中級社會工作師社會工作實(shí)務(wù)模擬37

中級社會工作師社會工作實(shí)務(wù)模擬37第一題(案例分析題)社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨(dú)生子女的家庭存在很大的困難，家庭成員不愿意面對現(xiàn)實(shí)，長（江南博哥）期沉浸在悲傷和自責(zé)中；有的夫妻之間關(guān)系變得十分緊張，導(dǎo)致婚姻關(guān)系面臨破裂；有的老人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟(jì)困難；有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔(dān)憂。社區(qū)居民雖然對失獨(dú)家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動。

問題：1.

列出本案例中失獨(dú)家庭面臨的問題。正確答案：本案例中失獨(dú)家庭面臨的問題如下。

(1)心理壓力大、擺脫不了失獨(dú)的陰影。案例中提到“家庭成員不愿意面對現(xiàn)實(shí)，長期沉浸在悲傷和自責(zé)中”。

(2)家庭關(guān)系緊張、面臨婚姻破裂的風(fēng)險(xiǎn)。案例中提到“有的夫妻關(guān)系變得十分緊張，導(dǎo)致婚姻關(guān)系面臨破裂”。

(3)家庭照顧缺失的危機(jī)。案例中提到“有的老人疾病纏身，無人照顧”。

(4)經(jīng)濟(jì)收入低、生活壓力大。案例中提到“有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟(jì)困難”。

(5)養(yǎng)老問題面臨挑戰(zhàn)。案例中提到“有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔(dān)憂”。

(6)社會參與少、社會支持不足。案例中提到“社區(qū)居民雖然對失獨(dú)家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動”。

2.

結(jié)合案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會三個層面分析社會工作者應(yīng)采取的干預(yù)措施。正確答案：社會工作者應(yīng)從家庭、社區(qū)、社會三個層面采取的干預(yù)措施如下。

(1)家庭層面：①提供個人心理疏導(dǎo)，緩解失獨(dú)家庭的心理壓力，鼓勵其走出失獨(dú)的陰影；②提供婚姻輔導(dǎo)，鼓勵夫妻雙方要攜手共同渡過難關(guān)，相互扶持；③提供經(jīng)濟(jì)援助，為生活困難的家庭提供經(jīng)濟(jì)援助；④提供家庭照顧，組織志愿者和社區(qū)力量為缺乏照顧的家庭提供幫助。

(2)社區(qū)層面：①組織豐富的社區(qū)活動，鼓勵和動員失獨(dú)家庭積極參與社區(qū)活動；②進(jìn)行社區(qū)宣傳和社區(qū)教育，鼓勵社區(qū)居民關(guān)心、幫助、照顧失獨(dú)家庭，為失獨(dú)家庭創(chuàng)造一個溫暖、友愛的社區(qū)環(huán)境；③開展社區(qū)志愿服務(wù)，組織志愿者和社區(qū)鄰里為有困難的失獨(dú)家庭提供必要的服務(wù)，如家庭照顧、家政服務(wù)等；④幫助解決實(shí)際問題，了解失獨(dú)家庭的實(shí)際困難，幫助其解決實(shí)際生活中遇到的麻煩；⑤建立失獨(dú)家庭支持小組或互助小組，小組活動使得失獨(dú)家庭成員之間能夠相互支持，并分享彼此解決問題的經(jīng)驗(yàn)，提供情感支持。

(3)社會層面：①積極倡導(dǎo)針對失獨(dú)家庭的政策法規(guī)的改良，完善國家的養(yǎng)老、醫(yī)療等保障體制；②在社會中積極宣傳對失獨(dú)家庭的關(guān)心和照顧，營造一個充滿關(guān)愛、友善、和諧的社會環(huán)境。

第二題(案例分析題)某高職院校出現(xiàn)了學(xué)生集體夜不歸宿并聚眾打架斗毆的嚴(yán)重事件。學(xué)校老師找來社會工作者小王，希望小王能夠幫助這些青少年糾正不良的心理與行為，避免他們走向犯罪的深淵。社會工作者小王開始對這些學(xué)生進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生都表示除了身邊的這幾個“狐朋狗友”之外，沒有什么人關(guān)心他們，所以特別注重哥們兒義氣。

在進(jìn)一步對他們進(jìn)行了解后，小王發(fā)現(xiàn)這些青少年的父母很少過問他們，只是在給生活費(fèi)時會有些簡單的溝通；學(xué)校老師對他們也沒有太高的期望，只是希望他們不要惹是生非，能夠順利畢業(yè)就好；青少年自身對一些法律常識也不夠了解，一不小心就容易走向犯罪的深淵；同時，當(dāng)?shù)卣矝]有為他們提供相關(guān)實(shí)習(xí)機(jī)會和條件，他們不知道將來畢業(yè)后能做什么。

社會工作者小王經(jīng)過評估，決定從培養(yǎng)這些學(xué)生抗逆力的角度，采用個案管理的方法為他們逐一開展服務(wù)。

問題：1.

