中級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作綜合能力模擬53

中級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作綜合能力模擬53一、單項(xiàng)選擇題(從每題備選項(xiàng)中選擇一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)作為答案)1.

針對(duì)某社區(qū)老年活動(dòng)室存在日常管（江南博哥）理松懈、使用率偏低等問題，社會(huì)工作者小劉擬通過動(dòng)員居民參與來改變這種狀況。從社區(qū)工作的目標(biāo)分類看，下列做法中，屬于“過程目標(biāo)”的是______。A.增加老年活動(dòng)室的活動(dòng)器材B.調(diào)整老年活動(dòng)室的開放時(shí)間C.編制老年活動(dòng)室活動(dòng)課程表D.提高值班志愿者的責(zé)任意識(shí)正確答案：D[解析]社區(qū)工作的過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)是社區(qū)工作的兩大目標(biāo)。過程目標(biāo)強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者在社區(qū)工作的過程，認(rèn)為只要過程詳盡充實(shí)，任務(wù)就一定會(huì)達(dá)成。選項(xiàng)A、B、C屬于結(jié)果，選項(xiàng)D是社會(huì)工作者在實(shí)際工作中的過程。

2.

社會(huì)工作者老李為10歲的困境兒童張小康提供服務(wù)。老李評(píng)估發(fā)現(xiàn)，張小康母親因殘疾無法正常工作，張小康父親因搶劫剛剛?cè)氇z服刑，盡管張小康家領(lǐng)取最低生活保障金后能維持基本生活，但張小康覺得會(huì)被社區(qū)其他孩子看不起，一直郁郁寡歡。下列老李的服務(wù)中，體現(xiàn)促進(jìn)張小康與社會(huì)環(huán)境相互適應(yīng)功能的是______。A.邀請(qǐng)張小康參加社區(qū)舉辦的興趣小組B.協(xié)助張小康母親申請(qǐng)中國殘疾人聯(lián)合會(huì)的殘障補(bǔ)貼C.協(xié)調(diào)張小康定期聯(lián)系正在服刑的父親D.聯(lián)系張小康親戚商議其日常生活照顧事宜正確答案：A[解析]促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)環(huán)境相互適應(yīng)是指讓服務(wù)對(duì)象能跟周圍的社會(huì)環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)而更好地融入周圍的環(huán)境。選項(xiàng)B、C、D的直接服務(wù)對(duì)象都是張小康周圍的人，而不是他本人，都不能體現(xiàn)促進(jìn)張小康與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)，只有選項(xiàng)A最符合題意。

3.

弗洛伊德精神分析理論對(duì)20世紀(jì)以來的社會(huì)科學(xué)產(chǎn)生了廣泛影響，對(duì)社會(huì)工作個(gè)案治療領(lǐng)域的影響也是極其深遠(yuǎn)的。根據(jù)弗洛伊德理論，當(dāng)人格失調(diào)時(shí)，治療的焦點(diǎn)應(yīng)放在______。A.本我的強(qiáng)化B.自我的強(qiáng)化C.超我的強(qiáng)化D.防衛(wèi)機(jī)制的強(qiáng)化正確答案：B[解析]根據(jù)弗洛伊德理論，當(dāng)人格失調(diào)時(shí)，人的活動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)問題。面對(duì)問題，弗洛伊德理論將治療的焦點(diǎn)放在對(duì)自我的強(qiáng)化上。弗洛伊德理論認(rèn)為，強(qiáng)化自我使之更加獨(dú)立于超我，擴(kuò)展它的知覺領(lǐng)域，提高組織能力，使它能占有新的本我部分。在治療過程中，治療者與服務(wù)對(duì)象一起討論本我欲求，檢視出不和諧的狀態(tài)部分，使服務(wù)對(duì)象能夠覺察到。

4.

