中級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作綜合能力模擬67

中級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作綜合能力模擬67一、單項(xiàng)選擇題(從每題備選項(xiàng)中選擇一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)作為答案)1.

某社區(qū)的社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)社區(qū)（江南博哥）內(nèi)一些道路旁的路燈壞了，給社區(qū)居民晚上出行帶來(lái)極大的不便，他決定開(kāi)展社區(qū)工作來(lái)解決這一問(wèn)題。小張的這一目標(biāo)屬于______。A.任務(wù)目標(biāo)B.發(fā)展目標(biāo)C.過(guò)程目標(biāo)D.結(jié)構(gòu)目標(biāo)正確答案：A[解析]所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作和服務(wù)，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車(chē)難問(wèn)題、安置無(wú)家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動(dòng)給社區(qū)及其居民所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。

2.

某社會(huì)工作者通過(guò)問(wèn)卷來(lái)了解社會(huì)工作者的職業(yè)流動(dòng)情況。其中設(shè)計(jì)了一道封閉式問(wèn)題：“您在本機(jī)構(gòu)工作的時(shí)間：(1)1年以下；(2)2～4年；(3)5年以上。”

關(guān)于這道問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的是______。A.滿足窮盡性，滿足互斥性B.不滿足窮盡性，滿足互斥性C.滿足窮盡性，不滿足互斥性D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性正確答案：B[解析]關(guān)注問(wèn)題特性。開(kāi)放式問(wèn)題應(yīng)注意空間大小，封閉式問(wèn)題在單項(xiàng)選擇時(shí)應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性，前者指答案包含所有可能(如男女就包含了所有性別類(lèi)型)，后者指不同答案并不交叉(如年齡段劃分就不應(yīng)交叉)。

3.

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)為了增加員工工作的興趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是______。A.輪換工作崗位B.減少崗位工作量C.提高福利待遇D.發(fā)放崗位補(bǔ)貼正確答案：A[解析]社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的員工長(zhǎng)期在工作崗位上從事同樣的工作會(huì)感到枯燥乏味，因此。機(jī)構(gòu)管理者可以通過(guò)工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來(lái)降低枯燥的感覺(jué)。也可以借此機(jī)會(huì)評(píng)估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來(lái)人力資源的規(guī)劃。

4.

定性研究在社會(huì)工作研究和實(shí)務(wù)中發(fā)揮了重要作用，它主要與______呼應(yīng)。A.實(shí)證主義方法論和反實(shí)證主義方法論B.反實(shí)證主義方法論和建構(gòu)主義方法論C.建構(gòu)主義方法論和實(shí)證主義方法論D.馬克思主義方法論和實(shí)證主義方法論正確答案：B[解析]定量研究和定性研究(質(zhì)性研究)是社會(huì)工作研究的兩大范式。定量研究大致與實(shí)證主義方法論對(duì)應(yīng)，定性研究則與反實(shí)證主義方法論、建構(gòu)主義方法論等方法論呼應(yīng)。

5.

在社會(huì)工作督導(dǎo)的四個(gè)類(lèi)型中，______類(lèi)型的焦點(diǎn)集中于特殊議題。A.師徒式督導(dǎo)和訓(xùn)練式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)和師徒式督導(dǎo)D.管理式督導(dǎo)和咨詢(xún)式督導(dǎo)正確答案：D[解析]管理式督導(dǎo)

督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題。從專(zhuān)業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。

咨詢(xún)式督導(dǎo)

督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢(xún)角色。咨詢(xún)式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上。但從專(zhuān)業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)，被督導(dǎo)者根據(jù)自己所承擔(dān)服務(wù)工作的要求，應(yīng)主動(dòng)尋求幫助和支持。

6.

理性情緒治療模式對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論，其中A代表______。A.服務(wù)對(duì)象的信念B.引發(fā)事件C.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為D.服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)正確答案：B[解析]根據(jù)ABC理論，A是真實(shí)發(fā)生的事件，B是人們對(duì)真實(shí)發(fā)生事件的認(rèn)知，C是人們的情緒反應(yīng)。

7.

