韜?；輴?重百股份組織架構(gòu)和管控設(shè)計(jì)報(bào)告-各條線待決策問(wèn)題匯報(bào)-20120725-v0.1

重百股份組織架構(gòu)和管控設(shè)計(jì)報(bào)告（交付稿）韜?；輴?012年4月2目錄21重百股份資源整合的驅(qū)動(dòng)因素2重百股份資源整合方案3重百股份組織架構(gòu)與管控設(shè)計(jì)方案24附件：重百股份總部、事業(yè)部、門店核心職責(zé)分析行業(yè)趨勢(shì)、重百股份的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合重百股份的現(xiàn)狀，提出對(duì)本次重百股份資源整合的整體要求外部驅(qū)動(dòng)行業(yè)趨勢(shì)標(biāo)桿

研究?jī)?nèi)部驅(qū)動(dòng)中高層訪談、焦點(diǎn)小組公司資料分析永輝超市蘇果超市蘇寧電器國(guó)美電器標(biāo)桿案例：重百股份

資源整合要求公司戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)百聯(lián)集團(tuán)伊藤洋華堂王府井百貨金鷹商貿(mào)集團(tuán)三家公司整合相關(guān)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化業(yè)態(tài)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理，減少內(nèi)部同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力3資源整合的驅(qū)動(dòng)因素一：行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展趨勢(shì)（1）

——未來(lái)中國(guó)零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將從供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)逐步轉(zhuǎn)向商品經(jīng)營(yíng)，最終實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)商品經(jīng)營(yíng)客戶經(jīng)營(yíng)階段一階段二階段三階段四趨勢(shì)商品經(jīng)營(yíng)階段

對(duì)資源整合的要求客戶經(jīng)營(yíng)階段

對(duì)資源整合的要求集中招商/采購(gòu)資源集中物流配送資源加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，整合信息流代表案例：金鷹、蘇寧售前：加強(qiáng)客戶研究售中與售后：加強(qiáng)客戶服務(wù)代表案例：日本伊藤洋華堂重百現(xiàn)處階段4資源整合的驅(qū)動(dòng)因素一：行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展趨勢(shì)（2）

業(yè)態(tài)多元化發(fā)展的趨勢(shì)要求我們進(jìn)一步整合多業(yè)態(tài)資源，形成競(jìng)爭(zhēng)合力街鋪

（單店為主）商場(chǎng)購(gòu)物中心商場(chǎng)中融合百貨、超市、電器等業(yè)態(tài)購(gòu)物中心中融合百貨、大型綜合超市、各種專業(yè)店、專賣店、飲食店以及娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施等單業(yè)態(tài)店為主代表案例：金鷹、永輝、步步高都在不同程度地發(fā)展多元化業(yè)態(tài)。5資源整合的驅(qū)動(dòng)因素一：行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展趨勢(shì)（3）

業(yè)態(tài)細(xì)化發(fā)展的趨勢(shì)要求事業(yè)部通過(guò)細(xì)化子業(yè)態(tài)定位與營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，更有效地發(fā)揮資源的使用效率行業(yè)趨勢(shì)：子業(yè)態(tài)細(xì)分現(xiàn)狀分析：業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)不匹配業(yè)態(tài)趨于多元化：旗艦店、精品店、便利店等零售業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，子業(yè)態(tài)細(xì)分已成趨勢(shì)。代表案例：

蘇果、

華潤(rùn)萬(wàn)家等目前對(duì)子業(yè)態(tài)的細(xì)分研究不夠業(yè)態(tài)間的定位不統(tǒng)一，例如在同一建筑體內(nèi)超市與百貨的定位不相匹配百貨業(yè)態(tài)精品百貨流行百貨大眾百貨超市業(yè)態(tài)大賣場(chǎng)精品超市標(biāo)準(zhǔn)超市……電器業(yè)態(tài)精品店旗艦店標(biāo)準(zhǔn)店…………示例示例：三業(yè)態(tài)的精品店間可協(xié)同經(jīng)營(yíng)

（在同一物理體內(nèi)）示例：三業(yè)態(tài)的普通標(biāo)準(zhǔn)店間可協(xié)同經(jīng)營(yíng)

（在同一物理體內(nèi)）注：圖中對(duì)子業(yè)態(tài)的劃分僅為示例，子業(yè)態(tài)的具體劃分應(yīng)由各事業(yè)部根據(jù)各自的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)模式確定。6資源整合的驅(qū)動(dòng)因素二：企業(yè)發(fā)展階段

重百股份當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展階段要求分業(yè)態(tài)地進(jìn)行資源配置，提高資源的專業(yè)化使用效率7(1)簡(jiǎn)單組織松散不規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)內(nèi)部秩序危機(jī)企業(yè)戰(zhàn)略變化經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化(2)功能型組織規(guī)范集權(quán)(3)事業(yè)部型組織授權(quán)、協(xié)調(diào)(4)創(chuàng)新部型組織優(yōu)化、協(xié)作專制危機(jī)/控制危機(jī)失去活力的危機(jī)單一業(yè)態(tài)/區(qū)域市場(chǎng)多元業(yè)態(tài)/跨地區(qū)市場(chǎng)跨領(lǐng)域(行業(yè))跨地區(qū)(區(qū)域)幼小成長(zhǎng)成熟再興企業(yè)成長(zhǎng)模型重百股份所處階段韜?；輴傇O(shè)計(jì)思路隨著重百業(yè)態(tài)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的多元化，組織架構(gòu)需要從功能型轉(zhuǎn)向事業(yè)部型7資源整合的驅(qū)動(dòng)因素三：戰(zhàn)略目標(biāo)之“做強(qiáng)”

——要實(shí)現(xiàn)重百股份的“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，當(dāng)前應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)資源整合，加強(qiáng)專業(yè)化分工與精細(xì)化管理，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力整合資源

做強(qiáng)企業(yè)人力資源客戶資源商品資源信息資源資金資源物流資源成為“西部一流，全國(guó)前列”的大型民族商貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)2015年實(shí)現(xiàn)500億的銷售收入8資源整合的驅(qū)動(dòng)因素三：戰(zhàn)略目標(biāo)之“做大”

——在通過(guò)資源整合“做強(qiáng)”的同時(shí)，必須以連鎖化經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理的思路，提高快速?gòu)?fù)制與擴(kuò)張能力，最終實(shí)現(xiàn)重百股份的“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃成為“西部一流，全國(guó)前列”的大型民族商貿(mào)企業(yè)總部

戰(zhàn)略管理

系統(tǒng)化事業(yè)部

經(jīng)營(yíng)管理

專業(yè)化運(yùn)營(yíng)制度

標(biāo)準(zhǔn)化部門設(shè)置規(guī)范化戰(zhàn)略目標(biāo)2015年實(shí)現(xiàn)500億的銷售收入快速?gòu)?fù)制與戰(zhàn)略擴(kuò)張，定位跨區(qū)域甚至全國(guó)性發(fā)展開發(fā)新業(yè)態(tài)，整合現(xiàn)有業(yè)態(tài)，發(fā)揮多業(yè)態(tài)整合運(yùn)營(yíng)的整體效益9資源整合整體要求四：內(nèi)在驅(qū)動(dòng)——

將信息、物流、資金與網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)等資源整合后，可發(fā)揮“集約化”優(yōu)勢(shì)，提升資源利用效率案例分析：總部集中各大共享職能總部整合網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、工程建設(shè)、資金管理、物流配送、信息技術(shù)等資源事業(yè)部整合招商、采購(gòu)等資源上述資源整合符合市國(guó)資委對(duì)重百資源整合重組的要求內(nèi)在驅(qū)動(dòng)：重百、新世紀(jì)與商社電器三家公司進(jìn)行資產(chǎn)重組，三家公司（尤其是重百、新世紀(jì)）業(yè)態(tài)相似，存在內(nèi)部同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，面臨各項(xiàng)資源重新整合的課題。股份公司總部本身可通過(guò)共享職能的建設(shè)，包括開發(fā)、工程、信息、資金、物流，創(chuàng)造價(jià)值代表案例：金鷹、伊藤洋華堂、王府井百貨1011目錄111重百股份資源整合的驅(qū)動(dòng)因素2重百股份資源整合方案4附件：重百股份總部、事業(yè)部、門店核心職責(zé)3重百股份組織架構(gòu)與管控設(shè)計(jì)方案1112基于對(duì)重百股份組織管理現(xiàn)狀診斷、標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)做法和未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)組織能力的要求，建議此次資源整合原則如下12資源整合總體原則縱向：明確以業(yè)態(tài)事業(yè)部為經(jīng)營(yíng)主體的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理模式將戰(zhàn)略開發(fā)、信息、財(cái)務(wù)、物流等資源整合集中，打造總部戰(zhàn)略發(fā)展與資源共享平臺(tái)，為事業(yè)部運(yùn)營(yíng)提供支撐事業(yè)部本部集中招商/采購(gòu)資源，發(fā)揮“集約化”優(yōu)勢(shì)；門店側(cè)重營(yíng)運(yùn)，發(fā)揮“個(gè)性化、差異化”優(yōu)勢(shì)各事業(yè)部?jī)?nèi)部根據(jù)品牌或子業(yè)態(tài)細(xì)化資源整合，并統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)橫向：以物理體為單位進(jìn)行統(tǒng)籌管理，促進(jìn)物理體內(nèi)各業(yè)態(tài)的協(xié)同與相互支撐，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)定位，加強(qiáng)綜合物理體的整體經(jīng)營(yíng)能力主城區(qū)外設(shè)置區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心，整合區(qū)域內(nèi)部資源，強(qiáng)化區(qū)域內(nèi)各門店的相互支撐，統(tǒng)一布局，統(tǒng)一營(yíng)銷，避免內(nèi)耗，發(fā)揮“組合拳”效力13縱向資源整合——

明確以業(yè)態(tài)事業(yè)部為經(jīng)營(yíng)主體的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理模式13總部掌握經(jīng)營(yíng)決策，負(fù)責(zé)價(jià)值鏈主要環(huán)節(jié)，為利潤(rùn)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)所轄業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理人力資源集中管理整合采購(gòu)/招商，品牌管理等資源負(fù)責(zé)所轄業(yè)態(tài)的系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)的管理戰(zhàn)略發(fā)展與資源共享中心一線運(yùn)營(yíng)中心事業(yè)部門店終端銷售與客戶服務(wù)中心職能管理盡量整合，精簡(jiǎn)高效總部、事業(yè)部、門店三級(jí)組織角色定位

定位描述

公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定資源的集中管理與共享，創(chuàng)造合力網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)集中開發(fā)與建設(shè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制核心能力與新業(yè)態(tài)培育13利潤(rùn)中心韜?；輴傇O(shè)計(jì)思路總部對(duì)事業(yè)部減少束縛，提供支持，讓事業(yè)部專心搞經(jīng)營(yíng)整合原有三家公司的相同業(yè)務(wù)，強(qiáng)化業(yè)態(tài)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)揮規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力1414縱向資源整合（百貨招商條線）——

未來(lái)百貨事業(yè)部招商職責(zé)的重心為核心定位品牌招商和對(duì)外擴(kuò)張時(shí)開業(yè)招商工作，并建立全面、統(tǒng)一的供應(yīng)商和品牌管理平臺(tái)，發(fā)揮對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的引領(lǐng)作用韜?；輴偨ㄗh進(jìn)銷分離、營(yíng)采分離是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，重百股份需在評(píng)估自身情況基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)門店招商權(quán)限與經(jīng)營(yíng)權(quán)限的適度分離，實(shí)現(xiàn)資源整合和規(guī)模優(yōu)勢(shì)招商權(quán)限上收是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，實(shí)施過(guò)程中需防止用力過(guò)猛，進(jìn)而挫傷一線經(jīng)營(yíng)者積極性核心定位品牌、開業(yè)招商供應(yīng)商、品牌管理平臺(tái)未來(lái)事業(yè)部的核心骨干力量應(yīng)專注于核心定位品牌、外區(qū)域擴(kuò)張開業(yè)招商工作通過(guò)核心定位品牌的招商，打造門店相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過(guò)新開門店的開業(yè)招商，加快和提升跨區(qū)域擴(kuò)張的速度和質(zhì)量招商部門的另一項(xiàng)核心職能是建立公司范圍內(nèi)百貨業(yè)態(tài)的供應(yīng)商和品牌管理庫(kù)對(duì)供應(yīng)商和品牌進(jìn)行分級(jí)、分類，劃定各類門店供應(yīng)商和品牌選擇范圍，跟蹤供應(yīng)商和品牌在各個(gè)門店經(jīng)營(yíng)效益，并根據(jù)效益情況、投入產(chǎn)出情況提出品牌汰換、調(diào)整建議15縱向資源整合（招商/采購(gòu)決策機(jī)制）——

