企業(yè)級(jí)IT技術(shù)服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT技術(shù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語在本合同中的定義如下：“服務(wù)提供商”指__________，一家根據(jù)中國法律注冊(cè)成立并合法存續(xù)的公司，提供IT技術(shù)服務(wù)?！翱蛻簟敝竉_________，一家根據(jù)中國法律注冊(cè)成立并合法存續(xù)的公司，需接受IT技術(shù)服務(wù)?！胺?wù)內(nèi)容”指服務(wù)提供商根據(jù)本合同約定向客戶提供的企業(yè)級(jí)IT技術(shù)服務(wù)?！胺?wù)期”指本合同生效之日起至合同終止或完成全部服務(wù)內(nèi)容之日止。1.2解釋本合同各條款的標(biāo)題僅為查閱方便而設(shè)，不對(duì)本合同條款的含義和解釋產(chǎn)生影響。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供以下企業(yè)級(jí)IT技術(shù)服務(wù)：（1）IT系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)；（2）IT系統(tǒng)實(shí)施與部署；（3）IT系統(tǒng)運(yùn)維與支持；（4）IT系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；（5）其他與IT技術(shù)服務(wù)相關(guān)的工作。2.2服務(wù)范圍服務(wù)提供商的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：（1）客戶現(xiàn)有IT系統(tǒng)的評(píng)估與優(yōu)化；（2）根據(jù)客戶需求制定IT系統(tǒng)解決方案；（3）負(fù)責(zé)IT設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試與維護(hù)；（4）提供客戶所需的培訓(xùn)與技術(shù)支持；（5）協(xié)助客戶應(yīng)對(duì)與IT系統(tǒng)相關(guān)的突發(fā)事件。第三章：服務(wù)期與終止3.1服務(wù)期本合同的服務(wù)期為__________年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2終止在以下情況下，本合同可予以終止：（1）合同雙方達(dá)成一致，提前終止本合同；（2）服務(wù)期屆滿，雙方未就續(xù)簽達(dá)成一致；（3）一方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（4）一方依法破產(chǎn)、清算或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。第四章：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的報(bào)價(jià)支付以下費(fèi)用：（1）服務(wù)費(fèi)：__________元/年；（2）差旅費(fèi)：按照實(shí)際發(fā)生金額支付；（3）其他與IT技術(shù)服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。4.2支付客戶應(yīng)在以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)向服務(wù)提供商支付相應(yīng)費(fèi)用：（1）合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)；（2）每年度服務(wù)期滿前30個(gè)工作日內(nèi)支付下一年度的服務(wù)費(fèi)；（3）其他費(fèi)用的支付按照雙方約定的時(shí)間進(jìn)行。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)除非雙方另有約定，本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供商所有。5.2保密雙方在履行本合同過程中，應(yīng)對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或完成全部服務(wù)內(nèi)容之日止。違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章：服務(wù)保證與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)保證服務(wù)提供商應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下要求：（1）符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；（2）滿足客戶的需求和合同約定的服務(wù)內(nèi)容；（3）保證服務(wù)質(zhì)量和系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性。6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商應(yīng)按照以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（1）系統(tǒng)可用性達(dá)到99.9%；（2）故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；（3）客戶滿意度達(dá)到90%以上。第七章：違約責(zé)任7.1違約一方未履行或未完全履行本合同約定的義務(wù)，即構(gòu)成違約。7.2賠償違約方應(yīng)承擔(dān)以下賠償責(zé)任：（1）因違約導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)賠償實(shí)際損失；（2）因違約導(dǎo)致合同解除的，應(yīng)支付合同總金額的20%作為違約金。第八章：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭(zhēng)議。8.2仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)，按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3訴訟如仲裁裁決不服，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章：不可抗力9.1不可抗力不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為和社會(huì)異常事件等。9.2豁免因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，該方不負(fù)違約責(zé)任，并應(yīng)立即通知對(duì)方，提供相關(guān)證明文件。第九章：通知與送達(dá)10.1通知雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過掛號(hào)信、特快專遞、郵件等方式送達(dá)對(duì)方。10.2送達(dá)通知自發(fā)出之日起3個(gè)工作日內(nèi)視為送達(dá)。第十章：其他條款11.1完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方關(guān)于IT技術(shù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。11.2可分割性如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.3修改與補(bǔ)充本合同的修改或補(bǔ)充必須以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.4權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.5繼續(xù)有效本合同在合同終止或完成全部服務(wù)內(nèi)容后，仍具有法律效力，雙方應(yīng)繼續(xù)履行尚未完成的義務(wù)。第十一章：數(shù)據(jù)保護(hù)與備份11.1數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)采取合理措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。11.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。第十二章：合規(guī)與審計(jì)12.1合規(guī)服務(wù)提供商應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合所有適用的法律法規(guī)要求。12.2審計(jì)客戶有權(quán)在提前通知服務(wù)提供商的情況下，對(duì)服務(wù)提供商的實(shí)施情況進(jìn)行審計(jì)，以確認(rèn)服務(wù)提供商遵守本合同的規(guī)定。第十三章：合作與協(xié)調(diào)13.1合作雙方應(yīng)密切合作，保證服務(wù)的順利進(jìn)行和問題的及時(shí)解決。13.2協(xié)調(diào)服務(wù)提供商應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方之間的溝通和項(xiàng)目管理工作。第十四章：合同變更與解除14.1變更任何一方提出變更合同內(nèi)容，需以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進(jìn)行變更。14.2解除在以下情況下，任何一方可以書面通知對(duì)方解除本合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)催告后仍未改正；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。第十五章：簽字與生效15.1簽字本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。簽字部分：服務(wù)提供商（甲方）：___________________