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小黃為住院癌癥病人開(kāi)辦了一個(gè)支持性小組。在小組開(kāi)始階段，小王的工作重點(diǎn)應(yīng)是______。A.引導(dǎo)組員制定整體目標(biāo)B.幫助組員建立信任關(guān)系C.協(xié)助組員維持良性互動(dòng)D.協(xié)助組員解決相關(guān)問(wèn)題正確答案：B[解析]在小組工作的開(kāi)始階段，小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：

1．協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感

2．強(qiáng)化小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

3．討論保密原則和建立契約

4．制定小組規(guī)范

5．塑造信任的小組氣氛

6．形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)

8.

“保密”原則意味著______。A.任何情況下社會(huì)工作者都不能向第三方透露服務(wù)對(duì)象的隱私資料B.社會(huì)工作者不能向第三方透露服務(wù)對(duì)象的所有資料C.通常未經(jīng)服務(wù)對(duì)象允許，社會(huì)工作者不能向第三方透露服務(wù)對(duì)象的隱私資料D.社會(huì)工作服務(wù)只能在秘密狀態(tài)下進(jìn)行正確答案：C[解析]保密。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

9.

即將開(kāi)展的以社區(qū)為本的康復(fù)計(jì)劃，將康復(fù)過(guò)程中一些比較簡(jiǎn)單的和非專(zhuān)業(yè)化的訓(xùn)練及護(hù)理程序改由服務(wù)對(duì)象的親屬或志愿者協(xié)助施行，使傷殘或弱能人士無(wú)須專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和設(shè)施，仍然可以在家庭的環(huán)境中進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練和護(hù)理。這屬于______。A.由社區(qū)照顧B.為社區(qū)照顧C(jī).在社區(qū)照顧D.對(duì)社區(qū)照顧正確答案：A

10.

學(xué)校社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)小明身上有瘀青，經(jīng)了解，發(fā)現(xiàn)小明的父親經(jīng)常打他。小明對(duì)挨打的事并不隱瞞，反而表示自己確實(shí)太調(diào)皮了，常惹父親生氣，父親打自己也是為了自己好。依據(jù)精神分析理論，小明的上述想法是一種______。A.自我貶抑的負(fù)面感受B.超越自我的內(nèi)在要求C.減少內(nèi)心沖突的調(diào)適方法D.轉(zhuǎn)化痛苦經(jīng)歷的積極努力正確答案：C[解析]弗洛伊德理論的防衛(wèi)機(jī)制是自我為了消除不愉快的情緒體驗(yàn)所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機(jī)制是一種自我調(diào)適的方法，包括正向和負(fù)向的。對(duì)攻擊者的認(rèn)同被心理動(dòng)力學(xué)派視為非常重要的心理防衛(wèi)機(jī)制，不僅是在兒童時(shí)期對(duì)父母親的感受，在個(gè)人一生當(dāng)中面對(duì)握有實(shí)質(zhì)權(quán)力的另一方時(shí)也會(huì)發(fā)生。題中，小明認(rèn)同父親對(duì)自己的攻擊，是一種減少內(nèi)心沖突的調(diào)試方法。

11.

天性樂(lè)觀的老馬突然自殺身亡，同事們十分震驚和悲傷。社會(huì)工作者對(duì)老馬的同事進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，協(xié)助他們表達(dá)對(duì)死者的懷念，并建議不要過(guò)度猜疑死因。社會(huì)工作者在這場(chǎng)危機(jī)介入中遵循的原則是______。A.輸入希望B.恢復(fù)自尊C.限定目標(biāo)D.培養(yǎng)自主能力正確答案：C[解析]危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開(kāi)的調(diào)適和治療工作，在運(yùn)用不同的服務(wù)介入技巧介入危機(jī)時(shí)要遵循以下重要原則：①及時(shí)處理；②限定目標(biāo)；③輸入希望；④提供支持；⑤恢復(fù)自尊；⑥培養(yǎng)自主能力。其中，限定目標(biāo)是指，危機(jī)介入以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。只有把精力集中在目前有限的目標(biāo)上，社會(huì)工作者才能與服務(wù)對(duì)象共同協(xié)商和處理面臨的危機(jī)。題中，社會(huì)工作者的做法遵循了限定目標(biāo)的原則。

12.