招商/采購(gòu)作為主價(jià)值鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建議其決策機(jī)制下放事業(yè)部，總部對(duì)其進(jìn)行事前、事中以及事后的指導(dǎo)與監(jiān)督招商/采購(gòu)的決策機(jī)制下放事業(yè)部事業(yè)部招商/采購(gòu)決策委員會(huì)事業(yè)部招商部/采購(gòu)部

門店核心定位品牌的招商/采購(gòu)XX額度以上非核心定位品牌的招商/采購(gòu)XX額度以下考慮點(diǎn)：事業(yè)部作為經(jīng)營(yíng)主體單位，因而將招商/采購(gòu)決策放在事業(yè)部為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)進(jìn)行核心定位品牌招商或者采購(gòu)達(dá)到一定規(guī)模以上時(shí)，由事業(yè)部招商/采購(gòu)決策委員會(huì)審批。委員會(huì)是臨時(shí)議事機(jī)構(gòu)，由事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、招商/采購(gòu)部經(jīng)理構(gòu)成。事前：總部營(yíng)運(yùn)管理部制定招商/采購(gòu)決策的相關(guān)制度流程事中：由總部營(yíng)運(yùn)管理部對(duì)事業(yè)部的招商/采購(gòu)行為進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督事后：由總部審計(jì)部進(jìn)行流程審計(jì)總部進(jìn)行事前/事中/事后的監(jiān)督15注：具體劃分標(biāo)準(zhǔn)由總部營(yíng)運(yùn)部制定。16縱向資源整合（網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)條線）——

所有網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)的合同談判職責(zé)都統(tǒng)一集中到總部，事業(yè)部配合總部提供網(wǎng)點(diǎn)信息以及建議韜?；輴傇O(shè)計(jì)思路建議總部開發(fā)部集中網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)職責(zé)，主要考慮：總部定位于未來(lái)發(fā)展與資源共享的平臺(tái)，因而增量的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)建設(shè)建議統(tǒng)一到總部，事業(yè)部專心于存量的經(jīng)營(yíng)管理。整合開發(fā)資源，提高與開發(fā)商談判的話語(yǔ)權(quán)，集中力量統(tǒng)一開發(fā)，加快網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)建設(shè)步伐?？偛控?fù)責(zé)所有網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)的合同談判工作總部開發(fā)部可根據(jù)區(qū)域分成若干開發(fā)團(tuán)隊(duì)總部開發(fā)部事業(yè)部三個(gè)事業(yè)部不專設(shè)開發(fā)崗，其職責(zé)初步建議由辦公室承擔(dān)事業(yè)部開發(fā)崗負(fù)責(zé)收集網(wǎng)點(diǎn)信息，并上報(bào)總部并向總部提供開發(fā)建議；總部對(duì)上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)有效信息的數(shù)量進(jìn)行考核提供信息縱向資源整合（網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)條線）——

在總部設(shè)立工程部，負(fù)責(zé)所有新開網(wǎng)點(diǎn)的裝飾裝修以及改造升級(jí)工作，加強(qiáng)總部的專業(yè)化分工，同時(shí)加快網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)的速度前期調(diào)研合同談判新店裝修改造升級(jí)物業(yè)管理韜?；輴傇O(shè)計(jì)思路縱向：工程建設(shè)由總部統(tǒng)一管理，事業(yè)部不再設(shè)置相關(guān)職能，主要考慮：資源的集約化以及工程建設(shè)的專業(yè)性：可以統(tǒng)一采購(gòu)設(shè)備材料、統(tǒng)一工程外包商管理；有利于工程建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化發(fā)展。橫向：總部單獨(dú)設(shè)立工程部，主要考慮：1，工程與物管工作方式差異很大，工程以項(xiàng)目管理方式為主，而物管以日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)為主，建議分開設(shè)立；2，網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)是未來(lái)戰(zhàn)略的重中之重，新店的裝修任務(wù)非常繁重，從工作量的角度看，也可單獨(dú)成立部門。開發(fā)部物管保衛(wèi)部工程部總部區(qū)域工程部一定規(guī)模以上一定規(guī)模以下物管保衛(wèi)部171818縱向資源整合（物流配送條線）——

建議在資源集約化利用和照顧電器配送特點(diǎn)之間取得一定的平衡，物流配送職能絕大部分集中在總部，電器商品到客戶端配送工作由電器事業(yè)部負(fù)責(zé)管理韜?；輴偨ㄗh綜合管理層、業(yè)務(wù)一線管理人員的意見，在充分考慮重百股份現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，我們建議目前物流配送職能采用“統(tǒng)分結(jié)合”的方式運(yùn)作總部事業(yè)部物流配送中心物流規(guī)劃總部物流配送中心的配送管理包括庫(kù)到庫(kù)、庫(kù)到店的配送管理電器事業(yè)部配送管理電器事業(yè)部負(fù)責(zé)電器商品到客戶的配送管理、安裝調(diào)試服務(wù)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理訂單管理配送管理溝通協(xié)調(diào)1919縱向資源整合（質(zhì)量管理?xiàng)l線）——

建議重百借整合契機(jī)統(tǒng)一客服體系，在總部層面建立客戶服務(wù)中心，職責(zé)涵蓋質(zhì)量管理和CallCenter管理韜?；輴偨ㄗh客戶服務(wù)中心的核心職責(zé)之一是規(guī)劃客服體系、梳理整合過(guò)往分散在各經(jīng)營(yíng)單位的callcenter管理職能，為集中統(tǒng)一管理做準(zhǔn)備建議方案客戶服務(wù)中心質(zhì)量管理職能CallCenter總部客戶服務(wù)中心職能主要包括：質(zhì)管政策與制度制定、牽頭相關(guān)培訓(xùn)和社會(huì)職能部門關(guān)系協(xié)調(diào)與維護(hù)、CallCenter管理、客戶投訴處理與反饋、提供客戶反饋的信息，為公司提供市場(chǎng)與客戶研究的支持市場(chǎng)與客戶研究網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)招商采購(gòu)物流配送門店運(yùn)營(yíng)銷售達(dá)成客戶服務(wù)客戶服務(wù)是銜接零售行業(yè)價(jià)值鏈循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一1920縱向資源整合（營(yíng)運(yùn)管理?xiàng)l線）——

總部－事業(yè)部－門店關(guān)鍵職責(zé)劃分主體職責(zé)在事業(yè)部，由總部來(lái)策劃并不現(xiàn)實(shí)事業(yè)部的營(yíng)銷策劃方案由總部審批，并根據(jù)各個(gè)事業(yè)部提交的方案進(jìn)行相互協(xié)調(diào)四大節(jié)日的

營(yíng)銷策劃卡券管理總部負(fù)責(zé)：公司可統(tǒng)一（可跨業(yè)態(tài)）的卡券管理門店負(fù)責(zé)：門店個(gè)性的購(gòu)物券管理招商/采購(gòu)與銷售計(jì)劃的下達(dá)與督促總部負(fù)責(zé)：公司采購(gòu)、銷售計(jì)劃管理與在事業(yè)部層面的分解事業(yè)部銷售經(jīng)營(yíng)完成情況的督促21縱向資源整合（工程、物管與保衛(wèi)條線）——

無(wú)論主城區(qū)內(nèi)還是主城區(qū)外，都按區(qū)域?qū)こ膛c物管保衛(wèi)進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的商場(chǎng)門店4門店3門店2門店1……區(qū)域（主城區(qū)內(nèi)，如渝中區(qū)）區(qū)域（主城區(qū)外）區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心門店1門店2門店3門店4……主城區(qū)內(nèi)：按行政區(qū)域劃分區(qū)域，由區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的商場(chǎng)代為管理該區(qū)域的工程、物管與保衛(wèi)管理職能各場(chǎng)店負(fù)責(zé)安保人員的日常管理，總部和區(qū)域保衛(wèi)部對(duì)其實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)韜睿惠悅設(shè)計(jì)思路由于工程、物管與保衛(wèi)職能有很強(qiáng)的“屬地化”的特點(diǎn)，且管理的半徑相對(duì)有限，因而建議除了主城區(qū)外，主城區(qū)內(nèi)也應(yīng)以區(qū)域的方式進(jìn)行管理。主城區(qū)外：由區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的工程、物管與保衛(wèi)管理職能各場(chǎng)店負(fù)責(zé)安保人員的日常管理，總部和區(qū)域保衛(wèi)部對(duì)其實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)22縱向資源整合（人力資源管理?xiàng)l線）——

人事管理權(quán)在總部、事業(yè)部、門店的分配建議總部管理權(quán)事業(yè)部管理權(quán)門店管理權(quán)事業(yè)部班子、事業(yè)部部門負(fù)責(zé)人商場(chǎng)總經(jīng)理、所有門店財(cái)務(wù)經(jīng)理區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心班子事業(yè)部部門負(fù)責(zé)人以下人員商場(chǎng)副總經(jīng)理、單業(yè)態(tài)門店班子、門店人事經(jīng)理部門經(jīng)理（不包括財(cái)務(wù)、人事經(jīng)理）及以下人員22注1：班子包括總經(jīng)理與副總經(jīng)理。注2：商場(chǎng)指包含兩個(gè)及以上業(yè)態(tài)的門店。2323橫向資源整合——

綜合商場(chǎng)內(nèi)，商場(chǎng)總經(jīng)理對(duì)三個(gè)業(yè)態(tài)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，事業(yè)部對(duì)各自業(yè)態(tài)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并加強(qiáng)對(duì)相關(guān)指標(biāo)的考核商場(chǎng)總經(jīng)理對(duì)商都管理權(quán)限牽頭各業(yè)態(tài)負(fù)責(zé)人制定商場(chǎng)整體年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理各業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)定位和商品配置，協(xié)同事業(yè)部?jī)?yōu)化提升經(jīng)營(yíng)定位制定跨業(yè)態(tài)營(yíng)銷方案，統(tǒng)籌各業(yè)態(tài)實(shí)施跨業(yè)態(tài)營(yíng)銷活動(dòng)商場(chǎng)內(nèi)公共管理，含保衛(wèi)、物管、行政后勤支持、社會(huì)職能部門關(guān)系維護(hù)負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)人員日常管理商場(chǎng)總經(jīng)理百貨經(jīng)理超市經(jīng)理電器經(jīng)理設(shè)置商場(chǎng)總經(jīng)理崗，由主業(yè)態(tài)經(jīng)理兼任事業(yè)部對(duì)商場(chǎng)管理權(quán)限商場(chǎng)內(nèi)本業(yè)態(tài)門店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的審核商場(chǎng)內(nèi)本業(yè)態(tài)門店經(jīng)營(yíng)定位和商品配置管理，協(xié)同商場(chǎng)總經(jīng)理優(yōu)化提升經(jīng)營(yíng)定位本業(yè)態(tài)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)制定，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)門店進(jìn)行宣貫、檢查、督導(dǎo)商場(chǎng)內(nèi)本業(yè)態(tài)門店執(zhí)行運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和流程情況的考核本業(yè)態(tài)日常促銷管理總部對(duì)商場(chǎng)總經(jīng)理的考核：商場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)跨業(yè)態(tài)營(yíng)銷效果評(píng)估公共管理各項(xiàng)工作完成情況事業(yè)部對(duì)業(yè)態(tài)經(jīng)理的考核：本業(yè)態(tài)銷售、利潤(rùn)指標(biāo)本業(yè)態(tài)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程性指標(biāo)商場(chǎng)總經(jīng)理對(duì)業(yè)態(tài)經(jīng)理的考核：跨業(yè)態(tài)營(yíng)銷活動(dòng)完成情況商場(chǎng)內(nèi)日常管理的執(zhí)行情況商場(chǎng)內(nèi)業(yè)態(tài)經(jīng)理職責(zé)本業(yè)態(tài)銷售和營(yíng)運(yùn)職責(zé)本業(yè)態(tài)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)流程與標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施本業(yè)態(tài)促銷活動(dòng)商場(chǎng)內(nèi)跨業(yè)態(tài)營(yíng)銷活動(dòng)商場(chǎng)內(nèi)本業(yè)態(tài)日常管理百貨業(yè)態(tài)超市業(yè)態(tài)電器業(yè)態(tài)232424橫向資源整合——