社會(huì)工作者小馮針對(duì)社區(qū)服刑人員開展治療小組，她為每一個(gè)組員制訂了個(gè)別性治療計(jì)劃，同時(shí)通過對(duì)所有小組組員個(gè)別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長的目標(biāo)，實(shí)施整體性的小組治療計(jì)劃?？梢?，小馮堅(jiān)持和貫徹了______工作原則。A.綜合性B.建構(gòu)性C.開放性互動(dòng)D.個(gè)別性與共同性相結(jié)合的正確答案：D[解析]個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則，即設(shè)定每一個(gè)組員的個(gè)別性治療計(jì)劃，同時(shí)通過對(duì)所有小組組員個(gè)別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長的目標(biāo)，實(shí)施整體性的小組治療計(jì)劃。

5.

社會(huì)工作者小軍的主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)職工提高工作勝任能力及增進(jìn)職業(yè)福利。下列小軍的服務(wù)中，能夠體現(xiàn)其合并角色的是______。A.組織職工參加豐富多彩的活動(dòng)B.落實(shí)職工養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)政策C.開展減壓培訓(xùn)和處理勞資糾紛D.設(shè)立音樂休閑吧緩解職工壓力正確答案：C[解析]社會(huì)工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，這種合并角色既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且也可能包括不同角色互相連帶的做法。企業(yè)社會(huì)工作者小軍開展減壓培訓(xùn)和處理勞資糾紛，前者體現(xiàn)的是“治療者”角色，后者體現(xiàn)的是“關(guān)系協(xié)調(diào)者”角色，兩種服務(wù)形式同時(shí)使用，體現(xiàn)了合并者角色。故選C。

6.

社會(huì)工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，最重要的是依賴社會(huì)工作者的______。A.能力B.愛心C.奉獻(xiàn)D.士氣正確答案：A[考點(diǎn)]本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的特點(diǎn)。

[解析]社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力(知識(shí)與技巧)為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)。

7.

社會(huì)工作的個(gè)案工作方法最強(qiáng)調(diào)______。A.個(gè)別化原則B.保密原則C.接納原則D.自我決定原則正確答案：A[解析]個(gè)案工作方法最強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對(duì)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的共性需求。

8.

社會(huì)工作者在詢問社區(qū)居民的公共服務(wù)需求時(shí)，大部分居民反映社區(qū)的停車位太少，希望社會(huì)工作者與轄區(qū)單位協(xié)商，借用該單位的地下停車場解決夜間停車問題。根據(jù)布賴德·肖的需要類型，該社區(qū)居民的上述需要屬于______。A.感覺性需要B.表達(dá)性需要C.比較性需要D.規(guī)范性需要正確答案：A[解析]當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺性需要。

9.

金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)下滑，出口貿(mào)易下降，許多工廠倒閉。失業(yè)民工紛紛回到家鄉(xiāng)謀生。負(fù)責(zé)農(nóng)村社會(huì)工作的周某，把募捐來的有限物品分發(fā)給生活難以維持的民工。村子里原來的貧困戶對(duì)此不滿，覺得回鄉(xiāng)的民工獲得了優(yōu)先服務(wù)的機(jī)會(huì)。周某便召開大會(huì)，向所有村民解釋。上述過程中周某體現(xiàn)了社會(huì)工作倫理中的______原則。A.公義與正義B.差別平等C.改善生活質(zhì)量D.真誠開放正確答案：B[解析]差別平等原則即社會(huì)工作者在實(shí)踐中既要以平等的方式對(duì)待服務(wù)對(duì)象，同時(shí)又要注重服務(wù)對(duì)象的差異，在助人過程中充分把握好平等待人和個(gè)別化服務(wù)的理念。

10.

社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)策劃模式開展社區(qū)工作，與社區(qū)照顧模式、地區(qū)發(fā)展模式相比，其特點(diǎn)是______。A.重視居民中社區(qū)領(lǐng)袖的培養(yǎng)B.注重建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)C.注重社區(qū)居民社會(huì)行動(dòng)的參與D.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題正確答案：D[解析]社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)：①注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題；③注重自上而下的改變；④指導(dǎo)社區(qū)未來變化。

11.

