優(yōu)撫安置社會(huì)工作(二)

優(yōu)撫安置社會(huì)工作(二)一、案例分析題答題要求：應(yīng)試人員需對(duì)提供的案例背景材料進(jìn)行全面深入的分析，并按要求作答。1.

小朱，1996年入伍，2001年懷揣戰(zhàn)（江南博哥）功獎(jiǎng)?wù)聫暮＼姈|海艦隊(duì)回到老家，和朋友一起創(chuàng)辦了一家節(jié)電工程有限公司，主要從事科技節(jié)電、節(jié)能節(jié)電環(huán)保產(chǎn)品的使用與開發(fā)。為了幫助小朱創(chuàng)業(yè)，他的父母以他們的房子作抵押，從銀行貸款10萬(wàn)元讓小朱做本金。然而，生意開張一個(gè)月，他卻只賣出兩臺(tái)節(jié)能器，除去門面租金、貸款利息和各項(xiàng)開支，虧損5000多元。第二個(gè)月依然沒有半點(diǎn)起色，他急得像熱鍋上的螞蟻。父母為他非常著急，卻幫不上忙，回家經(jīng)常數(shù)落他，埋怨他把二老的養(yǎng)老錢都給弄丟了。朋友覺得風(fēng)險(xiǎn)太大，準(zhǔn)備撤資。種種困難，把小朱逼到了絕境，他覺得自己沒有本事，枉費(fèi)了部隊(duì)的培養(yǎng)，不僅沒有辦法養(yǎng)活自己，還要連累父母和朋友，無(wú)可奈何地來(lái)找社工幫忙。

問(wèn)題：

1．在上述案例中，小朱主要面臨的困境有哪些?

2．針對(duì)小朱目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?正確答案：[答題要點(diǎn)]

1．小朱面臨的困境主要有：如何從軍人的身份轉(zhuǎn)換為普通公民；如何度過(guò)創(chuàng)業(yè)階段的艱難處境；如何緩解自身壓力；如何安慰父母，緩解家庭生活困難；如何說(shuō)服朋友，繼續(xù)共同合作；如何樹立起自信心。

2．主要介入策略：(1)對(duì)小朱進(jìn)行心理疏導(dǎo)，寬慰他“成功的道路并不風(fēng)順，萬(wàn)事開頭難嚴(yán)，幫助他消除自身壓力；(2)幫助小朱樹立生活信心，逐步：幫他實(shí)現(xiàn)從軍人到商人的角色轉(zhuǎn)變，激發(fā)他改變現(xiàn)實(shí)的愿望；(3)與小朱的父母和朋友溝通，讓他們多給小朱一點(diǎn)關(guān)心、包容和幫助，改變他們目前對(duì)待小朱的態(tài)度，為小朱渡過(guò)困難給予必要的支持；(4)爭(zhēng)取社會(huì)各方的支持，為小朱公司的產(chǎn)品找到銷路；從實(shí)際上幫助小朱走出困境。[解析]

1．選擇本案例的原因是：既需要熟悉優(yōu)撫安置社會(huì)工作的有關(guān)知識(shí)，也需要一套工作方法和技巧；既需要微觀細(xì)致的個(gè)人和家庭服務(wù)，也需要宏觀的政策倡導(dǎo)。

2．本案例注重考查的重點(diǎn)與技巧在于：

在介入行動(dòng)中，社會(huì)工作者要充分發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在動(dòng)機(jī)、潛能，與他一道尋找資源解決問(wèn)題。直接介入策略可以有不同的介入行動(dòng)，包括促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源、危機(jī)介入、運(yùn)用活動(dòng)和調(diào)解服務(wù)等。同時(shí)，本案例還考查了間接介入的策略選擇。

3．回答本案例需要注意的問(wèn)題是：

(1)要理解介入的特點(diǎn)和分類。

(2)要注意社會(huì)工作的介入行動(dòng)，理論上說(shuō)應(yīng)根據(jù)預(yù)估階段對(duì)服務(wù)對(duì)象需要與問(wèn)題的認(rèn)定進(jìn)行，但很多時(shí)候也要根據(jù)變化了的情況隨時(shí)調(diào)整。

(3)還要考慮社區(qū)社會(huì)工作。

2.