小馮最近經(jīng)常和妻子發(fā)生矛盾，他總是按照母親的標(biāo)準(zhǔn)要求妻子，妻子達(dá)不到他的要求，他就發(fā)火。他自己也知道這樣不對(duì)，妻子畢竟和母親不同。沖突之后，他又總是責(zé)怪自己，不斷地向妻子認(rèn)錯(cuò)。但是，一遇到事情就又控制不住地發(fā)火，心里很矛盾。小馮向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者了解到小馮的父母在他很小的時(shí)候就離婚了，他一直和母親一起生活，包括讀大學(xué)期間也都是住在家里，由母親照顧生活起居。根據(jù)小馮的情況，社會(huì)工作者決定運(yùn)用______方法對(duì)小馮進(jìn)行治療。A.自由聯(lián)想B.行為訓(xùn)練C.改變認(rèn)知D.改變環(huán)境正確答案：A[解析]自由聯(lián)想是精神分析治療的—個(gè)基本方法。社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)出心中最原始的想法或感受。精神分析理論認(rèn)為這些未經(jīng)理性思維過(guò)濾的閃念是潛意識(shí)的反映。社會(huì)工作者通過(guò)分析這些閃念能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象潛意識(shí)的內(nèi)容，找出其中造成服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)問(wèn)題的部分，幫助服務(wù)對(duì)象修正這些造成問(wèn)題的潛意識(shí)，最終解決問(wèn)題。

13.

“個(gè)別化原則”的含義是______。A.社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象保持個(gè)性B.社會(huì)工作者追求自身的個(gè)性化發(fā)展C.社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化特點(diǎn)D.與我國(guó)社會(huì)主流價(jià)值格格不入的思想正確答案：C[解析]個(gè)別化原則是指，社會(huì)工作者應(yīng)該尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理等方面存在的價(jià)值差異及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突，尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能。故選C。

14.

為了自己獲利而進(jìn)行的捐款，這屬于企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的______。A.公共關(guān)系B.自我利益C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.外界影響正確答案：B[解析]自我利益。在一些情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長(zhǎng)期獲利，以能使自己獲利為最重要的考慮因素。

15.

社會(huì)工作者在社區(qū)組織了一個(gè)“周末小組”，他希望通過(guò)這個(gè)小組的活動(dòng)，能幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己。這種小組形式屬于______。A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組正確答案：B[解析]成長(zhǎng)小組大多運(yùn)用于各類(lèi)學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作。成長(zhǎng)小組的工作旨在幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，從而最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問(wèn)題并促進(jìn)個(gè)人正常健康的發(fā)展。

16.

服務(wù)對(duì)象小王，男，三年制專(zhuān)科生，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，目前正在進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)單位中的錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系使他煩惱不已。他情緒很低落，不想再去實(shí)習(xí)單位，要求系部給他另外換一家單位，否則就不去單位實(shí)習(xí)。小王對(duì)社會(huì)感到失望、害怕，不想畢業(yè)，而且所學(xué)專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，需要較強(qiáng)的人際交往能力。小王認(rèn)為自己差勁透頂，不可能找到工作，即使找到也不能勝任。在班主任的鼓勵(lì)下，小王來(lái)到學(xué)校個(gè)案工作室要求提供咨詢(xún)。社會(huì)工作者告訴小王一些關(guān)于大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入職場(chǎng)需要掌握的人際關(guān)系的知識(shí)和技巧，調(diào)整小王原來(lái)的行為方式。社會(huì)工作者在此個(gè)案中主要扮演______角色。A.使能者B.教育者C.聯(lián)系人D.治療者正確答案：B[解析]本題主要考查個(gè)案工作開(kāi)展服務(wù)階段社會(huì)工作者的角色這一知識(shí)點(diǎn)。

教育者

即社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來(lái)的行為方式。通常社會(huì)工作者可以運(yùn)用行為預(yù)演、模仿和角色扮演等方法幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。

在本題中，社會(huì)工作者通過(guò)告訴服務(wù)對(duì)象一些關(guān)于大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入職場(chǎng)需要掌握的人際關(guān)系的知識(shí)和技巧來(lái)調(diào)整服務(wù)對(duì)象原來(lái)的行為方式，幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)掌握處理人際關(guān)系的知識(shí)方法，改變?cè)瓉?lái)的行為方式，充當(dāng)了教育者的角色。

17.