下列服務(wù)中，體現(xiàn)社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面上“促進(jìn)發(fā)展”目標(biāo)的是______。A.留守兒童的成長向?qū)в?jì)劃B.社區(qū)困境兒童的救助服務(wù)C.殘障人士的社區(qū)康復(fù)服務(wù)D.失獨(dú)老人的日間照料服務(wù)正確答案：A[解析]促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)是指當(dāng)一個(gè)人或一個(gè)群體遇到困難時(shí)，社會(huì)工作者施以援手，通過增加知識(shí)、學(xué)習(xí)技能等方式使個(gè)人得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。比如，小組工作中的成長小組就是以成員發(fā)展為目標(biāo)的，對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)也是幫助其發(fā)展。故選A。選項(xiàng)B、C、D屬于緩解困難目標(biāo)。

12.

在小組工作模式中，應(yīng)用對(duì)象和范圍最廣泛的模式是______。A.互動(dòng)模式B.任務(wù)中心模式C.治療模式D.發(fā)展模式正確答案：D[解析]發(fā)展模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，其應(yīng)用范圍極其廣泛，如各種困難人群、面臨危機(jī)的人群以及尋求更大自我發(fā)展的人群，等等。

13.

社會(huì)工作者要不斷用各種知識(shí)豐富自己，以適應(yīng)工作的需要，這就需要有______。A.文化能力B.持續(xù)學(xué)習(xí)能力C.技術(shù)能力D.應(yīng)變能力正確答案：B[解析]社會(huì)工作者就要不斷用各種知識(shí)豐富自己，以適應(yīng)工作之需要，這就需要有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

14.

社會(huì)工作者：剛才你說了很多，包括你的家庭、你的工作、你與父母的關(guān)系，看起來這些問題都很重要，但你最想談的問題是什么?該社會(huì)工作者采用的會(huì)談技術(shù)是______。A.摘要B.對(duì)焦C.澄清D.強(qiáng)化正確答案：B[解析]對(duì)焦是個(gè)案工作中引領(lǐng)性技巧的一種，是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。故選B。

15.

家庭成員之間通過第三方實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶入兩人的互動(dòng)關(guān)系中，這種現(xiàn)象屬于病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)中的______。A.倒三角B.糾纏與疏離C.聯(lián)合對(duì)抗D.三角纏正確答案：D[解析]家庭成員之間通過第三方實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶入兩人的互動(dòng)關(guān)系中，這種現(xiàn)象稱為三角纏。

16.

小魏是一位剛參加工作的社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)，他滿懷熱情投入工作，卻在幾次入戶訪問工作時(shí)遭遇閉門羹，還有一些老年人抱怨服務(wù)不夠細(xì)致周到，這讓小魏有些沮喪且不知所措。針對(duì)這種情況，督導(dǎo)者首先應(yīng)采取的做法是______。A.講解居家養(yǎng)老的有關(guān)政策B.介紹老年人的認(rèn)知特征C.給予關(guān)懷并處理負(fù)面情緒D.分析服務(wù)效果不佳的原因正確答案：C[考點(diǎn)]本題考查支持性督導(dǎo)的內(nèi)容。

[解析]由于社會(huì)工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者經(jīng)常容易承受過重的壓力。根據(jù)本題情境，剛參加工作的社會(huì)工作者小魏目前遇到的主要困難是心理壓力和工作情緒問題，督導(dǎo)者應(yīng)該首先給予關(guān)懷并處理負(fù)面情緒。

17.

處理“非自愿型服務(wù)對(duì)象”和服務(wù)對(duì)象過度依賴，這屬于社會(huì)工作者面臨的______。A.來自服務(wù)對(duì)象的壓力B.來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力C.來自對(duì)于自我要求過高的壓力D.來自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力正確答案：A[解析]社會(huì)工作者最常面臨的壓力來源包括：①來自服務(wù)對(duì)象的壓力；②來自工作的壓力；③來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力；④來自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力。其中，來自服務(wù)對(duì)象的壓力包括處理“非自愿型服務(wù)對(duì)象”，服務(wù)對(duì)象過度依賴，害怕決策可能產(chǎn)生的不良后果，合法需求與正當(dāng)利益間的沖突，無法將時(shí)間完美地分配給每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。

18.