綜合物理體人員管理權(quán)限切分示意人員管理權(quán)限類型總部事業(yè)部商場(chǎng)商場(chǎng)總經(jīng)理提名√任命√績(jī)效考核√（一定權(quán)重）√（一定權(quán)重）薪酬核發(fā)√商場(chǎng)副總經(jīng)理提名√任命√績(jī)效考核√（一定權(quán)重）√（一定權(quán)重）薪酬核發(fā)√商場(chǎng)內(nèi)非主業(yè)態(tài)負(fù)責(zé)人提名√任命√績(jī)效考核√（一定權(quán)重）√（一定權(quán)重）薪酬核發(fā)√商場(chǎng)其他人員招聘√績(jī)效考核√薪酬核發(fā)√注：為加強(qiáng)事業(yè)部對(duì)商場(chǎng)的專業(yè)化管理，建議事業(yè)部對(duì)商場(chǎng)內(nèi)非業(yè)態(tài)負(fù)責(zé)人的考核權(quán)重不低于40％2425區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心橫向資源整合——

主城區(qū)外，通過(guò)區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心強(qiáng)化區(qū)域內(nèi)的協(xié)同與相互支撐，統(tǒng)一布局，統(tǒng)一營(yíng)銷，避免內(nèi)耗，發(fā)揮“組合拳”效力25營(yíng)運(yùn)管理部物管保衛(wèi)部外區(qū)域：設(shè)立區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心，負(fù)責(zé)跨業(yè)態(tài)營(yíng)銷統(tǒng)籌管理商場(chǎng)超市單店電器單店區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心定位于總部在外區(qū)域的延伸負(fù)責(zé)外區(qū)域跨業(yè)態(tài)統(tǒng)籌營(yíng)銷管理、區(qū)域市場(chǎng)與客戶研究、政府與公共關(guān)系、物管保衛(wèi)統(tǒng)籌管理、建議區(qū)域內(nèi)門店布局、品牌搭配等跨業(yè)態(tài)營(yíng)銷活動(dòng)由區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心整體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定營(yíng)銷活動(dòng)方案，報(bào)送總部營(yíng)運(yùn)管理部批準(zhǔn)、確定，并協(xié)調(diào)主城區(qū)內(nèi)各門店具體實(shí)施總部百貨事業(yè)部超市事業(yè)部電器事業(yè)部營(yíng)運(yùn)管理部區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心協(xié)調(diào)機(jī)制百貨單店注：商場(chǎng)指含2個(gè)業(yè)態(tài)以上的綜合商場(chǎng)。工程部26橫向資源整合——

主城區(qū)外，建議門店數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模后再設(shè)立區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心，初期可由該區(qū)域經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的場(chǎng)店代為統(tǒng)籌管理26區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心門店門店門店規(guī)模最大的場(chǎng)店門店門店情景二：

門店數(shù)未達(dá)到一定規(guī)模情景一：

門店數(shù)已達(dá)到一定規(guī)模區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心設(shè)立條件：區(qū)域發(fā)展初期，由區(qū)域內(nèi)商場(chǎng)代行相關(guān)職能，當(dāng)某區(qū)域內(nèi)的門店達(dá)到一定數(shù)量時(shí)可設(shè)立獨(dú)立機(jī)構(gòu)，承擔(dān)區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心職能。具體數(shù)量根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況確定若該區(qū)域內(nèi)的門店數(shù)量較少，則由該區(qū)域的經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的商場(chǎng)代為行使區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心的職責(zé)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)該區(qū)域的營(yíng)運(yùn)管理、公共管理等工作

（注1：商場(chǎng)指含兩個(gè)及以上業(yè)態(tài)的門店；注2：若該區(qū)域沒(méi)有商場(chǎng)，則由該區(qū)域經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的單業(yè)態(tài)門店代管；）27目錄271重百股份資源整合的驅(qū)動(dòng)因素2重百股份資源整合方案4附件：重百股份總部、事業(yè)部、門店核心職責(zé)3重百股份組織架構(gòu)與管控設(shè)計(jì)方案2728基于對(duì)重百股份組織管理現(xiàn)狀診斷、標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)做法和未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)組織能力的要求，建議此次組織架構(gòu)與管控優(yōu)化設(shè)計(jì)的核心設(shè)計(jì)要點(diǎn)如下28組織管控與組織架構(gòu)優(yōu)化原則組織架構(gòu)：根據(jù)價(jià)值鏈原則和機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)原則，設(shè)置總部和事業(yè)部機(jī)構(gòu)各門店形成標(biāo)準(zhǔn)化部門設(shè)置，實(shí)現(xiàn)門店管理標(biāo)準(zhǔn)的連鎖化和可復(fù)制化組織管控：明確“總部-事業(yè)部-門店”三級(jí)管控總部對(duì)事業(yè)部實(shí)行戰(zhàn)略控制型管控百貨事業(yè)部對(duì)門店實(shí)行戰(zhàn)略控制型管控超市、電器事業(yè)部對(duì)門店實(shí)行操作型管控組織架構(gòu)方案（總部）——

總部形成戰(zhàn)略發(fā)展與資源共享平臺(tái)，百貨、超市、電器以事業(yè)部為經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行業(yè)態(tài)專業(yè)化管理，重慶主城區(qū)外的區(qū)域設(shè)立區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心，整合、協(xié)調(diào)三業(yè)態(tài)發(fā)展總經(jīng)理辦公室人力資源部財(cái)務(wù)部信息部物管保衛(wèi)部總經(jīng)理層董事會(huì)董事會(huì)辦公室審計(jì)部股東大會(huì)監(jiān)事會(huì)戰(zhàn)略企劃部監(jiān)事會(huì)辦公室戰(zhàn)略委員會(huì)薪酬與考核委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)內(nèi)控建設(shè)與實(shí)施委員會(huì)29群工部營(yíng)運(yùn)管理部開發(fā)部百貨事業(yè)部超市事業(yè)部百貨門店電器事業(yè)部區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心物流配送中心超市門店電器門店29客戶服務(wù)中心工程部紀(jì)檢監(jiān)察部黨委百貨事業(yè)部、區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心組織架構(gòu)方案綜合辦公室事業(yè)部管理層人力資源部財(cái)務(wù)部質(zhì)量管理部采購(gòu)部*營(yíng)運(yùn)管理部招商部百貨商場(chǎng)管理部室招商采購(gòu)營(yíng)運(yùn)注：百貨事業(yè)部采購(gòu)部負(fù)責(zé)自營(yíng)商品采購(gòu)工作營(yíng)運(yùn)管理部區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心工程部物管保衛(wèi)部30超市事業(yè)部組織架構(gòu)方案綜合辦公室事業(yè)部管理層人力資源部財(cái)務(wù)部質(zhì)量管理部營(yíng)運(yùn)管理部超市門店管理部室采購(gòu)/招商營(yíng)運(yùn)采購(gòu)一部防損部注：超市事業(yè)部采購(gòu)部門可按品類分為若干部門（例如采購(gòu)一部、二部、三部等）31采購(gòu)二部采購(gòu)XX部電器事業(yè)部組織架構(gòu)方案綜合辦公室事業(yè)部管理層人力資源部財(cái)務(wù)部物流配送部營(yíng)運(yùn)管理部超市門店管理部室采購(gòu)營(yíng)運(yùn)注：電器事業(yè)部采購(gòu)部門可按品類分為若干部門（例如采購(gòu)一部、二部、三部等），批發(fā)業(yè)務(wù)可根據(jù)品牌由多個(gè)品牌公司組成質(zhì)量管理部批發(fā)采購(gòu)一部品牌公司一32采購(gòu)二部采購(gòu)XX部品牌公司二品牌公司XX33組織管控——

總體原則：戰(zhàn)略控制型總部管控下的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)重百股份屬于相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，百貨、超市和電器業(yè)務(wù)之間能夠形成協(xié)同效應(yīng)的價(jià)值，如能有效組合，使多元化企業(yè)能夠比專業(yè)化企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更能發(fā)揮整合效益。戰(zhàn)略控制總部的特征和含義：戰(zhàn)略控制型總部的戰(zhàn)略定位是發(fā)揮總部面向未來(lái)的價(jià)值創(chuàng)造能力。戰(zhàn)略控制型總部的控制定位是發(fā)揮對(duì)事業(yè)部的專業(yè)指導(dǎo)能力，縱向決策能力和橫向協(xié)調(diào)能力戰(zhàn)略控制型總部的部門人員的素質(zhì)要高，總部的管控能力要強(qiáng)（管控適當(dāng)?shù)姆秶┛偛客ㄟ^(guò)制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃和統(tǒng)一管理，促進(jìn)各業(yè)態(tài)合理組合，協(xié)同發(fā)展，使公司整體的運(yùn)作機(jī)制處于有序、靈活、充滿活力的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)各業(yè)態(tài)快速成長(zhǎng)，公司整體價(jià)值不斷提升?？偛客ㄟ^(guò)戰(zhàn)略管理、投融資管理、資本運(yùn)作、集中開發(fā)、集中物流、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等管控手段，使公司的整體價(jià)值大于公司各獨(dú)立組成部分價(jià)值的簡(jiǎn)單總和，帶來(lái)各利潤(rùn)中心獨(dú)立經(jīng)營(yíng)時(shí)不可能獲得的價(jià)值。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的含義：各事業(yè)部都是專業(yè)化的利潤(rùn)中心，進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，具有很強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使規(guī)模和盈利能力在各自所在業(yè)態(tài)占據(jù)領(lǐng)先地位，并發(fā)展成為領(lǐng)導(dǎo)者。在整合初期，股份公司總部應(yīng)側(cè)重“控制”，并協(xié)助下屬事業(yè)部逐步構(gòu)建相應(yīng)能力。隨著事業(yè)部能力的發(fā)展和成熟以及在行業(yè)內(nèi)地位的提升，總部可以逐步加大授權(quán)，實(shí)現(xiàn)下屬在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行自主運(yùn)行。3334組織管控——

總部對(duì)事業(yè)部實(shí)施戰(zhàn)略管控操作管控型集團(tuán)財(cái)務(wù)管控型集團(tuán)戰(zhàn)略管控型集團(tuán)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域組織特征維系紐帶直接目標(biāo)總部職能產(chǎn)業(yè)很少關(guān)聯(lián)性圍繞若干核心產(chǎn)業(yè)或者若干相關(guān)產(chǎn)業(yè)從事單一產(chǎn)業(yè)或者緊密聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)側(cè)重于分權(quán)集分權(quán)平衡側(cè)重于集權(quán)資本紐帶/金融紐帶戰(zhàn)略紐帶/管理紐帶管理/技術(shù)/渠道/品牌資源高質(zhì)量的投資對(duì)象收益最大化：分紅資本回報(bào)成功實(shí)現(xiàn)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略性優(yōu)化配置杰出的經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍產(chǎn)品和市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)資源共享經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最優(yōu)化集團(tuán)業(yè)務(wù)組合規(guī)劃財(cái)務(wù)/資產(chǎn)投資管理/監(jiān)控收購(gòu)、兼并事業(yè)部戰(zhàn)略公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計(jì)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)有業(yè)務(wù)戰(zhàn)略產(chǎn)品研發(fā)采購(gòu)/物流銷售網(wǎng)絡(luò)人事管理較小適中較大總部大小舉例和記黃埔華潤(rùn)集團(tuán)，王府井中石油343535總部統(tǒng)籌集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展與網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)職責(zé)

統(tǒng)籌物流配送、物管、保衛(wèi)等共享職能

整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定、下達(dá)、跟蹤、督導(dǎo)

統(tǒng)籌集團(tuán)資金管理、資金運(yùn)用職責(zé)

事業(yè)部、門店核心干部任免、激勵(lì)、考核

牽頭風(fēng)險(xiǎn)控制與審計(jì)監(jiān)察職責(zé)門店百貨事業(yè)部：業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)管理主體非共有品牌招商、資金使用與結(jié)算實(shí)施營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、商品銷售和客戶服務(wù)門店個(gè)性化營(yíng)銷策劃與執(zhí)行門店人員招聘、薪酬、績(jī)效管理總部：戰(zhàn)略管理與資源共享中心組織管控——

