美世-上海研究院干部素質(zhì)模型及價(jià)值觀優(yōu)化問卷

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,"尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

感謝您參加此次準(zhǔn)調(diào)研問卷，此問卷為不記名填寫，問卷僅供電信學(xué)院做匯總分析使用。您個人的信息將被保密處理！

為了提升中層干部及后備培養(yǎng)項(xiàng)目的針對性，電信學(xué)院參照中國電信企業(yè)家精神，根據(jù)前期訪談及標(biāo)桿企業(yè)分析、通用模型分析，構(gòu)建了上海研究院中層干部能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。誠邀您對此能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提出您的優(yōu)化修改建議！

再次感謝！

選擇題

一、請您閱讀以下能力素質(zhì)項(xiàng)，選擇其對完成上海研究院中層干部工作的重要程度,1-5分分別請參考以下描述：

□很不重要1

□不重要2

□一般3

□重要4

□很重要5

二、請您評估，作為上研院中層干部，在達(dá)成組織目標(biāo)時(shí)，應(yīng)具備的能力標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)（1-5分，請參考評分標(biāo)準(zhǔn)描述）",,,,,,

上海研究院中層干部素質(zhì)模型,,,,,,,

模塊,能力素質(zhì),,關(guān)鍵行為示例,具體評分標(biāo)準(zhǔn)參考(草擬，后期研究院內(nèi)部優(yōu)化),上研院價(jià)值觀,能力權(quán)重評分,中層干部能力標(biāo)準(zhǔn)

德,政治品質(zhì),,"堅(jiān)定理想信念，忠于黨、忠于國家、忠于人民

貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，執(zhí)行黨的路線方針政策

堅(jiān)持以人為本、密切聯(lián)系群眾、關(guān)心關(guān)愛員工

堅(jiān)持原則、執(zhí)行民主集中制，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)",如有違反，一票否決,廉潔自律，“紅線”、“底線”需恪守,/,/

,道德品行,,"遵守社會公德，承擔(dān)社會責(zé)任，

具有艱苦奮斗和樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，真抓實(shí)干、銳意進(jìn)取

遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，廉潔從業(yè)、不謀私利

誠實(shí)守信、依法經(jīng)營，自覺維護(hù)企業(yè)和個人的良好形象",如有違反，一票否決,,/,/

才,開放合作,團(tuán)隊(duì)合作,">自愿參與協(xié)作、支持團(tuán)隊(duì)決定，能夠共享相關(guān)或有用信息。

>看重他人的觀點(diǎn)和才能，愿意向別人學(xué)習(xí)（包括下屬和同級人員）>給予他人正面公正的評價(jià)，營造優(yōu)良的競合的環(huán)境。

>正視組織問題，凝聚團(tuán)隊(duì)愿景使命，感召鼓舞士氣，打造團(tuán)隊(duì)能量、激情，激勵成員形成更強(qiáng)合力，凝聚團(tuán)隊(duì)靈魂。","

0、在需要團(tuán)隊(duì)合作的工作中經(jīng)過指導(dǎo)，仍不愿溝通，不懂得傾聽，尊重下屬，無法組建信任、協(xié)作高效的團(tuán)隊(duì)。

3、積極參與協(xié)作，與群體交流、分享信息，積極尋求并尊重他人的觀點(diǎn)；鼓勵其他成員，促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。5、積極參與協(xié)作，分享信息，尊重他人觀點(diǎn)，促進(jìn)合作氛圍；分析組織問題，凝聚團(tuán)隊(duì)使命愿景，感召鼓舞士氣，激勵他人，形成合力，推進(jìn)組織戰(zhàn)略的達(dá)成。",引領(lǐng)下屬，持續(xù)發(fā)展可保障,,

,,知人善任,>善于發(fā)掘人才>根據(jù)下屬能力委以合適的崗位>形成公平公正文化，鼓勵能者多得、晉升等的文化,"0、只關(guān)注個人利益，不清楚下屬能力，任人唯親，不唯能力；對下屬缺乏信任尊重，即便授權(quán)也無法界定工作內(nèi)容。

3、了解員工能力，一定程度上安排相應(yīng)職位給予下屬，卻沒有辦法設(shè)置清楚的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，合理評估成果。

5、清晰分析員工能力特點(diǎn)，委以合適崗位，形成公正透明文化，合理評估成果，鼓勵能者多得，晉升的文化。",引領(lǐng)下屬，持續(xù)發(fā)展可保障,,

,,培養(yǎng)下屬,">清晰明確工作緩急，分擔(dān)重要工作及決策給下屬>對下屬的發(fā)展趨勢作正面的肯定，認(rèn)可、引導(dǎo)下屬完成任務(wù)；

