萄酒單支酒精度是多少？A：親，只有11%vol哦15.Q：玫瑰紅葡萄酒甜紅葡萄酒凈含量有多少？A：親，這支葡萄酒的凈含量有750ML呢16.Q：買你家的酒，什么情況下可以退貨呢？A：親，酒水不屬于7天無理由退換貨商品哦，這個在您下單時已經(jīng)有很詳細的標注了呢。17.Q：假設(shè)收到的酒水出現(xiàn)破損了，怎么辦？A：親，如果出現(xiàn)破損，可以申請退款或者補發(fā)，破損是由快遞負責的，請您放心。不過一般不會破損的，我們有專業(yè)運輸包裝，破損率很低的。18.Q：我可以把發(fā)票內(nèi)容換成辦公家具嗎？A：親，不可以。發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品明細，不支持修改。19.Q：我是海南買家，甜紅葡萄酒單支包郵嗎？A：親，海南買家滿99元就可以包郵的，店鋪產(chǎn)品豐富，親可以多逛逛，不明白的可以隨時咨詢客服MM呢。20.Q：我給你發(fā)鏈接的這款葡萄酒可以再優(yōu)惠一點嗎？A：親，真的無法再優(yōu)惠了呢。都是官方定價，不議價了哦。21.Q：哪些地區(qū)的買家滿99元才能包郵？A：親，臺灣、香港、澳門、西藏、新疆、海南等省份和地區(qū)需要滿99元才能包郵。22.Q：白蘭地和葡萄酒有什么區(qū)別？A：親，葡萄酒和白蘭地都是由葡萄酒發(fā)酵而成，兩者最大的區(qū)別就是葡萄酒是葡萄發(fā)酵后不需要蒸餾，酒精度數(shù)較低的酒，而白蘭地是在葡萄發(fā)酵后再經(jīng)過蒸餾所得的高度數(shù)酒品。23.Q：你家三星白蘭地是多少度的？A：親，酒精度數(shù)是38%vol,請適量飲用哦24.Q：三星白蘭地適合多少溫度存放？A：親，此款白蘭地的適飲溫度是15攝氏度以下，建議恒溫保存，盡快飲用哦25.Q：240元是一瓶白蘭地的價格還是一箱的價格？A：親，240元是一箱白蘭地的價格哦，共6瓶。26.Q：這款三鞭酒酒精度數(shù)是多少？A：親，這款酒的度數(shù)是35度哦27.Q：這款三鞭酒是什么規(guī)格的？A：親，所有三鞭酒都是統(tǒng)一規(guī)格，每支200ML的。28.Q：這款三鞭酒保質(zhì)期是多長？A：親，這款三鞭酒的保質(zhì)期為1095天，建議購買后及時飲用。29.Q：這款三鞭酒能治療什么疾病？A：親，這款酒只是保健酒，不能替代藥品。30.Q：108元是一支三鞭酒的價格還是一套？A：親，108元是套裝價格，每個套裝包含6支三鞭酒，每支凈含量200ML。31.Q：這支三鞭酒的主要原料是什么？A：親，該酒主要原料是鹿產(chǎn)品提取物、參類提取物等。32.Q：解百納葡萄酒有什么特別之處？A：親，解百納是中國葡萄酒的高端品牌，它也是中國最早的干紅葡萄酒品牌。主要使用的葡萄品種是“蛇龍珠”。33.Q：解百納的醒酒時間是多久？A：親，醒酒時間大約為15分鐘-30分鐘。34.Q：張裕解百納干紅葡萄酒雙支禮盒還能優(yōu)惠嗎？A：親，我家價格都是市場統(tǒng)一價，不能再優(yōu)惠了哦。35.Q：解百納葡萄酒的原料采摘年份是什么時候的？A：親，您咨詢的這款產(chǎn)品，采摘年份是2015-0936.Q：這款解百納干紅葡萄酒的酒精度是多少？A：親，這款產(chǎn)品的酒精度是12%-13%vol。37.Q：我上午就拍下商品了，怎么還沒發(fā)貨？A：親，非常抱歉，我們已經(jīng)通知了快遞來收貨，請您耐心，今天一定幫你寄出。38.Q：葡萄酒貯藏需要注意什么？