從培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的角度，說明如何為這些學(xué)生提供外部支持。

正確答案：可以為學(xué)生提供以下外部支持要素。

(1)擁有正向的連接關(guān)系。這些學(xué)生的父母、老師以及社會都應(yīng)該為這些學(xué)生提供積極正向的支持，提升他們的自尊和自信。

(2)提供關(guān)懷與支持的環(huán)境。案例中提到“發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生都表示除了身邊的這幾個“狐朋狗友，之外，沒有什么人關(guān)心他們，所以特別注重哥們兒義氣”，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)其身邊親朋好友的支持與關(guān)心。

(3)建立合理的期望。案例中提到“學(xué)校老師對他們也沒有太高的期望，只是希望他們不要惹是生非，能夠順利畢業(yè)就好”，應(yīng)該幫助這些學(xué)生樹立“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”的人生目標(biāo)，以及樹立合理的人生理想。

(4)堅(jiān)定清晰的規(guī)范。案例中提到“青少年自身對一些法律常識也不夠了解，一不小心就容易走向犯罪的深淵”，應(yīng)該為他們提供相關(guān)法律知識的教育與培訓(xùn)，提升他們的法律意識。

(5)有參與社會的機(jī)會。案例中提到“當(dāng)?shù)卣矝]有為他們提供相關(guān)實(shí)習(xí)機(jī)會和條件，他們不知道將來畢業(yè)后能做什么”，應(yīng)該倡導(dǎo)社會為他們提供更多實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)與參觀交流的機(jī)會，讓他們充分了解社會，才能為未來進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備。

2.

結(jié)合案例，指出社會工作者對學(xué)生進(jìn)行個案管理的主要步驟。

正確答案：社會工作者對學(xué)生進(jìn)行個案管理的主要步驟如下。

(1)認(rèn)定學(xué)生的來源。社會工作者需要認(rèn)定學(xué)生的來源，主要有自愿求助、老師介紹、轉(zhuǎn)介或者社會工作者主動發(fā)現(xiàn)的服務(wù)對象。

(2)評估其社會生態(tài)系統(tǒng)。評估學(xué)生的家庭、學(xué)校和社區(qū)的周邊環(huán)境，對其周邊環(huán)境有充分的認(rèn)識與了解。

(3)評估其社會支持網(wǎng)絡(luò)。評估學(xué)生周邊的環(huán)境中，有哪些可以利用的資源，建立起學(xué)生的支持網(wǎng)絡(luò)。

(4)完成資源—社會支持系統(tǒng)—服務(wù)對象的傳輸過程。社會工作者需要將連接的資源通過其支持系統(tǒng)，傳遞給學(xué)生，讓他們享受到不同的服務(wù)，保證其能夠提升自身能力。

(5)監(jiān)管服務(wù)的傳輸。監(jiān)督服務(wù)資源通過社會支持系統(tǒng)傳輸?shù)倪^程，監(jiān)管其效率和效果的實(shí)現(xiàn)。

(6)評估。既要評估學(xué)生的改變，又要評估服務(wù)的傳輸過程中是否有問題。

第三題(案例分析題)某社區(qū)屬于回遷安置社區(qū)，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施在社區(qū)居民入住之前已經(jīng)完成建設(shè)。社區(qū)居委會自從成立以來就經(jīng)常接到居民的投訴和反饋意見。有的居民反映社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施太差，壞的頻率很高，飲用水也經(jīng)常出現(xiàn)問題；有的居民提到社區(qū)中沒有活動場地，兒童放學(xué)后也沒有游玩的場所；有的居民反饋社區(qū)中有的家庭存在虐待兒童的現(xiàn)象，鄰居發(fā)現(xiàn)問題之后不知道該向誰反映，也不知道如何保護(hù)這些兒童；有的居民認(rèn)為社區(qū)中缺乏有意義的社區(qū)活動，尤其是針對兒童的很多活動流于形式。

為解決以上問題，社區(qū)居委會引入一家社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，該社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展了為期一個月的社區(qū)調(diào)研工作，進(jìn)一步明確和聚焦社區(qū)的問題。

問題：1.