>給予員工試錯機(jī)會，鼓勵員工承擔(dān)工作，積極嘗試。>提供資源支持、承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)幫助下屬完成工作>有意識的培養(yǎng)自己所在崗位接班人>發(fā)掘組織內(nèi)的高潛力人才，給予積極正面的評價(jià)，幫助組織全面評鑒人才","0、不清楚下屬能力，沒有指導(dǎo)發(fā)展下屬的意識，以自我預(yù)想為主，控制下屬積極的行為，甚至打壓創(chuàng)新、試錯。3、明確工作緩急，分配、反饋、指導(dǎo)下屬工作，并能夠提供一定的資源支持，幫助下屬完成目標(biāo)。

5、明確工作緩急，積極與下屬溝通，分配、反饋、指導(dǎo)下屬工作，并能夠提供充分的資源支持，幫助下屬完成目標(biāo)。同時(shí)關(guān)注發(fā)掘組織內(nèi)人才，幫助組織評鑒人才，培養(yǎng)接班人。",引領(lǐng)下屬，持續(xù)發(fā)展可保障,,

,,客戶導(dǎo)向,>積極響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；>保持與客戶溝通，建立和維護(hù)客戶關(guān)系，贏得信任；>主動挖掘客戶需求，針對性改善產(chǎn)品服務(wù)；>前瞻預(yù)見客戶的需求趨勢，提供專業(yè)有效的解決方案，超越客戶期望>引領(lǐng)新的市場需求，為客戶帶來全新體驗(yàn)，引領(lǐng)市場潮流,0、不悉心聽取客戶意見，專注自我，或唯領(lǐng)導(dǎo)至上，揣測客戶想法，拍腦袋的自說自話。3、愿意與客戶溝通，努力挖掘客戶潛在需求，同時(shí)改善內(nèi)外部工作，提供一定質(zhì)量水平的服務(wù)，保持一般客戶關(guān)系。5、與客戶主動溝通，積極響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)、超出客戶預(yù)想的服務(wù)，主動挖掘客戶需求，提出前瞻性的、為客戶增值的方案、意見，引領(lǐng)市場，建立長期合作關(guān)系。,面向現(xiàn)網(wǎng)，客戶需求為導(dǎo)向,,

,創(chuàng)新驅(qū)動,成就導(dǎo)向,">愿意迎接困難的挑戰(zhàn)，具有使命感，熱愛工作，可以全身心投入到工作中去，盡心盡力采取行動去完成工作任務(wù)。

>希望自己的表現(xiàn)超過他人，有強(qiáng)烈表現(xiàn)自己能力的愿望，力爭達(dá)到優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)。

>不斷追求進(jìn)步及持續(xù)的工作成果的提升。

>關(guān)注結(jié)果和效率。>注重個人成就的同時(shí)，影響他人、組織改善群體績效。","0、懶惰安逸，不追求個人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步；找借口，斤斤計(jì)較甚至推脫工作職責(zé)。

3、為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá)到這些目標(biāo)而付諸行動。

5、設(shè)立有挑戰(zhàn)的目標(biāo)，在仔細(xì)權(quán)衡代價(jià)和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出決策，為了獲得較大組織利益敢于冒險(xiǎn)，關(guān)注結(jié)果與效率，并引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追求更高成就。

",奮斗為本，勤儉實(shí)干不懈怠,,

,,創(chuàng)新管理,>提出許多新穎的想法，尋找點(diǎn)滴改進(jìn)之處，充分考慮各方面關(guān)系，持續(xù)優(yōu)化；>以開放的心態(tài)面對新事物，參與配合組織改進(jìn)，敢于承擔(dān)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，營造鼓勵變革的文化。>積極借鑒他山之石，影響相關(guān)各方力量，用創(chuàng)新的方法主動解決問題，把握機(jī)遇。>面對阻力堅(jiān)持變革，影響他人或者組織改變,0、安于現(xiàn)狀，不求突破的同時(shí)，對于創(chuàng)新中出現(xiàn)的阻礙不給予支持，反而行為或者語言上打壓其他人員的創(chuàng)新舉動，不理解創(chuàng)新試錯，不思考創(chuàng)新改進(jìn)，也不接受他人改進(jìn)意見。3、能夠在組織要求的基礎(chǔ)上，積極思考工作中的點(diǎn)滴改進(jìn)之處，持續(xù)優(yōu)化，用開放的心態(tài)接受新事物，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵創(chuàng)新文化。5、積極求變，求新，不斷思考工作、甚至組織層面的改進(jìn)之處，以開放的心態(tài)面對創(chuàng)新行為，鼓勵創(chuàng)新試錯，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。面對變革阻力，借助各方資源，用創(chuàng)新的方法影響他人及組織向正面的方向前進(jìn)。,正視矛盾、持續(xù)改良求突破,,