A：葡萄酒貯藏的理想環(huán)境為恒溫15攝氏度左右，適當濕度，避免陽光直射，采取平放或斜放，而不要直立或者倒立放置。39.Q：不適合搭配葡萄酒的，有哪些食物？A：親，蘆筍、綠豆、洋蔥、甘藍、巧克力等不適合搭配葡萄酒哦。40.Q：我看參數(shù)里有個醒酒時間，怎么解釋？A：親，不是哦。這里的醒酒是指在開宴前一個小時讓沉睡的美酒呼吸一會兒新鮮的空氣，俗稱“醒酒”，這樣可以讓紅葡萄酒口感更加圓潤。41.Q：白葡萄酒需要醒酒嗎？A：親，白葡萄酒和起泡酒無需醒酒，否則會失去酒香。42.Q：你們這款解百納干紅葡萄酒雙支除了禮盒，有禮袋嗎？A：親，有的，禮盒和禮袋是一套的。43.Q：買你家產(chǎn)品，贈送開瓶器嗎？A：親，我家商品暫時都不贈送開瓶器，非常抱歉。44.Q：要是酒水破損了，申請退款，是全額退嗎？A：親，如運輸中途出現(xiàn)破損，由快遞承擔責任，您只需要選擇拒收商品，然后提交退款申請即可。45.Q：可以發(fā)順豐快遞嗎？A：親，發(fā)順豐快遞需要您單獨補運費差價哦。我們店支持中通、韻達、EMS快遞、菜鳥物流，速度也很快的。46.Q：商品送貨上門嗎？A：親，本店商品合作的快遞支持送貨上門的。具體還要以本地快遞服務(wù)規(guī)范為主哦。47.Q：貴州的買家，今天下單，快遞大約幾天到？A：親，從煙臺到貴州，因為路途較遠，大約需要4-5天呢。48.Q：你家店鋪什么時候搞活動？A：親，我家店鋪會不定期搞促銷活動的，建議您關(guān)注我家店鋪，就能及時收到我們的促銷信息了。49.Q：解百納使用的是那個葡萄品種？A：親，張裕解百納都是選擇上好的的蛇龍珠為主要原料的，果香濃郁，口感醇厚。50.Q：電子發(fā)票什么時候可以下載？A：親，您購買貨物確認收貨完成交易后，電子發(fā)票系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)正式開出發(fā)票，如您已經(jīng)預(yù)留郵箱，請在郵箱查看您的發(fā)票，如果未查詢到，請及時聯(lián)系客服?？蛻舴?wù)問題@買家1親，在嗎？親，在的哦。張裕官方旗艦店歡迎您的咨詢！售前1.00你家發(fā)哪些快遞？親，我家支持中通、韻達、EMS快遞及菜鳥物流。其他快遞暫時沒有合作哦。售前1.00新疆地區(qū)免郵費嗎？親，新疆地區(qū)滿99元就可以包郵了。售前1.00你們店鋪開發(fā)票嗎？親，我們支持提供電子發(fā)票，您可以隨時打印自己的發(fā)票。售前1.00@買家2（晚上10點）你好，你們幾點下班？親，本店客服上班時間為周一至周五：8:30-23:00，周六至周日：9:00-22:00。售前1.00你們從哪里發(fā)貨？親，本店商品全部是從煙臺的廠家倉庫直接發(fā)貨，請放心購買。售前1.00你們官方旗艦店是正品嗎？親，我們是張裕品牌直銷店，官方直營，絕對是正品的。售前1.00你們支持七天無理由退換貨嗎？親，根據(jù)天貓商城的規(guī)定，酒類不支持七天無理由退貨哦。售前1.00@買家3親，在嗎？親，在的哦。張裕官方旗艦店歡迎您的咨詢！售前1.00為什么回復(fù)這么慢！親，不好意思。讓您久等了！由于目前咨詢量比較大，請先描述一下遇到的問題，這邊會盡快為您解答哦。售前1.00現(xiàn)在拍下什么時候發(fā)貨？親，下午3點前拍下，可以當天發(fā)貨；3點后拍下，第二天發(fā)貨。以快遞公司上門攬貨的速度為準。售前1.00你們不能開紙質(zhì)發(fā)票嗎？親，我們店鋪不再提供紙質(zhì)發(fā)票，電子發(fā)票比普通發(fā)票更快、更方便、更環(huán)保，法律效力是一樣的。