百貨事業(yè)部對(duì)門店實(shí)施戰(zhàn)略管控，超市、電器事業(yè)部對(duì)門店實(shí)施操作管控35超市/電器事業(yè)部：業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)管理主體集中品牌管理、共有品牌招商采購(gòu)職責(zé)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、統(tǒng)籌類營(yíng)銷策劃與指導(dǎo)權(quán)限范圍內(nèi)資金使用與結(jié)算門店關(guān)鍵人員任免、激勵(lì)、考核集中商品管理、商品采購(gòu)職責(zé)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、統(tǒng)籌類營(yíng)銷策劃與指導(dǎo)權(quán)限分為內(nèi)資金使用、結(jié)算與核算門店人員招聘、薪酬、績(jī)效管理百貨門店：一線營(yíng)運(yùn)中心超市/電器門店：一線銷售中心事業(yè)部部分超市門店當(dāng)?shù)夭少?gòu)、資金使用和結(jié)算實(shí)施營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、商品銷售和客戶服務(wù)門店個(gè)性化營(yíng)銷策劃與執(zhí)行韜?；輴傇O(shè)計(jì)思路由于百貨的聯(lián)營(yíng)模式要求門店具有一定的自主運(yùn)營(yíng)管理，因此在管控上與超市和電器應(yīng)該有一定差異36百貨業(yè)態(tài)管控力度7財(cái)務(wù)管理8人力資源管理9信息技術(shù)管理10物管保衛(wèi)4配送管理核心業(yè)務(wù)職能管理支持職能6客戶服務(wù)1網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)2品牌招商0戰(zhàn)略管理5營(yíng)運(yùn)管理門店事業(yè)部集團(tuán)公司總部11審計(jì)3倉(cāng)儲(chǔ)管理完全不參與完全集中或獨(dú)立執(zhí)行指導(dǎo)或支持與配合共同執(zhí)行基本集中或獨(dú)立執(zhí)行363637超市業(yè)態(tài)管控力度8財(cái)務(wù)管理9人力資源管理10信息技術(shù)管理11物管保衛(wèi)4配送管理核心業(yè)務(wù)職能管理支持職能6客戶服務(wù)1網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)2商品采購(gòu)0戰(zhàn)略管理5營(yíng)運(yùn)管理門店事業(yè)部集團(tuán)公司總部12審計(jì)3倉(cāng)儲(chǔ)管理完全不參與完全集中或獨(dú)立執(zhí)行指導(dǎo)或支持與配合共同執(zhí)行基本集中或獨(dú)立執(zhí)行差異點(diǎn)：商品采購(gòu)職能更大程度集中在事業(yè)部差異點(diǎn)：財(cái)務(wù)管理、人力資源管理職能更大程度集中在事業(yè)部373738電器業(yè)態(tài)管控力度8財(cái)務(wù)管理9人力資源管理10信息技術(shù)管理11物管保衛(wèi)4配送管理核心業(yè)務(wù)職能管理支持職能6客戶服務(wù)1網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)2商品采購(gòu)0戰(zhàn)略管理5營(yíng)運(yùn)管理門店事業(yè)部集團(tuán)公司總部12審計(jì)3倉(cāng)儲(chǔ)管理完全不參與完全集中或獨(dú)立執(zhí)行指導(dǎo)或支持與配合共同執(zhí)行基本集中或獨(dú)立執(zhí)行差異點(diǎn)：財(cái)務(wù)管理、人力資源管理職能更大程度集中在事業(yè)部差異點(diǎn)：商品采購(gòu)職能更大程度集中在事業(yè)部差異點(diǎn)：配送管理由事業(yè)部負(fù)責(zé)3838總部各部門職責(zé)概要（1）編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)1董事會(huì)辦公室信息披露公司治理投資者關(guān)系管理股權(quán)管理事務(wù)資本運(yùn)作檔案管理其他工作4戰(zhàn)略企劃部公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)分析新業(yè)態(tài)研究機(jī)構(gòu)考核5開發(fā)部網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃與制度建設(shè)調(diào)研與投資分析合同談判前期物業(yè)協(xié)調(diào)2監(jiān)事會(huì)辦公室監(jiān)事會(huì)制度建設(shè)監(jiān)事會(huì)會(huì)議管理監(jiān)事會(huì)日常工作3總經(jīng)理辦公室行政事務(wù)法務(wù)工作牽頭招投標(biāo)管理企業(yè)文化建設(shè)6工程部新店裝修改造升級(jí)7物流配送中心物流規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)管理訂單管理配送管理39注：職能職責(zé)為目前暫定，未來(lái)隨著實(shí)施開展和深入研討可能發(fā)生進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整總部各部門職責(zé)概要（2）編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)8營(yíng)運(yùn)管理部營(yíng)運(yùn)制度流程建設(shè)營(yíng)運(yùn)輔導(dǎo)與檢查銷售計(jì)劃與預(yù)算的編制銷售計(jì)劃監(jiān)督營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析經(jīng)營(yíng)定位營(yíng)銷管理、公共關(guān)系與品牌形象管理促銷管理卡券管理價(jià)格管理電子商務(wù)新業(yè)態(tài)統(tǒng)籌管理10財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)規(guī)章規(guī)劃與制度的建設(shè)預(yù)算管理資金管理結(jié)算管理核算管理及報(bào)表編制財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析稅務(wù)管理其它基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作稽核委派財(cái)務(wù)人員管理9人力資源部人力資源政策與規(guī)劃組織與崗位管理招聘與人事管理薪酬福利管理績(jī)效管理培訓(xùn)管理11信息部IT規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)運(yùn)維辦公自動(dòng)化管理數(shù)據(jù)管理40注：職能職責(zé)為目前暫定，未來(lái)隨著實(shí)施開展和深入研討可能發(fā)生進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整總部各部門職責(zé)概要（3）編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)12紀(jì)檢監(jiān)察部紀(jì)檢工作監(jiān)察工作15客戶服務(wù)中心質(zhì)量管理客服管理13群工部黨務(wù)工作工會(huì)工作團(tuán)務(wù)工作14物管保衛(wèi)部（物管）物管規(guī)章規(guī)劃與制度的建設(shè)（物管）計(jì)劃與預(yù)算（物管）技能培訓(xùn)（物管）設(shè)備采購(gòu)（物管）日常物業(yè)管理（保衛(wèi)）工作計(jì)劃與制度流程的制定（保衛(wèi)）安全檢查監(jiān)督、考核（保衛(wèi)）應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理（保衛(wèi)）政府關(guān)系管理（保衛(wèi)）安全檔案管理16審計(jì)部審計(jì)制度與規(guī)劃內(nèi)部審計(jì)內(nèi)部控制41注：職能職責(zé)為目前暫定，未來(lái)隨著實(shí)施開展和深入研討可能發(fā)生進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整事業(yè)部各部門職責(zé)概要（1）

下列為事業(yè)部層面各部門職責(zé)概要編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)1綜合辦公室事業(yè)部年度計(jì)劃編制與監(jiān)督對(duì)內(nèi)、外協(xié)調(diào)與社會(huì)事務(wù)事業(yè)部經(jīng)營(yíng)會(huì)議管理數(shù)據(jù)管理文秘事務(wù)車輛管理法務(wù)管理3財(cái)務(wù)部事業(yè)部財(cái)務(wù)規(guī)章規(guī)劃與制度的建設(shè)預(yù)算管理資金管理結(jié)算管理核算管理及報(bào)表編制財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析稅務(wù)管理其它基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作2人力資源部組織與崗位管理招聘與人事管理薪酬福利管理績(jī)效管理培訓(xùn)管理4質(zhì)管部事業(yè)部質(zhì)量體系建設(shè)商品質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量管理投訴反饋與督導(dǎo)42注：職能職責(zé)為目前暫定，未來(lái)隨著實(shí)施開展和深入研討可能發(fā)生進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整事業(yè)部各部門職責(zé)概要（2）

下列為事業(yè)部層面各部門職責(zé)概要編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)5營(yíng)運(yùn)管理部事業(yè)部營(yíng)運(yùn)制度流程建設(shè)營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)銷售計(jì)劃與預(yù)算的編制銷售計(jì)劃監(jiān)督、考核營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析經(jīng)營(yíng)定位與營(yíng)銷管理公共關(guān)系與品牌形象促銷管理新開店管理VIP客戶管理7采購(gòu)部商品管理供應(yīng)商管理合同管理價(jià)格管理8防損部（僅指超市事業(yè)部）防損制度建設(shè)防損管理事件處理業(yè)務(wù)培訓(xùn)6招商部品牌規(guī)劃與管理供應(yīng)商管理合同管理9物流配送部（僅指電器事業(yè)部）參與物流規(guī)劃參與倉(cāng)儲(chǔ)管理訂單管理配送管理43注：職能職責(zé)為目前暫定，未來(lái)隨著實(shí)施開展和深入研討可能發(fā)生進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心職責(zé)概要

下列為區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心各部門職責(zé)編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)1營(yíng)運(yùn)管理部區(qū)域內(nèi)跨業(yè)態(tài)統(tǒng)籌營(yíng)銷區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)與客戶研究區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)布局政府與公共關(guān)系2保衛(wèi)物管部區(qū)域內(nèi)物管計(jì)劃與預(yù)算（物管）技能培訓(xùn)（物管）日常物業(yè)管理（物管）工作計(jì)劃與制度流程的制定（保衛(wèi)）安全檢查監(jiān)督、考核（保衛(wèi)）應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理（保衛(wèi)）區(qū)域內(nèi)政府關(guān)系管理（保衛(wèi)）安全檔案管理（保衛(wèi)）3工程部改造升級(jí)44注：職能職責(zé)為目前暫定，未來(lái)隨著實(shí)施開展和深入研討可能發(fā)生進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整門店各職責(zé)概要（1）

下列為門店層面職責(zé)概要編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)1招商職能品牌管理供應(yīng)商管理合同管理3人力資源管理職責(zé)組織與崗位管理招聘管理薪酬福利管理（僅指百貨門店）績(jī)效管理培訓(xùn)管理2財(cái)務(wù)職能門店預(yù)算編制門店報(bào)表編制營(yíng)業(yè)款管理財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析資金管理（僅指百貨門店）采購(gòu)合同審核（僅指百貨門店）結(jié)算管理（僅指百貨門店）成本控制（僅指百貨門店）帳目核對(duì)及監(jiān)督（僅指百貨門店）編制財(cái)務(wù)報(bào)告（僅指百貨門店）其它基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作4營(yíng)運(yùn)管理職責(zé)門店經(jīng)營(yíng)定位與營(yíng)銷管理（僅指百貨門店）門店銷售管理與營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析促銷管理市場(chǎng)調(diào)研卡券管理VIP客戶管理價(jià)格管理防損（僅針對(duì)超市門店）訂單管理（對(duì)接物流配送中心）45注：職能職責(zé)為目前暫定，未來(lái)隨著實(shí)施開展和深入研討可能發(fā)生進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整門店各職責(zé)概要（2）

下列為門店層面職責(zé)概要編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)編號(hào)部門關(guān)鍵職責(zé)5信息管理職責(zé)系統(tǒng)運(yùn)維數(shù)據(jù)管理7保衛(wèi)物管職責(zé)日常物業(yè)管理（物管）保衛(wèi)安全工作執(zhí)行（保衛(wèi)）應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理（保衛(wèi)）政府關(guān)系管理（保衛(wèi)）安全檔案管理（保衛(wèi)）6質(zhì)量管理職責(zé)質(zhì)量體系建設(shè)商品質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量管理投訴反饋與督導(dǎo)46注：職能職責(zé)為目前暫定，未來(lái)隨著實(shí)施開展和深入研討可能發(fā)生進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整本次資源整合暨組織架構(gòu)與管控的設(shè)計(jì)方案將滿足“做強(qiáng)”與“做大”的戰(zhàn)略目標(biāo)資源整合、組織架構(gòu)與管控

設(shè)計(jì)要點(diǎn)專業(yè)經(jīng)營(yíng)：按業(yè)態(tài)劃分事業(yè)部，加強(qiáng)業(yè)態(tài)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)能力總部-事業(yè)部定位：總部關(guān)注“未來(lái)”，定位于戰(zhàn)略發(fā)展；事業(yè)部關(guān)注“現(xiàn)在”，定位于存量資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)客戶導(dǎo)向：優(yōu)化客戶服務(wù)相關(guān)職能設(shè)置，促進(jìn)公司向客戶經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變業(yè)態(tài)協(xié)同：以綜合物理體為單位，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)連鎖復(fù)制：統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、門店部門標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置業(yè)態(tài)細(xì)分：細(xì)化子業(yè)態(tài)定位與營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)資源集中：總部集中開發(fā)、物流、資金、信息等資源，事業(yè)部集中招商、采購(gòu)等資源組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)總部－事業(yè)部-門店清晰的定位與責(zé)權(quán)分工三家公司各項(xiàng)資源有效的整合機(jī)構(gòu)設(shè)置精簡(jiǎn)高效，部門職責(zé)分工明確對(duì)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)“做強(qiáng)”：有助于加強(qiáng)專業(yè)化分工，細(xì)化子業(yè)態(tài)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，提高專業(yè)化與精細(xì)化管理水平，進(jìn)一步挖掘利潤(rùn)空間，提升單店經(jīng)營(yíng)水平“整合優(yōu)勢(shì)”：有助于充分提升業(yè)態(tài)組合的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮“1＋1＋1>3”的經(jīng)營(yíng)效果“做大”：有助于為快速?gòu)?fù)制與擴(kuò)張做好充分準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)“西部一流，全國(guó)前列”的戰(zhàn)略目標(biāo)474848實(shí)施路徑4849實(shí)施整合難點(diǎn)和機(jī)遇