小劉，個(gè)頭不到17米，貌不驚人。幾年前，他應(yīng)征入伍，多次被評(píng)為先進(jìn)軍人、優(yōu)秀士兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。然而在一次執(zhí)行任務(wù)時(shí)，他的右前臂被炸致殘，被評(píng)為五級(jí)傷殘軍人。退伍后，小劉拿著傷殘補(bǔ)助金從部隊(duì)回到地方。許多單位見小劉雖然獲得過(guò)許多榮譽(yù)，但是個(gè)殘疾人，堅(jiān)決不肯接收他。在政府的幾經(jīng)努力下，終于落實(shí)了一家效益并不好的單位，然而，單位里有很多人對(duì)他帶有歧視的眼光，不愿與他交朋友。有些人還說(shuō)，小劉平時(shí)可以拿到傷殘補(bǔ)助金，還到這里來(lái)跟他們搶飯碗，工作上處處為難小劉，不與他合作，單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也不聞不問(wèn)。小劉天生就是倔強(qiáng)執(zhí)拗之人，周圍朋友不多，他也不主動(dòng)與其他人進(jìn)行溝通，久而久之，與單位同事的隔閡越來(lái)越深。到最后，小劉被排擠、被邊緣化，覺得很難開展工作，卻又找不出解決辦法，情緒十分低落。

問(wèn)題：

1．如果你是專業(yè)社工，請(qǐng)你運(yùn)用“人在環(huán)境中”的理論來(lái)分析小劉的問(wèn)題。

2．請(qǐng)?zhí)岢鰩椭⒆叱隼Ь车慕槿氩呗?。正確答案：[答題要點(diǎn)]

1．運(yùn)用“人在環(huán)境中”的理論來(lái)分析，小劉目前是被他所在的環(huán)境所困擾和影響，主要問(wèn)題有：人們對(duì)他的歧視；周圍同事對(duì)他的不認(rèn)同、不理解；單位對(duì)小劉的處境也視若罔聞；小劉身邊缺少朋友，因此許多困惑無(wú)人傾訴；再加上他的性格，因此造成了他的困境。

2．主要介入策略：(1)對(duì)小劉所在的單位進(jìn)行一次訪問(wèn)，對(duì)他們進(jìn)行優(yōu)撫安置有關(guān)政策的宣講，并說(shuō)明小劉目前的處境和困擾，爭(zhēng)取單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同；(2)可以召集小劉身邊的同事與小劉一起開展小組社會(huì)工作，促進(jìn)他們的相互溝通，消除隔閡；(3)與小劉身邊的親人進(jìn)行聯(lián)系，希望他們多給予小劉一些心靈上的關(guān)懷；(4)幫助小劉釋放壓力，排解苦悶，并改善他與人相處的方式。[解析]

1．選擇本案例的原因是：既需要深入理解“人在環(huán)境中”的理論要點(diǎn)，還需要掌握優(yōu)撫安置工作的有關(guān)政策，以及基本的社會(huì)工作方法和技巧。

2．本案例注重考查的重點(diǎn)與技巧在于：

(1)考查考生對(duì)“人在環(huán)境中”理論的理解程度。

(2)考查考生理論與實(shí)際操作的結(jié)合能力。

(3)同時(shí)，本案例還考查了介入的策略選擇。

3．回答本案例需要注意的問(wèn)題是：

(1)要理解“人在環(huán)境中”理論的內(nèi)涵以及分類。

(2)還要考慮小組社會(huì)工作、殘疾人社會(huì)工作等特點(diǎn)。

3.

某退伍士官小金在服役期間已經(jīng)和老家的未婚妻成婚，平時(shí)在部隊(duì)表現(xiàn)一般，待服役期滿，即退伍回家。然而，面對(duì)政府為他提供的安置單位，小金挑三揀四，不是埋怨工資不高，就是嫌工作太累，始終不愿意接受政府的安置。幾次三番下來(lái)，民政部門的工作同志也拿他沒有辦法。沒有安穩(wěn)工作的小金逐漸顯現(xiàn)出一些壞習(xí)慣，好吃懶做、沉迷網(wǎng)絡(luò)。面對(duì)妻子、父母的耐心勸導(dǎo)，他卻說(shuō)：“我在部隊(duì)辛辛苦苦這么多年，現(xiàn)在享受一下還不行嗎?”對(duì)他們的勸說(shuō)不理不睬，甚至發(fā)起火來(lái)還毆打妻子，妻子忍受不了，提出要和他離婚。眼看著這樣的一個(gè)青年就此淪落，一個(gè)家庭就要瓦解，他的父母心急如焚，前來(lái)尋求社工的幫助。