售前1.00@買家4你們官方旗艦店是正品嗎？親，我們是張裕品牌直銷店，官方直營，絕對是正品的。售前1.00你們支持七天無理由退換貨嗎？親，根據(jù)天貓商城的規(guī)定，酒類不支持七天無理由退貨哦。售前1.00紅酒和葡萄酒有什么區(qū)別？親，紅酒只是葡萄酒的一種哦，葡萄酒按色澤區(qū)分，有紅葡萄酒、白葡萄酒、桃紅葡萄酒等售前1.00我可以指定別的快遞嗎？親，最好不要選擇其它快遞哦，因為每個物流的收貨時間不一樣，為了方便合作和管理，我家支持中通、韻達、EMS快遞、菜鳥物流。售前1.00@買家5買你家的酒，什么情況下可以退貨呢？親，酒水不屬于7天無理由退換貨商品哦，這個在您下單時已經(jīng)有很詳細的標注了呢。售前1.00假設(shè)收到的酒水出現(xiàn)破損了，怎么辦？親，如果出現(xiàn)破損，可以申請退款或者補發(fā)，破損是由快遞負責的，請您放心。不過一般不會破損的，我們有專業(yè)運輸包裝，破損率很低的。售前1.00我是海南買家，甜紅葡萄酒單支包郵嗎？親，海南買家滿99元就可以包郵的，店鋪產(chǎn)品豐富，親可以多逛逛，不明白的可以隨時咨詢客服MM呢。售前1.00我可以把發(fā)票內(nèi)容換成辦公家具嗎？親，不可以。發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品明細，不支持修改。售前1.00@買家6我給你發(fā)鏈接的這款葡萄酒可以再優(yōu)惠一點嗎？親，真的無法再優(yōu)惠了呢。都是官方定價，不議價了哦。售前1.00哪些地區(qū)的買家滿99元才能包郵？親，臺灣、香港、澳門、西藏、新疆、海南等省份和地區(qū)需要滿99元才能包郵。售前1.00白蘭地和葡萄酒有什么區(qū)別？親，葡萄酒和白蘭地都是由葡萄酒發(fā)酵而成，兩者最大的區(qū)別就是葡萄酒是葡萄發(fā)酵后不需要蒸餾，酒精度數(shù)較低的酒，而白蘭地是在葡萄發(fā)酵后再經(jīng)過蒸餾所得的高度數(shù)酒品。售前1.00你家三星白蘭地是多少度的？親，酒精度數(shù)是38%vol,請適量飲用哦售前1.00@買家7三星白蘭地適合多少溫度存放？親，此款白蘭地的適飲溫度是15攝氏度以下，建議恒溫保存，盡快飲用哦售前1.00240元是一瓶白蘭地的價格還是一箱的價格？親，240元是一箱白蘭地的價格哦，共6瓶。售前1.00現(xiàn)在拍下什么時候發(fā)貨？親，下午3點前拍下，可以當天發(fā)貨；3點后拍下，第二天發(fā)貨。以快遞公司上門攬貨的速度為準。售前1.00你們店鋪開發(fā)票嗎？親，我們支持提供電子發(fā)票，您可以隨時打印自己的發(fā)票。售前1.00@買家8這款三鞭酒酒精度數(shù)是多少？親，這款酒的度數(shù)是35度哦售前1.00這款三鞭酒是什么規(guī)格的？親，所有三鞭酒都是統(tǒng)一規(guī)格，每支200ML的。售前1.00這款三鞭酒保質(zhì)期是多長？親，這款三鞭酒的保質(zhì)期為1095天，建議購買后及時飲用。售前1.00這款三鞭酒能治療什么疾?。坑H，這款酒只是保健酒，不能替代藥品。售前1.00@買家9你家發(fā)哪些快遞？親，我家支持中通、韻達、EMS快遞及菜鳥物流。其他快遞暫時沒有合作哦。售前1.00新疆地區(qū)免郵費嗎？親，新疆地區(qū)滿99元就可以包郵了。售前1.00108元是一支三鞭酒的價格還是一套？親，108元是套裝價格，每個套裝包含6支三鞭酒，每支凈含量200ML。售前1.00這支三鞭酒的主要原料是什么？親，該酒主要原料是鹿產(chǎn)品提取物、參類提取物等。