陳老師所在的機(jī)構(gòu)里錄用了一批社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。作為他們的督導(dǎo)，陳老師在第一個(gè)月里安排他們觀察和學(xué)習(xí)其他同事是如何開(kāi)展服務(wù)的。該做法是為了讓新入職的社會(huì)工作者學(xué)習(xí)和補(bǔ)充______。A.學(xué)科知識(shí)B.政策知識(shí)C.技術(shù)知識(shí)D.文化知識(shí)正確答案：C[解析]社會(huì)工作者的知識(shí)素養(yǎng)包括：

(1)學(xué)科知識(shí)：哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等；

(2)文化知識(shí)：知識(shí)、信仰、藝術(shù)、倫理道德、法律、風(fēng)俗和作為一個(gè)社會(huì)成員的人通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的任何其他能力和習(xí)慣；

(3)心理素質(zhì)；

(4)政策知識(shí)：社會(huì)政策、社會(huì)福利政策；

(5)技術(shù)知識(shí)：調(diào)查研究、信息收集等。

18.

社會(huì)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會(huì)功能，如何限制人的能力，他分析問(wèn)題的視角是______。A.結(jié)構(gòu)取向B.政策取向C.個(gè)人取向D.制度取向正確答案：A[解析]社區(qū)工作認(rèn)為，問(wèn)題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周?chē)沫h(huán)境、社會(huì)制度及整個(gè)社會(huì)有密切的關(guān)系。因此，社區(qū)工作者應(yīng)重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會(huì)功能，如何限制了人的能力。它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個(gè)人取向的。

19.

若某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)其中的三位社會(huì)工作者的月收入分別為4200元、4500元、4500元、4300元、4400元，則計(jì)算的中位數(shù)為_(kāi)_____。A.4200B.4300C.4400D.4500正確答案：C[解析]描述單變量的集中趨勢(shì)和離中趨勢(shì)。通過(guò)SPSS，可以計(jì)算眾數(shù)、中位數(shù)和平均數(shù)等反映集中趨勢(shì)的指標(biāo)。平均數(shù)一般計(jì)算算術(shù)平均，中位數(shù)就是最中間的指標(biāo)水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標(biāo)值。注意，先排序，再找中間的數(shù)。

20.

根據(jù)行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極，可將人的社會(huì)行為分為_(kāi)_____。A.本能行為和習(xí)得行為B.積極行為和消極行為C.親社會(huì)行為和反社會(huì)行為D.正常行為和偏差行為正確答案：C[解析]根據(jù)行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極，可以將人的社會(huì)行為分為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為。親社會(huì)行為指一切對(duì)社會(huì)有積極作用的行為，包括助人、遵守社會(huì)規(guī)范、友善、公共參與等，其中那些不求任何精神和物質(zhì)回報(bào)的助人行為也被稱(chēng)為利他行為。反社會(huì)行為是一種攻擊他人或社會(huì)的、有消極作用的行為，例如暴力行為、侵犯或攻擊行為、傷害他人和破壞社會(huì)秩序等。

選項(xiàng)A是按照人類(lèi)行為的起源劃分，選項(xiàng)B是干擾項(xiàng)，選項(xiàng)D是按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范劃分。

21.

督導(dǎo)的行政功能的權(quán)力來(lái)源于______。A.友情和關(guān)懷B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧C.地位、獎(jiǎng)賞及懲罰能力D.正面的工作關(guān)系正確答案：C[解析]

22.

與個(gè)案工作和小組工作相比較，社區(qū)工作分析問(wèn)題的視角更注重______。A.結(jié)構(gòu)取向B.功能取向C.問(wèn)題取向D.個(gè)人取向正確答案：A[解析]社區(qū)工作與個(gè)案工作和小組工作的區(qū)別主要有以下幾個(gè)方面：(1)分析問(wèn)題的視角更為結(jié)構(gòu)取向；(2)介入問(wèn)題的層面更為宏觀；(3)具有一定的政治性；(4)富有批判和反思精神。

23.

