企業(yè)級(jí)IT服務(wù)發(fā)布管理服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT服務(wù)發(fā)布管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1本合同中以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供商”指提供企業(yè)級(jí)IT服務(wù)發(fā)布管理服務(wù)的法人實(shí)體。1.2“客戶”指以下指定的法人實(shí)體，其將從服務(wù)提供商處獲得服務(wù)。1.3“服務(wù)”指企業(yè)級(jí)IT服務(wù)發(fā)布管理服務(wù)，具體定義見附件一。1.4“服務(wù)期限”指本合同自生效日期起至合同終止或完成所有服務(wù)之日止的時(shí)間段。1.5“附件”指本合同附件中明確列出的相關(guān)文件，為本合同不可分割的一部分。第二章：服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1服務(wù)提供商應(yīng)按附件一的規(guī)定向客戶提供企業(yè)級(jí)IT服務(wù)發(fā)布管理服務(wù)。2.1.1該服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)部署、維護(hù)、更新、技術(shù)支持等。2.1.2服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的實(shí)施符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。2.2客戶應(yīng)保證提供必要的信息、數(shù)據(jù)和其他資源，以支持服務(wù)提供商完成服務(wù)。第三章：服務(wù)期限和終止3.1本合同自雙方簽署之日起生效，除非提前終止，服務(wù)期限為______年。3.2任何一方在服務(wù)期限結(jié)束前未能履行其合同義務(wù)，另一方有權(quán)按照以下程序終止本合同：3.2.1非違約方應(yīng)以書面形式通知違約方其違約情況。3.2.2違約方應(yīng)在收到通知后30天內(nèi)糾正違約行為。3.2.3若違約方在30天內(nèi)未能采取補(bǔ)救措施，非違約方有權(quán)立即終止本合同。3.3除非因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷，任何一方的終止行為都應(yīng)遵守本合同中關(guān)于通知和賠償?shù)臈l款。第四章：費(fèi)用和付款4.1客戶應(yīng)按附件二的規(guī)定向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括固定費(fèi)用和可變費(fèi)用，具體金額見附件二。4.1.2客戶應(yīng)在收到服務(wù)提供商的發(fā)票后30天內(nèi)支付費(fèi)用。4.2如果客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)：4.2.1按照年利率______%收取滯納金。4.2.2暫停提供部分或全部服務(wù)，直至收到全部逾期款項(xiàng)。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)提供商對(duì)提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有所有權(quán)和使用權(quán)。5.2客戶對(duì)與服務(wù)相關(guān)的自身數(shù)據(jù)和信息的所有權(quán)不受影響。5.3未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將對(duì)方的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、商業(yè)秘密或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于任何宣傳、推廣或其他商業(yè)活動(dòng)。第六章：保密協(xié)議6.1雙方同意在合同期間及合同終止后五年內(nèi)，對(duì)因履行本合同而獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.1保密信息包括但不限于產(chǎn)品信息、市場(chǎng)策略、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。6.1.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)對(duì)方的保密信息，防止未經(jīng)授權(quán)的披露、使用或復(fù)制。6.2如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章：違約責(zé)任7.1任何一方違反合同條款，導(dǎo)致對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.1.1違約方應(yīng)賠償對(duì)方因其違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.1.2若違約行為導(dǎo)致對(duì)方聲譽(yù)受損，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的名譽(yù)損害賠償。7.2在違約情況下，守約方有權(quán)選擇繼續(xù)履行合同或終止合同。第八章：不可抗力8.1不可抗力指無法預(yù)見、無法避免且對(duì)一方或雙方履行合同造成重大影響的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策調(diào)整等。8.2遇到不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。8.2.1受影響的一方在不可抗力事件結(jié)束后應(yīng)及時(shí)恢復(fù)履行合同義務(wù)。8.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)選擇終止合同。第九章：爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至以下仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁：9.2.1仲裁機(jī)構(gòu)：______仲裁委員會(huì)9.2.2仲裁地點(diǎn)：______9.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方具有法律約束力。第十章：一般條款10.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.3雙方同意，本合同傳真件、掃描件等電子文檔與原件具有同等法律效力。10.4本合同任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本合同。10.5本合同適用中華人民共和國(guó)法律，解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十一章：技術(shù)支持與服務(wù)11.1服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1提供日常的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)；11.1.2對(duì)客戶在使用服務(wù)過程中遇到的問題提供解決方案；11.1.3定期提供服務(wù)的更新和升級(jí)。11.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五的9:00至18:00，節(jié)假日除外。第十二章：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.1服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。12.1.1備份頻率不得少于每周一次；12.1.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的環(huán)境中。12.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，服務(wù)提供商應(yīng)盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十三章：合同變更13.1任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前以書面形式通知對(duì)方。13.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。13.3合同變更不影響已經(jīng)發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用支付和已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十四章：違約金14.1如服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶損失，應(yīng)支付違約金。14.1.1違約金金額為合同總金額的______%；14.1.2違約金支付不免除服務(wù)提供商繼續(xù)履行合同的責(zé)任。14.2如客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定的滯納金標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。第十五章：合同的解除與終止15.1在以下情況下，雙方均有權(quán)解除或終止本合同：15.1.1雙方協(xié)商一致；15.1.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；15.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后30天內(nèi)仍未改正；15.1.4法律規(guī)定的其他解除或終止情形。15.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按以下約定處理：15.2.1客戶應(yīng)支付服務(wù)提供商已提供服務(wù)的費(fèi)用；