售前1.00@買家10解百納葡萄酒有什么特別之處？親，解百納是中國葡萄酒的高端品牌，它也是中國最早的干紅葡萄酒品牌。主要使用的葡萄品種是“蛇龍珠”。售前1.00解百納的醒酒時間是多久？親，醒酒時間大約為15分鐘-30分鐘。售前1.00張裕解百納干紅葡萄酒雙支禮盒還能優(yōu)惠嗎？親，我家價格都是市場統(tǒng)一價，不能再優(yōu)惠了哦。售前1.00解百納葡萄酒的原料采摘年份是什么時候的？親，您咨詢的這款產(chǎn)品，采摘年份是2015-09售前1.00@買家11這款解百納干紅葡萄酒的酒精度是多少？親，這款產(chǎn)品的酒精度是12%-13%vol。售前1.00葡萄酒貯藏需要注意什么？葡萄酒貯藏的理想環(huán)境為恒溫15攝氏度左右，適當濕度，避免陽光直射，采取平放或斜放，而不要直立或者倒立放置。售前1.00不適合搭配葡萄酒的，有哪些食物？親，蘆筍、綠豆、洋蔥、甘藍、巧克力等不適合搭配葡萄酒哦。售前1.00@買家12我上午就拍下商品了，怎么還沒發(fā)貨？親，非常抱歉，我們已經(jīng)通知了快遞來收貨，請您耐心，今天一定幫你寄出。售前1.00我看參數(shù)里有個醒酒時間，怎么解釋？親，不是哦。這里的醒酒是指在開宴前一個小時讓沉睡的美酒呼吸一會兒新鮮的空氣，俗稱“醒酒”，這樣可以讓紅葡萄酒口感更加圓潤。售前1.00白葡萄酒需要醒酒嗎？親，白葡萄酒和起泡酒無需醒酒，否則會失去酒香。售前1.00@買家13你們這款解百納干紅葡萄酒雙支除了禮盒，有禮袋嗎？親，有的，禮盒和禮袋是一套的。售前1.00買你家產(chǎn)品，贈送開瓶器嗎？親，我家商品暫時都不贈送開瓶器，非常抱歉。售前1.00要是酒水破損了，申請退款，是全額退嗎？親，如運輸中途出現(xiàn)破損，由快遞承擔責任，您只需要選擇拒收商品，然后提交退款申請即可。售前1.00@買家14可以發(fā)順豐快遞嗎？親，發(fā)順豐快遞需要您單獨補運費差價哦。我們店支持中通、韻達、EMS快遞、菜鳥物流，速度也很快的。售前1.00商品送貨上門嗎？親，本店商品合作的快遞支持送貨上門的。具體還要以本地快遞服務(wù)規(guī)范為主哦。售前1.00貴州的買家，今天下單，快遞大約幾天到？親，從煙臺到貴州，因為路途較遠，大約需要4-5天呢。售前1.00@買家15你家店鋪什么時候搞活動？親，我家店鋪會不定期搞促銷活動的，建議您關(guān)注我家店鋪，就能及時收到我們的促銷信息了。售前1.00解百納使用的是那個葡萄品種？親，張裕解百納都是選擇上好的的蛇龍珠為主要原料的，果香濃郁，口感醇厚。售前1.00電子發(fā)票什么時候可以下載？親，您購買貨物確認收貨完成交易后，電子發(fā)票系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)正式開出發(fā)票，如您已經(jīng)預(yù)留郵箱，請在郵箱查看您的發(fā)票，如果未查詢到，請及時聯(lián)系客服。售前1.00@買家16親，在嗎？親，在的哦。張裕官方旗艦店歡迎您的咨詢！售前1.00你家發(fā)哪些快遞？親，我家支持中通、韻達、EMS快遞及菜鳥物流。其他快遞暫時沒有合作哦。售前1.00我可以指定別的快遞嗎？親，最好不要選擇其它快遞哦，因為每個物流的收貨時間不一樣，為了方便合作和管理，我家支持中通、韻達、EMS快遞、菜鳥物流。售前1.00@買家17玫瑰紅葡萄酒甜紅葡萄酒凈含量有多少？親，這支葡萄酒的凈含量有750ML呢售前1.00玫瑰紅葡萄酒甜紅葡萄酒單支酒精度是多少？親，只有11%vol哦售前1.00紅酒和葡萄酒有什么區(qū)別？