結(jié)合案例，說明社會服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展社區(qū)調(diào)研時可采用哪些方法收集資料。正確答案：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展社區(qū)調(diào)研時，收集資料的方法如下。

(1)詢問：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可以在社區(qū)中直接詢問社區(qū)居民，也可以使用問卷或訪談的方式與居民進(jìn)行溝通，收集社區(qū)居民的意見和建議。

(2)咨詢：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可以咨詢社區(qū)建設(shè)專家或政府相關(guān)部門，進(jìn)一步了解國家對社區(qū)建設(shè)的支持政策或規(guī)定。

(3)家訪：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可以以走訪的方式，走進(jìn)居民家庭，了解更多詳細(xì)意見和建議。

(4)觀察：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可以安排專門的觀察員在社區(qū)中觀察，查看社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，也可以觀察社區(qū)居民的日常生活或社區(qū)活動來進(jìn)一步了解社區(qū)情況。

(5)利用已有材料：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可以閱讀社區(qū)居委會的居民反饋意見臺賬，或者了解社區(qū)的成立歷史等進(jìn)一步收集更全面的資料。

2.

結(jié)合案例，說明該社區(qū)建設(shè)兒童友好社區(qū)的內(nèi)容。正確答案：該社區(qū)建設(shè)兒童友好社區(qū)的內(nèi)容如下。

(1)完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。案例中提到“有的居民反映社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施太差，壞的頻率很高，飲用水也經(jīng)常出現(xiàn)問題”，需要進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，為兒童提供安全的飲用水等。

(2)建設(shè)安全、益智的兒童游戲場所。案例中提到“有的居民提到社區(qū)中沒有活動場地，兒童放學(xué)后沒有游玩的場所”，需要整合資源為社區(qū)兒童建立安全、益智的游戲場所。

(3)健全社區(qū)家庭和兒童服務(wù)體系。案例中提到“有的居民反饋社區(qū)中有的家庭存在虐待兒童的現(xiàn)象”，需要完善服務(wù)體系，為遇到問題的家庭和兒童提供方便快捷的服務(wù)。

(4)創(chuàng)新社區(qū)兒童參與機(jī)制。案例中提到“有的居民認(rèn)為社區(qū)中缺乏有意義的社區(qū)活動，尤其是針對兒童的很多活動流于形式”，需要社區(qū)在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，開展更多有意義的兒童活動。

第四題(案例分析題)社會工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，許多中小學(xué)生的父母因平時工作繁忙，無暇顧及孩子。當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時，父母往往不分青紅皂白便責(zé)罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區(qū)組織了以“有效溝通”為主題的兒童小組活動。活動進(jìn)行幾節(jié)之后，社會工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調(diào)整為需要父母與子女雙方都參與的親子溝通平行小組，小組目標(biāo)更改為增強(qiáng)父母聆聽能力、情緒管理能力；增強(qiáng)子女表達(dá)能力、提升自我價值；增進(jìn)雙方理解，改善親子關(guān)系等。

問題：1.

與原小組計(jì)劃相比，調(diào)整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點(diǎn)?

正確答案：親子溝通平行小組的優(yōu)點(diǎn)如下。

(1)父母參與平行小組，能夠看到子女為自身改變所做的努力，幫助父母更好地理解子女，同時也增強(qiáng)了父母改變的信心和動力。

(2)子女參與平行小組，能夠看到父母為改變所做的努力，成為自己學(xué)習(xí)的榜樣，幫助子女能夠更好地理解父母。

(3)父母與子女同時參與小組活動，父母能夠理解小組活動的內(nèi)容，便于在日常生活中及時提醒和鼓勵子女的改變。

(4)父母與子女同時參與小組活動，能夠增進(jìn)雙方的感情，有利于更好地改善親子關(guān)系。

2.

結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計(jì)。

家長組子女組互相認(rèn)識、訂立目標(biāo)互相認(rèn)識、訂立目標(biāo)A學(xué)會積極表達(dá)我眼中的孩子B跨組訓(xùn)練：知己知彼CD應(yīng)對批評E自我肯定反思與分享反思與分享正確答案：A：學(xué)會積極聆聽

B：我眼中的父母

C：跨組訓(xùn)練：知己知彼

D：情緒管理

E：積極表揚(yáng)

第五題(方案設(shè)計(jì)題)1.