某服務(wù)中心的社會(huì)工作者為了解服務(wù)對(duì)象的需要，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷。在該問卷的封面信中，必須包含的內(nèi)容是______。A.問卷結(jié)構(gòu)B.調(diào)查者的身份C.分析結(jié)果的發(fā)表方式D.回答問題的指導(dǎo)語正確答案：B[解析]問卷調(diào)查中，問卷的封面信旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并署明研究機(jī)構(gòu)。

19.

問卷調(diào)查是社會(huì)工作者經(jīng)常使用的研究方法。一個(gè)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)必須是完整的，不能缺少關(guān)鍵要素，同時(shí)也不能出現(xiàn)不應(yīng)有的元素。在一份同性戀人群社會(huì)關(guān)系的調(diào)查問卷中，______是不應(yīng)該出現(xiàn)的。A.調(diào)查對(duì)象的性別B.調(diào)查對(duì)象的年齡C.調(diào)查對(duì)象的姓名D.調(diào)查對(duì)象的性取向正確答案：C[解析]問卷結(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語、問題及答案、編碼等部分。根據(jù)保密原則，問卷中不應(yīng)出現(xiàn)調(diào)查對(duì)象的姓名，特別是敏感性問題研究更要避免出現(xiàn)身份信息。

20.

小何每當(dāng)兒子哭鬧就會(huì)動(dòng)手打兒子，在妻子的勸說下來見社會(huì)工作者。社會(huì)工作者了解到小何幼年時(shí)，其父親有酗酒習(xí)慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同時(shí)，小何的上司是一個(gè)非常霸道的人，常常要求小何加班。社會(huì)工作者經(jīng)過評(píng)估得出的結(jié)論是：小何之所以打兒子是因?yàn)閺纳磉厵?quán)威人士那里看到“強(qiáng)勢”處理問題方式的“好處”。社會(huì)工作者是用______理論作為評(píng)估和分析小何行為的理論框架。A.精神分析B.存在主義C.社會(huì)學(xué)習(xí)D.家庭治療正確答案：B[解析]存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。本題中，社會(huì)工作者可以幫助小何梳理過去的生活和經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)他發(fā)現(xiàn)過去生活中的閃光點(diǎn)，并加以肯定，讓這些閃光點(diǎn)在現(xiàn)在的生活中重新發(fā)揮作用。

21.

關(guān)于社會(huì)工作要素的說法，正確的是______。A.社會(huì)工作者是幫助個(gè)人及其家庭解決內(nèi)在問題的人B.“助人”是專業(yè)社會(huì)工作的核心價(jià)值C.社會(huì)工作價(jià)值觀必須通過專業(yè)實(shí)踐養(yǎng)成D.助人活動(dòng)是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)合作的過程正確答案：D[解析]社會(huì)工作的服務(wù)范圍不僅局限于個(gè)人和家庭，選項(xiàng)A錯(cuò)誤?！爸俗灾笔菍I(yè)社會(huì)工作的核心價(jià)值，選項(xiàng)B表述不正確。社會(huì)工作價(jià)值觀的養(yǎng)成可以有多種方式，既可以通過接受專業(yè)教育養(yǎng)成，也可通過從事專業(yè)實(shí)踐獲得，選項(xiàng)C也不正確。

22.

小宇今年7歲，是小學(xué)一年級(jí)的新生，進(jìn)入小學(xué)后，小宇很快就適應(yīng)了學(xué)校的環(huán)境，與同學(xué)和老師相處得很好，學(xué)習(xí)成績也很優(yōu)秀。依據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，小宇在這一階段的任務(wù)是______。A.學(xué)習(xí)重要的知識(shí)、技能和生存技巧，勤奮感超越自卑感B.在懷疑和羞怯中發(fā)展獨(dú)立性C.發(fā)展自我同一性D.不斷嘗試新的事物，克服內(nèi)疚，建立自信心正確答案：A[解析]埃里克森將人的發(fā)展階段劃分為八個(gè)階段，分別是：嬰兒期(0～1歲)、幼兒期(1～3歲)、兒童早期(3～6歲)、兒童中期(6～12歲)、青少年期(12～20歲)、成年早期(20～40歲)、成年中期(40～65歲)和成年晚(老年)期。在本案例中，小宇正處于兒童中期，其任務(wù)是學(xué)習(xí)重要的知識(shí)、技能和生存技巧，勤奮感超越自卑感。

23.