,,開放學(xué)習(xí),">善于發(fā)現(xiàn)新問題，能快速學(xué)習(xí)

>善于反思，在以往經(jīng)歷中反思學(xué)習(xí)

>很快能抓住事物的本質(zhì)

>樂于開放的征求他人的反饋意見>積極影響他人、團(tuán)隊(duì)、組織形成學(xué)習(xí)型文化",0、沒有學(xué)習(xí)意愿與動力，不正視自身不足，即使給予意見依然我行我素；言語行為上抵觸，阻礙他人，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。3、積極思考工作中的所得所失，反思、征求他人意見中獲得提高，同時(shí)快速學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識。5、善于思考問題背后的本質(zhì)，抓住關(guān)鍵問題，積極自我反思，征詢他人建議，提升自我能力的同時(shí)，影響他人、組織形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。,正視矛盾、持續(xù)改良求突破,,

,高效執(zhí)行,戰(zhàn)略執(zhí)行,">積極把握和理解集團(tuán)、省公司、研究院的戰(zhàn)略性指導(dǎo)要求，將戰(zhàn)略要求融入本職工作中

>能分清工作輕重緩急，把自己和他人的時(shí)間花在重要的事情上

>能夠很快判斷出哪些是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的阻力

>快速抓住機(jī)會，迅速作出決策，制定行動方案

>注重工作實(shí)效，推動自己、他人或團(tuán)隊(duì)為達(dá)成效果而努力",0、不分輕重緩急，不思考組織目標(biāo)與自身工作的相關(guān)性，不決策不行動或者搭花架子，僅關(guān)注個人或小團(tuán)體利益，在實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)中形成阻力。3、積極把握組織目標(biāo)，融入本職工作，做好時(shí)間管理，制定和執(zhí)行方案，注重結(jié)果。5、積極了解和思考組織目標(biāo)，分析阻礙和關(guān)鍵人，快速制定自身或團(tuán)隊(duì)的可執(zhí)行方案，由下至上支持組織達(dá)成最終目標(biāo)。,責(zé)任擔(dān)當(dāng)，組織目標(biāo)為己任,,

,,高瞻遠(yuǎn)矚,">能夠準(zhǔn)確預(yù)見未來的結(jié)果和趨勢

>能夠提出有競爭力和突破性的戰(zhàn)略和計(jì)劃

>用“未來”的視角看待問題

>能夠清楚地描繪出未來可能出現(xiàn)的各種讓人信服的畫面",0、沒有能力、意愿關(guān)注未來，思想狹隘，目光短淺，不能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成符合組織目標(biāo)的愿景、使命、計(jì)劃。3、積極的廣泛從各個角度來看待問題或挑戰(zhàn)，思考而未來的情境，大局觀的看待整個問題，不唯KPI，提供有突破性的計(jì)劃。5、盡可能的廣泛從各個角度來看待問題或挑戰(zhàn)，思考而未來的情境，大局觀的看待整個問題，不唯KPI，提供有突破性的計(jì)劃，且能夠清楚的描繪未來畫面，使人信服，影響組織的未來走向。,責(zé)任擔(dān)當(dāng)，組織目標(biāo)為己任,,

,,敢于擔(dān)責(zé),">情感上認(rèn)同組織，表現(xiàn)忠誠度，勇于對結(jié)果負(fù)責(zé)、直接面對對組織有利的問題>即使不了解全部情況，也能下決心采取對組織有利的行動>如果有必要，不害怕采取負(fù)面行動

>堅(jiān)持組織的變革方向，積極影響關(guān)鍵群體以達(dá)成組織目標(biāo)","0、個人利益優(yōu)先，畏手畏腳，逃避責(zé)任，規(guī)避一切風(fēng)險(xiǎn)，為求安穩(wěn)沒有原則，左右搖擺，不發(fā)言、不表態(tài)、不決策、不行動，懷疑牢騷、抵觸變化,成為組織變革的絆腳石。3、情感上認(rèn)同組織，表現(xiàn)忠誠度，對結(jié)果負(fù)責(zé)，直面對組織有利的問題，能夠在行為上有一定體現(xiàn)。5、忠于組織，即便可能損害個人或團(tuán)隊(duì)利益，也會勇于承擔(dān)對組織有利的風(fēng)險(xiǎn)，甚至采取負(fù)面行動。堅(jiān)持組織