——從三家公司的管控差異來(lái)看，明顯的“集分權(quán)”差異既是整合的難點(diǎn)也是整合的機(jī)遇所在

49現(xiàn)狀相對(duì)集權(quán)模式注重總部對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和規(guī)范的控制，“重制度”重百、商社電器新世紀(jì)

相對(duì)分權(quán)模式注重單店效益能力，強(qiáng)調(diào)一線對(duì)市場(chǎng)、客戶的快速反應(yīng)和靈活決策，“重結(jié)果”出路潛在問(wèn)題從運(yùn)營(yíng)結(jié)果看，重百的模式一定程度上束縛了運(yùn)營(yíng)一線自主經(jīng)營(yíng)的手腳，削弱了一線干部的積極性，單店盈利能相對(duì)偏弱。管理鏈條長(zhǎng)，制度多，但執(zhí)行不到位有管控“過(guò)緊”傾向，形式大過(guò)內(nèi)容從發(fā)展角度看，新世紀(jì)各商場(chǎng)管理方式和制度不統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)化不夠，潛在影響連鎖復(fù)制能力。總部力量薄弱，導(dǎo)致在向外擴(kuò)張中，外區(qū)域難以獲得總部的支持，快速擴(kuò)張能力不足。

有管控“過(guò)松”傾向，內(nèi)容大過(guò)形式適當(dāng)放權(quán)，提升門店總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)能力

借鑒新世紀(jì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，讓門店獨(dú)立思考，提升單店個(gè)性化、差異化經(jīng)營(yíng)能力

適當(dāng)收權(quán)，提升事業(yè)部總部運(yùn)營(yíng)能力借鑒重百管理制度，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累和知識(shí)管理，提升標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)和可復(fù)制性集權(quán)分權(quán)重百股份4950實(shí)施整合難點(diǎn)和機(jī)遇——

重百、新世紀(jì)實(shí)施調(diào)整要點(diǎn)（1）50重百需重點(diǎn)調(diào)整的領(lǐng)域新世紀(jì)需重點(diǎn)調(diào)整領(lǐng)域設(shè)計(jì)方案整體管控力度總部分公司門店適當(dāng)下放權(quán)限總部門店適當(dāng)上收權(quán)限總部事業(yè)部門店發(fā)揮事業(yè)部業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)管理作用網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)百貨招商業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)總部：綜合業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)超市、電器分公司：超市、電器網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)總部：綜合業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)，不區(qū)分業(yè)態(tài)門店：無(wú)開發(fā)職責(zé)總部：集中網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)職能事業(yè)部：提供網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)信息門店：個(gè)性品牌招商百貨經(jīng)營(yíng)分公司：未充分發(fā)揮共有品牌招商職責(zé)門店招商為主上收核心定位品牌招商職責(zé)至事業(yè)部加強(qiáng)事業(yè)部招商人員的選聘、培養(yǎng)綜合商場(chǎng)負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)超市、電器門店公共管理職責(zé)（后勤、保衛(wèi)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)）綜合商場(chǎng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)超市、電器門店進(jìn)行統(tǒng)一管理（含日常營(yíng)運(yùn)）以物理體為單位進(jìn)行營(yíng)運(yùn)統(tǒng)籌與公共管理協(xié)調(diào)主城區(qū)外，設(shè)立區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心，對(duì)區(qū)域內(nèi)跨業(yè)態(tài)營(yíng)銷以及公共管理進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)5051實(shí)施整合難點(diǎn)和機(jī)遇——

重百、新世紀(jì)實(shí)施調(diào)整要點(diǎn)（2）51重百需重點(diǎn)調(diào)整的領(lǐng)域新世紀(jì)需重點(diǎn)調(diào)整領(lǐng)域設(shè)計(jì)方案營(yíng)運(yùn)管理物流儲(chǔ)運(yùn)財(cái)務(wù)管理人力資源管理總部物流配送中心負(fù)責(zé)三業(yè)態(tài)儲(chǔ)運(yùn)、物流服務(wù)物流配送系統(tǒng)、人員不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要倉(cāng)儲(chǔ)由門店分別負(fù)責(zé)，未進(jìn)行集中規(guī)劃和統(tǒng)籌總部集中物流規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)管理、庫(kù)到庫(kù)、庫(kù)到店配送管理電器事業(yè)部負(fù)責(zé)到客戶端配送管理及服務(wù)總部財(cái)務(wù)控制過(guò)嚴(yán)，門店權(quán)限相對(duì)狹小門店擁有大部分財(cái)務(wù)結(jié)算和財(cái)務(wù)管理權(quán)限門店擁有大部分資金使用權(quán)限總部委派事業(yè)部、門店財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)財(cái)務(wù)管理權(quán)限進(jìn)行分級(jí)授權(quán)管理總部對(duì)門店人員管理過(guò)細(xì)，門店總經(jīng)理對(duì)二級(jí)部門經(jīng)理管理權(quán)限不足門店總經(jīng)理對(duì)門店人員管理權(quán)限較為合理優(yōu)化總部、事業(yè)部、門店三級(jí)人力資源管理權(quán)限分工特別是授予門店對(duì)部門經(jīng)理（財(cái)務(wù)、人事經(jīng)理除外）以下人員的管理權(quán)限總部營(yíng)運(yùn)部參與日常營(yíng)運(yùn)事務(wù)，進(jìn)行營(yíng)運(yùn)決策營(yíng)運(yùn)部協(xié)調(diào)重大節(jié)日營(yíng)銷、統(tǒng)一跨業(yè)態(tài)卡券管理等主城區(qū)外設(shè)立區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心進(jìn)行區(qū)域營(yíng)運(yùn)協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌門店負(fù)責(zé)日常營(yíng)運(yùn)，權(quán)限偏大51重百股份資源整合暨組織架構(gòu)與管控優(yōu)化實(shí)施過(guò)程中影響實(shí)施效果的關(guān)鍵因素超市、電器事業(yè)部能否建立、完善細(xì)分子業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化門店定位，提升與百貨業(yè)態(tài)的配套與協(xié)同能力各事業(yè)部能否建立、完善對(duì)門店的專業(yè)化管理、培訓(xùn)與考核的各項(xiàng)機(jī)制各門店（尤其是商場(chǎng)）的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理機(jī)制和制度能否逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，增強(qiáng)連鎖復(fù)制與快速擴(kuò)張能力在進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員匹配到位過(guò)程中，能否充分考慮能力特點(diǎn)和過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，妥善安排人員，保證員工對(duì)新組織機(jī)構(gòu)方案的認(rèn)同縱向資源整合

的專業(yè)化橫向協(xié)同管理的

規(guī)范化人員妥善安排和

平穩(wěn)過(guò)渡整體方案通過(guò)董事會(huì)和高管層決策后，需強(qiáng)化針對(duì)中層管理者和員工的持續(xù)溝通和說(shuō)明，確保各個(gè)層面人員充分理解組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的必要性和意義統(tǒng)一思想，