張女士是一個(gè)思想觀念很傳統(tǒng)的婦女，丈夫嗜酒如命，每次喝醉了打她已經(jīng)成了習(xí)慣。張女士認(rèn)為自己沒本事，只能嫁雞隨雞，被虐待是自己的命不好。依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，在個(gè)人層面開展服務(wù)，社會(huì)工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ莀_____。A.著重從張女士兒童時(shí)期的經(jīng)歷來分析其宿命論的根源B.引導(dǎo)張女士與丈夫一起更好地掌握夫妻良性互動(dòng)的技巧C.協(xié)助張女士消除無力感并相信自己有解決問題的能力D.引導(dǎo)張女士重新理解過去經(jīng)歷的意義正確答案：C[解析]增強(qiáng)權(quán)能理論認(rèn)為個(gè)人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對(duì)象明確無力感是可以改變的。

24.

“兒子，給你媳婦打電話，問她回不回家吃飯?”“媽，你們兩個(gè)都快半年不說話了，什么話都讓我說，她也這樣，我這‘夾板氣’是受夠了!”上述對(duì)話表明該病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)屬于______。A.糾纏與疏離B.聯(lián)合對(duì)抗C.三角纏D.倒三角正確答案：C[考點(diǎn)]本題考查結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的理論假設(shè)。

[解析]其中，三角纏是指家庭成員之間通過第三方實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶人兩人的互動(dòng)關(guān)系中。

25.

大學(xué)生小季有較嚴(yán)重的情緒困擾和社交問題。社會(huì)工作者小秦在運(yùn)用心理社會(huì)治療模式對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)的同時(shí)，還推薦并指導(dǎo)小季閱讀人際交往方面的書籍，學(xué)習(xí)溝通技巧。小秦除了扮演治療者的角色之外，還扮演了______的角色。A.全能者B.教育者C.支持者D.研究者正確答案：C[解析]社會(huì)工作者支持者角色是指，社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。社會(huì)工作者一方面是服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，另一方面盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對(duì)象自立或自我發(fā)展。在本題中，小秦不但對(duì)小季進(jìn)行心理輔導(dǎo)，而且推薦書籍，鼓勵(lì)他自我調(diào)節(jié)和提高，正是扮演著支持者的角色。

26.

人類行為的變化既受到人們自身改變的影響，也受到社會(huì)生活條件改變的影響。這反映了人類行為的______特征。A.主觀性B.穩(wěn)定性C.單一性D.整合性正確答案：D[考點(diǎn)]本題考查人類行為的特點(diǎn)。

[解析]人類的個(gè)體行為是與自身的生理狀況、心理發(fā)展和社會(huì)環(huán)境緊密聯(lián)系的，是各種特征協(xié)調(diào)一致互動(dòng)的結(jié)果。

27.

小李是某大型企業(yè)的員工，去年貸款買房，近期物價(jià)不斷上漲，小李的家庭支出持續(xù)增加，而其所在企業(yè)目前沒有加薪計(jì)劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會(huì)工作者求助，從支持者角色出發(fā)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)______。A.鼓勵(lì)小李積極面對(duì)困難B.認(rèn)同小李的負(fù)面情緒C.勸說小李合理安排開支D.幫助小李借錢還房貸正確答案：A[解析]社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色之“支持者”，是指社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。根據(jù)本題情境，服務(wù)對(duì)象小李感到生活壓力倍增，情緒焦慮，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)要鼓勵(lì)小李積極面對(duì)困難、自強(qiáng)自立、克服困難，故選A。

28.