某社區(qū)屬于典型的老舊小區(qū)，社區(qū)中基礎(chǔ)設(shè)施比較陳舊，大多數(shù)居民都是從農(nóng)村遷過來的老居民，文化水平有限，在解決一些社區(qū)問題時的行為和態(tài)度比較簡單粗暴，導(dǎo)致鄰里關(guān)系也不夠和諧；社區(qū)內(nèi)老年人較多，健康生活意識和觀念較差，出現(xiàn)了很多慢性疾病和傳染?。簧鐓^(qū)內(nèi)有不少兒童青少年放學(xué)后也沒有地方玩耍；社區(qū)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系的矛盾，而社區(qū)居委會由于專業(yè)能力不足，難以從根本上解決問題。

為了提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量和公民素質(zhì)，社區(qū)居委會委托當(dāng)?shù)厣鐣ぷ鞣?wù)機(jī)構(gòu)申請一項(xiàng)名為“社區(qū)發(fā)展連你我，貢獻(xiàn)自身光和熱”的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，并提出了具體的要求。社區(qū)居委會希望該項(xiàng)目能夠申請足夠的教育經(jīng)費(fèi)和活動經(jīng)費(fèi)，為社區(qū)居民開展更為豐富的社區(qū)活動與培訓(xùn)，一方面，能夠提升社區(qū)居民的公民素質(zhì)，另一方面，提升社區(qū)居民對社區(qū)的歸屬感和凝聚力，以此來進(jìn)一步提高社區(qū)整體水平和素質(zhì)，進(jìn)而推動社區(qū)的良眭發(fā)展。

要求：

結(jié)合本案例，依據(jù)“社區(qū)教育”的方法，從“公民教育、家庭生活教育、健康教育、成人教育”四個內(nèi)容分別設(shè)計(jì)具體的社區(qū)服務(wù)方案(列出具體的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容即可)。正確答案：公民教育的角度

1．服務(wù)目標(biāo)：通過開展社區(qū)公民教育，增強(qiáng)社區(qū)青少年的公民意識，提升公民素質(zhì)。

2．服務(wù)內(nèi)容：

(1)開展青少年愛國主義教育，提升其道德水平，傳遞愛國理念和情懷，宣揚(yáng)積極正向的價值觀和理念。

(2)開展青少年法治教育，普及法律常識，讓青少年學(xué)會遵紀(jì)守法，并學(xué)會用法律武器來保護(hù)自己。

(3)開展青少年安全教育培訓(xùn)，邀請專家為青少年進(jìn)行交通安全、人身安全、防止校園欺凌、防止性侵害等問題的教育。

家庭生活教育的角度

1．服務(wù)目標(biāo)：開展家庭生活教育，讓居民提升解決家庭問題的能力，促進(jìn)家庭的和諧發(fā)展。

2．服務(wù)內(nèi)容：

(1)開展婚姻輔導(dǎo)，為遇到家庭關(guān)系矛盾的家庭進(jìn)行調(diào)節(jié)，解決其問題。

(2)開展家庭關(guān)系技巧培訓(xùn)或講座，講授家庭關(guān)系的處理技巧，尤其是夫妻關(guān)系、親子關(guān)系與婆媳關(guān)系的處理與維護(hù)技巧。

(3)開展家庭建設(shè)培訓(xùn)，更好地維護(hù)家庭環(huán)境和家庭氛圍，為青少年?duì)I造良好的成長環(huán)境。

健康教育的角度

1．服務(wù)目標(biāo)：通過開展多種健康教育，宣傳健康的生活理念，預(yù)防社區(qū)疾病，保護(hù)社區(qū)居民的健康。

2．服務(wù)內(nèi)容：

(1)開展老年人健康講座，可以開展老年人常見病預(yù)防、老年人防跌倒、老年人四季養(yǎng)生等專題講座，提升老年人的疾病預(yù)防與養(yǎng)生知識。

(2)開展家庭護(hù)理知識的培訓(xùn)，可以開展家庭常用護(hù)理知識、家庭緊急救護(hù)知識等主題的培訓(xùn)，提升家庭成員照護(hù)中老年人