持續(xù)溝通5253目錄531重百股份資源整合的驅(qū)動(dòng)因素2重百股份資源整合方案4附件：重百股份總部、事業(yè)部、門店核心職責(zé)3重百股份組織架構(gòu)與管控設(shè)計(jì)方案53總部各部門職責(zé)5455總部－董事會(huì)辦公室職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)信息披露組織實(shí)施公司信息披露事務(wù)，督促公司和相關(guān)信息披露義務(wù)人遵守信息披露相關(guān)規(guī)定；負(fù)責(zé)公司未公開重大信息的保密及內(nèi)幕知情人登記報(bào)備工作，關(guān)注媒體報(bào)道，主動(dòng)求證并及時(shí)披露或澄清。公司治理組織籌備公司股東大會(huì)、董事會(huì)及其專門委員會(huì)等有關(guān)會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議資料的收集、審核、準(zhǔn)備、整理、起草、決議簽署及會(huì)議記錄；擬定公司治理規(guī)范性文件。投資者關(guān)系管理負(fù)責(zé)公司投資者的接待、溝通、服務(wù)和管理工作。負(fù)責(zé)處理股東大會(huì)、董事會(huì)及其各專門委員會(huì)日常事務(wù)。股權(quán)管理事務(wù)負(fù)責(zé)股東及董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員持股情況的管理和股票買賣情況的管理；辦理公司限售股相關(guān)事項(xiàng)。資本運(yùn)作負(fù)責(zé)籌劃實(shí)施公司資本市場(chǎng)再融資以及并購(gòu)重組等事務(wù)。檔案管理負(fù)責(zé)公司及本部門文件資料的整理、歸檔及保管工作。其它工作負(fù)責(zé)監(jiān)管部門要求履行的其他職責(zé)，并配合監(jiān)管部門做好監(jiān)督檢查工作；組織公司董事、監(jiān)事、高管人員的后續(xù)培訓(xùn)；積極協(xié)助董事會(huì)專門委員會(huì)、獨(dú)立董事及其他董事開展各項(xiàng)工作；督辦公司董事會(huì)做出決定的重大工作事項(xiàng)。55總部56總部－監(jiān)事會(huì)辦公室總部職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)制度建設(shè)編制、修訂、完善和督導(dǎo)實(shí)施本部門管理制度、流程監(jiān)事會(huì)會(huì)議管理監(jiān)事會(huì)會(huì)議的籌備與組織（編制會(huì)議議程、準(zhǔn)備會(huì)議場(chǎng)所、通知監(jiān)事參會(huì)等）監(jiān)事會(huì)會(huì)議提案的擬稿和收集監(jiān)事會(huì)會(huì)議記錄，會(huì)議決議、紀(jì)要的擬稿和整理、歸檔監(jiān)事會(huì)日常工作起草公司監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則等并修訂相關(guān)議案監(jiān)事會(huì)決議的落實(shí)與督辦工作協(xié)助監(jiān)事會(huì)主席檢查、監(jiān)督監(jiān)事會(huì)職權(quán)內(nèi)的相關(guān)工作監(jiān)事會(huì)的文件收發(fā)管理和歸檔保持與監(jiān)事的日常聯(lián)收集監(jiān)事議案保管監(jiān)事會(huì)辦公室印章負(fù)責(zé)擬定監(jiān)事會(huì)主席在年度會(huì)議等各類會(huì)議上的報(bào)告或發(fā)言稿負(fù)責(zé)收集、整理本部門法律文書、重要工作資料等，立卷交辦公室存檔5657總部－總經(jīng)理辦公室職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)行政事務(wù)負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理，做好公司高管的日?；顒?dòng)和外出活動(dòng)的安排；負(fù)責(zé)起草公司年度工作計(jì)劃、年度工作總結(jié)和其他重要文稿；負(fù)責(zé)公司公文的收發(fā)、登記、傳遞、審核、印刷、催辦和檢查，以及文書檔案材料的歸檔立卷管理工作；負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)聯(lián)絡(luò)和對(duì)外銜接溝通工作，督辦和檢查公司各項(xiàng)工作計(jì)劃；籌辦公司總經(jīng)理辦公會(huì)，或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他重要會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)妥善保管和正確使用公司印章和介紹信；牽頭公司保密工作，組織保密教育和保密制度執(zhí)行的檢查；負(fù)責(zé)公司車隊(duì)的車輛調(diào)度、管理、維修和保養(yǎng)工作；法務(wù)工作負(fù)責(zé)處理公司法律事務(wù)，提供有關(guān)的法律咨詢，整理匯編公司所需的各種法律、法規(guī)和規(guī)章等；負(fù)責(zé)公司法律法規(guī)宣傳、教育和培訓(xùn)；對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)提供法律意見，控制法律風(fēng)險(xiǎn)；參與重大合同的談判與擬定起草，審核公司合同；代理公司參加訴訟，化解法律糾紛；負(fù)責(zé)公司外聘法律顧問(wèn)的選擇、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)工作。牽頭招投標(biāo)管理牽頭組織相關(guān)部門對(duì)招投標(biāo)工作進(jìn)行監(jiān)控、審核。企業(yè)文化建設(shè)建立企業(yè)文化體系；負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣貫工作。57總部5858總部－戰(zhàn)略企劃部職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)分析根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，對(duì)行業(yè)情況最新變化進(jìn)行分析，為公司戰(zhàn)略決策提供支持根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，對(duì)公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手份額變化以及采用的競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行分析，提出有針對(duì)性的建議，為公司戰(zhàn)略決策提供支持對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等方面的重大問(wèn)題，組織調(diào)研，并提出專題報(bào)告新業(yè)態(tài)研究按照公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，研究新政策，找出新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，供公司和相關(guān)部門決策參考機(jī)構(gòu)考核牽頭制定重百股份總部各部門、各經(jīng)營(yíng)單位考核辦法和方案實(shí)施各部門、經(jīng)營(yíng)單位績(jī)效考核，進(jìn)行績(jī)效反饋與督導(dǎo)總部585959總部－營(yíng)運(yùn)管理部（1）職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)制度流程建設(shè)制定并完善公司各業(yè)態(tài)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及流程的制度框架。營(yíng)運(yùn)輔導(dǎo)與檢查負(fù)責(zé)對(duì)事業(yè)部層面的營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的輔導(dǎo)與檢查。銷售計(jì)劃與預(yù)算的編制根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編制公司整體銷售計(jì)劃與相關(guān)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算，對(duì)公司銷售計(jì)劃完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)公司整體銷售計(jì)劃與相關(guān)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算，將其分解到各個(gè)事業(yè)部，督促并考核事業(yè)部對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行，并對(duì)各個(gè)事業(yè)部銷售計(jì)劃完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。銷售計(jì)劃監(jiān)督對(duì)事業(yè)部銷售計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)計(jì)分析，聽取事業(yè)部反饋，調(diào)整事業(yè)部銷售計(jì)劃。營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析對(duì)公司整體銷售計(jì)劃完成情況進(jìn)行年、季、月與周的統(tǒng)計(jì)與分析，撰寫報(bào)告，并根據(jù)分析情況及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃。經(jīng)營(yíng)定位組織市場(chǎng)調(diào)研，規(guī)劃公司整體運(yùn)營(yíng)方向，制定門店經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整的制度框架，并組織相關(guān)的評(píng)審工作。營(yíng)銷管理、公共關(guān)系與品牌形象負(fù)責(zé)公司整體品牌的形象，包括VI形象的策劃、維護(hù)、推廣工作。統(tǒng)籌全公司（包括事業(yè)部）的公共關(guān)系與品牌形象管理。建立和維護(hù)有效的與媒體的聯(lián)系活動(dòng)，包括新聞發(fā)布、特刊發(fā)布和預(yù)約訪問(wèn)。組織公司參與各類社會(huì)活動(dòng)，提升外部品牌形象。組織、調(diào)查基于產(chǎn)品、形象和服務(wù)民意調(diào)查，了解企業(yè)對(duì)外形象情況，并提出改進(jìn)建議。59總部6060總部－營(yíng)運(yùn)管理部（2）職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)促銷管理審批并統(tǒng)一協(xié)調(diào)事業(yè)部策劃的促銷活動(dòng)?？ㄈ芾碓O(shè)計(jì)提貨卡卡面形象與金額結(jié)構(gòu)，并負(fù)責(zé)提貨卡的制作。制訂提貨卡銷售計(jì)劃，并交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行銷售管理。匯總、分析提貨卡的關(guān)聯(lián)性消費(fèi)信息，撰寫分析報(bào)告，并調(diào)整提貨卡設(shè)計(jì)。整理、分析公司提貨卡的顧客、VIP客戶的資料，研究客戶結(jié)構(gòu)與消費(fèi)特點(diǎn)，提交客戶分析報(bào)告。制訂針對(duì)VIP客戶的營(yíng)銷方案。價(jià)格管理負(fù)責(zé)公司各業(yè)態(tài)物價(jià)管理的制度框架的制定。電子商務(wù)規(guī)劃、搭建及優(yōu)化公司電子商務(wù)平臺(tái)。制定公司電子商務(wù)的銷售計(jì)劃并組織落實(shí)。策劃電子商務(wù)營(yíng)銷方案，促進(jìn)銷售計(jì)劃的達(dá)成。分析、評(píng)估電子商務(wù)網(wǎng)站排名、流量點(diǎn)擊等，制定、落實(shí)網(wǎng)站的推廣方案。新業(yè)態(tài)統(tǒng)籌管理負(fù)責(zé)對(duì)新業(yè)態(tài)的統(tǒng)籌管理工作。60總部6161總部－開發(fā)部職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃與制度建設(shè)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)規(guī)劃；制訂公司網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)管理制度和流程。調(diào)研與投資分析收集分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)點(diǎn)信息；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查，撰寫項(xiàng)目市調(diào)報(bào)告；負(fù)責(zé)撰寫項(xiàng)目可行性報(bào)告，牽頭進(jìn)行項(xiàng)目可行性論證；匯總、分析開發(fā)部以及各事業(yè)部項(xiàng)目信息，并建立項(xiàng)目信息庫(kù)；對(duì)已建網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行投資效益跟蹤分析和風(fēng)險(xiǎn)分析，編寫投資效益分析報(bào)告。合同談判負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目的合同洽談、合同文本擬定以及在合同實(shí)施過(guò)程中的協(xié)調(diào)工作；維護(hù)與區(qū)域內(nèi)客戶日常關(guān)系。前期