弗洛伊德精神分析理論的核心是______。A.意識(shí)B.潛意識(shí)C.本我D.自我正確答案：B[解析]潛意識(shí)是精神分析理論的核心，在弗洛伊德看來，無論什么心理過程，只要假設(shè)其影響的存在，但是又無法覺察時(shí)，就是潛意識(shí)在發(fā)揮作用。

29.

小劉是一位剛參加工作的社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)，他滿懷熱情投入工作，卻在幾次人戶訪問時(shí)遭遇閉門羹，還有一些老年人抱怨現(xiàn)有服務(wù)不夠細(xì)致周到，這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對(duì)這種情況，督導(dǎo)者首先應(yīng)采取的做法是______。A.講解居家養(yǎng)老的有關(guān)政策B.介紹老年人的認(rèn)知特征C.給予關(guān)懷并處理負(fù)面情緒D.分析服務(wù)效果不佳的原因正確答案：C[解析]社會(huì)工作專業(yè)督導(dǎo)具有支持功能，要幫助被督導(dǎo)者疏解因?yàn)榉?wù)所造成的負(fù)面情緒。

30.

社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能主要通過服務(wù)______來實(shí)現(xiàn)。A.化解社會(huì)矛盾B.推動(dòng)社會(huì)互動(dòng)C.開展公民教育D.促進(jìn)相互關(guān)懷正確答案：A[解析]社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能與一般行政管理有所不同。行政管理傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問題，維持社會(huì)穩(wěn)定是其直接目標(biāo)。社會(huì)工作則通過服務(wù)化解矛盾、解決問題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。

二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

小高失業(yè)多月，一直不敢外出求職。社會(huì)工作者對(duì)其進(jìn)行了多次鼓勵(lì)，并介紹了不同求職方法的優(yōu)劣。此后，小高下定決心，開始了求職活動(dòng)。在上述過程中，社會(huì)工作者體現(xiàn)的專業(yè)價(jià)值倫理有______。A.相信人有改變自己的動(dòng)機(jī)和能力B.為服務(wù)對(duì)象保密C.服務(wù)對(duì)象最小傷害D.服務(wù)對(duì)象自我決定E.與服務(wù)對(duì)象的利益沖突正確答案：AD[解析]自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是出于好意，一般也不主張社會(huì)工作者自身代替服務(wù)對(duì)象做決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象維護(hù)自尊和挖掘潛能。

2.

社會(huì)工作者小梅在為中學(xué)生策劃旨在提升環(huán)保意識(shí)的小組活動(dòng)方案。在小組開始階段，她設(shè)計(jì)了相互介紹和熱身游戲等活動(dòng)；在小組中期轉(zhuǎn)折階段，她設(shè)計(jì)了適合中學(xué)生的有助于解決小組成員角色沖突的情景劇，并討論彼此在小組活動(dòng)中的成長經(jīng)驗(yàn)；在小組后期成熟階段，她設(shè)計(jì)了加強(qiáng)組員間信任、支持的活動(dòng)。小梅在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，運(yùn)用的技巧有______。A.緊扣小組階段目標(biāo)B.注重組員經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)C.考慮組員特征和能力D.營造舒適安全氛圍E.協(xié)調(diào)和處理小組沖突正確答案：ABC[解析]小梅在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，運(yùn)用的技巧包括緊扣小組目標(biāo)、注重組員經(jīng)驗(yàn)分享以及考慮組員特征和能力。

3.

社會(huì)工作者小賀經(jīng)過一段時(shí)間的工作，成功地幫助一名有自殘行為的中學(xué)生小田不再傷害自己。小賀打算與小田結(jié)束工作關(guān)系，此時(shí)他需要做的是______。A.提前告知小田工作即將結(jié)束B.鞏固小田已經(jīng)取得的行為改變結(jié)果C.跟小田探討今后如何應(yīng)對(duì)類似的問題D.告知學(xué)校老師關(guān)于小田的情況E.和小田探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)正確答案：ABCE[解析]結(jié)案階段社會(huì)工作者需要做好以下工作：①預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)結(jié)案做好準(zhǔn)備；②鞏固服務(wù)對(duì)象在以前服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；③幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問題做好準(zhǔn)備；④鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。

4.