問(wèn)題：

1．如果你是專業(yè)社工，請(qǐng)你結(jié)合優(yōu)撫安置社會(huì)工作的有關(guān)知識(shí)要點(diǎn)，分析小金的癥結(jié)所在。

2．請(qǐng)?zhí)岢龉ぷ髂繕?biāo)，并運(yùn)用個(gè)案工作方法談?wù)劷槿氩呗浴Ｕ_答案：[答題要點(diǎn)]

1．小金目前的癥結(jié)有：對(duì)工作和未來(lái)沒有明確的計(jì)劃；角色定位存在偏差；心里調(diào)試欠缺；對(duì)待家人的態(tài)度非常不妥。

2．工作目標(biāo)：改變小金消極的生活態(tài)度；幫助他順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，勸說(shuō)他接受安置工作；緩解他與家人的緊張氣氛；改善夫妻關(guān)系等。

3．主要介入策略：(1)按照個(gè)案工作方法，對(duì)小金進(jìn)行訪談、預(yù)估，幫助他認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題；(2)根據(jù)工作計(jì)劃，重塑小金對(duì)待生活、家庭、工作的態(tài)度，改變他目前的錯(cuò)誤判斷；(3)與小金的妻子進(jìn)行溝通，幫助她釋放心中的不滿，告知她小金的處境，爭(zhēng)取她的寬容和幫助；(4)在優(yōu)撫安置政策允許的范圍內(nèi)，發(fā)掘資源，幫助小金尋找一份滿意的工作，實(shí)現(xiàn)自立。[解析]

1．選擇本案例的原因是：社工既需要掌握優(yōu)撫安置工作的有關(guān)政策，還要懂得個(gè)案、小組工作方法和技巧的綜合運(yùn)用。

2．本案例注重考查的重點(diǎn)與技巧在于：

(1)考查考生對(duì)優(yōu)撫安置社會(huì)工作的了解程度；

(2)考查考生理論與實(shí)際操作的結(jié)合能力；

(3)考查個(gè)案社會(huì)工作方法的掌握程度。

3．回答本案例需要注意的問(wèn)題是：

(1)在進(jìn)行個(gè)案工作時(shí)，不要忘記環(huán)境對(duì)案主的影響。

(2)要掌握幾種基本的社會(huì)工作方法，比如個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作，并會(huì)融匯貫通，活學(xué)活用。

二、方案設(shè)計(jì)題答題要求：根據(jù)題目的要求，設(shè)計(jì)出環(huán)節(jié)完整、嚴(yán)密、可行性強(qiáng)的服務(wù)方案。1.

方老伯今年72歲，早年喪偶，只有一個(gè)獨(dú)生兒子小方在部隊(duì)當(dāng)兵。兒子在部隊(duì)服役期間的一次投彈訓(xùn)練中，不幸被彈片擊中下肢，造成雙腿截肢，提前退役回家。方老伯看見唯一的兒子成了殘疾人，覺得天崩地陷，未來(lái)毫無(wú)希望，整日以淚洗面。請(qǐng)針對(duì)方老伯的家庭所處的困境，擬訂一套詳細(xì)的服務(wù)方案。正確答案：[答案要點(diǎn)]

1．問(wèn)題的陳述及分析：小方致殘后在工作、生活、心理、適應(yīng)能力等方面存在問(wèn)題和困難；方老伯在得知兒子的現(xiàn)狀后，心理、適應(yīng)力、情緒等方面存在困境。

2．方案設(shè)計(jì)：根據(jù)上述需求，擬訂服務(wù)方案，包括：

(1)方案目標(biāo)：增強(qiáng)小方的自我能力，幫助他盡快實(shí)現(xiàn)自立，開始新生活；釋放方老伯的壓力，幫助他擺脫無(wú)助感，重新樹立對(duì)生活的信心。

(2)方案實(shí)施策略：①為小方提供優(yōu)撫安置的政策信息；②在政策允許的范圍內(nèi)，幫助小方多爭(zhēng)取優(yōu)撫資源；③扮演聯(lián)絡(luò)員的角色，為小方和政府之間搭起溝通的橋梁，幫助小方找到合適的工作；④為方老伯進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解他的壓抑情緒；⑤幫助方老伯一家爭(zhēng)取更多的資助和援手。

(3)方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)、整合資源等。

(4)方案評(píng)估：包括小方和方老伯對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。[解析]

1．本方案設(shè)計(jì)題考查的是社會(huì)工作專業(yè)人員針對(duì)傷殘軍人以及軍人家屬提供專業(yè)服