物業(yè)協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)已開網(wǎng)點(diǎn)前期在營(yíng)運(yùn)中的與開發(fā)商、物業(yè)公司之間有關(guān)物業(yè)協(xié)調(diào)。61總部總部－工程部總部職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)新店裝修對(duì)工程預(yù)算進(jìn)行審核，為工程申請(qǐng)撥款；按合同、竣工圖、法規(guī)及相應(yīng)文件對(duì)工程決算進(jìn)行審核；根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行設(shè)計(jì)、施工規(guī)范要求，對(duì)新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)提出對(duì)建筑物的電氣工程、暖通工程、給排水等技術(shù)要求；根據(jù)工程實(shí)際情況，提出可行的各項(xiàng)技術(shù)設(shè)計(jì)方案，使設(shè)計(jì)滿足經(jīng)營(yíng)使用要求；審核工程設(shè)計(jì)圖，保證工程質(zhì)量和技術(shù)要求；審核施工單位造價(jià)，管理施工現(xiàn)場(chǎng)的工程質(zhì)量、進(jìn)度；負(fù)責(zé)新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備的招標(biāo)、采購(gòu)、安裝、驗(yàn)收；對(duì)裝飾項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)、管理、驗(yàn)收以及移交；改造升級(jí)根據(jù)事業(yè)部改造升級(jí)需求以及預(yù)算，進(jìn)行老店的更新改造、搬遷以及擴(kuò)建；（指一定預(yù)算規(guī)模以上的）；指導(dǎo)并監(jiān)督區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心工程部進(jìn)行該區(qū)域的改造升級(jí)工作。626363總部－物流配送中心職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)物流規(guī)劃根據(jù)公司發(fā)展要求，制定公司整體物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃根據(jù)物流規(guī)劃要求，整合、建設(shè)、優(yōu)化物流配送作業(yè)系統(tǒng)制定物流預(yù)算體系，并監(jiān)控、審批物流配送詳細(xì)設(shè)計(jì)方案和工程預(yù)算，負(fù)責(zé)物流配送中心設(shè)備的統(tǒng)一采購(gòu)統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司的物流標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)、新物流技術(shù)引入等持續(xù)改進(jìn)工作倉(cāng)儲(chǔ)管理負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)籌規(guī)劃、倉(cāng)庫(kù)選址、新開門店倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、原有倉(cāng)庫(kù)整合升級(jí)改造等監(jiān)控商品庫(kù)存水平，指導(dǎo)各倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)入庫(kù)時(shí)進(jìn)行商品質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)證，進(jìn)行商品分揀和送貨準(zhǔn)備負(fù)責(zé)配送中心、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存信息錄入及維護(hù)倉(cāng)庫(kù)人員的管理、調(diào)度、績(jī)效考核等訂單管理跟蹤訂單信息，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求發(fā)送配貨指令根據(jù)訂單要求，處理退、換貨事宜對(duì)訂單信息進(jìn)行錄入、更新和反饋配送管理制定配送、運(yùn)輸計(jì)劃，并協(xié)調(diào)配送、運(yùn)輸計(jì)劃的實(shí)施，執(zhí)行庫(kù)到庫(kù)、庫(kù)到店的配送作業(yè)對(duì)運(yùn)輸合同、運(yùn)輸價(jià)格、勞務(wù)運(yùn)輸管理進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)控，對(duì)物流配送中心人員、車輛等資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和協(xié)調(diào)管理，并負(fù)責(zé)配送中心車輛管理和維護(hù)，負(fù)責(zé)外部運(yùn)輸合作伙伴的關(guān)系管理總部636464總部－人力資源部（1）職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)政策與規(guī)劃制訂公司人力資源規(guī)劃、管理制度與流程；組織與崗位管理負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、優(yōu)化和改善工作；負(fù)責(zé)職位分析和職位管理工作，指導(dǎo)下屬單位職位管理；控制公司總部人員編制，指導(dǎo)下屬單位編制管理；負(fù)責(zé)中高級(jí)管理人員選聘，負(fù)責(zé)后備人才梯隊(duì)建設(shè)；組織編寫職位說(shuō)明書。招聘與人事管理制訂公司招聘、人事管理制度與流程；負(fù)責(zé)人員招聘工作；辦理人員調(diào)動(dòng)、晉升、解聘手續(xù)；負(fù)責(zé)員工關(guān)系、人事檔案、勞動(dòng)紀(jì)律管理；參與勞動(dòng)糾紛處理。培訓(xùn)管理制訂公司培訓(xùn)制度和體系；組織落實(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)下屬單位的培訓(xùn)需求和活動(dòng)；維護(hù)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常關(guān)系；負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的歸檔、存檔；負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果跟蹤評(píng)價(jià)?？偛咳肆Y源部所管轄的人員包括：總部人員，事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，商場(chǎng)總經(jīng)理，區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理，門店財(cái)務(wù)經(jīng)理64總部6565總部－人力資源部（2）職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)薪酬福利管理制訂公司薪酬福利管理制度和流程；核定薪酬福利預(yù)算總額，指導(dǎo)下屬單位薪酬福利管理；根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，適時(shí)調(diào)整員工薪酬；負(fù)責(zé)薪酬福利日常計(jì)算、發(fā)放和查詢咨詢工作；負(fù)責(zé)公司離退休人員福利計(jì)算和管理。績(jī)效管理制訂公司績(jī)效管理制度；建立維護(hù)公司員工績(jī)效考核指標(biāo)體系；組織員工年初績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效溝通反饋以及年末績(jī)效的考核，指導(dǎo)下屬單位績(jī)效考核工作；應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果，提供獎(jiǎng)懲、薪酬調(diào)整建議。65總部人力資源部所管轄的人員包括：總部人員，事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，商場(chǎng)總經(jīng)理，區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理，門店財(cái)務(wù)經(jīng)理總部6666總部－財(cái)務(wù)部（1）職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)規(guī)章規(guī)劃與制度的建設(shè)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與規(guī)劃，擬訂公司財(cái)務(wù)管理體系和會(huì)計(jì)核算體系框架，確保財(cái)務(wù)體系有效運(yùn)作。建立健全公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算制度，建立和完善公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和控制機(jī)制。擬訂操作與管理流程，確保財(cái)務(wù)體系規(guī)范運(yùn)作；對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)提出需求、維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，并對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善。預(yù)算管理根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算管理制度，負(fù)責(zé)組織總部各部門編制年度預(yù)算，匯總編制總部及公司年度預(yù)算。負(fù)責(zé)審核事業(yè)部的財(cái)務(wù)預(yù)算，匯總商場(chǎng)內(nèi)三業(yè)態(tài)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并監(jiān)督其執(zhí)行。根據(jù)預(yù)算管理制度以及預(yù)算方案，執(zhí)行財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的審核與控制，保證預(yù)算序時(shí)及有效地執(zhí)行。根據(jù)預(yù)算管理制度和執(zhí)行情況，定期編制公司預(yù)算報(bào)表，報(bào)送預(yù)算執(zhí)行分析報(bào)告，保證公司預(yù)算信息及時(shí)和真實(shí)地反映與有效溝通。66總部6767總部－財(cái)務(wù)部（2）職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)資金管理負(fù)責(zé)審批所有銀行賬戶（包括事業(yè)部和場(chǎng)店）的開立和撤消。統(tǒng)一與銀行簽訂上門收款服務(wù)協(xié)議。對(duì)各部門、各單位的資金使用申請(qǐng)進(jìn)行審核匯總，制訂及實(shí)施公司年度資金使用計(jì)劃方案。積極籌集、調(diào)度資金，負(fù)責(zé)公司間接籌資工作和參與直接籌資工作保證公司資金使用計(jì)劃的落實(shí)。定期匯總公司資金使用情況,提出相關(guān)意見和建議,并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度，管理資金帳戶，辦理、資金結(jié)算,登記現(xiàn)金日記帳，保證資金安全。負(fù)責(zé)對(duì)公司財(cái)務(wù)印章、銀行票據(jù)等進(jìn)行管理。結(jié)算管理負(fù)責(zé)公司總部往來(lái)賬核對(duì)及債權(quán)催收監(jiān)督、債負(fù)清償及核銷工作。67總部6868總部－財(cái)務(wù)部（3）職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)核算管理及報(bào)表編制根據(jù)經(jīng)營(yíng)架構(gòu)，搭建財(cái)務(wù)核算模式。按《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》統(tǒng)一核算科目及核算級(jí)次。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司財(cái)務(wù)制度,審核原始憑證，保證原始憑證的真實(shí)性、合規(guī)性、合法性。根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度,依據(jù)原始憑證編制會(huì)計(jì)憑證,保證會(huì)計(jì)核算的合規(guī)性與及時(shí)性。根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司會(huì)計(jì)制度，編制財(cái)務(wù)報(bào)告，保證會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性、真實(shí)性和完整性。根據(jù)公司要求定期向董事會(huì)辦公室報(bào)送公司有關(guān)報(bào)表。參與實(shí)物資產(chǎn)的購(gòu)置、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢處理等工作，對(duì)固定資產(chǎn)管理的全過(guò)程進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督。（實(shí)物資產(chǎn)包括固定資產(chǎn)、低值易耗品、庫(kù)存材料）財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要，定期對(duì)公司財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況及經(jīng)營(yíng)情況等進(jìn)行綜合分析、預(yù)測(cè)，并提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司經(jīng)營(yíng)提供財(cái)務(wù)信息服務(wù)。稅務(wù)管理負(fù)責(zé)辦理稅務(wù)登記證、一般納稅人資格證及發(fā)票領(lǐng)購(gòu)證等。依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律和地方有關(guān)規(guī)定、條例，制訂公司合理納稅方案，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批根據(jù)《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》、《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》及公司發(fā)票管理規(guī)定負(fù)責(zé)發(fā)票領(lǐng)購(gòu)與使用的監(jiān)督管理。與相關(guān)稅務(wù)部門進(jìn)行溝通銜接，準(zhǔn)確、及時(shí)地申報(bào)、繳納各項(xiàng)稅款。根據(jù)公司要求，策劃、組織稅務(wù)培訓(xùn)，組織進(jìn)行全公司的稅務(wù)知識(shí)宣傳與普及，提高守法意識(shí)。68總部6969總部－財(cái)務(wù)部（4）職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)其它基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)事務(wù)的處理（除涉及有關(guān)人事五險(xiǎn)一金和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)外），及時(shí)投保，按保險(xiǎn)條款及時(shí)索賠。統(tǒng)一建立和管理總部的會(huì)計(jì)檔案，按要求對(duì)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行匯總、整理、歸檔。根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)部門文件傳遞、資料搜集整理、保管及部門內(nèi)部檔案的管理。根據(jù)《重慶市財(cái)政局會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范考核評(píng)比辦法》及公司相關(guān)規(guī)定對(duì)事業(yè)部及場(chǎng)店會(huì)計(jì)工作進(jìn)行考核評(píng)比。負(fù)責(zé)提貨卡的銷售管理工作。對(duì)公司財(cái)務(wù)人員提供專業(yè)培訓(xùn)?；吮O(jiān)督下屬單位對(duì)財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度與流程的落實(shí)情況；委派財(cái)務(wù)人員管理擬定會(huì)計(jì)委派制度。指導(dǎo)、考核和監(jiān)督委派會(huì)計(jì)人員。69總部70總部－客戶服務(wù)中心總部職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)質(zhì)量管理制定公司質(zhì)量管理制度和規(guī)范，規(guī)范公司質(zhì)量管理。制定公司質(zhì)量管理年度工作目標(biāo)、計(jì)劃，指導(dǎo)下屬單位實(shí)施。負(fù)責(zé)質(zhì)量管理領(lǐng)域的相關(guān)社會(huì)職能部門關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通。按照國(guó)家法律法規(guī)，制定重百股份質(zhì)量體系規(guī)劃；牽頭相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如ISO9000）的制定與評(píng)審。協(xié)調(diào)相關(guān)部門、下屬單位開展質(zhì)量管理知識(shí)、技能培訓(xùn)?？头芾斫M織制定公司對(duì)客戶服務(wù)工作的有關(guān)方針、政策。組織制定公司客戶服務(wù)工作的目標(biāo)、計(jì)劃、管理制度和實(shí)施細(xì)則。組織制定客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。接受客戶咨詢，負(fù)責(zé)對(duì)投訴，包括客服熱線、網(wǎng)站等渠道受理的投訴進(jìn)行處理，對(duì)投訴處理過(guò)程中的疑難問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)責(zé)任部門予以解決，并記錄整理及匯報(bào)。組織制定客戶服務(wù)質(zhì)量考核辦法，預(yù)測(cè)和分解服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，測(cè)評(píng)和考核相關(guān)人員的年度客戶滿意度以及月度服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)與客戶的持續(xù)溝通和后續(xù)跟蹤服務(wù)，包括建立客戶網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展、維護(hù)和鞏固客戶關(guān)系。收集、整理并保存客戶資料。定期制作有關(guān)投訴的報(bào)表、通報(bào)，組織人員分析總結(jié)客戶投訴情況，為公司提供快速及時(shí)的客戶信息。707171總部－信息部職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)IT規(guī)劃根據(jù)公司IT規(guī)劃及業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃公司IT系統(tǒng)的總體架構(gòu)，確保系統(tǒng)構(gòu)造合理，運(yùn)行高效按照公司信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，制定本部門所管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行制度和操作規(guī)范，并負(fù)責(zé)規(guī)范的修改與完善系統(tǒng)開發(fā)負(fù)責(zé)公司相關(guān)信息系統(tǒng)的建設(shè)、系統(tǒng)集成、測(cè)試、上線和質(zhì)量控制等根據(jù)業(yè)務(wù)需求，組織調(diào)研和論證，提供需求實(shí)施的可行性報(bào)告根據(jù)公司信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃，進(jìn)行信息系統(tǒng)的技術(shù)論證，制定實(shí)現(xiàn)方案并組織實(shí)施負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)軟件的選購(gòu)、維護(hù)和二次開發(fā)系統(tǒng)運(yùn)維負(fù)責(zé)公司硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作辦公自動(dòng)化管理負(fù)責(zé)公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站運(yùn)行管理和維護(hù)，以及信息的及時(shí)更新數(shù)據(jù)管理負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部信息資源的開發(fā)的利用，組織建立客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等信息資源庫(kù)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的整理、匯總和分析負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)稽核和督導(dǎo)工作總部717272總部－物管保衛(wèi)部（1）職責(zé)模塊（物管）詳細(xì)職責(zé)規(guī)章規(guī)劃與制度的建設(shè)制定并完善公司實(shí)物資產(chǎn)管理及設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行管理等物業(yè)維護(hù)相關(guān)的政策與制度、流程。計(jì)劃與預(yù)算制訂公司整體年度物業(yè)管理計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)其管理、調(diào)劑、處置工作。技能培訓(xùn)負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心進(jìn)行物業(yè)維護(hù)、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生檢查、技能培訓(xùn)、維修培訓(xùn)的相關(guān)指導(dǎo)工作。設(shè)備采購(gòu)負(fù)責(zé)公司重大的物業(yè)管理設(shè)備的采購(gòu)/聯(lián)保工作以及外包項(xiàng)目的招投標(biāo)工作審查區(qū)域的一定規(guī)模以上的設(shè)備采購(gòu)與項(xiàng)目外包工作，審核相關(guān)采購(gòu)條款，監(jiān)督合同相關(guān)條款的執(zhí)行。