個(gè)案工作認(rèn)為個(gè)人或家庭遭遇的困難與個(gè)人或家庭的環(huán)境有一定的聯(lián)系，個(gè)人或家庭的困境不僅是表現(xiàn)在個(gè)人或家庭的能力不足，同時(shí)也表現(xiàn)為_(kāi)_____的損害。A.社會(huì)環(huán)境關(guān)系B.特定社會(huì)交往關(guān)系C.社會(huì)資源關(guān)系D.社會(huì)發(fā)展關(guān)系正確答案：B[解析]個(gè)案工作把個(gè)人或家庭遭遇的困難與個(gè)人或家庭的社會(huì)環(huán)境聯(lián)系在一起，認(rèn)為是個(gè)人或者家庭在于周?chē)私煌^(guò)程中形成的困擾，不僅表現(xiàn)為個(gè)人或家庭的能力不足，同時(shí)也是特定社會(huì)交往關(guān)系的損害。

24.

一個(gè)企業(yè)老板捐錢(qián)給公益事業(yè)，他認(rèn)為，這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的顧客，這是出于一種______的動(dòng)機(jī)。A.公共關(guān)系B.社會(huì)聯(lián)誼C.自我利益D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正確答案：D[解析]企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為：①市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；②公共關(guān)系；③自我利益；④稅法策略；⑤社會(huì)聯(lián)誼(俱樂(lè)部)。其中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)愿意將錢(qián)財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可為企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。故選D。

25.

社會(huì)工作者需要通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的界定和測(cè)評(píng)，確認(rèn)個(gè)案管理服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求，以便能夠有效運(yùn)用資源，滿足服務(wù)對(duì)象獨(dú)特的需要，社會(huì)工作者應(yīng)該采取______的方式。A.個(gè)案結(jié)果評(píng)估B.個(gè)案過(guò)程評(píng)估C.個(gè)案管理評(píng)估D.個(gè)案效果評(píng)估正確答案：C[解析]個(gè)案管理評(píng)估的目的是確認(rèn)案主的真實(shí)需求，以便能夠有效運(yùn)用資源，滿足服務(wù)對(duì)象獨(dú)特的需求。

26.

心理支持、情緒支持屬于______。A.表達(dá)性支持B.引導(dǎo)性支持C.工具性支持D.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)支持正確答案：A[解析]工具性支持包括引導(dǎo)、協(xié)助、有形支持與解決問(wèn)題的行動(dòng)等；表達(dá)性支持包括心理支持、情緒支持、自尊支持、情感支持、認(rèn)可等。

27.

社會(huì)工作者小黃組織小組成員聚會(huì)，共同商討小組內(nèi)部的分工問(wèn)題，針對(duì)此有兩名組員的意見(jiàn)不一致，為此爭(zhēng)論起來(lái)，越吵越激烈，甚至開(kāi)始人身攻擊，互相指責(zé)對(duì)方在小組工作中的不足。小黃在此刻介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是______。A.包容兩人的對(duì)抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工B.重申小組規(guī)范，處理兩人的對(duì)抗行為C.請(qǐng)兩人暫時(shí)離開(kāi)，讓他們先處理對(duì)抗行為D.冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略?xún)扇说膶?duì)抗行為正確答案：B[解析]社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在本題中，兩組員的沖突比較嚴(yán)重，社會(huì)工作者應(yīng)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，而不應(yīng)忽略。故選B。

28.

部分捐款者會(huì)以利他為中心，下列不屬于利他動(dòng)機(jī)的是______。A.愿意雪中送炭捐款幫助他人B.大家應(yīng)該有福同享、有難同當(dāng)C.捐款是一種道德責(zé)任D.受親戚、朋友、同事的影響正確答案：D[解析]個(gè)人捐款的動(dòng)機(jī)可以分為3種：一是個(gè)人需要。部分捐款人認(rèn)為捐款可以滿足其自尊的需要，通過(guò)捐款施惠于人得到快樂(lè)的感覺(jué)，可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人還認(rèn)為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會(huì)形象。還有部分人捐款已成為習(xí)慣。二是外界影響。有些捐款者是受親戚、朋友、同事的影響而捐款。三是利他動(dòng)機(jī)。部分捐款者完全以利他為中心，愿意雪中送炭幫助他人。一些人則認(rèn)為大家應(yīng)該有福共享、有難同當(dāng)，幫助他人。還有部分捐款人重視宗教理念，認(rèn)為捐款是一種道德責(zé)任。

29.