下列關(guān)于社會(huì)工作研究方法的論述中，正確的是______。A.個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行的整體性和深入的研究B.實(shí)驗(yàn)研究就是被研究者和問題有關(guān)的人員一起參與研究和行動(dòng)，并將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，進(jìn)而提高自己改變社會(huì)實(shí)踐的能力C.行動(dòng)研究就是把研究問題置于特定場景中，通過嚴(yán)格的控制和策劃，使得所研究的變量及其關(guān)系得以體現(xiàn)D.實(shí)驗(yàn)研究就是把研究問題置于特定場景中，通過嚴(yán)格的控制和策劃，使得所研究的變量及其關(guān)系得以體現(xiàn)E.行動(dòng)研究就是被研究者和問題有關(guān)的人員一起參與研究和行動(dòng)，并將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，進(jìn)而提高自己改變社會(huì)實(shí)踐的能力正確答案：ADE[解析]實(shí)驗(yàn)研究是基于因果關(guān)系的基本邏輯，把研究問題置于特定場景中，通過嚴(yán)格的控制和策劃，使得所研究變量及其關(guān)系得以體現(xiàn)。在行動(dòng)研究方法中，被研究者不是簡單地作為研究對(duì)象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動(dòng)，并將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，對(duì)問題情境進(jìn)行全程干預(yù)，進(jìn)而提高自己改變社會(huì)的實(shí)踐能力。故選項(xiàng)B、C表述錯(cuò)誤。

5.

社會(huì)工作者小武在社區(qū)內(nèi)成立了一個(gè)“關(guān)愛獨(dú)居老人志愿者小組”，因?yàn)樾〗M剛剛建立，參與的居民較少，小武在對(duì)社區(qū)居民做動(dòng)員時(shí)，可以使用的策略有______。A.表揚(yáng)對(duì)方積極參與的行為，肯定對(duì)方的付出B.表示很快會(huì)吸納更多的人來參與C.向?qū)Ψ浇忉屍渌罕娮罱驗(yàn)檩^忙或其他原因而參與較少，希望能夠體諒D.用其他付出更多的群眾的事跡鼓勵(lì)持猶豫態(tài)度的居民E.向?qū)Ψ秸f明參與并不需要太多的時(shí)間正確答案：ABCD[解析]有時(shí)候被動(dòng)員的群眾會(huì)因?yàn)槟壳皡⑴c的人數(shù)太少而沒有信心，社會(huì)工作者可以用贊賞對(duì)方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動(dòng)之以情等策略回應(yīng)對(duì)方。贊賞對(duì)方主要是表揚(yáng)對(duì)方積極參與的行為，肯定對(duì)方的付出；體諒他人指的是向?qū)Ψ浇忉屍渌罕娮罱驗(yàn)檩^忙或其他原因而參與較少，希望能夠體諒；盡力改變現(xiàn)狀則是表示很快會(huì)吸納更多的人來參與；動(dòng)之以情是用其他付出更多的群眾的事跡鼓勵(lì)持猶豫態(tài)度的居民。

6.

在小組活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)中，總是會(huì)有一些組員參與不夠積極，另一些組員則講話過多。社會(huì)工作者面對(duì)這種情況時(shí)，以下做法中適宜的是______。A.“各位，小組是屬于我們大家的，為什么你們總是不說話呢?”B.“現(xiàn)在小組中有人一直不說話，我們可否花5分鐘討論一下這個(gè)問題?”C.“講話比較多的各位可否把機(jī)會(huì)讓給說話少的人?”D.“有些較少發(fā)言的組員可能有很好的想法，你們可否談?wù)勀愕南敕?”E.“下面每個(gè)人用兩分鐘講一講你對(duì)剛才活動(dòng)的感