日常物業(yè)管理負(fù)責(zé)重大設(shè)施設(shè)備運(yùn)作、維修、保養(yǎng)工作，（包括電氣設(shè)備、配電線路、電器、電梯等）使之保持良好的工作性能狀態(tài)。對(duì)公司重大的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行資產(chǎn)原值、種類、名稱等統(tǒng)計(jì)，定期盤點(diǎn)；定期匯總報(bào)備各區(qū)域資產(chǎn)管理情況。總部727373總部－物管保衛(wèi)部（2）職責(zé)模塊（保衛(wèi)）詳細(xì)職責(zé)工作計(jì)劃與制度流程的制定負(fù)責(zé)制定公司安全年度工作計(jì)劃、實(shí)施細(xì)則，指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)安全、消防安全、車輛交通、治安保衛(wèi)管理的各項(xiàng)制度、流程的建設(shè)與完善。對(duì)公司各區(qū)域保衛(wèi)管理的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。安全檢查監(jiān)督、考核組織進(jìn)行消防設(shè)備、設(shè)施、車輛安全、特種設(shè)備的抽查工作，督促對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行整改。對(duì)公司其它安全保衛(wèi)工作執(zhí)行情況和防范情況進(jìn)行檢查及考核；對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患，責(zé)令其及時(shí)整改。負(fù)責(zé)公司施工工程項(xiàng)目安全監(jiān)督檢查，按規(guī)定向公安消防部門進(jìn)行工程設(shè)計(jì)審核審報(bào)、工程驗(yàn)收審報(bào)以及開業(yè)檢查審報(bào)。會(huì)同相關(guān)部門對(duì)公司內(nèi)的安全案件進(jìn)行調(diào)查、分析、研究，提出處理意見和整改措施。針對(duì)區(qū)域?qū)用娴陌踩贫鹊膱?zhí)行情況進(jìn)行考核。應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理制定、完善公司總體應(yīng)急預(yù)案指導(dǎo)原則。組織或指導(dǎo)各區(qū)域自然災(zāi)害、生產(chǎn)事故、刑事案件、顧客以外傷亡事件預(yù)案演練。指導(dǎo)、參與公司重大突發(fā)事件。政府關(guān)系管理做好公安、消防部門來(lái)訪接待事宜，作好公安、消防部門的公關(guān)、協(xié)調(diào)工作。安全檔案管理建立并管理生產(chǎn)安全、消防安全、道路交通、治安保衛(wèi)案件、事故的檔案?？偛?3總部－紀(jì)檢監(jiān)察部總部職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)紀(jì)檢/監(jiān)察負(fù)責(zé)紀(jì)律檢查工作，維護(hù)黨內(nèi)規(guī)定，加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)，開展反腐倡廉工作根據(jù)公司檢查制度要求，對(duì)經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)管理人員實(shí)施監(jiān)察工作，維護(hù)行政法規(guī)，加強(qiáng)政風(fēng)、政紀(jì)檢查工作747575總部－群工部職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)黨務(wù)工作負(fù)責(zé)起草黨委工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、紀(jì)要、通知以及其他有關(guān)上報(bào)材料負(fù)責(zé)干部隊(duì)伍建設(shè)，參與制定公司的干部政策、考察選拔負(fù)責(zé)公司黨支部建設(shè)、黨員的教育管理、組織發(fā)展負(fù)責(zé)上級(jí)黨內(nèi)文件、機(jī)要函電、內(nèi)部資料的等級(jí)、收發(fā)、傳閱、督辦、管理和清退、銷毀工作督促所屬公司、各部門貫徹執(zhí)行上級(jí)黨組織的決議，并檢查落實(shí)情況工會(huì)工作依法維護(hù)和保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益代表和組織召開職代會(huì)，參與企業(yè)民主管理相關(guān)決議的執(zhí)行情況受理來(lái)信，接待來(lái)訪、情況舉報(bào)，協(xié)同相關(guān)部門參與調(diào)解矛盾糾紛，勞動(dòng)爭(zhēng)議，匯同查處侵權(quán)個(gè)案，維護(hù)企業(yè)和諧、穩(wěn)定指導(dǎo)所屬公司開展職工勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、管理經(jīng)營(yíng)革新、崗位練兵、技術(shù)比賽等群眾性活動(dòng)組織開展公司內(nèi)部扶貧幫困、助殘、慰問(wèn)等公益活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)形象，落實(shí)社會(huì)責(zé)任加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，負(fù)責(zé)工會(huì)干部專業(yè)教育培訓(xùn)做好工會(huì)資產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)、經(jīng)費(fèi)收繳、使用管理團(tuán)務(wù)工作根據(jù)黨委、行政工作部署，制定團(tuán)委工作計(jì)劃、目標(biāo)、任務(wù)健全團(tuán)的工作制度，做好團(tuán)員發(fā)展、關(guān)系轉(zhuǎn)接、團(tuán)費(fèi)收支工作組織指導(dǎo)團(tuán)干部專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提升政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力組織和帶領(lǐng)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和政府的方針、政策、指示、決議、法律法規(guī)抓好團(tuán)員青年的培育工作，塑造、樹立、推廣先進(jìn)典型及時(shí)了解掌握?qǐng)F(tuán)員青年的思想動(dòng)態(tài)，圍繞各階段性中心任務(wù)，組織開展寓教于樂(lè)的文體活動(dòng)總部757676總部－審計(jì)部職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)制度與規(guī)劃制定公司審計(jì)政策與制度、流程制訂公司年度審計(jì)計(jì)劃并組織實(shí)施內(nèi)部審計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)公司及所屬經(jīng)營(yíng)單位制度的健全性、有效性及程序執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)、監(jiān)察負(fù)責(zé)對(duì)所屬公司負(fù)責(zé)人的任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)所屬公司的財(cái)務(wù)預(yù)算的制訂和執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)公司及所屬公司財(cái)務(wù)核算的合規(guī)性、合法性進(jìn)行審計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)所屬公司的效益審計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)公司建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及概（預(yù)）算、決（結(jié)）算審計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)公司大宗材料物資采購(gòu)及工程項(xiàng)目招（邀）標(biāo)過(guò)程進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督參與內(nèi)部基本建設(shè)投資，重大經(jīng)濟(jì)合同、方案的研究、審核對(duì)公司投資、融資、抵押、擔(dān)保等經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行審計(jì)內(nèi)部控制制定公司內(nèi)控制度建設(shè)、檢查、匯報(bào)制度和流程根據(jù)證監(jiān)會(huì)要求，與外部審計(jì)機(jī)構(gòu)合作完成公司內(nèi)部控制審計(jì)相關(guān)事務(wù)，提交內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告總部76百貨事業(yè)部777878百貨事業(yè)部－綜合辦公室（1）職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)年度計(jì)劃編制與監(jiān)督牽頭制定事業(yè)部的年度工作計(jì)劃，參與編制事業(yè)部管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，推行現(xiàn)代化管理方法。貫徹執(zhí)行公司總部的方針、政策和法規(guī)，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；檢查督促事業(yè)部制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃任務(wù)及制度的完成情況，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境及時(shí)調(diào)整，并做好各個(gè)部門的考核及評(píng)比工作。對(duì)內(nèi)、外協(xié)調(diào)與社會(huì)事務(wù)做好外部單位、人員的來(lái)訪接待事宜，以及其他方面的公關(guān)、協(xié)調(diào)工作。安排事業(yè)部代表出席各種外部會(huì)議。協(xié)助事業(yè)部班子成員，做好與公司總部、事業(yè)部各部門的聯(lián)絡(luò)與溝通工作。會(huì)議管理負(fù)責(zé)事業(yè)部?jī)?nèi)部重大會(huì)議、活動(dòng)，草擬會(huì)議議程、提案、匯報(bào)總結(jié)提綱、工作計(jì)劃草案等；及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)放。數(shù)據(jù)管理負(fù)責(zé)本事業(yè)部相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理、分析和匯總工作百貨事業(yè)部787979百貨事業(yè)部－綜合辦公室（2）職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)文秘事務(wù)協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理協(xié)調(diào)日常行程安排。起草事業(yè)部總經(jīng)理日常會(huì)議講稿。按照公司規(guī)定，做好上級(jí)部門及有關(guān)部門文件（電子郵件、來(lái)函、傳真等）的登記、流轉(zhuǎn)、催辦、歸檔等工作。車輛管理負(fù)責(zé)事業(yè)部會(huì)議室、經(jīng)理辦公室、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車的日常管理。法務(wù)管理配合有關(guān)部門在事業(yè)部?jī)?nèi)進(jìn)行法律宣傳、教育和培訓(xùn)。參與事業(yè)部合同的擬定起草、審核企業(yè)合同。對(duì)事業(yè)部整體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)決策提供法律咨詢和法律幫助。代理事業(yè)部參加訴訟，辦理仲裁糾紛及其他非訴訟活動(dòng)，維護(hù)事業(yè)部的合法權(quán)益。參與處理事業(yè)部的勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛。參與事業(yè)部的商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密保護(hù)、公證、見證等法律事宜；接待、處理法規(guī)的執(zhí)行、保全、破產(chǎn)清算等事宜。百貨事業(yè)部798080百貨事業(yè)部－人力資源部職責(zé)職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)組織與崗位管理根據(jù)事業(yè)部業(yè)務(wù)特點(diǎn)，優(yōu)化、完善事業(yè)部?jī)?nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、崗位方案，并報(bào)總部批準(zhǔn)負(fù)責(zé)所管轄干部的培養(yǎng)、選拔、聘用、交流、管理工作負(fù)責(zé)所管轄人員的崗位說(shuō)明書撰寫工作招聘管理根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定本事業(yè)部人力資源需求計(jì)劃，并報(bào)總部審核辦理所管轄干部的招聘、調(diào)動(dòng)、晉升、獎(jiǎng)懲、解聘等手續(xù)，組織實(shí)施后備干部人才的培養(yǎng)、選拔和管理等工作負(fù)責(zé)所管轄人員的考勤管理和勞動(dòng)紀(jì)律管理負(fù)責(zé)所管轄人員綜合檔案管理，辦理人事檔案的調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)薪酬福利管理負(fù)責(zé)事業(yè)部工資預(yù)算總額，對(duì)工資發(fā)放進(jìn)行控制，對(duì)各單位的分配進(jìn)行指導(dǎo)負(fù)責(zé)所管轄人員福利及各種社會(huì)保險(xiǎn)等人事關(guān)系的管理工作績(jī)效管理根據(jù)公司績(jī)效管理制度和績(jī)效體系要求，細(xì)化本事業(yè)部各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)，設(shè)置并優(yōu)化門店考核指標(biāo)體系組織實(shí)施所管轄人員的績(jī)效考核工作，跟蹤考核過(guò)程，做好績(jī)效反饋培訓(xùn)管理根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和本事業(yè)部培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，評(píng)估培訓(xùn)效果事業(yè)部人力資源部所管轄的人員包括：事業(yè)部部門經(jīng)理以下人員，商場(chǎng)副總經(jīng)理、單業(yè)態(tài)門店總經(jīng)理、副總經(jīng)理，門店人事經(jīng)理百貨事業(yè)部8081百貨事業(yè)部－財(cái)務(wù)部（1）職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)規(guī)章規(guī)劃與制度的建設(shè)根據(jù)總部的財(cái)務(wù)制度與流程，擬訂事業(yè)部操作與管理流程細(xì)則，滿足財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)需要。預(yù)算管理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)事業(yè)部部門財(cái)務(wù)預(yù)算，對(duì)各部門預(yù)算進(jìn)行綜合平衡，編制事業(yè)部的年度預(yù)算，報(bào)總部審批。負(fù)責(zé)對(duì)門店的年度預(yù)算進(jìn)行審批，并監(jiān)督其執(zhí)行。（不包括商場(chǎng)）根據(jù)預(yù)算管理制度以及預(yù)算方案，執(zhí)行財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的審核與控制，及時(shí)登記預(yù)算帳簿，保證預(yù)算序時(shí)及有效地執(zhí)行。根據(jù)預(yù)算管理制度和執(zhí)行情況，定期編制事業(yè)部預(yù)算報(bào)表，報(bào)送預(yù)算執(zhí)行分析報(bào)告，保證事業(yè)部預(yù)算信息及時(shí)和真實(shí)地反映與有效溝通。資金管理營(yíng)業(yè)款管理：對(duì)營(yíng)業(yè)款及備用金進(jìn)行抽查。對(duì)各門店的資金使用申請(qǐng)進(jìn)行審核匯總，制訂及實(shí)施事業(yè)部年度資金使用計(jì)劃方案。將事業(yè)部年度資金使用計(jì)劃分解為季度資金使用計(jì)劃、月度資金使用計(jì)劃，并分解到各個(gè)門店層面。積極籌集、調(diào)度資金，負(fù)責(zé)事業(yè)部資金使用計(jì)劃的落實(shí)。定期對(duì)事業(yè)部資金使用情況進(jìn)行匯總，將資金使用情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并提出相關(guān)意見和建議。百貨事業(yè)部8182百貨事業(yè)部－財(cái)務(wù)部（2）職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)結(jié)算管理根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度，審核采購(gòu)合同，并保留登記合同。按照合同，負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)關(guān)系單位往來(lái)的款項(xiàng)結(jié)算。負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品進(jìn)貨成本控制及專柜商品銷售環(huán)節(jié)中的變價(jià)監(jiān)督。負(fù)責(zé)事業(yè)部層面各種內(nèi)部及外部往來(lái)賬核對(duì)及債權(quán)催收監(jiān)督、債負(fù)清償及核銷工作。核算管理及報(bào)表編制根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司財(cái)務(wù)制度,審核事業(yè)部的原始憑證，保證原始憑證的真實(shí)性及會(huì)計(jì)憑證的合規(guī)、合法性。根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度,依據(jù)原始憑證編制事業(yè)部的會(huì)計(jì)憑證,保證會(huì)計(jì)核算的合規(guī)性與及時(shí)性。根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司會(huì)計(jì)制度,負(fù)責(zé)事業(yè)部資產(chǎn)、負(fù)債等總賬和明細(xì)賬的登記，編制事業(yè)部財(cái)務(wù)報(bào)告，保證會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性、真實(shí)性和完整性。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要，定期對(duì)事業(yè)部財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況進(jìn)行綜合分析、預(yù)測(cè)，組織進(jìn)行成本分析和效益分析，定期提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告，反映經(jīng)營(yíng)狀況，為公司相關(guān)部門提供財(cái)務(wù)信息服務(wù)。百貨事業(yè)部8283百貨事業(yè)部－財(cái)務(wù)部（3）職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)稅務(wù)管理負(fù)責(zé)事業(yè)部層面的國(guó)稅及地稅稅務(wù)登記證、一般納稅人資格證及發(fā)票領(lǐng)購(gòu)證辦理。根據(jù)《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》、《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》及公司發(fā)票管理規(guī)定負(fù)責(zé)事業(yè)部發(fā)票收取與使用的監(jiān)督管理。與各相關(guān)稅務(wù)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備、及時(shí)地申報(bào)、繳納事業(yè)部各項(xiàng)稅務(wù)。根據(jù)公司要求，組織進(jìn)行事業(yè)部的稅務(wù)知識(shí)宣傳與普及，進(jìn)行稅務(wù)培訓(xùn)策劃與組織，提高守法意識(shí)。其它基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作參與事業(yè)部實(shí)物資產(chǎn)的購(gòu)置、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢處理等工作，對(duì)固定資產(chǎn)管理的全過(guò)程進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督。（實(shí)物資產(chǎn)包括固定資產(chǎn)、低值易耗品、庫(kù)存材料）配合公司相關(guān)部門對(duì)事業(yè)部保險(xiǎn)事務(wù)的處理，及時(shí)投保，按保險(xiǎn)條款及時(shí)理賠。統(tǒng)一建立和管理事業(yè)部的會(huì)計(jì)檔案，及時(shí)將上一年度的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理、匯總、歸檔。根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，部門文件傳遞、資料搜集整理、保管及事業(yè)部?jī)?nèi)部檔案的管理。負(fù)責(zé)對(duì)事業(yè)部財(cái)務(wù)印章、銀行票據(jù)等進(jìn)行監(jiān)督管理。百貨事業(yè)部838484百貨事業(yè)部－質(zhì)管部職責(zé)模塊詳細(xì)職責(zé)質(zhì)量體系建設(shè)根據(jù)公司質(zhì)量管理制度要求，擬定質(zhì)量管理制度細(xì)則及檢查、考核辦法，并指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督制度執(zhí)行情況，按照規(guī)定處置并驗(yàn)證組織實(shí)施本事業(yè)部質(zhì)量管理知識(shí)、技能培訓(xùn)工作商品質(zhì)量管理根據(jù)公司質(zhì)量體系要求，細(xì)化商品質(zhì)量管理細(xì)則和規(guī)范，對(duì)進(jìn)貨商品質(zhì)量資料進(jìn)行嚴(yán)格審查并建立商