下列關(guān)于社會(huì)工作者角色的表述中，不正確的是______。A.社會(huì)工作者只扮演為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的角色B.社會(huì)工作者的基本角色主要是服務(wù)提供者、支持者和倡導(dǎo)者C.從間接服務(wù)的層面來(lái)看，其主要角色包括行政管理者、資源籌措者、政策影響者和研究者D.社會(huì)工作者的角色包括提供直接服務(wù)的基本角色和間接服務(wù)的角色正確答案：A[解析]社會(huì)工作所承擔(dān)的功能要求社會(huì)工作者去處理各種與服務(wù)對(duì)象的困難相關(guān)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這既包括解決他們物質(zhì)方面的困難，也包括解除其精神方面的困惑以及個(gè)人能力不足、社會(huì)排斥和制度政策方面的問(wèn)題，這就是說(shuō)，社會(huì)工作者在不同情境下要承擔(dān)多重角色。

30.

徐某患有殘疾且家庭貧困，妻子在一年前又帶著孩子離家出走，這讓原本并不圓滿的生活增添了很多困苦，徐某生活更加沒(méi)有依靠。社會(huì)工作者如果運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助徐某解決生活中的問(wèn)題，著重點(diǎn)在于幫助徐某______。A.解決生活中的實(shí)質(zhì)問(wèn)題B.學(xué)習(xí)如何建立和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)C.挖掘自身能力和潛力，為其增能D.推薦就業(yè)教育和培訓(xùn)正確答案：B[解析]運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的問(wèn)題，重點(diǎn)在于幫助其學(xué)習(xí)如何建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

社會(huì)工作者小李所服務(wù)的社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化陳舊，居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問(wèn)題。為了有效解決這些問(wèn)題，小李準(zhǔn)備制訂一個(gè)服務(wù)方案。在問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段，小李采用“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”的方法進(jìn)行科學(xué)分析，其分析的主要內(nèi)容包括______。A.居民所關(guān)注的問(wèn)題是什么B.“全面性問(wèn)題”是什么C.“明確問(wèn)題”是什么D.誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響E.人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何正確答案：ADE[解析]問(wèn)題認(rèn)識(shí)即要認(rèn)識(shí)需要解決的社會(huì)問(wèn)題。認(rèn)識(shí)方法有兩種：①用“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮“所關(guān)注的問(wèn)題是什么”“問(wèn)題在哪里發(fā)生”“誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響?！薄斑@個(gè)問(wèn)題何時(shí)發(fā)生”“人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何”。②用“分支法”。首先確定要解決的全面性問(wèn)題，其次列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”，最后逐一列明造成這些問(wèn)題的原因。

2.

就社會(huì)工作而言，倫理是指一種專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的價(jià)值觀和道德約束。這些倫理包括______。A.服務(wù)B.保密性C.服務(wù)對(duì)象的自我決定D.對(duì)機(jī)構(gòu)的忠誠(chéng)E.隱私正確答案：BCDE[解析]就社會(huì)工作而言，倫理是指一種專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的價(jià)值觀和道德約束。這些倫理包括：保密性、隱私、服務(wù)對(duì)象的自我決定、對(duì)機(jī)構(gòu)的忠誠(chéng)等。因此，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的倫理守則主要是指通過(guò)專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀和專(zhuān)業(yè)共同體制定出的倫理守則，來(lái)約束社會(huì)工作者正確處理實(shí)踐中的價(jià)值觀問(wèn)題。

3.

馮玉剛因?yàn)殡p腿殘疾找不到合適的工作，待在家中情緒非常低落，覺(jué)得自己特別無(wú)能。社會(huì)工作者張邁了解這一情況后，對(duì)他做了心理輔導(dǎo)，幫助馮玉剛發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，并且聯(lián)絡(luò)社區(qū)所在的街道辦事處，為其申辦了商店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并且享受免稅優(yōu)惠。通過(guò)張邁的幫助，馮玉剛重新對(duì)生活充滿了信心，相信自己也能成為一個(gè)有用的人。張邁在對(duì)馮玉剛進(jìn)行幫助的過(guò)程中，扮演了______等角色。A.教育者B.使能者C.倡導(dǎo)者D.聯(lián)系人E.治療者正確答案：BDE[解析]在服務(wù)工作計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者需要扮演的角色包括：①使能者；②聯(lián)系人；③教育者；④倡導(dǎo)者；⑤治療者。其中，使能者，即社會(huì)工作者運(yùn)用自身?yè)碛械膶?zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變；聯(lián)系人，即社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，使服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)；治療者，即社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。

4.