親，紅酒只是葡萄酒的一種哦，葡萄酒按色澤區(qū)分，有紅葡萄酒、白葡萄酒、桃紅葡萄酒等售前1.00@買家18買你家的酒，什么情況下可以退貨呢？親，酒水不屬于7天無理由退換貨商品哦，這個在您下單時已經(jīng)有很詳細的標注了呢。售前1.00我給你發(fā)鏈接的這款葡萄酒可以再優(yōu)惠一點嗎？親，真的無法再優(yōu)惠了呢。都是官方定價，不議價了哦。售前1.00我可以把發(fā)票內(nèi)容換成辦公家具嗎？親，不可以。發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品明細，不支持修改。售前1.00@買家19白蘭地和葡萄酒有什么區(qū)別？親，葡萄酒和白蘭地都是由葡萄酒發(fā)酵而成，兩者最大的區(qū)別就是葡萄酒是葡萄發(fā)酵后不需要蒸餾，酒精度數(shù)較低的酒，而白蘭地是在葡萄發(fā)酵后再經(jīng)過蒸餾所得的高度數(shù)酒品。售前1.00三星白蘭地適合多少溫度存放？親，此款白蘭地的適飲溫度是15攝氏度以下，建議恒溫保存，盡快飲用哦售前1.00240元是一瓶白蘭地的價格還是一箱的價格？親，240元是一箱白蘭地的價格哦，共6瓶。售前1.00@買家20這款三鞭酒保質(zhì)期是多長？親，這款三鞭酒的保質(zhì)期為1095天，建議購買后及時飲用。售前1.00108元是一支三鞭酒的價格還是一套？親，108元是套裝價格，每個套裝包含6支三鞭酒，每支凈含量200ML。售前1.00這支三鞭酒的主要原料是什么？親，該酒主要原料是鹿產(chǎn)品提取物、參類提取物等。售前1.00@買家21解百納的醒酒時間是多久？親，醒酒時間大約為15分鐘-30分鐘。售前1.00解百納葡萄酒的原料采摘年份是什么時候的？親，您咨詢的這款產(chǎn)品，采摘年份是2015-09售前1.00我上午就拍下商品了，怎么還沒發(fā)貨？親，非常抱歉，我們已經(jīng)通知了快遞來收貨，請您耐心，今天一定幫你寄出。售前1.00@買家22葡萄酒貯藏需要注意什么？葡萄酒貯藏的理想環(huán)境為恒溫15攝氏度左右，適當濕度，避免陽光直射，采取平放或斜放，而不要直立或者倒立放置。售前1.00不適合搭配葡萄酒的，有哪些食物？親，蘆筍、綠豆、洋蔥、甘藍、巧克力等不適合搭配葡萄酒哦。售前1.00白葡萄酒需要醒酒嗎？親，白葡萄酒和起泡酒無需醒酒，否則會失去酒香。售前1.00@買家23買你家產(chǎn)品，贈送開瓶器嗎？親，我家商品暫時都不贈送開瓶器，非常抱歉。售前1.00可以發(fā)順豐快遞嗎？親，發(fā)順豐快遞需要您單獨補運費差價哦。我們店支持中通、韻達、EMS快遞、菜鳥物流，速度也很快的。售前1.00商品送貨上門嗎？親，本店商品合作的快遞支持送貨上門的。具體還要以本地快遞服務(wù)規(guī)范為主哦。售前1.00@買家24解百納使用的是那個葡萄品種？親，張裕解百納都是選擇上好的的蛇龍珠為主要原料的，果香濃郁，口感醇厚。售前1.00解百納葡萄酒的原料采摘年份是什么時候的？親，您咨詢的這款產(chǎn)品，采摘年份是2015-09售前1.00張裕解百納干紅葡萄酒雙支禮盒還能優(yōu)惠嗎？親，我家價格都是市場統(tǒng)一價，不能再優(yōu)惠了哦。售前1.00@買家25不適合搭配葡萄酒的，有哪些食物？親，蘆筍、綠豆、洋蔥、甘藍、巧克力等不適合搭配葡萄酒哦。售前1.00我看參數(shù)里有個醒酒時間，怎么解釋？親，不是哦。這里的醒酒是指在開宴前一個小時讓沉睡的美酒呼吸一會兒新鮮的空氣，俗稱“醒酒”，這樣可以讓紅葡萄酒口感更加圓潤。售前1.