社會(huì)工作者在社會(huì)策劃模式中扮演的角色有______。A.倡導(dǎo)者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.支持者D.技術(shù)專(zhuān)家E.方案實(shí)施者正確答案：DE[解析]社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者的角色

1．技術(shù)專(zhuān)家

在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者主要扮演專(zhuān)家的角色，包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析及社區(qū)診斷，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、資訊提供、組織運(yùn)作及評(píng)估等。

2．方案實(shí)施者

社會(huì)工作者執(zhí)行有關(guān)方案，尤其是與有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保持良好關(guān)系有助于方案工作順利開(kāi)展。

5.

在吸收國(guó)際社會(huì)工作發(fā)展成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的需要和當(dāng)前社會(huì)工作的發(fā)展特點(diǎn)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則在建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)注重以下______基本原則。A.現(xiàn)實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展相結(jié)合B.本土社會(huì)的倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合C.專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突D.專(zhuān)業(yè)教育與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合E.前期需求調(diào)查與后期效果評(píng)估相結(jié)合正確答案：ABC[解析]社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則在建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)注重以下幾個(gè)基本原則：(1)現(xiàn)實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展相結(jié)合。(2)本土社會(huì)的倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合。(3)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突。

6.

在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者或其他專(zhuān)業(yè)人士，加上機(jī)構(gòu)的宗旨是為服務(wù)對(duì)象謀取幸福和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特征是______。A.經(jīng)常運(yùn)用合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬B.較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬C.主要使用升職、加薪策略來(lái)鼓勵(lì)下屬工作D.較多利用個(gè)人學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、吸引力來(lái)影響下屬E.理性地運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)說(shuō)服下屬正確答案：BDE[解析]在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者或其他專(zhuān)業(yè)人士，加上機(jī)構(gòu)“以人為本”的工作性質(zhì)，因此其領(lǐng)導(dǎo)具有以下突出的特征。

1．較少運(yùn)用職位賦予的正式權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬

2．較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬

3．注重使用影響他人的能力和技巧

在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)如果能夠恰當(dāng)使用影響他人的能力和技巧，可以大大提高員工的積極性。這些能力和技巧包括：理性地運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)說(shuō)服別人；運(yùn)用機(jī)構(gòu)所制定的政策、原則和一些合理的要求影響員工；利用個(gè)人的吸引力、學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系和人情等影響他人。

7.

撰寫(xiě)研究報(bào)告要與方法論和研究方法呼應(yīng)，報(bào)告撰寫(xiě)應(yīng)該注意如下原則______。A.標(biāo)題與內(nèi)容呼應(yīng)B.版塊體現(xiàn)完整性和邏輯性C.定量資料與定性資料結(jié)合D.風(fēng)格樸實(shí)積極E.文獻(xiàn)回顧正確答案：ABCD[解析]報(bào)告撰寫(xiě)應(yīng)該注意如下原則：

1．標(biāo)題與內(nèi)容呼應(yīng)

2．版塊體現(xiàn)完整性和邏輯性

3．定量資料與定性資料結(jié)合

4．風(fēng)格樸實(shí)積極

E屬于社會(huì)工作研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)。

8.

關(guān)于個(gè)案管理的實(shí)施原則，下列說(shuō)法正確的有______。A.個(gè)案管理者要盡可能掌握滿足服務(wù)對(duì)象需求的各方面資源，并整合運(yùn)用B.案主單純接受規(guī)劃好的服務(wù)，無(wú)需參與整個(gè)個(gè)案管理過(guò)程C.個(gè)案管理者在資源運(yùn)用時(shí)，要具有一定的成本意識(shí)D.評(píng)估和監(jiān)督是個(gè)案管理中的重要組成部分E.